1.РЕЗЮМЕ

     Настоящий проект представляет собой создание нового предприятия “Пчелка”, создано физическим лицом  и участием заемного капитала в форме лизинга на покупку оборудования в сфере предоставления различных бытовых услуг населению. Уставный капитал составляет 200000 тыс. руб.

             В последнее время люди все больше сталкиваются с нехваткой времени из-за полной занятости на работе. Им не хватает времени  для выполнения  домашних дел, в том числе занятия с детьми. Именно поэтому в последнее время занятые, люди с высоким или средним достатком прибегают к услугам агентств, предоставляющие различные и всевозможные коммунальные и бытовые услуги. На рынке Москвы и Московской области в настоящее время представлено немало предприятий, оказывающих бытовые услуги населению. Служба быта Пчелка  предлагает широкий спектр бытовых услуг, которые осуществляют квалифицированные мастера различных специальностей: домработницы, повара, няни, водители, охранники, садовники и другие. Наши специалисты ведут строгий контроль над всеми этапами производимых работ. Высокое качество оказываемых услуг подтверждено многолетним опытом работы в условиях жесткой конкуренции на рынке бытовых услуг, а также отзывами и рекомендациями наших клиентов. Мы работаем с самыми различными объектами: от малометражных квартир до апартаментов, от офисов до загородных домов, коттеджей.

          Главной целью организации является получение прибыли. Если вам не хватает времени на уборку квартиры или нужна помощь по подготовке вечеринки или праздничного ужина, то обратитесь к сотрудницам нашей службы быта, которые постирают и погладят белье, сдадут вещи в химчистку или прачечную, произведут мытье окон, чистку матрасов, кирби-уборку, оплатят по счетам в банке, закупят продукты в магазине и выполнят множество других коммунальных и бытовых услуг.

Основными конкурентами являются фирмы «Жезефин», «Муж на час», «Ваш рекрут», «Ласточка». 

Основными конкурентными преимуществами данного  проекта является:

1. использование нового высококачественных химических средств;
2. Опытные сотрудники Отдела кадров (включая психологов);
3. основной стратегией конкурентоспособности проектируемой фирмы будет комплексная стратегия по снижению цен, повышению качества и уровня обслуживания с целью проникновения на рынок и расширения объема продаж.
4. снижение издержек за счет высокой производительности оборудования, повышение качества обслуживания, снижение цен, более полное удовлетворение потребителей за счет расширения спектра услуг и введения гибкой системы скидок.

     Финансовые  ресурсы, необходимые для осуществления  проекта составляют минимально 300тыс. руб.

     Для создания ООО планируется взять  кредит в банке в размере 180 000 рублей. 160000 рублей пойдут на приобретение основных средств, а остальные на прочие расходы. Кредит берется под 0,5% годовых и выплачивается в течение двух лет. При этом он не является финансовой тяжбой и при желании генерального директора может быть выплачен гораздо раньше. 
Для организации  производства потребуется:

1. Арендовать помещения для главного офиса организации;
2. Приобрести офисную мебель и технику;
3. Приобретение химических средств для уборки;
4. Размещение объявление в Зеленоградской газете, щитов с рекламой по городу;

Помещение берется на правах долгосрочной аренды по адресу

           В сравнении с конкурентами организуемая фирма обладает рядом существенных преимуществ: качество выполненных работ, гарантии, скидки на длительное сотрудничество с агентством, квалифицированное обслуживание.         Реклама и использование передовых технологий позволит удержаться на рынке. 
Полученные деньги будут использованы для образования оборотного капитала, финансирования маркетинга, создания фонда расширения и резервного фонда. А для снижения риска банкротства функционирование и развитие планируется исключительно в рамках самоокупаемости.  

         Все услуги отвечают требованиям  действующего законодательства.

         Характер спроса на услуги фирмы имеет элемент сезонности, так наибольший поток потребителей будет наблюдаться в месяцы, которые содержат праздничные дни и выходные,  а так же начало учебного года.

          Совокупная стоимость предлагаемого  настоящего бизнес – плана  проекта составляет 200000 рублей.

          Срок окупаемости первоначальных  инвестиций составляет   
 

                                          2. Описание предприятия 
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью "Пчелка»               Сокращенное наименование: ООО "Пчелка". 
Располагаться созданное предприятие будет на территории арендуемого помещения, состоящего из 3-х комнат, общей площадью 80 м2. 
Адрес: 124365, Панфиловский проспект, кор. 1020, под.2 
Предприятие образовано 20.01.2011года.  
Размер уставного капитала 200 000 руб. 
Регистрационное свидетельство № Ю11 /894807. 
Основной вид деятельности предприятия – Оказание бытовых услуг населению 
Организационно-правовая форма - общество с ограниченной ответственностью. 
Форма собственности - частная. 
Банковские реквизиты: Сберегательный банк РФ, р/счет 40702810510000011474. 
Адрес налоговой инспекции: 124365, Москва, Зеленоград г., ул. Юности, 5

(495)662-58-33 или электронная почта [email protected] 
 
 

Организационная структура  предприятия  

       
 

       

       
 
 

     Руководство деятельностью предприятия ведет  Учредитель и Генеральный директор, Петропавлов Сергей Николаевич. Возраст 45 лет. Образование высшее производственное. С опытом работы 20 лет.

     Главный бухгалтер Сухова Лидия Федоровна. Возраст 30 лет. Образование высшее экономическое, опыт работы в коммерческих структурах - 8 лет, в том числе в производственной сфере5 лет. 
Основной целью учреждаемого предприятия является оказание услуг по оказанию бытовых услуг и географически приближенных к клиенту. 
В дальнейшем предполагается увеличение объемов производства и создание сети мастерских. 

3. Описание услуг

Домработница

Должностные обязанности  Домработницы:

               - Уборка помещения;

               - Чистка ковров;

               - Мойка окон;

               - Стирка;

               - Глажка белья;

               - Походы в магазин за продуктами;

               - Приготовление пищи (обговаривается  индивидуально);

               - Походы в химчистку; 
 
 
 

Повар

Должностные обязанности повара:

              -Поход в  магазины за продуктами;

              -Сервировка стола;

              -Приготовление завтра, обеда, ужина;

              -Приготовление праздничного стола;

              -Помощь в подготовке корпоративов;

              -Выпечка хлеба из полуфабрикатов;

              - Содержание рабочего места в  чистоте и порядке;

             - Приготовление блюд горячего, мясного  и холодного цеха;

             - Приготовление салатов, мясных  и горячих блюд по технологическим  картам 

Няня

Должностные обязанности няни:

            - Полный уход за ребенком и его гардеробом, игрушками, комнатой;

            - Приготовление пищи;

            -  Прогулки;

            - Выполнение домашнего задания;

            - Развитие навыков самообслуживания  ребенка;

            - Помощь по хозяйству;

            - Изучение английского, испанского  языка;

            - Сопровождение на дополнительные  занятия (спортивная секция, театральный  кружок);

            - Гигиенические процедуры, стирка, глажка детских вещей; 
 

Водитель

Должностные обязанности водителей:

Водитель  для семьи:

           - возить детей на занятия;

           - встречать и провожать в школу;

          - Езда по городу и в поликлинику   в сопровождении; 

Персональный  водитель:

 
               - Выполнение личных поручений; 
               - Встречать и провожать в школу; 
               - В свободное от основной работы время- выполнение посильной работы по дому; 
               - Ведение финансовой отчетности;

               - Управление легковым автомобилем;

               - Следить за техническим состоянием  автомобиля, своевременно проходить техническое   обслуживание в сервисном центре и технический осмотр;

              -Следить за чистотой:  кузова, салона и двигателя автомобиля;

              - Обеспечивать своевременную подачу  автомобиля;

 
Охрана

Должностные обязанности охраны:

Охранник:

             - Охрана территории;

             - обеспечение порядка; 

Охранник-телохранитель:

            - охрана и сопровождение частного  лица;

            - Организация встреч, сопровождение,  охрана иностранных делегаций  и VIP персон (персональная охрана представительского класса, встречи и проводы в аэропорт, вокзал и т.д.);     

            - Сопровождение детей в школу,  студию;

            - Содержание автомобиля в чистоте  и порядке;

            - Обеспечение безопасности при  проведении культурно-массовых и  зрелищных мероприятий, концертов,  во время публичных выступлений  (специально обученные телохранители); 

Садовник

Должностные обязанности садовника:

           -  Умение работать с садовой техникой;

           - Стрижка газона;

           - Содержание бассейна;

           - Поливка сада;

           - Обработка деревьев и растений; 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Сиделка

Должностные обязанности сиделки (Медицинское  образование имеется), в том числе 

Сиделка с проживанием, Сиделка  – компаньонка, Сиделка  в стационар:

          - Помощь по хозяйству;

          - Уход за больным, гигиена тела;

          -  Режим приема лекарств, режим  питания;

          - Мелкие поручения;

          - Уход за лежачим больным;

          - Обрабатывать пролежни;

          - Уход за престарелым или больным;

          - проведение медицинских процедур  – уколы, капельницы и пр. (при  необходимости); 
 

 Помощники 

Помощник по хозяйству:

Должностные обязанности  помощника по хозяйству:

       - Любые поручения, связанные с  хозяйственной частью;              

Личный  секретарь:

Должностные обязанности личного секретаря:

       - Ответы на телефонные звонки;

       - Организация деловых встреч;

       - Введение документации;

Жизненный цикл отрасли услуг  по ремонту технических  средств имеет  семь этапов. 
1. Зарождение. 
2. Внедрение на рынок. 
3. Рост. 4. Насыщение рынка. 
5. Спад. 
6. Модернизация. 
7. Новый спад и прекращение деятельности. 
На российском рынке данный вид услуг находится на третьем этапе (рост). Спрос на них не удовлетворен полностью, поэтому в данной отрасли нет необходимости снижения цен. Поэтому агенство должно быть расположено в районе средней престижности с большими возможностями для реализации данного вида услуг, то есть удобно и для населения со средним и высоким достатком. Формирование спроса будет производиться с помощью рекламы в местных печатных изданиях и объявлений. 

                                                         4. Описание отрасли 
               Москва является наиболее перспективным рынком сбыта, так как при высоком уровне спроса и среднем уровне конкуренции доля потребителей, готовых купить данные виды услуг, достаточна высока. По разным данным ниша рынка составляет от 20% до 35%. 
Доходы, получаемые от реализации бытовых услуг в настоящее время практически стабильны, поскольку не зависят от сезона и других природных факторов. Это является одной из причин выбора сферы бизнеса. 
Услуги рассчитаны на жителей данного, то есть района местонахождения предприятия и прилежащих районов. Однако вызов мастера может производиться в любой район Москвы. Основными потребителями являются физические лица (около 90%), а остальную часть(10%) составляют юридические лица. 
 
 

     5. План маркетинга

          Соответственно информации, полученной  в результате исследования, проведенного  в рамках данного бизнес-плана,  сегодня в Москве сфера услуг  по оказанию бытовых услгу населению не обладает высоким уровнем конкуренции и вход и выход из нее не затруднен. 
          ООО будет функционировать на рынке монополистической конкуренции. Рынок состоит из множества покупателей и продавцов, совершающих сделки не по единой рыночной цене, а в широком диапазоне цен. Наличие диапазона цен объясняется способностью продавцов предложить покупателям разные варианты услуг, отличающиеся друг от друга качеством, свойствами, временем обслуживания. 
          Основными конкурентами являются предприятия конкурент Жезефин, и конкурент Муж на час. Сильные и слабые стороны агенства ООО "Пчелка" по сравнению с конкурентами отражены в таблице. Соответственно данным таблицы 1 основным конкурентом является конкурент Жезефин, который уступает нам только в цене, количестве обслуживаемых фирм и близости к клиенту. Учитывая этот фактор, ООО следует использовать рекламу для привлечения заказчиков. Конкурент «Муж на час» имеет ряд недостатков, которые не могут компенсироваться низкой ценой, в связи с этим он не представляет особой опасности. ООО следует предпринять дополнительные меры по улучшению качества услуг, чтобы превзойти конкурента «Жезефин» по многим показателям и завоевать симпатии клиентов. Наш плюс - близость к потребителю, широкий спектр обслуживаемых фирм и приемлемая цена услуг. Это позволит обеспечить достаточный уровень спроса, положение на рынке и тенденцию к последующему развитию и росту.

     Предоставлены конкурентные преимущества в таблице 1 и стоимость бытовых услуг  ООО «Пчелки» в таблице 2.

     Таблица 1 Конкурентные преимущества агентства по оказанию бытовых услуг населению  

Таблица 2

Стоимость бытовых  услуг Фирмы ООО «Пчелка»:

Стоимость услуг  на работу домашнего персонала действительна  по 31.12.2011г.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

6  Оценка рынка сбыта

     В условиях господства рыночных отношений  планирование бизнеса теснейшим  образом связано с предвидением возможностей сбыта предпринимательского продукта на рынке товаров и услуг. Чтобы прогнозные оценки предпринимателя  наиболее соответствовали реальной ситуации будущего спроса и объема продаж, необходимо тщательно исследовать, изучить, проанализировать рынок сбыта  предпринимательского продукта, т.е. людей, которые покупают товар предприятия  или пользуются его услугами. Необходимо держать под контролем круг потребителей, тогда фирма всегда сможет решить: оставаться ей на рынке или покинуть его. Естественно, предприятие заинтересовано в потребителях, которые купят  товар по цене, обеспечивающей получение  прибыли в достаточном объеме, на протяжении длительного периода  времени с тем, чтобы фирма  могла существовать и развиваться.

     Анализ  будущего рынка сбыта - это один из важнейших этапов подготовки бизнес-планов, и на такую работу нельзя жалеть ни средств, ни сил, ни времени. Опыт показывает, что неудача большинства провалившихся  со временем коммерческих проектов, была связана именно со слабым изучением  рынка и переоценкой его емкости.

     Самыми  первыми сведениями, которые могут  потребоваться, является информация о: потенциальных покупателях;

   + : высокой

    - : низкий

   +-: среднее

Таблица 3

7 Производственный план.

     Помещение. Выбирали помещение мы из того, какую часть рынка мы хотели занять. Для начала работы подойдёт среднее офисное здание, где будут находиться все сотрудники фирмы, которые будут принимать заказы и работать для развития организации.

     Оборудование. Мы приобрели оборудование для офиса. К этому относятся компьютеры, телефоны, факсы, сканеры, принтеры, копиры, столы, диваны. Без них не обходится не один современный офис.

     Персонал. Предполагаемое количество сотрудников – 10 человек. Сотрудника предоставлена комната отдыха, где каждый сотрудник фирмы сможет отдохнуть в перерыв. Эти условия улучшат качество работы сотрудников.

       Создание мастерской планируется с использованием банковского кредита в размере 200000 рублей. Размер кредита зависит от стоимости основных производственных фондов, которая отражена в табл. 3 Кредит берется под 0,5% ежемесячно. Его планируется выплатить в течение 2 лет.

Таблица 4.

Перечень необходимых оборудования

     Вывод: для первоначальной работы понадобится  сумма в размере 330000 рублей дня оборудования офиса, не включая стоимость аренды офиса.

     Агентство  занимается предоставлением бытовых  услуг населению, поэтому объем  производства будет зависеть от количества заказчиков на данный вид услуг. В  среднем планируется обслуживать 15 человек в день. Сюда входят: домработница, няня, водитель, охранник, другие сотрудники фирмы идут на суточное обслуживание и проживание. Данные производственной программы отражены в табл. 4. В первые месяцы, когда предприятие будет еще не известно на рынке, мы не сможем достигнуть необходимого количества заказов, но к февралю планируется достигнуть необходимого количества заказов при помощи проведения рекламной компании.  
 

Таблица 5

 

Потребность в  ресурсах и издержки производства тоже зависят от качество продукции предлагаемой и отражены постоянные и переменные издержки на февраль в таблице 6. 
 
 
 
 
 
 

Таблица 6