Преимущества развития электронной коммерции в России

Содержание:

Введение________________________________________________________ 3

1. Преимущества электронной коммерции_________________________ 4
2. Обзор электронной коммерции в России ________________________ 7
3. Перспективы развития электронной коммерции в России __________ 11

Список использованной литературы ________________________________ 20 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение.

     Текущая рыночная конъюнктура диктует новый план действий для участников рынка. Жесточайшая конкуренция, стремительно развивающиеся технологии - все это требует больших ресурсов и материальных затрат. В этих условиях нужно задуматься о повышении эффективности работы, снижении издержек, улучшения качества.

     Во всем мире электронная коммерция не просто упростила и удешевила существовавшие ранее действия производителей, продавцов и покупателей (продажа, покупка и оплата чего-либо). Она внесла радикальные изменения в отношения между потребителем и компаниями, предлагающими ему свои товары и услуги. Новую экономическую модель можно охарактеризовать как "бизнес, направляемый потребителем". Основой в такой модели является информация.

      Электронная коммерция (e-commerce) - это ускорение большинства бизнес-процессов за счет их проведения электронным образом. В этом случае информация передается напрямую к получателю, минуя стадию создания бумажной копии на каждом этапе.

      Термин  "электронная коммерция" объединяет в себе множество различных технологий, в числе которых - EDI (Electronic Data Interchange - электронный обмен данными), электронная почта, Интернет, интранет (обмен информацией внутри компании), экстранет (обмен информацией с внешним миром). Таким образом, электронную коммерцию можно характеризовать как ведение бизнеса через Интернет.

      Целью данной работы является рассмотрение преимуществ электронной коммерции, особенностей и перспектив её развития в России. 
 
 

1. Преимущества  электронной коммерции.

     Если  розничные электронные магазины для российского рынка это  все еще экзотика, то преимущества ведения деловых операций через  Интернет многие компании почувствовали уже сейчас. Это стало особенно актуальным в условиях экономического кризиса и связано с преимуществами, которые получит фирма после применения интернет-технологий.

   Имеется множество преимуществ, вот лишь некоторые из них:

• значительно увеличивается оперативность получения информации, особенно при международных операциях; 
• значительно сокращается цикл производства и продажи, т.к. больше нет необходимости каждый раз вводить полученные документы, к тому же снижается вероятность возникновения ошибок ввода;
• значительно снижаются затраты, связанные с обменом информацией за счет использования более дешевых средств коммуникаций;
• использование интернет-технологий электронной коммерции позволяет компании стать более открытой по отношению к клиентам;
• позволяет легко и быстро информировать партнеров и клиентов о продуктах и услугах;
• позволяет создавать альтернативные каналы продаж, например, через электронный магазин на корпоративном сайте.

     Применение  современных Интернет-технологий в  бизнесе не ограничивается созданием Web-сайта или электронного каталога с возможностью заказа, а подразумевает использование технологии и накопленного опыта для глубинной перестройки способов ведения деловых операций при помощи Интернет и сопутствующих сетевых компьютерных технологий. Электронная коммерция - это процесс зарабатывания денег с использованием Интернет-технологий.

   Успех реализации модели электронной торговли в Сети определяется тремя составляющими:  

1. Выбор верной технологической платформы.
2. Наличие конкурентоспособного продукта.
3. Наличие необходимой инфраструктуры и бизнес-процессов.

  Если отсутствует хотя бы одно из этих звеньев, то внедрение современных технологий не приведет к успеху.

     В первую очередь, использование технологий онлайновой торговли необходимо компаниям, имеющим развитую региональную партнерскую сеть, так как позволит значительно снизить стоимость обработки заказов. На рисунке 1 показаны схемы процесса приобретения товара до и после внедрения технологии электронной торговли в оптовой компании. 

Рисунок 1.

      После внедрения методики работы с региональными  партнерами через Интернет, компания смогла сократить затраты на оформление и обработку заказов более  чем в 2 раза.

     На  сегодняшний день доминирующим платежным средством при on-line покупках являются кредитные карточки. Однако на сцену выходят и новые платежные инструменты: смарт-карты, цифровые деньги (digital cash), микроплатежи и электронные чеки.

      Также 40% опрошенных отдали голоса за услугу, которая должна иметь огромный потенциал - это возможность бронирования билетов через Сеть. Эту услугу оказывает сервер Трансинформ, который также работает через систему КиберПлат.

      Известная провайдерская служба Демос предоставляет пользователям возможность оплачивать dial-up доступ к Интернету в онлайн-режиме. По результатам опроса, 34% пользователей считает эту услугу удобной и привлекательной. И, видимо, в ближайшем будущем, она так же будет пользоваться популярностью.

      Последнее время достаточно быстро растет количество магазинов, предлагающих компьютеры и комплектующие, программное обеспечение и другую аналогичную продукцию.

      С быстрым ростом части рынка, ориентированной  на информационные услуги, также увеличивается  количество сервисов, ориентированных на платное предоставление информации.

      Еще одна специфическая категория услуг (и, кстати, по результатам опроса, более  всего интересующая клиентов - ее в  список приоритетов поставили 50% опрошенных) - это оплата коммунальных услуг, телефона и тому подобного. И такая возможность есть - для пользователей системы «КиберПлат» предусмотрен механизм платежных поручений, с помощью которого можно в онлайн-режиме осуществлять подобные платежи.

      Также, в соответствии с тем же опросом, 40% пользователей изъявляет желание покупать музыкальные носители - компакт-диски и кассеты, 28% - видеокассеты.

      Таким образом, определенное предложение  уже существует. Несмотря на различие в масштабах по сравнению с  западным рынком, для российских бизнес-структур Интернет - это также средство снижения издержек, оптимизации бизнес процессов. Поэтому электронная коммерция, безусловно, будет развиваться. Но на характер ее развития сильнейшее влияние оказывает фактор спроса, причем спроса платежеспособного.  
 
 
 

2. Обзор электронной коммерции в России.

    Экономисты  видят в Интернет-коммерции значительный потенциал для развития в России частного предпринимательства. Несмотря на негативные последствия финансового кризиса, российская Интернет-коммерция развивается и совершает переход от лабораторных экспериментов к созданию инфраструктуры и устойчивых пилотных проектов. При этом, наряду с внешними факторами, затрудняющими развитие И-коммерции (отсутствие эффективной межрегиональной системы доставки, отсутствие у потенциальных покупателей кредитных карточек, отсутствие традиции приобретения товаров по каталогу), внутренние проблемы российской Интернет-коммерции представляются им не менее существенными:

    Слабая  связь существующих проектов с бизнесом и бизнесменами. Электронную коммерцию  в России, в основном, продвигают специалисты по созданию веб-страниц и эксперты по информационным технологиям, а не специалисты по торговле и эксперты по организации бизнеса. В результате - много экспериментальных разработок и крайне незначительное количество Интернет-магазинов, которыми не слишком удобно пользоваться и покупателям и продавцам.

    Отставание  регионов. Продвижением И-коммерции  занимается в настоящая время  небольшая группа экспертов из Москвы и Санкт-Петербурга. Кроме упущенных возможностей для развития бизнеса в регионах это может создать препятствия для создания инфраструктуры, необходимой для развития электронной коммерции в России (межрегиональных систем доставки товаров, ассоциаций предпринимателей и т.п.).

    Недостаток  инвестиций. Во времена кризиса предприниматели крайне осторожно делают инвестиции в долгосрочные проекты. Особенно трудно им решиться на инвестиции в новые и необычные для них Интернет-технологии, без того чтобы "пощупать все собственными руками" и убедиться в их практической применимости.

    Розничная электронная торговля в России растет гораздо быстрее, чем ожидали  аналитики. В связи с этим финансисты начинают преодолевать свое скептическое отношение к инвестиционным возможностям Интернет-индустрии. О появлении  акций интернет-компаний на фондовом рынке говорить пока еще рано, но следить за этим сектором необходимо.

    В целях обеспечения экономического развития и внесения необходимых  изменений в соответствующее  законодательство необходимо оценить  те преимущества, которые могут быть получены от возможного развития рассматриваемой отрасли. Преимущества электронной коммерции довольно широки: от повышения качества социальных программ до увеличения базы налогообложения.

    Расширение  рынка труда и использование  квалифицированной рабочей силы. Развитие электронной торговли окажет позитивное влияние на структуру и функционирование российского рынка труда. Во всем мире электронная торговля служила мощным импульсом к созданию новых рабочих мест. Так, например, в США с 1993 г. в рамках индустрии высоких технологий было создано более миллиона новых рабочих мест. Россия располагает высококвалифицированной рабочей силой технического профиля. По мере развития отечественные кадровые ресурсы смогут быстро и эффективно адаптироваться с учетом необходимых изменений в осуществлении бизнеса, создав большие возможности для увеличения объема валового национального продукта (ВНП); возрастет доход на душу населения, увеличится размер налогооблагаемой базы, а также снизится вероятность «утечки мозгов» из России. За счет электронной торговли существенно увеличится объем занятости по следующим специальностям: технические программисты, web-дизайнеры и сервис-провайдеры, а также логисты, товароведы и прочие специалисты по web-рекламе.

    Рост  экспортного капитала. Потенциал  экспорта товаров и услуг может многократно увеличиться, при условии, что этому не будут препятствовать законодательные ограничения. По мере укрепления позиций национальной промышленности и повышения качества товаров российские компании могут распространять свою продукцию и в других странах. Электронная коммерция может сыграть решающую роль в маркетинге и продаже товаров российских компаний за рубеж, а в итоге национальные предприятия получат возможность расширяться, увеличив тем самым базу налогов и доходов государства.

    Расширение  видов деятельности. Электронная  коммерция помогает малым и средним  предприятиям конкурировать с более  крупными, давая им возможность получить более широкий рынок потребителей и найти способы наименьших затрат. В США малые предприятия, использующие Интернет, растут на 46% быстрее чем те, которые его не использует. Электронная коммерция также полезна для производителей и потребителей в силу того, что она помогает преодолеть традиционные барьеры, заключающиеся в территориальной удаленности и недостатке информации относительно возможностей рынка. Компаниям уже не требуется поддерживать излишний персонал. Виртуальные магазины и торговые площадки, а также контактные адреса в Интернете позволяют приблизить места хранения товаров к месту их непосредственного производства, тем самым ускоряя их распространение и уменьшая связанные с этим затраты. Интернет и электронная коммерция увеличивают рекламные возможности по всему миру, в результате все легче становится рекламировать товары, а сама реклама становится все более глобальной. Данное обстоятельство может быть особенно важным для российских предприятий, которые традиционно испытывают трудности в поиске покупателей за рубежом.

    Еще одним положительным моментом для  России является то, что электронная  коммерция позволяет осуществлять ряд работ, таких как разработка программного обеспечения и технические услуги, непосредственно по месту нахождения консультантов, а не в той стране, в которой требуются соответствующие услуги. Это облегчит продажу российских услуг, которые до последнего времени значительно отставали ввиду ограничений, связанных с передвижением физических лиц. В итоге российские граждане получат новые рабочие места и более высокую заработную плату, а государство получит больше налогов с физических и юридических лиц и чистую прибыль. Помимо существенной суммы сделок электронной коммерции, Интернет-экономика сформирует свою инфраструктуру: аппаратное компьютерное обеспечение, услуги менеджеров, обеспечение безопасности, бухгалтерское обеспечение и обслуживание клиентов. Преимущества электронной коммерции очевидны.

    Тем не менее, важно отметить, что ее развитие не обходится без потенциальных  рисков, среди которых мошенничество, уклонение от налогообложения, несоблюдение конфиденциальности, нарушение прав интеллектуальной собственности. Хотя эти риски характерны и не только для электронной коммерции. Несмотря на то, что эти риски реальны и потенциально они могут осложниться по мере развития электронной коммерции. В настоящее время компаниям и правительствам разных стран удается регулировать их таким образом, который не дает разрушить электронную коммерцию. Правительства и частные лица во всем мире уже формируют коалиции с целью совместной выработки соответствующих решений для урегулирования потенциальных угроз электронной коммерции. 
 
 
 
 
 
 
 

3. Перспективы развития электронной  коммерции в России.

    Сегодня уже все компании, у которых  есть необходимые средства, вышли  в интернет. Поэтому ожидать стремительного роста не стоит. Необходимо развивать  инфраструктуру. Активности следует ожидать из регионов со стороны предприятий малого и среднего бизнеса. Проблема в том, что руководители в регионах еще не готовы вкладывать средства в интернет, и наша задача - объяснить им преимущество этих технологий. Сегодня многие ИТ-компании уже предлагают свои услуги в регионах, проводят региональные образовательные программы.

    Для того чтобы грамотно оценить перспективы  работы в интернете, получить четкую формулировку дальнейшей стратегии  на этом рынке, компании необходимо в  первую очередь провести детальный анализ соответствующих процессов самостоятельно или обратившись к профессиональным консультантам. Дать универсальные рекомендации очень сложно. Многое зависит от отрасли, от региона, от того сегмента рынка, на котором работает компания, от ее потенциальных потребителей. Множество нереализованных ожиданий, лопнувших «мыльных пузырей» вызвало закономерное скептическое отношение многих компаний к интернету. Конечно, хорошей иллюстрацией является конкретный пример. Однако уровень развития рынка интернет-проектов еще настолько низкий, что не всегда удается найти подходящий пример успешно реализованного проекта в конкретной отрасли. Сегодня многие компании являются «первопроходцами» в своей индустрии. Полагаю, в большинстве компаний понимают, что за интернетом будущее, но не знают, как эти перспективы реализовать для себя, как оценить новые возможности, открываемые интернетом. Здесь необходима помощь профессионала.

    Хотелось  бы привести в качестве такого примера  опыт компании Cisco. Весь ее бизнес построен на интернете. У компании есть четыре направления интернет-бизнес-решений: электронная коммерция, обслуживание заказчиков, управление поставками и оптимизация рабочей силы. По данным аналитиков Cisco, финансовый эффект от использования интернет-решений в компании в прошлом финансовом году составил $1,7 млрд. (при обороте чуть более $20 млрд.). Опыт общения компании с заказчиками позволяет утверждать: из перечисленных направлений сегодня наиболее активно в России и в мире в целом применяется оптимизация рабочей силы - внедрение интернет-решений с целью повысить эффективность своей компании путем сокращения операционных расходов. Характерно, что, видя такую перспективу, компании вкладывают средства и в инфраструктуру.

    Наиболее  интересными быстроразвивающимися приложениями в корпоративных сетях  являются построение внутренних корпоративных порталов и в целом перевод приложений на рельсы интранета и Web, а также электронное обучение, объединяющее весь комплекс мер по использованию информационных технологий в образовании - электронный деканат, регистрацию на курсах, логистику, связанную с обучением, подготовку контента и его доставку, тестирование.

    Автор считает, что интернет в России пока не будет существенно влиять на рост числа клиентов компаний. В нынешней ситуации мы не видим такого потенциала. В первую очередь интернет - это  мощное средство сокращения издержек и повышения эффективности бизнеса.

    Решение об использовании интернета в  бизнесе должно зависеть от поставленной цели компании. При этом использование  интернета в проекте не должно быть самоцелью и может принести пользу только в том случае, если проводится соответствующая реорганизация бизнес-процессов, реинжиниринг.

    Конечно, примеры использования интернета  в больших компаниях, подобных Cisco, вряд ли следует рассматривать как  типичные для России. Относительно перспектив развития интернета в целом можно предположить, что в ближайшее время каких-то всплесков не будет. Получение прибыли собственно от использования интернета вероятно только в очень узких нишах. Если оценить инфраструктуру интернета в сочетании с макроэкономическими параметрами - доля персональных компьютеров, мобильных устройств, подключенность к интернету по отношению к общему числу населения - эти параметры в России крайне незначительны. Поэтому все успешные решения будут сосредоточены лишь в очень узких нишевых сегментах.

    Российский  рынок програмного обеспечения (ПО) в значительной степени уже поделен. Есть круг потребителей в банковском и телекоммуникационном секторах, в  сырьевых, металлургических компаниях. Как правило, у них уже есть свои поставщики ПО. Конечно, появляются новые компании, но занять нишу на этом рынке очень сложно. Поэтому для компаний, работающих на рынке ПО, ориентация на Запад вполне естественна. С другой стороны, у отечественных разработчиков есть стимул расти и на нашем рынке. Прежде всего, конкуренция с западным ПО - в России сегодня предлагается достаточно много западных решений, которые необходимо адаптировать, локализовать и т. д. С этим придется конкурировать, что заставляет повышать функциональность, возможности ПО и уровень поддержки.

    Российский рынок сильно отличается от зарубежного тем, что предприятия на Западе очень консервативны. Ставится одна платформа, затем другая, ПО от различных производителей. Поэтому там очень жестко стоит вопрос интеграции унаследованных систем. В этой связи сильно востребованы заказные уникальные разработки по интеграции. В России рынок технической оснащенности предприятий намного более революционный. Проблемы интеграции не возникает, так как автоматизация часто происходит «с нуля». Поэтому значительной потребности в интеграции, в оригинальных разработках нет, больше нужны готовые решения. В целом же насыщенность российского рынка ПО крайне низка. Однако стремительного роста еще не ожидается, так как основная масса российских предприятий пока не готова востребовать эти продукты. Необходимо развивать эти предприятия. В этой связи опять возникает важный вопрос работы с регионами. У региональных предприятий большой потенциал, однако активного спроса на ПО следует ожидать несколько позже, когда позволят экономические условия.

    Сейчас  на наиболее успешных российских предприятиях, завершивших первый этап автоматизации, начал, на наш взгляд, формироваться  спрос на сервисные ИТ-услуги. Под "сервисом" имеется в виду не банальная техническая поддержка  решений, которая присутствовала всегда, а услуги, связанные с консалтингом, разработкой ИТ-стратегии, управлением закупками, проектами, аутсорсингом и т. д.

    На  рынке ERP-решений и так называемых решений по учету финансово-хозяйственной  деятельности предприятий, по всей вероятности произойдет замедление темпов роста. На западном рынке этот сегмент уже довольно давно стагнирует и растет не более чем на несколько процентов в год. Многие российские предприятия тоже уже прошли стадию автоматизации базовых бизнес-процессов, и теперь перед ними будут стоять совсем другие задачи. Ведь реально ERP-решения покрывают не более 30% информационных потоков предприятия, а 70 - 80% остаются свободными для автоматизации на базе других приложений. На рынке программных средств это прежде всего решения для автоматизации взаимоотношений с клиентами (я сознательно не употребляю аббревиатуру CRM, поскольку CRM - только один из классов таких решений).

    Рынок сетевых технологий вышел на стадию постепенного снижения темпов роста, по-видимому, еще раньше, и сегодня он достаточно стабилен. Мы предполагаем, что в России реальным спросом будут пользоваться традиционные технологии, в первую очередь для внутрикорпоративных локальных сетей.

    В качестве обобщающих выводов рассмотрим, какие же препятствия существуют на пути электронной коммерции в России.

    Электронная подпись. Одним из явных препятствий на пути распространения электронной коммерции в России является общепринятая практика, требующая подписывать договор от руки и скреплять его печатью для того, чтобы он имел силу. Однако такого требования российское законодательство не содержит. Принципы создания договорных отношений в Гражданском кодексе РФ в действительности вполне гибкие и позволяют заключать договоры, ставя под ними электронную подпись. Реально существующий пробел в законодательстве состоит в том, как установить легитимность этой подписи. До сих пор стороны сделки в сфере электронной коммерции сами устанавливают, каким образом подтверждается подлинность каждой подписи. Подобное саморегулирование подвергается критике как не имеющее соответствующей правовой базы. Поэтому в проекте закона об электронной подписи предусматривается некий «центр удостоверения», который должен будет устанавливать подлинность всех электронных подписей при совершении сделок. Чтобы выполнить эту функцию, все центры удостоверения должны иметь государственную лицензию.

    Возникает вопрос: что дает создание таких  лицензированных центров удостоверения? Подтверждая все подписи, центр  удостоверения должен повышать доверие  людей к надежности электронной сделки. Однако в тех случаях, когда в России уже был введен надзор, схожий за надзором за электронными сделками (например в сфере ценных бумаг или банковского регулирования), требование об обязательном лицензировании необязательно делало узаконенный надзор более эффективным или более гибким. Наиболее характерными примерами являются банковское дело и рынок ценных бумаг. Следует также заметить, что большинство других стран не выдвигало требование об обязательном лицензировании, подобное тому, которое имеется в проекте закона об электронных подписях.

    По  этой причине нельзя сказать, что  отсутствие лицензированного центра удостоверения  является крупным препятствием на пути развития электронной коммерции. По этому поводу следует заметить, что  очевидной и, пожалуй, предпочтительной альтернативой центру удостоверения был бы саморегулирующийся орган, который установил был бы определенные стандарты для провайдеров доступа в Интернет.

    Защита  данных. Все записи частного характера, к которым получают доступ участники электронной сделки, пользуются защитой, предоставляемой им Конституцией Российской Федерации и Законом об информации. Эти личные сведения не могут поэтому распространяться без согласия соответствующих физических лиц или судебного приказа. Гораздо большую озабоченность вызывает возможность государства получать доступ к такой информации. Законодательство в его нынешнем виде предоставило большому числу государственных органов – включая налоговую полицию и пограничную службу – доступ к электронной почте и другим электронным сообщениям. Несмотря на то, что в России по-прежнему требуется санкция суда, вся история российского государства, свидетельствующая о неуважении к тайне частной переписки, может отбить охоту, особенно у западных компаний, пользоваться Интернетом в России. Совершенно ясно, что, если существуют намерения развивать Интернет и электронную коммерцию в этой стране, ограничение возможности российских государственных органов иметь доступ к просмотру электронных сообщений должно уважаться таким образом, который бы укреплял доверие.

    Требования  о регистрации. Одним из основных преимуществ электронной коммерции является возможность заключения всех сделок в электронной форме, т.е. без оформления их на бумаге. Поэтому следует препятствовать возникновению – будь то в проекте закона об электронной подписи или в нормативных актах, регулирующих бухгалтерский учет или налогообложение – законодательного требования, чтобы договоры или иные документы по сделкам оформлялись в письменном виде на бумаге. В противном случае Россия не сможет в полной мере пользоваться преимуществами электронной коммерции.

    Охрана  интеллектуальной собственности. Хотя в России принята большая часть необходимых законодательных актов по охране интеллектуальной собственности, отсутствие соответствующих правоприменительных механизмов (в особенности в отношении физических лиц) является фактором, сдерживающим инвестиции в инновационные российские компании. Другими словами, права интеллектуальной собственности в России не станут для инвесторов привлекательным объектом капиталовложения, если не будут предусмотрены действенные уголовные санкции против физических лиц, нарушающих авторские и патентные права.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Заключение.

    В данной работе были рассмотрены теоретические и практические аспекты развития электронной коммерции и предпринимательства в России. Мы также постарались осветить не только экономические, но юридические аспекты функционирования предприятия в данном секторе российской экономики. Это представляется очень важным, поскольку развитие нормального демократического рынка не может происходить без солидной законодательной базы. Нестабильностью этой базы, к сожалению, «грешит» Россия. Но, думается, что это временное явление. По крайней мере, на это хочется надеяться.