Общая характеристика системного подхода

Оглавление

 

ВВЕДЕНИЕ 2

1.  Общая  характеристика системного подхода 4

2. Принятие  управленческих решений 7

3. Системный  анализ 10

4. Значение  системного подхода в управлении 13

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 14

Список использованной литературы 16

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Менеджмент - это самостоятельный  вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение в рыночных условиях, намеченных целей  путем рационального использования  материальных и трудовых ресурсов с  применением принципов и методов  экономического механизма менеджмента. Менеджмент - управление в условиях рынка, рыночной экономики означает:

· Ориентацию фирмы на спрос  и потребности рынка, на запросы  конкретных потребителей и организацию  производства тех видов продукции, которые пользуются спросом и  могут принести фирме намеченную прибыль;

· Постоянное стремление к  повышению эффективности производства, к получению оптимальных результатов  с меньшими затратами;

· Хозяйственную самостоятельность, обеспечивающую свободу принятия решений  тем, кто несет ответственность  за конечные результаты деятельности фирмы или ее подразделений;

· Постоянную корректировку  целей и программ в зависимости  от состояния рынка;

· Выявление конечного  результата деятельности фирмы или  ее хозяйственно самостоятельных подразделений  на рынке в процессе обмена;

· Необходимость использования  современной информационной базы с  компьютерной техникой для многовариантных  расчетов при принятии обоснованных и оптимальных решений.

Содержание понятия «менеджмент» можно рассматривать как науку  и практику управления, как организацию  управления фирмой и как процесс  принятия управленческих решений.

Под научными основами управления понимается система научных знаний, которая составляет теоретическую  базу практики управления, обеспечивает практику менеджмента научными рекомендациями.

В зарубежной науки управления сложились четыре важнейшие концепции, которые внесли существенный вклад  в развитие современной теории и  практики управления. Это концепции:

• научного управления;
• административного управления;
• управления с позиций психологии и человеческих отношений;
• управления с позиций науки о поведении.

В современных условиях существуют три научных подхода к управлению:

• подход к управлению как к процессу;
• системный подход;
• ситуационный подход.

В своей работе я более  подробно рассмотрю системный подход к управлению производством.

Системный подход предполагает, что руководители должны рассматривать  организацию как совокупность взаимозависимых  элементов, таких, как люди, структура, задачи и технология, которые ориентированы на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды.

Я считаю эту тему одной  из актуальных т.к. в нынешнее время  большое значение приобретает система  управления организацией. В связи  с тем, что неграмотное управление организацией может привести к ее упадку, банкротству и т.п.

Целями выполнения реферата являются:

1. углубление и расширение  знаний по менеджменту;

2. развитие умений и  навыков самостоятельной работы  с источниками научной информации;

Целями исследования являются:

1. Обоснование системного  подхода к управления организацией;

2. Значение системного  подхода к управлению;

3. Пути и средства совершенствования  управления.

Объектом данного реферата является организация, предметом - системный подход в управлении организации.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Общая характеристика системного подхода

 

Системный подход - это методология  рассмотрения разного рода комплексов, позволяющая глубже и лучше осмыслить  их сущность (структуру, организацию  и другие особенности (и найти  оптимальные пути и методы воздействия на развитие таких комплексов и систему управления ими.

Системный подход - это всеобъемлющий  комплексный подход. Он предполагает всесторонний учет специфических характеристик  соответствующего объекта, определяющих его структуру, а, следовательно, и  организацию.

 Каждая система имеет свои, присущие ей, особенности, свою реакцию на управление, свои формы возможного отклонения от программы, свою способность реагировать на различного рода воздействия.

Работы по организации  и управлению производством состоят  в проектировании и обеспечении  функционирования систем. Они включают:

· Установление характера  взаимосвязи элементов системы (подсистем) и каналов, по которым осуществляются связи в пределах системы;

· Создание условий согласованного развития элементов системы и  достижения тех целей, для реализации которых она предназначена;

 · Создание механизма,  обеспечивающего это согласование;

· Организационное построение органов управления, разработка методов  и приемов управления системой.

Системный подход к управлению производством (организацией) получил  наибольшее распространение в США  и используется практически во всех странах. Он предполагает рассмотрение фирмы как сложной системы, состоящей  из различных подсистем, функции  которых зависят от стоящих перед  каждой из подсистем целей и задач. Этим обусловлена классификация  подсистем, составляющих либо организационную  структуру фирмы, либо производственную структуру.

Понятие «системе» предполагает, что все входящие в нее подсистемы тесно между собой взаимосвязаны  и имеют многообразные связи  с внешней средой. Фирма рассматривается  как организация, представляющая собой  комплекс взаимосвязанных элементов. При этом внутренняя структура организационной  системы допускает относительную  автономность подсистем, которые образуют иерархию подсистем.

  Системный подход  предполагает наличие особого  единства системы со средой, которая  определяется как совокупность  внешних элементов, оказывающих  влияние на взаимодействие элементов  системы. Системный подход как общеметодический принцип используется в различных отраслях науки и деятельности человека. Гносеологической основой (гносеология - раздел философии, изучающий формы и методы научного познания) является общая теория систем, начало которой положил австралийский биолог Л.Берталанфи . Черты системного подхода:  
• Системный подход - форма методологического знания, связанная с исследованием и созданием объектов как систем, и относится только к системам.  
• Иерархичность познания, требующая многоуровневого изучения предмета: изучение самого предмета - <собственный> уровень; изучение этого же предмета как элемента более широкой системы - <вышестоящий> уровень; изучение этого предмета в соотношении с составляющими данный предмет элементами - <нижестоящий> уровень.  
• Системный подход требует рассматривать проблему не изолированно, а в единстве связей с окружающей средой, постигать сущность каждой связи и отдельного элемента, проводить ассоциации между общими и частными целями.  
С учётом сказанного определим понятие системного подхода:  
Системный подход - это подход к исследованию объекта (проблемы, явления, процесса) как к системе, в которой выделены элементы, внутренние и внешние связи, наиболее существенным образом влияющие на исследуемые результаты его функционирования, а цели каждого из элементов, исходя из общего предназначения объекта.  
Можно также сказать, что системный подход - это такое направление методологии научного познания и практической деятельности, в основе которого лежит исследование любого объекта как сложной целостной социально-экономической системы.  
Далее рассмотрим основные принципы системного подхода:  
1.      Целостность, позволяющая рассматривать одновременно систему как единое целое и в то же время как подсистему для вышестоящих уровней.  
2.      Иерархичность строения, т.е. наличие множества (по крайней мере, двух) элементов, расположенных на основе подчинения элементов низшего уровня - элементам высшего уровня. Реализация этого принципа хорошо видна на примере любой конкретной организации. Как известно, любая организация представляет собой взаимодействие двух подсистем: управляющей и управляемой. Одна подчиняется другой.  
3.      Структуризация, позволяющая анализировать элементы системы и их взаимосвязи в рамках конкретной организационной структуры. Как правило, процесс функционирования системы обусловлен не столько свойствами ее отдельных элементов, сколько свойствами самой структуры.  
4.      Множественность, позволяющая использовать множество кибернети- ческих, экономических и математических моделей для описания отдельных элементов и системы в целом.  
Таким образом, на основании изложенного выше можно сделать определенные выводы, а точнее отличие системного и традиционного ( аналитического) подходов. 

Всестороннее изучение связей элементов (подсистем) необходимо для  построения модели объекта управления - фирмы или предприятия. Эксперименты с моделью дают возможность совершенствовать управленческие решения, то есть находить наиболее эффективного достижения общих  целей.

Системный подход к управлению производством исходит из того, что  разработка планов диверсифицированного и децентрализованного производства подчиняется интересам взаимодействия производственных подразделений, составляющих производственную (операционную) систему. Такой подход получил развитие благодаря  использованию компьютерной техники  и созданию централизованных информационных систем.

Использование компьютерной техники на основе системного подхода  позволяет совершенствовать методы и структуру управления производством.

Системный подход к управлению предполагает рассмотрение управления как процедуры или процесса принятия управленческих решений.

 

 

 

 

                                                 

2. Принятие управленческих решений

 

Принятие управленческих решений - это выбор одного курса  действия из альтернативных вариантов. Под управленческим решением понимаются действия руководителя с целью выбора оптимального действия при наличии, по крайней мере, двух вариантов. Сложность  выбора решений повышается по мере увеличения количества вариантов. Потребность  в принятии решений определяется наличием проблем в производственной и коммерческой деятельности фирмы.

Процесс принятия управленческих решений включает следующие этапы:

· Анализ вариантов;

· Оценка достижений и потерь по каждому варианту;

· Оценка фактических результатов  осуществляемых решений.

  Принятию любого управленческого  решения предшествует экономический  анализ, направленный на изучение  вариантов. Критерием принятия  решения является выбор наиболее  экономичного варианта.

Повышение роли экономического анализа в принятии решений привело  к использованию системного анализа, что было обусловлено коренными  изменениями в управлении производством, а именно:

· Переходом от текущего управления процессами к стратегическому, перспективному;

· Переходом от обособленных частных подсистем к комплексной  системе;

· Повышением гибкости и  оперативности при освоении новых  изделий, процессов, рынков;

  · Переходом от  анализа отдельных случаев к  систематическому анализу вариантов  решений;

· Переходом от подсчета отдельных элементов эффективности  к комплексной оценке всех факторов;

· Применением текущего контроля на основе использования вычислительной техники и экономико-математических методов.

Важнейшим требованием к  управлению стала подготовка и принятие рациональных решений на основе экономического анализа с использованием компьютерной техники.

  Рациональное решение  - это выбор, подкрепленный результатами  объективного анализа. В отличие от основанного на суждении рациональное решение не зависит от опыта, накопленного в прошлом.

Экономический анализ - это  многочисленные методы для оценки затрат и выгод, а также относительной  прибыльности деятельности предприятия.

В процессе экономического анализа выявляются цели, устанавливаются  их приоритеты, взаимосвязи и противоречия. На основе целей ведется разработка стратегий развития фирмы, производственного  отделения, предприятия. Структура  фирмы рассматривается как производная  от целей. Главное, что было внесено  системным подходом, - это обоснование  необходимости гибкой организационной  структуры, возможности ее программной  перестройки.

Наиболее важным в этом направлении считается принцип  проектной организации, производства, который используется во многих крупнейших американских компаниях и японских компаниях.

Система производства по типу проектов - это вид производственного процесса, в котором каждая единица продукции уникальна по своей конструкции, выполняемым задачам, месторасположению или по каким-либо другим важным признакам.

Проектная организация вводится на горизонтальном уровне управления фирмой, пересекая традиционные вертикальные линии подчинения. При этом образуется матричная структура, которая предполагает возможность включения одного подразделения (элемента) в сферу двух или нескольких подсистем.

  В проектирование  производственных систем выделяют  три этапа:

· Выявление и определение  проблемы;

· Построение модели;

· Сбор и использование  данных, которые позволяют совершенствовать проект системы.

Системный подход предполагает тесную увязку целей с программами, планами и их реализацией. При  этом решается главный вопрос о распределении  и использовании ресурсов, что  находит свое выражение в бюджете  и финансовой отчетности и обеспечивает информацию, необходимую для рационального  планирования производства.

Системный подход неразрывно связан с развитием таких дисциплин, как кибернетика, системный анализ, исследование операций, теория решений. Их объединяет единая методология, связанная  с понятием системы и объекта  не как простой суммы составляющих его элементов, а как единого  развивающегося целого.

Применительно к управлению в современных условиях получили развитие методы системного анализа  исследования операций, систематические  методы внутрифирменного управления, к которым относятся: управление по целям, проектное управление, методы развития организации (изменение структуры, систем, процедур и поведения фирмы).

Отличия традиционного  и системного подходов к управлению  
Традиционный и системный подходы используют и анализ (расчленение целого на части) и синтез (объединение частей в целое) при выработке управленческих решений. Различие заключается в сочетании, последовательности этих методов. Традиционное мышление содержит следующую последовательность этапов: 1) расчленение (анализ) того, что предстоит объяснить; 2) объяснение поведения или свойств частей взятых по отдельности; 3) объединение (синтез) этих объяснений в объяснение целого. В системном подходе также можно выделить три ступени: 1) определение целого (системы), частью которого является интересующий нас объект; 2) объяснение поведения или свойств этого целого (системы); 3) объяснение поведения или свойств интересующего нас предмета с точки зрения его функций в этом целом, частью которого он является. Т.е. при системном подходе синтез предшествует анализу, а при традиционном - наоборот.  
При аналитическом подходе объясняемый предмет рассматривается, как целое, которое предстоит разложить на части. При системном подходе, объясняемый предмет рассматривается как часть некоторого целого.  
Например : показать это различие можно на примере института. При аналитическом подходе к объяснению, что такое ВУЗ, его начинают делить на составляющие: факультеты, специальности, кафедры, группы, подгруппы, студентов. Затем дается определение факультета, кафедры и т.д. После этого производится объединение этих определений, которое заканчивается определением, что такое ВУЗ. При системном подходе к этой же задаче надо начинать с выделения системы, содержащей ВУЗ - системы образования. Затем определить цели и функции этой системы образования, которая входит в систему народного хозяйства. И только после этого можно дать определение вуза с позиции системы образования и народного хозяйства.  
Существуют серьезные различия между тем, что называют аналитическим и системным управлением. Одно из них основано на следующем принципе системности: если каждую часть системы заставить функционировать с максимальной эффективностью, система как целое еще не будет в результате этого функционировать с максимальной эффективностью. (Целое не равно сумме его составляющих.)  
Например: если со всех лучших моделей автомобилей выбрать самые лучшие узлы и собрать из них автомобиль, то мы не получим лучший в мире автомобиль. Если новый начальник цеха резко увеличит эффективность его работы, то это может привести к сбоям на заводе в целом.  
Таким образом, традиционный подход к управлению исходит из предпосылки, что наилучшего функционирования предприятия можно достичь простым суммированием его частей в режимах наилучшего их функционирования. Принцип системности утверждает, что для сложных систем это условие не выполняется.  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Системный анализ

  

Системный анализ в управлении имеет целью дать лицам, принимающим  решения, рекомендации по выбору целей  и стратегии (с использованием математических методов), направленных на повышение  эффективности производства. Системный  анализ предполагает сравнение альтернативных курсов действий с точки зрения затрат и эффективности при достижении определенной цели. Обычно такое сравнение  осуществляется в форме отыскания  альтернативы, которая обеспечивает минимум затрат на достижение некоторых  заданных результатов или, наоборот, является попыткой привести к максимуму  некоторый натуральный показатель результатов деятельности при наличии  ограничений на затраты средств. Разработка таких оценок носит название анализа «стоимости-эффективности». Различные альтернативы проверяются  посредством моделей, которые показывают, какие последствия можно ожидать, следуя каждой из альтернатив, а именно: каков уровень затрат и какова степень достижения каждой из поставленных целей. Затем используется критерий для взвешивания затрат по отношению  к результатам, и таким образом  альтернативы могут быть расположены  в порядке их предпочтительности.

Процесс анализа включает:

· Формулирование проблемы;

· Отбор целей;

· Составление альтернатив;

· Сбор данных; построение моделей;

· Взвешивание затрат по отношению к результатам.

Процесс анализа разбивается  на три стадии:

1. формулирование проблемы - выясняются исходные предпосылки,  очерчивается сфера исследования, определяются элементы анализа;

2. исследование - сбор информации  и разработка альтернатив;

Элементами анализа являются:

· цель руководителя, принимающего решения. Это предполагает выявление  степени фактического достижения цели при различных вариантах решения;

  · альтернативы - это  способы достижения целей, стратегии,  при помощи которых можно качественно  и при минимальных затратах  выполнить поставленные цели;

  · затраты - ресурсы,  которые могут быть использованы  для достижения конкретных целей  и не могут быть в дальнейшем  использованы для других целей.  Большинство затрат принимает  денежное выражение и истинная  мера затрат выражается в тех  возможностях, которые утрачиваются  при использовании ресурсов;

 · модель - это упрощенное  отображение причинно-следственных  связей при помощи математических  уравнений, программ на ЭВМ,  словесного описания ситуации, которая  дает возможность оценить предстоящие  затраты для каждого варианта, а также степень достижения  намеченных результатов;

 · критерий - это правило,  в соответствии с которым альтернативы  располагаются в порядке их  предпочтительности. Он обеспечивает  средство для взвешивания стоимости  по отношению к эффективности;

  В процессе системного  анализа рассматривается проблема  в целом в тех условиях, в  которых она действительно возникает.  Это предполагает:

 · систематическое  исследование целей, стоящих перед  людьми, принимающими решения и  отыскивание обоснованного критерия  оценки этих решений;

 · сравнение (количественное) затрат, эффективности, риска и  сроков по каждому варианту  стратегии достижения целей;

  · попытку составить  лучшие альтернативы и выбрать  другие цели, если после проверки  прежних целей в этом возникает  необходимость.

Вследствие усложнения производственного  процесса, с одной стороны, и воздействия  внешних факторов, с другой - возрастает значение перспективного стратегического  планирования. В связи с этим развитие методов системного анализа для  обоснования управленческих решений  приобретает особое значение. Он предполагает использование единого подхода  к выбору целей, поскольку при  решении проблем управления выявляются множественность и противоречивость целей, подлежащих уточнению, и необходимость  их ранжирования.

Системный анализ в управлении обеспечивает всестороннюю оценку целесообразности новых вложений, комплексный учет факторов, совершенствование новых  информационных потоков и гарантирует  большую устойчивость системы, оптимизации  принятых решений.

Важнейшей задачей системного анализа является выработка структуры  процесса принятия решений посредством  тщательного изучения всех существующих факторов, в том числе и интуитивных, которые воздействуют на ситуацию.

 Процедура системного  анализа определяется следующими  принципами:

 · придерживаться определенности  во всех аспектах анализа;

 · определять цели;

 · количественно оценить  все ключевые факторы, относящиеся  к решению поставленной задачи;

 · определить экономические  последствия каждой рассматриваемой  альтернативы.

 Разграничение методов исследования операций и системного анализа имеет определенное методологическое значение.

 Исследование операций  предполагает изучение целенаправленных  действий и процессов, поддающихся  логико-математической формализации, что на практике непосредственно  увязывается с количественными  методами.

 Основным инструментом  исследования операций является  модель. Математические «операционные»  модели используются для решения  широкого круга задач управления, которые объединяет наличие определенного  критерия оптимальности. К наиболее  часто встречающимся задачам  подобного рода можно отнести  составление календарных планов  выпуска продукции, задачи диспетчирования, транспортные задачи, задачи управления запасами, эффективного распределения ресурсов.

Методами исследования операций являются планомерный подход, представление  функциональных отношений в виде математических моделей с целью  получения количественной основы для  принятия решений.

Исследование операций имеет  конечным результатом выбор оптимального решения из заранее определенного  круга альтернативных решений.

  Таким образом, для  исследования операций наиболее  типичной является задача эффективного  распределения ограниченных ресурсов  при известных критериях эффективности,  однозначно соответствующих поставленным  целям. Модели исследования операций  позволяют совершенствовать управленческие  решения главным образом в  сфере оперативного управления (регулирования)  производственной деятельностью.  Компьютерное моделирование в  современных условиях стало наиболее  мощным средством в системе  оперативного управления производством.

  Понятие «системного  управления» характеризует применение  системного подхода как в качестве  общей концепции управления. Так  и к использованию информационно-вычислительных  систем.

Основа применения системного подхода к управлению - информационная система, которая рассматривается  как модель системы управления. Поскольку  информация является средством объединения  элементов принятия решений. Применение ЭВМ в сфере оперативного управления производством имеет первостепенное значение. Поскольку основная информация может быть интерпретирована количественно. Однако возможности ЭВМ ограниченны  для решения проблем на высших уровнях управления, в вопросах координации  различных функций и подразделений. При этом речь идет главным образом  об ограничениях не технического, а  социально-экономического порядка. Дело в том, что наряду с формальными  связями в организации всегда существуют неформальные связи, не отражаемые в организационной структуре.

Некоторые ученые в США  считают, что системный подход каждый хороший менеджер использовал веками, что это ново для науки, но не ново для руководства бизнесом. Довольно часто группа аналитиков на компьютерах  рассчитывает модели и выдает решения, которые практически ничем не отличаются от ординарных решений, диктуемых  здравым смыслом, но требуют больших  затрат времени и средств. В связи  с этим крупные компании уделяют  больше внимания распределению участия  аналитиков и менеджеров в процессе принятия решений. При этом менеджеры  должны точно формулировать свои потребности в анализе, а аналитики  на основании этих потребностей должны строить модели, исходя из реальных условий, требующих своевременных  решений.

 

 

 

4. Значение системного подхода в управлении  

Значение системного подхода  заключается в том, что менеджеры  могут проще согласовывать свою конкретную работу с работой организации  в целом, если они понимают систему  и свою роль в ней. Это особенно важно для генерального директора, потому что системный подход стимулирует  его поддерживать необходимое равновесие между потребностями отдельных  подразделений и целями всей организации. Он заставляет его думать о потоках  информации, проходящих через всю  систему, а также акцентирует  внимание на важности коммуникаций. Системный  подход помогает установить причины  принятия неэффективных решений, он же предоставляет средства и технические  приемы для улучшения планирования и контроля.  
Несомненно, современный руководитель должен обладать системным мышлением. Системное мышление не только способствовало развитию новых представлений об организации (в частности, особое внимание уделялось интегрированному характеру предприятия, а также первостепенному значению и важности систем информации), но и обеспечило разработку полезных математических средств и приемов, значительно облегчающих принятие управленческих решений, использование более совершенных систем планирования и контроля. Таким образом, системный подход позволяет нам комплексно оценить любую производственно-хозяйственную деятельность и деятельность системы управления на уровне конкретных характеристик. Это поможет анализировать любую ситуацию в пределах отдельно взятой системы, выявить характер проблем входа, процесса и выхода. Применение системного подхода позволяет наилучшим образом организовать процесс принятия решений на всех уровнях в системе управления.  
Несмотря на все положительные результаты, системное мышление все еще не выполнило свое самое важное предназначение. Утверждение, что оно позволит применять современный научный метод к управлению, все еще не реализовано. Это происходит отчасти оттого, что крупномасштабные системы очень сложны. Нелегко уяснить те многие способы, при помощи которых внешняя среда влияет на внутреннюю организацию. Взаимодействие множества подсистем внутри организации не совсем осознается. Границы систем устанавливать очень трудно, слишком широкое определение приведет к накоплению дорогостоящих и непригодных данных, а слишком узкое - к частичному решению проблем. Нелегко будет сформулировать вопросы, которые встанут перед предприятием, определить с точностью информацию, необходимую в будущем. Даже если самое лучшее и самое логичное решение будет найдено, оно, возможно, будет невыполнимо. Тем не менее, системный подход дает возможность глубже понять, как работает организация.