Бизнес план ООО "Автодом"

Содержание

Введение……………………………………………………………………3

Цели проекта……………………………………………………………….4

Описание вида деятельности……………………………………………….4

Старт бизнеса: четыре этапа..........................................................................5

        Этап первый-это место………………………………….......................5

        Этап второй – оформление пакета документов…………………...…5     

       Этап третий-персонал……………………………………………….....6

       Четвёртый этап-закупка…………………………………………….….6

Разработка функциональных стратегий………………………………..…..7

      Реклама и имидж………………………………………………………....7

       Услуги……………………………………………………………………8

        Цены……………………………………………………………………..8

       Продажи………………………………………………………………….9

Финансовый план…………………………………………………………....10

Финансы и бухгалтерский учёт…………………………………………….10

Расходы и издержки денежных средств…………………………………...10

Секреты бизнес-процесса…………………………………………………...13

Организационный план……………………………………………………..14

Организация безопасной работы ……………………………………….15

Заключение…………………………………………………………………..16

Какой бы надежной не была машина, рано или поздно ей потребуется ремонт. А значит, бизнес на обслуживании автомобилей (автосервис, магазин запчастей, мойка) стабильно    обеспечен клиентами и приносит своему владельцу неплохую прибыль.

Исходя из этого, мною разработана программа по организации собственного предприятия автомастерская - «Автодом».

Долгосрочная эффективная работа любого предприятия, его экономический рост и развитие определяются, прежде всего, правильным выбором стратегических ориентиров, позволяющих наилучшим образом реализовать потенциальный человеческий капитал и другие ресурсы. Практически стратегия должна обеспечивать устойчивый экономический рост и развитие предприятия, повышение конкурентоспособности производимой им продукции и оказываемых услуг.

Я считаю что, подробно разработав процесс планирования  можно с уверенностью утверждать, что при нынешней ситуации на рынке для выживания в конкурентной среде и успешного развития, предприятию необходим четко разработанный план, как на длительную перспективу, так и на текущий период.

Бизнес-план представляет собой всестороннее описание бизнеса и среды, в котором он действует, а также системы управления, в которой он нуждается для достижения поставленных целей.

   Существует две основные задачи,  которые решаются составлением бизнес-плана: он помогает руководителю предприятия или бизнесмену убедиться в том, что бизнес-проект, созданный на основе идеи, жизнеспособен и поможет обеспечить эффективное получение прибыли, а в дальнейшем привлечь кредиторов или инвесторов.

Считается, что предпочтительнее создавать предприятие, состоящее из нескольких направлений  услуг автосервиса. Дело в том, что каждое из направлений подвержено колебаниям конъюнктуры, но если общая экономическая ситуация спокойная, то пики и провалы каждого из направлений приходятся на разные сезоны. Благодаря этому прибыль предприятия в целом получается стабильной.

Целью моего бизнес-плана  является получение прибыли его участниками на основе удовлетворения потребностей граждан, хозяйственных обществ и любых других законных образований в товарах, работах и услугах, предлагаемых сервисом.

Существует около 100 видов услуг, оказываемых автосервисами. Предлагаю, наиболее распространенные виды работ:

Основные виды деятельности предприятия.

• реализация запасных частей к автомототранспортной технике;
• тюнинг, доработка, доукомплектование автомототранспортной техники;
• приобретение, монтаж и наладка дополнительного и специального оборудования для автомототранспортной техники;
• ремонтные работы автомототранспортной техники;
• предпродажная подготовка и продажа автомототранспортной техники, дилерская деятельность;
• техническое обслуживание автомототранспортных средств;
• компьютерно-диагностическая деятельность;
• и другие виды деятельности, не противоречащие законодательству.

    Старт бизнеса: четыре этапа

        И первый — это выбор места. На начальном этапе следует оценить прилегающую местность на предмет размещения наружной рекламы. Оптимальный вариант расположения автосервиса — рядом с автомагистралями, АЗС, гаражными комплексами.

Производственное помещение расположим на территории личного землевладения предпринимателя, что позволяет не нести дополнительные расходы на арендную плату или покупку помещения.

Территориальное  расположение: Ростовская обл. Азовский р-н, с.Самарское, автотрасса М-4, Ростов-Баку.

Наш телефон: 8951-499-71-57

E-mail: [email protected] 
Такое расположение, считаю, очень удачным, так как помимо транзитного автотранспорта подавляющее большинство потребителей проживает, в данном населённом пункте, а также, значительное количество потребителей приезжает из соседних населённых пунктов. Его окружает множество различных субъектов хозяйствования, органов власти, простых граждан, и все они связаны между собой нитями взаимного влияния.

           Второй этап в создании автосервиса – подготовка пакета документов. И первое, чем здесь придется заняться, — это проектная документация. Для того чтобы она прошла согласование в органах госсанэпиднадзора. В добавление к этому нужно будет представить пакет документов в транспортную инспекцию.

           Третий этап — подбор персонала. В современных условиях именно возможность привлечь в компанию квалифицированных специалистов того или иного профиля определяет выбор работ, которые будет производить автосервис. Но в любом случае надо постараться подобрать опытных профессионалов по наиболее востребованным видам услуг. Еще один популярный вариант, привлечение рабочей силы из стран СНГ. При равном с россиянами уровне подготовки труд бригад из Таджикистана или Молдовы стоит значительно дешевле. При этом  гастарбайтеров отличает высокая дисциплинированность, трудоспособность, меньшая склонность к алкоголю.

Численность рабочих 3 человека: старший механик, механик и младший механик (механик, можно заменить на - менеджер).

Правила внутреннего распорядка.

Все предприятие подчиняется общему режиму внутреннего распорядка:

Пятидневная рабочая неделя

Рабочий день с 9 часов до 18 часов

Обеденный перерыв с 13 часов до 14 часов.

 Решив, вопрос с персоналом и определившись с тем, какие услуги будет оказывать автосервис, можно приступать к закупке оборудования. Это четвертый этап. Один из основных вопросов, которые решает владелец и автосервиса, и автомагазина, — приобретение запчастей, а значит, налаживание связей с поставщиками. Каталоги автозапчастей можно найти, например, в Интернете на сайтах производителей и дилеров. Хороший каталог ссылок по автомобильной тематике есть по адресу: www.avto-respect.ru. Автозапчасти либо покупают у российских дилеров, либо завозят самостоятельно, сотрудничая с поставщиками из стран Азии. А также стоит посещать специализированные выставки и знакомиться на них с ассортиментом и ценами основных российских дилеров.

Разработка функциональных стратегий.

Реклама и имидж.

Основным направлением рекламной кампании для нашего предприятия должно быть поддержание имиджа предприятия, как оказывающего высококачественные услуги по ремонту и дооборудованию автомобилей.

Целей несколько.

• Напомнить о себе: мы живы, у нас все хорошо, к нам можно приезжать.
• Для тех, кто о нас не знает: донести информацию о том, что мы существуем, о наших основных видах услуг, о предполагаемом уровне качества и цен.
• Стимулировать клиентов заказать у нас еще какие-то работы и услуги вдобавок к уже полученным.
• Рекламные носители:
• Самая эффективная реклама – «сарафанное радио», т.е. отзывы довольных клиентов. У любого автомобилиста есть друзья-автомобилисты и друзья друзей. Несколько положительных отзывов от разных источников сподвигают человека обратиться именно к нам. Эта реклама не требует денежных вложений, но и она же самая трудно поддерживаемая – один негативный отзыв губит десятки положительных.
• Второй по эффективности – газеты. Наиболее привлекательна «Моя реклама», т.к. ориентирована на нашу целевую аудиторию.
• Радио и телевидение. Потенциально очень интересны, но цены для наших объемов производства очень высоки и затраты не окупаются. Тем неменее иногда можно позволить себе рекламу на радио для поддержания имиджа успешного предприятия.

Услуги.

Всеми возможными способами поддерживать высокое качество услуг. Оступиться и упасть можно легко и быстро, а подниматься долго трудно (это если еще конкуренты затоптать не успеют).

Приложить усилия по переводу некоторых существующих услуг в категорию «звезд», открытию новых для предприятия видов деятельности, которые укладываются в общий профиль работы предприятия.

Следить за автомобильной модой, появлением новых видов услуг в мире и в России. Организовывать у себя те из них, что соответствуют профилю предприятия и могут  быть востребованы на рынке. Например: установка DVD-систем формата 5+1, дизайн экстерьера и интерьера автомобилей и др.

Цены.

Жигули и Мерседес, совершенно разные машины, и трудоемкость по работе с ними различается в разы. К счастью, большинство клиентов это понимают. Отсюда вытекает возможность и необходимость разработки нового прайс-листа на работы и услуги предприятия. Основная идея – это введение повышающих коэффициентов, учитывающих, в какой автомобиль, что и с каким уровнем качества надо установить.

Например: цена установки одного и того же комплекта динамиков в одну и ту же машину может отличаться на порядок, в зависимости от требований клиента к качеству звука и художественному оформлению установки.

Другой пример – тонирование: Волга и Audi A6. Площадь остекления и расход тонировочной пленки примерно одинаковы, но конструктивные особенности автомобилей определяют то, что Audi делается в полтора раза дольше. Соответственно и цена на работу с ней должна быть выше.

В результате прайс-лист вырастает в многостраничный документ, в котором менеджер должен ориентироваться легко и непринужденно и внятно объяснять клиенту – за что он должен платить деньги.

Продажи.

Учитывая рекомендации по товарам, услугам и ценам автоматически приходим к заключению, что только стратегия личных продаж может принести успех. Необходимо переходить от практики, ориентированной просто на продажи клиентам каких-то товаров и услуг, к маркетингу взаимоотношений, ориентированному на клиента. Тогда можно будет добиваться удовлетворения клиента, предоставляя ему те товары и услуги, которые именно для него будут иметь высокую потребительскую ценность.

Предприятие перед клиентом представляет менеджер, он же продавец услуг предприятия и соответствующих товаров. Требования к нему весьма высоки. Помимо образованности и коммуникативности самым важным является его опыт и профессионализм в области автосервиса и всего, что с ним связано. Лучший вариант – это когда менеджер сам прошел  путь от начинающего автослесаря до мастера-установщика высокого класса и везде добился успеха.

Такой менеджер всегда готов ответить на любой  вопрос клиента и предложить ему наиболее подходящий комплекс услуг. Он же способен грамотно планировать работу предприятия, что оборачивается высокой эффективностью работ и, соответственно, доходами.

Процесс продажи услуги растянут по времени. Заканчивается он в момент передачи автомобиля клиенту после окончания работ. Обычно это делают мастера-установщики, которые с этим автомобилем работали. Поэтому к ним тоже должны предъявляться достаточно высокие требования (технические знания, правильная речь, опрятный внешний вид и т.д.).

Финансовый план

Финансы  и бухгалтерский учет.

Предприятие работает по упрощенной системе налогообложения и не составляет баланс. Внутренний финансовый учет и контроль осуществляется для собственных нужд предприятия. Финансовое планирование ведется в самом простом виде. Предприятие развивается на свои заработанные средства. Заемные средства не привлекаются, так как еще не разработана стратегия их использования.

 В связи с этим  принимается финансовая стратегия, можно сказать, «от противного». То есть:

Составляется план очередности мероприятий по развитию предприятия с разбивкой по важности и требуемым затратам.

Периодически (раз в месяц, квартал, год) руководством предприятия, изучив финансовые результаты деятельности предприятия, принимается решение: на какие мероприятия и сколько потратить денег, или пока не тратить вообще, создавая резерв средств.

Мы знаем, что нам надо и сколько это стоит. Теперь попытаемся подсчитать величину первоначальных расходов и текущих издержек.

                             Первоначальные расходы.

Текущие издержки предприятия традиционно делятся на постоянные и переменные. Поскольку продуктом предприятия является услуга, расчет издержек ведется на месяц. Так организован управленческий учет на предприятии.

К постоянным издержкам предприятия по создаваемой услуге отнесем следующие :

Постоянные издержки.

Переменные издержки включают в себя: зарплата производственному персоналу; расходы на материалы; энергию на производственные нужды. Переменные издержки зависят от объема продаж услуг предприятия.

Переменные издержки.

*Средняя з/п по населённому пункту.

  Предприятие  является  малым и не имеет авторитета как ремонтное, работа по ремонту должна будет вестись в среднем ценовом диапазоне. Таким образом, предприятие откроет еще один, ранее не свойственный ему сегмент рынка, в котором и без него уже весьма сильная конкуренция. А также в соответствии с недавно вышедшим законопроектом  о Государственной поддержке при открытии предпринимательства, выделяется государственная финансовая поддержка в размере 50 000 руб., считаю необходимым воспользоваться  данной возможностью. И подготовить все необходимые документы.

   В связи с вышеизложенным у предприятия может возникнуть необходимость принимать решения и осуществлять какие-то действия помимо запланированных (это увеличение рекламы, расширение мощностей и так далее. Это означает, что к началу второго года жизни проекта необходимо разработать план мероприятий или по использованию прибыли, или по поддержанию проекта на плановом уровне в случае трудностей, тогда структура доходов и расходов изменится, все необходимо будет пересчитать.

Секреты бизнес-процесса.

Доходность компании можно повысить за счет увеличения потока клиентов и снижения расходов. Для этого предпринимают следующие шаги:

расширяют спектр оказываемых компанией услуг;

минимизируют затраты на приобретение оборудования (за счет размещения заказов на осуществление тех или иных работ в специализированных компаниях);

используют рекламу только в краткосрочном периоде, а затем переключаются на «ползучий маркетинг» — новый клиент приходит по рекомендации старого.

До сих пор речь шла о стационарном автосервисе. Существует и другая модель организации бизнеса — по индивидуальному вызову в гараж автовладельца. В этом случае можно обойтись небольшим офисным помещением с телефоном, несколькими автомобилями (а лучше нанять механиков с личным автотранспортом).

Организационный план.

Организационный план позволяет контролировать важнейшие работы и ключевые события, предусматривать возможные сбои и уменьшать риски. Прежде всего, нужно определить возможную продолжительность работ и взаимосвязь между ними. Обычно выделяют следующие условия взаимодействия между работами:

Применительно к нашему проекту график работ будет таким:

Принятие на предприятии решения о запуске проекта.

Посещение выставки «Авто комплектующие.

Сервисное оборудование и технологии»

С 01.03.2012 по 30.04.2012.

Окончательный выбор и покупка оборудования.

С 1.03.2012 по 31.05.2012.

Закончить ремонт производственных помещений.

Установить и запустить лежащее на складе оборудование.

Реорганизовать складское и инструментальное хозяйство.

Подготовка производственных площадей.

Доставка и монтаж оборудования.

С 30.04.2012 по 30.06.2012.

Пробная эксплуатация оборудования.

Обучение персонала

Разработка прайс-листа.

Разработка рекламной кампании.

С 1.03.2012 и далее.

Плановая работа.

        Организация безопасности на участке.

    Перед  началом работы на проектируемом  участке необходимо проверить  исправность оборудования, приспособлений  и инструмента, ограждений, защитного заземления, вентиляции.

Проверить правильность складирования. Во время работы необходимо соблюдать все правила использования технологического оборудования, соблюдать правила безопасной эксплуатации транспортных средств, тары и грузоподъемных механизмов, соблюдать указания о безопасном содержании рабочего места.

В аварийных ситуациях необходимо неукоснительно выполнять все правила, регламентирующие поведение персонала при возникновении аварий и ситуаций, которые могут привести к авариям и несчастным случаям. По окончании работы должно быть выключено все электрооборудование, произведена уборка отходов и другие мероприятия, обеспечивающие безопасность на участке.

   Участок  должен быть оснащен необходимыми предупредительными  плакатами, оборудование должно иметь соответствующую окраску, должна быть выполнена разметка проезжей части проездов.

Сам участок должен быть спланирован согласно требованиям техники безопасности, а именно соблюдение: ширины проходов, проездов, минимальное расстояние между оборудованием. Все эти расстояния должны быть не менее допустимых.

Заключение.

В данной работе были рассмотрены принципы построения и анализа бизнес-плана развития предприятия «Автодом» на рынке оказания услуг в области автосервиса.

Вряд ли сейчас еще остались те, кто не понял, что ремонт и обслуживание автомобилей являются очень выгодной сферой вложения денег. И на сегодняшний день уже не стоит вопрос «куда инвестировать». Сегодня самым часто задаваемым вопросом стал «сколько инвестировать». И «с чего начать». А начать надо с создания целесообразного обоснования проектирования и строительства коммерческого предприятия по ремонту автомобилей, которое позволит понять, сколько, как и во что надо вкладывать. И что эти вложения, в свою очередь, могут дать. Таким образом, объективно видно, что составление бизнес-плана - очень трудоемкое и ответственное дело.

В этой работе сделана первая попытка создания бизнес-плана для предприятия «Автодом». Реализация проекта вот-вот начнется. Надеюсь, проект будет успешным!