Информационная война, создание специальных событий как тип коммуникации

Информационная война, создание специальных событий как тип  коммуникации

§ 1. Понятие коммуникации.

 Коммуникация (от лат. communicatio) буквально означающее «общее» или «разделяемое всеми» - это процесс обмена информацией (идеи, факты, мысли, чувства и ценности) между двумя и более людьми, ведущий к взаимному пониманию.

Коммуникация – это  сложный процесс, состоящий из взаимозависимых  шагов, каждый из этих шагов необходим  для того, чтобы сделать наши мысли  понятными другому лицу. Каждый шаг  – это пункт, в котором, если мы будем небрежны, и не будем думать о том, что делаем, - смысл может  быть утрачен.

А.Б. Зверинцев рассматривает  коммуникацию, прежде всего, как одну из форм взаимодействия людей в процессе общения, как информационный аспект общения.

Социологи подразумевают  под коммуникацией передачу социальной информации.

Психологи обозначают термином «коммуникация» как процессы обмена продуктами психической деятельности. «Коммуникация - процесс двустороннего  обмена информацией, ведущей к взаимному  пониманию. Коммуникация - в переводе с латыни обозначает «общее, разделяемое  со всеми». Если не достигается взаимопонимания, то коммуникация не состоялась. Чтобы  убедиться в успехе коммуникации необходимо иметь обратную связь  о том, как люди вас поняли, как  они воспринимают вас, как относятся  к проблеме».

Почепцов Г.Г. в книге « Теория коммуникации» под коммуникацией понимает «процессы перекодировки вербальной в невербальную и невербальной в вербальную сферы».

А вот как определяет коммуникацию В.А. Спивак в книге «Корпоративная культура»: «Коммуникация … - это обмен информацией в процессе деятельности, общение (а также пути сообщения)».

В обыденном английском «communication» имеет три значения:

1) Человеческое общение,  контакты и связи между людьми.

2) Связь, осуществляемая  с помощью технических устройств.

3) Процесс передачи информации.

Таким обратной связи для  обеспечения результата.

К основным функциям коммуникации относятся:

          1) Информативная - передача истинных  или ложных сведений, осуществляет  процесс движения информации;

          2) Интерактивная (побудительная) - организация  взаимодействия между людьми, (распределение  функций, влияние на настроения, поведение собеседника путем  использования различных форм  воздействия: внушение, приказ, просьба);

          3) Перцептивная функция - восприятие друг друга партнерами по общению и установление на этой основе взаимопонимания;

          4) Экспрессивная - возбуждение или изменение характера эмоциональных переживаний.

§ 2. Коммуникативные модели.

      Коммуникация невозможна без отправителя (коммуникатора, передатчика сообщений), канала передачи, собственно сообщения, приемника, отношений между передающей и принимающей сторонами. Традиционными для исследователей коммуникационных процессов являются следующие вопросы:

-Кто и кому передает  информацию? (Источники и потребители).

     -Почему осуществляется  коммуникация? (Функции и цели).

     -Как происходит  коммуникация? (Каналы, язык, коды).

     -В чем состоит  содержание коммуникации? (Объекты  сообщения).

     -Каковы последствия  коммуникации? (Эффекты планируемые  и не планируемые).

Различные рассматриваемые  модели коммуникации возникают исходя из разных задач, которые стоят перед  исследователем. В области прикладных коммуникаций, таких, как, например, паблик рилейшнз, коммуникатор пытается внести изменение в коммуникацию, чтобы перевести своего адресата на иной тип поведения.

Моделирование коммуникационных систем подчинено определению или  улучшению характеристик интересующего  исследователя объекта. Имеется  мнение о том, что первую модель коммуникации разработал Аристотель. Линейную цепь «оратор — речь — аудитория» он рассматривал как основные элементы акта коммуникации.

Предметные модели предполагают воспроизведение определенных функциональных характеристик объекта. В частности, в аналоговых моделях оригинал описывается  определенными соотношениями.

В знаковых моделях, построенных  на основе естественного или искусственного языка, главным является преобразование знаковых конструкций и их понимание. Моделированию подвергается либо структура  объекта, либо его поведение.

В теоретических исследованиях  коммуникации рассматриваются либо как действие (односторонний процесс  передачи сигналов без осуществления  обратной связи), либо как взаимодействие (двусторонний процесс обмена информацией), либо как коммуникативный процесс, в которой коммуниканты поочередно и непрерывно выступают в роли источника и получателя информации. Это обстоятельство и является одним из основных критериев классификации   моделей   коммуникации.  Другим  основанием классификации, на основе которого строятся простейшие модели, выделяются четыре основных компонента коммуникации (источник, сообщение, канал, получатель).

Исследователи структурируют  модели коммуникации по различным основаниям (социологические, психологические, семиотические).

В простейшей модели коммуникации в виде действия источник коммуникации посылает сигнал,  который принимает  адресат.  Обратная связь в таком  виде коммуникации отсутствует. В ставшей  классической модели коммуникации американского  политолога Г. Лассуэлла элементы коммуникации включены в модель в порядке ответа на вопрос: «КТО — сообщает ЧТО — по какому КАНАЛУ — КОМУ - с каким ЭФФЕКТОМ?».

Большую известность получила линейная модель Шеннона-Уивера (Клод Шеннон и Уоррен Уивер — инженеры фирмы «Bell Telephone»), построенная по тому же принципу. Она смоделирована на основе изучения эффективности распространения радиоволн и сигналов в телефонном кабеле. Модель включает источник информации, передатчик, сигнал, канал, приемник, цель сообщения, источник помех. Авторы выделили три уровня анализа процесса коммуникации: технический, семантика сообщений, эффективность понимания сообщения получателем. Авторы на техническом уровне рассматривают влияние процесса кодирования, устранения помех и др. на улучшение процесса коммуникации. Семантические проблемы связаны с интерпретацией сообщения получателем (приемником). Успешность воздействия полученного сообщения на поведение характеризует эффективность коммуникации. В известной кибернетической модели Норберта Винера управленческая информация, возвращаясь к источнику, стремится противодействовать отклонению управляемой величины от управляющей. Винер рассматривает стабилизирующиеся системы не только на техническом, но и на общественном уровне. Общественная система также функционирует оптимально, если по каналу обратной связи доставляется на ее вход достоверная информация, способная вызвать противодействие нежелательным отклонениям.

Линейные модели, благодаря  упрощениям, облегчают понимание  последовательности событий. Однако в  реалии коммуникация представляет собой  сложные многоуровневые и не всегда последовательные действия субъектов, обменивающихся информацией. Не всегда информация создается в одном  месте, а потом, через какое-то время  принимается в другом месте получателем, как, например, это происходит при  обмене сообщениями с помощью  технических средств. Линейные модели в большинстве случаев не отражают реального состояния системы. На практике же часто происходит не просто последовательный обмен информацией, а протекают более сложные  процессы, вовлекающие в свою структуру  мысли, чувства, отношения, социальный опыт, эмоционально-психическое состояние  людей. Иначе говоря, между коммуникантами возникает актуальная социальная ситуация.

Наиболее распространенная  нелинейная модель коммуникации разработана  Теодором Ньюкомбом. Модель имеет вид равностороннего треугольника, вершины которого составляют коммуникант, коммуникатор и социальная ситуация. Взаимодействие коммуниканта с коммуникатором осуществляется как с учетом социальной ситуации, так и без учета таковой. Если коммуниканты сориентированы друг к другу положительно, то они будут стремиться к совпадению своих взглядов на рассматриваемую ситуацию. При негативном отношении друг к другу и отношение к рассматриваемой ситуации не будет совпадать.

В циркулярной коммуникации, в отличие от линейной, человек  одновременно и постоянно выступает  и как источник, и как получатель информации. Здесь линейная модель трансформируется в непрерывный  процесс коммуникации. Первым циркулярную  модель коммуникации представил немецкий коммуникативист Г. Малецке. В традиционных компонентах коммуникации (коммуникатор, сообщение, получатель, медиум) под медиумом он подразумевает одновременно и каналы коммуникации, и информационный носитель.  Г. Малецке вводит понятие «имиджа коммуникатора»  и «имиджа получателя». В области обратных связей рассматривает давление на коммуникатора содержания сообщения и медиума, а медиума — на получателя. С точки зрения получателя он выделяет четыре уровня анализа: структурный, социального окружения, принадлежности к аудитории и самоимиджа. Для коммуникатора дополнительно рассматривает характер влияния медиа-контекста и анализ деятельности команды коммуникатора.

Двухступенчатая (многоступенчатая) модель коммуникации впервые была обоснована в 1940 году во время проведения избирательной  кампании в штате Огайо (США ). Социологи П. Лазарсфельд и Р. Мертон предположили, что сообщение, посланное аудитории, достигает вначале наиболее авторитетного члена группы. Исследования подтвердили предположение о том, что при усвоении содержания полученной информации люди склонны прислушиваться прежде всего к тем, кто для их окружения является наиболее влиятельным и компетентным. Такими лидерами чаще являлись неформальные лидеры. Определенное суждение, предлагаемое аудитории средствами массовой информации, приводится в конкретное действие, чаще всего, посредством механизма межличностных коммуникаций. Причем наибольшее влияние на принятие решения оказывают лидеры. Они, в свою очередь, также имеют собственных «лидеров мнений» и обращаются к ним за нужной информацией. «Лидеры мнений» становятся связующим звеном между различными средствами массовой коммуникации и массой. Они не просто активнее в использовании масс-медиа, но принимают активное участие в деятельности политических партий и организаций.

Семиотические модели коммуникации реализуют информационную, экспрессивную  и прагматические функции коммуникации. Информационная функция отражает способность  сообщать Информацию о предметах, явлениях, действиях и процессах. Экспрессивная  функция выражает как смысловую, так и оценочную информацию о  реалиях окружающей действительности. Прагматическая функция направлена на передачу коммуникативной установки, рассчитанную на адекватную реакцию  реципиента в соответствии с социальной речевой нормой.

Роман Якобсон выстраивает  модель речевой коммуникации в виде шести функций языка. Между коммуникатором и реципиентом он помещает контекст, сообщение, контакт, код. Эти шесть  элементов модели находятся в  различных видах связей и отношений  с функциями языка.

Экспрессивная функция связана  с коммуникатором и выражает его  отношение к исходящей речи. Одно и то же содержание может иметь  множественный интонационно-эмоциональный  оттенок.

Метаязыковая функция  имеет непосредственную связь с  кодом. С его помощью можно  узнать значение слова через описание его содержания, не зная самого слова, например, показав предмет.

Когнитивная функция сориентирована на контекст и реализуется посредством  обращения непосредственно к  объекту, о котором сообщается.

Конативная функция выражает непосредственное воздействие на сторону, принимающее сообщение, например, используя повелительное наклонение.

Фатическая функция реализует цели поддержания контакта, не обращая особого внимания на содержание.

Поэтическая (риторическая) функция в большей степени  ориентируется на форму, чем на содержание.

Можно перечислить ещё  множество коммуникативных моделей, но в теоретической части своей  работы, мы рассмотрим подробнее только одну - классическую модель коммуникации американского политолога- Гарольда Лассуэлла.

http://www.advlab.ru/articles/article258.htm

практика информационно-психологического воздействия получает в современном мире все большее развитие. Термины «информационные» и «психологические» войны активно используются политиками и политологами. Понятие асимметричности все чаще появляются в контексте проблем информационной безопасности государств. Что же представляют собой информационные войны, и каким образом они участвуют в управлении общественно-политическими процессами?

Есть другое определение: «информационная война - это коммуникативная  технология по воздействию на информацию и информационные системы противника с целью достижения информационного  превосходства в интересах национальной стратегии, при одновременной защите собственной информации и своих  информационных систем» (Швец Д.А. Информационное управление как технология обеспечения  информационной безопасности, Сб. «Массовая  коммуникация и массовое сознание», М., МГИМО, 2003). Второе определение представляется более точным и более полно раскрывает суть информационных войн, направленных на установление контроля над информационным пространством и механизмами принятия государственных решений.

В информационной войне можно  выделить три основных этапа:

1. Определение целей (зачем она нужна и что необходимо получить в результате).
2. Определение стратегии, которая должна учитывать четыре базовых компонента коммуникационной технологии: подготовку сообщения, определение канала коммуникации и целевой аудитории, на которую ориентировано сообщение, выбор коммуникатора.
3. Составление плана тактических мероприятий.

В настоящее время информационные войны выходят на авансцену возможных  вариантов доминирования в информационной сфере. При этом необходимо различать  два направления ведения информационных войн: непосредственно информационное и психологическое. В первом случае объектом воздействия становятся компьютеры и информационные системы, во втором - индивидуальное и массовое сознание. Соответственно, в зависимости от этого выбираются способы воздействия.

В случае проведения психологической войны на первое место выходят процессы формирования общественного мнения. В этом случае эффективно воздействует преуменьшение  значимости того или иного события, недопущение его в информационное пространство, использование в ходе коммуникативной кампании «спирали молчания», то есть представления мнения меньшинства, как мнения большинства  населения и смещение, таким образом, смысловых и идеологических акцентов.

Использование инструментария психологической войны в ходе войны информационной позволяет, с  одной стороны, разрушить имеющуюся  информационную систему, с другой - произвести смену коммуникативной  установки в обществе и, таким  образом, подчинить его интересы интересам стороны-агрессора.

Главным же инструментом информационного воздействия является новость. Американские специалисты  дают новости следующее определение: «Новость - это нарушение нормы, которое  всегда является асимметричным» (американский военный словарь терминов, 1965). Следовательно, можно сделать вывод о том, что успешность информационного  оружия заключена в степени его  асимметричности.

…..

В последние годы значение информационных войн неуклонно  возрастает, при этом их главными особенностями  можно считать отсутствие видимых  разушений и постепенное, незаметное внедрение во все сферы общественно-политической жизни. Ирако-американский конфликт фактически является иллюстрацией сложившегося в наши дни положения, когда господство на мировой арене обеспечивается, в первую очередь, с помощью средств массовой информации. СМИ превратились в «первую власть», от которой во многом зависят происходящие в мире геополитические изменения. Именно поэтому проблема ведения информационных войн и создания систем информационной безопасности является столь актуальной и востребованной на современном этапе.

http://www.inosmi.ru/russia/20130627/210449129.html

http://www.pr-professional.ru/publ/veksler.php

http://www.lib.ru/SECURITY/kvn/corner.txt_with-big-pictures.html

http://lurkmore.to/%D0%98%D0%BD%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D0%B2%D0%BE%D0%B9%D0%BD%D0%B0

заключение 

Чем более разнообразным будет  наше общество, тем большую значимость будет приобретать теория коммуникации, призванная наводить мосты между  разными социальными группами, служить  выработке консенсуса. Общество невозможно без согласия. Значит, общество не обойдется  и без теории коммуникации. 
 
Сегодня теория коммуникации "подталкивается" прикладными областями, среди которых можно назвать рекламу, паблик рилейшнз, избирательные технологии. Именно для них теория коммуникации выступает как базовая научная дисциплина, позволяющая превращать практически наработки в правила и законы, которые в свою очередь дают возможность проведения эффективных коммуникативных кампаний. 
 
Коммуникация столь же стратегически важна для общества, как и остальные его составляющие, которые носят материальный характер. Именно наша недооценка коммуникации привела к тому, что в результате Советский Союз проиграл третью мировою войну как войну символическую. Человеческая цивилизация все более смещается именно в информационную сторону. Страны типа Японии, производящие информацию в качестве своего основного продукта, выходят в лидеры XXI века. Прикладная коммуникация - это решение общественно важных задач с помощью коммуникации. Эффективным такое решение может быть только в случае совершенно новых подходов к анализу коммуникации, которые резко увеличат объективность этих исследований. Общество должно породить социальный заказ на такого рода исследования, только тогда мы, столкнувшись с новой ситуацией, сможем разрешить ее. И такие науки, как реклама, паблик рилейшнз, теория переговоров, пропаганда и контрпропаганда смогут функционировать на совершенно иных основаниях.

В современных условиях резко изменилось отношение к коммуникации

Теория коммуникации в значительной степени формируется разнообразными прикладными областями, где коммуникативное  воздействие играет определяющую роль. Только с помощью эффективно проведенной  коммуникации в современном обществе осуществляется все больше и больше событий. Общество стало более зависимым  от коммуникации. Ни в одном столетии не развивалось столько разнообразных  дисциплин, связанных с воздействием человека на человека.

Под коммуникацией мы будем понимать процессы перекодировки вербальной в невербальную и невербальной в вербальную сферы. Исторически коммуникацией было именно это: принуждение другого к выполнению того или иного действия. То есть для коммуникации существенен переход от говорения Одного к действиям Другого. Именно ради этого реализуется передача значений между двумя разными автономными системами, которыми являются два человека. Можно еще отметить, что речь идет о характерном для коммуникативных систем несовпадении входа и выхода. И именно этот аспект коммуникации важен и для рекламы, и для паблик рилейшнз. В стандартном коммуникативном акте также важны именно невербальные реакции на сообщение, поскольку наиболее значимые проявления восхищения, удивления, ненависти и т.д. имеют подчеркнуто редуцированный вербальный компонент в виде разнообразных междометий.

Кризисные коммуникации предполагают множественность воздействия, поскольку  возникает элемент информационного  шума, когда трудно вычленить главное  и решить, на что именно реагировать.