Управленческий труд и его специфика в условиях антикризисного управления

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО  ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ТЮМЕНСКИЙ  ГОСУДАРСТВЕННЫЙ НЕФТЕГАЗОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Институт  менеджмента и бизнеса 
 
 
 

Кафедра  МТЭК 

РЕФЕРАТ 

по курсу:  Антикризисное управление

на тему: «Управленческий труд и его специфика  в условиях антикризисного управления» 
 

Тюмень, 2009

СОДЕРЖАНИЕ 

ВВЕДЕНИЕ

     Антикризисное управление – это система профилактических и оздоровительных процедур, применяемых к предприятию и направленных на предотвращение его неплатежеспособности.[1]. Причина появления антикризисного управления это необходимость в высококвалифицированных специалистах, объективная потребность управления, ориентированного на развитие. Специалист должен знать причины и возможные последствия кризисов и стараться либо их предотвратить, либо уметь делать их наиболее незаметными или незначительными. Так же он должен быть хорошим психологом, так как в кризисные моменты знать, как удержать конфликты, порожденные трудовым процессом. Менеджер по антикризисному управлению – человек с феноменальной памятью, стойкий, упорный (воля, решительность), практичный, основательный, творческий, красноречивый, предприимчивый, ответственный, пунктуальный, тактичный, коммуникабельный и это еще не все его достоинства.

     Деятельность  антикризисного менеджера состоит  из следующих фактов: арбитражное  управление (физическое лицо, зарегистрированное в качестве индивидуального предпринимателя, обладающее специальными знаниями и не являющееся заинтересованным лицом в отношении должника и кредиторов, назначаемое арбитражным судом), консультант различного уровня ((«играющий тренер») независимый эксперт, осуществляющий свою деятельность на коммерческой основе, или является штатным сотрудником организации).

     Менеджер  по АКУ – это тип личности, который определяется специальной  подготовкой (содержание и структура знаний), условиями работы (предкризисное состояние, кризисная ситуация, посткризисная ситуация – этап ликвидации кризиса), особенностями системы управления (цели, стимулы, организация, контроль) и индивидуальными качествами человека. [3. c. 359].

     Управление  системами в состоянии неравновесия и дисбаланса, требует от руководителей  освоения практических навыков предвидения  и распознавания кризисов, устранения отрицательных последствий возникающих негативных факторов. Антикризисное управление задействует комплекс методов, применяемых в разных функциональных подсистемах менеджмента. Социальные технологии, методы экономического анализа, прогнозирование, разработка сложных инвестиционных проектов и антикризисных программ, планов реструктуризации и реорганизации — применяются в комплексе для своевременного предупреждения и преодоления кризисов.

     Антикризисное управление включает совокупность знаний и результаты анализа практического  опыта, которые направлены на оптимизацию  механизмов регуляции систем, выявления  скрытых ресурсов, потенциала развития на его сложном этапе. Специфика антикризисного управления связана с необходимостью принятия сложных управленческих решений в условиях ограниченных финансовых средств, большой степени неопределенности и риска. Менеджер, решающий подобные задачи, сталкивается с необходимостью действовать своевременно и быстро, растет уровень его ответственности. [11].

      Целью данной работы было охарактеризовать сущность управленческого труда и его специфику в условиях антикризисного управления.

     Задачи  для написания работы:

1. Уяснить понятие управления, определить его содержание и формы, раскрыв его через предмет антикризисное управление и как специфический вид человеческой деятельности; 
2. Выявить значение и основные функции деятельности менеджера по антикризисному управлению;
3. Выяснить требования, предъявляемые антикризисному менеджеру;

1. УПРАВЛЕНИЕ, КАК СПЕЦИФИЧЕСКИЙ ВИД ЧЕЛОВЕЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

     Управление можно представить с двух точек зрения:

       1. Как процесс (деятельность), направленная на достижение цели;

       2. Перевод системы из одного  состояния в заданное или удержание  в заданном состоянии. [11].

     Управленческая деятельность субъекта приобретает определенную направленность в зависимости оттого, какие цели он преследует. Если цели управления совпадают с целями, преследуемыми субъектом в процессе управленческой деятельности, он ориентирован на эффективное управление.[2, с. 20].

     Управление, как процесс понятие многозначное, в которое входят: управление по целям, управление конфликтом, управление производством и трудовыми ресурсами.

     В каждой стране как хозяйственная, так  и нехозяйственная (военная, религиозная, спортивная и др.) деятельность общества сознательно управляются. Управление - процесс воздействия субъекта на объект в целях перевода его в новое качественное состояние или поддержания в установленном режиме. Субъект управления – это тот, кто управляет. Объект управления – это тот, кем управляют.

     Субъект управления направляет объекту управления импульсы воздействия, которые содержат в себе информацию относительно того, как должен функционировать в  дальнейшем объект управления. Данные импульсы будем называть управленческими  командами.

     Для того чтобы между двумя субъектами существовала управленческая связь  и соответственно осуществлялось управленческое взаимодействие, необходимо, чтобы  между этими субъектами существовали отношения управления. Отношения  управления не являются изначальными отношениями, а базируются на внутренних отношениях, таких как экономические либо морально-этические отношения.

     Важным  моментом является то, какие мотивы побуждают субъекта управления к  руководству, какие цели он при этом преследует. В том случае, когда  цели управления (желаемое состояние  объекта или желаемый результат  его функционирования) совпадают  с целями, преследуемыми субъектом  управления, последний ориентирован на наиболее эффективное управление. Для того чтобы это существовало, необходимо соблюдение двух условий:

       1. Субъект управления не должен иметь возможности достижения своих целей за счет управленческой деятельности в независимости от достижения целей управления;

       2. Степень достижения субъектом управления своих целей за счет управленческой деятельности должна находиться в прямой зависимости от степени достижения целей управления.

     Полная  привязка потребности субъекта управления управлять к результатам функционирования объекта управления наблюдается  в том случае, когда субъектом  управления является субъект собственности. Если субъектом управления является не собственник, а исполнитель, призванный реализовывать функцию управления, потребность управлять у субъекта управления объективно не связана непосредственно  со стремлением получения наилучшего конечного результата. Более того, эта потребность зачастую связана  со стремлением субъекта управления удовлетворять свои исходные потребности, используя управление, но, не ориентируясь при этом на конечные результаты, а в определенных случаях и во вред конечным результатам.

     Объект  управления получает управленческие команды  и функционирует в соответствии с содержанием данных команд. Необходимым является наличие у субъекта управления рычагов воздействия (мотивации), с помощью которых можно побуждать его выполнять управленческие команды (это условие определяет принципиальную возможность или невозможность субъекта осуществлять управление). Для того чтобы механизм мотивирования приводил к достижению поставленных целей, необходимо выполнять следующие требования:

       1. Он должен обладать действенностью на протяжении всего времени функционирования и не ослабевать по мере удовлетворения потребностей объекта управления. Этого можно добиться за счет комплексного использования рычагов воздействия, периодического чередования методов мотивирования ориентации, стимулирующих воздействий на удовлетворение стабильных долгосрочных потребностей;

       2. Механизм стимулирования должен увязывать уровень стимулирования со степенью достижения конечных целей.

     В настоящее время в мировой  практике управления разработан и широко применяется достаточно большой арсенал средств стимулирования, отвечающих данным требованиям. Формирование механизма мотивирования должно строиться преимущественно на ситуационной основе.

     Информационный  подход к процессам управления различными системами представляется в виде системы с управлением, включающей три подсистемы: управляющую систему (систему управления), объект управления и систему связи.

     Согласно  информационному подходу, управление рассматривается, прежде всего, как процесс преобразования информации: информация об объекте управления воспринимается управляющей системой, перерабатывается в соответствии с той или иной целью управления и в виде управляющих воздействий передается на объект управления. Процессы получения информации, ее хранения и передачи в этом случае отождествляются с понятием связь. Переработка воспринятой информации в сигналы, направляющие деятельность в объекте, отождествляется с понятием управление. Если системы способны воспринимать и использовать информацию о результатах своего функционирования, то говорят, что они обладают обратной связью. Обратная связь создает возможность эффективного управления в изменяющихся условиях функционирования объекта управления даже в тех случаях, когда возмущающие воздействия не могут быть измерены или когда их влияние заранее не известно.

       Идея обратной связи – управление не выбирается заранее, а корректируется в каждый текущий момент времени на основании информации о состоянии или о выходе системы.

     При изучении понятия управления важно  выделять методы и механизмы управления. Метод управления — это набор способов, приемов, средств воздействия на управляемый объект. По содержанию воздействия на объект управления методы обычно делятся на: организационно-административные, экономические, социально-психологические и др.  

      Организационно-административные методы основаны на приказах, распоряжениях, законах и других нормативно-правовых документах и опираются на возможность применения силы государственными органами, в том числе непосредственно на силовые структуры. Внутри организации взаимоотношения менеджеров их подчиненных регулируются Трудовым кодексом Российской Федерации.  

     Экономические методы воздействия основаны на использовании материальных (экономических, денежных) интересов. Конкретный экономический метод включает как отдельные приемы воздействия, так и их совокупности. Комплекс взаимосвязанных экономических мер, направленных на достижение конкретного результата, образует экономический механизм управления. 

     Социально-психологические  методы управления опираются на убеждение, морально стимулирование, сознательность, держатся на обычаях и традиционных ценностях общества. Под словами «механизм управления» понимают совокупность тех или иных методов управления. Организационно-административные, экономические и социально-психологические  методы управления применяются совместно.

     Возможность использования экономических и социально-психологических методов опирается на существующую административную структуру предприятия. С другой стороны, чисто административными (командными) методами, без материального и морального стимулирования нельзя добиться существенного повышения эффективности работы предприятия.

     Определение целей, к которым следует стремиться, как говорят, целеполагание, - самая  трудная и ответственная часть  работы менеджера. Выбор целей зависит  от конкретной ситуации.

     В математических моделях, используемых при управлении, используются различные  виды переменных. Одни из них описывают  состояние системы, другие – выход  системы, т.е. результаты ее работы, третьи – управляющие воздействия. Выделяют экзогенные переменные, значения которых  определяются извне, и эндогенные переменные, используемые только для описания процессов  внутри системы.

     Управляющие параметры – часть экзогенных. Задавая их значения (или изменения  этих переменных во времени), менеджер меняет выход системы в нужную для себя сторону.

     Поскольку невозможно абсолютно точно предсказать  поведение системы под влиянием тех или иных воздействий, приходится изучать устойчивость социально-экономических  моделей, используемых при управлении [8]. Чаще всего вводят случайные воздействия (возмущения), что приводит к замене единственной траектории движения на пучок и снижает эффективность управления. Соответствующая математическая теория хорошо разработана, но достаточно трудна для понимания и применения [9].   

      Одна  из наиболее важных целей, как для отдельного человека, так и для организации – самосохранение. Стремление сохраниться как самостоятельное целое, обеспечить равновесие с окружающей средой, стабильность и целостность – этот вариант целеполагания. Именно самосохранение, а не максимизация прибыли является основной целью предприятия.  

     Для подразделения внутри организации  обычно имеется конфликт между внешними и внутренними целями. Например, центральное руководство имеет  целью получить от цеха возможно больше продукции при возможно меньшей  оплате труда. В то время как руководство  цеха желает прямо противоположного – несколько сократить выпуск продукции, но увеличить фонд оплаты труда. Аналогична ситуация и для организации во взаимоотношениях с внешним миром. Потребители хотят получить товары возможно более высокого качества при возможно более низкой оплате труда, а поставщики, наоборот, предпочли бы не заботиться о качестве, но зато увеличить цены. Неизбежен конфликт между внутренними целями субъекта экономической жизни (от отдельного человека до группы стран) и внешними целями его окружения. Разрешение подобных конфликтов – одна из основных задач менеджера. [7].

2. ЗНАЧЕНИЕ  И ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МЕНЕДЖЕРА ПО АНТИКРИЗИСНОМУ УПРАВЛЕНИЮ

     Кризисы цикличны и в любой момент существует опасность кризиса, даже тогда когда кризис не наблюдается. Это определяется тем, что в управлении всегда существует риски и тем, что социально-экономическая система развивается циклично, как было сказано раньше. Меняется соотношение управляемых и неуправляемых процессов, изменяются человек, его потребности и интересы. [4]. Поэтому значение антикризисного управляющего существенно вырастает.

     Основная  цель руководителя предприятия в  кризисных условиях – не довести  неплатежеспособное предприятие до банкротства, обеспечить его выживание и развитие. Основная задача антикризисного менеджера – разработать и реализовать программу оздоровления и развития. Эффективность антикризисного управления характеризуется степенью достижения целей в сопоставлении с затраченными на это ресурсами.

     Специалист по антикризисному управлению должен уметь разрабатывать анализ стратегии и понимать цели организации. Основные его объекты анализа системы управления это:

1. Функции и методы управления, способы принятия управленческих решений.

     Функции антикризисного управления – это виды деятельности, которые отражают предмет управления и определяют его результат. Можно выделить три функции антикризисного управления: предкризисное управление; управление в условиях кризиса; управление процессами выхода из кризиса;

2. Управление видами деятельности: производством продукции, персоналом, финансами, продвижением товаров на рынок, качеством продукции, инвестициями, инновациями;
3. Организационная структура управления, органы управления. [1].

     Органы  управления в коммерческой организации  можно классифицировать по нескольким параметрам:

• по количественному составу — различают коллегиальные органы управления (общее собрание, совет директоров и коллегиальный исполнительный орган), состоящие из группы лиц, и единоличный орган управления (единоличный исполнительный орган), являющийся физическим либо юридическим лицом. При этом, однако, общее собрание может быть представлено единственным акционером или участником. В этом случае законодательством предусмотрены облегченные процедурные требования к созыву таких общих собраний и порядку принятия ими решений.
• по характеру управленческой деятельности — различают стратегические органы управления (общее собрание и совет директоров) и оперативные (исполнительные) органы управления (единоличный и коллегиальный исполнительные органы).
• по типу лиц, могущих входить в состав того или иного органа, — различают органы, состоящие исключительно из физических лиц (совет директоров и коллегиальный исполнительный орган), и органы, которые могут быть представлены как физическими, так и юридическими лицами (общее собрание, единоличный исполнительный орган).
• по отрасли права, регулирующей отношения общества с лицами, входящими в состав органов управления, — различают органы управления, деятельность которых регулируется исключительно гражданским законодательством (общее собрание, совет директоров), и органы управления, деятельность которых регулируется как гражданским, так и трудовым законодательством (коллегиальный и единоличный исполнительный органы).

     Если  предприятие находится на стадии банкротства, то основные функции деятельности менеджера по антикризисному управлению:

1. установление и уведомление выявленных кредиторов должника о возбуждении процедуры банкротства;
2. проведение анализа финансового состояния должника;
3. определение наличия признаков фиктивного и преднамеренного банкротства;
4. определение даты и места проведения первого собрания кредиторов и их уведомление;
5. получение и рассмотрение установленных требований кредиторов;
6. составление и ведение реестра их требований;
7. проведение инвентаризации имущества предприятия-должника и анализа его состояния;
8. принятие мер по защите имущества предприятия;
9. оформление имущественных прав на объекты недвижимости;
10. оценка имущества, составление отчета по утвержденной типовой форме;
11. оптимизация финансовых потоков;
12. управление конфликтными ситуациями;
13. выполнение решения арбитражного суда о реализации одной из процедур банкротства со всей полнотой персональной ответственности за его воплощение.

     Таким образом, антикризисный управляющий  востребован и его личностные характеристики (рассматриваемые в следующем разделе) имеют значимость и являются многофакторными.

3. ТРЕБОВАНИЯ, ПРЕДЪЯВЛЯЕМЫЕ АНТИКРИЗИСНОМУ МЕНЕДЖЕРУ

     Квалифицированные требования к специалистам, претендующим на получение аттестата антикризисного управляющего, предписывают ему знания в следующих областях:

       1. Право в объеме «необходимом для работы по антикризисному управлению»;

       2. Основы оценки бизнеса и оценки недвижимости;

       3. Основы теории маркетинга;

       4. Основы менеджмента, финансового учета, аудита и планирования;

       5. Основные правила работы с ценными бумагами, банковскими и биржевым законодательством.

       Помимо  вышеуказанных, профессиональные знания специалиста по АКУ должны базироваться на таких курсах, как основы реструктуризации собственности, исследование систем управления, стратегическое планирование, информационные технологии АКУ , инвестиционный анализ, правовые основы банкротства, хозяйственное право и т.д. Эти курсы составляют ядро специальной подготовки, но далеко не полный перечень знаний, которые лежат в основе его деятельности. К ряду общеобразовательных дисциплин можно добавить статистику, теорию вероятностей, математическое моделирование.

       Каждый  этап работы антикризисного управляющего требует специфических навыков, которыми должен обладать менеджер по антикризисному управлению.

       Способности менеджера АКУ можно квалифицировать  по следующим основным группам.

       Первая  группа. Умения необходимые для реализаций антикризисного управления:

• Умение реализовать управленческий цикл, направленный на достижение цели, умение ставить перспективные задачи, рационально планировать работу, оперативно управлять в изменяющихся условиях, четко доводить задания до подчиненных в ясной форме, организовывать контроль;
• Умение реализовать основные формы работы: оперативные совещания, служебную переписку, вести телефонные и другие переговоры;
• Умение координировать деятельность управляемой системы: распределять функции, задачи, полномочия и обязанности;
• Умение делегировать полномочия, функции, власть;
• Умение активировать работу сотрудников: стимулировать, мотивировать, воодушевлять;
• Умение организовывать свою личную работу: планировать время, соблюдать режим, не поддаваться текучке.

     Индивидуальные  качества личности в группе: демократичность, целеустремленность, быстрота принятия решений, компетентность, организованность, ответственность, требовательность, коммуникабельность, энергичность, перспективность, информированность.

       Вторая  группа. Умения, связанные с реализацией педагогической функции. Для реализации этой функции менеджер должен обладать высоким уровнем собственных профессиональных и морально-этических качеств, владеть основами социальной психологии и конфликтологии. Важным требованием остается наличие авторитета и престижа. Определим понятия:

• Авторитет – мера того, насколько подчиненные считаются с мнением руководителя, его советам, указаниям, распоряжениями, стремится исполнить его приказы.
• Престиж – мера признания способностей, превосходства знаний, заслуг, успехов руководителя и уровень влияния этих факторов на исполнительность подчиненных.

     Высокие авторитет и престиж становятся инструментами эффективного управления.

     Индивидуальные  качества личности в группе: корректность, выдержанность, культурность, внимательность к собеседнику и его проблемам, порядочность, человечность, тактичность, справедливость, доброжелательность, интеллигентность.

       Третья  группа. Умения, связанные с коммуникативной функцией. Коммуникационная сеть имеет два контура: личностный и информационный. Потребность улучшения коммуникационной сети, необходимость построения ее с точки зрения экономичности и качества требует от антикризисного менеджера умения общаться с людьми, налаживать контакты с сотрудниками, партнерами, представителями внешних организаций и государственных структур. К этой группе относятся умения слушать собеседника, входить в его положение и интересы, владеть письменной и устной речью, контролировать свои эмоции.

       К индивидуальным качествам, способствующим реализации этой функции с учетом вышеперечисленных, можно добавить: обаятельность, жизнерадостность, сдержанность, воспитанность.

       Таким образом, антикризисный управляющий  является лицом, олицетворяющим функции  управления. Помимо классических основу его деятельности составляют следующие функции:

1. Стратегическая – заключается в постановке им на основе анализа ситуации и прогнозов целей организации, координации процесса разработки стратегии и составления плана.
2. Административная – контроль и оценка результатов, осуществление коррекции деятельности, координация ее по срокам, времени, ресурсам, установление системы мер поощрений и наказаний.
3. Экспертно-инновационная – требует от антикризисного управляющего постоянного, целенаправленного знакомства с новшествами в различных сферах экономики, их квалифицированной оценки и селекции, создания условий для безотлагательного внедрения в практику.
4. Воспитательная – предполагает создание в коллективе благоприятного морально-психологического климата, поддержание традиций, предотвращение и разрешение возникающих конфликтов, формирование стандартов поведения.
5. Лидирующая – в этой функции антикризисный управляющий выступает инициатором и интегратором деятельности, следящим, чтобы интересы подчиненных и сотрудников не противоречили целям организации. От него зависят общий настрой в работе и сохранение внутреннего единства группы. [4, с. 350-355] 
   

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

     Таким образом, рассматривая причины возникновения  кризиса,  потребность в их управлении на сегодняшний день очевидна. Процесс управления выявляет способность к активизации всех индивидуальных качеств в выборе наилучшего результата и умение применить их на практике. Антикризисное управление требует от управляющего максимум затрат на выявлении очевидности кризиса и его разрешение на начальной стадии.