Залучення користувачів-експертів до створення контенту у проекті about

Міністерство  освіти і науки , молоді та спорту України

Національний  університет «Львівська політехніка» 
 

Кафедра СКІД 
 
 
 

 

Лабораторна-реферат  №2

з дисципліни: «Мовні технології інформаційного пошуку»

на тему:

«Залучення користувачів-експертів до створення контенту у проекті about.com» 
 
 
 

Виконала:

ст. гр. ДК-31

Піка  І.Р. 

Прийняла:

Тимовчак-Максимець  О.Ю. 
 
 
 
 
 

Львів – 2011

Зміст

1. Що таке  about.com?

2. Історія about.com

3. Склад about.com

4. Аbout.com: основні типи поведінки користувачів

5. Аудиторія  about.com

6. Жінки на  about.com

7. Мами на  about.com

8. Чоловіки на  about.com

9. Хто такий  гід?

10. Що робить  гідів унікальними?

Список використаної літератури

Питання

Тестові питання

 

1. Що таке about.com? 

     About.com (вимовляється "ебаут-ком") - англомовний веб-сайт, онлайнове джерело інформації і порад для споживачів. У рейтингу Nielsen NetRatings він входить у верхню десятку веб-сайтів.

       Сайт заснований в 1996 році. У 2005 році був придбаний компанією "The New York Times Company" і відтоді належить Нью-Йорк Таймс.

      Зміст About.com розвивається динамічно, відповідно до нової інформації і змін інтересів споживачів. About.com розділений на тематичні розділи (topic sites), які згруповані в канали (channels) і спеціалізовані на різних темах, - від домашнього господарства до педіатрії.

    Матеріали написані групою  більше 600 журналістів (на сайті вони називаються гідами - Guide), що є експертами у своїй  тематиці. Кожен гід вибирає собі одну спеціалізацію і є ексклюзивним автором для написання матеріалів по цій темі.

    Вміст сайту може мати форми звичайних  статтей, онлайн-курсів, вікторин, відео, і т. п. Гідам виплачується основна  стипендія з надбавками залежно від трафіку.

     Відгуки про англомовний портал дуже хороші.

     About.com з'єднує Ваш бренд  зі споживачами  в їхній момент  потреби.

     З 1996 About.com безупинно підтримував своє відношення до користувачів, звичайно забезпечуючи компетентну інформацію про великий спектр тем. About.com торкається більше  70 000 тем і додає більше  6 000 частин нового змісту щотижня.

     Більше 15 років About.com був джерелом, якому  довіряють, для наших користувачів, щоб розв'язати більші й маленькі потреби повсякденного життя. 

2. Історія about.com 

    Портал  About.com був створений в 1996 році Скоттом Корнітом (Scott Kurnit), і групою його однодумців в Нью-Йорку, перша назва ресурсу була The Mining Company. Втім, животіти на задвірках Інтернету домену припало недовго: в 1999 році компанія змінила ім'я на About, Inc. А вже в жовтні 2000 року він перейшов в розпорядження видавничої імперії Primedia, що віддала за нього 690 млн. доларів. Наступний крок в розвитку компанії, зроблений в середині 2005 року, коли www.About.com була куплена New York Times Company. Це рішення було головним в історії About.com. Сума угоди склала 410 мільярдів доларів, і вивела NYT Company на лідируючі позиції в списках медіа-імперій. Нині в її активі налічується більше сорока порталів, шістнадцять регіональних газет, а також вісім телевізійних і два радіоканала.

Як обіцяє керівництво NYTimes, "акліматизація" порталу на нью-йоркській широті пройде без різких рухів тіла і  завершиться до середини року. Про  те, яке важливе місце відводиться "новачкові", свідчить хоч би те, що спостерігати за його долею буде особисто Мартін Низенхольц (Martin Nisenholtz), шеф "цифрового" підрозділу компанії. Втім, чимала частина відвідувачів сайту About.com дивиться на подібні маніфести скептично: вкладені в купівлю кошти необхідно якось відпрацьовувати, а кращого способу, ніж контекстна реклама, для цього доки не придумано. Так що навряд чи варто дивуватися, якщо після чергового огляду талановитого "експерта"-бібліофіла члени його "тургрупи" ні з того ні з сього підпишуться на паперову New York Times.

    Основною  відмінністю порталу є те, що творці його називають "людським інтернетом" (human internet). Система заснована на роботі експертів (Guides), які пишуть матеріали на теми, що цікавлять користувачів. Що б Ви не шукали, будь то інформація про майбутній ремонт, або поради по догляду за домашньою твариною  - експерти вже підготували, або роблять матеріал на тему, що цікавить вас. На кожну з більш-менш цікавих тем створюється форум, а особливо вподобані матеріали можна обговорити у безлічі чатів. Безліч матеріалів, присвячених вивченню яких-небудь дисциплін, на About.com, забезпечуються посиланнями на освітні ресурси. А статті по навчанню основним європейським мовам, забезпечуються безкоштовними аудіо-файлами із зразками вимови.

     475 фахівців, які живуть і працюють в 20 країнах світу, ведуть 23 основних теми від літератури і мистецтва до подорожей. Можна не хвилюватися про якість матеріалу, тільки 10% статей доходить до аудиторії, оскільки основними критеріями роботи на ABOUT.com являються професіоналізм, знання, досвід і захопленість.

     Практично кожен експерт унікальний як професіонал. Провідний тренер по настільному  тенісу - двічі олімпійський чемпіон, а людина , що веде тему педіатрії  є фахівцем дипломованим Американською  Академією педіатрів. Більше 50000 статей вже надруковані, і щомісячно використовуються 22 мільйонами користувачів.

       Ресурси About.com щодня відвідують: більше жінок, ніж є відвідувачок  у iVillage.com, більше чоловіків, ніж  є відвідувачів у ESPN.com, і більше  підлітків, ніж на MTV.com. Ще одним кроком в історії about.com явилося те, що згідно з даними НетРейтингу Нільсена, About.com - один з 15 найпопулярніших сайтів Інтернету, кожен п'ятий користувач звертається до цього ресурсу.

       Пошукові системи чудові тим,  що безкоштовно надають користувачам дуже важливий сервіс - ранжирування ресурсів мережі Інтернет по відповідності запитам, що вводяться. Кожен сайт має право на своє місце в Інтернеті. Питання лише в тому, яким способом просунути сайт на це місце. 

     Є просування сайту в пошукових системах, які примушують власників працювати над якістю текстів, посилальної бази, удосконалювати стиль і розвивати тематику сайту. Інші способи просунути сайт вище в пошуковій видачі спрямовані на використання різних особливостей пошукових машин.  
Просування сайту в пошукових системах - по суті рекламна кампанія, як наприклад контекстна реклама, що дозволяє вийти на новий рівень розкручування сайту і бізнесу. Невисока вартість просування сайту поєднується з можливістю досягти небувалого рівня продажів.  
Ефективність просування сайту збільшується тоді, коли збільшується рівень відвідуваності цільової аудиторії і продажів з розкручуваного сайту. Якщо сайт не знаходиться на високих позиціях в пошукових системах, то навряд чи він зможе притягнути клієнтів.

     Просування сайту в пошукових системах - комплекс завдань, який включає оптимізацію сайтів, контекстну рекламу, баннерну Інтернет рекламу, написання і розміщення унікальних текстів і багато що інше, включаючи створення сайту для його подальшого розкручування. 

       Розкручування сайту - копітка  робота, що вимагає граничної  концентрації уваги. Алгоритми  ранжирування, використовувані пошуковими  системами настільки складні,  що вимагають залучення до  роботи відразу декількох фахівців, що постійно відстежують ефективність своєї діяльності. 

      Якщо бути об'єктивним, то розкручування  сайту в першу чергу потрібне  ресурсам, створеним для зручності  користувачів. Просування інших сайтів надзвичайно трудомістко, витратно, навіть марно. 

3. Склад about.com 

About групі належить і частина New York Times Company. 
• About група включає веб-сайти About.com, Consumersearch.com і Caloriecount.com. About.com коштовний ресурс для змісту, який допомагає користувачам розв'язати більші й маленькі потреби повсякденного життя. 
• Consumersearch.com аналізує досвідчені й зроблені користувачем огляди споживчого товару й рекомендує купити кращі продукти , засновані на результатах. 
• Caloriecount.com інструменти оптимізації ваги пропозицій, соціальна підтримка й харчова інформація, щоб допомогти користувачам досягтися своїх дієтичних цілей.

• About групі  частина New York Times Company (NYSE: Нью-Йорк Таймс), провідна компанія ЗМІ з доходами 2010 року $2,4 мільярдів, яка включає  Нью-Йорк Таймс, International Herald Tribune, Boston Globe, 15 інших щоденних газет і більше  50 веб-сайтів, включаючи Nytimes.com, Bostonglobe.com, Boston.com і About.com. Основна мета Компанії полягає в тому, щоб задовольнити інформаційні потреби суспільства, створюючи, збираючись і розподіляючи високоякісні новини, інформацію й розваги.

 

4. Аbout.com: основні типи поведінки користувачів 

    Інтернет-видання About.com провело ряд дуже цікавих  досліджень в області пошукової  поведінки користувачів. В результаті вдалося з'ясувати, що усі звернення  користувачів до пошукових систем можна умовно класифікувати на 3 групи: 

 

1. "Дай  мені відповідь" (46% усіх пошукових  запитів) - використовуючи цю модель  пошукової поведінки, користувачі  хочуть відшукати саме те, що  вони просять - тут на перше  місце виходить релевантність  відповіді. Традиційно в цю категорію пошуку входять: розваги, мода і краса, стиль.   

2. "Навчи  мене" (26% усіх пошукових запитів) - в цьому випадку користувачі  хочуть отримати максимальну  кількість інформації по темах,  що цікавлять їх. Такі користувачі  шукатимуть, поки не досягнуть своєї мети. Помітимо, що такий тип пошуку може бути дуже протяжним в часі і розширений в тематиці. Топовими категоріями для цього типу пошуку є питання, що стосуються охорони здоров'я і фінансів. 

3. "Надихни  мене" (28% усіх запитів) - це, швидше, розважальний тип пошуку. При такому підході люди відкриті для активного обміну інформацією і хочуть знайти деякі інформаційні "зачіпки" для подальшого ухвалення рішення. Тут лідирують категорії: подорожі, будинок і сад.   

       На думку аналітиків з About.com, мета даного дослідження допомогти рекламодавцям і маркетологам краще зрозуміти цінність пошуку в інтернеті для користувачів, а також визначитися з тим, який тип інформації слід надавати для залучення споживачів. 

5. Аудиторія about.com 

     Відвідувачі  About.com - надзвичайно мотивовані інформаційні шукачі, які займаються й  змістом  і з оголошеннями, щоб досягтися  більших і маленьких потреб повсякденного життя.

     Користувацьке дослідження About.com  показує, що:

 • 83 % користувачів погоджуються, що About.com з'єднує їх з експертами 
• 93 % вважають, що гіди є добре обізнаними,  й заслуговують довіри 
• 97 % покладаються на експертів (на 10 % вище  населення в цілому) 
• 90 % часто шукають інформацію онлайн (на 15 % вище  населення в цілому) 
• 40 % часто натискають на оголошення або спонсуруючі посилання (на 20 % більш сприйнятливий населення в цілому) 
• 44 % наших користувачів погоджуються, що, коли певне оголошення стосується змісту, це показує, що бренд допомагає мені. 
• 53 % наших користувачів погоджуються, що оголошення, виразно пов'язані зі змістом , «роблять мене краще інформованим,і коли настав час-я купив».

Демографія

 
 • Чоловік / Жінка: 42 % / 52 % 
• Середній Вік: 38 
• Коледж +: 75 % 
• Наявність роботи: 44 % 
• Одружений: 44 % 
• Один + Діти : 39 % 
• Мають фактичне місце проживання: 46 % 
• 69 % провели дослідження онлайн перш, ніж зробити будь-які головні покупки. 

6. Жінки на about.com 

• Жінки  на About.com використовують Інтернет, щоб  робити покупки й досліджувати певні галузі знань, мистецтва, науки, моди, культури. 
• Жінки на About.com переглядають:

        • 94 % жінок  About.com бувають у магазині онлайн і 72 % проводять дослідження онлайн перш, ніж зробити головні покупки

        • 55%-ий пошук онлайн інформації про подорожі.

Портрет Жінок на About.com

 

 

Дії жінок на About.com:

 

• Відвідують  оперативні театри
• Полюбляють ходити до музеїв і художніх галерей
• Насолоджуються ремеслами
• Шукають онлайн інформацію про здоров'я і вибір лікування
• Шукають онлайн програми дієти

 
7. Мами на about.com 

Мами  на About.com вважають, що Інтернет заощаджує час.

Портрет Мамів на About.com

 
 

Дії матерів на About.com:

• Здійснюють веслування на каное
• Насолоджуються повторною поліровкою меблів
• Проходять дорослий тривалий учбовий курс навчання
• Насолоджуються йти до музеїв і художніх галерей
• Приходять до парків
• Йдуть до спортивного залу

 

Мами на About.com шукають онлайн рецепти/харчові продукти, здоров'я й домашні продукти.

 

8. Чоловіки на about.com

Портрет Чоловіків на About.com

 
 
 

9. Хто такий гід? 

    About.com має більше  900 сайтів , теми, які складаються з 3 мільйонів оригінальних статей ручної роботи – усі створені гідами, які є незалежними експертами в предметній області в темах, яких вони торкаються. 
гіди, зайняті About.com, є справжніми людьми із пристрастю й експертизою в їхніх областях.

     Щоб підтримати ймовірність, ми дотримуємося двох керівних принципів: 
• Об'єктивність: гіди, зайняті About.com, не дають преференційний режим будь-якому зовнішньому ресурсу (публікація, відео, філія, веб-сайт), заснований на їхніх відносинах з людиною або компанією, яка створює або має той ресурс.

      
• Повне розкриття: гіди на About.com завжди розкривають будь-які відносини із джерелом, яке може поставити під загрозу їх об'єктивність. 
Увесь рекламний зміст на About.com також ясно відрізняють від редакційного змісту наступні лейбли: реклама, спонсоруючі посилання, оголошення.

 

10. Що робить гідів унікальними? 

• Гіди не ідуть за моделлю призначення. Вони одні вирішують зміст , зроблений  на заснованій на їхній експертизі й розумінні користувацьких потреб.

 
• Створюючи зміст, гіди дивляться на свої теми цілісно від усіх кутів, щоб гарантувати, що вони надають користувачам широта, і глибина інформації повинна була досягнута їхніх цілей.

 
• Вони щодня взаємодіють із нашими користувачами. У результаті вони не тільки експерти по своїх темах, але  також і експерти по тому, що їхня аудиторія прагне знати про їхні теми.

 
• Комбінація пристрасті й експертизи - те, що робить зміст About.com і навколишнє середовище місця якому довіряють, коштовним ресурсом.

 

Список  використаної літератури: 

1. http://www.advertiseonabout.com/contact-us/

2. http://ru.wikipedia.org/wiki/About.com

3. http://whatithinkabout.info/ru/opinion/819

4.http://site-reporter.ru/blog/120-aboutcom-osnovnye-tipy-povedenija-polzovatelej

5. http://www.seoexp.com/ru/history/search_engines/about_history/full_article 
 
 
 

 

Питання: 

1. Що таке About.com? 

     About.com (вимовляється "ебаут-ком") - англомовний веб-сайт, онлайнове джерело інформації і порад для споживачів. 

2. У якому році заснований сайт? 

     Сайт  заснований в 1996 році. 

3. Якій компанії  належить сайт? 

     У 2005 році був придбаний компанією "The New York Times Company" і відтоді належить Нью-Йорк Таймс.  

4. На які групи умовно класифікують усі звернення користувачів до пошукових систем? 

Усі звернення користувачів до пошукових систем можна умовно класифікувати на 3 групи:  "Дай мені відповідь" , "Навчи мене" , "Надихни мене". 

5. Що представляє  собою група "Дай мені відповідь"? 

     "Дай  мені відповідь" (46% усіх пошукових  запитів) - використовуючи цю модель  пошукової поведінки, користувачі  хочуть відшукати саме те, що  вони просять - тут на перше місце виходить релевантність відповіді. Традиційно в цю категорію пошуку входять: розваги, мода і краса, стиль.   

6. Що представляє  собою група "Навчи мене"? 

     "Навчи  мене" (26% усіх пошукових запитів) - в цьому випадку користувачі  хочуть отримати максимальну кількість інформації по темах, що цікавлять їх. Такі користувачі шукатимуть, поки не досягнуть своєї мети. Помітимо, що такий тип пошуку може бути дуже протяжним в часі і розширений в тематиці. Топовими категоріями для цього типу пошуку є питання, що стосуються охорони здоров'я і фінансів. 

7. Що представляє собою група "Надихни мене" ? 

"Надихни  мене" (28% усіх запитів) - це, швидше, розважальний тип пошуку. При  такому підході люди відкриті  для активного обміну інформацією  і хочуть знайти деякі інформаційні "зачіпки" для подальшого ухвалення рішення. Тут лідирують категорії: подорожі, будинок і сад.   

8. Хто такі гіди? 

    Гіди - це журналісти, що є експертами у своїй тематиці. Кожен гід вибирає собі одну спеціалізацію і є ексклюзивним автором для написання матеріалів по цій темі.  

9. Яких двох принципів  дотримуються гіди? 

     Щоб підтримати ймовірність, ми дотримуємося двох керівних принципів: 
• Об'єктивність: гіди, зайняті About.com, не дають преференційний режим будь-якому зовнішньому ресурсу (публікація, відео, філія, веб-сайт), заснований на їхніх відносинах з людиною або компанією, яка створює або має той ресурс.

      
• Повне розкриття: гіди на About.com завжди розкривають будь-які відносини із джерелом, яке може поставити під загрозу їх об'єктивність. 
Увесь рекламний зміст на About.com також ясно відрізняють від редакційного змісту наступні лейбли: реклама, спонсоруючі посилання, оголошення.  

10. Для чого гіди  взаємодіють зі  своїми користувачами? 

     Гіди щодня взаємодіють із користувачами, щоб бути експертами по тому, що прагне знати про їхні теми аудиторія.

 

      Тестові питання: 

     1. About.com – це … веб-сайт, онлайнове джерело інформації і порад для споживачів. 

     а) український

     б) російський

     в) англійський

     г) німецький 

     2. В якому році заснований сайт? 

     а) 2011

     б) 2010

     в) 1989

     г) 1996 

     3. Як на сайті  називаються журналісти? 

     а) гіди

     б) екскурсоводи

     в) майстри

     г) збирачі інформації 

     4. Яка група пошукових  запитів є найпопулярнішою? 

     а) Дай мені відповідь

     б) Навчи мене

     в) Надихни мене

     г) всі варіанти 

     5. Хто найбільше відвідує сайт? 

     а) чоловіки

     б) жінки

     в) діти 

     6. У якому рейтингу сайт входить у верхню десятку веб-сайтів? 

     а) ТОП 20

     б) Nielsen NetRatings

     в) MTV

     г) SuperWeb 

        7. На скільки груп умовно класифікують усі звернення користувачів до пошукових систем? 

     а) 10

     б) 3

     в) 5

     г) 8 

     8. Де був створений сайт? 

     а) У Львові

     б) У Парижі

     в) У Нью-Йорку

     г) У Сан-Франциско 

     9. Чи сайт є популярним сьогодні? 

     а) так

     б) ні 

     10. Чи гіди є компетентними  фахівцями у своїй  справі? 

     а) так

     б) ні

     в) не зовсім