Влияние сети интернет на развитие международной торговли

 

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«КАЗАНСКИЙ (ПРИВОЛЖСКИЙ) ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

 

Институт управления и территориального развития

 

Кафедра инноваций и инвестиций

 

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

по направлению 080500 «Бизнес-информатика»

 

ВЛИЯНИЕ СЕТИ ИНТЕРНЕТ НА РАЗВИТИЕ МЕЖДУНАРОДНОЙ ТОРГОВЛИ

 

 

	Выполнил Студент 1 курса	Шакуров В.М.
		________________________________________________________________
	Группа	7320-1
		________________________________________________________________
	Научный руководитель	Заведующий кафедрой, профессор, д.э.н., Мельник А.Н.
		________________________________________________________________
		(должность, ученая степень, Ф.И.О.)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Казань-2013

Содержание

 

Введение………………………….……………………………………………	3
1. Роль интернета в экономике………………....………….………………..	5
1.1. Влияние глобальной сети интернет на современную экономику…….	5
1.2. Развитие технологий в глобальной экономике………………………..	9
1.3. Роль интернета в международной торговле…………………………..	14
2. Проблемы и тенденции развития информационных технологий в международной торговле…………………………………………………….	19
2.1. Формы и инструменты интернет-бизнеса….…………………………..	19
2.2. Проблемы мировой экономики, связанные с использованием информационных технологий…………….…………………………………	25
2.3. Тенденции развития мировой экономики и информационных технологий…………………………………………………………..…………	27
Заключение……………………………………...…………………………….	29
Список использованной литературы ....……………………………………...	31

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Конец XX начало XXI вв. характеризуется глобализацией мировой экономики.  Процесс глобализации проходит динамично, постоянно меняя свои формы. Его влияние на мировую экономику связано с развитием информационных и коммуникационных технологий, постоянными нововведениями в глобальном масштабе. Огромное направление развития глобализации основано на компьютеризации многих сфер жизни человека. И благодаря этому можно говорить о так называемой "новой" экономике.

Интернет это современное и очень интересное проявление новых информационных и коммуникационных технологий. Именно он сегодня символизирует современный мир, новые политические и экономические процессы, символизирует «нового» человека.

Современная гуманитарная научная мысль по-разному трактует процесс глобализации мировой экономики, его положительные и отрицательные моменты. Вопрос глобализации побуждает различные дискуссии и споры. Американский социолог Гидденс отметил, что «глобализация — это не просто современное и интересное слово. Если человек хочет понять, что нас ждет  в будущем, то он не может игнорировать это понятие»[2]. Отличительной чертой процесса глобализации является то, что он охватывает всё и втягивает мировое сообщество в систему финансово-экономических, общественно-политических,  социально-культурных связей. Данная система открыта, делается это на основе современных коммуникационных и информационных технологий. Происходит не просто увеличение скорости коммуникативных и информативных процессов в мире, а эти коммуникации осуществляются в режиме онлайн времени. Именно про этот пункт говорит, выделяя особенности процесса глобализации, М. Кастельс: «Глобальная экономика ... это экономика, способная работать как единая система в режиме он - лайн в масштабе всего мира». Похожую фразу мы можем встретить и в другой литературе, например: «Глобализация — это совершенствующийся процесс,  который охватывает всю планету и состоит из новых интеллектуально-информационных технологий. Эти ресурсы активно действуют на общемировом рынке по усилению связей между денежным капиталом с инновациями»[3].

И.А. Стрелец  сказала: «глобализацию можно объяснить как процесс присоединения большинства государств в образование целостного экономического, социального, политического и культурного сообщества с возможностью общения в он-лайн времени. И это происходит  на основе новейших информационных и телекоммуникационных технологий. Глобализацию можно считать информационной базой; информационные технологии при этом становятся основой глобализации жизни современного мирового сообщества»[6].

Остановимся на такой важной и интересной составляющей процесса глобализации, как информационные технологии, информационная среда,  а именно Интернет.

В своей работе я рассматриваю влияние сети Интернет на развитие международной торговли. Первая глава посвящена общей характеристике информационных технологий, роли Интернета в международной торговли, развитию информационных технологий.  Рассматриваются основные подходы к новой глобальной экономике и информационному сектору.

Во второй главе работы показано, какие проблемы может вызвать у современных людей применение информационных технологий, описываются формы и инструменты интернет - бизнеса, выявляются основные тенденции развития новой экономики.

 

 

 

 

 

 

 

1. Роль Интернета в экономике.

1. Влияние глобальной сети интернет на современную экономику.

Сеть Интернет разработанная военными и учеными США в конце 60-х, начале 70-х гг., стала доступна обычным пользователям на всей планете лишь в 1995 году. Но за короткое время Интернет стал популярным и среди обычных пользователей персональных компьютеров, и среди коммерческих структур. Ведь роль Интернета сложно переоценить. Сейчас Интернет это открытая сеть. Его можно использовать и для совершения сделок, и для продажи товаров и услуг.

Защитить информацию очень сложно. Поэтому использование открытых сетей является опасным и рискованным. С другой стороны за счет своей открытости сеть является дешевой и доступной. Для коммерческих фирм это очень важно, так как они имеют дело с огромным количеством конкурентов. Интернет существует и развивается последние 15-20 лет, и за это время он  превратился из модной игрушки в серьезный бизнес-инструмент.

Многие понимают электронный бизнес как покупку через Интернет. Но это разные понятия. Электронный бизнес – это проведение сделки при  помощи компьютеров, но не обязательно Интернета. После совершения таких сделок в электронном бизнесе передаются права собственности. Электронный бизнес существует уже больше 35 лет, а первые он-лайн продажи через Интернет начали совершаться только в 1995 г. Отсюда следует, что покупки через Интернет – это лишь определенная часть электронного бизнеса.

В настоящее время в Интернете представлены главным образом две сферы электронного бизнеса:

- сделки, проводимые между конкретными деловыми партнерами;

- сделки, которые проводятся  между продавцом и конкретным  лицом, потребителем.

Cуществуют и другие виды интернет-торговли: человек-государство, предприятие-государство, человек-человек и прочие. Обычно рассматриваются только две главные модели, в виду того, что: первая занимает на рынке около 85% денежного оборота, вторая –  15%. Но к этим 15% относятся не только купля-продажа в сети, но и банковские операции, которые пользователи совершают дома, страхование и пр.

И все же электронная торговля и электронный бизнес это разные понятия, так как электронный бизнес он шире и охватывает  такие сферы как:

- купля-продажа товаров и услуг;

- финансовый анализ;

- всевозможные оплаты;

- поиск вакансий и сотрудников;

- поддержка клиентов и  партнеров;

- маркетинг, реклама.

Интернет – бизнес имеет довольно большой потенциал для роста. Наиболее распространенными отраслями можно выделить:

- рекламные акции и маркетинговая деятельность;

- различные банковские операции из дома;

- продажа книжной продукции и программного обеспечения;

- доставка до заказчика товаров и услуг;

- дистанционное образование;

Говоря об электронной торговле в России, можно выделить несколько факторов, которые затрудняют развитие этой многообещающей области экономики:

- сравнительно небольшое количество пользователей глобальной сети;

- не лучшее качество и медленная скорость каналов связи;

- среднестатистический пользователь Интернета отличается от среднего жителя страны;

- низкая платежеспособность пользователей, которые могут позволить только покупку «мелочи»;

- явный недостаток специалистов в этой области;

- отсутствие доверия покупателей и продавцов к российской банковской системе;

- недостаток законодательных норм в данном секторе;

О каждой из этих проблем можно весьма долго спорить. Но одной из самых больших проблем сегодня является правовой аспект. Именно он является основным «тормозом» интернет – экономики.

Купля-продажа в глобальной сети в первую очередь требует правового регулирования обмена информацией. На сегодняшний день в нашей стране суд не принимает к рассмотрению электронные документы в качестве доказательства добровольного совершения сделки обоими участниками сделки. Получается, необходимо совершить процедуру подтверждения достоверности или подлинности данных документов. Эта проблема упирается в понятие электронной подписи. Во многих странах уже обозначено такое понятие, и юристы этих стран умело используют это понятие.

В борьбе с компьютерным мошенничеством также необходимо наладить правовой аспект.  Мошенничество в сфере электронных платежей является острой проблемой в области интернет – торговли. В законодательстве нашей страны все ещё нет определения понятию «электронные деньги». Исходя из этого, можно сказать, что электронные платежи не безопасны, в отличие от других, более привычных форм расчета.

Законодательство развивается и совершенствуется гораздо медленнее информационных технологий. На сегодня, суды не могут решать споры и противоречия между участниками электронных сделок, так как у них отсутствуют специальные знания и опыт в этой сфере. Они должны консультироваться со специалистами и могут принимать не совсем верные решения, учитывая частное мнение этих специалистов.

В России и по сей день не существует законодательных актов, которые могли бы точно и четко регулировать основные вопросы электронного товарооборота. В таком случае в настоящее время мы может научиться только у таких стран как США, Евросоюз, Израиль, Япония.

В Соединенных штатах интернет – бизнес достаточно развит и успешен, государство создает хорошие условия для данного сектора национальной экономики. Сегодня там действует трехлетний мораторий на налоги для компаний, начинающих деятельность в сфере интернет – бизнеса.

Несовершеннолетние, приобретающие товары и услуги через Интернет также нуждаются в защите государства. Защита авторских прав, гарантии в приватности при обмене информацией тоже его задачи. В США есть ряд законов, стоящих на страже Интернет-пользователей. Многие такие законодательные акты в США приняты уже 5 – 6 лет назад.

Для России интернет – бизнес открывает новые возможности: это и рост многочисленных российских и мировых компаний и фирм, и значительное улучшение качества систем связи, и обмен необходимой информацией.

Многие очень важные вопросы, как налогообложение или защита информации остаются неотрегулированными. Из-за этого возникают различные проблемы и споры с налоговыми органами.

Сегодня в нашей стране ведется работа над программой «развития электронного бизнеса». Государственная Дума рассматривает «Закон о сети Интернет». Чтобы наша страна качественно использовала все возможности электронных средств связи в бизнесе, инвестициях, товарообороте и торговле, российским органам власти надо:

- принять Законодательный акт об электронно-цифровой подписи;

- устранить барьеры, требующие обязательное бумажное оформление для подписания и заключения контрактов и договоров;

- пересмотреть и уточнить порядок налогообложения касательно осуществляемых через Интернет сделок;

- не допускать появления и уничтожать рыночные преграды, которые подавляют инвестиции в техническую инфраструктуру;

- прекратить ввод новых налогов, лицензий, регистраций или любых других действий, которые тормозят процесс вложения капиталов в электронную торговлю и интернет;

Лучшие отечественные и зарубежные специалисты рассматривают необходимость вмешательства государства в процесс электронной торговли, с целью стимулирования среды и устранения препятствий на пути ее роста. Россия пока еще в состоянии стать значительной фигурой на доске мировой системы электронной торговли. Со временем влиться в этот процесс будет гораздо труднее.

 

 

1.2. Развитие технологий в глобальной  экономике

 

В своем развитии интернет прошел путь от модемов  до выделенных сверхскоростных линий. И за это время он занял место одной из незаменимых вещей в жизни современного человека. По всей планете сегодня пользователи могут подключаться к интернету с различных устройств, таких как персональные компьютеры, ноутбуки, нетбуки,  планшеты, телефоны. Появилась возможность пользоваться интернетом там,  где им это необходимо: на работе, в общественном транспорте, дома, в парках, магазинах и др.

Благодаря развитию технологий увеличилась скорость передачи данных, а это сделало пользование Интернетом массовым явлением. Растет количество точек доступа, и вместе с этим увеличивается  число товаров и услуг, которые возможно найти и потребить в глобальной сети. Помимо всего этого как в мире, так и в нашей стране происходит снижение стоимости доступа в Интернет, а, следовательно, растет его доступность.

 

 

 

 

 

Таблица 1. Десять российских городов с самым дешевым интернетом [15].

 

Город	Рублей за Мбит/с
Москва	31
Санкт-Петербург	31
Воронеж	32
Уфа	34
Петрозаводск	44
Рязань	46
Калининград	47
Оренбург	50
Ярославль	50
Тамбов	51

 

Расширению числа участников интернет-бизнеса  способствует и совершенствование законодательства. Принятая в июне 2011 года в Евросоюзе новая Директива по защите прав потребителей определяет обязанности продавцов в интернете:

- cразу и полностью дать информацию о конечной цене товара, включая дополнительные платежи;

- осуществлять возврат  товара, которые пользователь хочет  в не зависимости от причины  возврата, в течение 14 дней после  покупки; 

- за оплату кредитными или дебетовыми картами дополнительной платы не взимать;

- дать полное описание техническим параметрам и об их совместимости с цифровыми устройствами;

- различные поправки, которые уточняют конкретные случаи;

В то же время Директива вводит набор основных правил работы для участников интернет-сделок во всех странах Евросоюза. При этом уравнивает условия работы и повсеместно уменьшает затраты при международной торговле.

Для оформления возврата товара вводятся единые стандартизованные формы. Дополнительными правилами защищается малый бизнес и мастера, водопроводчики, кустарники, заказчики лишаются права требовать возврата средств за срочный ремонт и обслуживание.

Эти меры способствуют росту доверия к покупкам в Сети, вытесняют с рынка недобросовестных участников. Благодаря этому условия работы становятся более прозрачными, доступными и понятливыми на всей территории Евросоюза.

Развитие технологий повлияло не только на доступность интернета, также сильно изменились устройства, которые современные люди используют для выхода в интернет. Планшетные компьютеры имеют сенсорный экран, что очень удобно. Поэтому они быстро становятся популярными по всей планете. В 2011 году производство смартфонов и планшетных компьютеров впервые превысили объемы поставок стационарных компьютеров и ноутбуков. В 2012 году разница в объемах продаж выросла в разы.

По данным Strategy Analytics, только за четвёртый квартал 2011 года по всему миру было продано почти 27 млн. планшетов. В связи с этим происходят и изменения в способах выхода в глобальную сеть. В нашей стране аудитория мобильного интернета растёт в два раза быстрее, чем аудитория интернета в целом. В январе 2012 года больше 22% процентов жителей городов нашей страны с населением свыше 100 000 человек пользовались мобильными устройствами для выхода в Интернет.

Планшет дает возможность выходить в интернет через обычные браузеры, а также работать с контентом в интернете с помощью специализированных приложений.

Приложения, это такие возможности, которые предоставляют доступ к определенному ресурсу в Интернете. Функционал у них расширен, чем, если бы пользователь воспользовался тем же ресурсом, но используя обычный браузер. Приложения они требуют регистрации, или также могут считывать информацию с устройства, но уже с согласия пользователя. Это позволяет идентифицировать пользователя в системе, хранить историю его операция в системе и уже сам предлагает товары и услуги, которые могут быть наиболее предпочтительны ему.

Другим примером может служить тот факт, что в мобильных устройствах есть сервисы геолокации, которые дают возможность, позволяют большой с точностью  определять текущее географическое месторасположение пользователя. А это позволяет пользователю быть в курсе последних событий и знать актуальную информацию без участия другой стороны. С помощью приложений мы имеем возможность узнать местоположение ближайших банкоматов, магазинов, кинотеатров уже со списком интересующихся сеансов.

 

Рисунок 1. Среднее число минут в день, потраченных жителями США в сети с использованием мобильных приложений и браузеров [16].

 

А в Соединенных Штатах люди начали выходить в интернет больше через мобильные устройства и особенности через приложения, чем через браузеры, как мобильных устройств, так и домашних компьютеров.

 

 

 

Популярность приложений растет благодаря следующим признакам:

- приложение является программой, которая позволяет удовлетворить интерес пользователя, касающийся конкретной сферы. Если человек интересуется предложениями конкретного магазина, он скачивает соответствующее приложение и пользуется им для получения необходимой информации;

- ярко выраженный акцент на скорость получения интересующей информации;

- в отличие от большинства веб-сайтов приложения уже адаптированы под мобильные устройства;

Одно из самых частых действий при работе с планшетами — поиск информации. В Соединенных Штатах, например, 78% пользователей ищут информацию.

Важнейшим является вопрос, «меняется ли характер поиска в зависимости от устройства?». Судя по исследованиям Яндекса, все-таки влияет.  В сравнении со средним пользователем Яндекса, пользователи iPad очень часто задают поисковые запросы об информации, что связано с туризмом, поездками и домом. Чаще выбирают различные товары и услуги. А вот игры они ищут реже, а также различные социальные сети и развлекательные сайты. В данных случаях они уже пользуются специальными приложениями вместо поиска.

Поисковые интересы пользователей планшетов учитывают специальные возможности этих устройств.  Они всегда под рукой и удобны для быстрого поиска вещей, которые могут понадобиться каждый день — например, билетов и расписаний, кулинарных рецептов или товаров для дома, посуды и мебели. Оказывается, что искать развлекательный ресурс или общаться в различных социальных сетях пользователям планшетов удобнее уже не в браузере, а в специализированных приложениях. С учетом этих сведений совершенствуются способы  увеличения каналов сбыта товаров и услуг среди определенной аудитории как в нашей стране, а так же за рубежом [3].

 

Таблица 3.Поисковые интересы пользователей

планшетного компьютера iPad [17].

Меньше, чем в среднем на Яндексе	Больше, чем в среднем на Яндексе
Юмор (шутки, смешные картинки, юмористические шоу)	Квартира и дача (дизайн интерьера, ремонт, товары для дома, мебель)
Словари (перевод и толкование слов)	Мода и красота (последние тенденции)
Музыка	Здоровье (медицина, клиники, лекарства)
Интернет-сервисы (поисковики, соцсети, Интернет-термины)	Одежда, обувь, аксессуары
Образование (учебные справочники, готовые домашние задания, рефераты)	Дети (здоровье и развитие, товары для детей)
Компьютерные программы и мобильные приложения	Кулинария
Компьютерные игры	Транспорт (расписания, вокзалы, аэропорты)
	Туризм (Гостиницы, билеты, путеводители)

 

 

1.3. Роль интернета в международной торговле

Интернет является важнейшим фактором глобализации и поэтому  определяет характерные черты её развития. Раньше в развитых рыночных и ориентированных на конечного потребителя экономиках, где была жесткая конкуренция, побеждал именно тот, кто лучше и качественнее  удовлетворял потребности потребителей. А сегодня очень важную роль играет такой фактор как скорость. Это скорость размещения рекламы на более заметных местах, скорость принятия и обработки заказа, скорость доставки ответов на запросы покупателей. Когда пользователь ищет что-то в интернете, то он тратит на это немалое время. Появляется спрос на  конкретную, оперативную информацию. И данный спрос рождает предложение - появляются мобильные приложения,  которые, если учитывать рост числа покупок через интернет с мобильных устройств,  могут определять успешность того или иного предприятия.

В настоящее время не просто посредники, а  многие компании,  имеющие реальные производственные мощности делают основную ставку в развитии бизнеса на продажи через интернет по определенным причинам:

- реклама в интернете является недорогой и соответственно невысокая стоимость привлечения будущего покупателя; 

- географические ограничения отсутствуют, есть возможность работать не  только в своем регионе, но и за пределами его;

- весь свой ассортимент товаров и услуг можно представить с иллюстрациями и детальным описанием;

- небольшие затраты  потребуются для входа на рынок  и выхода из него;

Так как интернет становится основным местом поиска информации, товаров и услуг, выход в сеть  становится необходимым. Если сделать свой качественный веб-сайт, это поможет найти больше клиентов, чем реклама в газетах, журналах и на телевидении. Участие в выставках или обзвон вместе взятые, или поможет повлиять на уровень продаж.

В ноябре-декабре 2011 года, в период предпраздничного ажиотажа, когда совершается большое количество покупок в интернете, компанией ForeSee было проведено исследование, в исследовании участвовало  около 23 тысяч человек.

По результатам исследования, 38% всех совершивших покупки в Интернете, использовали свой сотовый  телефон для доступа к веб-сайту ритейлера, мобильной версии сайта или к мобильному приложению.  А 34% производили поиск информации о товаре и услугах с помощью мобильного телефона. 19% использовали интернет в магазинах для сравнения цен. 15% покупали товары непосредственно с мобильного телефона. Эти данные подтверждаются и исследованиями других компаний. По данным IBM, 18,3% всего трафика на сайты магазинов в Рождество пришлось на долю мобильных устройств – это вдвое больше, чем год назад. В общем объеме совершенных в Интернете покупок доля смартфонов и планшетных компьютеров увеличилась втрое и достигла 14,4%, а общее количество покупок увеличилось всего на 16,4%. По данным comScore за сентябрь 2011  года в Соединенных Штатах из пяти пользователей смартфонов, двое использовали свои мобильные телефоны  для совершения покупок, 30 % покупали с помощью телефонов подарочные сертификаты или скидочные купоны.  Американцы чаще всего совершают покупки с мобильных телефонов,  находясь дома (56%), 42% – находясь в общественных местах или на работе, 37% – в дороге и 36% – в магазине [4].

Мобильные приложения не всегда напрямую  связаны с  продажами. Приложения также выпускаются как необъемные программы, которые информирует о новостях фирм или просто упрощают быт и помогают в каждодневной жизни. Это формирует лояльность к бренду, улучшает отношение к торговой марке.

Многие фирмы начинают понимать и использовать на практике преимущества продажи через мобильные  устройства.  Неудивительно,  что в 2013 году продавцы будут уделять особое внимание росту и развитию мобильных сервисов. Специалисты компании ForeSee выяснили, Что ожидают пользователи от мобильных приложений и как оценивается уровень их удовлетворенности своим мобильным опытом.