Анализ маркетинговой деятельности ООО «УСЕМ»

Министерство образования  и науки Российской Федерации

Федеральное агентство  автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования 

«Уральский Федеральный  Университет» имени первого Президента России Б. Н. Ельцина

Высшая школа экономики и менеджмента

Кафедра «Экономики и  управления качеством продукции»

                                   ДОПУСТИТЬ К ЗАЩИТЕ                 

                                                           Зав. Кафедрой _______О. В. Обухов

                                                 «____»_____________2013 г.

Разработка комплекса  маркетинга для ООО «УСЕМ».

Руководитель: к. э. н.  Скороходова Л. А.

Консультант по экономике: к. х. н., доцент Е. Л. Аникина

Консультант по праву: к. ю. н., доцент О. В. Жевняк

Нормоконтролер: к. э. н., доцент Д. В. Блинов

Студент гр. ЭМЗ Л. Р. Исмагилова

Екатеринбург 2013

Содержание.

Введение.

Актуальность исследования. Переход российской экономики к  рынку потребовал теоретического обоснования  процесса создания нового механизма  управления на всех уровнях деятельности предприятия, системы государственного регулирования экономики, адекватной к новым условиям. Успех преобразований в большей степени определяется созданием эффективной системы управления деятельности предприятия в строительном комплексе, которая должна активно взаимодействовать с системой маркетинга. Маркетинговая деятельность должна быть как интегрирующая функция всех структурных звеньев строительного производства и становится базой для принятия эффективных решений, а также иметь большую роль в системе организации, планирования, управления и контроля производственно-хозяйственной деятельности конкретного предприятия.

Проблема оценки эффективной  маркетинговой деятельности предприятия  в строительном комплексе является особенно значимой, так как приходится выживать при серьезной конкуренции зарубежных производителей, но и нестабильной внешней среды обусловленными экономическими и политическими факторами. Оценка исследования эффективности маркетинговой деятельности конкретного строительного предприятия предполагает проведение количественного и качественного  анализа ожидаемого экономического эффекта. Экономический эффект может получиться  в виде повышения качества управления и проявляет себя например в сокращении затрат на маркетинг, увеличении сбыта,  в повышении отдачи от рекламной компании и во многом другом.

Целью работы является анализ  комплекса маркетинга и его конкурентной среды на примере ООО «УСЕМ» а  также разработка рекомендаций по совершенствованию  маркетинговой деятельности данного  предприятия.

Достижение поставленной цели возможно при решении следующих задач:

1. изучить теоретические основы системы управления маркетингом в организации;
2. проанализировать маркетинговую деятельность ООО «УСЕМ»;
3. изучить конкурентную среду и потребителей ООО «УСЕМ»;
4. разработать рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности на предприятии ООО «УСЕМ»;
5. оценить социально-экономический эффект предложенных рекомендаций.

Объект исследования: Маркетинговая деятельность ООО  «УСЕМ».

Предмет исследования: Совершенствование комплекса маркетинга на примере ООО «УСЕМ».

Тема совершенствование  комплекса маркетинга  на предприятии  уже много десятилетий занимает огромное место в работах многих авторов.

Разработка рекомендаций по совершенствованию маркетинговой  деятельности  ООО «УСЕМ» даст более эффектную работу данного предприятия в области распределения ассортиментной политики, ценовой стратегии, а также в стимулировании сбыта продукции.

Теоретической и методологической основой для дипломной работы являются подходы  по изучению комплекса маркетинга предприятия, применяя принципы, приемы и методы, предлагаемые отечественными и зарубежными авторами.

Методологической основой  дипломной работы является справочная, монографическая, нормативно-правовая, учебная литература, а также статьи периодических изданий по данной проблеме.

Основными методами исследования данной работы являются:

1. аналитико-синтетический метод исследования сильных и слабых       сторон деятельности – SWOT-анализ;
2. методы табличного и графического представления информации;
3. технико-экономический прогноз деятельности после внедрения предложенных мероприятий;

Практическая значимость работы – полученные результаты могут  использоваться в практической деятельности предприятия а так же для организации  маркетинговой деятельности путем совершенствования отдела маркетинга на предприятии ООО «УСЕМ».

1 Общие тенденции  развития рынка товаров для  ООО «УСЕМ»

1. Анализ развития отрасли производства железобетонных конструкций

Рынок железобетонных изделий  – один из наиболее важных рынков в строительной сфере. На основе стоимости железобетона складывается стоимость зданий и сооружений. Железобетон – популярнейший строительный материал в виду своей невысокой цены, пожаростойкости и технологичности. Также железобетонные конструкции в очень малой степени подвержены коррозии, старению, гниению¹.

Следует отметить, что  у каждого из производителей есть определенная «специализация»: производство и реализация блоков фундаментов, фундаментов  стаканного типа и башмаков, плит фундаментов, деталей ростверков или железобетонных свай. При этом, в каждом виде производства есть свой лидер, имеющий большую долю рынка. Однако рынок этот является высококонцентрированным с неразвитой конкуренцией.

Существует и немало барьеров для выхода на данный товарный рынок. Это и трудность получения кредитов на развитие производства, и длительное получение документов для ведения добычи полезных ископаемых (песок), и огромные расходы не только на производство, продажу и доставку товара, но и на переключение потребителя с других действующих производителей.

При этом, глядя на запланированные  объемы жилищного строительства, можно  сказать, что мощности у существующих на данный момент предприятий достаточно, чтобы обеспечить строительный комплекс требуемой продукцией. Ведь в 2008 году загруженность предприятий, производящих железобетонные изделия составляла всего 30-40%. Поэтому, на данный момент необходимости в вводе в эксплуатацию новых предприятий по производству железобетонных изделий нет.

Основными сложными моментами  в производстве железобетонных изделий является сезонность работы – с ноября по март в производстве наступает затишье, а также локальность распределения предприятий на территории области. Трудностей строительной сфере добавили и события, связанные с мировым финансовым кризисом. Снизились темпы строительства, в связи с чем упал и спрос на продукцию.

Производство 

Производство конструкций  и деталей сборных железобетонных в марте 2011 года увеличилось на 5,8% к уровню марта прошлого года и  составило 1 887 тыс. м3.

С начала года производство увеличилось на 10.7 % и составило 4 655 тыс. м3. Из всех видов ЖБИ максимальный относительный рост наблюдался в производстве конструкций фундаментов +34.3% и конструкций каркаса зданий и сооружений +31.9%. Также значительный относительный рост (как и в прошлом отчетном месяце) наблюдался в производстве плит, панелей и настилов перекрытий и покрытий +29.8%, что свидетельствует о возобновлении строительной активности и закладке новых объектов строительства.

Напротив, сократилась  производство конструкций стен и перегородок -30.6%.

Производство ЖБИ в  регионах РФ (тыс. м3) Доля региона (%) в  общем объеме производства ЖБИ в  феврале 2011 г. В скобках - изменение  долей (в % к периоду прошлого года) Топ-10 Субъектов РФ по производству ЖБИ в феврале 2011 г., тыс. м3

Существенный рост производства железобетонных изделий и конструкций  в марте 2011 года наблюдался на заводах  Челябинской области +24,7 тыс. м3 к  уровню марта прошлого года или +46,5%, Республике Татарстан +20,6 тыс. м3 (+45,0%), Свердловской области +19,4 тыс. м3 (+41,7%), Республике Башкортостан +19,0 тыс. м3 (+44,8%), Воронежской области +15,7 тыс. м3 (+56,0%), Тюменской области +13,9 тыс. м3 (+22,9%), Омской области +13,2 тыс. м3 (+65,1%).

Существенное падение  производства отмечено на заводах Московской области -183,8 тыс. м3 (-60,2%), вторым субъектом по степени сокращения производства стал г. Санкт-Петербург –14,0 тыс. м3 (–18,8%).

Таблица 1.1 – Динамика производства железобетонных изделий  и конструкций на российском рынке 

Производство конструкций  и деталей сборных железобетонных в феврале 2011 г. увеличилось на 8.6% к уровню февраля прошлого года и составило 1 495 тыс. м³.

С начала года производство увеличилось на 13.9% и составило 2 758 тыс. м³. Из всех видов ЖБИ максимальный относительный рост наблюдался в производстве конструкций каркаса зданий и сооружений +39.4% и плит, панелей и настилов перекрытий и покрытий +34.2%. Существенный рост производства конструкций фундаментов +32.7%, что свидетельствует о возобновлении строительной активности и закладке новых объектов строительства.

Напротив, сократилось производство конструкций стен и перегородок -22,4%, а также элементов конструктивных и архитектурно-строительных зданий и сооружений -10,2%.

Рисунок 1.1 - Динамика производства железобетонных изделий и конструкций  на российском рынке

Существенный рост производства железобетонных изделий и конструкций в феврале 2011 года наблюдался на заводах Челябинской области +26,9 тыс. м3 к уровню февраля прошлого года или +68,1%, Свердловской области +18,6 тыс. м3 (+58,0%), Томской области +14,7 тыс. м3 (+60,5%), Воронежской области +14,3 тыс. м3 (+56,9%), Краснодарского края +13,1 тыс. м3 (+23,4%).

Существенное падение  производства отмечено на заводах Московской области -127,5 тыс. м³ (-56,4%).

Потребление

Индикатор продаж ЖБИ  средними и крупными предприятиями на рынок РФ в период 2009-2011 гг., тыс. м3 Средняя цена конструкций и деталей сборных железобетонных, руб./м3 (без НДС и доставки)²

Сегодня на рынке строительных материалов существует множество строительных материалов на основе цементных бетонов, которые бывают неармированных и армированных типов. Высокую роль среди строительных материалов занимают армированные изделия (ЖБИ, железобетонные изделия) с комбинированной арматурой и предварительно напряженными арматурными стержнями.

Рисунок 1.2 – Динамика потребления железобетонных изделий  и конструкций на российском рынке

Ниже будут рассмотрены  виды железобетонных и бетонных изделий  в зависимости от вида строительства  и типа сооружения.

1. Железобетонные и  бетонные изделия для возведения  зданий.

В этом разделе речь будет  идти о подземных частях зданий, о фундаментах, а также об изделиях для каркасов зданий: стен, лестниц, покрытий, стен, перекрытий и других.

В строительстве фундаментов  и опорных частей зданий участвуют  фундаментные блоки, цокольные элементы, панели и блоки стен подвалов. Производство этих элементов ведется с учетом качества бетона, его марка не должна быть ниже 150 - 200. Блоки стен подвалов и фундаментные блоки бывают двух типов: пустотные и сплошные. В конструкциях каркасов административных сооружений используются бетоны марок не ниже 200 - 300.

Для наружных стен панелей зданий используется бетон марки 200 и выше со слоем утеплителя в виде легкого бетона на пористых заполнителях, а также крупнопористых бетонных заполнителей марки 50 и выше. Основными элементами зданий являются панели наружных стен. Такие панели должны иметь определенную прочность, вес, размеры, теплоизоляцию, звукоизоляцию, строительную готовность, облицованную каким либо образом наружную поверхность и гладкую внутреннюю поверхность. Для отапливаемых зданий панели наружных стен преимущественно изготовляют однослойными из бетона с легкими заполнителями. Особое значение уделяется составу бетонной смеси. Для бетонных смесей часто используются специальные добавки, например при добавлении в состав легкобетонной воздухововлекающей и пенообразующей добавки в растворе образуются поры воздуха и смесь увеличивается в объеме. В результате образуется плотная однородная структура легкого бетона с пониженной объемной массой за счет порообразования. Толщина однослойных панелей наружных стен отапливаемых зданий обычно бывает от 200 до 350 миллиметров.

Для панелей внутренних несущих стен из тяжелого бетона, марка  должна быть 150 и более, а для панелей  из легкого бетона с пористыми  заполнителями или крупнозернистыми заполнителями марка бетона должна быть 50 и выше.

При строительстве междуэтажных перекрытий используются панели перекрытий размером на всю ширину комнаты, плиты  настилы и панели, балки, панели и  плиты раздельных перекрытий. Междуэтажные перекрытия могут быть видов: плоские  сплошные, ребристые, пустотелые с круглыми и овальными пустотами. Плиты перекрытий и панели изготовляют из тяжелого и легкого бетонов.

Панели перекрытий делятся на несущие  панели перекрытий (составные) и панели подготовки под пол. Марка бетона при производстве панелей и плит перекрытий должна быть не менее 200. Плиты и панели покрытий могут быть из легкого бетона на пористой основе марки 150 и выше, а также могут быть из тяжелого бетона с утеплением.

Лестничные элементы, а именно лестничные марши, переплеты, перемычки, площадки, балконные плиты, марши с полуплощадками, оконные коробки, подоконники, ступени и проступи, рамы фонарей изготовляют из тяжелых бетонов марки 200 и выше. Исключением являются только лишь лестничные марши и площадки, их можно производить из легких цементных бетонов на пористых заполнителях марки 150 и выше.

2. Армированные цементные элементы  и изделия.

Армированным цементом является вид  железобетона, обладающего повышенной стойкость к трещинообразованию и обладающего дополнительной упругостью. Свойства эти достигаются за счет равномерного распределения арматурного каркаса (стальные сетки) в сумме с мелкозернистым бетоном марки 300 и выше. Этот вид армирования существенно повышает прочность бетонных изделий на деформацию растяжения. Для армированных цементных изделий требуется бетон высокой прочности и особо качественного состава. Это вызвано тем, что такие изделия имеют достаточно тонкий защитный бетонный слой, порядка 3 миллиметров.

Тонкостенные армоцементные конструкции  вида оболочек весьма эффективны, особенно когда речь идет о необходимости покрыть здание, акцентируя при этом на малой массе используемого материала и как следствие на небольшом объеме расхода материала при изготовлении. Экономичность конструкций определяется совмещением ограждающих и несущих функций.

Армоцементные изделия служат при  строительстве сводов общим пролетом более 100 метров, для создания цилиндрических оболочек, резервуаров, в напорных трубах, оболочках переменной и двоякой  кривизны, для корпусов судов других.

3. Бетонные изделия и ЖБИ для сооружений промышленного и специального назначения.

Эта группа включается в себя изделия  для строительства дорог, покрытий, аэродромов, мостов, туннелей (в т.ч. метро), подземных сооружений для  выработки горных пород, высоковольтных линий, линий связи и электропередачи, труб промышленного назначения и других сельскохозяйственных сооружений. ЖБИ и бетонные изделия промышленного и специального назначения изготавливаются из бетонов марки от 150 до 500. В некоторых случаях используется бетон более высоких марок.

ЖБИ для сельскохозяйственных сооружений (ям, парников, траншей, теплиц) изготовляют  из бетона марки 200 и выше. Изделия, используемые при строительстве тяжелых траншей  и ям должны быть стойкими в среде  с тяжелыми нагрузками.

Стойки линий электропередач должны изготавливаться без применения бетонных добавок, ускоряющих время твердения бетонной смеси.

Сооружения канализации и водоснабжения  должны производиться с учетом требований морозостойкости, которая должна быть не мене 150 циклов и водонепроницаемости не менее В4. Для шпал, стоек, опор, труб, мостов и других изделий важного силового назначения, морозостойкость должна быть порядка 100 - 200 циклов попеременного размораживания и нагревания.

Сборные объемные элементы монтируются  в несущих стержневых элементов или кондукторах из плоских панелей в сумме с панелями перекрытий и несущих стен. Причем закладные детали элементов обязательно свариваются.

Сборно-монолитные объемные элементы монтируются из плоских элементов, имеющих выпуски арматуры по контуру  изделия. Арматурные стыки таких изделий свариваются и заделываются. Потолок и стены сборно-монолитных блоков могут быть также произведены из армированного цемента. Объемно-блочные элементы. В России прогрессирует новый вид индустриального строительства, называемый объемным домостроением. Объемно-блочные изделия включают наименования: блок квартиры, санитарно-технические кабины, блок комнаты и другие.

Объемные элементы делятся на три  группы по способу изготовления и  конструкциям:

• монолитные (цельноформованные),
• сборные,
• сборно-монолитные.

В зависимости от роли в конструкционном проекте здания они делятся на несущие и ненесущие. Цельноформованные объемные элементы изготовляются в специальных  для этого установках. Детали арматуры плит пола, потолка, стен или других элементов, предусмотренных спецификой строительства, соединяются сваркой.

Широкую сферу применения получили цельноформованные блоки  типов «стакан» и «колпак» без  стенок с торца изделия. Тип «стакан» подразумевает панель пола монолитно  связанную со стенами. Панель перекрытия в этом случае поставляется сеператно и крепится при помощью закладных деталей к стенам или другим несущим элементам. Блок типа «колпак» представляет из себя единый монолитный элемент, в состав которого входит четыре стороны-стены, а также плиты перекрытия. В процессе монтажа к стенам крепится подготовленная панель пола.

Объемно-блочные элементы включают транспортные павильоны, коммунальные трансформаторные подстанции, секции коллекторов (проходных и полупроходных), вентиляционные шахты; совмещенные крыши с отсутствующим чердаком; комплексные междуэтажные перекрытия и другие изделия, изготавливаемые с использованием ребристых панелей.  
Процесс изготовления происходит кассетным способом и способом непрерывного формования, вакуумирования. Кассетном способ подразумевает формование на всю высоту объемного элемента. Такой способ формования имеет преимущество перед другими: уменьшаются затраты электроэнергии, уменьшается металлоемкость оборудования и трудоемкость производственного процесса.

Способ непрерывного формования заключается в производственной технологии непрерывной укладки бетонного раствора при фиксированной опалубке и движущемся сердечнике. Данный способ непрерывного формования дает возможность применять жесткие бетонные смеси. А меняя сердечники формируются блок комнаты различных типов и размеров.

Так на данный момент является весьма перспективным направление  производства объемных элементов, используя  виброуплотнители с откачиванием воды и воздуха из бетонной смеси. Такой  способ эффективен благодаря своей простоте, малой металлоемкости производственной установки, малому расходу цемента и высокому качеству бетонных изделий. Формование объемных несущих блоков производится с использованием бетонов: тяжелого или легкого бетона марки 200, панели пола зачастую используют бетон 300 марки, а наружные стеновые панели используют легкий бетон 75 марки³.

2. Тенденции развития отрасли в Екатеринбурге 

Рынок ЖБИ и ЖБК  в отличие от всего российского  рынка стройматериалов не снижался в части средней цены изделий в период кризиса. И не смотря на то, что в 2009 году объем производства упал почти на 40%, уже со следующего года он опять стал расти (более 15% в 2010 году).

В основе такого положения  лежит 2 основных фактора:

1. Объективный – высокая доля неснижаемых затрат на содержание производственной инфраструктуры и высокие энергозатраты  непосредственно на производство ЖБИ и ЖБК;
2. Субъективный – региональное доминирование производителей панелей жилья типовых серий.

Снижение объемов продаж заставило производителей ЖБИ и ЖБК переложить затраты на содержание инфраструктуры заводов на оставшийся объем изделий. В результате даже в условиях снижения цены на все компоненты ЖБИ (цемент, щебень, металл), доля накладных расходов и энергозатрат не дали производителям маневра для ценовой конкуренции.

Кроме этого, рынок ЖБИ  и ЖБК имеет ярко выраженную двойную  сегментацию дистрибуции. В первой части продукция не выходит за пределы домостроительных комбинатов, которым принадлежат заводы ЖБИ, и используется исключительно для  строительства домов собственных серий. Вторая часть, условно называемая рыночной, продается широкому кругу потребителей. В неё попадают изделия, не привязанные к конкретной строительной серии.

Маркетинговые различия этих групп ЖБИ дают производителям значительный маневр в ценообразовании. Благодаря «закрытой» группе потребления изделий для серийного домостроения ДСК могут увеличивать издержки на строительство за счет большей цены поставки изделий внутри цепочки завод-монтажник. В свою очередь высокая цена «серийного» кубометра, позволяет удерживать на том же уровне и цену товарного железобетона.

В настоящее время  наметилась тенденция к консолидации заводов ЖБИ и ЖБК вокруг домостроительных комбинатов. В условиях падения спроса, независимые ЗЖБИ стали заложниками строителей. Высокие издержки на содержание заводской инфраструктуры, энергозатраты на пропарку изделий и отсутствие свободного доступа к недорогим кредитным ресурсам, заставляют производителей постепенно переходить «под крыло» строительных холдингов и девелоперов.

Таблица 1.2 – Динамика производства железобетонных изделий  и конструкций на рынке Екатеринбурга