Виды маркетинга

Министерство сельского хозяйства РФ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

  «Кировская государственная сельскохозяйственная академия имени академика Д.Н. Прянишникова»

Факультет ПАЭТ

 

 

Кафедра «Товароведения и экспертизы товаров»

 

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «Товарный маркетинг»

на тему: «Виды маркетинга»

 

 

Выполнил: студентка 1 курса

очного обучения

ф-та ПАЭТ специальности 100800

Михеева Анастасия Александровна

Проверил: ассистент кафедры «Товароведения и экспертизы и товаров»,

                                                Пушкин Игорь Михайлович

 

 

 

 

Пермь 2014

Содержание.

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………………..3

1.ВИДЫ МАРКЕТИНГА………………………………………………………………4

1.1. Внутренний  и международный маркетинг………………………………………4

1.2. Маркетинг  по различным видам товаров  и услуг……………………………...13

1.3. Маркетинг в сфере некоммерческой деятельности…………………………….21

2. МАРКЕТИНГОВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПРЕДПРИЯТИЯ

ООО «ВИВАТ-ТРЕЙД», СУПЕРМАРКЕТ «ВИВАТ»…… .......…………………..25

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………………..31

Список литературы……………………………………………………………………32

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

Маркетинг – это  целостная концепция управленческой деятельности фирмы, которая характеризуется  единой сущностью, общими принципами и  функциями и направлена на ориентацию производства и сбыта, на запросы  конечных потребителей. Однако в зависимости  от акцентов в самой маркетинговой  деятельности, а также в зависимости  от сферы и объекта применения маркетинговой концепции управления, различают разнообразные виды маркетинга. Зависимость от структуры маркетинговой  концепции. 

Целью курсовой работы является изучение теоретических основ маркетинга, его видов и их особенностей, а так же применение их в практической деятельности.

В соответствии с целью курсовой работы перед нами поставлены следующие задачи:

1.  Изучение теоретических основ маркетинга, его видов и их особенностей;

2.  Исследование маркетинговой деятельности  предприятия ООО «Виват-трейд», супермаркет «Виват».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. ВИДЫ МАРКЕТИНГА.

 

1.1 ВНУТРЕННИЙ И МЕЖДУНАРОДНЫЙ МАРКЕТИНГ.

ПОНЯТИЕ И СУЩНОСТЬ МЕЖДУНАРОДНОГО МАРКЕТИНГА.

Международный маркетинг возник и стал развиваться в тот период времени, когда национальный маркетинг уже получил признание в теории и практике предпринимательской деятельности.

Стремление современных организаций в полной мере использовать свой производственный, научный и коммерческий потенциал обуславливает необходимость поиска преимуществ не только на внутреннем рынке, но и вынуждает в условиях рынка извлекать выгоды из различий или тождества экономической ситуации на рынках разных стран. Выход на внешний рынок как для большинства отечественных, так и иностранных предприятий нельзя рассматривать как острую необходимость, однако предприятия от такой деятельности могут получать существенную выгоду. Объясняется это тем, что в результате международной предпринимательской деятельности появляются новые источники прибыли, снижается себестоимость продукции за счет роста объемов производства, стандартизуются элементы комплекса маркетинга, появляется новый дополнительный опыт в конкурентной борьбе.

Термин «международный маркетинг» принято относить к международным фирмам, чья сфера предпринимательской деятельности выходит за рамки национальных границ. Он обычно является противоположным понятием относительно национального или внутреннего маркетинга. Часто вместо термина «международный маркетинг» используют термин «внешний маркетинг», равнозначны данные понятия в том случае, если не делаются какие-либо специальные ограничения на их употребление.

Хотя термин «международный маркетинг» прочно вошел в экономическую лексику России, тем не менее, его общепризнанного определения не существует.

Международный маркетинг обычно определяют как маркетинг товаров и услуг за пределами национальных границ или как маркетинг, реализуемый международной компанией.

Эксперты ООН относят к международным компаниям те фирмы, которые производят и распределяют продукты и услуги в двух и более странах.

Необходимо отметить и такую особенность, что интенсивный международный обмен товарами и глобализация международных рынков в последнее десятилетие привели к изменению и научных взглядов специалистов-маркетологов. В частности, Ф. Котлер в связи с развитием маркетинга на внешних рынках стал отделять его от национального маркетинга. Международный маркетинг он называет глобальным и дает ему следующее определение. Глобальный маркетинг - это маркетинг, основанный на интеграции или стандартизации маркетинговой деятельности на различных географических рынках.

Представляется, что под международным маркетингом можно понимать следующее:

• реализация товаров или услуг за пределами своей страны;
• проведение фирмой маркетинговых мероприятий, когда:

а) фирма является частью или ассоциирована с другим предприятием, которое также выступает производителем или продавцом на зарубежном рынке,

б) имеется некоторое влияние или контроль за маркетинговой деятельностью компании, который исходит из другой страны.

Итак, если подытожить, то международный маркетинг определяется как выражение деловой активности компаний, работающих на рынках с целью получения дохода более чем в одной стране.

Основными чертами международного маркетинга являются требования гораздо большего напряжения сил, активности, наступательности, предприимчивости, чем маркетинг на внутреннем рынке. Опыт маркетинговой деятельности свидетельствует о том, что в принципиальном и структурном планах международный маркетинг не имеет каких-либо коренных отличий от маркетинга на национальном рынке. Сложность состоит в том, что здесь труднее добывать рыночную информацию, здесь действует значительно большее количество факторов, тенденций, да и просто субъектов рыночной деятельности. Какие-то отработанные действия и подходы в одной стране могут быть совершенно непригодными в другой стране.

Внедрение предприятия на международный рынок так же связано с рядом сложностей. Фирме приходится преодолевать множество барьеров (политических, экономических, таможенных, торговых и др.). Закрепиться на таком рынке сложнее, поскольку приходится поддерживать высокую конкурентоспособность продукции, осваивать новые технологии, искать партнеров и потребителей, налаживать каналы транспортировки.

Следует заметить, что большие внешние рынки, на которых работает компания, содержат огромное разнообразие неуправляемых факторов, которые необходимо учитывать. Часто решение проблемы на рынке определенной страны неприемлемо применять на рынке другой страны.

К управляемым элементам маркетинга относятся качество товара, цены, продвижение, каналы распространения. Они обеспечивают приспособляемость фирмы к постоянно меняющимся рыночным условиям.

Внутренняя экономическая атмосфера представляет собой неуправляемый фактор, сильно влияющий на конкурентоспособность фирмы на внешнем рынке. Для целого ряда экономических задач наиболее важное значение для принятия маркетинговых решений имеет курс валют.

Особенностью международного маркетинга является то, что организациям приходится работать в сложной рыночной экономической среде, которой не свойственны однородность и целостность, в которой на факторы внутренней среды оказывают воздействие внешняя среда каждой страны.

Компании, работающие в своей стране, несомненно, чувствуют себя уверенней в рыночном прогнозировании и принятии деловых решений. Самая продуманная программа международного маркетинга зачастую не может предвидеть ход событий и возможные кризисы в культурной или политической жизни зарубежной страны, тем более в экономике.

Таким образом, стратегия, успешно применяемая в одной стране, может оказаться безрезультатной или даже провальной в другой в силу различий в политике, экономическом климате, уровней технологии или других коммерческих, научно-технических и культурных сферах.

ОБЩИЕ ЧЕРТЫ И ОТЛИЧИЯ ВНУТРЕННЕГО И МЕЖДУНАРОДНОГО МАРКЕТИНГА.

В наши дни, на фоне глобализации, международный маркетинг рассматривают как основной, типичный вид маркетинга. В свою очередь внутренний национальный маркетинг, со своей ориентацией на местную потребительскую среду, является его частным проявлением и составной частью. 
Среди экономистов-международников, изучающих проблемы современного маркетинга, сложилось мнение, что каких-либо серьезных различий в сущности, функциональном содержании, принципах и других методологических подходах к внутреннему и внешнеторговому маркетингу практически не наблюдается.

Национальный (внутренний) маркетинг характеризуется стратегической направленностью деятельности предприятия на удовлетворение потребностей в товарах и услугах различных сегментов потребителей в данной стране. На таких концептуальных позициях находятся национальные компании, масштабы деятельности которых еще не настолько велики, чтобы выходить со своими товарами за рубежом, либо качественные характеристики товаров, технический уровень, национальные особенности потребления не позволяют предлагать эти товары за границей.

На определенных этапах жизненного цикла компании внутренний рынок является основным источником получения прибыли, т.е. целевым рынком, на котором сосредоточено все внимание руководства предприятия. Однако внутренний рынок в некоторых случаях не может обеспечить прибыльной деятельности предприятий из-за недостаточного платежеспособного спроса или, что также встречается довольно часто, из-за насыщения рынка более конкурентной продукцией других поставщиков. Выходом из таких ситуаций нормально функционирующее предприятие видит в поиске и освоении новых целевых рынков за рубежом.

По мере того, как компании расширяют свою деятельность и перерастают свои национальные границы в поисках дополнительной прибыли, круг проблем, с которыми им приходится иметь дело, резко возрастает. Поэтому, если компания хочет успешно выступать на внешнем рынке, ей потребуется внести ряд изменений в процесс управления производственно-коммерческой деятельностью, в том числе и в управление маркетингом. Маркетинг, как известно, имеет своей задачей получение коммерческой выгоды путем удовлетворения установленных нужд потребителя. При выходе компании за рамки своей страны контингент потенциальных потребителей, а вместе с тем зачастую и их потребности, меняются. Маркетинг перестает быть национальным и становится международным, т.е. направленным на удовлетворение потребностей уже не национального, а международного потребителя.

И все же для многих компаний, занимающих прочные позиции на национальном рынке, экспортные поставки могут служить источником получения дополнительной прибыли и способом выживания в кризисных ситуациях. Эти компании, как правило, характеризуются высокими темпами роста и обладают возможностями для выпуска достаточно конкурентоспособной продукции. Для них экспортная активность часто позволяет преодолевать насыщение внутреннего рынка и неблагоприятные факторы циклического и конъюнктурного характера.

Экспортная деятельность также может быть своеобразным способом проверки конкурентоспособности продукции компании на внешнем (международном) рынке на пути к дальнейшей экспансии. Этот способ является сравнительно низкозатратным, так как позволяет использовать уже существующие производственные мощности и не требует значительных капиталовложений. Он также сопряжен с минимальной долей риска по сравнению с прямыми иностранными инвестициями, предусматривающими приобретение собственности за рубежом для получения предпринимательской прибыли.  И все же, при схожем методологическом подходе к управлению внутренним и внешнеторговым маркетингом, между ними имеется ряд существенных отличий.

В табл. 1 дана сравнительная характеристика основных составляющих внутреннего и международного маркетинга.

Таблица 1

Сравнительные характеристики основных составляющих комплекса внутреннего (национального) и международного видов маркетинга.

Составляющие элементы комплекса маркетинга (маркетинг микс).	Виды маркетинга
	Внутренний (национальный).	Международный.
Жизненный цикл товара (ЖЦТ)	Этапы ЖЦТ определяются динамикой спроса на внутреннем рынке, активностью национальных конкурентов, относительной защищенностью от неправомерных действий иностранных конкурентов	Этапы ЖЦТ на внешних рынках как правило не совпадают с этапами ЖЦТ на внутреннем рынке. Продление ЖЦТ товара требует значительно больших усилий и затрат, чем на внутреннем рынке
Сегментация рынков	Достаточно широкие и устойчивые сегменты рынка, сформированные на основе глубоких знаний принципов типизации национальных потребителей	Сравнительно узкие сегменты рынка с постепенным их расширением при наличии конкурентной продукции и конкурентных стратегических позиций предприятия на зарубежном рынке
Конкуренция и конкуренты	Конкуренция с местными изготовителями аналогичной или близкой по назначению продукции. Стремление к ограничению деятельности иностранных поставщиков путем лоббирования протекционистских мер во властных структурах	Конкуренция в основном с национальными производителями. Поиск собственной рыночной ниши, где конкурентные преимущества смогут сыграть решающую роль для укрепления позиций предприятия на внешнем рынке
Организация производства	Полностью адаптированная к требованиям внутреннего рынка продукция на основе стандартов, других законодательных актов и норм национального регулирования	Производство товаров, адаптированных к требованиям внешних рынков, на основе международных стандартов и действующего в странах-импортерах регулирования
Применяемые товарные стратегии	Стратегии предельной стандартизации товара, инновационные стратегии, стратегии модернизации и модификации товара с целью продлить ЖЦТ	Инновационные стратегии в отношении пионерных товаров, адаптационные стратегии, стратегии стандартного товара на основе международных норм и стандартов
Цена, ценовые стратегии	Доступная стандартная цена для широкого сегмента рынка с возможной дифференциацией в зависимости от вариантов товара в рамках ассортиментной политики	Цена, ориентированная на местных или международных ценовых лидеров, на конкуренцию и средние отраслевые цены. Адекватное увеличение цены в случае особых требований к товару со стороны местных потребителей
Стимулирование сбыта и продажи	Весь принятый в стране и опробованный набор средств для формирования спроса и стимулирования сбыта и продаж (ФОССТИС)	В основном умеренная реклама (товарная) в комплексе с элементами эффективных товарных, сбытовых и коммуникационных стратегий
Система товародвижения, распределительная логистика	Собственные сбытовые и торговые структуры в национальном масштабе, сотрудничество с независимыми оптово-розничными агентами. Возможна и порой желательна комбинация первого и второго	Реализация товаров за рубежом через местных торговых агентов, других коммерческих посредников как правило на комиссионной основе.

 

Из приведенной таблицы видно, что инструментарий маркетинга в международном и национальном проявлениях несколько различается по содержательным характеристикам. Однако видно и то, что экспортный маркетинг при некоторых дополнительных усилиях и издержках предприятия позволяет расширить возможности сбыта продукции, полнее использовать интеллектуальный, научно-технический и производственный потенциал предприятия.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.2. МАРКЕТИНГ ПО РАЗЛИЧНЫМ ВИДАМ  ТОВАРОВ И УСЛУГ.

МАРКЕТИНГ РАЗЛИЧНЫХ ВИДОВ ТОВАРОВ.

В зависимости от вида товара, выделяют следующие типы маркетинга: маркетинг потребительских товаров и маркетинг товаров производственного назначения

( промышленный  маркетинг).

1.Маркетинг потребительских товаров.

Потребительские товары – это товары, непосредственно удовлетворяющие потребности человека, предназначенные для семейного или личного потребления. 
Таким образом, данная форма маркетинга направлена на конечную ступень экономического процесса (на отдельных потребителей). Однако и здесь возможны варианты, поскольку существуют следующие виды потребительских товаров: 
Классификация А: виды товаров в зависимости от длительности использования:

• товары кратковременного пользования - материальные товары, которые будут полностью потреблены за один или несколько раз, в течение короткого времени (например: продукты питания, косметические товары). Для сбыта этих товаров характерны: высокая частота покупок, широкая дистрибуция, маркировка.
• товары долгосрочного пользования  - материальные товары с долгим сроком службы, т.е они не могут быть потреблены за несколько раз (например: бытовая техника, автомобили).

Здесь главным маркетинговым инструментом является сам продукт, а в связи с длинными циклами повторных покупок необходимы меры по обеспечению верности потребителя данной марке. Большое значение имеют предоставление гарантии и сервис, а также персональные продажи и консультации при покупке.

Классификация Б: товары в зависимости от интенсивности покупки (интенсивность поиска информации при покупке):

• товары повседневного спроса (например: мыло, сигареты);
• товары предварительного выбора (например: одежда, обувь, мебель);
• товары специального спроса (например: техника, автомобили).

В то время как при принятии решения о покупке товаров повседневного спроса потребитель практически не прилагает усилий на поиск информации и сравнение характеристик различных товаров, то при покупке товаров предварительного выбора уже имеет место поиск информации и сравнение товаров по различным критериям (например, цена, качество, сервис). При приобретении товаров специального спроса речь идет уже о товарах с определенными уникальными характеристиками, причем покупатели готовы при их покупке приложить большие усилия, связанные с поиском информации, сравнением товаров и выбором определенной марки.

Для данной формы маркетинга большое значение имеют различные сбытовые уровни – оптовая и розничная торговля.

С точки зрения производителя потребительских товаров существуют следующие виды маркетинга потребительских товаров:

1. Маркетинг, направленный на потребителя. Акцент делается на потребителя или пользователя продукта – классический маркетинг марочных товаров. Производитель пытается путем использования рекламы в средствах массовой информации создать в глазах потребителя позитивный имидж товара и добиться того, чтобы товар был ему хорошо известен. Тем самым производитель пытается создать спрос со стороны торговли через потребителя, при этом торговля как бы вынуждена вести данную марку. Маркетинговые меры, направленные на торговлю используются только дополнительно.

2. Маркетинг, направленный на торговлю. Основные усилия производителя при работе с рынком направлены на торговлю. С помощью интенсивных продаж, целенаправленных мер по поддержке продаж и различных скидок и специальных условий производитель пытается побудить торговлю к тому, чтобы она вела его продукт и через активные продажи создавала давление на потребителя. Рекламные мероприятия, направленные на конечного потребителя, применяются только в дополнение к вышеуказанным мерам.

3.Вертикальный  маркетинг. Основой этой концепции является идея, что гармоничное взаимодействие маркетинговых действий на каждой ступени каналов распространения позволяет достичь, с одной стороны, лучшего охвата и удовлетворения спроса конечных потребителей, а с другой стороны, более экономично организовать каналы распространения. Таким образом, вертикальный маркетинг означает скоординированное управление маркетинговой деятельностью на всех уровнях дистрибуции.

2.Маркетинг товаров производственного назначения (промышленный маркетинг).

Товары производственного назначения – это товары, которые используются промышленными предприятиями и организациями для производства товаров и услуг. 
При этом речь здесь идет о широком спектре товаров; иногда под товарами понимается комплекс, состоящий как из материальных товаров, так и из услуг.

Виды товаров производственного назначения:

1. Стандартизированная продукция:

• сырье;
• компоненты;
• отдельные агрегаты;

2. Программное  обеспечение;

3. Промышленные системы (комплексное оборудование);

Особенности промышленного маркетинга:

1. Выбор концепции: ориентированность на спрос, т.е. на потребителя, его нужды, как и в классическом маркетинге 
   или ориентированность на технологии, т.е. основная идея комплекса маркетинга – показать наличие именно технологий, обеспечивающих определенные преимущества при их применении. Эти концепции могут применяться вместе (т.е. дополняя друг друга), а может использоваться только одна концепция.
2. Дифференциация маркетинговых мер и средств – подробная сегментация. Поскольку потенциальных потребителей товаров производственного назначения гораздо меньше, чем покупателей потребительских товаров, необходима подробная сегментация потребителей и применение различных маркетинговых мер и средств, в зависимости от сегмента или даже от отдельного потребителя.

Таким образом, в маркетинге товаров производственного назначения имеют большое значение прямые, персональные контакты с потенциальными потребителями.

МАРКЕТИНГ РАЗЛИЧНЫХ ВИДОВ УСЛУГ.

Активное развитие сферы услуг стало важной характеристикой минувшего века.

Несмотря на повышенное внимание экономической науки к сфере услуг, до сих пор отсутствует единое мнение относительно маркетинга услуг. Часть экономистов придерживаются мнения, что маркетинг услуг не должен чем-либо отличаться от маркетинга материально-вещественных товаров. Они утверждают, что между товарами и услугами не столь большая разница, чтобы учитывать ее при разработке и проведении маркетинговых мероприятий. Другая часть исследователей убеждены, что специфика услуг, например их процессный характер, неосязаемость, невозможность хранения и транспортироки, находит свое отражение в системе маркетинга, которую использует предприятие сферы обслуживания. Таким образом, мы можем отметить существование противоречивых суждений о теории маркетинга услуг.

В зависимости от вида услуги, выделяют следующие типы маркетинга:

1. Сервисный маркетинг
2. Финансовый маркетинг
3. Банковский маркетинг
4. Информационный маркетинг
5. Транспортный маркетинг
6. Туристский маркетинг

1. Сервисный маркетинг.

Основным элементом комплекса сервисного маркетинга являются сервисные услуги. По принятой классификации различают: предпродажные услуги и послепродажные услуги.

Предпродажные услуги, т.е. услуги, связанные с подготовкой товаров к продаже и собственно с продажей и привлечением покупателей.

Послепродажные услуги, т.е. услуги, оказываемые покупателям от момента продажи продукции до ее утилизации.

2. Финансовый маркетинг.

Финансовый маркетинг определяется как деятельность участников финансового рынка, направленная на наиболее эффективное использование финансовых ресурсов.

Комплекс финансового маркетинга состоит из четырех элементов:

1. финансовые ресурсы, включая их разнообразие, используемое в рыночной экономике;
2. финансовые рынки, включая все их разновидности, существующие в рыночной экономике;
3. участники финансового рынка, включая всех их независимо от организационно-правового статуса;
4. финансовые операции, включая только те, которые разрешены действующим законодательством.

3. Банковский  маркетинг.

Банковский маркетинг представляет собой систему управления банком, которая предполагает учет и изучение процессов, происходящих на рынке капитала как в целом, так и в отдельных его секторах: банковской сфере, кредитной системе, рынке ценных бумаг.

Цель банковского маркетинга – создание необходимых условий для приспособления банковской деятельности к требованиям рынка.

Основные функции банковского маркетинга:

• маркетинговые исследования рынка банковских услуг;
• разработка комплекса банковского маркетинга;
• маркетинговое планирование и организация банковской деятельности;
• маркетинговый контроль, анализ и аудит.

4.Информационный  маркетинг.

Информационный маркетинг появляется вместе с превращением информации в товар массового спроса. Информатизация жизни современного общества есть результат быстрого накопления и распространения знаний, превращения знаний в один из основных капиталов развитой экономики. В категорию “ информационный маркетинг ” вкладываются несколько понятий. Во-первых, это маркетинг, т. е. маркетинговые усилия, направленные на создание, накопление, обновление, распространение и эффективное использование знаний во всех формах их проявления. Во-вторых, это маркетинг информации, как специфического продукта, потребительская ценность которого определяется не только спросом и предложением, но и совокупностью маркетинговых усилий, направленных на продвижение его на рынок. В третьих, это маркетинг различных услуг связи, включая почтовую, телефонную, телеграфную и др. В-четвертых, это маркетинг внутрифирменных информационных потоков, который чаще всего рассматривается в рамках внутреннего маркетинга фирмы.

Основными принципами информационного маркетинга, являются:

• тщательное всестороннее изучение рынка, спроса, вкусов и желаний потребителей;
• приспособление предложения информационных продуктов и услуг к требованиям информационного рынка;
• воздействие на рынок и спрос в интересах фирмы-производителя информационных продуктов и услуг.

5.Транспортный  маркетинг.

Транспортный маркетинг представляет собой систему организации и управления деятельностью транспортных предприятий, фирм и компаний на основе комплексного изучения рынка транспортных услуг и спроса потребителей в целях создания наилучших экономических условий реализации своей продукции. Основной транспортной продукцией является перемещение товаров и людей и дополнительные услуги, связанные с этим перемещением.  
Основные направления транспортного маркетинга можно сформулировать следующим образом:

• маркетинговое обследование экономики районов тяготения транспортных предприятий и определение потребительского спроса на транспортные услуги по объему, направлениям, сегментам рынка и качеству транспортного обслуживания;
• комплексное изучение и анализ транспортного рынка, конкурентов, размещения производительных сил и анализ транспортной обеспеченности регионов, предприятий и населения;
• анализ собственных ресурсов и издержек, разработка и внедрение новых видов услуг, техники и технологий, определение потребных инвестиций;
• разработка гибкой тарифной политики на основе анализа спроса и предложений, тарифов конкурентов и собственных издержек в целях обеспечения определенного уровня доходов и прибыли транспортных предприятий;
• активное воздействие на транспортный рынок, организация рекламы и стимулирования потребительских предпочтений;
• планирование и прогнозирование перевозок грузов, пассажиров и других видов транспортных услуг, оптимизация товародвижения;
• разработка мероприятий по расширению транспортного рынка, его диверсификации, повышению качества перевозок и эффективности транспортного производства, совершенствованию системы управления производством, взаимодействию со смежниками и клиентурой;
• формирование заказов, оформление перевозочных документов и расчетов по перевозкам и услугам;
• управление маркетингом, контроль за выполнением планов перевозок и своевременное реагирование на динамику транспортного рынка.