Сочетание анкетного опроса с другими методами сбора социологической информации

МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

УЧРЕЖДЕНИЕ  ОБРАЗОВАНИЯ 

«МОГИЛЕВСКИЙ  ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ 

им. А.А. КУЛЕШОВА» 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Сочетание анкетного опроса с другими методами сбора социологической  информации 
 
 
 
 
 
 

Реферат студентки 3 курса

Факультета  экономики и права

Отделения «социология»

Курьян  О.И. 

     Проверил:

     Старший преподаватель:

     Борисова  О.В. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Могилев 2011. 

Содержание: 

Введение…………………………………………………………………………...3

1. Сущность  анкетного опроса………………………………………………….5

2. Возможности сочетания и комбинирования различных методов сбора информации на разных этапах подготовки и проведения анкетного опроса…………………………………………………………………………….10

Заключение………………………………………………………………………16

Список  использованных источников………………………………………….18 
 
 

Введение: 

     Основная  масса эмпирической информации добывается в социологии методами опроса. Наиболее часто используемым опросным методом  является анкетирование. Само название этого метода предполагает его структуру: два крайних полюса – анкетер, то есть тот, кто непосредственно  осуществляет опрос и респондент, то есть тот, кого опрашивают – анкетируемый, а также звено, опосредующее их отношения – анкета. Большая популярность метода анкетного опроса определяется: организационными преимуществами, относительной дешевизной, содержательностью и универсальностью информации, полученной анкетным методом и так далее[2, с. 466].

     Вместе  с тем метод анкетного опроса имеет свои недостатки, На качество полученной этим методом информации влияют факторы связанные, с одной стороны, с личностью респондента (уровень образования, культуры, отношение к исследуемой проблеме и к организации или человеку, проводящему анкетирование). С другой стороны – факторы, связанные с деятельностью самого исследователя (начиная с профессионализма в составлении анкеты и заканчивая мастерством анкетера), а так же некоторые другие факторы. Применяется множество способов преодоления влияния негативных факторов на результаты анкетного опроса, среди которых используется сочетание анкетирования с другими методами получения социологической информации. Данный способ нетолько позволяет не только повысить надежность данных, полученных в ходе анкетного опроса, но и расширить знания об изучаемом объекте. Сочетание методов сбора социологической информации так же широко используется в процессе подготовки анкетирования.

     Задачи:

1. Рассмотреть сущность анкетного опроса;
2. Изучить возможности сочетания и комбинирования методов сбора информации на разных этапах подготовки и проведения анкетного опроса.

     Объект  исследования – анкетный опрос как  метод сбора социологической  информации.

     Предмет исследования – сочетание анкетного  опроса с другими методами сбора  социологических данных.

1. Сущность анкетного опроса

     Метод анкетного опроса предполагает сбор данных с помощью бланка анкеты, включающего в себя набор вопросов, определенным образом организованных и адресованных респонденту. Предметом  опроса выступают субъективно-оценочные  мнения опрошенных по поводу мотивов  их поведения, ценностных ориентаций, фактов повседневной деятельности, отношения  к внешней обстановке[1, с.16].

     Существует  несколько видов анкетных опросов[1, с.16 – 17].

     Раздаточный опрос предполагает личный контакт  социолога и респондента, когда  анкета вручается опрашиваемому  непосредственно анкетером; обеспечивает, в отличие от других видов анкетного  опроса, высокий процент возврата анкет, возможность дополнительных пояснений, устранение в ходе опроса просчетов в методике, корректировку  ошибок респондента в понимании  тех или иных формулировок анкеты. Недостаток этого вида анкетного  опроса – необходимость подготовки и использования большого числа  анкетеров и связанные с этим высокие финансовые расходы.

     Почтовый  опрос – распространение анкет  через отделения связи по почтовым адресам. Он позволяет избежать названных  выше недостатков и отличается более  высокой экономичностью. Его особенность  заключается в  возможности опрашивать респондентов, проживающих на большой  территории. Недостаток метода – в  низкой репрезентативности, поскольку  возврат анкет обычно бывает невысоким, а значит, фактическая выборка  не будет соответствовать расчетной.

     Прессовый опрос – публикация анкет в  средствах массовой информации. Он отличается экономичностью, оперативностью, возможностью одновременно опрашивать жителей как ближайших, так и  отдаленных населенных пунктов. Этот вид  анкетного опроса также характеризуется  рядом недостатков: низким процентом  возврата анкет, невысокой репрезентативностью, возможным влиянием на ответы других лиц, присутствующих при заполнении анкеты.

     Анкета  –  структурно  организованный набор вопросов,  смысл и содержание которых определяются задачами (гипотезами) социологического исследования. Композиционно анкета состоит из: вводной части (обращения к респонденту с кратким разъяснением темы исследования и техники заполнения анкеты); основной части (одного или нескольких смысловых блоков вопросов,  соответствующих  структуре  рабочей  гипотезы,  а  также «паспортички»  −  блока  вопросов,  направленных  на  получение данных  о самом  респонденте);  заключительной  части (обращения к респонденту со словами благодарности за представленную информацию). «Рабочим  материалом» для составления  вопросов  выступают  индикаторы,  полученные  в  результате  интерпретации  и  операционализации понятий.  Поскольку  вокруг  индикаторов «выстраивается»  конструкция вопросов, они (индикаторы) должны соответствовать ряду требований:

     а) быть способными зафиксировать информацию эмпирического характера;

     б) быть доступными для понимания различными категориями респондентов;

       в)  быть  полезными  для   проверки  рабочей  гипотезы[1, с.19].

     По  характеру эмпирической  информации  различают  индикаторы  следующих типов: фактический (фактологический,  констатирующий)  − индикатор,  позволяющий  регистрировать  наличие (отсутствие)  событий,  явлений,  каких-либо сторон, свойств и т.п.; количественный − индикатор, позволяющий регистрировать  количественную  характеристику  явления (частота,  размер, масштабность  свойств и  т.п.); оценочный − выраженная в  эмпирических понятиях оценка респондентом качественного состояния, степени проявления  свойств,  зрелости,  значимости  и  т.п.  событий и явлений;  прогностический − индикатор, позволяющий регистрировать субъективные представления  респондента  о  будущих  состояниях  объектов,  тенденциях  их изменений,  последствиях  событий  и  т.п. На  основе  данных  типов  могут создаваться комбинированные индикаторы. 

     Разрабатывая  анкету, важно ограничить количество проблем, включаемых в содержание вопросника. Анкета должна быть посвящена конкретной теме, быть свободной от лишних второстепенных вопросов. По структуре анкеты могут  быть самых различных видов и  форм. 

     Все вопросы, применяемые в анкете, можно классифицировать по функциям (основные и вспомогательные) и конструкции (открытые, закрытые, матричные). 

     Основные (предметные) вопросы позволяют получать информацию, необходимую для проверки рабочей гипотезы, а вопросы «паспортички»  −  получать  информацию  о  социально-экономических,  демографических  данных респондента.

     Вспомогательные (функциональные) вопросы могут быть: контактными (для  поддержания психологической  установки респондента на  составление искренних ответов на вопросы анкеты); вопросами-фильтрами (для  разделения  информации,  предоставляемой  определенными  категориями респондентов); контрольными (для проверки искренности ответов на какие-либо предыдущие вопросы);  вопросами-«ловушками» (позволяющими в целом оценить искренность и добросовестность респондента в процессе составления ответов на  вопросы анкеты. В содержании  таких вопросов обычно фигурируют события и явления, которых в реальности не было и нет). 

     Конструкции открытых вопросов характеризуются  тем, что вопросы не дополняются  наборами  вариантов ответов, как это делается при конструировании закрытых вопросов.  Достоинства и  недостатки открытых и закрытых вопросов относительны. Ответы на открытые вопросы более индивидуализированы  и  разнообразны. Они  позволяют  установить  весь спектр представлений респондента по исследуемой проблеме, что весьма важно  для  решения  задач  опросов  общественного  мнения,  разведывательных исследований и т. п. Однако результаты ответов на такие вопросы  сложнее  обрабатывать  и  интерпретировать,  чем  ответы  на  закрытые вопросы. Удобство обработки результатов применения  закрытых вопросов  дополняется  также  возможностями  с  их  помощью направить исследование  вглубь.  Однако  при  этом  несколько  ограничивается  самостоятельность респондента, «огрубляются» их ответы. В известной мере  эти трудности  преодолеваются  применением полузакрытых  вопросов,  в которых  кроме  предлагаемых  вариантов  ответов  резервируются  позиции

(коды) для произвольных ответов. 

     Разновидностями  закрытых  и  полузакрытых  вопросов   могут  быть альтернативные, неальтернативные, матричные вопросы. 

     Альтернативный  вопрос −  вопрос, шкала которого допускает выбор только  одного  варианта  ответа  из  предлагаемых (выбор  респондентом двух и более  вариантов  порождает противоречивость ответа).  Неальтернативный   (вариативный  вопрос  или  вопрос-меню) –  вопрос, шкала которого допускает выбор нескольких вариантов ответов из предлагаемых (выбор респондентом даже всех вариантов не будет порождать противоречивость ответа).

     Матричный вопрос, − сведенный в таблицу набор однотипных по конструкции закрытых (полузакрытых) вопросов, снабженных общей шкалой. 

     Строго  установленных  норм,  регламентирующих  количество  вопросов, включаемых в анкету (опросный лист),  нет. Однако опыт подсказывает, что оптимальный вариант может представлять анкета, состоящая из 20 − 25 вопросов (до 150 − 180 позиций ответов). В  зависимости от  содержания  и  структуры  гипотезы   анкета  может  быть  разбита  на  блоки вопросов (по 3 − 6 для проверки каждой слагаемой основной гипотезы).

     Состав  «паспортички»  определяется  тем,   какие  социально-экономические  и  демографические  показатели  респондентов  предположительно могут повлиять  на разброс их мнений по основным вопросам (это еще одна «технологическая» гипотеза исследования)[1, с.21 – 22].

     Такова  основная характеристика анкетного  метода сбора социологических данных. Однако в ходе подготовки и проведения анкетирования может обнаружиться нехватка данных или необходимость  их проверки, тогда используется сочетание  анкетного метода опроса с другими  методами сбора социологической  информации.

2. Возможности сочетания и комбинирования методов сбора информации на разных этапах подготовки и проведения анкетного опроса.

     Анкетирование – метод опосредованного сбора  информации в форме

ответов  на  вопросы  анкеты (опросного  листа).  Анкетирование  может  проводиться  с  помощью  различных  средств:  бумажных  анкет,  распространяемых организаторами исследования (анкетерами) или распространяемых по почте; анкет, распространяемых с помощью аудио-, видеотехники, СМИ (газет, журналов,  радио,  телевидения, Интернета)  и  по  другим каналам[3, c.140]. В процессе подготовки анкетного опроса, с целью уяснения предмета исследования и изучения уже имеющихся данных о предмете изучения, а так же после проведения анкетирования, с целью проверки надежности, полученных данных, социологи часто используют дополнительные методы сбора социологической информации.

     Оперативное исследование начинается с получения задания и с уяснения задачи, предварительные беседы с заказчиком – это уже не что иное, как использование метода опроса. Затем следует логический анализ предмета изучения, в ходе которого осуществляется опрос лиц, входящих в исследовательскую экспертную группу. Все это позволяет в короткие сроки познать, проблемную ситуацию, понять смысл и истоки происходящих событий. Однако этого может оказаться недостаточно, так как аспект возникновения изучаемого противоречия прослеживается несколько односторонне, на базе субъективных оценок. Очевидно, немаловажен в процессе выявления корней проблемной ситуации и такой источник информации, как документы. Их анализ позволяет заглянуть в прошлое. Отбор документов также может осуществляться с помощью опроса экспертов, каждый из которых отвечает на вопрос социологов: «В каких документах, на Ваш взгляд, можно найти материалы по изучаемой нами проблеме?» Мнения экспертов суммируются и усредняются. К работе привлекаются в первую очередь те документы, которые получили более 50% выбора экспертов [2, c. 537].

     Метод изучения документов как бы открывает основной этап сбора информации, а в сочетании с предварительными беседами и интервью становится отправной базой для дальнейшей деятельности социологов. Теперь уже с позиции накопленных знаний о предмете исследования осуществляется анкетный опрос респондентов, попавших в выборочную совокупность, и наблюдение. А далее вновь может быть использован метод изучения документов и если необходимы уточнения и дополнения, - проведен еще один опрос-замер.

     Таким образом, схема сбора информации в процессе подготовки проведения анкетного опроса такова: предварительный опрос – изучение документов – основной опрос или анкетирование – изучение документов – повторный опрос. Это обобщенная схема. Из нее могут исключаться некоторые промежуточные звенья (например, повторное изучение документов или повторный опрос), как и добавляться дополнительные действия по сбору информации различными методами. Так или иначе, сочетание методов анкетного опроса, наблюдения и изучения документов является непременным условием на этапе сбора социологической информации в оперативном социологическом исследовании.

       Социологи, занимающиеся прикладными исследованиями, зачастую используют при сборе информации какой-либо один метод, чаще - анкетный опрос. Полученная информация анализируется, становится материалом для выводов и рекомендаций. Однако такой подход, как правило, отягощен всеми теми недостатками, которые присущи данному методу. Опросная информация – это усредненное мнение респондентов. Содержание и направленность анкетного опроса зависят от многих причин, включая причины, возникающие в силу каких-либо обстоятельств, сложившихся непосредственно перед или в момент сбора данных. Таким образом, этот метод всегда характеризуется пусть и незначительной, но долей субъективизма.

     Если  параллельно провести изучение той же ситуации по документам, то имеющаяся картина дополняется характеристиками более объективного содержания. Социолог может проанализировать статистические данные, ознакомиться с фактами, зафиксированными в различных вербальных источниках информации.

     Доля  информации, полученная с помощью каждого из методов, должна внести равный вклад в получение реальной картины события. Изменение же долей информации нарушает информационный строй и снижает надежность информации.

     Сочетание методов сбора информации, направленность их на решение одной задачи в значительной мере повышают коэффициент полезного действия исследования, его достоверность. Так же одновременное привлечение трех источников информации в значительной степени ускоряет процесс ее получения. Таким образом, сочетание методов – это повышение надежности информации, гарантия ее большей объективности, условие быстрого получения.

     Методы  сбора социологической информации в оперативном исследовании не только сочетаются, но и комбинируются. Это способствует повышению информационной активности респондентов и повышению надежности полученных данных.

       Модели комбинирования методов  сбора социологической информации[3, c.142].

     Анкетный  опрос – наблюдение. При осуществлении метода анкетирования параллельно проводится специально организованное наблюдение. Наблюдение представляет собой способ сбора первичной информации об объекте путем непосредственного восприятия и фиксации данных, составляющих адекватное представление о самом объекте, его свойствах и воздействующих на него факторах с учетом целей и задач исследования. Отличительной чертой наблюдения как способа сбора фактологического материала является непосредственность и систематичность визуального восприятия исследуемого объекта, что позволяет исследователю располагать данными о свойствах и динамике объекта в рамках определенного временного периода, в пределах которого поведение объекта обретает устойчивость и автономность в глазах наблюдателя. Наблюдение дает возможность зафиксировать события в момент их возникновения и отслеживать все изменения, происходящие с объектом исследования на весь период его развития. Наблюдение направленно на выявление причин возникновения изучаемого противоречия. Респонденты, заполнив анкеты, как правило, обсуждают между собой только что произошедшее событие. Наблюдатель получает возможность фиксировать, во-первых, высказывания о правильности или неверности передачи информации респондентами анкетерам, другие высказывания, относящиеся к изучаемой проблеме, но не названные респондентом по разным причинам в ходе анкетного опроса; во-вторых, отношение к самим исследователям, комментарии по поводу содержания инструментария, степень понимания респондентами заданных им вопросов, что позволяет социологам  внести коррективы в инструментарий и, если в том есть необходимость, в свое поведение на объекте.

     Таким образом, комбинация анкетного опроса и наблюдения приносит очевидную пользу, позволив социологу удостовериться в правильности своего инструментария, получить дополнительную информацию об объекте исследования, повышает достоверность информации, а присоединение к этим материалам документальных свидетельств делает информацию еще более убедительной.

     Анкетный  опрос – изучение документов Анализ документов дает исследователю возможность увидеть многие важные стороны социальной жизни, помогает установить нормы и ценности, свойственные определенному обществу в определенный исторический период, получить сведения, необходимые для описания тех или иных социальных структур, проследить динамику взаимодействия между различными социальными группами и отдельными людьми и т. д.

     Круг  собственно социологических документов, отражающих различные стороны общественной жизни, настолько широк, что любое   эмпирическое   социологическое   исследование   должно   начинаться с  анализа  имеющихся  по интересующей исследователя проблеме документов.                                                    

       С одной стороны, изучение документов позволяет корректировать содержание вопросников, с другой, если в ходе опроса зафиксирована какая-либо информация, она может быть сопоставлена с официальной (по документам) о том же явлении или процессе.

     Комбинирование  способов сбора информации в рамках использования анкетного опроса так же может использоваться с целью, чтобы добиться повышения информационной активности респондента в ходе анкетного  опроса. Вопросы, поставленные в анкете, в определенной последовательности, вводят респондента в суть проблемной ситуации, заставляют задуматься над причинами ее возникновения, вспомнить возможно забытые но важные для последующего социологического анализа детали, многие из которых могли и не найти своего отражения в вопросах анкеты. Для их выявления и фиксации анкетер после того, как опрашиваемый уже дал ответы на наиболее важные для исследования вопросы, начинает беседу-интервью по заранее продуманной схеме. Затем респонденту предлагается продолжить работу по заполнению анкеты.

     Интервью  дают более глубокую и развернутую  панораму субъективного мира опрашиваемых, анкетные опросы – массовую представительную картину. Целесообразно, как это  делают многие исследователи, комбинировать  анкетный опрос и интервью в одном  исследовании. Для интервью отбирают 5 – 6 % из тех, кто подвергается анкетному  опросу. Выборочное интервьюирование опрошенных по анкете дает возможность:

1. проверить обоснованность и надежность анкетных сведений;
2. углубить интерпретацию данных в целом[4, c.294].

     Беседа-интервью, особенно групповая, может предварять анкетный опрос, создавая своеобразный фон перед работой респондентов с анкетой.

     Групповое интервью может проводиться и вслед за анкетным опросом, так как заполнение анкеты мобилизирует, настраивает на определенные лад, что дает возможность приобрести дополнительную, более широкую информацию.

     Таким образом, сочетание и комбинирование анкетного опроса с некоторыми другими  методами сбора социологической  информации позволяют получить дополнительную информацию, а так же удостовериться в качестве полученной информации в  ходе анкетного опроса. Так как далеко не всегда, даже в идеальных условиях, можно с достаточной мерой уверенности судить о правильности определения причин возникновения той или иной проблемной ситуации. Именно поэтому, реализуя информационно-профилактическую функцию оперативного социологического исследования, принимают дополнительные меры, направленные на увеличение объема исходной и итоговой информации для расширения возможностей ее анализа.

     Проанализировав возможности сочетания и комбинирования методов сбора социологической информации в оперативном исследовании, можно заключить, что их реализация содействует интенсификации процесса исследования, помогает социологу выполнить поставленные перед ним задачи, а респондентам – в максимальной мере способствовать успеху исследования.

     Заключение: 

     Таким образом, метод анкетного опроса предполагает сбор данных с помощью бланка анкеты, включающего в себя набор вопросов, определенным образом организованных и адресованных респонденту.

       В процессе подготовки анкетного опроса, с целью уяснения предмета исследования и изучения уже имеющихся данных о предмете изучения, а так же после проведения анкетирования, с целью проверки надежности, полученных данных, социологи часто используют дополнительные методы сбора социологической информации, сочетая их с основным методом сбора данных – анкетированием. Схема сбора информации в процессе подготовки проведения анкетного опроса такова: предварительный опрос – изучение документов – основной опрос или анкетирование – изучение документов – повторный опрос. Это обобщенная схема. Из нее могут исключаться некоторые промежуточные звенья (например, повторное изучение документов или повторный опрос), как и добавляться дополнительные действия по сбору информации различными методами. Так или иначе, сочетание методов анкетного опроса, наблюдения и изучения документов является непременным условием на этапе сбора социологической информации в оперативном социологическом исследовании.

     Методы  сбора социологической информации в оперативном исследовании не только сочетаются, но и комбинируются. Это способствует повышению информационной активности респондентов и повышению надежности полученных данных.

       Выделяют модели комбинирования методов сбора социологической информации: анкетный опрос – наблюдение, анкетный опрос – изучение документов, анкетный опрос – интервью.

     Комбинирование анкетного опроса с некоторыми другими методами сбора социологической информации позволяют получить дополнительную информацию, а так же удостовериться в качестве полученной информации в ходе анкетного опроса.

     Анкетный  опрос, наблюдение и изучение документов, осуществляемые как в определенной последовательности, так и параллельно, в сочетании друг с другом, дают не только информационный эффект, не только интенсифицируют познавательный процесс, но и. приобретая новое качество, стимулирует  респондента к активной мыслительной деятельности. Это позволяет решать исследовательские задачи в минимальные  сроки и с высокой достоверностью результатов. 

     Список  использованных источников: 
 

1. Бондаренко, А. Г. Социологическое исследование: методика опроса. Учеб. пособие / А.Г. Бондаренко. – Волгоград: ВолгГТУ, 2006. – 64  с.
2. Елсуков, А.Н. Социология: Учебное пособие для студентов вузов / А.Н. Елсуков, Е.М. Бабосов, А.Н. Данилов и др.; под общ ред. А.Н. Елсукова. – Минск: ТетраСистемс, 2004. – 544с.
3. Ротман, Д.Г. Оперативные социологические исследования. Учебное пособие. / Д.Г. Ротман, С. Н. Бурова, И.П. Веремеева и др.; под. ред. Д.Г. Ротмана. – Минск: Веды, 1997. – 208с.
4. Ядов, В.А. Стратегия социологического исследования. Описание, объяснение, понимание социальной реальности / В.А. Ядов. – 7-е изд. – Москва: Добросвет, 2003. – 596с.