Комплексна програма підвищення професійної майстерності соціальних працівників

Тема реферату: Технологія соціальної роботи як майстерність фахівця соціальної роботи

м. Вінниця 2015

Студентки 6-го курсу

Цявлюк Анжели

Зміст:

Введення.

I. Працівник соціальної служби: формування та розвиток професійної майстерності.

1. Соціальна робота як професія.
2. Технологія соціальної роботи.
3. Професійна майстерність соціального працівника.
4. Підготовка фахівців з соціальної роботи.
1. Соціальна робота як навчальна дисципліна.
2. Навчальний курс «Технологія соціальної роботи».

II. Комплексна програма підвищення професійної майстерності соціальних  працівників .

Висновок.

Література.

Введення

«Соціальна робота» - прийняте в усьому світі вираз, що означає прояв гуманного ставлення людини до людини. Вона виникла ще в біблійні часи як благодійність, релігійний обов'язок людини, як система гуманітарних послуг нужденним.

Соціальна робота - це ще й систематичні заходи, спрямовані на те, щоб полегшити невдале пристосування людини до суспільства. Вона відрізняється від філантропії, благодійності і схожих видів діяльності своєю орієнтацією не тільки на допомогу у вирішенні повсякденних проблем, але і на розвиток у потребують техніки подолання труднощів і навичок самодопомоги. Однак тільки в двадцятому столітті соціальна робота визнана у всьому світі як професія, що вимагає спеціальної підготовки.

Сучасний фахівець соціальної роботи - це професіонал, яка добре розбирається в питаннях соціальних відносин, у правових гарантії громадян, тонко вловлює морально-психологічні проблеми життєдіяльності людей і здатний кваліфіковано надати їм відповідну ситуації допомогу. Крім теоретичних знань, соціальна робота вимагає і глибокої технологічної підготовки, яке виражається в наявності навичок у сфері соціально-психологічного і ситуаційного аналізу, соціально-організованою діагностики умов життєдіяльності різних груп населення, проведення конкретно-соціологічним досліджень, прогнозування і виявлення тенденцій розвитку соціальних процесів, оптимального вибору інструментарію, що регулює їх перебіг. Важливими критеріями професіоналізму соціального працівника є організаторські здібності, висока загальна і правова культура, психолого-педагогічний такт.

Серйозне вплив на характер соціальних відносин у суспільстві, на їх гармонізацію надають соціальні технології. Освоєння технологій у будь-якій сфері діяльності, його послідовне застосування на практиці є найважливішою вимогою до професіонала, тому програма підготовки фахівця з вищою професійною освітою в галузі соціальної роботи включає технологію соціальної роботи як одну з основних навчальних дисциплін.

Об'єкт даної роботи - сучасний фахівець соціальної роботи.

Предмет - технологічний підхід в соціальній роботі, його вплив на майстерність фахівця з соціальної роботи.

Мета - визначити роль технологічного підходу в соціальній роботі, поглибити знання про методи підготовки фахівців соціальної роботи, сформувати поняття майстерності.

Завдання - узагальнити наукові знання про соціальну роботу як професії: про історію її становлення, про професійну соціальній роботі, про її спеціалізаціях; поглибити і розширити знання про технології соціальної роботи, як галузі соціальних технологій; вивчити прийоми та методи підготовки фахівців; дати визначення професіоналізму в соціальній роботі.

I. Працівник соціальної служби: формування та розвиток професійної майстерності

1. Соціальна робота як професія

Професія - рід діяльності, занять людини, що володіє комплексом спеціальних знань і практичних навичок, набутих в результаті поглибленої загальної та спеціальної підготовки і досвіду роботи.

Логіка розвитку професії така, що спочатку вони виникають з конкретних потреб людей. Потім відбувається накопичення практичного досвіду і його глибоке осмислення. Формується теоретична база професійної діяльності. Вирішується завдання підготовки кадрів. Практичної діяльності фахівця дається наукове обгрунтування, що зовні виражається в появі професійних журналів, монографій, навчально-методичної літератури, створюються професійні організації.

Професія соціального працівника, маючи різні форми і назви, відома в різні історичні епохи і різні культури. Перша згадка про соціальну роботу як такої відноситься до 1750 році до н. е.. У цей час у Вавилоні створювалися коди справедливості - цивільні акти, які закликали людей до любові до ближнього, турботі про бідних. У Древній Греції соціальна робота була відома як «філантропія» (що в перекладі з грецького означає «прояв любові відносно людства»), в Римі - як «народна традиція». Стародавні інки процес допомоги визначали як «мінка», язичницькі слов'янські племена як «гедзів».

У Росії соціальна робота з'явилася в період проведення Земської реформи 1864 року, хоча і не називалася так. Функції соціального працівника виконували земські уповноважені з презирству сліпих, бідних, бездоглядних дітей, безрідних і бездомних людей похилого віку. Успіх цієї діяльності, як і будь-який інший, залежав від знань, життєвого досвіду і професійної майстерності цих людей.

У XX столітті в СРСР функції соціальних працівників виконували представники комуністичної партії і профспілок, а також працівники різних відомств соціальної сфери. Навчання соціальної роботи як професії в Росії почалося в кінці 80х рр. XX ст. Тоді ж з'явилася нова інтегративна професія «соціальна робота» з безліччю спеціалізацій в залежності від відомчої підпорядкованості.

Перші програми професійної підготовки соціальних працівників з'явилися в кінці XIX століття в Амстердамі, потім у Берліні, Лондоні, що означало перехід соціальної роботи на професійний рівень, коли в постановці соціального діагнозу і вибору методів і засобів соціальної роботи керуються не загальними моральними критеріями, а науково обгрунтованим професійним підходом. Соціальна допомога стала розглядатися як комбінація заходів, результатом якої є зміни як самої людини, так і соціального оточення. Протягом усього XIX століття встановлювалося розуміння соціальними працівниками головного тези: для лікування соціальних хвороб людини необхідно вивільнити і розвинути, примножити ресурси особистості та її соціального оточення, перш за все сім'ї.

Професії «соціальний працівник» і «фахівець із соціальної роботи» офіційно зареєстровані у російських державних документах в березні-квітні 1991 року і створені для вирішення соціальних проблем людини і суспільства.

Сьогодні професію «соціальна робота» представляє віяло спеціалізацій: соціальний педагог-психолог, етнолог, соціальний юрист, еколог, валеолог, соціальний аніматор, геронтолог; соціальні працівники більш вузької спеціалізації (по роботі з біженцями, інвалідами, з групами ризику, медичний соціальний працівник і тощо), або в певних установах (соціальний працівник у школі, на виробництві), у специфічних сферах мікросередовища (соціальний працівник в громаді, на селі, соціальний працівник у військовому середовищі, соціальна робота в екстремальних ситуаціях, організація соціальної роботи).

2. Технологія соціальної роботи

Технологія (від грецького - вчення про майстерність) - система знань про способи і засоби обробки і якісного перетворення об'єкта.

Соціальні технології - це система знань про оптимальні способи перетворення і регулювання соціальних відносин і процесів у життєдіяльності людей, а також сама практика алгоритмічного застосування оптимальних способів перетворення і регулювання соціальних відносин і процесів.

При визначенні технологій соціальної роботи необхідно враховувати, по-перше, загальну трактування соціальних технологій, по-друге, особливості соціальної роботи як одного з видів людської діяльності, по-третє, особливості об'єктів, суб'єктів, змісту, засобів і інших компонентів соціальної роботи як системи .

У вітчизняній літературі соціальні технології в соціальній роботі трактуються як сукупність прийомів, методів і впливів, що застосовуються соціальними службами, окремими установами соціального обслуговування і соціальними працівниками для досягнення поставлених цілей у процесі здійснення соціальної роботи, вирішення різного роду соціальних проблем, забезпечення ефективності реалізації завдань соціального захисту населення.

Соціальні технології в цій галузі суспільного життя базуються на реальному досвіді соціальної роботи, принципах і теоретико-методологічних закономірності, відкритих соціальними науками - соціологією, теорією соціальної роботи, теорією управління, правом, соціальною педагогікою, валеологією та інші.

Класифікація технологій може бути найрізноманітнішою. Виділяють соціальні технології в соціальній роботі як науці. У цьому випадку соціальні технології являють собою способи застосування теоретичних висновків у вирішенні практичних завдань соціальної роботи.

Коли мова йде про соціальну роботу як навчальної дисципліни, сутністю соціальних технологій є цілісне уявлення про зміст соціальної роботи, її основних напрямках, інструментарії, методах і організації, тобто ці технології, мають в основному інформаційний характер.

Розглядаючи соціальну роботу як основний вид діяльності, сутність соціальних технологій можна визначити як сукупність прийомів, методів і впливів державних, громадських і приватних організацій, фахівців та активістів, спрямованих на надання людям допомоги, підтримки, захисту, особливо вразливим верствам і групам населення.

Теоретичні роботи і практичний досвід, накопичений у Росії і за кордоном, виявив цілий ряд напрямків соціальної роботи з різними групами населення: соціальний контроль і соціальна профілактика, соціальна терапія та соціальна реабілітація, соціальна допомога і захист, страхування та соціальне обслуговування в сфері побуту, соціальне піклування і соціальне посередництво та ін Ці види соціальної роботи і є головними технологіями. Вони дуже тісно взаємопов'язані між собою, але відносно специфічні за цільовим призначенням і змістом.

Незважаючи на спільність цих технологій у роботі з різними групами населення вони мають досить суттєві відмінності, зумовлені специфікою об'єктів соціальної роботи. Ці види технологій дуже різноманітні.

Технології можна класифікувати в залежності від розуміння в широкому і вузькому сенсі. Якщо у другому випадку мова йде переважно про технологію роботи з вразливими верствами населення, то в першому - про технології соціального захисту всіх верств населення.

Соціальні технології в соціальній роботі в залежності від рівня діляться на:

• прості, доступні неспеціалістам;
• складні, потребують наявності кваліфікації у фахівця, який працює у певній галузі;
• комплексні, що вимагають наявності кваліфікації в декількох фахівців, що працюють в різних областях.

Можна виділити зовнішні соціальні технології і здійснювані самими клієнтами; соціальні технології, що застосовуються в нашій країні і за кордоном.

Технології соціальної роботи можна умовно розділити на три групи: технології діагностики; технології конструювання і проектування розвитку тих чи інших соціальних об'єктів; технології реалізації соціальних проектів, програм, введення соціальних інновацій.

Функції технологій:

• аналітико-прогнозна;
• діагностична;
• системно-моделююча;
• проектно-організаторська;
• активаційна;
• інструментально-практична;
• розпорядчо-управлінська
• евристична.

Таким чином, технологія соціальної роботи відображає її прикладний, практичний аспект. Глибоке проникнення і засвоєння сутності, змісту та специфіки технологічних процесів - основа професіоналізму кадрів соціальної сфери діяльності і фахівців соціальних служб.

3. Професійна майстерність соціального працівника

Професіоналізм - це вміння володіти сучасним змістом і сучасними засобами вирішення професійних завдань.

Професіоналізм у соціальній роботі - це постійно підтримувані на високому рівні знання, вміння та навички фахівця, що забезпечують кваліфіковане сприяння людям у вирішенні їхніх життєвих проблем, досягнення високої якості праці і результатів.

Професіоналізм соціального працівника характеризується наявністю у нього:

• професійного покликання;
• глибокої мотивації до виконання праці у різних його модифікаціях;
• духовно-моральних якостей, схильності до роботи з людьми, соціально-генетичної схильності до роботи з людиною;
• професійної майстерності;
• об'єктивно-критичного ставлення до своєї діяльності;
• професійної гордості як соціально-психологічного стану особистості.

З точки зору професійної підготовки працівників установ соціального обслуговування можна розділити на фахівців і нефахівців. Фахівці соціальних служб мають вищу і середню професійну освіту - профільне і непрофільне. Нефахівці, тобто допоміжний обслуговуючий персонал, слід розділити на три групи: кваліфіковані, напівкваліфіковані і некваліфіковані працівники. Всі вони, як показує практика, мають різний рівень професійної кваліфікації, професійної підготовки і професійної майстерності. На жаль, треба визнати, що далеко не всі працівники соціальних служб, що займають посади фахівців з соціальної роботи, можуть успішно виконувати посадові обов'язки, мають професійною майстерністю, достатнім для успішного вирішення проблем клієнтів соціальних служб, тобто далеко не всі є професіоналами.

Становлення професіоналізму завжди починається з професійної підготовки та виховання фахівців, поетапного формування системи практичних навичок системи соціальної роботи та професійної майстерності. Без професійної майстерності неможлива організація індивідуальних соціальних послуг з метою вирішення важкій життєвій ситуації клієнта та забезпечення соціально-психологічної гармонії його функціонування.

Професійна майстерність як складова частина професіоналізму в соціальній роботі є сукупність наступних якостей фахівця, що відображають ступінь його кваліфікації, рівень знань і навичок у здійсненні комплексу заходів щодо соціального захисту населення:

• висока кваліфікація працівника, який пройшов спеціалізовану підготовку і навчання, що володіє стійкими навичками в області роботи з різними категоріями населення, вміло й ефективно застосовує на практиці сучасні технології в галузі соціальної роботи;
• висока компетентність та відповідність дій вимогам державних стандартів у сфері соціального обслуговування;
• максимальне використання знань, умінь у галузі соціальної роботи в поєднанні з індивідуальними здібностями;
• надійність та відповідальність, адекватна реакція на соціально-економічні зміни в суспільстві;
• вміле використання досягнень соціальних наук і соціальних технологій для гармонізації відносин у соціумі;
• вміння завойовувати довіру клієнтів і колег, чуйність, вплив на людей, рефлексивний підхід до клієнта і його проблем.

Іншими словами, професійну майстерність - це рівень оволодіння індивідом своєю спеціальністю, своєю професією; це показник залучення працівника соціальної служби до професіоналізму в соціальній роботі.

4.Подготовка фахівців  з соціальної роботи

1) Соціальна робота як  навчальна дисципліна.

Сучасний соціальний працівник - це спеціаліст в галузі соціальної інженерії та технології, яка добре розбирається у правових, моральних та психологічних особливостях життєдіяльності людей, що володіє високою юридичної підготовленістю, медико-психологічної компетентністю, спостережливістю, увагою, милосердям і любов'ю до людини, високими моральними якостями.

Сьогодні жодна розвинута держава не може обійтися без соціальних працівників, які пройшли підготовку в університетах та спеціальних навчальних закладах. Соціальні працівники професійно допомагають усім нужденним вирішувати проблеми, що виникають в їх повсякденному житті. Вони не тільки знімають соціальну напруженість, але і беруть участь у розробці законодавчих актів, покликаних більш повно виразити інтереси різних верств населення.

У загальній стратегії розвитку соціальної освіти питання про спеціалізації є пріоритетним.

Один з головних дискутованих сьогодні питань соціальної роботи-питання про принципи і формах навчання фахівців у галузі соціальної роботи. Найбільш виразно виявляються дві тенденції: перша-який навчається отримує знання, обрані викладачем, який потім контролює процес засвоєння цих знань учнями, друга-який навчається стає учасником організації і здійснення процесу навчання. У цьому випадку важливо виробити вміння самостійно аналізувати, творчо підходити до з'єднання теоретичних і практичних завдань. Ця тенденція найбільш перспективна, оскільки орієнтована на активізацію пізнавальної та соціальної активності учнів. Вона дозволяє оптимізувати взаємодію викладачів та учнів, наблизити навчання до життя.

Підготовка фахівців соціальної роботи базується на комплексі предметів. Набір таких дисциплін у різних країнах не однаковий. Однак у більшості з них студенти в обов'язковому порядку вивчають соціологію, психологію, педагогіку, право, медицину, управління. Крім цих дисциплін, важлива роль відводиться вивченню філософії, економічної теорії, історії, культурологи, політології, іноземних мов, інформаційних технологій, основ ділового мовлення, соціальної екології та інших. При цьому треба підкреслити, що кожна з навчальних дисциплін так чи інакше «працює» на базову (тобто соціальну роботу), поглиблюючи і доповнюючи її різні розділи і підрозділи.

Особливо велике значення практичного навчання соціальній роботі. Майбутні фахівці в галузі соціальної роботи в Бельгії, Англії, США, Франції проводять на практиці від однієї третини до 65% всього навчального часу. У Росії практика соціального працівника в процесі навчання у вузі займає 20%.

На навчальний курс «Технологія соціальної роботи» в державній освітній програмі підготовки фахівців соціальної роботи покладається досягнення його головної мети - формування професіоналізму у майбутніх фахівців. Рівень, глибина і якість підготовки визначають професіоналізм працівника в будь-якій сфері діяльності. Не є винятком і діяльність соціального працівника. Досягнення зазначеної мети в курсі «Технологія соціальної роботи» забезпечується тісним поєднанням його змісту з іншими дисциплінами освітньої професійної програми.

Студент вирішує наступні завдання:

• оволодіння теоретичними основами технологи соціальної роботи з різними групами населення за місцем проживання і на підприємствах;
• розвиток творчого мислення, вміння аналізувати й оцінювати конфліктні ситуації, уважно визначати шляхи і способи оптимального вирішення соціальних проблем;
• формування практичних навичок і вмінь управлінської та організаційної роботи, комплексного впливу на стан і поведінку різних груп населення та окремих громадян в екстремальних і конфліктних ситуаціях.

У поєднанні з іншими спеціальними дисциплінами навчальний курс «професійна майстерність соціального працівника» покликаний готувати фахівців, здатних виконувати різноманітні види діяльності. Для цього студенту необхідно:

• оволодівати методикою і технологією соціального прогнозування і проектування, процедурою і методами впровадження соціальних інновацій у практику;
• пізнавати особливості соціальної екології, методи оцінки стану навколишнього середовища, опанувати екологічною культурою;
• вивчати специфічні проблеми геронтології, організовувати медико-соціальне обслуговування інвалідів, людей похилого та старечого віку;
• розвивати уміння застосовувати наукові знання про природу соціальних девіацій при роботі з девіантом та представниками груп ризику;
• освоювати технологію роботи з вирішення проблем зайнятості населення і безпосередньо з безробітними і мігрантами - надання їм моральної м матеріальної підтримки, допомоги у працевлаштуванні та соціальної реабілітації;
• вчитися застосовувати знання спеціальних розділів психології та педагогіки, методи соціальної статистики в соціальній роботі;
• оволодівати методикою дослідницької роботи при аналізі явищ і процесів соціальної сфери, умінням використовувати результати дослідження у практиці соціальної роботи.

Підготовка та перепідготовка кадрів співробітників установ соціального обслуговування, фахівців органів соціального управління передбачає засвоєння ними багатьох дисциплін, що охоплюють різні сторони соціальної дійсності. Проблемам технології соціальної роботи приділяється основна увага в цьому комплексі навчальних дисциплін, оскільки оволодіння ними зумовлює ефективність діяльності соціальних працівників.

Без знання теорії соціальних технологій, принципів теоретичного підходу до професійної діяльності і конкретних методик роботи з клієнтами неможливі планування, організація та здійснення соціального менеджменту та соціальних послуг. 

Комплексна програма підвищення професійної майстерності соціальних і медичних працівників центру соціального обслуговування.

Старіння населення в даний час досягло самого високого рівня за період з 1959 року і стало явищем, багатогранне і суперечливе вплив якого на хід соціального, економічного і культурного розвитку Росії ще не отримало всебічної оцінки.

У зв'язку з цим зростає значення геронтології взагалі і, в першу чергу, соціальної геронтології-науки, що вивчає зміну соціального поводження людини похилого віку, його соціальних відносин у суспільстві. У даному контексті особливої ​​значущості набуває спеціальна діяльність щодо соціалізації громадян похилого віку, метою якої є їх найбільш повна соціальна адаптація на новому життєвому етапі, пошук механізмів компетентного сприяння у вирішенні кризових ситуацій та зниження до мінімуму негативних наслідків втрати попереднього «соціального обличчя».

Процес соціального обслуговування осіб старшого віку, у вищій мірі гуманний за своєю природою, передбачає постійне внесення необхідних корективів у професійну діяльність соціальних і медичних працівників, що вимагає тематичного підвищення їх кваліфікації у сфері соціальної роботи з людьми похилого віку.

Основними завданнями соціального працівникає:

• формування глибокого розуміння соціальних, психологічних та фізіологічних проблем людей старшого віку
• вивчення сучасних моделей соціального обслуговування громадян похилого та старечого віку, що склалися в Росії і за кордоном, соціальних технологій, які дадуть можливість вирішувати або полегшенню їх життєвих проблем;
• освоєння професійно-етичних норм соціальної роботи з особами «третього віку»

1. Правове забезпечення соціального обслуговування.

Соціальні працівники вивчають основи сімейного, пенсійного, житлового законодавства, право- соціального забезпечення; отримують уявлення про нормативних правових документах, які регулюють право громадян похилого віку та інвалідів на соціальне обслуговування.

2. Теорія і практика соціальної роботи з людьми похилого віку.

Соціальні працівники та медичні сестри отримують знання про історію становлення соціальної роботи, сучасній системі соціального обслуговування людей похилого віку та інвалідів , вивчають форми соціального обслуговування населення; знайомляться з професійно-етичними нормами діяльності соціального працівника

3. Соціальна психологія.

Персоналу соціальної служби дається уявлення про вікові психологічні особливості та інтелектуальних можливостях осіб похилого віку та інвалідів, про екстрених ситуаціях, конфлікти, що виникають в процесі соціальної роботи, та способи виходу з конфліктних ситуацій. Вивчаються проблеми літніх людей, їх взаємини з родичами та знайомими, а також розвиток креативності в літньому віці.

4. Основи соціальної медицини.

Слухачі отримують уявлення про основні показники здоров'я літніх людей та інвалідів, їх фізіологічні особливості, захворюваності, особливості гігієни, способи життя. Соціальні працівники опановують навички надання першої медичної допомоги людям похилого та старечого віку.

Програма розроблена відповідно до тарифно-кваліфікаційними характеристиками професій соціального працівника та медичної сестри, які обслуговують громадян похилого віку та інвалідів і передбачає оволодіння співробітниками центру певною системою теоретичних знань, практичних умінь і навичок, необхідних соціальним та медичним працівникам, які надають соціальні послуги людям похилого віку.