Механизмы управления инновационным проектом (на примере ООО "Морозко")

Московский гуманитарно-экономический  институт

Северный филиал

Факультет экономики и  управления

Кафедра менеджмента

Курсовая работа

по предмету Инновационный  менеджмент

на тему: "Механизмы  управления инновационным проектом (на примере ООО "Морозко")"

Выполнила: студентка 4 курса

Ф.И.О. Дмитрова С.А.

Научный руководитель

Ф.И.О. Морозова.

Москва

2009 г

Содержание

Введение

Глава 1. Управление инновационным  проектом

1.1 Понятие и основные  элементы инновационного проекта

1.2 Виды инновационных  проектов

1.3 Содержание инновационных  проектов

Глава 2. Разработка инновационного проекта

2.1 Формирование инновационной  идеи, постановка цели проекта

2.2 Маркетинговое исследование  идеи проекта

2.3 Планирование инновационного  проекта

2.4 Завершение инновационного  проекта

Глава 3. Управление механизмом инновационного проекта ООО "Морозко"

3.1 Характеристика предприятия

3.2 Определение целей разработки  проекта

3.3 Оценка конкуренции  и анализ потребителей

3.4 Производственно–технологические  инновации в ООО "Морозко"

Заключение

Список использованной литературы

Введение

В современных условиях все  процессы применения новых знаний связаны  с рыночными отношениями. Практика показывает, что инновации направлены на рынок и удовлетворение его  потребностей.

Инновационный менеджмент –  это система управления разработкой  и освоением каких-либо новшеств, направленных на совершенствование  и развитие объекта управления, и  увеличение его капитала. Новшествами могут быть: выпускаемая продукция, выполняемые производственные и бытовые услуги, технологические процессы изготовления, методы и способы организации, выполнения, испытаний, контроля, оценки, стимулирования и т.п. Процессы управления инновациями в мировой практике получили название инновационных процессов.

Инновационным является такое  предприятие, которое внедряет продуктовые  или процессные инновации, независимо от того, кто был автором инновации - работники данной организации или  внешние агенты.

Под инновациями в широком  смысле понимается прибыльное использование  новшеств в виде новых технологий, видов продукции и услуг, организационно-технических  и социально-экономических решений  производственного, финансового, коммерческого, административного или иного  характера. [15, с 78]

На данный момент интенсивно входит относительно новая концепция  управления проектами, основу которой  составляет взгляд на проект как на изменение исходного состояния  любой системы, связанное с затратой времени и средств. А процесс  этих изменений, осуществляемых по заранее  разработанным правилам в рамках бюджета и временных ограничений, — это управление проектами.

Инновационная деятельность предприятия характеризуется широким  распространением концепции проектного управления. Сущность концепции состоит  в представлении любого целевого изменения действующей системы  как проекта - долгосрочного инвестирования в реальные активы, реализация которого связана с затратой времени и  средств. Процесс этих изменений, осуществляемых по определенным правилам в рамках установленного бюджета и временных  ограничений, представляет собой управление проектами (иначе - проектное управление). Так как осуществляемые изменения  систем, как правило, носят характер инновационных преобразований, то речь в данном случае идет об инновационных проектах и управлении инновационными проектами.

Понятие "инновационный  проект" может рассматриваться  как: форма целевого управления инновационной  деятельностью; процесс осуществления  инноваций; комплект документов.

Понятие инновационный проект употребляется в двух смыслах:

1. Как дело, деятельность, мероприятие, предполагающее осуществление  комплекса каких-либо действий, обеспечивающих  достижение определенных целей;

2. Как система организационно-правовых  и расчетно-финансовых документов, необходимых для осуществления  каких-либо действий. [8, с 35]

Каждый проект независимо от сложности и объема работ, необходимых  для его выполнения, проходит в  своем развитии определенные состояния: от состояния, когда "проекта еще  нет", до состояния, когда "проекта  уже нет".

Подробному рассмотрению вопросов управления инновационными проектами  будет посвящена данная курсовая работа. В данной курсовой работе мы сформулируем содержание понятия "инновационный  проект", определим область инновационной  деятельности как формы общественного  разделения труда и охарактеризуем основные этапы инновационного проекта, его замысла, исследования и технико-экономического обоснования. А также рассмотрим эффективность инновационного проекта, методы его выбора для реализации и основные критерии для оценки проектов.

Актуальность темы и ее значимость связаны с необходимостью разработки инновационного проекта  на предприятии, с целью достижения более высоких результатов хозяйствования.

Цель работы – рассмотреть  механизмы управления инновационным  проектом на примере ООО "Морозко".

Постановка данной цели обусловила необходимость решения следующих  задач:

· изучить теоретически элементы, виды и особенности инновационного проекта предприятия;

· раскрыть особенности работы ООО "Морозко";

· определить сущность инновационного проекта ООО "Морозко";

· раскрыть производственно  – технологические инновации  на данном предприятии;

· разработать программу  дальнейшей деятельности химчистки.

Данная курсовая работа состоит  из введения, трех глав, заключения и  списка использованной литературы.

1. Управление инновационным  проектом

1.1 Понятие и основные  элементы инновационного проекта

Инновационный проект —  это система взаимоувязанных  целей и программ их достижения, представляющих собой комплекс научно-исследовательских, опытно-конструкторских, производственных, организационных, финансовых, коммерческих и других мероприятий, соответствующим  образом организованных (увязанных  по ресурсам, срокам и исполнителям), оформленных комплектом проектной  документации и обеспечивающих эффективное  решение конкретной научно-технической  задачи (проблемы), выраженной в количественных показателях и приводящей к инновации. К основным элементам инновационного проекта относятся:

• сформулированные цели и  задачи, отражающие основное назначение проекта;

• комплекс проектных мероприятий  по решению инновационной проблемы и реализации поставленных целей;

• организация выполнения проектных мероприятий, то есть увязка их по ресурсам и исполнителям для  достижения целей проекта в ограниченный период времени и в рамках заданных стоимости и качества;

• основные показатели проекта (от целевых — по проекту в целом до частных — по отдельным заданиям, темам, этапам, мероприятиям, исполнителям), в том числе показатели, характеризующие его эффективность.[16, с 240]

Инновационные проекты могут  формироваться в составе научно-технических  программ — для реализации задач  отдельных направлений (заданий, разделов) программы и самостоятельно —  для решения конкретной проблемы на приоритетных направлениях развития науки и техники.

1.2 Виды инновационных  проектов

Многообразие возможных  целей и задач научно-технического развития предопределяет множество  видов инновационных проектов. Общепринятой их классификации не существует. Целесообразно  классифицировать инновационные проекты  по таким признакам, как период реализации проекта, характер целей проекта, вид  удовлетворяемой потребности, тип  инноваций и уровень принимаемых  решений.

В зависимости от времени, затрачиваемого на реализацию проекта  и достижение его целей, инновационные  проекты могут быть подразделены на долгосрочные (стратегические), период реализации которых превышает пять лет, среднесрочные - с периодом реализации от трех до пяти лет и краткосрочные - менее трех лет. С точки зрения характера целей проект может быть конечным, то есть отражать цель решения инновационной проблемы (задачи) в целом, или промежуточным, связанным с достижением промежуточных результатов решения сложных проблем. По виду удовлетворяемых потребностей проект может быть ориентирован на существующие потребности или на создание новых. Классификация инновационных проектов по типу инноваций предполагает следующее их деление: введение нового (радикального) или усовершенствованного (инкрементального) продукта; введение нового или усовершенствованного метода производства; создание нового рынка; освоение нового источника поставки сырья или полуфабрикатов; реорганизация структуры управления. По уровню принятия решений и сфер, охватываемых инновационными проектами, они подразделяются на федеральные (межгосударственные) и президентские инновационные проекты, основные задания которых могут включаться в состав федеральных научно-технических программ; региональные инновационные проекты, задания которых могут включаться в региональные научно-технические программы; отраслевые (межотраслевые) инновационные проекты, задания которых могут включаться в планы министерств и ведомств РФ; инновационные проекты отдельных инновационных предприятий (ИП), задания которых могут включаться в планы ИП.

Принадлежность инновационного проекта к тому или иному виду определяет его специфическое содержание и использование особых методов  его формирования и управления. Единство проектных принципов позволяет  использовать общие методические положения  для управления инновационными проектами.

1.3 Содержание инновационных проектов

Можно выделить три аспекта  рассмотрения содержания инновационного проекта: по стадиям инновационной  деятельности; по процессу формирования и реализации; по элементам организации. Инновационный проект охватывает все  стадии инновационной деятельности, связанной с трансформацией научно-технических  идей в новый или усовершенствованный  продукт, внедренный на рынке, в новый  или усовершенствованный технологический  процесс, использованный в практической деятельности, либо в новый подход к социальным услугам.

С точки зрения стадий осуществления  инновационной деятельности проект включает в себя НИР, проектно-конструкторские и опытно-экспериментальные работы, освоение производства, организацию производства и его пуск, маркетинг новых продуктов, а также финансовые мероприятия. В основе рассмотрения содержания инновационного проекта по процессу его формирования и реализации, то есть технологически, лежит концепция жизненного цикла инновационного проекта, которая исходит из того, что инновационный проект есть процесс, происходящий в течение конечного промежутка времени. В таком процессе можно выделить ряд последовательных по времени этапов (фаз), различающихся по видам деятельности, обеспечивающих его осуществление:

• формирование инновационной  идеи (замысла). Это процесс зарождения инновационной идеи и формулирования генеральной (конечной) цели проекта. На этом этапе определяются конечные цели проекта (количественная оценка по объемам, срокам, размерам прибыли) и пути их достижения, субъекты и объекты инвестиций, их формы и источники;

• разработка проекта. Это  процесс поиска решений по достижению конечной цели проекта и формированию взаимоувязанного по времени, ресурсам и исполнителям комплекса заданий  и мероприятий реализации цели проекта. На этом этапе осуществляются сравнительный  анализ различных вариантов достижения целей проекта и выбор наиболее жизнеспособного (эффективного) для  реализации; разрабатывается план реализации инновационного проекта; решаются вопросы  специальной организации для работы над проектом (команды проекта); производится комплексный отбор потенциальных исполнителей проекта и оформляется контрактная документация;

• реализация проекта. На этом этапе осуществляются контроль исполнения календарных планов и расходования ресурсов, корректировка возникших  отклонений и оперативное регулирование  хода реализации проекта;

• завершение проекта. Это  процесс сдачи результатов проекта  заказчику и закрытия контрактов (договоров). Этим завершается жизненный  цикл инновационного проекта.[5, с 125-130]

Подводя итог первой главе, выделим главные элементы. К основным элементам инновационного проекта относятся: сформулированные цели и задачи, отражающие основное назначение проекта; комплекс проектных мероприятий по решению инновационной проблемы и реализации поставленных целей; организация выполнения проектных мероприятий; основные показатели проекта. Классифицировать инновационные проекты можно по таким признакам: период реализации проекта, характер целей проекта, вид удовлетворяемой потребности, тип инноваций и уровень принимаемых решений. Можно выделить три аспекта содержания инновационного проекта: по стадиям инновационной деятельности; по процессу формирования и реализации; по элементам организации.

2. Разработка инновационного  проекта

2.1 Формирование инновационной  идеи, постановка цели проекта

Возникновение инновационной  идеи — отправная точка, с которой  начинается разработка инновационного проекта. Формирование инновационной  идеи рассматривается с двух позиций. С одной стороны, инновационная  идея составляет основу, суть инновационного проекта, находящую отражение в  постановке генеральной (конечной) цели проекта (идея создания нового продукта или услуги, идея организационных  преобразований в отрасли, регионе, на действующем предприятии и  т.п.). С другой стороны, под формированием  инновационной идеи (замысла) понимается задуманный план действий, то есть способы  или пути достижения цели проекта. Уже  на этом этапе определяются альтернативные варианты решения проблемы. Идея может  возникнуть спонтанно или явиться результатом длительного процесса, а также результатом коллективной экспертизы или индивидуального анализа.[3, с 201]

К средствам генерирования  и формирования инновационных идей относятся хорошо известные методы экспертных оценок, такие, как методы выявления мнений (метод интервью; метод анкетирования — выборочных опросов; написание сценария и т.д.), и творческие методы ("мозговая атака"; морфологический анализ; метод Дельфи и т.д.). [4, с 58]

2.2 Маркетинговое  исследование идеи проекта

Параллельно с формированием  инновационной идеи проекта проводятся ее маркетинговые исследования. Целью  этого этапа выступает определение  сферы влияния проекта на развитие народного хозяйства и, как следствие, количественное уточнение цели проекта  и задач по отдельным периодам. Конечные цели и задачи инновационного проекта не всегда могут быть установлены  в виде конкретных количественных показателей  на стадии выбора и обоснования проблемы (инновационной идеи). Поэтому собственно разработка проекта должна начинаться с количественного уточнения  конечной цели проекта и установления промежуточных задач ее реализации по отдельным временным периодам для различных вариантов реализации.

С этой целью осуществляются следующие действия:

• устанавливаются возможные  потребители целевого продукта проекта;

• анализируются возможности  и экономическая целесообразность замены производимой продукции новыми видами целевой продукции;

• изучается структура  отраслей, обеспечивающих реализацию проекта сырьем, энергоресурсами, комплектующими изделиями и т.д.;

• анализируются новые  сферы использования конечного  продукта проекта;

• исследуются экономические  и социальные последствия реализации проекта. [1, с 208]

2.3 Планирование  инновационного проекта

В управлении проектом планирование (программирование, детальная программа) занимает основное место, воплощая в  себе организующее начало всего процесса реализации проекта. Основная цель планирования — интеграция всех участников проекта  для выполнения комплекса работ, обеспечивающих достижение конечных результатов  проекта. План реализации инновационного проекта представляет собой детальный, развернутый во времени, сбалансированный по ресурсам и исполнителям, взаимоувязанный  перечень научно-технических, производственных, организационных и других мероприятий, направленных на достижение общей цели или решение поставленной задачи. Таким образом, план содержит указания, кому, какую задачу и в какое  время решать, а также какие  ресурсы нужно выделить на решение  каждой задачи. Как правило, он оформляется  в виде комплексной инновационной  программы.

Система планов. При управлении инновационными проектами выделяется система планов.

По целям различают  стратегический и оперативный планы  реализации проекта. Стратегический план определяет: целевые этапы и основные вехи проекта, характеризующиеся сроком завершения комплексов работ, сроками  поставки продукции (оборудования), сроками  подготовки фронта работ и т.д.; кооперацию организаций-исполнителей; потребности  в материальных, технических и  финансовых ресурсах с распределением по годам, кварталам. Основное назначение стратегического плана — показать, как промежуточные этапы реализации проекта логически выстраиваются  по направлению к его конечным целям. Оперативный план уточняет сроки  выполнения комплексов работ и потребность  в ресурсах, устанавливает четкие границы между комплексами работ, за выполнение которых отвечают различные  организации-исполнители, в разрезе  года и квартала.

Планы могут детализироваться по уровню проекта (степени охвата работ  проекта): план проекта в целом, планы  организаций — участников проекта, планы отдельных видов работ (этапов, стадий, основных вех). План проекта  в целом называется сводным или  комплексным и охватывает все  работы проекта. Планы отдельных  организаций-участников (поставщиков, инвесторов, исполнителей) или отдельных  видов работ (план НИОКР, бюджет проекта, план поставок и т.д.) могут быть частными или детальными. Содержательно планы  подразделяются на продуктово-тематические, календарные, технико-экономические (ресурсные) и бизнес-планы.

Продуктово-тематический план инновационного проекта представляет собой увязанный по ресурсам, исполнителям и срокам осуществления комплекс заданий НИОКР, а также работ по их обеспечению для эффективной реализации целей проекта. В процессе продуктово-тематического планирования по заданиям, включенным в проект, определяются и подготавливаются следующие параметры и материалы:

• состав этапов работ и  сроки их выполнения;

• состав ответственных  исполнителей и соисполнителей по этапам;

• сметная стоимость каждого  этапа, в том числе затраты  на НИОКР, капитальные вложения, прочие затраты с разбивкой по годам;

• перечень важнейших материально-технических  ресурсов, необходимых для реализации задания, с разбивкой по годам;

• расчеты экономической  эффективности;

• карты технического уровня по новым видам продукции и  по новым техническим процессам.

Календарный план инновационного проекта определяет продолжительность  и объемы работ, даты начала и окончания  выполнения работ, тем, заданий проблемно-тематического  плана, резервы времени и величины ресурсов, необходимых для выполнения проекта. Календарные расчеты имеют  своей целью регламентацию слаженного и согласованного хода работ с  учетом целесообразной их последовательности и взаимосвязи по каждой теме (заданию) проблемно-тематического плана и  по отдельным организациям-исполнителям (детальные календарные планы), а  также по проекту в целом (сводный  оптимальный календарный план). При  календарном планировании в системе  управления инновационными проектами  рекомендуется использовать методы сетевого планирования и управления (СПУ).

Технико-экономический план (или ресурсный) представляет собой  план ресурсного обеспечения инновационного проекта (материально-технического, интеллектуального, информационного, денежного) и определяет потребность в ресурсах и их состав, сроки поставок и потенциальных  поставщиков и подрядчиков. В  процессе ресурсного планирования подготавливаются и проводятся подрядные торги, заключаются  договоры (контракты) на поставку. Договор  поставки ресурсов — основополагающий документ, регламентирующий сроки, объемы и условия поставки ресурсов. Особым видом ресурсов выступают денежные средства (финансы). Планирование затрат должно осуществляться таким образом, чтобы они могли удовлетворять потребности в финансовых ресурсах в течение всего времени осуществления проекта. Для этого составляется бюджет проекта.

Бюджет инновационного проекта  — это план, выраженный в количественных показателях и отражающий затраты, необходимые для достижения поставленной цели. Общий бюджет показывает расход средств на проект год за годом  в течение всего времени его  осуществления. При этом бюджет первого  года с поквартальной и помесячной разбивкой определяется достаточно точно, бюджеты последующих лет  могут изменяться с изменением цен. На общем бюджете основываются планы  отдельных исполнителей. Бюджет проекта  имеет двоякое значение: во-первых, это план действий, а во-вторых —  инструмент для руководства и  контроля. Правильно составленный бюджет проекта направлен на решение  двух основных задач:

• обеспечение такой динамики инвестиций, которая позволила бы осуществить проект в соответствии с временными финансовыми ограничениями;

• снижение объема затрат и  риска проекта за счет соответствующей  структуры инвестиций и максимальных налоговых льгот. Исходной информацией  для планирования затрат на проект служат: сметная документация по проекту  и календарный план проекта.

Бизнес-план представляет собой  краткий программный документ, дающий представление о целях, методах  осуществления и ожидаемых результатах  инновационного проекта. Ценность его  заключается в том, что он позволяет  определить жизнеспособность проекта  в условиях конкуренции, содержит ориентир критериев развития проекта и  служит важным инструментом поддержки  со стороны внешних инвесторов.

Состав бизнес-плана и  степень его детализации зависят  от вида инновационного проекта, то есть масштабов, значения для народного  хозяйства, научной направленности, размеров предполагаемого рынка  сбыта и наличия конкурентов.[17, с 185-200]

2.4 Завершение инновационного  проекта

Проект считается завершенным  после выполнения всех работ по проекту  или в результате решения о  прекращении работы по незавершенному проекту. Основные этапы завершения проекта — сдача проекта и  закрытие контракта (договора).

Сдача проекта. Сдать инновационный  проект — значит установить соответствие решений, принятых заказчиком при разработке концепции проекта, результатам, полученным при его реализации. Все требования к сдаче и приемке работ  установлены в договоре. Если результатом  реализации проекта выступает готовый  продукт, то необходимо провести приемочные (или эксплуатационные) испытания. Если в результате приемочных испытаний  будет получена продукция, отвечающая требованиям проекта, оформляется  протокол комиссии по приемке готовых  объектов. Результаты испытаний служат основанием для передачи ответственности  от организаций-исполнителей заказчику  в период сдачи-приемки готовых  объектов.

Закрытие договора. Основные этапы закрытия договора составляют: проверка финансовой отчетности; паспортизация; выявление невыполненных обязательств; завершение невыполненных обязательств. Проверка финансовой отчетности относится  к отчетности заказчика и организаций-исполнителей. Результаты такой проверки позволяют  получить данные для подготовки окончательных  финансовых отчетов по проекту. На этом этапе производятся окончательные  расчеты с исполнителями. Паспортизация  представляет собой один из важных элементов организации закрытия контракта. Для ее проведения необходимо представить соответствующую документацию, характеризующую, например, технические  условия используемых сырья и  материалов. Это могут быть сертификаты, так как ими аттестуется продукция. Вся документация передается заказчику  для регистрации.

В целом порядок завершения проекта может предусматривать  следующую процедуру:

· организации-исполнители  проекта за определенный срок до завершения работ (тем) представляют в головную организацию по разделу проекта  итоговый отчет за весь отчетный период с обязательной информацией о  реализации научно-технической продукции;

· головная организация по разделу проекта готовит итоговый отчет по разделу и после рассмотрения его на научно-техническом совете по разделу проекта (НТСР) направляет в головную организацию по проекту  в целом;

· НТСР осуществляет приемку  результатов каждой работы своего раздела  и утверждает акты приемки-сдачи  научно-технической продукции, приемки  работы;

· головная организация готовит  итоговый отчет по результатам выполнения проекта и выносит его на рассмотрение головного научно-технического совета по проекту;

· ГНТС рассматривает результаты выполнения работ и направляет итоговые материалы генеральному заказчику  проекта для принятия соответствующего решения;

· генеральный заказчик имеет  право назначать специальную  комиссию с учетом представителей ГНТС по приемке как отдельных работ, так и проекта в целом.

Исходя из вышесказанного, автор курсовой работы подводит итог второй главе. Нам удалось выяснить, что разработка инновационного проекта  состоит из:

· формирование инновационной  идеи, постановка цели проекта;

· маркетинговое исследование идеи проекта;

· планирование инновационного проекта;

· завершение инновационного проекта.

3. Управление механизмом  инновационного проекта на примере  ООО "Морозко"

3.1 Характеристика предприятия

Химчистка "Морозко" работает на рынке бытовых услуг с 1993 г. За это время компания смогла укрепить свои позиции за счет внедрения передовых технологий химчистки, наращивания мощностей фабрик и расширения сети приёмных пунктов которых на сегодняшний день более 60 по всей России. В городе Котласе так же открыт филиал химчистки "Морозко" в январе 2008 года, который расположен по адресу Урицкого дом 10 , в торговом центре "Арктика".

Химчистка "Морозко" оказывает следующие услуги:

· химчистка одежды и изделий  из ткани.

· химчистка кожи, меха и  замши.

· тонирование и крашение кожи, замши.

· стирка одежды, изделий  из ткани.

· ремонт одежды.

Исходя из ассортимента перечисленных  услуг, можно сделать вывод о  том, что среди предлагаемых есть услуги, удовлетворяющие потребности, для которых существуют альтернативные пути удовлетворения, а есть и те, для которых решение уникально.

Анализ рынка указанного вида услуг показал, что ООО "Бытовые  услуги", единственный в Котласе  комбинат бытового обслуживания, оставшейся с "советских" времен, обладающий изношенным оборудованием и устаревшими  технологиями чистки оказалось неконкурентоспособным.

Администрация города неоднократно в своих выступлениях указывала  на недостаточное обеспечение населения  города бытовыми услугами, а в частности  услугами прачечных и химических чисток.

Таким образом, есть причины  полагать, что продукция ООО "Морозко" нашла своего потребителя. Нет никаких сомнений, что химчистка-прачечная нужна людям и выгодна с точки зрения предпринимательства.

3.2 Определение целей разработки  проекта

Рассматриваемый инновационный  проект принят к реализации со следующей  миссией: "Обеспечение жителей  города более качественными услугами по химической чистке и стирке".

Сущность рассматриваемого проекта состоит в следующем. Приобретение машины для углеводородной чистки замкнутого цикла фирмы NUOVA MARTINI, что позволит увеличить качество оказываемых услуг, разнообразить  их. Фирма NUOVA MARTINI уже много лет  продает оборудование, моющие средства, препараты и аксессуары, необходимые  в нашем деле, распространяет передовые технологии фирма NUOVA MARTINI уже много лет продает оборудование, моющие средства, препараты и аксессуары, необходимые в нашем деле, распространяет передовые технологии.

Фирма NUOVA MARTINI является официальным  представителем ведущих итальянских  фирм ILSA, SILC, GIRBAU, ZETOLINK, COLORTEX, IMAS, ARTMECC, THERMINDUS в России и странах СНГ. Новейшие технологии позволяют значительно  повысить качество химической чистки, при высокой производительности. Монтаж, наладка, запуск, обучение на месте. Химикаты, расходные материалы со склада в Москве. Оборудование и  химикаты, поставляемые фирмой NUOVA MARTINI s.r.l., сертифицированы Госстандартом и Госсанэпиднадзором России.

Главной целью инновационного проекта по оказанию бытовых услуг  ООО "Морозко" является получение прибыли, за счет оказания новой услуги. Не одно предприятие в России не оказывает ее. Это своего рода ноу-хау. "Морозко" - будет первой химчисткой, работающей на углеводородных растворителях, по технологии "Wet & Dry", Менеджеры фирмы постоянно следят за новыми технологиями и внедряют их в производство. Основой такого рода инновации является известная западная практика работы службы быта.

3.3 Оценка конкуренции  и анализ потребителей

Услуги, предоставляемые  новым предприятием "Морозко" превосходят по качеству аналогичных, предоставляемых конкурентами, а цены на многие виды услуг ниже.

ООО "Бытовые услуги" работают с 10 часов до 18 и имеют  выходные в Воскресенье и Понедельник, тем самым практически, исключая возможность пользоваться их услугами в будние дни работающим гражданам, так как расположено в неудобных  подвальном помещении, требующих специального маршрута. ООО "Морозко" располагается в месте основного потока жителей (центр города, крупный торговый центр, автобусные остановки); пункт приема имеет часы работы с 10 до 20, и без выходных, что создает дополнительные удобства и позволяет привлечь больше посетителей. Проводит небольшую рекламную компанию информативного характера для установления первоначального спроса; приёмный пункт будет оснащен рекламными щитами, а также оформлен с использованием фирменных атрибутов "Морозко" оформление ведется силами и средствами "Морозко". До торгового центра ходит автобус льготного проезда с железнодорожного вокзала.