Информационные системы в логистике. 2

1 ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ В ЛОГИСТИКЕ

Построение информационной системы  логистики должно быть индивидуальным в зависимости от количества задач  и структуры организации. При  этом под информационной системой понимают систему сбора, хранения, накопления, поиска и передачи данных, применяемых  в процессе управления. Рекомендуется  всю логистическую систему рассматривать  как совокупность функционально  ограниченных подсистем, функционирование которых обеспечивается информацией  на уровне ее собственных информационных подсистем.  

Основной целью создания информационной системы в организации является обеспечение ее конкурентоспособности  в сложных рыночных условиях. Потребителями  информационной системы в организации  являются: подразделения маркетинга, логистики, склад, разработчики изделий  и технологий, управленческий персонал. К внешним потребителям относятся: потребители продукции, поставщики сырья и материалов, посредники, предприятия-конкуренты, инвесторы, рекламодатели.

Основные принципы построения любой  информационной системы:

• иерархия - подчиненность задач и использования источников данных;
• принцип агрегированности данных - учет запросов информации с разных уровней управления;
• избыточность - построение с учетом не только текущих, но и будущих задач;
• адаптивность к изменяющимся запросам;
• согласованность и информационное единство - исключение возможности несогласованных действий и вывод неправильной информации;
• открытость системы (для пополнения данных).

Логистические информационные системы  делятся на три группы:   

1. Плановые ЛИС – создаются  на административном уровне управления  и служат для принятия решений  стратегического характера. С  их помощью осуществляется планирование  производства, общее управление  запасами, управление данными и  оптимизация звеньев логистической  системы предприятия.    

   2. Диспозитивные (диспетчерские) ЛИС создаются на уровне управления цехом или складом с целью управления запасами на местах складирования, отбора товаров по заказам клиентов, их комплектации и отгрузке потребителям.                  

3. Исполнительные ЛИС создаются на уровне оперативного управления. Они позволяют получать информацию о движении грузов в реальном масштабе времени и своевременно принимать управленческие решения в случае сбоя в логистической системе.

2 ФУНКЦИИ ЛОГИСТИЧЕСКОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ

Логистическая информационная система  выполняет ряд специфических  функций:

• планирование;
• координирование;
• обслуживание;
• управление.

   В основании функциональной пирамиды логистической информационной системы лежит система операций между звеньями логистической системы, определяющая взаимоотношения между функциональными подразделениями фирмы (в плане реализации логистических функций), логистическими посредниками и потребителями продукции фирмы.

Функции планирования:

• по типу продукции потребителя;
• по размещению;
• прогнозирование спроса;
• стратегическое планирование.

Функции координирования:

• составление графиков производства;
• планирование материальных потребителей;
• планирование продаж (маркетинг).

Функция обслуживания (в том числе  информационного потребителя):

• статус заказа потребителя;
• наличие запасов;
• статус входящих нагрузок.

Функция управления:

• уровни обслуживания;
• Функционирование торговца;
• функционирование транспортного агентства;
• функционирование системы. 

3 ВИДЫ ЛОГИСТИЧЕСКИХ ИНФОРМАЦИОННЫХ  СИСТЕМ И ЗАДАЧИ, …..РЕШАЕМЫЕ ИМИ

Информационные системы подразделяются на три группы:

• плановые;
• диспозитивные (или диспетчерские):
• исполнительные (или оперативные).

Логистические информационные системы, входящие в разрядные группы, отличаются как функциональными, так и обеспечивающими  подсистемами. Функциональные подсистемы отличаются составом решаемых задач. Обеспечивающие подсистемы могут отличаться всеми  своими элементами, т.е. техническими, информационным и математическим обеспечением. Остановимся подробнее на специфике  отдельных информационных систем.

Плановые информационные системы. Эти системы создаются на административном уровне управления и служат для принятия долгосрочных решений стратегического  характера. Среди решаемых задач  могут быть следующие: создание и  оптимизация звеньев логистической  цепи; управление условно – постоянными, т.е. мало изменяющимися, данными; планирование производства; общее управление запасами; управление резервами и другие задачи.

Диспозитивные информационные системы. Эти системы создаются на уровне управления складом или цехом  и служат для обеспечения отлаженной работы логических систем. Здесь могут  решаться следующие задачи: детальное  управление запасами (местами складирования); распоряжение внутри складским (или  внутризаводским) транспортом; отбор  грузов по заказам и их комплектование; учет отправляемых грузов другие задачи.

Исполнительные информационные системы. Создаются на уровне административного  или оперативного управления. Обработка  информации в этих системах производится в темпе, определяемом скоростью  ее поступления в ЭВМ. Это так называемый режим работы в реальном масштабе времени, который позволяет получать необходимую информацию о движении грузов в текущей момент времени и своевременно выдавать соответствующие административные и управляющие воздействия на объект управления. Этими системами могут решаться разнообразные задачи связанные с контролем материальных потоков, оперативным управлением обслуживания производства, управлением помещениями и т.п.

4 ИЕРАРХИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЛОГИСТИЧЕСКОЙ  ИНФОРМАЦИОННОЙ    ….СИСТЕМЫ

В настоящее время в зависимости  от характера отношений между  объектами, структурами управления, а также их признаков сложились  следующие основные виды иерархических  организационных структур: линейные, линейно-функциональные и матричные.

Информационно-технические базы логистических  систем, вписываясь в принятую организационную  структуру управления, вносят существенные коррективы во взаимосвязь структур управления, в их субординацию и  делают их более восприимчивыми к  реальным процедурам принятия решений. Иными словами, это позволяет прежде всего наилучшим образом использовать физические и интеллектуальные возможности самого человека, характер разделения труда в сферах управления, количество уровней управления и состав входящих в них подразделений, а также определять необходимые требования к ним с целью эффективного управления материальными и денежными потоками.

Синтез информационно-технических  баз, построенных на логистических  основах, и организационных структур управления в целом позволяет  обеспечить:

• более эффективную организацию планирования и управления материальными и денежными потоками и четкое распределение задач и функции управления, прав и ответственности между структурными звеньями, объектами и предметами;
• наилучшее сочетание человеческих и машинных звеньев в системах управления, повысить оперативность подготовки и принятия решении, надежность и достоверность отображения фактического состояния процессов во всех звеньях материальных и денежных потоков;
• выработку оптимальных управленческих решений и экономичность их выполнения.

Информационно-техническая база логистических  систем управлении, органично вписываясь в структуру управления конкретных подразделений управления, а также взаимодействию при согласовании и оценке конечных показателей.

Таким образом, логистика информационного  процесса, вписываясь в организационную  структуру управления, придает ей определенную жесткость и рациональность, вырабатывает у конкретных специалистов управления навыки высокого профессионализма принятия решений.

Одним из наиболее сложных вопросов в обеспечении эффективности  управления традиционно считался вопрос взаимосвязей между подразделениями  в самой организационной структуре  управления материальными и денежными  потоками. В этой связи использование  логистических подходов при построении организационных структур позволяет  равномерно распределять задачи по структурным  подразделениям и уровням управления, требующие решения. При этом формирование вертикальных и горизонтальных взаимосвязей должно происходить не на привычной иерархической либо функциональной основе, а на основе разработки специальных экономико-организационных моделей решения управленческих задач, позволяющих централизовать (либо децентрализовать) управленческие связи при решении конкретной задачи и повысить ответственность конкретных подразделений и специалистов за конечные результаты решения задач при управлении материальными и денежными потоками.

5 ИНФОРМАЦИОННАЯ ПИРАМИДА ОРГАНИЗАЦИИ

Благодаря функционированию системы  управления организацией (фирмой) достигается  выполнение цели организации определенного  уровня. Обычно принято выделять четыре уровня «лестницы целей» организации (естественно, для достижения целей каждого уровня необходима определенная информация). Соответственно информационную пирамиду организации целесообразно представить в виде четырехуровневой пирамиды.

Самый низкий уровень пирамиды относится  к отдельным сделкам и запросам. Примеры этих действий: запросы заказа, обработка заказа, определение путей  транспортировки, видов транспорта и т. д. Скорость информационного  потока очень важна. Действующий  персонал — непосредственные исполнители (клерки).

Следующий уровень информационной пирамиды обеспечивает информацией, необходимой  для успешного оперативного управления всей фирмой, основную часть менеджеров.

Достижение целей среднего уровня управления возможно при использовании  информации, предназначаемой для  тактического управления. Стратегическое управление - это высший уровень  управления, и осуществляется оно  высшим руководством организации, а  тактические планы и решения  по ним принимают руководители среднего звена. Так как тактические планы  разрабатываются в соответствии со стратегическими планами, детализируя  и развивая их основные направления  на более короткий период времени, естественно, и информация, необходимая для  принятия решения по их выполнению, отличается от информации первого и  второго уровней пирамиды.

6 ИНФОРМАЦИОННЫЕ ПОТОКИ В ЛОГИСТИКЕ

Информационный поток — это  совокупность сообщений, циркулирующих  в логистической системе, между  логистической системой и внешней  средой, которые необходимы для управления и контроля за выполнением логистических  операций.

Информационный поток характеризуется  следующими показателями: источником возникновения, направлением движения, скоростью передачи и приема, интенсивностью потока и др.

Управлять информационным потоком  можно:

• изменяя направление потока;
• изменяя скорость передачи информации;
• ограничивая или увеличивая объем потока информации.

 Измеряется информационный  поток количеством обрабатываемой  или передаваемой информации  за единицу времени. Это может  быть количество документов или  количество единиц информации, измеряемых  в байтах.

Логистические информационные потоки имеют следующие характеристики:

• неоднородность (информация, используемая в логистических системах, качественно разнородна);
• множественность подразделений — поставщиков информации;
• множественность подразделений — потребителей информации;
• сложность и трудность практической обозримости информационных маршрутов;
• множественность числа передач единиц документации по каждому маршруту;
• много вариантность оптимизации информационных потоков.

Логистический информационный поток  сам по себе достаточно сложная система  и делится на ряд составляющих:

• реквизит, представляющий собой элементарную единицу сообщения. Реквизит характеризует количественную или качественную составляющую информационной совокупности. Например, реквизиты - наименование организации, наименование товара, цена товара и т.п. Каждый реквизит может быть представлен совокупностью символов: цифровых, буквенных, специальных;
• документы, включающие один или несколько показателей с обязательным удостоверением (подписью или печатью) лица, ответственного за содержащуюся в документах информацию;
• Большинство документов создается на стадии сбора и регистрации данных, хотя их немалая доля поступает в систему от внешних (вышестоящих и др.) организаций;
• показатель, являющийся результатом счета, взвешивания и т.п. Он служит основой получения, например, сводных бухгалтерских и статистических данных, которые в свою очередь будут входящей информацией при составлении статистических отчетов в разрезе организации, отрасли, региона и т.д.;
• массив, представляющий собой совокупность однородных данных, имеющих единую технологическую основу и объединенных единым смысловым содержанием. Данные (процессы, явления, факты и т.п.), представленные в формализованном виде, пригодном для передачи по каналам связи и для обработки на компьютере. Основными элементами массивов, определяющими их содержание, являются записи.

Передача и прием информационных потоков осуществляются с помощью  носителей памяти человека, документа, магнитного носителя, устной речи и  т.п. Логистические информационные потоки могут быть переданы на бумажные, электронные, смешанные носители информации. Для того чтобы человек мог воспринять любой вид информации, должна быть осуществлена ее индикация. В зависимости от

требованиям.

  По периодичности информационные потоки делятся на регулярные, соответствующие регламентированной во времени передаче данных, и оперативные - обеспечивающие связь в любой необходимый момент времени. индикации информационные потоки делятся:

• на цифровые (цифровая запись в документе, цифровое изображение на мониторе);
• алфавитные (словесная запись в документе, на экране монитора);
• символические (условное изображение на чертежах, организационных схемах);
• предметно-визуальные (телеизображение, фотография).

Структура информационных потоков определяет их однородность и неоднородность. Однородные информационные потоки характеризуются  единым видом носителя, единой функциональной принадлежностью, единым видом документационного  сопровождения. Неоднородные информационные потоки соответственно не отвечают всем перечисленным

По степени взаимосвязи информационные потоки делятся на взаимосвязанные и невзаимосвязанные. Степень взаимосвязи характеризуется количеством видов информации, взаимосвязанных с данным видом информации.

   По объему информационные потоки делятся на малообъемные, среднеобъемные и высокообъемные. Объем информации измеряется количеством символов (алфавитных, цифровых и служебных знаков) или байтов.

7 ИНФОРМАЦИОННАЯ ИНФРАСТРУКТУРА. РОЛЬ ЭВМ В ОБЕСПЕЧЕНИИ ….ПЕРЕДАЧИ ИНФОРМАЦИИ. АВТОМАТИЗИРОВАННЫЕ СИСТЕМЫ ….ОБРАБОТКИ ИНФОРМАЦИИ

Логистическая информационная инфраструктура возникла как специальная  система информационного обмена, которая обеспечивает пользователей  необходимой информацией. Новые задачи, встающие перед организаторами и руководителями производства в области практической реализации логистических принципов, приводят их к необходимости создания информационной инфраструктуры, которая позволила бы собирать, организовывать и транспортировать информацию в соответствии с поставленными целями. Необходимая основа работы - идентификация, стандартизация источников информации, ее обработки и передачи. Это вполне достижимо путем создания компьютерной сети производства. На современном этапе развития информационной логистики в развитых странах ставится следующая задача: на базе повсеместного внедрения ЭВМ создать интегрированные автоматизированные системы управления логистическим процессом, включающие АСУ и АСПРы и тем самым обеспечить гибкое реагирование производства на потребности рынка, минимизировать издержки и получить дополнительные преимущества в конкурентной борьбе. Реализация этой идеи принципиально возможна лишь там, где производство обеспечено в достаточной мере компьютерами и программами. С помощью мощных ЭВМ и современных языков программирования можно решить, например, задачи относительно большого объема распределения товаров для разветвленной сети торговых точек.

Преимущества этой системы  выражаются в улучшении показателей  обслуживания клиентов за счет доставки товаров в четко обусловленное  время, снижении потерь товаров в  результате длительного хранения, снижении затрат фирмы на учет товарной массы, сокращении и рациональном использовании  складских площадей, контроле за моральным  старением товаров и их уценкой, а также в сокращении затрат на перевозки. Использование штриховых кодов - показательная деталь в новом подходе к управлению информационными системами логистики. Штриховое кодирование позволяет выйти на новый технологический уровень в двух аспектах:

• автоматизации физических товарных потоков;
• управления информационным потоком.

Система материального  обеспечения производства подвергается иерархической структуризации. Подзадачи  материального обеспечения: транспортировка, складирование, распределение - выполняются  с помощью автоматизированных функциональных элементов. Комбинация этих элементов в подсистеме образует сетевую структуру, представляющую подобласти материального обеспечения производства.

Электронная передача данных представляет собой автоматизированное соединение информационных систем или  разных организаций, или территориально удаленных друг от друга подразделений  одного предприятия. Связь между  ними обеспечивают коммуникационные системы  при помощи средств техники связи. Эта деятельность обычно называется дистанционной передачей данных, которая является предпосылкой для  полной интеграции информационных систем не только в масштабе одной страны, но и в международном.

Прямую связь между  ЭВМ допускают телефонные сети, являющиеся аналоговыми; для них характерна низкая пропускная способность и  опасность возникновения при  передаче случайных ошибок. ЭВМ должны быть оснащены специальной аппаратурой, преобразующей аналоговые сигналы  в цифровые и наоборот. В последнее время получают распространение цифровые сети передачи данных, часто использующие оптические кабели; создаются спутниковые системы.

Для организации электронной  передачи данных между предприятиями  необходимо достичь совместимости  аппаратного оборудования и программного обеспечения. К этой цели ведут три  пути:

• договор с партнером о протоколе передачи, структуре сообщений и т.д.;
• перенесение всей проблемы совместимости на специализированное предприятие услуг связи;
• электронная передача данных на основе стандартизированных методов.

Информационные системы  и электронная передача данных открывают  дальнейшие перспективы для рационализации в логистике, но они требуют серьезной  работы по организации и стандартизации. Коммуникационные системы позволяют  обеспечить интегрированный информационный поток вдоль логистической цепочки  без необходимости изменять существующие системы обработки данных на предприятиях.

ЛИТЕРАТУРА

1. Логистика:  Учебное пособие / Под ред. Б.А. Аникина. – М.: ИНФРА-М, 2005.

2. Логистика:  учеб.-4-е изд., перераб. и доп.-М.:Т.К. Велби, Изд-во Проспект, 2008. – 520 с.

2. Неруш Ю.М. Коммерческая логистика. Учебник для вузов. – М: ЮНИТИ, 2005.

4. Новиков  О.А., Нос В.А., Рейфе М.Е., Уваров С.А. Логистика: Учеб.пособие –СПб.:СЗПИ, 2006.

5. Родников  А.Н. Логистика: Терминологический  словарь. – М.: Экономика, 2005..