Стратегия: сущность, задачи. Миссия организации

Стратегия: сущность, задачи. Миссия организации

Содержание

Введение

1. Понятие, сущность  миссии современной организации

1.1. Понятие и сущность  миссии организации

1.2. Проблемы определения миссии  организации

1.3. Преимущества от  правильно сформулированной миссии организации

2.  Содержание и виды стратегий  развития организации

2.1. Понятие стратегии

2.2. Процесс разработки  стратегии

2.3. Виды стратегий

Заключение

Список литературы

Введение

История свидетельствует, что успешных бизнесменов и менеджеров отличает способность представить себе, как будет выглядеть их успех. В процессе управления такое видение рано или поздно принимает форму плана, который и становится собственно основой для принятия других управленческих решений. Никакое управление в принципе невозможно без планирования деятельности организации, без установления ее целей, направлений и принципов функционирования и развития. Независимо от того, идет ли речь об управлении в условиях экономики, регулируемой рыночными отношениями, или о директивном управлении в условиях централизованной государственно регулируемой экономики, планирование остается основополагающей общей функцией управляющей системы.

Если миссия задает общие ориентиры, направления функционирования организации, выражающие смысл её существования, то конкретные конечные состояния, к которым стремится организация, фиксируются в виде целей, то есть, говоря иначе, цели - это конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для неё желательным и на достижение которых направлена её деятельность. Цели являются исходной точкой планирования, лежат в основе построения организационных отношений, на целях базируется система мотивирования, используемая в организации, цели являются точкой отсчета в процессе контроля и оценки результатов труда отдельных работников, подразделений, и организации в целом.

Процесс определения миссии для  создания стратегического плана  состоит из трех подпроцессов. Первый - определение миссии, далее идет подпроцесс определения долгосрочных целей. Это цели, достижение которых предполагается к концу производственного цикла. Завершается этот этап создания стратегического плана подпроцессом определения краткосрочных целей. Определение миссии и целей фирмы приводит к тому, что становиться ясным, зачем функционирует организация и к чему она стремится. А зная это можно вернее выбрать стратегию поведения.

В широком смысле миссия компании не зависит от сферы ее функционирования. Это идеология, направление развития, которые выражены в ценностях, являющихся критериями выбора и оценки деятельности. В узком понимании миссия - это утверждение, раскрывающее смысл существования компании, в котором проявляется ее отличие от других. Общий смысл - мощнейший мотивирующий и объединяющий фактор совместной деятельности. Миссия компании - это документ, выполняющий функцию объединяющей философии, которая способствует достижению успеха в выбранном компанией направлении бизнеса.

Именно миссия помогает определять систему взаимоотношений внутри и вне предприятия, задавать стратегию его развития и диктовать его внешний и внутренний образ. В работе любой компании очень важна согласованность действий всех, кто компанию составляет: согласованность и по финансам, и по структуре и качеству деятельности, и, что не менее важно, по идеологическим моментам. Чтобы организация эффективно развивалась, были сведены к минимуму внутренние сбои, чтобы усилия сотрудников были объединены в одном направлении, это направление должно присутствовать, должен быть общий, согласованный на всех уровнях смысл деятельности. Он и выражается в миссии.

Цель работы – рассмотреть  особенности и дать понятия стратегии и миссии организации.

Задачи работы:

1. Дать понятие миссии и философии организации
2. Определить проблемы определения и преимущества миссии организации
3. Дать классификацию стратегий организации

1. Понятие,  сущность миссии современной  организации

1.1. Понятие и сущность миссии организации

Миссия организации – выражение  ее философии и смысла существования. Миссия обычно декларирует статус предприятия, принципы его работы, намерения руководства. Она устремлена в будущее и не должна зависеть от текущего состояния организации. Миссия формируется высшим руководством организации, которое несет полную ответственность за ее воплощение в жизнь путем постановки и реализации целей организации. Таким образом, центральным моментом миссии является ответ на вопрос: какова главная цель организации.

Пример определения миссии фирмы  является «Наше кредо» фирмы Johnson & Johnson¹:

Мы полагаем, что наша первая ответственность перед врачами, медсестрами и пациентами, матерям и отцами и всеми другими, кто использует наши продукты и услуги. Мы должны постоянно снижать наши издержки с целью поддержания обоснованных цен. Потребительские заказы должны удовлетворять полностью и точно.

Наши поставщики и  дистрибьюторы должны иметь возможность  делать достойную прибыль.

Наша ответственность  перед нашими служащими, мужчинами  и женщинами, которые работают с  нами во всем мире. Каждый должен рассматриваться  как индивидуальность. Мы должны охранять их занятости. Компенсации должны быть справедливыми и адекватными, а условия труда здоровыми, упорядоченными и безопасными. Служащие должны себя чувствовать свободно, вносить свои просьбы и предложения. Равным образом они должны иметь возможности для работы, развития и карьеры в соответствии с их квалификацией.

Мы должны обеспечить компетентный менеджмент и действовать  этично и в рамках закона.

Наша ответственность  перед общинами, где мы работаем и живем, равным образом и перед  мировым сообществом.

Мы должны быть хорошими гражданами, поддерживать хорошие дела и вносить свою долю налогов.

Мы должны улучшать жизнь, здравоохранение и образование, защищать доступными мерами окружающую среду и природные ресурсы.

Наша финальная ответственность перед акционерами. Бизнес должен давать ощутимую прибыль. Мы должны экспериментировать с новыми идеями, исследования должны поддерживаться, инновационные программы развиваться, а ошибки оплачиваться.

Новое оборудование должно внедряться, продуктам должны придаваться новые качества. Должны создаваться резервы на непредвиденные случаи.

Когда мы будем действовать  в соответствии с этими принципами, акционеры должны получать хороший  доход.

В миссии обычно детализируются статус предприятия, декларируются принципы его работы, заявления и намерения руководства, дается определение самых важных характеристик организации. Миссия не должна зависеть от текущего состояния организации, форм и методов ее работы. В целом она выражает устремленность в будущее, показывая, на что будут направляться усилия и какие ценности будут при этом приоритетными. Миссия организации должна быть вне ее.

Это может быть²:

• завоевание рынка;
• географическое или продуктовое расширение рынка;
• повышение качества продукции при снижении цен на нее;
• социальные или экологические цели и т.д.

В миссии не принято указывать в  качестве главной цели получение  прибыли, хотя прибыль – определяющий фактор в функционировании предприятия. Прибыль как миссия существенно  ограничивает спектр рассматриваемых  организацией путей и направлений развития, может привести к неэффективной работе. Миссия формулируется высшим руководством, которое несет полную ответственность за ее воплощение в жизнь путем постановки и реализации целей организации.

Существует множество подходов к определению миссии и к ее содержанию. Центральным моментом миссии является ответ на вопрос: какова главная цель организации? На первом месте, как правило, стоят интересы, ожидания и ценности потребителей, ориентированные на перспективу. Например, формулировка миссии компании «Форд»: предоставление людям дешевого транспорта³.

Выделят подход, в центре внимания которого находится качество – понятие, которое раскрывается с разных сторон, давая представление о компании, ее продукции, стиле руководства  и менеджмента, характере работы.

Примерная формулировка такой миссии:

• достижение высокого мастерства во всех сферах – в целях, продукции,
• услугах, людях и стиле жизни;
• цель – стать высокотехнологической компанией;
• качество – неотъемлемая часть продукции, рабочего окружения и людей;
• профессиональный менеджмент, полное доверие к людям, поддержка творчества, обоснованного риска;
• принятие управленческих решений менеджерами всех уровней при четко определенных полномочиях и ответственности;
• честность и открытость, работа в единой команде;
• мы хотим, чтобы люди имели возможность сказать, что наша компания – превосходное место для работы, что она поддерживает и признает индивидуальные достижения.

1.2. Проблемы определения миссии организации

Неправильное формулирование миссии и целей приводит к тому, что люди тратят время и силы на тщательное выполнение действий, которые не нужно было предпринимать вообще.

Миссия любой организации —  это ее социальное предназначение, то есть то, чего общество ждет от функционирования данной организации, а ждет оно, разумеется, удовлетворения каких-либо своих потребностей.

Однако, кроме этой внешней цели, у любой организации имеется внутренняя цель — это то, что члены данной организации хотят получить для себя в результате своей деятельности. Для любой организации она заключается, как минимум, в обеспечении своего выживания, а как максимум — в повышении собственного благосостояния. Это предполагает стремление коммерческой организации к увеличению получаемой прибыли, а некоммерческой — к увеличению своих доходов либо за счет усиления дозволенной коммерческой деятельности, либо же за счет усилий по наращиванию объема финансирования со стороны государства, меценатов и иных благотворителей⁴.

Неразличение миссии и внутренней цели ведет к путанице как в теории, так и в практике менеджмента.

Трудности в процессе выбора и формулирования миссии обусловлены следующими причинами⁵:

1. Отождествление миссии организации с ее главной внутренней целью.

Вообще, миссии всех организаций (как  коммерческих, так и некоммерческих) идентичны и сводятся к качественному удовлетворению тех или иных общественных потребностей. Внутренние цели организаций, в общем-то, тоже идентичны и сводятся к обеспечению своего выживания и/или достижению и  удержанию определенного уровня прибыльности или доходности.

2. Желание показать всему миру свою социальную благонамеренность и благонадежность, вызвать к себе доверие общественности.

Поэтому многие организации избегают таких выражений, как «стремление  к прибыли», ведь иначе не создать себе имиджа бескорыстного служения обществу. При этом они почему-то забывают, что люди не настолько наивны, чтобы верить их декларациям.

3. Сведение главной внутренней цели организации к цели одной из заинтересованных групп — участников бизнеса.

4. Отказ от выделения  главной внутренней цели и  простое перечисление множества  равнозначных целей, среди которых  чаще всего называются следующие:  прирост капитала акционеров, увеличение  доли рынка, прибыльность, рентабельность, рост и расширение фирмы, выживание, предоставление услуг потребителям, увеличение производительности труда, удовлетворение потребностей работников фирмы, инновации, обучение персонала, короткие сроки поставок, сокращение длительности производственного цикла и т.д.

1.3. Преимущества от правильно сформулированной миссии организации

Хорошо сформулированная миссия проясняет  то, чем является организация и  какой она стремится быть, а  также показывает отличие организации  от других ей подобных. Для этого  в сопровождающей миссию расшифровке должны быть отражены следующие характеристики организации⁶:

• целевые ориентиры организации, отражающие то, на решение каких задач направлена деятельность организации, и то, к чему стремится организация в своей деятельности в долгосрочной перспективе;
• сфера деятельности организации, отражающая то, какой продукт организация предлагает покупателям, и то, на каком рынке организация осуществляет реализацию своего продукта;
• философия организации, находящая проявление в тех ценностях и верованиях, которые приняты в организации;
• возможности и способы осуществления деятельности организации, отражающие то, в чем состоит сила организации, ее отличительные возможности, необходимые для выживания в долгосрочной перспективе, каким способом и с помощью какой технологии организация выполняет свою работу, какие для этого имеются ноу-хау и передовые технологии.

Правильно сформулированной миссии дает следующие преимущества организации⁷:

Во-первых, миссия дает субъектам внешней  среды общее представление о  том, что собой представляет организация, к чему она стремится, какие средства она готова использовать в свой деятельности, какова ее философия и т.п. Кроме этого, миссия способствует формированию или закреплению определенного имиджа организации в представлении субъектов внешней среды.

Во-вторых, миссия способствует объединению  сотрудников организации и созданию корпоративного духа. Это проявляется  в следующем:

• миссия делает очевидными для сотрудников общую цель, предназначение организации. В результате сотрудники организации, осознавая ее миссию, как бы ориентируют свои действия в едином направлении;
• миссия способствует тому, что сотрудники могут легче идентифицировать себя с организацией. Для тех же сотрудников, которые идентифицируют себя с организацией, миссия выступает точкой концентрации их внимания при осуществлении своей деятельности;
• миссия способствует установлению определенного климата в организации, так как через нее до людей доводятся философия организации, ценности и принципы, которые лежат в основе построения и деятельности организации.

В-третьих, миссия создает  возможность для более действенного управления организацией в силу того, что она: является базой для установления целей организации, обеспечивает непротиворечивость набора целей, а также помогает выработке стратегии организации, устанавливая направленность и допустимые границы ее функционирования; обеспечивает стандарты для распределения ресурсов организации и создает базу для оценки использования ресурсов в процессе функционирования организации; расширяет для работника смысл и содержание его деятельности и тем самым позволяет применять более широкий набор приемов мотивирования.

2.  Содержание и виды стратегий развития организации

2.1. Понятие  стратегии

В настоящее время  в сфере бизнеса стратегия  это:

1. система организационно-экономических мер по достижению долгосрочных целей предприятия;
2. генеральное направление деятельности предприятия, обеспечивающее согласование целей, возможностей организации и интересов работников;
3. программа (стратегический план) действий, определяющая приоритеты проблем и ресурсы для достижения основной цели;
4. эффективная деловая концепция по достижению конкурентных преимуществ предприятия;
5. средство достижения целей;
6. исследование будущего, анализ возможных сценариев развития предприятия;
7. постановка целей и выработка соответствующей политики по их достижению;
8. идея, дающая преимущества в конкурентной борьбе;
9. система способов управления деятельностью предприятия.

Сущность стратегии  развития на уровне предприятия состоит в ответе на четыре важнейших вопроса.

В каком финансово-экономическом  состоянии находится предприятие в настоящее время?

Какое его состояние  в перспективе желательно и реально  возможно?

Какие возможные альтернативные направление развития системы с  учетом сильных и слабых сторон, шансов и рисков?

Какими действиями (методами и средствами, управленческими решениями) можно реализовать избранную стратегию?

По своему содержанию стратегия учитывает основные базисные процессы на предприятии и в его  внешней среде, возможности роста  экономического потенциала.

2.2. Процесс  разработки стратегии

В основе выработки стратегии и в ее практической реализации лежат стратегические управленческие решения:

• ориентированные на будущее и на постоянные изменения во внешней среде и внутри предприятия;
• связанные с привлечением значительных материальных ресурсов, широким использованием интеллектуального потенциала и непрерывно развивающихся технологий; 
• имеющих значительную неопределенность, так как должны учитывать неконтролируемые предприятием внешние факторы;
• характеризующиеся гибкостью, способностью к адаптации, к изменяющимся рыночным условиям.

К стратегическим решениям на предприятии относятся:

• выбор месторасположения предприятия;
• реконструкция производственных мощностей;
• изменения организационно-правовой формы, структуры производства и управления, форм организации и оплаты труда и др.;
• инновации – освоение новых технологий, разработка и выпуск новых видов продукции, выход на новые рынки;
• слияние, поглощение, присоединение и другие формы реорганизации предприятий.

В процессе формирования и принятия долгосрочных решений  необходимо учитывать основные стратегические принципы предпринимательства:

• творческий подход – умение предвидеть возможные будущие проблемы;
• инновационность поведения – готовность к непрерывным обновлениям и улучшениям техники, технологии и организации труда, товарной и рыночной политики;
• гибкость и адаптивность – быстрое внесение необходимых изменений в зависимости от меняющихся условий на рынке;
• учет всех сфер деятельности предприятия;
• осознание своих сильных предпринимательских сторон и их развитие;
• практичность и реализуемость стратегии;
• эффективность;
• согласованность с ресурсными возможностями;
• учет внутрифирменных приоритетов и усиление мотивации персонала⁸.

В таблице 1 представлены особенности стратегических решений.

Таблица 1. Особенности  стратегических решений

 Единой стратегии для всех предприятий не существует.

Каждое предприятие  даже одной отрасли уникально, поэтому  и определение его стратегии  также оригинально, так как зависит  от позиции предприятия на рынке, его потенциала, динамики развития, поведения конкурентов, особенностей выпускаемой продукции или оказываемых услуг, состояния экономики, социальной среды и многих других факторов.

2.3. Виды стратегий

В условиях растущего  рынка у каждого предприятия  потенциально существуют альтернативные стратегии, среди которых обычно выделяют:

• стратегию совершенствования деятельности;
• товарную экспансию – разработку новых или улучшение уже выпускаемых товаров;
• развитие рынка;
• диверсификацию.

Стратегия совершенствования деятельности показывает направленность предприятия на существующие продукты и рынки.

Эту стратегию называют методом  экономии издержек или «улучшай то, что уже делаешь».

Эта стратегия выбирается хозяйственными подразделениями предприятия, рынок  продукции которых продолжает развиваться  или еще ненасыщен. Предприятие стремится расширить сбыт выпускаемых товаров на традиционных рынках путем установления конкурентоспособных цен, наступательной рекламы или интенсификации продвижения товаров и других маркетинговых усилий.

Товарная экспансия  - это стратегия предприятия на совершенствование выпускаемых товаров и разработки новых продуктов для сложившихся и давно освоенных рынков.

Эта стратегия применяется, когда  хозяйственное подразделение имеет  ряд успешных моделей изделий, завоевавших  большую популярность у потребителей. Предприятие разрабатывает новые или модифицирует старые товары улучшенного качества и реализует их лояльно настроенным клиентам.

Стратегия развитие рынков показывает направленность предприятия на создание новых рынков для выпускаемой  уже достаточно долго продукции.

Эта стратегия эффективна, если организация  стремится расширить свой рынок  за счет проникновения на новые географические рынки, в том числе в других странах.

Стратегия диверсификации применяется  предприятием с целью избежать чрезмерной зависимости предприятия от одного хозяйствующего подразделения или одного ассортиментного набора продукции, а так же в том случае, если предприятие желает покинуть свертывающиеся рынки или рынки, находящиеся в состоянии застоя.

Реализация стратегии диверсификации предполагает разработку новых продуктов и новых рынков. Поэтому она наиболее рискованная, так как никогда нет полной уверенности, что новые рынки готовы принять новую продукцию и она будет пользоваться вниманием покупателей.

Также выделяют следующие стратегии развития, а именно:

1. стратегию роста;
2. начальную стратегию;
3. стратегию проникновения;
4. стратегию ускорения роста;
5. стратегию переходного периода;
6. стратегию стабилизации и выживания.

Заключение

Миссия организации  определяется на этапе становления организации и редко меняется. Обычно миссия формулируется в двух вариантах. Короткий вариант миссии представляет собой 1—2 коротких предложения — брендовый слоган организации, направленный прежде всего на формирование имиджа организации в обществе. Второй — расширенный вариант миссии чаще всего формулируется для внутреннего пользования и должен подробно раскрывать все необходимые аспекты миссии, среди них:

• цель функционирования организации,
• область деятельности организации,
• философия организации,
• методы достижения поставленных целей,
• методы взаимодействия организации с обществом (социальная политика организации).

Правильно определенная миссия хотя и имеет всегда общий  философский смысл, тем не менее  обязательно несет в себе что-то, что делает ее уникальной в своем  роде, характеризующей именно ту организацию, в которой она была выработана.

Миссия — центральный, но не единственный элемент иерархии целей организации. С понятием «миссия» тесно связаны понятия «видение», «ценности», «цели», «показатели результативности», «целевые показатели», «ключевые факторы  успеха», «компетенции». Все эти понятия формулируются на основе миссии

Современная организация  может получить следующие преимущества от правильно сформулированной миссии:

Во-первых, миссия позволяет  субъектам внешней среды понять, что собой представляет компания, к чему она стремится, какие средства она готова использовать в своей деятельности, какова ее философия и т.п. Кроме этого, она способствует формированию или закреплению определенного имиджа организации в представлении субъектов внешней среды.

Во-вторых, миссия содействует формированию единения внутри компании и созданию корпоративного духа. Вместе с видением она делает ясными для сотрудников общую цель, предназначение существования организации. Миссия способствует тому, что сотрудники могут легче идентифицировать себя с компанией; миссия выступает точкой концентрации их внимания при осуществлении своей деятельности. Помимо этого, она способствует установлению определенного климата в организации, так как через нее до людей доводятся философия организации, ценности и принципы деятельности компании.

В-третьих, миссия создает  возможность для более действенного управления организацией, ведь наряду с видением она является базой  для установления других целей, обеспечивает непротиворечивость набора целей, а  также помогает выработке стратегии организации, устанавливая направленность и допустимые границы ее функционирования. Миссия обеспечивает стандарты для распределения ресурсов организации и создает базу для оценки использования ресурсов в процессе функционирования компании, а также расширяет для работника смысл и содержание его деятельности и тем самым позволяет применять более широкий набор приемов мотивации.