Особенности менеджмента в странах Европы

    ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

    ГОУ ВПО СТАВРОПОЛЬСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  УНИВЕРСИТЕТ 
 

                                               Экономический факультет

     Кафедра «Экономика и менеджмент» 
 
 

    КУРСОВАЯ  РАБОТА

    по  дисциплине «Менеджмент»

    на  тему:

    «Особенности менеджмента в странах Европы» 
 
 
 
 

Выполнил: студент 3 курса очного отделения  группа «А» специальность  – Прикладная информатика в экономике

Соснин  Александр Александрович

Научный руководитель:

канд. экон. наук, доцент

Заволокин Владимир Александрович 
 
 

Ставрополь 2012

Введение……………………………………………………………………….…. 3

1 Общие характеристики, функции менеджмента…………………………..….5

1.1Многообразие  деловых культур и менеджмент  в Европе………………..…5

1.2Сущность понятия  менеджер и этапы развития  теории и практики .менеджмента………………………………………………………………….…10

1.3 Функции и  модели менеджмента………………………………………..….16

2 Европейская модель менеджмента………………………………………..…19

2.1 Основные сведения  о менеджменте Европейских стран…………….…....19

2.2 Немецкая  модель менеджмента………………………………………….…24

2.3  Состав  Правления  и наблюдательного  совета в немецкой модели…..…27

Заключение…………………………………………………………………….…32

Список использованной литературы…………………………………………...33 
 

   Введение 

     Моя тема актуально тем, что менеджмент является  важным   институтом общества до тех пор, пока будет существовать западная цивилизация. Менеджмент основан на современной индустриальной системы и на потребностях современных коммерческих предприятий. Эта система должна предоставлять свои производственные и человеческие ресурсы. Менеджмент показывает основные убеждения современного общества.

   В нем отражается убеждение в том, что средства, необходимые для  жизни человека, можно контролировать с помощью постоянного управления экономическими ресурсами. Это и  убеждение в том, что экономические  изменения смогут улучшить благосостояние человека и социальную справедливость.

   Менеджмент, являясь общественным институтом, особенно заботится о производительности ресурсов. Он отвечает за организацию  экономического развития, поэтому и  отражает основной дух современной  эпохи. Менеджмент на самом деле необходим, вот поэтому он, возникнув, развивался так быстро и практически без  какого-либо противодействия.

   Менеджер  — это человек, умело оперирующий  незримыми факторами успеха. Он не является собственником (инвестором), и у него нет такого мощного  оружия, как капитал. Он не является инженером и поэтому не властен  над современной техникой и технологией. Западный менеджер – он экономист, который тоже оперирует незримыми  факторами процветания. Но менеджер не является профессиональным экономистом, хотя экономические знание  входит в программу его обучения.

   Cсовременный  менеджер обязательно должен  знать все то, что касается  положения его компании, и владеть  умением о том, как добиваться  наилучшего положения для своей  компании, как получить хорошие  результаты, что приведет к успеху. Для этого менеджмент как наука  обладает широким арсеналом эффективных  инструментов успеха.

     Развитие бизнеса не стоит  на месте, и компании с самого  начала своего существования  или после первого серьёзного  расширения и преодоления детских  болезней создают отдел по  управлению человеческими ресурсами.  Это объясняется как большим  количеством штатных сотрудников,  так и необходимостью постоянно  контролировать кадровый процесс  на предприятии. Со временем  в той или иной страновой  среде формируются собственные  стандарты и традиции систем  по управлению персоналом. Сегодня  особенно любопытно узнать, как  принято управлять персоналом  в зарубежных странах.

   Многочисленные  наблюдения социологов дали основания  выделить три основных подхода к  управлению персоналом, которые практикуются в мире: европейская модель, американская и японская. В каждой стране порядок  в кадровом управлении можно свести к комбинации этих моделей.

   Многие  специалисты  пришли к выводу, что  наилучшим решением для нашей  страны станет синтез зарубежных подходов.

      Цель: изучить особенности европейского  менеджмента.

      Задачи исследования:

   1. Ознакомиться с моделями управления  стран Европы.

   2. Выявить особенности менеджмента  в странах Европы

1 Общие характеристики, функции менеджмента 

1. Многообразие  деловых культур и менеджмент в Европе

   В литературе есть несколько разных терминов: «европейская модель менеджмента», «европейский стиль менеджмента», «менеджмент  в Европе» и, наконец, «европейский менеджмент», или «евроменеджмент». В одних случаях речь идет об управленческой практике, отличающейся от американской или японской. В других — признавая разнообразие моделей менеджмента, исследователи находят общие черты и характеристики управленческой философии и практики в Европе. В третьих — подразумевается «лучшая практика», к которой будет все больше приближаться менеджмент в Европе и в результате становиться все более однородным.

   Большинство исследователей пока все же предпочитают говорить о существовании различных систем и моделей менеджмента, которые остаются и будут оставаться частью многообразия в Европе.

   Несмотря  на то, что актуальными становятся формирование новой европейской  идентичности, европейского сознания, продвижение общих культурных ценностей, которые не противоречили бы национальным особенностям каждой страны, разнообразие культур в Европе остается фактом и вряд ли можно ожидать сейчас и в обозримом будущем культурной конвергенции в процессе экономической интеграции.

   По  данным Г. Хофстеде, культурное многообразие Европы проявляется в значительном разбросе значений индексов (табл. 1): дистанция власти — от 11 (Австрия) до 68 (Франция), соотношение индивидуализма и коллективизма — от 27 (Португалия) до 89 (Великобритания), соотношение мужественности и женственности — от 5 (Швеция) до 79 (Австрия) и избегание неопределенности — от 23 (Дания) до 112 (Греция) 
 
 

   Таблица 1. Классификация менеджмента стран  по параметрам Хофстеде

   Разнообразие  деловых культур проявляется  в национальных стилях управления. Интеграция только двух параметров Г. Хофстеде — дистанции власти и избегания неопределенности — позволяет выделить четыре модели организационной культуры, а именно (рис. 1):

• «деревенский рынок» — низкая дистанция власти и низкая степень избегания неопределенности;
• «смазанная машина» — низкая дистанция власти и высокая степень избегания неопределенности;
• «семья» — высокая дистанция власти и низкая степень избегания неопределенности;
• «пирамида людей» — высокая дистанция власти и высокая степень избегания неопределенности.

   Рис. 1.  Карта Хофстеде

   Страны  с высоким уровнем и избегания  неопределенности, и дистанции власти считаются более «механистическими», «бюрократическими». В противоположном  квадранте располагаются страны с низкими уровнями избегания  неопределенности и дистанции власти, для которых характерны меньшая  иерархичность, большая децентрализованность, меньшая роль формализованных правил и процедур. Речь идет о скандинавских  странах и в меньшей степени  — англосаксонских странах.

   В обществах, где отмечается высокая  дистанция власти и слабое избегание  неопределенности, децентрализованность принятия решений и низкая иерархичность сочетаются с большей формализованностью правил и более четким определением задач и ответственности. В этом квадранте располагаются страны германского кластера. [2]

   В странах с высокой дистанцией власти, но слабым уровнем избегания  неопределенности организации строятся по семейному принципу. Здесь «начальник — есть начальник», а организация может быть описана как «патерналистская». Подчиненные не имеют строго определенных задач и ответственности, вместо этого — больше социальные. Здесь представлены в основном азиатские страны.

   Параметры Хофстеде позволяют описать модели организации, свойственные разным культурам. Так, во Франции организация представляет собой «пирамиду людей» (формализованную  и централизованную). В Германии организация напоминает «смазанную машину» (формализованную, но не централизованную). В Англии управленческая культура подходит под определение модели «деревенского рынка» (не формализованная, не централизованная), в которой ни иерархия, ни распределение ролей не играют определяющей роли, скорее структура складывается с учетом требований конкретной ситуации.

   Изучение  поведения менеджеров и управленческой практики позволило уточнить культурные профили (рис. 2). Например, в сравнительных исследованиях на примере Франции, Германии и Англии было обнаружено, что французские фирмы более централизованы и формализованы, с меньшим уровнем делегирования по сравнению с немецкими и английскими. Роль генерального директора состоит в обеспечении координации на высшем уровне управления и принятии ключевых решений, требующих аналитических и концептуальных способностей, которые не обязательно ограничиваются рамками предприятия или отрасли. Административно-управленческий аппарат играет важную роль в осуществлении аналитической экспертизы.

   Исследования  подтверждают имидж немецких фирм как  хорошо отлаженных (смазанных) машин, больше склонных быть децентрализованными, специализированными и формализованными. Действительно, немецкие менеджеры часто ссылаются на структуру как ключевой фактор успеха, имеющий свою собственную логику развития. Немецкие фирмы по преимуществу организуются по функциям с координацией посредством рутинных процедур и правил.[5]

   В отличие от модели смазанной машины с акцентом на достижение эффективности модель «деревенского рынка» отражает в большей мере нацеленность на обеспечение гибкости. Организационные структуры в английских компаниях отличаются большей гибкостью, большей децентрализованностыо и меньшей формализованностью по сравнению с французскими и немецкими фирмами.

   Рис. 2. Культурные профили 
 

   1.2 Сущность понятия менеджер и этапы развития теории и практики менеджмента 

   Менеджмент  – в более узком смысле означает управление.  Это вид профессиональной деятельности, направленной на достижение поставленных целей в рыночных условиях путем рационального использования  материальных и трудовых ресурсов с  применением функций и методов  экономического механизма.

   Менеджмент - это управление в условиях рынка, означающее:

   • ориентацию фирмы на спрос и потребности рынка, запросы конкретных потребителей и организацию производимых видов продукции, пользующихся спросом и способных принести фирме намеченную прибыль;

   •  постоянное стремление к повышению эффективности производства, к получению оптимальных результатов с наименьшими затратами;

   • хозяйственную самостоятельность, обеспечивающую ей свободу принятия решений тем, кто несет ответственность за конечные результаты деятельности фирмы;

   •  постоянную корректировку целей и программ в зависимости от состояния рынка;

   Менеджмент  это самостоятельный вид профессиональной деятельности, который предполагает, что менеджер не зависит от собственности  на капитал фирмы, в которой он работает. Он может владеть акциями  фирмы, а может и не иметь их, работая по договору.

   Менеджер  – это тот человек, имеющий  профессиональную управленческую подготовку и функционирующий в условиях рынка. [7]

   Менеджер  обеспечивает связь всего производственного  процесса, объединяет работников различных  специальностей (инженеров, проектировщиков, маркетологов, экономистов, статистиков, психологов, плановиков, бухгалтеров) работающих под руководством менеджера. В современных условиях все решения  по финансовым, организационным и  экономическим вопросам подготавливаются и вырабатываются специалистами  в области организации управления, которые выполняют наблюдение и контроль исполнения принятых решений.

   Профессиональный  менеджмент как самостоятельный  вид деятельности предполагает наличие  субъекта этой деятельности - специалиста-менеджера, а в качестве объекта - хозяйственную  деятельность фирмы или отдельную  ее сферу.

   В понятии менеджмента понимается деятельность фирмы в любой отрасли  экономики (промышленности, торговле, строительстве, транспорте, сфере услуг, банковском деле, страховой деятельности и т.д.) и в любой сфере деятельности (производство, сбыт, финансы), направленная на получение прибыли как конечного  результата или предпринимательского дохода в зависимости от конкретных целей деятельности фирмы.

   Можно сказать что,  "менеджмент" относится  только к тем  фирмам, которые  осуществляют свою деятельность в целях  получения прибыли (предпринимательского дохода) независимо от характера  деятельности.

          Концепция научного управления  получила развитие в США в  1900-е гг. Ее основоположник Фредерик  У. Тейлор, с книги которого "Принципы  научного управления" началось  признание менеджмента как науки  и самостоятельной области исследования. Ф. Тейлор и его современники (Ф. Гилберт, Л. Гилберт, Г.  Гантт) сделали вывод о том,  что работа по управлению –  это самостоятельная специальность,  и что фирма в целом выигрывает, если каждая группа работников  сосредоточится на том, что  она делает лучше всего. [7]

   В 1920-е гг. получила развития концепция  административного управления, направленная на разработку общих проблем и  универсальных принципов управления фирмой в целом. В рамках этой концепций  управления было сформулировано понятие  организационной структуры фирмы  как иерархической системы. В  этой концепции, появилось понимание  того, что для более эффективного достижения целей фирмой можно управлять  систематизировано.

   В 1930-е гг. получила развитие концепция  управления с позиций психологии и человеческих отношений, определила менеджмент как "обеспечение выполнения работы с помощью других лиц".

   Американский  психолог А. Маслоу (он же А. Маслов - русский  эмигрант) показал, что мотивами поступков  людей являются не экономические  силы, как считали сторонники концепции  научного управления, а различные  потребности, которые не могут быть удовлетворены в денежном выражении.

   Исходя  из этой концепции, производительность труда рабочих может увеличиваться  не только в связи с увеличением  заработной платы, а в результате изменения отношений между рабочими и менеджерами, повышения удовлетворенности  рабочих своим трудом и отношениями  в коллективе.

          Эта концепция основывается на  том, что основу увеличения  производительности труда составляет  применение приемов управления  межличностными отношениями для  повышения удовлетворенности работников  результатами своего труда. 

   Системный подход к управлению, получивший развитие в 1950-х гг., предполагает, что руководители должны рассматривать организацию  как совокупность взаимозависимых  элементов (включая задачи, технологии, организационную структуру и  людей), которые ориентированы на достижение различных целей в  условиях изменяющейся внешней среды. Системный подход характеризуется  использованием систематизирующих  и интегрирующих принципов - разработку и применение теории систем, теории исследования операций, экономико-статистических методов и компьютеризации. [4]

   Поведенческий подход к управлению как к процессу, получивший развитие с 1960-х гг., рассматривает  деятельность, направленную на достижение целей организации, не как авральный  процесс, который необходимо использовать когда ситуация уже выходит из под контроля, а как серию последовательных, циклически повторяющихся, взаимосвязанных  действий - функций управления (планирования, организации, распорядительства, мотивации, руководства, координации, контроля, коммуникации, исследования, оценки, принятия решений, подбор персонала, представительство  и ведение переговоров, заключение сделок и т.д.), образующих процесс  управления как некоторую линию  поведения.

   Ситуационный  подход к управлению, получивший распространение  в 1970-е гг., предполагает, что пригодность  различных методов управления определяется ситуацией - конкретным набором обстоятельств, которые оказывают воздействие  на функционирование организации в  данное время. Обилие меняющихся во времени  факторов в самой фирме и в  окружающей среде приводит к тому, что не существует единого и неизменного  оптимального способа управления фирмой.

   Концепция управления с позиций науки о  поведении (культуры управления), получившая развитие в 1980-е годы, основана на повышении  эффективности организации в  результате повышения эффективности  ее человеческих ресурсов посредством  исследования различных аспектов: социального  взаимодействия, мотивации, характера  власти и авторитета, организационной  структуры, коммуникации в организациях, лидерства, изменения содержания работы, качества трудовой жизни и т.д. Основной целью этой концепции является стремление оказать помощь работнику через  создание своих собственных возможностей на основе применения положений наук о поведении к построению и  управлению организациями. Таким образом, в этой концепции метод воздействия  на людей рассматривается как  мощный инструмент культуры управления (организационной культуры).

   В 1990-е гг. наибольшее распространение  получила концепция инновационного подхода, для которой характерны: целевая ориентация на постоянное обновление моделей продукции. В системе  координат выполняемые функции - довольство клиентов (потребителей) на рынке всегда существует товарная продукция, наиболее востребованная по критерию "цена-качество". Существует такая  группа товаров, которая только что  появилась на рынке - инновационная. Эта группа товаров характеризуется  высокими, еще неизвестными (неожиданными) потребителям свойствами. [6]

   На  пороге XXI в. наибольшее развитие получила концепция управления по целям (отраслевой менеджмент: финансовый, персональный, в проектировании, в маркетинге, в производстве), ориентированная  на инновационные и международные  процессы, включая синтез деятельности людей и высоких технологий, демократизацию управления, участие работающих в прибылях, усиление международного характера управления.

   Концепция управления по целям предполагает трансформацию  глобальной цели организации для  конкретного исполнительского уровня соответственно выполняемым функциям: планирование, снабжение, сбыт, охрана, производство, бухгалтерский учет и  т.д.

   Каждый  сотрудник организации должен знать, каким образом, например, глобальная цель по удвоению ВВП трансформируется в его конкретную функциональную задачу.

   В данный период времени активно формируется  концепция информационных технологий, которые все больше проникают  в современную жизнь человека.

   Можно сказать что, менеджмент как наука  управления разрабатывает средства и методы, помогающие наиболее эффективному достижению целей организации, улучшению  производительности труда и рентабельности производства исходя из сложившихся  условий во внутренней и внешней  среде.

   В концепции административного управления рассматриваются цели, достигаемые  путем решения совокупности задач, требующих применения соответствующих  технологий, которые могут реализовать  специалисты различных профессий  в рамках определенной организационной  структуры, построенной с учетом горизонтального и вертикального  разделения труда.

   Главный принцип концепции административного  управления заключается в рассмотрении исследуемого объекта как системы, состоящей из множества элементов, рациональное расположение которых, с  учетом необходимых связей между  элементами, позволяет повысить эффективность  системы без дополнительного  вложения ресурсов (материальных, финансовых, людских, временных).

   По  мнению А. Файоля управлять - значит предвидеть, организовывать, распоряжаться, согласовывать, контролировать. А. Файоль рассматривал административное управление как совокупность принципов, правил, приемов, направленных на осуществление предпринимательской  деятельности наиболее оптимально используя ресурсы и возможности фирмы. Ему принадлежит также разработка принципов построения структуры организации и управления производством.

   Рассматривая  организацию как единое,  А. Файоль считал, что для любой организации  характерны шесть видов деятельности (функций):

   • техническая деятельность (производство);

   •  коммерческая деятельность (закупка, сбыт);

   • финансовая деятельность (поиск и рациональное использование финансовых ресурсов);

   • деятельность безопасности (защита собственности организации);

   • эккаунтинг (деятельность по анализу, учету, статистике);

   • управление (планирование, организация, распорядительство, координация и контроль).

   Классики  научного управления Ф. Тейлор (1856-1915), А. Файоль (1841-1925), Г. Эмерсон (1853-1931), М. Вебер (1864 - 1920) сформулировали основные принципы классического научного управления, такие как: отчетливо поставленные цели, экономический подход, четкое разделение труда, специализация работы, научный отбор кадров, полный контроль и учет, стандартизация операций, поощрение  инициативы, индивидуальная ответственность  за решение, иерархичность управления, подчиненность индивидуальных интересов  общим (корпоративный дух), научное  обучение, экономическая мотивация  труда, соответствие работы и квалификации, стабильность персонала, привлечение  специалистов, регулирование процессов, централизация.

   В японской школе менеджмента основные функции представлены в виде цикла:

   1) планирование; 2) организация работы; 3) оперативное руководство; 4) мотивация; 5) координация; 6) контроль.

   В европейской (немецкой) школе менеджмента  цикл функций представлен в виде:

   1) определение цели; 2) получение информации; 3) планирование; 4) принятие решений; 5) реализация; 6) контроль.

   В японской школе менеджмента основа эффективности жизнедеятельности  любой организации ассоциируется  с высококвалифицированным и  активным персоналом. Поэтому мотивации  уделяется большое значение, а  координация лишь способствует повышению  результативности работы активного  персонала.

   В европейской (немецкой) школе менеджмента  большое значение придается целеполаганию, наличию достаточных объемов  информации, принятию обоснованных решений.

   Сравнительный анализ американской, японской и европейской  моделей менеджмента показывает, что они достаточно близки между  собой. На современном этапе это  во многом определяется стремительным  развитием транснациональных корпораций, стирающих границы в движении не только товаров и капиталов, но и трудовых ресурсов, привносящих  свою субкультуру в любое общество.

   В историческом разрезе можно рассматривать  американскую и японскую модели менеджмента  как наиболее удаленные друг от друга, а европейскую - как занимающую промежуточное  положение. 

   1.3 Функции и модели менеджмента 

          Проблемы, решаемых управленческой  деятельностью, сводится к следующему: определение конкретных целей  развития, выявление их приоритетности, очередности и последовательности  решения. 

   В основе этого разрабатываются хозяйственные  задачи, определяются направления и  пути их решения, определяются необходимые  ресурсы и источники их обеспечения, устанавливается контроль выполнения поставленных задач.

   Реализация  общих задач требует создания необходимых условий в сфере  управления:

   функций маркетинга - для приспособления производства к требованиям и спросу рынка (методами разработки внутрифирменных  программ маркетинга по каждому продукту и прогноза развития);

   функций планирования - для обоснованного  определения основных направлений  и пропорций развития материального  производства с учетом источников его  обеспечения (методами разработки планов и прогнозов);

     функций организации - для налаживания  организационных отношений между  различными подразделениями по  выполнению решений и плановых  показателей хозяйственной деятельности  на конкретный период;

   функций оперативного руководства - для мгновенного  вмешательства в процесс деятельности организации, чтобы реализовывать  запланированные мероприятия и  предупреждать расхождение между  планом и фактом;

   функций контроля - для проверки выполнения деятельности и сравнения с намеченными  целями и направлениями развития (составлением балансов, счетов прибылей и убытков и т.д.);