Взаимовлияние конфликтного поведения и темперамента

СОДЕРЖАНИЕ

  Стр.

                                                                                                                                                                                                                                                              Введение……………………………………....…………………………………..3                                                                                    

Раздел 1. АНАЛИЗ ОСНОВНЫХ ТЕОРЕТИЧЕСКИХ ПОДХОДОВ  К ОПРЕДЕЛЕНИЮ ОСОБЕННОСТЕЙ ВЗАИМОСВЯЗИ СТИЛЕЙ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТЕ С ТЕМПЕРАМЕНТОМ ЛИЧНОСТИ………………………………..…6

1.1. Определение понятия «конфликт», основные взгляды на природу конфликта……………………………………….................................................................6

1.2. Классификация конфликтов и стратегия поведения в конфликтных    ситуациях……………………………………………………….……..…………………....9

1.3. Изучение и анализ понятия и свойств темперамента…………………….….11

1.4. Исследование влияния темперамента на стиль разрешения конфликтов…………………………………………………………………………….…15

Раздел 2. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ КОНФЛИКТНОСТИ С УЧЕТОМ ПСИХОДИНАМИЧЕСКИХ ОСОБЕННОСТЕЙ ЛИЧНОСТИ…….…..19

2.1. Описание выборки и методов исследования стратегий поведения в условиях возникновения конфликта................................................................................19

2.2. Ход эксперимента…………………………………………………………...…20

2.3. Интерпретация полученных данных………………………………..………..21

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………..………………………......…..24

Список литературы………………………………...…………………………….....26

Приложение…………………………………………...………………………….....28

ВВЕДЕНИЕ

Личность обладает индивидуальными  чертами и качествами - интеллектуальными, нравственными, эмоциональными, волевыми, формирующимися под воздействием общества в целом, а также в процессе семейной, трудовой, общественной, культурной жизнедеятельности человека. В общении и межличностных отношениях важное значение приобретает знание и учет наиболее типичных черт поведения людей, свойств их характера и моральных качеств. Взаимоотношения и общение должны строиться на основе таких моральных качеств личности и категорий этики, как честность, правдивость, скромность, великодушие, долг, совесть, достоинство, честь, придающих деловым отношениям нравственный характер.

На характер общения, его успешность в плане межличностного взаимодействия непременно оказывает влияние темперамент его участников.

Личность и темперамент связаны  между собой таким образом, что  темперамент выступает в качестве общей основы многих других личностных свойств.

Разрешение взаимосвязи между  типом темперамента и способом выхода из конфликтной ситуации и определяют основную проблему исследования - выявление различних способов выхода из конфликтной ситуации при наличии определённых типов темперамента.

Актуальность исследования. Несмотря на изученность данной темы в научной литературе, она всё же нуждается в более подробном исследовании, постоянных дополнениях в контексте социально-экономических и культурных изменений, сопровождающих процесс взаимодействия индивидов в современном обществе, и, в свою очередь, оказывая этим непрерывное влияние на динамику реализации межличностных контактов среди членов данного общества.

Изучение выбранной нами тематики, позволит дополнить и расширить существующие знания относительно проблемы конфликтного поведения индивидов с различными психодинамическими особенностями.

Объект исследования –  молодые люди в возрасте 20-22 года.

Предмет исследования – поведение личности в конфликтной ситуации с точки зрения взаимосвязи темперамента и основных стратегий поведения в конфликте.

Цель исследования: оценить особенности и характер влияния темперамента на поведение человека в конфликтной ситуации.

В соответствии с целью исследования нами решались следующие задачи:

1. Раскрыть сущность понятия «конфликт», определить его структуру и функции;
2. Дать характеристику понятию «темперамент», определить его типы, особенности;
3. Провести теоретико-методологический анализ особенностей взаимосвязи поведенческих паттернов личности с типом темперамента, уровнем экстраверсии и интроверсии, проанализировав взгляды зарубежных и отечественных авторов.
4. Провести эмпирическое исследование изучаемой проблемы.
5. В результате проведенного анализа сделать заключение о подтверждении, либо опровержении выдвинутой гипотезы.

Гипотеза исследования:

Мы предположили, что с точки зрения психодинамической организации человека, темперамент оказывает влияние на особенности поведения и деятельности личности, а соответственно, и на выбор стратегии в процессе разрешения конфликных ситуаций.

Теоретико-методологической основой нашего исследования выступили следующие направления: психоаналитическое (3. Фрейд [1], А. Адлер [2]; динамическое (К. Левин [3]); социометрическое (Дж. Морено [4]), а также работы Замедлиной Е. А. [5], Мельниковой Н. А. [6].

Эмпирическая база: исследование проводилось на базе КЭГИ ТНУ.  Выборку составили 13 человек. Все участники в возрасте от 20 до 22 лет.

Методы исследования

Основными методами исследования послужили: опросники, математические методы обработки информации. Мы  использовали личностный опросник Айзенка для определения основных типов темперамента и качеств личности, а также, тест К.Томаса для изучения стиля поведения в конфликтной ситуации.

Структура работы: работа состоит из введения, двух разделов, заключения, списка использованной литературы.

Во введении раскрывается актуальность темы, объект, предмет, задачи исследования, происходит постановка гипотезы и цели исследования.

В первой главе мы обозначаем сущность понятия конфликт, анализируем его  особенности, типы, условия возникновения  и разрешения. А также, рассматриваем основные стили поведения личности при возникновении конфликтных ситуаций в зависимости от психодинамических особенностей.

Во второй главе мы предоставляем  эмпирическую оценку изучаемого явления  при помощи соответствующих методов.

Работа содержит 4 таблицы, 2 рисунка. Список литературы включает 30 наименований.

Раздел 1

АНАЛИЗ ОСНОВНЫХ ТЕОРЕТИЧЕСКИХ ПОДХОДОВ  К

ОПРЕДЕЛЕНИЮ ОСОБЕННОСТЕЙ ВЗАИМОСВЯЗИ СТИЛЕЙ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТЕ С ТЕМПЕРАМЕНТОМ ЛИЧНОСТИ

1.  Определение понятия «конфликт», основные взгляды на природу конфликта

Конфликт, как и многие другие понятия, имеет несколько вариантов трактовки. Так в широком понимании этого слова, конфликт – столкновение сторон, мнений, сил. Однако, по мнению отечественного психолога Замедлиной Е. А. [5], при подобном подходе можно считать, что конфликты возможны и в неживой природе. Понятия «конфликт» и «противоречие» фактически становятся сопоставимыми по объему.

Исходя из этого, возникает необходимость  выделить более узкое определение конфликта, применимое только к живым существам, в том числе и к человеку. Отечественный психолог Мельникова Н. А. [6] определяет конфликт как «открытое столкновение противоположных позиций, интересов, взглядов, мнений субъектов взаимодействия». При этом субъектом конфликтного взаимодействия могут выступать отдельный человек, люди или группы людей.

Психологические исследования конфликтов занимают центральное место среди исследований других наук, посвященных данной проблеме. Это связано, в первую очередь, с широтой объектного и предметного полей, а самое главное, непосредственным выходом на личностный аспект конфликтов - определением психологических механизмов и личностных детерминант конфликтного поведения. Разнообразие психологических исследований конфликтов требует их систематизации и углубленного анализа, что необходимо так же для определения места настоящего исследования в их континууме.

Конфликты проявляются в общении, поведении, деятельности. Это так  называемые сферы противодействия  субъектов конфликта. Поэтому очевидно, что конфликты изучает не только социальная психология, но и такие науки, как военные науки, история, педагогика, политология, правоведение, психология, социобиология, социология, философия, экономика и т. д.

Воспоминания о конфликтах как  правило вызывают неприятные ассоциации: угрозы, враждебность, непонимание, попытки, порой безнадежные, стремление  доказать свою правоту, обиды.…В результате сложилось мнение, что конфликт – всегда  явление негативное, нежелательное для каждого из нас. Конфликты рассматриваются, как нечто такое, чего по возможности следует избегать [7].

Конфликт (от лат. conflictus – столкновение) – столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций в осознании отдельно взятого индивида, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с острыми отрицательными эмоциональными переживаниями [8].

Следует отметить, что систематизация психологических исследований конфликтов связана с теми же трудностями, что и систематизация в рамках междисциплинарных исследований – отсутствие  общего основания. Поэтому мы будем анализировать проведенные психологические исследования, используя различные основания.

В первую очередь хотелось бы остановиться на исследованиях конфликта в рамках психологических парадигм, в основном разработанных в западной психологии. К основным можно отнести: : психоаналитическое (3. Фрейд, А. Адлер,             К. Хорни, Э. Фромм [1; 2; 9; 10]) ; экзистенциальное (Л. Бинсвангер, В. Франкл [11; 12]); когнитивное (А. Бек, Р. МакМаллин [13; 14]); динамическое (К. Левин [3]); социометрическое (Дж. Морено [4]) направления.

Исследованиям фрейдистской (психоаналитической) ориентации присуща биопсихологическая трактовка причин конфликтов. Согласно ей, конфликты есть следствие несоответствия моральных общественных условий и обстоятельств, с одной стороны, требованиям природных инстинктов – с  другой.

Как считал австрийский психолог 3. Фрейд [1], конфликт возникает тогда, когда сила воздействия общественных условий существенно превышает способность человека к сублимации. Такие конфликты могут выражаться в неврозах, преступном поведении и т.д.

Вслед за 3. Фрейдом, австрийский психолог А. Адлер [2] рассматривал источник конфликтов в незащищенности личности перед окружающим миром, осознании своей неполноценности и несовершенства, в стремлении укрепиться путем превосходства над другими. По его мнению, попытки освободиться от чувства неполноценности ведут к невротическим срывам, к конфликтам. Один из последователей З.Фрейда, К. Юнг [15] предложил  новую классификацию характеров людей, в основе которой лежал критерий различий по способу разрешения ими внутренних конфликтов. По этой классификации все люди делятся на два основных психотипа: интровертов и экстравертов.

По мнению американского психолога К. Хорни [9], конфликт возникает в системе взаимоотношений индивида с социальным окружением, а не как эффект конфронтации с этим окружением ищущих выхода, изначально заложенных в организме психических сил.

Немецкий социолог Э. Фромм [10], утверждал, что в процессе своего развития человек приходит к обособлению и индивидуализации. Это осуществляется в постоянном конфликте личности с социальной средой. По Э. Фромму индивид может избавиться от одиночества и чувства собственной "ничтожности" только "бегством от всякой свободы", что связано с бессознательной деятельностью, которая может быть изучена в основном психоаналитическими методами.     

Исследуя проблемы групповой динамики, немецкий психолог К. Левин [3] с этой точки зрения рассматривал и проблему конфликта.  По мнению К. Левина, основой конфликта являются психические состояния личности (например, фрустрация, напряженность, дискомфорт), которые отражают степень неудовлетворенности объектами окружающей среды, на которые направлены потребности личности.

В соответствии с психологической  теорией социометрии, разработанной     Дж. Морено [4], межличностные конфликты определяются состоянием эмоциональных отношений между людьми, их симпатиями и антипатиями по отношению друг к другу.

Важная роль в психологических  исследованиях конфликта посвящена  анализу и описанию внутренних условий конфликтности личности и конфликтного поведения.

Весомый вклад в разработку этой проблемы внес В. С. Мерлин [16]. По мнению        В. С. Мерлина, «внутренние условия психологического конфликта сводятся к противоречию между различными мотивами и отношениями личности».

Другая группа внутренних условий, по мнению В. С. Мерлина, вязана с субъективной неразрешимостью ситуации.

Психологические исследования конфликтов, объединенные по предмету, традиционно рассматриваются по степени вовлеченности как межличностные, внутриличностные, межгрупповые и конфликты индивид – группа.

2.  Классификация конфликтов и стратегия поведения в конфликтных       ситуациях

Межличностный конфликт. Это самый распространенный тип конфликта. Психологические исследования межличностных конфликтов являются в настоящее время наиболее распространенными. Многие исследователи межличностных конфликтов, такие как, Анцупов А. Я. [17], Шипилов А.И. [18], отмечали, что причины их возникновения неоднозначны и имеют различную природу. С одной стороны, это могут быть сугубо психологические – антипатия, активная неприязнь на основе значимых личностных различий. С другой стороны, причина конфликта может иметь реальную производственную или организационную основу. Однако, недостаточность общей культуры, воспитания и низкий уровень культуры профессионального общения, организационного взаимодействия приводят к тому, что производственный или организационный конфликт достаточно быстро переходит в межличностный.  И наоборот, даже тогда когда конфликтуют два человека, от работы отвлекаются целый ряд сотрудников для выяснения и преодоления противоречий.

Внутриличностный конфликт. Здесь участниками конфликта являются не люди, а различные психологические факторы внутреннего мира личности, часто кажущиеся или являющиеся несовместимыми: потребности, мотивы,  чувства.   Внутриличностные конфликты могут принимать различные формы. Одна из наиболее распространенных форм - это ролевой конфликт, когда различные роли человека предъявляют к нему противоречивые требования. Социальное поведение вообще обусловлено  не столько внешней ситуацией, сколько личностными особенностями человека.

Межгрупповые конфликты в психологических исследованиях представлены ограниченно,  в основном связаны с анализом причин производственных конфликтов. В таких конфликтах могут участвовать противоборствующие группировки в рамках одного подразделения; группы, состоящие из членов разных структурных единиц (бригад,  цехов и т.д.) объединения лиц различного служебного ранга и работающих в разных подразделениях предприятия. Выражается этот конфликт в столкновении интересов различных групп. К такому типу относятся конфликты между социальными группами самого разного размера: малыми, средними и большими [19].

Конфликты «индивид-группа» также изучены недостаточно. В психологических исследованиях таких конфликтов перспективным является рассмотрение группы как субъекта деятельности.

Этот тип конфликта имеет  много общего с межличностным, однако, он многоплановый.

Группа включает в себя целую  систему отношений, и она определенным образом организованна. К внутриличностным и межличностным причинам конфликта  добавляться еще и причины, обусловленные  групповой организации.

Существуют различные подходы, как к описанию типологий  конфликтных  личностей, так и описанию их поведения  в конфликтных ситуациях. Тем  не менее, общим является признание  наличия особенностей в проявлениях  определенных типов личности в трудных  межличностных ситуациях непосредственно в ситуациях конфликтного взаимодействия.

3. Изучение и анализ понятия и свойств темперамента

Темперамент отражает динамические аспекты поведения, преимущественно  врожденного характера, поэтому  свойства темперамента наиболее устойчивы и постоянны по сравнению с другими психическим особенностями человека [20].

Темперамент (лат. Temperamentum – надлежащее  соотношение черт от  tempero – смешиваю  в надлежащем состоянии) – характеристика  индивида со стороны динамических особенностей его психической деятельности, т.е. темпа, быстроты, ритма, интенсивности, составляющих эту деятельность психических процессов и состояний [21].

Итак, под темпераментом следует  понимать индивидуально своеобразные свойства психики, определяющие динамику психической деятельности человека, которые одинаково проявляясь в разнообразной деятельности независимо от ее содержания, целей, мотивов, остаются постоянными в зрелом возрасте и  во взаимосвязи характеризуют тип темперамента.

К свойствам темперамента относятся индивидуальные особенности, которые регулируют динамику психической деятельности в целом; характеризуют особенности динамики  отдельных психических процессов; имеют устойчивый и постоянный характер и сохраняются в развитии на протяжении длительного отрезка времени; находятся в строго закономерном соотношении, характеризующем тип темперамента; обусловлены общим типом нервной системы.

Пользуясь определенными  признаками, можно с достаточной  определенностью отличить свойства темперамента от всех других психических свойств личности.

Создателем учения о темпераментах  считается древнегреческий врач Гиппократ (V в. до н.э.). Он утверждал, что люди различаются соотношением 4 основных “соков” жизни, - крови, флегмы, желтой желчи и черной желчи, входящих в его состав. Исходя из его учения, врач античности Клавдий Гален (II в. до н.э.) разработал первую типологию темпераментов, которую он изложил в известном трактате «De temperamentum». Согласно его учению тип темперамента зависит от преобладания в организме одного из соков. Им были выделены темпераменты, которые в наше время пользуются широкой известностью: сангвиника (от лат. sanguis - «кровь»), флегматика (от греч. Phlegma - «флегма»), холерика (от греч. chole - «желчь»),  и меланхолика (от греч. melan chole - «черная желчь»). Эта фантастическая концепция имела огромное влияние на ученых на протяжении многих столетий [22].

На рубеже XIX и начала XX вв. сформировалась так называемая соматическая концепция, согласно которой существует связь между свойствами темперамента и телосложением. Широкую известность получили труды немецкого психиатра         Э. Кречмера [23] в которых обосновываются представления о том, что различия в типах строения тела (некоторые особенности роста, полноты, пропорций частей тела) указывают и на определенные различия в темпераменте. Американский ученый У. Шелдон [24] также ставил в прямую связь телесные особенности, выступающие в той или иной степени развития различных тканей организма, и особенности темперамента. Соматические теории не следует чрезмерно противопоставлять гуморальным: как тип строения тела, так и динамические свойства психики могут быть следствием одной и той же причины – результатом  действия гормонов, выделяемых железами внутренней секреции.

Параллельно с представлениями о гуморальных, соматических источниках различий по темпераменту развивались (начиная с середины XVIII в.) идеи, получавшие все более полное и доказательное обоснование, о значении для динамических особенностей психики возбудимости и чувствительности нервов. Самой важной вехой на этом пути явилось обращение И.П. Павлова [25] к изучению свойств головного мозга. Великим физиологом было разработано учение о типах нервной системы, или, типах высшей нервной деятельности. И.П. Павлов выделил три основных свойства нервной системы: силу, уравновешенность и подвижность возбудительного и тормозного процессов.

Многолетнее экспериментальные  исследования, проведенные в школе                Б. М. Теплова - В. Д. Небылицына [26], показали, что проявления каждого из основных свойств нервной системы образуют некую совокупность взаимосвязанных  друг с другом показателей.

Впервые мысль о существовании  общих и частных свойств нервной системы у человека была высказана Б.М.Тепловым еще в 1956г. Он писал, что «у человека менее всего можно ожидать полного совпадения типологических параметров в разных анализаторах, а также в первой и второй сигнальных системах» [26].

В последние годы весьма продуктивные исследования проблемы темперамента проводятся в школе В.С. Мерлина. Автор отмечает, что «свойства темперамента представляют собой определенную динамическую систему» и далее: «свойства темперамента можно определить также как энергетическую характеристику психических свойств» [27].

Советский психофизиолог В.М. Русалов [28], опираясь на новую концепцию свойств нервной системы, предложил на ее основе более современную трактовку свойств темперамента. Исходя из теории функциональной системы, включающей блок афферентного синтеза, принятия решений, исполнения и обратной связи, Русалов выделил четыре связанные с ними свойства темперамента, отвечающие за широту или узость афферентного синтеза (степень напряженности взаимодействия организма со средой), легкость переключения с одной программы поведения на другую, скорость исполнения текущей программы поведения и чувствительность к несовпадению Реального результата действия с его акцептором.

В соответствии с этим традиционная психофизиологическая оценка темперамента изменяется и вместо двух параметров - активности и чувствительности – включает уже четыре компонента: эргичность (выносливость), пластичность, скорость и эмоциональность (чувствительность). Все эти компоненты темперамента, по мнению В.М.Русалова, биологически и генетически обусловлены. Темперамент зависит от свойств нервной системы, а они в свою очередь понимаются как основные характеристики функциональных систем, обеспечивающих аналитическую и синтетическую деятельность мозга, всей нервной системы в целом.

Однако несомненно, что каждый человек  имеет вполне определенный тип нервной системы, проявление которого, т.е. особенности темперамента, составляют важную сторону индивидуально психологических различий.

Трудно ответить, какой тип темперамента у того или иного человека. Тип  нервной системы хотя и определяется наследственностью, но не является абсолютно неизменным. С возрастом, а также под воздействием систематических тренировок,  жизненных обстоятельств нервные процессы могут измениться.

Темперамент тесно связан с продуктивностью  работы человека. Так, особая подвижность  сангвиника может принести дополнительный эффект, если работа требует от  него частого перехода от одного рода занятий к другому, оперативности в принятии решений, однообразия, напротив, приводит его к быстрому утомлению. Флегматики и меланхолики, наоборот, в условиях монотонного труда обнаруживают большую продуктивность и сопротивляемость утомлению, чем холерики и сангвиники.

Известный психолог К.Юнг [15] подразделяет людей по складу личности на экстравертов («обращённых во вне») и интровертов («обращённых внутрь себя»). Экстраверты общительны, активны, оптимистичны, подвижны, у них сильный тип высшей нервной деятельности, по темпераменту они сангвиники или холерики. Интроверты мало общительны, сдержанны, отдалены от всех, в своих поступках ориентируются на собственные представления, серьёзно относятся к принятию решения, контролируют свои эмоции. К интровертам относятся флегматики и меланхолики. Однако в жизни редко встречаются абсолютно чистые экстраверты или интроверты. В каждом из нас есть как черты тех, так и других, это зависит от врождённых качеств нервной системы, возраста, воспитания, жизненных обстоятельств. Любопытно, что у экстравертов ведущим полушарием является правое полушарие, что частично может проявляться даже во внешности, у них развит левый глаз, а у интровертов ведущим является левое полушарие. Темперамент не определяет уровня общих или специальных способностей.  Люди одного и того же темперамента могут быть высоко – и малоодарёнными, и наоборот: люди различного темперамента могут успешно работать в одной области. Те или иные свойства темперамента в одних обстоятельствах профессиональной деятельности могут способствовать достижению успеха в ней, в других, при той же деятельности мешать ему. Когда требования деятельности противоречат какому-либо свойству темперамента, то человек выбирает такие приёмы и способы её выполнения, которые наиболее соответствуют его темпераменту и помогают преодолеть влияние отрицательных в данных условиях проявлений темперамента. Совокупность таких успешных индивидуальных приёмов и способов, выработанных человеком в процессе деятельности, характеризует его индивидуальный стиль деятельности.

4.  Исследование влияния темперамента на стиль разрешения конфликтов

Стиль - способ осуществления определенных интересов, образ действий подостижению намеченной цели и вместе с тем манера общения.

В конфликтологии с 70-х годов XX века признано существование следующих пяти стилей конфликтного поведения: избегание, приспособление, соперничество, компромисс, сотрудничество. Описали и систематизировали признаки различных стилей американцы Кеннет Томас и Ральф Килменн [29].

Система позволяет создать для  каждого человека свой собственный  стиль разрешения конфликта. Основные стили поведения в конфликтной ситуации связаны с общим источником любого конфликта - несовпадением интересов двух и более сторон. Наш стиль поведения в конкретном конфликте определяется той мерой, в которой мы хотим удовлетворить собственные интересы (действуя пассивно или активно) и интересы другой стороны (действуя совместно или индивидуально).

Можно выделить основные стратегии  и составляющие их компоненты различных  способов реагирования на трудные ситуации. (См.: Приложение Е. Таблицы. Табл. 1.)

Активная стратегия реагирования на трудную ситуацию рассматривается как деятельная форма адаптации субъекта к трудной ситуации, активное преобразование среды. Активность может носить различный характер [17].

Конструктивный – повышение уровня поисковой деятельности, расширение спектра возможных вариантов решения проблемы, мобилизация сил на решение задачи – в целом повышение эффективности деятельности  и общения.

Деструктивный – дезорганизация деятельности, спонтанные и импульсивные поиски выхода, разрушительные действия по отношению к другому или самому себе, ухудшению функционирования, нервные вспышки, истерические реакции.

Пассивная  стратегия  поведения, деятельности общение в трудной ситуации может быть реализована так же в двух формах.

Приспособление – рассматривается как отказ от отстаивания интересов и целей, снижение уровня претензий, уступка обстоятельствам. Снижение эффективности деятельности до уровня соответствующего изменившимся условиям.

Уход от ситуации – реализуется в таких поведенческих проявлениях, как избегание взаимодействия, отказ от выполнения задачи, уход в фантазии, употребление наркотиков и т.д.

Каждый человек может в какой-то степени использовать все эти  стили, но обычно имеет приоритетные. Кроме того, некоторые стили могут быть наиболее эффективными для разрешения конфликтов определенного типа.