Управление несоответствиями

1. Управление несоответствиями (9000-2008) (2011)

Организация должна обеспечить идентификацию  продукции, не соответствующей требованиям, и управление ею в целях предотвращения непреднамеренного использования  или поставки такой продукции. Должна быть установлена документированная процедура для определения средств управления и соответствующей ответственности и полномочий для действий с несоответствующей продукцией.

Если применимо, организация должна предпринимать в отношении несоответствующей  продукции следующие действия (одно или несколько):

а) устранение обнаруженного несоответствия;

b) санкционирование использования,  выпуска или приемки продукции,  если получено разрешение на  отклонение от соответствующего  полномочного лица или органа  и, где это применимо, потребителя;

с) предотвращение ее первоначального  предполагаемого использования  или применения;

d) действия, адекватные последствиям (или потенциальным последствиям) несоответствия, если несоответствующая  продукция выявлена после поставки  или начала использования.

После того, как несоответствующая  продукция исправлена, она должна быть подвергнута повторной верификации  для подтверждения соответствия требованиям.

Записи о характере несоответствий и любых последующих предпринятых действиях, включая полученные разрешения на отклонения, должны поддерживаться в рабочем состоянии (4.2.4).

Управление несоответствующей  продукцией включает следующие действия:

− определение совокупности несоответствующей  продукции;

− идентификация;

− документирование и регистрация;

− изоляция;

− анализ и оценка несоответствующей  продукции;

− принятие решения о действиях  с несоответствующей продукцией;

− дальнейшие действия согласно принятому  решению.

Корректирующие действия

Организация должна предпринимать  корректирующие действия в целях  устранения причин несоответствий для предупреждения повторного их возникновения. Корректирующие действия должны быть адекватными последствиям выявленных несоответствий.

Должна быть разработана документированная  процедура для определения требований:

a) к анализу несоответствий (включая  жалобы потребителей);

b) к определению причин несоответствий;

c) к оцениванию необходимости  действий, чтобы избежать повторения  несоответствий;

d) к определению и осуществлению  необходимых действий;

e) к записям результатов предпринятых действий (4.2.4);

f) к анализу результативности  предпринятых корректирующих действий.

Описание 

Корректирующие действия проводятся как по выявленным несоответствиям  при выполнении строительно-монтажных  работ, так и процессов и СМК.

Предупреждающие действия

Организация должна определять действия в целях устранения причин потенциальных  несоответствий для предупреждения их появления. Предупреждающие действия должны соответствовать возможным  последствиям потенциальных проблем.

Должна быть разработана документированная процедура для определения требований:

a) к установлению потенциальных  несоответствий и их причин;

b) к оцениванию необходимости  действий в целях предупреждения  появления несоответствий;

c) к определению и осуществлению  необходимых действий;

d) к записям результатов предпринятых  действий (4.2.4);

e) к анализу результативности  предпринятых предупреждающих действий.

Описание 

Предупреждающие действия в СМК  Компании выполняются по следующим  направлениям:

− для предупреждения нарушения  обязательств перед потребителями выполняется планирование процессов жизненного цикла выполнения проекта и анализ требований, исследование и подтверждение возможности выполнения проекта;

− предупреждающие действия, инициированные путем принятия решений по результатам анализа со стороны руководства.

Предпринятые предупреждающие  действия и их результаты оцениваются  при проведении анализа со стороны  руководства.

Или этот (более вероятно) 

7.