Отчет по практике в ООО «Ампир – Декор – Оренбург»

     Содержание 
 

     1 Анализ деятельности  ООО «Ампир – Декор – Оренбург»

     1.1 Характеристика предприятия

     Технико-экономическая  характеристика предприятия включает в себя общую характеристику деятельности предприятия и анализ организационной структуры предприятия.

     1.1.1 Общая характеристика предприятия и его деятельности

     Общество      с      ограниченной      ответственностью   «Ампир – Декор – Оренбург» учреждено в соответствии с Гражданским кодексом    Российской    Федерации,    Федеральным    законом    «Об обществах с ограниченной ответственностью» и другими нормативными  актами,  не противоречащими Гражданскому кодексу Российской Федерации.

     Общество  обладает обособленным имуществом, учитываемом  на его самостоятельном балансе, открывает в установленном порядке - счета на территории Российской Федерации и за ее пределами, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права и нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.

     Общество  имеет круглую печать со своим  наименованием, зарегистрированный товарный знак и другие средства визуальной идентификации. Общество может иметь гражданские права и нести гражданские обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных федеральными законами.

     Деятельность  общества осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и уставом общества. Общество имеет право создавать филиалы и открывать представительства на территории Российской Федерации и за ее пределами.

     Общество    несет    ответственность    по    своим    обязательствам    всем принадлежащим ему имуществом.

     Общество не отвечает по обязательствам участников, а участники не отвечают по обязательствам общества и несут риск убытков, связанных с его деятельностью, в пределах стоимости внесенных ими вкладов.

     Местонахождение общества: Российская Федерация, г. Оренбург. 
Почтовый адрес общества: Российская Федерация, г. Оренбург, пр-т Гагарина, 27/2, кв. 146.

     Фирменное наименование общества:

     Полное - Общество с ограниченной ответственностью «Ампир-Декор-Оренбург». Сокращенное – ООО «Ампир-Декор-Оренбург».

     Общество  создано без ограничения срока. Основным видом деятельности общества является: торгово-закупочная деятельность с открытием магазинов и торговых точек любого типа.

     Компания  «Ампир – Декор» является крупнейшей компанией на российском рынке отделочных материалов. Высокое качество, экологичность, широкий ассортимент и эксклюзивность предлагаемой продукции стали залогом десятилетнего успеха компании.

     Компания  работает с ведущими архитектурными бюро, крупнейшими строительными  компаниями России, известными дизайнерами. Её материалы были использованы при реставрации исторических объектов, при оформлении интерьеров посольств, крупнейших гостиниц, концертных залов, частных домов и квартир. Основным направлением деятельности компании «Ампир – Декор» является комплексное решение дизайна интерьера. Специалисты компании регулярно изучают новые предложения от фирм-производителей и выбирают уникальную продукцию, изготовленную с применением новейших материалов и технологий.

     Компания  «Ампир – Декор» является эксклюзивным поставщиком полиуретановой лепнины бельгийской компании «ORAC n. v.». Компания предлагает роскошные коллекции настенных покрытий. Коллекции обоев являются образцом дизайнерского искусства и выполнены из экологически чистых материалов. Предоставляется широкий выбор портьерных и обивочных тканей, тюля. Компания предлагает светильники, являющиеся разработками ведущих дизайнеров мира и изготовленные на итальянских фабриках.

     Предоставляются также услуги строительного подразделения, которое качественно выполняет  отделочные работы и профессиональный монтаж материалов, предлагаемых компанией, услуги дизайнера по текстильному декору, разработку проектов освещения любого объёма и сложности.

     ООО «Ампир – Декор – Оренбург», являясь официальным дилером компании «Ампир – Декор» (г. Москва) представляет элитные отделочные материалы: коллекционные обои; ткани компаньоны (тюль и портьеры); лепные изделия из полиуретана и дюрополимера; светильники; стеновые покрытия; мозаичные краски «Мультиколор».

     ООО «Ампир – Декор – Оренбург» появилось на Оренбургском рынке в 1998 году. 8 лет существования торговой группы может сказать о многом. Это руководители, которые грамотно могут поставить задачи для выполнения всего коллектива, и рабочие, которые умеют правильно их выполнять.

     Руководство ООО «Ампир – Декор – Оренбург» в рыночном развитии не стоит на одном месте, а пополняется постоянными нововведения и модернизациями, придумывает что-то новое и выгодное для своих потребителей. ООО «Ампир – Декор – Оренбург» одна из преуспевающих фирм по продаже строительных  и отделочных материалов в городе Оренбурге. В ООО «Ампир – Декор – Оренбург» создан оптимальный режим работы и отдыха торговых работников: 5 рабочих дней и 2 выходных.

     ООО «Ампир – Декор – Оренбург» посещают как новые покупатели, так и постоянные клиенты. Ценовая политика построена таким образом, что цены доступны для разных слоев населения.

     Грамотно  обученные продавцы-консультанты помогут  покупателям выбрать нужный товар  и дадут его характеристику.

     Товар в ООО «Ампир – Декор – Оренбург» поступает от различных поставщиков и источников, от зарубежных и отечественных производителей.

     Товар храниться на складах, специальных  стеллажах, на специально отведенных местах. Приемка товара ведется по товарной накладной заведующей складом по количеству и качеству.

     Таким образом, мы можем отметить основные задачи, которое перед собой ставит руководство:

1. создание развитой структуры каналов товародвижения;
2. поддержание должной интенсивности товародвижения;
3. формирование резервных источников финансового обеспечения  процесса товародвижения строительных материалов;
4. обеспечение экономии совокупных издержек обращения.

     Основными целями ООО «Ампир-Декор-Оренбург»  являются: оценка потребностей и спроса; преобразование производственное ассортимента в торговый ассортимент; накопление и хранение товарных запасов; доставка товаров покупателям; кредитование; информационное и консалтинговое обслуживание.

     Функции ООО «Ампир-Декор-Оренбург» по отношению  к своим поставщикам заключаются  в следующем:

1. концентрация коммерческой деятельности;
2. поддержка перехода прав собственности на товар;
3. инвестиционное обеспечение процесса товародвижения;
4. минимизация коммерческого риска;
5. маркетинговое обслуживание.

     Благодаря функциям, целям и задачам, которые  были разработаны для работы, были созданы условия для углубления реформ и обеспечения стабильности потребительского рынка в целом.

     Девиз ООО «Ампир-Декор-Оренбург»: с нами в доме и офисе, сэкономит Ваше время и деньги, удовлетворение потребностей клиентов, снижение цен за счет повышения  эффективности использования  основная задача ООО «Ампир-Декор-Оренбург».

     Организационная структура – это целостная  система, специально разработанная  таким образом, чтобы работающие в ее рамках люди могли наиболее эффективно добиться поставленной перед  ними цели.

     SWOT – анализ предусматривает анализ сильных и слабых сторон предприятия, изучение среды и прогнозирование потенциальных угроз, разработку компенсационных мер (предотвращение убытков), анализ стратегических и тактических возможностей предприятия, разработку мероприятий по «нейтрализации» угроз, минимизации слабых сторон, укрепление сильных сторон предприятия и расширение возможностей. Тщательность оценки и степень ее детализации в бизнес-плане зависят от назначения и целей анализа.

     SWOT-анализ ООО «Ампир-Декор - Оренбург» представлен в таблице 1.1.                                                                                                          

     Таблица 1.1 – Оценка сильных и слабых сторон ООО «Ампир – Декор – Оренбург» 

     В таблице 1.2 рассмотрены перечень возможностей и угрозы ООО «Ампир – Декор – Оренбург». 

     Таблица 1.2 – Возможности и угрозы ООО «Ампир – Декор – Оренбург» 

     Руководитель  ООО «Ампир – Декор – Оренбург» в управлении компанией использует и базируется в управлении на принципах, которые были разработаны Анри Файолем.

     Перечислим  основные принципы, используемые в  ООО «Ампир – Декор – Оренбург»:

1. Лояльность к работающим;
2. Ответственность - обязательное условие успешного управления;
3. Коммуникации, пронизывающие организацию;
4. Атмосфера, способствующая раскрытию способностей работающих;
5. Долевое участие каждого работающего в общих результатах;
6. Своевременная реакция на изменение во внешней среде;
7. Методы работы с людьми, направленные на создание удовлетворительности от работы;
8. Непосредственное участие менеджеров в групповой работе - условие достижения согласованности и целостности;
9. Умение контактировать с поставщиками, покупателями, исполнителями и руководителями;
10. Этика бизнеса;
11. Честное отношение и доверие к людям;
12. Четкое представление о будущем компании;
13. Постоянное совершенствование в управлении предприятием.

     Основу  концепции управления персоналом организации в настоящее время составляют: возрастающая роль личности работника, знания его мотивационных установок, умение их формировать и направлять в соответствии с задачами, стоящими перед организацией.

     Важнейшими  принципами в работе руководства компании  персоналом:

• возложение ответственности на каждого работника за его работу;
• каждый работник должен знать, кому он подчинен и от кого получает указания.

     1.1.2 Организационная структура ООО «Ампир – Декор – Оренбург»

     Организационная структура предприятия представлена на рисунке А.1.

     Управление  осуществляет генеральный директор, назначенный советом директоров. Генеральный директор решает все вопросы внутренней и внешней деятельности компании, кроме тех, которые входят в исключительную компетенцию работы финансового и коммерческого отдела. Генеральный директор осуществляет контроль внешней и внутренней информации, которая поступает и отправляется из различных отделов в процессе торговой и общественной деятельности. К компетенции генерального директора общества относятся все вопросы руководства текущей деятельностью общества, за исключением вопросов, отнесенных к компетенции общего собрания акционеров. Генеральный директор организует выполнение решений общего собрания акционеров.

     Генеральный директор без доверенности действует  от имени общества, в том числе  представляет его интересы, совершает сделки от имени общества, утверждает штаты, издает приказы и дает указания, обязательные для исполнения всеми работниками общества. Оперативно-функциональное управление осуществляет административный отдел в составе: генеральный директор, исполнительный директор, начальник отдела  кадров, заместитель директора по маркетингу.

     В ООО «Ампир – Декор – Оренбург» разработаны правовые документы, утвержденные советом директоров, в которых описываются должностные инструкции каждого сотрудника, составляющие  правовую основу  функциональной системной деятельности в коммерческой деятельности компании.

     Все отделы четко взаимодействуют друг с другом. Они составляют управляемую  систему, находясь в управленческом подчинении генеральному директору.

     Функциональное  и оперативное управление осуществляется генеральным директором через руководителей структурных подразделений. Стратегическое и текущее руководство осуществляется руководителями подразделений путем выполнения принятых решений на совете директоров. Работа всех отделов планируется на год в целом и разбивается поквартально, а затем помесячно, систематически контролируется, анализируется и корректируется в соответствии с изменяющейся ситуацией.

     Директор  по маркетингу подчиняется непосредственно генеральному директору, руководит работой менеджеров отдела маркетинга. Несет ответственность за выполнение плана по выборке компании у поставщиков. Занимается работой с поставщиками и поиском новых поставщиков; ведет переговоры по обсуждению более выгодных условий поставки. Координирует работу менеджеров отдела маркетинга и менеджеров торгового зала; ведет гибкий график отчетности поставщикам; регулирует ценообразование по группам товара, в зависимости от внешних и внутренних условий (сезонность, прозрачность) и ценообразования у конкурирующих фирм; занимается установлением скидок клиентам, согласно выполненным планам, которые устанавливает коммерческий отдел.

     Начальник отдела кадров подчиняется непосредственно  генеральному директору. Осуществляет контроль за своевременным исполнением приказов, поручений и распоряжений руководителя. Оформляет прием, перевод и увольнение работников в соответствии с трудовым законодательством, положениями, инструкциями и приказами руководителя. Формирует и ведет личные дела работников, вносит в них изменения, связанные с трудовой деятельностью. Составляет график работы сотрудников и вносит в них корректировки в соответствии с принятыми решениями на совете директоров, с целью сокращения трудозатрат.

     Отдел маркетинга подчиняется непосредственно  директору по маркетингу. Состоит из трёх менеджеров. Основной задачей  менеджеров является поддержание эффективной работы коммерческого отдела и всей компании в целом. На должность менеджера назначаются лица, имеющие высшее или среднее профессиональное образование, коммуникабельные, имеющие практический опыт работы в сфере оптовой торговли не менее одного года, умеющие планировать свою деятельность, обладающие аналитическими способностями. К функциональным обязанностям менеджера относятся предоставление отчетов по выполнению планов по поставщикам отделов торговых представителей по городу, области и розницы; отчет по выполнению планов по эксклюзивным поставщикам отделов торговых представителей города, области и розницы; отчет по выполнению общего,  отчет по выборке клиентов по каждому поставщику.

     Менеджер  обязан выполнять различного рода выборки  по поставщикам и клиентам для  выставления им планов на заданный период времени; подводить суммарные  итоги  по текущим акциям, проводимыми  между клиентами компании.

     Менеджеры отдела маркетинга формируют и отправляют по электронному адресу отчеты по дистрибьюции компаниям-поставщикам (определенные на данный момент) периодом за предшествующий месяц. Также менеджер, закрепленный за поставщиком должен еженедельно в установленный день отправлять по электронному адресу отчеты о движении товара на складе компании (отчет по стоку за неделю) компаниям-поставщикам (определенных на данный момент). Менеджеры должны планировать свою работу в зависимости от загруженности по дням, иметь текущий на день  и перспективные на неделю (месяц) планы. Менеджеры должны отправлять факсом акты приемки по приходу продукции  (в случае недостачи, брака) и  перезвонив, удостовериться в факте получения отправленного акта. Менеджеры несут ответственность за некачественное выполнение своих функциональных обязанностей, за недостоверную информацию о состоянии выполнения полученных заданий и поручений, нарушение сроков их исполнения, за невыполнение приказов, распоряжений руководителя. Менеджеры имеют право вносить предложения администрации предприятия по улучшению работы, относящейся к функциональным обязанностям менеджера и всего предприятия в целом.

     Менеджеры контролируют информационное обеспечение  промо-акций (оформление рекламных  листовок, плакатов, составление объявлений) и составляют отчеты, отслеживающие проведение акций.

     Одна  из задач менеджеров отдела – формирование заказов на товарный запас склада. Заказ на определенную подгруппу  товара формируется при возникновении  необходимости пополнить товарные запасы. Сумма заказа планируется директором отдела маркетинга, утверждается коммерческим и финансовым директором. Объем (кубатура) заказа планируется директором по маркетингу и утверждается исполнительным директором (рассчитывается заполненность машины). 

2. Анализ реализации товаров и услуг

     Основу  коммерческой деятельности ООО «Ампир – Декор – Оренбург» на товарном рынке составляет процесс продажи товаров.  Экономическое содержание этого процесса отражает товарооборот.

     Основными целями развития товарооборота на предприятии являются:

1. достижение показателей товарооборота, в максимальной степени учитывающих возможности  данного сегмента потребительского рынка и предстоящих изменений его конъюнктуры;
2. достижение показателей товарооборота, обеспечивающих максимальную эффективность использования имеющегося ресурсного потенциала предприятия;
3. достижение показателя товарооборота, обеспечивающих формирование заранее обусловленного размера прибыли.

     Анализ  показателей розничного товарооборота  позволяет установить  качественные и количественные показатели работы магазина в текущем периоде. От глубины и полноты анализа, правильности сделанных выводов по результатам анализа зависит экономическая обоснованность представленная в таблице 1.3.

     Из  таблицы 1.3 видно, что планирование товарооборота в компании    в 2009 году было неточным и общее отклонение составило – 592,2 тыс. руб. Это объясняется снижением покупательской способности, т.к. цены в             ООО «Ампир – Декор – Оренбург»  были гораздо выше, чем у конкурентов. Однако удалось повысить товарооборот  на 294,5 тыс. руб. за счет  введения в ассортимент новых товаров и др. В 2007 году фактический товарооборот превысил плановый на 4084,8 тыс. руб., это связано с расширением ассортимента прочих товаров и подорожанием  товаров. 

     Таблица 1.3 – Реализация товаров  в ООО «Ампир – Декор – Оренбург»   по товарным группам за 2007 – 2009 годы  тыс. руб.