Понятие договора розничной купли-продажи

ГЛАВА 1. ПОНЯТИЕ ДОГОВОРА РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ

1. Определение и специфика договора розничной купли-продажи

Розничная купля-продажа  играет огромную роль в жизни людей, в удовлетворении их повседневных нужд и потребностей. По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (ст. 492 ГК).

Как и договор купли-продажи  в целом, договор розничной купли-продажи  является двусторонним, консенсуальным и возмездным. Однако наряду с общими чертами, присущими купле-продаже в целом, розничная купля-продажа имеет ряд специфических черт.

Прежде всего спецификой отличается субъектный состав данного договора. На стороне продавца всегда выступает коммерческая организация или гражданин-предприниматель, осуществляющие предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу. Что же касается покупателя, то им может быть любой субъект гражданского права. Андреев И.М. Розничная торговля / И.М. Андреев // Официальные материалы для бухгалтера. - 2011. - №8. - С. 26.

В то же время, поскольку  наиболее часто покупателем является гражданин, вступающий в отношения  для удовлетворения своих личных бытовых нужд, к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина применяются  Закон РФ «О защите прав потребителей»  и иные правовые акты, принятые в  соответствии с ним. В связи с этим следует иметь в виду, что законодательство о защите прав потребителей регулирует отношения между гражданином, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим или использующим товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, с одной стороны, и организацией либо индивидуальным предпринимателем, производящими товары для реализации потребителям, реализующими товары потребителям по договору купли-продажи, выполняющими работы и оказывающими услуги потребителям по возмездному договору, - с другой стороны. Поэтому законодательство о защите прав потребителей не применяется в отношениях между гражданами, вступающими в договорные взаимосвязи с целью удовлетворения личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а также в отношениях, возникающих в связи с приобретением гражданином-предпринимателем товаров, выполнением для него работ или предоставлением услуг не для личных, семейных, домашних и иных нужд, а для осуществления предпринимательской деятельности либо в связи с приобретением товаров, выполнением работ и оказанием услуг в целях удовлетворения потребностей предприятий, учреждений, организаций.

Учитывая то обстоятельство, что в договорные отношения по розничной купле-продаже вступают предприниматели, осуществляющие профессиональную деятельность по продаже товаров  в розницу, и экономически более  слабые потребители, другой специфической  его чертой является публичность  данного договора. В связи с  этим к нему применяются правила, установленные ст. 426 ГК.

Будучи публичным, договор  розничной купли-продажи может  заключаться с использованием публичной  оферты, под которой понимается содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается  воля лица, делающего предложение, заключить  договор на указанных в предложении  условиях с любым, кто отзовется (ст. 437 ГК). При этом по общему правилу  реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении, а не как публичная оферта. Однако согласно ст. 494 ГК предложение продавцом в розничной купле-продаже товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи. Более того, выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.) товаров, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т.п.) признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи, за исключением случая, когда продавец явно определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи.

Еще одной специфической  чертой договора розничной купли-продажи  является его предмет. Здесь продавец обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской  деятельностью. Иначе говоря, цели, для которых приобретается товар, должны быть исключительно личные (бытовые). Это означает, что товары могут  приобретаться для личных нужд (например, покупка предметов личной гигиены), либо для бытовых (например, приобретение электробытовых приборов), либо одновременно и для личных, и для бытовых (например, приобретение студентом  микрокалькулятора для использования как дома, так и на занятиях). В связи с этим не является потребителем гражданин, приобретающий товары для организаций и за их счет с целью использования этих товаров в производстве, а также заказывающий для организаций за их счет работы, услуги в этих же целях (например, приобретение фотокамеры для работы в издательстве или редакции и т.д.). Чефранова Е.В. Договор купли-продажи / Е.В. Чефранова // Российская юстиция. - 2010. - №2. - С. 45.

Следовательно, по общему правилу  предметом розничной купли-продажи  являются такие товары, которые не могут использоваться для производственных целей. Вместе с тем предметом  розничной купли-продажи могут быть и такие товары, которые дают возможность использовать их в производственных целях, поскольку закон ограничивает цели использования товара, прямо устанавливая возможность иного их использования, но обязательно не связанного с предпринимательской деятельностью. В связи с этим, например, предметом розничной купли-продажи может быть насос или культиватор, используемые для выращивания гражданином урожая, излишки которого могут быть им проданы на рынке.

Специфической чертой данного  договора также является то, что  закон предъявляет особые требования к его форме. Форма данного  договора будет различна, прежде всего в зависимости от обстоятельств, при которых он заключается. В том случае, когда покупатель присоединяется к условиям формуляров или иных стандартных форм, предложенных продавцом, следует признать, что договор заключается в письменной форме. В дополнение к этому необходимо отметить, что такой договор приобретает черты договора присоединения (в ст. 493 ГК сделана прямая ссылка на ст. 428 ГК).

Если же законом или  договором розничной купли-продажи  не установлены особые правила относительно формы, то договор розничной купли-продажи  считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом  покупателю кассового или товарного  чека или иного документа, подтверждающего  оплату товара (ст. 493 ГК). Следовательно, по общему правилу такой договор  заключается в устной форме. В  связи с этим отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его  возможности ссылаться на свидетельские  показания в подтверждение заключения договора и его условий.

Вместе с тем необходимо иметь в виду, что в соответствии со ст. 159 и 161 ГК, которым также подчиняются  правила о форме договора розничной  купли-продажи, если иное не установлено  соглашением сторон, могут совершаться  устно все сделки, исполняемые  при самом их совершении, за исключением  сделок, для которых установлена  нотариальная форма, и сделок, несоблюдение простой письменной формы которых влечет их недействительность. Это означает, что наиболее распространенный способ розничной торговли - через прилавок - являет собой устную форму данного договора, так как это типичная сделка, в которой момент ее совершения и момент исполнения совпадают.

В том случае, когда момент совершения и момент исполнения сделки не совпадают, необходимо руководствоваться  требованием ст. 161 ГК, согласно которой  сделки должны совершаться в простой  письменной форме, за исключением сделок, требующих нотариального удостоверения, сделки юридических лиц между  собой и с гражданами. Возникает  вопрос о соотношении рассматриваемых  норм и ст. 493 ГК. Исходя из необходимости  учета как общих положений, так и специальной нормы, следует считать, что кассовый или товарный чек либо иной документ, подтверждающий оплату товара, выданный продавцом покупателю по договору розничной купли-продажи, когда момент его заключения и момент исполнения не совпадают, представляют собой письменную форму договора. Каганова И.Т. Бухгалтерский учет товаров в розничной торговле / И.Т. Каганова // Финансовая газета. - 2011. - №24. - С. 2.

1.2 Содержание  и исполнение договора розничной  купли-продажи

Основной обязанностью продавца является передача покупателю в собственность  вещи (товара) (ст. 454 и 492 ГК). Закон предъявляет  единые требования к передаваемой вещи с точки зрения ее качества и комплектности, а если передаче подлежат вещи, определяемые родовыми признаками, - также количества и ассортимента. Вместе с тем, учитывая особенности договора розничной  купли-продажи, в ГК и Законе о  защите прав потребителей установлен ряд дополнительных гарантий охраны прав покупателей.

Требования к качеству товара определены ст. 469 ГК и ст. 4 Закона о защите прав потребителей. Качество товара должно соответствовать договору, а если законом или в установленном  им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям. При этом по соглашению сторон продавец может передать товар, соответствующий повышенным требованиям к качеству по сравнению с обязательными требованиями, установленными в предусмотренном законом порядке. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец должен руководствоваться обычно предъявляемыми требованиями.

Следовательно, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный  для целей, для которых товар  такого рода обычно используется. В  то же время, если продавец при заключении договора был поставлен покупателем  в известность о конкретных целях  приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный  для использования в соответствии с этими целями, т.е должен руководствоваться специальными требованиями к качеству товара, несмотря на отсутствие указаний об этом в договоре.

Например:

Заместитель Председателя Верховного Суда Российской Федерации С., рассмотрев жалобу Ю. на решение Центрального районного  суда г. Омска от 6 июня 2003 года и решение судьи Омского областного суда от 24 июня 2003 года по делу об административном правонарушении в отношении Ю., установил:

Постановлением руководителя Инспекции Министерства по налогам  и сборам РФ № 1 по Центральному административному  округу г. Омска директор ООО «Голд-2002»  от 22 апреля 2003 года Ю. привлечена к  административной ответственности  за совершение правонарушения, предусмотренного ст. 14.5 Кодекса Российской Федерации  об административных праве нарушениях, и ей назначено административное наказание в виде штрафа в размере 30 минимальных размеров оплаты труда  в сумме 3000 рублей.

Решением Центрального районного  суда г. Омска от 6 июня 2003 года, оставленным без изменения решением судьи Омского областного суда от 24 июня 2003 года, указанное выше постановление оставлено без изменения.

Постановление руководителя Инспекции Министерства по налогам  и сборам РФ № 1 по Центральному административному  округу г. Омска от 22 апреля 2003 и вышеуказанные  судебные постановления подлежат отмене по следующим основаниям.

Как усматривается из материалов дела, в отношении директора ООО «Голд-2002» в отношении Ю. был составлен акт от 14 апреля 2003 года и протокол от 17 апреля 2003 года об административном правонарушении за продажу одного золотого крестика на сумму 1000 рублей приемщиком-кассиром без применения контрольно-кассовой машины.

Принимая решение по делу, суд указал, что по данному правонарушению к административной ответственности  привлекается должностное лицо за невыполнение правил применения контрольно-кассовой машины приемщиком-кассиром ООО «Голд-2002».

Факты, свидетельствующие  о неисполнении или ненадлежащем исполнении Ю. своих обязанностей, повлекшие  неприменение приемщиком-кассиром контрольно-кассовой машины при продаже товара, в материалах дела не имеется.

Из материалов дела видно, что контрольно-кассовая машина в  ломбарде имелась и находилась в  исправном состоянии. Была допущена к использованию, соответствовала  техническим требованиям, зарегистрирована в налоговом органе.

Доказательств того, что  Ю. давала указание приемщику-кассиру  в неприменении кассового аппарата, в материалах дела не имеется.

В связи с изложенным постановление  Инспекции Министерства по налогам  и сборам РФ № 1 по Центральному административному  округу г. Омска от 22 апреля 2003 года, решение Центрального районного  суда г. Омска от 6 июня 2003 года и решение  судьи Омского областного суда от 24 июня 2003 года по делу об административном правонарушении в отношении Ю. нельзя признать законными.

Руководствуясь п. 2 ст. 24.5, ст. 30.11, Кодекса Российской Федерации  об административных правонарушениях, постановил: постановление Инспекции  Министерства по налогам и сборам РФ № 1 по Центральному административному  округу г. Омска от 22 апреля 2003 года, решение Центрального районного  суда г. Омска от 6 июня 2003 года и решение  судьи Омского областного суда от 24 июня 2003 года отменить, производство по делу прекратить за отсутствием в действиях Ю. состава административного правонарушения. Постановление Верховного Суда РФ от 24 февраля 2005 г. № 50-ад04-1 // БВС РФ. - 2005. - №3.

Согласно ст. 19 Закона о  защите прав потребителей потребитель  вправе предъявить установленные ст. 18 данного закона требования продавцу (изготовителю, уполномоченной организации, уполномоченному индивидуальному  предпринимателю, импортеру) в отношении  недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока  или срока годности. Правила, касающиеся установления гарантийных сроков и  сроков годности, определены ст. 5 Закона о защите прав потребителей. На товар, предназначенный для длительного  использования, изготовитель вправе устанавливать  срок службы, под которым понимается период, в течение которого изготовитель обязуется обеспечивать потребителю  возможность использования товара по назначению и нести ответственность  за существенные недостатки в соответствии с п. 6 ст. 19 Закона о защите прав потребителей.

Если товар длительного  пользования, в том числе комплектующие  изделия (детали, узлы, агрегаты), по истечении  определенного периода может  представлять опасность для жизни, здоровья потребителя или причинять  вред его имуществу либо окружающей среде, изготовитель обязан устанавливать  срок службы. Изготовитель также обязан устанавливать срок годности на продукты питания, парфюмерно-косметические  товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары, поскольку по его истечении данные товары считаются непригодным для использования по назначению. Перечни таких товаров утверждаются Правительством РФ. Продажа товара по истечении установленного срока годности, а также товара, на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается (п. 5 ст. 5 Закона о защите прав потребителей).

Изготовитель вправе устанавливать  на товар гарантийный срок, в течение  которого в случае обнаружения в  товаре недостатка изготовитель, продавец, уполномоченная организация или  уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить  требования потребителя, установленные  ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Кроме того, изготовитель вправе принять  дополнительное обязательство в  отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении установленного им гарантийного срока. Содержание дополнительного  обязательства изготовителя, срок его  действия и порядок осуществления  потребителем прав по такому обязательству  определяются изготовителем. Воронов  Н.В. По следам розничной торговли / Н.В. Воронов // Бухгалтерский учет и  налогообложение. - 2010. - №4. - С. 18.

Продавец может установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем, а также  принять на себя дополнительное обязательство  в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем. Содержание дополнительного обязательства  продавца, срок действия такого обязательства  и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются договором между потребителем и  продавцом.

1.3 Последствия  продажи покупателю (потребителю)

договор купля  продажа розничный

В случае продажи товара ненадлежащего качества у покупателя возникает ряд возможностей, установленных  ст. 503 ГК. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

- либо замены недоброкачественного  товара товаром надлежащего качества;

- либо соразмерного уменьшения  покупной цены;

- либо незамедлительного  безвозмездного устранения недостатков  товара;

- либо возмещения расходов  на устранение недостатков товара.

В ст. 18 Закона о защите прав потребителей в дополнение к возможностям, указанным ст. 503 ГК, потребителям предоставляется  также возможность требовать  замены недоброкачественного товара на товар надлежащего качества другой марки (модели, артикула) с соответствующим  перерасчетом покупной цены.

Все указанные требования покупателя подлежат удовлетворению лишь в том случае, если продавец при  заключении договора не оговорил, что  реализует товар с недостатками. В противном случае покупатель знает  о приобретении товара с недостатками и у него нет оснований выдвигать  в связи с этим какие бы то ни было требования. В некоторых случаях такая оговорка может явствовать из самого характера продажи (продажа в специальных магазинах или отделах уцененных товаров, товаров, бывших в употреблении).

Покупатель может свободно выбирать из указанных требований, но вправе предъявить лишь одно из них. По общему правилу предъявление этих требований ничем не обусловлено, однако в законе установлены отдельные  исключения из этого правила. Так, право  на замену недоброкачественного товара товаром надлежащего качества в  отношении технически сложного или  дорогостоящего товара может быть реализовано  лишь в случае существенного нарушения  требований к его качеству (п. 1 ст. 503 ГК, п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей). В отношении граждан-потребителей перечень таких товаров утверждается Правительством РФ.

Согласно п. 3 ст. 503 ГК и  п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей вместо предъявления требований о замене недоброкачественного товара товаром  надлежащего качества, соразмерном  уменьшении покупной цены, незамедлительном безвозмездном устранении недостатков товара либо возмещения расходов на их устранение покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. При возврате покупателю уплаченной за товар денежной суммы продавец не имеет права удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.

Анализ ст. 503 ГК и п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей показывает, что последствия продажи  товара ненадлежащего качества по договору розничной купли-продажи любому покупателю и аналогичные последствия  в отношениях с участием граждан-потребителей неодинаковы. Поскольку согласно п. 3 ст. 492 ГК РФ к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным ГК, применяются нормы Закона о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ним, следует прийти к выводу о том, что последствия продажи товара ненадлежащего качества, установленные ст. 503 ГК, применяются к любым лицам, вступившим в отношения по договору розничной купли-продажи, за исключением граждан-потребителей. В связи с этим, если в договоре розничной купли-продажи одной из сторон является гражданин-потребитель, должны применяться последствия продажи товара ненадлежащего качества, определенные п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, а не ст. 503 ГК РФ. Комментарий к Гражданскому кодексу Российской федерации части второй / Отв. ред. О.Н. Садиков. - М.: Изд-во «Юридическая фирма Контракт», 2009. - С. 94.

В отличие от общих положений  ГК потребитель согласно п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей вправе при расторжении договора требовать  полного возмещения убытков, причиненных  ему вследствие продажи товара ненадлежащего  качества. В данном случае имеется  в виду ситуация, когда применение потребителем одного из последствий продажи товара ненадлежащего качества не покрывает причиненных ему убытков. В этом случае он вправе требовать возмещения убытков в полном объеме (ст. 15 ГК), однако обязан доказать их наличие и размер.

Важной гарантией защиты прав потребителей является правило, установленное  п. 6 ст. 19 Закона о защите прав потребителей. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель  вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации, уполномоченному индивидуальному  предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких  недостатков, если докажет, что они  возникли до передачи товара потребителю  или по причинам, возникшим до этого  момента. Указанное требование может  быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет  со дня передачи товара потребителю, но в течение установленного на товар  срока службы или в течение  десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае, когда срок службы не установлен.

Если указанное требование не удовлетворено в течение 20 дней со дня его предъявления потребителем либо обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель  по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации, уполномоченному  индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные требования, предусмотренные  п. 3 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, либо возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации, уполномоченному  индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Требования, изложенные в  п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или  уполномоченному индивидуальному  предпринимателю. Кроме того, согласно п. 3 указанной статьи предусматривается  возможность обратить требования о  безвозмездном устранении недостатков  или возмещении расходов потребителя по их устранению либо замене товара на аналогичный непосредственно к изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю либо импортеру. Однако поскольку потребитель не имеет возможности предъявить к изготовителю все требования, изложенные в п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, ему также предоставляется право вместо предъявления этих требований возвратить изготовителю товар ненадлежащего качества и потребовать от него уплаченной за этот товар суммы.

Пункт 3 ст. 18 Закона о защите прав потребителей содержит весьма важное правило, предоставляющее потребителю, которому продан товар ненадлежащего  качества, право предъявить ряд требований, указанных в этом пункте, непосредственно  к изготовителю, уполномоченной организации  или уполномоченному индивидуальному  предпринимателю либо импортеру. Ранее  действовавшее законодательство не допускало предъявления каких бы то ни было требований по поводу качества проданного товара к изготовителю, поскольку между ним и потребителем отсутствовали правовые отношения.

Иная ситуация сложилась  с принятием Закона о защите прав потребителей, который установил  общую обязанность изготовителя выпускать товары надлежащего качества и обеспечивать возможность их использования, ремонта и технического обслуживания (ст. 4 и 6 Закона о защите прав потребителей). В связи с этим, если обязанности  продавца удовлетворить требования потребителя, вытекающие из продажи  товара ненадлежащего качества, основываются на договоре купли-продажи, то обязанности  изготовителя имеют своим основанием прямое указание закона. Коль скоро  обязанности изготовителя вытекают из иных оснований, то естественно некоторое  несовпадение возможностей потребителя, заложенных в п. 1 и п. 3 ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Объем  требований потребителя к изготовителю определяется общей обязанностью, вытекающей из ст. 4 и 6 данного закона. Дойников И.В. Предпринимательское право / И.В. Дойников. - М.: ИНФРА-М, 2009. - С. 59.

Этой же обязанностью определяется объем требований потребителя в  тех случаях, когда он приобрел импортный  товар. В п. 3 ст. 18 Закона о защите прав потребителей лицом, ответственным  за недостатки импортного товара, является импортер.

2. Гражданско-правовая  защита потребителей в обязательствах  розничной купли-продажи

2.1 Права граждан-потребителей  и особенности их гражданско-правовой  защиты

Закон о защите прав потребителей урегулировал систему фундаментальных  прав потребителей, установленных «Руководящими  принципами в защиту интересов потребителей», единогласно принятыми Генеральной  Ассамблеей ООН в 1985 году. Вместе с  тем в данном законе содержатся правовые механизмы реализации указанных  прав. В преамбуле закона перечислены  наиболее важные, признанные во всем мире права потребителей:

- право на приобретение  товаров (работ, услуг) надлежащего  качества;

- право на безопасность  товаров (работ, услуг) для жизни,  здоровья, имущества потребителей  и окружающей среды;

- право на информацию  о товарах (работах, услугах)  и их изготовителях (исполнителях, продавцах);

- право на просвещение  потребителей и компетентный  выбор необходимых товаров (работ,  услуг);

- право на государственную  и общественную защиту прав  потребителей;

- право на объединение  потребителей в добровольные  общественные организации. Колесник  О.Н. Комментарий к Федеральному  закону от 8 августа 2001 г. №  128-ФЗ «О лицензировании отдельных  видов деятельности» / О.Н. Колесник. - М.: ЮНИТИ, 2009. - С. 214.

Все перечисленные права  реализуются через механизмы, закрепленные в конкретных статьях Закона о  защите прав потребителей и иных нормах российского законодательства. Разумеется, не все права и далеко не в одинаковой степени получают гражданско-правовую охрану. В связи с этим в дальнейшем будут рассмотрены только те гражданско-правовые конструкции, которые призваны обеспечить повышенную охрану прав потребителей как участников договорных отношений вообще.

Пунктом 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей предусматривается  общее правило, по которому условия  договора, ущемляющие права потребителя  по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми  актами Российской Федерации в области  защиты прав потребителей, признаются недействительными. Данное положение  закона корреспондирует и п. 1 ст. 422 ГК, согласно которой договор должен соответствовать законам и иным правовым актам (императивным нормам), действующим в момент его заключения. При этом необязательно весь договор в целом должен признаваться недействительным. Если договор мог быть исполнен и без включения в него недействительной части, недействительная часть сделки (договора) не влечет недействительность прочих ее частей (ст. 180 ГК).

Недействительными могут  быть признаны не только условия договора, прямо противоречащие законодательству, но и условия, ущемляющие права потребителей в целом, т.е. ухудшающие положение  потребителя, делающие его менее  благоприятным по сравнению с  предусмотренным законодательством. Убытки, возникшие у потребителя  вследствие исполнения договора, в  котором имеются условия, нарушающие действующее законодательство или  являющиеся менее благоприятными, чем  установленные в нем, подлежат возмещению изготовителем (продавцом) в полном объеме.

В п. 2 и п. 3 ст. 16 Закона о  защите прав потребителей приводятся варианты возможного нарушения (ущемления) прав потребителей, которые влекут недействительность договорных условий. Прежде всего запрещается обусловливать приобретение одних товаров обязательным приобретением иных товаров. Имеется в виду навязывание потребителю товаров «в наборе», «заказе» и т.п. Продавец не вправе навязывать потребителю приобретение товара, не являющегося единой ассортиментной единицей - «комплектом» согласно п. 1 ст. 479 ГК (набор посуды или мебели). Комплектность товара должна соответствовать условиям договора о комплектности (п. 1 ст. 478 ГК), в противном случае присоединение иного дополнительного товара к необходимому потребителю фактически приводит к увеличению цены одних товаров за счет других, не пользующихся спросом и не могущих быть реализованными иным способом. Подобные действия и составляют ущемление прав потребителей.