Особенности Я-концепции у руководителей

Введение

В последние годы появилось много работ в области психологии управления, однако, не смотря на это, ощущается нехватка исследований, в русле изучения личности руководителя. В настоящее время разработаны многочисленные подходы к изучению особенностей личности руководителя, существуют практические исследования, направленные на выявление особенностей представлений о руководителях высшего звена.

Наша дипломная работа нацелена в первую очередь на помощь руководителю разобраться в одном из важнейших компонентов психологии управления Я-концепции руководителя.

Я-концепция – это обобщенное представление о самом себе, система установок относительно собственной личности или, как еще говорят психологи, Я-концепция – это "теория самого себя".

Я-концепция возникает у человека в процессе социального взаимодействия как результат психического развития, относительно устойчивое и в то же время подверженное внутренним изменениям и колебаниям психическое приобретение. Оно накладывает неизгладимый отпечаток на все жизненные проявления человека – с самого детства до глубокой старости. Формирование, развитие и изменение Я-концепции обусловлены факторами внутреннего и внешнего порядка. Социальная среда (семья, школа, многочисленные формальные и неформальные группы, в которые включена личность) оказывают сильнейшее влияние на формирование Я-концепции. Фундаментальное влияние на формирование Я-концепции в процессе социализации оказывает семья. Причем это влияние сильно не только в период самой ранней социализации, когда семья является единственной (или абсолютно доминирующей) социальной средой ребенка, но и в дальнейшем. С возрастом все более весомым в развитии Я-концепции становится значение опыта социального взаимодействия.

Актуальность: осуществление руководства, во многом зависит от Я-концепции руководителя. Именно Я-концепция во многом определяет стиль и методы руководства организацией, оценку деятельности подчинённых, а так же ожидания руководителя. Очень важно как осознаёт себя руководитель, как оценивает свои успехи и неудачи, какие цели и задачи ставит перед собой. Всю производственную деятельность руководителя определяет его Я-концепция.

Руководитель – лицо, на которое официально возложены функции управления коллективом и организации его деятельности. Руководитель обладает формально регламентированными правами и обязанностями, а также представляет группу (коллектив) в других организациях.

В процессе своей деятельности руководитель осуществляет ряд конкретных функций, среди которых: организация и планирование деятельности коллектива и своей собственной работы; распределение заданий и инструктаж подчиненных; проверка и оценка результатов работы; ознакомление со всеми новинками в мире бизнеса, техники и технологии; выдвижение и рассмотрение новых идей и предложений; решение вопросов, выходящих за пределы компетенции подчиненных; знакомство с текущей корреспонденцией; ответы на звонки и прием посетителей; проведение собраний и т. д. Все эти работы характеризуются: высоким разнообразием, разнообразием формы самих этих действий и места их осуществления, широкими контактами и коммуникациями внутри и вне фирмы, быстрой сменой событий, людей и действий.

Руководитель высшего, среднего и низшего звена, как правило, имеет дело не только с ресурсами, машинами и продуктами, не только с различными документами, производственными, снабженческими и сбытовыми процессами, он постоянно имеет дело с людьми – руководит подчиненными, советуется со специалистами, ведет переговоры с партнерами, общается с трудовым коллективом. И от того, насколько хорошо он это делает, зависит его репутация и авторитет, а соответственно, и успех предпринимательского дела.

Существует определенный набор человеческих качеств составляющий основу Я-концепции руководителя. Эти качества не всегда зависят от производственного опыта работника, поэтому руководителем человек может становиться в относительно раннем возрасте.

Однако следует отметить, что идеальной Я-концепции руководителя не существует, но при изучении Я-концепции отдельно взятого руководителя можно выявить его управленческий потенциал и тем самым помочь этому руководителю в решении многих сложных задач связанных с его деятельностью.

Научная новизна: в настоящее время разработаны многочисленные подходы к изучению особенностей личности руководителя (П. Друкер, Г. Минцберг, Р.Х. Шакуров, А.А. Деркач, А.Л. Свенцицкий, А.Л. Журавлев и др.), существуют практические исследования, направленные на выявление особенностей представлений о руководителях высшего звена (Е.Б. Моргунов, А.Е. Чирикова, О.Н. Кричевская; Т.З. Козлова). Однако отсутствуют исследования особенностей Я-концепции руководителей высшего, среднего и низшего звена, что и компенсируется настоящей работой.

Практическая значимость: результаты нашего исследования могут быть использованы менеджерами по подбору персонала в формировании резерва кадров на выдвижение, а также при подборе персонала на руководящие должности.

Цель исследования: выявление особенностей Я-концепции руководителя.

Объект исследования: Я- концепция руководителя.

Предмет исследования: структурные компоненты Я-концепции руководителя.

Задачи исследования:

1. рассмотреть понятие «Я-концепция»;

2. определить компоненты и структуру Я-концепции;

3. раскрыть смысл понятия «руководитель»;

4. теоретически изучить, как соотносятся между собой лидерство и руководство;

5. проанализировать данные полученные в ходе эмпирического исследования и выявить особенности Я-концепции руководителя.

1. Теоретический анализ понятия «Я-концепция»

1.1. Понятие «Я-концепции»

Понятие «Я-концепция» или «Образ Я» довольно широкое и многогранное. В психологии не существует единого определения данному понятию. В этой области работали и работают такие ученые как У. Джемс, К. Роджерс, А. Маслоу, Э. Эриксон, которые по-разному осмысливают это понятие.

Впервые понятие Я-концепция было употреблено в 1950-е годы в русле гуманистической психологии (А. Маслоу, К. Рожжерс). Представители этого течения стремились к рассмотрению целостного человеческого Я как фундаментального фактора поведения и развития личности. По мнению А. Маслоу «ядро» личности составляет тенденция к самоактуализации. К. Роджерс определял понятие Я-концепция как:

Организованный, последовательный  концептуальный гештальт составленный из восприятий свойств «Я», или «меня» и восприятий взаимоотношений «Я», или «меня» с другими людьми с различными аспектами жизни, а также ценности, связанные с этими восприятиями. Это гештальт, который доступен осознанию, хотя не обязательно осознаваемы. [1].

Однако первые теоретические разработки в области Я-концепции бесспорно принадлежат У. Джемсу. Он ввел понятие «чистое Я» (I) – «Я-сознающее», «Я-как-субъект» и «эмпирическое Я»  (Me) – «познаваемое Я», «Я-как-объект». По его мнению, они всегда существуют одновременно и представляют собой две стороны одной целостности – «личностное Я» (Self), которому изначально присуще противоречие между познающим и познаваемым элементами. На основе своих представлений о структуре личности он выделил в составе «Я-как-объект» три аспекта:

1. «физическое Я» – тело, телесные потребности и инстинкты;
2. «социальное Я» – признание в нас личности со стороны других, любовь и др.;

3. «духовное Я» – объединенное сознавание духовных свойств и способностей, интеллект, моральные, религиозные стремления и др. [2].

Значительное влияние на становление этого понятия оказали также символический интеракционизм (Ч. Кули, Дж. Мид). Ими был предложен новый взгляд на индивида – рассмотрение его в рамках социального взаимодействия.

Так, в концепции «зеркального Я» Ч. Кули подчеркивал роль социального фактора в становлении человеческого «Я» и утверждал, что представления индивида о том, как его оценивают другие, существенно влияют на его Я-концепцию [3].

В соответствии с концепцией «зеркального Я» Кули Дж. Мид считал, что становление человеческого Я как целостного психического явления, в сущности, есть не что иное, как происходящий «внутри» индивида социальный процесс, в рамках которого возникают впервые выделенные Джемсом «Я-сознающее» и «Я-как-объект». Далее Дж. Мид предположил, что через усвоение культуры человек способен предсказывать как поведение другого человека так и то, как этот другой человек предсказывает наше собственное поведение. Дж. Мид полагал, что самоопределение человека как носителя той или иной роли осуществляется путем осознания и принятия тех представлений, которые существуют у других людей относительно этого человека. В результате в сознании человека возникает то, что Мид называл термином Me, понимая под этим обобщенную оценку индивида другими людьми, то, как выглядит в глазах других «Я-как-объект» [2].

Дж. Мид считал, что Me образуют усвоенные человеком установки (значения и ценности), а I – это то, как человек в качестве субъекта психической деятельности спонтанно воспринимает ту часть своего Я, которая обозначена как Me. Совокупность I и Me образует собственно личностное, или интегральное, Я (Self).

В рамках концепции идентичности Э. Эриксон  Я-концепцию рассматривал сквозь призму «эго-идентичности», которая подчеркивает возможность развития самосознания («эго-идентичности») в течение всей жизни. Формирование идентичности «Я» характеризуется динамизмом кристаллизующихся представлений о себе, которые служат основой постоянного расширения самосознания и самопознания. Внезапное осознание неадекватности существующей идентичности «Я», вызванное этим замешательство и последующее исследование, направленное на поиск новой идентичности, новых условий личностного существования – типичные черты динамического процесса развития «эго-идентичности». В процессе формирования идентичности важно не столько конкретное содержание индивидуального опыта, сколько потребность воспринимать различные ситуации как отдельные звенья единого, непрерывного в своей преемственности опыта индивида [1].

Р. Бернс Я-концепцию определяет как совокупность установок, направленных на себя, и тогда, в ней можно выделить 3 структурных компонента:

1) когнитивный компонент — «образ  Я», к которому относится содержание представлений о себе;

2) эмоционально-ценностный (аффективный) компонент, который есть переживаемое  отношение к себе в целом  или к отдельным сторонам своей  личности, деятельности и т. п.; к  этому компоненту, другими словами, относят систему самооценок;

3) поведенческий компонент, который  характеризует проявления когнитивного  и оценочного компонентов в  поведении (в т. ч. в речи, в высказываниях  о себе) [3].

Я-концепция — целостное образование, все компоненты которого обладают относительной самостоятельностью, однако тесно взаимосвязаны между собой. Я-концепция имеет осознаваемый и неосознаваемый аспекты и описывается с точки зрения содержания представлений о себе, сложности и дифференцированности этих представлений, их субъективной значимости для личности, а также внутренней цельности и последовательности, согласованности, преемственности и устойчивости во времени [3, c. 59].

В литературе нет единой схемы описания сложного строения Я-концепции. Р. Бернс представляет Я-концепцию в виде иерархической структуры. Вершиной данной структуры является глобальная Я-концепция, которая конкретизируется в совокупности установок личности на себя. Эти установки имеют различные модальности:

1) реальное Я (каким я, как мне  кажется, являюсь на самом деле);

2) идеальное Я (каким я хотел  бы и/или должен стать);

3) зеркальное Я (каким меня видят др.).

В зависимости от того, на каком уровне организма проявляется активность человека, в Я-концепции выделяют:

1) на уровне «организм-среда» — физический «Я-образ» (схема тела), вызывающийся потребностью в физическом благополучии организма;

2) на уровне социального индивида  — социальные идентичности: половая, возрастная, этническая, гражданская, социально-ролевая, связанные с потребностью человека в принадлежности к общности;

3) на уровне личности — дифференцирующий  образ Я, характеризующий знание  о себе в сравнении с другими  людьми и придающий индивиду  ощущение собственной уникальности, обеспечивающий потребности в  самоопределении и самореализации [3]. Последние 2 уровня описываются так же, как 2 составляющие Я-концепции по В. В. Столину: 1) «присоединяющая», обеспечивающая объединение индивида с другими людьми и 2) «дифференцирующая», способствующая его выделению по сравнению с другими и создающая основу для чувства собственной уникальности [4].

Советская психология рассматривала “Я-концепцию” в основном в русле изучения самосознания. Опираясь на принцип системности самосознание представляет собой сложное психологическое образование, имеющей свою структуру и содержание, а также выполняющее определенные функции.

И.И. Чеснокова указывает на познавательную, эмоционально-ценностную и действенно-волевую, регулятивную, стороны самосознания. Она различает два уровня самосознания по критерию тех рамок, в которых происходит соотнесения знаний о себе: сначала при ориентации на другого (с начала некое качество воспринимается и понимается в другом человеке, а затем переносится на себя), а затем в рамках аутокоммуникации (человек оперирует готовыми знаниями о себе) [5].

По мнению В.В. Столина самосознание имеет уровневое строение, основанное на учете характера активности человека, в рамках которой формируется и действует его самосознание. Самосознание осуществляется на трех уровнях. На уровне социального индивида активность субъекта определена системой “организм-среда” и имеет двигательный характер, вызывается потребностями в самосохранении, нормальном функционировании, физиологическом благополучии организма. На уровне его коллективной предметной деятельности возникает потребность в принадлежности человека к обществу, в признании его этим обществом. Эта деятельнность регулируется социальными нормами, правилими, обычаями. На уровне личности активность субъекта вызывается потребностью личностного развития, связанного со множественностью его деятельностей [4].

И.С. Кон несколько иначе формулирует уровневую концепцию «образа Я». «Образ Я» понимается, как установочная система. Развитие самосознания происходит начиная с нижнего уровня  «образа Я» который составляют неосознанные, представленные только в переживании установки (эмоциональное отношение к себе). Далее через второй уровень – осознание и самооценка отдельных свойств и качеств к целостному «Образу Я» [7].

«Я-образ» может переживаться как представление о себе в момент самого переживания, обычно обозначаемое в психологии как «реальное Я». Однако понятие «реальная» отнюдь не предполагает, что эта концепция реалистична. Главное здесь — представление личности о себе, о том, «какой я есть». А.В. Петровский отмечает, что вероятно, правильнее было бы его назвать сиюминутным или «текущим Я» субъекта. «Я-образ» — это вместе с тем и «идеальное Я» субъекта — то, каким он должен был бы, по его мнению, стать, чтобы соответствовать внутренним критериям успешности; это представление личности о себе в соответствии с желаниями («каким бы я хотел быть») [7, c.25].

Выделяются также динамическое «Я» (как, по моим представлениям, я изменяюсь, развиваюсь, каким стремлюсь стать), «презентируемое Я» («я-маска», каким я себя показываю другим), «фантастическое Я», триада хронологических Я: Я-прошлое, Я-настоящее, Я-будущее и т. п. [2].

Важнейшей функцией Я-концепция является обеспечение внутренней согласованности личности, относительной устойчивости ее поведения. Сама Я-концепция формируется под воздействием жизненного опыта человека, прежде всего детско-родительских отношений, однако достаточно рано она приобретает активную роль, влияя на интерпретацию этого опыта, на те цели, которые индивид ставит перед собой, на соответствующую систему ожиданий, прогнозов относительно будущего, оценку их достижения — и тем самым на собственное становление, развитие личности, деятельность и поведение [3].

Таким образом, Я-концепция представляет собой совокупность всех представлений индивида о себе и включает убеждения, оценки и тенденции поведения. Это относительно устойчивая, в большей или меньшей степени осознанная, переживаемая как неповторимая система представлений индивида о самом себе, на основе которой он строит свое взаимодействие с другими людьми и относится к себе. Я-концепция – целостный, хотя и не лишенный внутренних противоречий, образ собственного «Я», выступающий как установка по отношению к самому себе и включающий такие компоненты, как: конгнитивный – образ своих качеств, способностей, внешности, социальной значимости, т.д. (самосозание); эмоциональный – самоуважение, себялюбие, самоуничижение, т.д.; оценочно-волевой – стремление повысить самооценку, завоевать уважение, т.д. Я-концепция – важный структурный элемент психологического облика личности, идеальная представленность индивида в себе, как в другом. Становление Я-концепции, будучи в конечном счете обусловлено широким социально-культурным контекстом, возникает в обстоятельствах обмена деятельностью между людьми, в ходе которого человек «смотрится в другого человека как в зеркало» и тем самым отлаживает, уточняет, корректирует образы своего «Я». Формирование адекватной Я-концепции, и прежде всего самосознания, - одно из важных условий воспитания сознательного члена общества.

1.2 Компоненты  Я-концепции, структура Я-концепции

Как говорилось выше Я-концепция – это система установок на себя, в зависимости от этого можно выделить 3 структурных компонента Я-концепции: когнитивный, оценочный, поведенческий.

Когнитивный компонент Я-концепции.

Когнитивный компонент — «образ Я», к которому относится содержание представлений о себе. Представления индивида о самом себе, как правило, кажутся ему убедительными независимо от того, основываются ли они на объективном знании или субъективном мнении, являются ли они истинными или ложными. Конкретные способы самовосприятия, ведущего к формированию образа Я, могут быть самыми разнообразными [7].

Описывая какого-то человека, люди обычно прибегают к помощи прилагательных: "надежный", "общительный", "сильный", "совестливый" и т. д. Весё это – абстрактные характеристики, которые никак не связаны с конкретным событием или ситуацией. Как элементы обобщенного образа индивида они отражают, с одной стороны, устойчивые тенденции в его поведении, а с другой – избирательность нашего восприятия. То же самое происходит, когда человек описывает самого себя: он в словах пытается выразить основные характеристики привычного самовосприятия. Их можно перечислять до бесконечности, ибо к ним относятся любые атрибутивные, ролевые, статусные, психологические характеристики индивида, описание его имущества, жизненных целей и т. п. Все они входят в образ Я с различным удельным весом – одни представляются индивиду более значимыми, другие – менее. Причем значимость элементов самоописания и соответственно их иерархия могут меняться в зависимости от контекста, жизненного опыта индивида, или просто под влиянием момента. Такого рода самоописания – это способ охарактеризовать неповторимость каждой личности через сочетания ее отдельных черт.

Когнитивный компонент включает:

• «Я-реальное» - установки, связанные с тем, как индивид воспринимает свои актуальные способности, роли, свой актуальный статус, то есть с его представлениями о том, каков он есть в настоящем времени;

• «Я-зеркальное» – установки, связанные с представлениями индивида о том, как его видят другие;

• «Я-идеальное» – установки, связанные с представлениями индивида о том, каким он хотел бы стать [3].

Оценочный компонент Я-концепции.

Эмоционально-ценностный (аффективный) компонент - переживаемое отношение к себе в целом или к отдельным сторонам своей личности, деятельности и т. п.; к этому компоненту, другими словами, относят систему самооценок [5]. Качества, которые человек приписывает собственной личности, далеко не всегда являются объективными, и с ними не всегда готовы согласиться другие люди. Может быть только возраст, пол, рост, профессия и некоторые другие данные, обладающие достаточной неоспоримостью, не вызовут разногласий. В основном же в попытках себя охарактеризовать, как правило, присутствует сильный личностный, оценочный момент. Другими словами, Я-концепция – это не только констатация, описание черт своей личности, но и вся совокупность их оценочных характеристик и связанных с ними переживаний. Даже такие на первый взгляд объективные показатели, как рост или возраст, могут для разных людей иметь разное значение, обусловленное общей структурой их Я-концепции. Например, достижение сорокалетнего возраста для одних людей – это  пора расцвета, а для других – начало старения. Рост 170 см одни мужчины воспринимают как приемлемый, даже оптимальный, другим он кажется недостаточным. Большая часть подобных оценок обусловлена соответствующими стереотипами, бытующими или той или иной социальной среде [3].

Если человек обладает непривлекательной внешностью, физическими недостатками, является социально неадекватным (даже если ему это только кажется), то он ощущает негативные реакции окружающих (часто тоже только кажущиеся), сопровождающие его при любом взаимодействии с социальной средой. В этом случае на пути развития позитивной Я-концепции могут возникать серьезные затруднения. Даже эмоционально нейтральные на первый взгляд характеристики собственной личности обычно содержат в себе скрытую оценку. Скажем, такой малозначимый элемент Я-концепции, как местожительство может в некоторых случаях приобретать оценочное звучание, связанное, например, с "престижностью" данного района в глазах определенной социальной группы. Задумавшись над любой из характеристик вашего самоописания человек, скорее всего, в каждой из них сможет обнаружить хотя бы легкий оценочный оттенок, существующий иногда лишь на периферии сознания.  Аффективная составляющая установки существует в силу того, что ее когнитивная составляющая не воспринимается человеком безразлично, а пробуждает в нем оценки и эмоции, интенсивность которых зависит от контекста и от самого когнитивного содержания [7].

Человек усваивает оценочный смысл различных характеристик, присутствующих в его Я-концепции [3]. При этом усвоение новых оценок может изменять и значение усвоенных прежде. Например, школьник, успешно сдающий экзамены, считает себя способным учеником. Он горд и доволен собой, поскольку это признается другими: его успехи вызывают положительные реакции учителей, встречают поддержку в семье и вообще имеют благоприятный социальный резонанс. Однако эта позитивная самооценки может оказаться поколебленной в результате срыва на экзаменах или в случае, если в кругу сверстников ценность успеваемости будет вытеснена на второй план каким-нибудь другим ценностным ориентиром, скажем спортивными достижениями. Кроме того, по мере взросления способный школьник может обнаружить, что успехи в учебе сами по себе еще не приносят счастья и не являются гарантией успеха в других жизненных ситуациях. В этом случае общая самооценка может снизиться, но в целом оставаться позитивной. Таким образом, самооценка не является постоянной, она изменяется в зависимости от обстоятельств. Источником оценочных значений различных представлений индивида о себе является его социокультурное окружение, в котором они нормативно фиксируются в языковых значениях [3].

Самооценка проявляется в сознательных суждениях индивида, в которых он пытается сформулировать свою значимость. Однако, как было показано, она скрыто или явно присутствует в любом самоописании. Всякая попытка себя охарактеризовать содержит оценочный элемент, который определяется общепризнанными нормами, критериями и целями, представлениями об уровнях достижений, моральными принципами, правилами поведения и т. д. [4].

Есть три фактора, которые необходимо учитывать для понимания самооценки. Во-первых, важную роль в ее формировании играет сопоставление образа реального Я с образом идеального Я, то есть сопоставление того какой человек есть на самом деле с представлением о том, каким хотел бы быть. Это сопоставление часто фигурирует в различных психотерапевтических методиках, при этом высокая степень совпадения реального Я с идеальным считается важным показателем психического здоровья. В классической концепции Джемса представление об актуализации идеального Я положено с основу понятия самооценки, которое определяется как математическое отношение - реальных достижений индивида к его притязаниям. Тот человек, который достигает в реальности характеристик, определяющих для него идеальный образ Я, должен иметь высокую самооценку. Если же человек ощущает разрыв между этими характеристиками и реальностью своих достижении, его самооценка, по всей вероятности, будет низкой [3].

Второй фактор, важный для формирования самооценки, связан с интериоризацией социальных реакций на данного индивида. Другими словами, человек склонен оценивать себя так, как, по его мнению, его оценивают другие. Такой подход к пониманию самооценки был сформулирован и развит в работах Ч. Кули и Дж. Мида [2].

Третий фактор, влияющий на природу и формирование самооценки заключается в том, что индивид оценивает успешность своих действий и проявлений через призму своей идентичности. Индивид испытывает удовлетворение не от того, что он просто что-то делает хорошо, а от того, что он избрал определенное дело и именно его делает хорошо. В целом картина выглядит таким образом, что люди прилагают большие усилия для того, чтобы с наибольшим успехом "вписаться" в структуру общества [4].

Следует особо подчеркнуть, что самооценка, независимо от того, лежат ли в ее основе собственные суждения индивида о себе или интерпретации суждений других людей, индивидуальные идеалы или заданные культурой стандарты, всегда носит субъективный характер.

Поведенческий компонент  Я-концепции.

Поведенческий компонент - проявления когнитивного и оценочного компонентов в поведении (в т. ч. в речи, в высказываниях о себе).

Тот факт, что люди не всегда ведут себя в соответствии со своими убеждениями, хорошо известен. Нередко прямое, непосредственное выражение установки в поведении модифицируется или вовсе сдерживается в силу его социальной неприемлемости, нравственных сомнений индивида или его страха перед возможными последствиями. Например, подросток, считающий себя человеком твердым и суровым, не может проявлять подобные качества характера по отношению к своему школьному учителю. Или выпускница педагогического колледжа, гуманистка и противница авторитарных методов в воспитании, вынуждена перестроиться, отступить от этой позиции, столкнувшись с реальностью конкретной школы, где уже существуют определенные нормы взаимоотношений учителей с учащимися.

Любая установка – это эмоционально окрашенное убеждение, связанное с определенным объектом. Особенность Я-концепции как комплекса установок заключается лишь в том, что объектом в данном случае является сам носитель установки. Благодаря этой самонаправленности все эмоции и оценки, связанные с образом Я, являются очень сильными и устойчивыми. Не придавать значения отношению к тебе другого человека достаточно просто; для этого существует богатый арсенал средств психологической защиты. Если речь идет об отношении к самому себе, то простые вербальные манипуляции здесь могут оказаться бессильными [4].