Видеомаркетинг, как способ продвижения товара или услуги

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования. С 2000-ых годов тема видеомаркетинга становится актуальной преимущественно благодаря возрастанию скоростей интернет-каналов, благодаря которому стало возможным развитие таких ресурсов, как YouTube, Vimeo и подобных.

В общем случае видеомаркетинг, - это деятельность по воздействию на потребительский спрос в сфере продажи товаров и услуг. Включает набор подходов, приемов и мероприятий для продвижения товаров и услуг на основе использования видеоматериалов [46]. Другими словами, т.к. видеомаркетинг непосредственно связан с производством и распространением видеоконтента соответствующего характера, то качественное изменение возможностей по распространению открыло путь для последующего роста и развития. Производство качественного контента так же стало доступнее благодаря техническому прогрессу.

Однако какой вопрос встает ребром, это коммерческая оценка подобной деятельности. Как показать эффективность видеомаркетинга? Ведь именно полагаясь на четкие доводы фирма (или другой заказчик) может принять взвешенное решение, стоит ли им пользоваться данной услугой, а если да, то какой результат ожидать, и сколько было бы разумно тратить? Ответив на этот вопрос, мы сможем тогда подумать и более предметно на тему эффективности видеомаркетинга и какие проблемы нас могут ожидать? Все эти вопросы, крайне актуальны, как для представителей организаций, оказывающих услуги в данной сфере, так и для любой коммерческой организации, желающей воспользоваться данными услугами. Видеомаркетинг предоставляет богатый инструментарий решений, где среди прочего можно найти беспрецедентно выгодные для бизнеса предложения, появление которых, повторимся, стало возможным благодаря техническому прогрессу и прочим факторам, которые мы постараемся рассмотреть в данной работе.

Степень разработанности проблемы. На тему видеомаркетинга и его эффективности можно найти ряд статей в основе своей публицистического характера, где поверхностно рассматриваются те или иные вопросы и проблемы, однако, крайне сложно найти более или менее детальное рассмотрение темы в научных или околонаучных источниках. Это касается как зарубежных источников информации, так и русскоязычных, причем последних в большей степени.

Отчасти факт плохой разработанности проблемы подтолкнул автора данной работы использовать, возможно, неожиданный подход к исследованию проблемы. А именно через нахождение аналогий в теории фирмы мы попытались проследить и обосновать практические наблюдения в сфере видеомаркетинга. Данное решение привело к положительным результатам и позволило создать, как теоретическое обоснование, так и интерпретацию реальных опытов и наблюдений, что придает уникальную ценность данной работе. Конкретно же мы будем обращаться к литературе, относящейся к теории фирмы, а так же к теории маркетинга и интернет-маркетинга в частности. Стоит упомянуть работы Рональда Коуза, А.Н. Колмогорова и других. В сфере же маркетинга было выпущено множество литературы, в частности, мы обратимся к работам М. Мориса, А.Н. Романова, И.В. Успенского и других.

Интересным фактом может служить тот момент, что при растущей популярности видеомаркетинга, мы имеем крайне низкие запросы по России в Интернете по данной теме (ниже двух тысяч в месяц). Это не говорит о не актуальности проблемы, т.к. мы не вооруженным взглядом можем видеть развитие видеомаркетинга, как явления, но говорит, в свою очередь, о не разработанности темы. Другими словами, явление есть, а статей, научных исследований и прочего, что следовало бы искать по данной теме, – нет. Сам видеомаркетинг существует и активно развивается, но никто о нем не говорит, как об отдельном явлении, лишь поверхностно касаясь в работах о маркетинге (к слову, запросов на слово «маркетинг» мы имеем примерно в 450 раз больше). При этом, не выделяя его в отдельную тему, мы рискуем не учесть специфику и факторы, актуальные только том в случае, если мы рассматриваем тему обособленно. Другими словами, детальное рассмотрение дает нам более глубокий и точный анализ, который до этого не производился или, по крайней мере, не был замечен автором данной работы, не смотря на тот факт, что мы непосредственным образом связаны с данной сферой услуг и работаем с ней уже некоторое время.

Объектом нашего исследования будет выступать видеомаркетинг, предметом непосредственно методы и процессы видеомаркетинга, весь тот богатый инструментарий, что он может нам предложить.

Целью исследования является разработка методов оценки эффективности видеомаркетинга.

Для достижения поставленной цели были сформулированы и решены следующие задачи:

1. Проанализировать существующие методы оценки.
2. Рассмотреть конкретные примеры в контексте теоретических выкладок.
3. Выявить проблемы эффективности на стадии теоретического исследования и подтвердить или опровергнуть на практике предположения, построенные при теоретическом моделировании.

Методология исследования. Основываясь на теории маркетинга и теории фирмы, мы произвели практическое исследование. Это стало возможным ввиду наличия технических средств и благодаря низкому уровню вхождения на рынок видеомаркетинга. Таким образом, были произведены исследования статистических данных реальных проектов, как наших, так и сторонних, так же имеет место быть построение прогнозов на основе практических выкладок и сравнение перспектив различных проектов, а так же анализ их успешности и дальнейших путей развития.

Практическая значимость. Ввиду личной заинтересованности автора в данной теме, как агента, предоставляющего соответствующие услуги, практическая значимость работы является ключевым фактором. В том числе работа может представлять практический интерес для самых разных организаций, в том числе и для такого научного учреждения, как Иркутский Государственный Технический Университет (ИрГТУ). На основе приведенной работы организация может сделать выводы на счет целесообразности использования богатого инструментария видеомаркетинга для своих собственных нужд.

Понимание проблем эффективности видеомаркетинга означает практическое их решение или возможность обойти данные проблемы со стороны агента, предоставляющего услуги, а так же означает конкретное понимание возможностей видеомаркетинга, со всеми его преимуществами и недостатками, со стороны клиента. Это позволит более детально проработать коммерческое или партнерское соглашение, избавит от многих ранее не предвиденных проблем, откроет новые возможности для сотрудничества.

Структура работы. Работа состоит из трех глав, шести параграфов, введения, заключения и списка использованной литературы, включающего в себя 51 источник литературы. Основное содержание изложено на 73 страницах машинописного текста. Работа содержит графики и иллюстрации.

Глава 1. ВИЕОМАРКЕТИНГ КАК ЭФФЕКТИВНЫЙ ИНСТРУМЕНТ ИТЕРНЕТ-КОММУНИКАЦИИ

§1.1. Интернет, как средство коммуникации

Интернет (от англ. Internet) – всемирная (глобальная) система компьютерных сетей, интегрированная сетевая система, состоящая из неоднородных коммуникативных сетей, объединенных между собой. Интернет объединяет множество серверов, на которых находится огромный объем информации из разных областей знаний. Информация на серверах организована для доступа пользователей различными способами. Доступ в сеть Интернет может осуществляться в режиме реального времени (оn-line) и в автономном режиме (off-line), когда сообщение для сети готовится заранее и его передача происходит лишь при включении в сеть. Персональный доступ в сеть Интернет осуществляется через поставщика доступа в Интернет – провайдера [1].

Интернет представляет собой совершенно новую среду для связи и общения, отличную от привычных всем средств массовой информации. Как следствие, традиционные приемы маркетинга и методы ведения бизнеса в целом ряде случаев неприменимы к среде Интернета в их существующей форме. Широкие возможности Интернета ставят перед современными компаниями достаточно сложную задачу их эффективного использования в коммерческой деятельности и требуют адаптации старых или разработки новых методов ведения бизнеса [34].

Интернет-коммуникации имеют общие черты с коммуникациями в традиционных СМИ: наличие массовой аудитории; социальную значимость информации; наличие средств, поддерживающих процесс функционирования массовых коммуникаций; многоканальность осуществляемых коммуникаций и вариативность коммуникативных средств [3].

Для того, чтобы показать разницу между аспектами применения Интернет-коммуникаций и традиционных средств массовой информации (СМИ), рассмотрим их основные черты и сравним характеристики традиционных и новых средств информации. При этом под понятием «традиционные средства информации» будем подразумевать телевидение, радио, газеты, журналы, прямую почтовую рекламу.

При анализе сети Интернет хорошо видно, что в отличие от традиционных СМИ в Интернет-среде присутствует значительно большая степень контроля и свободы выбора со стороны потребителя. Интернет, благодаря рассматриваемым далее свойствам интерактивности, эффекту присутствия и информационной насыщенности (текст, изображение и даже звук), а также за счет использования сетевой навигации превосходит другие средства информации по возможностям общения с существующими и потенциальными клиентами.

Вместе с тем, Интернет, как и любая коммуникативная среда, всегда трансформирует и как бы «размывает» личность автора, что приводит к относительной анонимности пользователей, общающихся в данной среде.

Для наглядного анализа средств массовой информации их обычно представляют в виде некоторой модели, в рамках которой фирма воздействует на свою более или менее широкую аудиторию посредством приемов маркетинга, преследуя цели сбыта своей продукции или услуг, стимулирования спроса, расширения доли рынка.

Рисунок 1 – Модель «один ко многим», отражающая коммуникационные процессы традиционных СМИ

На рисунке наглядно изображена модель коммуникации, отражающая фактически все основные процессы взаимодействия традиционных СМИ с аудиторией. В основе данной коммуникационной модели лежит процесс «один ко многим», при котором фирма передает информацию группе потребителей, используя средства коммуникаций. В зависимости от выбора этого средства информация может быть представлена в статическом, динамическом или смешанном виде. Главной особенностью, лежащей в основе взаимодействия традиционных средств массовой информации с потребителями, является отсутствие интерактивного взаимодействия.

Рисунок 2 – Модель коммуникации с использованием информационной среды в качестве посредника

Из рисунка видно, в отличие от модели «один ко многим», в основе Интернет-коммуникаций данной модели лежат два совершенно других принципа. В сети Интернет взаимодействие участников происходит через специфическую информационную среду, которая вносит значительный вклад в происходящее взаимодействие. Второй принцип заключается в том, что Интернет представляет собой многонаправленную коммуникативную модель «многие ко многим», в которой каждый абонент сети имеет возможность обращаться к другим отдельным абонентам или группам либо от своего имени, либо от имени группы (рисунок 3). С точки зрения бизнеса, такая демократизация общения, освобождающая участников от всяческого контроля со стороны, предполагает новые правила игры и дает возможность вступить в нее новым участникам [34].

Рисунок 3 – Модель «многие ко многим», отражающая коммуникативные процессы, протекающие в Интернете

В представленной модели средством коммуникации является распределенная компьютерная сеть, а информация может быть представлена как обычным способом, так и в виде средств гипермедиа.

Гипермедиа – это интерактивные элементы Интернет-среды, включающие в себя графику, звук, видео и текст. В рамках данной модели интерактивное взаимодействие возможно как с другими пользователями Интернета (межличностное взаимодействие), так и с самой средой непосредственно, причем последний вид является превалирующим. Благодаря этому передатчик информации одновременно является и ее потребителем. Информация не просто передается от отправителя к потребителю, но и сама среда создается и видоизменяется под ее воздействием и уже в новом преобразованном виде воспринимается всеми ее участниками. Интернет при этом становится не просто местом моделирования реальной среды, а ее альтернативой и основой для построения новой виртуальной сферы ведения коммерции.

Представленная модель показывает широкий диапазон возможных видов коммуникационного взаимодействия. Перечислим основные из них.

Во-первых, пользователи, используя навигационное программное обеспечение, могут взаимодействовать со средой сети Интернет, исследовать информационное содержание WorldWide Web, а также представлять в этой среде собственные web-сайты.

Во-вторых, пользователи могут представлять информацию о себе, своих потребностях, участвовать в обсуждении различных вопросов и высказывать свое мнение. В-третьих, фирмы могут взаимодействовать со средой Интернета, что дает возможность к взаимодействию как между фирмами, так и с информацией, представленной в сети.

В-четвертых, фирмы могут сами представлять информацию в Интернете при помощи собственного web-сайта или за счет размещения информации на других web-серверах. В-пятых, пользователи и фирмы могут напрямую взаимодействовать друг с другом, например, посредством электронной почты, телеконференций или непосредственно в IRC (сервисная система, при помощи которой можно общаться через сеть Интернет с другими людьми в режиме реального времени.) [34].

Выделенные виды взаимодействия показывают, что коммуникационная модель «многие ко многим» органически включает в себя модели «один ко многим» и «один к одному», что значительно расширяет возможности общения, как для фирм, так и для потребителей, участвующих в процессе коммуникации.

Таким образом, Интернет, являясь многосторонним СМИ, создает множество различных форм коммуникации. Согласимся с предложенным М. Морис делением их на 4 категории [27]. Во-первых, асинхронная коммуникация «один на один» (электронные письма). Во-вторых, асинхронная коммуникация «многих с многими» (например, социальная сеть twitter: сводки, листы рассылок, где требуется согласие на рассылки или пароль, для входа в систему). В-третьих, синхронная коммуникация «один к одному» и «один ко многим» происходит вокруг какой-либо конкретной темы, например, чаты. В-четвёртых, асинхронная коммуникация, где обычно пользователь пытается разыскать сайт для получения определенной информации и здесь можно встретить коммуникацию «многие и один», «один на один», «один и многие» (web-сайты, гороскопы).

Более высокий уровень реализации модели возможен при представлении web-сайта в уникальном виде для каждого пользователя, то есть за счет персонификации представления web-сайта, что достижимо при использовании файлов cookie (информации, хранимой на компьютере пользователя, относительно результатов его прошлого взаимодействия с данным сайтом), полученной ранее анкетной информации или образа предыдущих посещений web-сайта.

Наряду с отмеченными отличиями укажем еще на одно: коммуникационная модель традиционных средств массовой информации не содержит контура обратной связи, в то время как модель среды Интернета включает в себя ярко выраженные обратные связи. Наличие обратных связей значительно повышает эффективность использования коммуникативного средства взаимодействия и возможности фирмы адекватно реагировать на события, происходящие во внутренней и внешней среде, тем самым, повышая ее конкурентоспособность.

Кроме вышеописанных моделей коммуникации существует модель Pull- и Push-коммуникации. Данная модель при сравнении традиционных СМИ с Интернет-коммуникациями отвечает на вопрос об инициаторе информационного взаимодействия.

В отличие от пассивной, «нисходящей» к потребителю модели маркетинга, в Интернете становится возможным осуществить такое сотрудничество поставщиков и клиентов, при котором именно последние занимают активную позицию. При этом они сами могут становиться поставщиками, в частности, поставщиками информации о своих потребностях [34].

С этой точки зрения традиционные средства массовой информации реализуют push-модель доставки информации потребителям, в которой те играют пассивную роль и обладают только достаточно ограниченной возможностью выбора каналов информации. Представляемая информация обычно спонсируется фирмами, поэтому доступ к информации либо бесплатный (обычное телевидение, радио), либо предоставляется за незначительную плату (кабельное телевидение, журналы). Схематическое изображение push-модели представлено на рисунке 4.

Рисунок 4 – Push-модель доставки информации потребителям

Модель, изображенная на рисунке, создает взаимовыгодную ситуацию для всех ее участников: СМИ получают доход за представление информации (от фирм-рекламодателей и потребителей); фирмы получают доступ к потребителям, использующим СМИ; потребители получают доступ к информации и развлечениям (новости, спорт, отдых).

В противоположность традиционным СМИ, реализующим push-модель доставки информации, в основе Интернет-коммуникаций лежит pull-модель (рисунок 5), в которой информация предоставляется по запросу.

Рисунок 5 – Pull-модель доставки информации потребителям

Представленная на рисунке особенность среды Интернета связана с активной ролью потребителей, обусловленной контролем над поиском информации за счет различных поисковых и навигационных механизмов. Это ставит перед фирмами, использующими Интернет как среду коммерции, сложную задачу, заключающуюся в необходимости приложения максимума усилий для привлечения пользователей, и требует от них более пристального внимания к потребностям покупателей, новым подходам и современным технологиям.

Тем не менее, в Интернете также существует возможность реализации и push-модели, применяемой традиционными СМИ. Например, она лежит в основе услуг, предоставляемых службой списков рассылки. Пользователь один раз подписывается на получение информации по интересующей его тематике, а затем с определенной периодичностью получает ее по электронной почте.

Наблюдая за технологиями сети Интернет, можно утверждать, что их развитие происходит путем синтеза push- и pull-моделей. При этом период зарождения электронного бизнеса выявил два важных момента.

Во-первых, Интернет доказал свою высокую эффективность как средства коммуникации и продемонстрировал высокий потенциал построенного на его основе глобального электронного рынка.

Во-вторых, опыт компаний, пытающихся использовать Интернет, как дополнение своего традиционного (off-line) бизнеса или изначально построивших свой бизнес в Интернете, подтвердил важность учета и использования всего существующего опыта по ведению коммерческой деятельности и использованию принципов маркетинга в своей деятельности [34].

Согласно традиционным представлениям, коммуникация – это система, в которой осуществляется взаимодействие, процесс взаимодействия и способы общения, позволяющие создавать, передавать и принимать разнообразную информацию [37].

Так же понятие коммуникация (от латинского «communication» – делаю общим, связываю, общаюсь) имеет следующее определение – путь сообщения, связь одного места с другим; общение, передача информации от человека к человеку; специфическая форма взаимодействия людей в процессах их познавательно-трудовой деятельности, осуществляющаяся главным образом при помощи языка (реже при помощи других знаковых систем) [37].

Можно отметить, что впервые термин коммуникации утвердился в исследованиях, примыкающих к таким наукам как кибернетика, информатика, психология, социология. Сегодня данные науки демонстрируют устойчивый интерес к вопросам коммуникации, что подтверждается значительным числом исследований, посвященных данной проблеме [4].

С появлением Интернета понятие маркетинговые коммуникации было расширено включением понятий Интернет-коммуникаций и Интернет-маркетинга. Интернет-маркетинг располагает следующими инструментами маркетинговых коммуникаций: исследование всего рынка и отдельно взятых ниш, исследование конкурентной среды, изучение потребителей, формирование маркетингового окружения товаров и услуг, более эффективная организация сервисного обслуживания, маркетинг взаимоотношений с клиентами и партнёрами, реализация товаров через Интернет, оплата товаров и услуг через Интернет, проведение рекламных кампаний в сети Интернет, стимулирование сбыта товаров и услуг, Интернет-брендинг, Интернет-PR. В отличие от других средств коммуникаций Интернет с равным успехом способен доходить и до массового рынка, и до составляющих его индивидуальных потребителей [11].

Интернет-коммуникации обладают такими отличительными качествами, как интерактивность, гипертекстовая структура и широкие медийные возможности. Интерактивность – это характеристика протекания процесса коммуникации, определяемая отношением друг к другу коммуникационных сообщений или определяемая отношением текущего коммуникационного сообщения к предшествующим. Характерной чертой интерактивного взаимодействия является необходимость немедленной ответной реакции на приход сообщения или информации, которая должна находиться в контексте предыдущих сообщений.

Для среды Интернета интерактивность можно определить как способность «отвечать» пользователю подобно некоторому лицу, участвующему в диалоге. Тем самым, интерактивность расширяет и дополняет представление функции компьютера как участника диалога, способного оценить действия пользователя и отвечать в соответствии с этими оценками. В процессе маркетинга с использованием компьютерной гиперсреды обращение к клиенту может быть модифицировано самой гиперсредой на самой ранней стадии установления отношений в зависимости от того, как клиент отреагировал на предшествующие действия.

Возвращаясь к модели коммуникации, лежащей в основе Интернета, можно сказать, что интерактивность в Интернете воплощается не на уровне персонального общения через коммуникационную среду, а на уровне непосредственного взаимодействия с самой средой Интернета.

Интерактивный характер позволяет существенно повысить эффективность взаимодействия участников коммуникации. На практике это может сократить время, требуемое для получения информации, необходимой для заключения сделки или совершения покупки. В то же время, интерактивный характер среды предлагает беспрецедентные возможности приспособления связи точно к особенностям индивидуального клиента, а для фирм – получение максимума информации от потребителей для более эффективного их обслуживания в будущем.

Вторым не менее значимым отличительным качеством Интернет-коммуникаций является его гипертекстовая структура. Гипертекст характеризуется нелинейной сетевой формой организации материала, разделенного на фрагменты, для каждого из которых указан переход к другим фрагментам по определенным типам связей. Особенностью гипертекстовой технологии является ее ориентация на обработку информации не вместо, а вместе с человеком, которая, как следствие, становится авторской. Удобство ее состоит в том, что пользователь сам определяет подход к освоению или созданию материала с учетом своих способностей, знаний и квалификации.

Гипертекст содержит не только информацию, но и аппарат ее эффективного поиска. Таким образом, гипертекстовое представление информации обладает преимуществами перед обычным способом. [15]

Мультимедийные возможности сети Интернет являются третьим из основных преимуществ Интернет-коммуникаций. Мультимедиа – воссоздание в едином программно-техническом комплексе различных физических сред, с помощью которых человек общается с окружающим миром: звук, текст, статическая и динамическая графика, мультипликация (анимация) и видео. Комбинирование узлов и связей в системе гипертекста со средствами мультимедиа позволяет создать новую среду, принципиально отличную от простого сочетания этих двух компонентов – гипермедиа.

Гипермедиа – термин, введённый Тедом Нельсоном, использованный в его работе «Complex information processing: a file structure for the complex, the changing and the indeterminate», 1965 год. Гипермедиа – это гипертекст, в который включены графика, звук, видео, текст и ссылки, для того чтобы создать основу нелинейной среды информации. Гипермедиа соотносится с определением мультимедиа, которое используется, чтобы описать не интерактивные последовательные данные также как и гипермедиа.

Гипермедиа – это новая философия представления информации и доступа к ней. Ее концепция базируется на модели информационного пространства, представленного в виде графа, узлы которого содержат информацию, а семантические связи представлены дугами графа. Информация, хранящаяся в истинной системе гипермедиа, должна быть представлена всеми возможными формами, которые может воспроизвести современный компьютер. Таким образом, посредством гипертекстовых связей, лежащих в основе компьютерной гиперсреды, гипермедиа совмещает в себе радио (аудио), телевидение (динамическое изображение), прессу (текст, рисунки) и компьютер (видеотерминал).

Становится очевидным, что применение таких технологий Интернет-коммуникаций, как гипермедиа, в деятельности коммерческих предприятий даёт возможность эффективного эмоционального воздействия на целевую аудиторию, предоставляя при этом пользователю возможность самостоятельно выстраивать логику и порядок восприятия информации.

Важной чертой коммуникационной модели Интернета является понятие эффекта присутствия, характеризующего процесс общения клиента с окружающей средой, состоящей из обстановки, помещения, рабочего места с компьютером, и среды, создаваемой компьютерными гиперсредствами. Соотношение степеней воздействия на клиента этих двух составляющих определяет степень эффекта присутствия.

Следует отметить, что эффект присутствия по своей природе в большей степени связан с интерактивным общением и с самой компьютерной гиперсредой, нежели с общением через нее. Важным свойством среды при этом является ее «прозрачность» для клиента, которая при персональном общении позволяет протекать диалогу наиболее естественно, а при общении с гиперсредой позволяет последней реализовать в полной мере присущие ей свойства «виртуальной реальности».

Кроме того, относительно традиционных СМИ Интернет выигрывает в цене коммуникации. Интернет-коммуникации обладают свойством персонализации – Интернет обеспечивает необходимой информацией на любом уровне заинтересованности индивидуумов или групп людей. В данном случае доставка может быть обеспечена согласно предпочтению пользователей через персонализацию содержания, рассылку по электронной почте и кабельному телевидению. Интернет предполагает диалог, а не монолог, который подразумевают традиционные СМИ. Взаимодействие, диалог и обратная связь между сотнями пользователей возможны через электронную почту, информационные табло, форумы, чаты (Интернет-сервисы, предназначенные для общения двух и более пользователей в режиме реального времени) и телеконференции. [35].

В контексте всего выше сказанного, видеомаркетинг, как один из элементов интернет-коммуникации является одним из наиболее сильных инструментов. Однако прежде чем переходить непосредственно к анализу видеомаркетинга, стоит поговорить о маркетинге, как таковом, ведь видеомаркетинг в первую очередь является элементом интернет-маркетинга, хотя и не сводиться к нему.

§1.2. Виды видеомаркетинга

Причина, по которой мы рассмотрели в предыдущем параграфе понятие Интернета, как средства коммуникации, состоит в том, что видеомаркетинг является одним из наиболее эффективных инструментов интернет-коммуникации. Видеоконтент гораздо более понятен и показателен для современной аудитории Интернета. По результатам исследований, проведенных The Yankee Group, наиболее эффективными методами рекламы в интернете является реклама при помощи рассылок, онлайн-видео и аудиореклама [44]. Конечно, видео не может совсем заменить собой другие способы передачи информации в виде текста, фото, аудио, но очевидно, что он совмещает все эти средства передачи информации в себе, предоставляя тем самым богатый инструментарий для коммуникации. Можно так же отметить, что видеомаркетинг, - это элемент именно маркетинговых-коммуникаций, под которыми, в общем случае, мы понимаем связи между продавцом и покупателем, образуемые по средствам разных форм воздействия, в частности, рекламы, пропаганды, разных неформальных средств передачи информации [31].