Бизнес-план по открытию автомойки

              

Содержание

Введение……………………………………………………………...……4

1 Анализ внешней  среды……………………………………………..…...5

1.1  Анализ рынка  потребителей…………………………………..……..5

1.2  Анализ конкурентной среды……………………………………..…10

2  Теоретические основы разработки  бизнес – планирования…..…….13

2.1  Цели разработки и значение  бизнес – планирования………….….13

2.2  Функции бизнес – плана………………………………………...…..19

2.3  Этапы разработки бизнес  – плана………………………….……….21

2.4 Структура бизнес - плана ………………………………….….…..…24

3   Бизнес  – план ООО «Престиж»……………………………......……..46

3.1 Резюме проекта……………………………………………….….…...46

3.2 Идея предлагаемого проекта……………………………....…...……51

3.3 Оценка рынка сбыта…………………………………………..……...53

3.3.1 Описание потребителей предлагаемых  услуг……………...…….58

3.3.2 Оценка конкурентов…………………………………………..……59

3.4 План маркетинга…………………………………………………..….62

3.5 План производства………………………………………………..….67

3.6 Организационный план……………………………...…………..…..78

3.7 Финансовый план…………………………………………...……..…94

4  Организация  создания ООО «Престиж»…………………………..…99

4.1 Разработка регламента внедрения проекта………………..……......99

4.2 Разработка плана внедрения проекта и оценка управленческих возможностей……………………...……………………………………..……102

5 Правовые аспекты……………………………………………...……..104

5.1 Организационно – правовая форма организации………...…...….104

5.2 Договорные отношения……………………………………..……...111

5.3 Трудовые отношения…………………………………………...…..113

5.4 Налоговые отношения………………………………………..….…114

Заключение………………………………………………………...……119

Список используемых литературных источников...............................120

Иллюстративный  материал

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 Введение

 

  В работе рассматриваются вопросы разработки бизнес-плана автомойки ООО «Престиж». Рынок чистки автомобилей в России в целом и в г.Ижевске в частности находится на стадии трансформации: развиваются новые формы обслуживания потребителей, изменяется культура обслуживания, формируется культура высококачественного быстрого сервиса. Рыночная ниша организации высококачественной автомойки является привлекательной для потенциальных инвесторов в связи с рядом факторов: быстрый срок окупаемости инвестиций; высокая норма прибыли; мобильность капитала.

 В настоящее время на рынке города Ижевск наблюдается нехватка автомоечных предприятий, ориентированных на высокое качество и скорость обслуживания.

Вышеизложенное является подтверждением актуальности выбранной  темы и практической значимости предмета ее исследования.

Целью данной работы является разработка инвестиционного решения в форме бизнес-плана по созданию автомойки в городе Ижевске

Для реализации поставленной цели необходимо решить следующие основные задачи:

• исследовать экономическую сущность основных категорий и понятий бизнес - планирования на предприятии;
• изучить методику инвестиционного планирования на предприятии;
• разработать бизнес-план: инвестиционный проект создания автомойки;
• оценить экономическую эффективность проекта и уровень его устойчивости в условиях неопределенности факторов внешней среды.

Предметом исследования является разработка бизнес-плана для ООО «Престиж» по созданию в г.Ижевск организации по мойке автомобилей.

1 АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ

 

1.1Анализ  рынка потребителей

 

Автомоечный бизнес является очень специфическим и по этому, на наш взгляд, при исследовании рынка потребителей не будем брать  во внимание на такие характеристики как:

- уровень образования  и профессия клиентов;

- семейное положение  и размер семьи;

- мобильность клиентов.

За последние годы эксперты все чаще говорят о постепенном  повышении востребованности услуг  автомоек. Растущий спрос на данные услуги обусловлен рядом причин. Вот самые основные из них:

общий рост уровня благосостояния населения (постепенно уходит мода мыть автомобиль своими силами),

общие увеличение количества автотранспорта;

омоложение водительского  коллектива и все более увеличивающееся количества женщин за рулем, а молодежь и женщины всегда хотят выглядеть респектабельно и красиво, в том числе и за рулем своего чистого автомобиля.

Но на востребованность услуг, а значит и на прибыль, помимо человеческих факторов клиентов, очень сильно влияют погодные условия, поэтому он традиционно остается очень сезонным. Вместе с координальной сменой погоды на мойках периоды повышенной активности сменяются простоем.

В дождливые периоды  осени и весны, а также зимой, несмотря на наступающие оттепели (сопровождающиеся слякотью), на мойках чаще всего наблюдается относительное затишье - в такую погоду мытье машины теряет смысл (в эти периоды спросом пользуется уборка, химчистка салона). Опасаются за свои автомобили и в морозную погоду, когда после мойки могут примерзнуть замки, двери и пр.

В летнее время машины загрязняются намного меньше (чаще после затяжных дождей), кроме того многие автовладельцы моют свое транспортное средство собственноручно. Поэтому, в  жаркие летние месяцы на мойке также мертвый сезон, постепенная активизация начинается уже в августе, продолжается в период «золотой осени».

Пика на моечные услуги спрос достигает, как правило, осенью, в моменты резкого похолодания  после теплой погоды с грязью и  слякотью, а также в конце весны, когда после периода межсезонья устанавливается достаточно сухая погода.

В обоих случаях дороги становятся сухими, поэтому большее  число водителей начинают мыть свои автомобили, т.к. угроза повторного загрязнения  не так велика. Как правило, в данные периоды на мойках начинается горячий сезон: автолюбители могут часами ожидать своей очереди.

Однако все вышесказанное  касается прежде всего востребованности услуг по наружной и полной мойке  автомобиля, которые, как правило, являются основным источником доходов для большинства моечных организаций. При этом спрос на отдельные услуги, предоставляемые автомойками, может резко возрастать и в другие сезоны: так к традиционно активным периодам в жизни автомойки относительно востребованности внутренней чистки автомобиля (уборка/ химчистка салона, мойка порогов и ковриков, приборной панели и т.п.) можно отнести и дождливые периоды осени и весны, сухие летние месяцы.

На фоне растущего  спроса на данные услуги ключевые требования со стороны клиентов остаются неизменными: прежде всего это быстрота и качество. Однако зачастую клиент автомойки не может рассчитывать ни на одно, ни на другое. На сегодняшний день основные претензии потребителей можно свести к следующим:

· ограниченные технические  возможности мойки и слабая подготовка персонала – в результате мойка каждой машины занимает очень много времени либо качество оказываемых услуг оставляет желать лучшего (остаются разводы, либо грязь в отдельных, чаще всего мелких частях машины);

· низкое качество сервиса (некорректное и некультурное обращение обслуживающего персонала);

· зачастую отсутствие четкого  прейскуранта оказываемых услуг;

· отсутствие возможности  заблаговременной записи на мойку автомобиля, либо даже предварительно составленный график не соблюдается;

· другие раздражающие моменты, к числу которых можно отнести нехватку/отсутствие мест, в которых клиент может ожидать завершения мойки своего автомобиля.

Таким образом, сегодня  практически каждый второй клиент автомоек высказывает недовольство качеством  предоставляемых услуг.

Преследуя цели сокращения времени, проводимого на мойке владельцем автомобиля, большинство посетителей  высказывают пожелание относительно возможности оставить автомобиль на мойке (при выдаче соответствующего документа, гарантирующего сохранность  машины). На сегодняшний день практически на всех мойках владелец выступает в роли «охранника», который ожидая своей очереди вынужден приглядывать за машиной и периодически перегонять свой автомобиль.

Итак, изучив рынок потребителей услуг автомоечного бизнеса, его проблемы, пожелания клиентов, можно сделать вывод, что наш автомоечный комплекс будет пользоваться успехом. Так как при предоставлении услуг мы прежде всего позаботились о клиенте и постарались решить наиболее проблемные вопросы, а именно:

сокращение времени мойки за счет использования самого современного высокотехнологичного моечного оборудования;

-наличие системы бонусных  скидок;

отсутствие очередей за счет сокращения времени мойки;

-использование качественных  моющих средств;

-возможность клиентом  оставить автомобиль и забрать его, по окончании моечного цикла, в удобное для него время;

наличие достаточного места, где клиент может провести время  до завершения мойки автомобиля за просмотром телевизора или чтением  журналов.

Думаем, что из более 650 000 жителей города Ижевска, имеющих автомобиль, ежедневно мы найдем не менее сотни наших клиентов, которые будут довольны услугами и посоветуют нас своим знакомым.

 

В Поселке Радужный был  проведен опрос жителей на тему строительства  автомойки. Вот часть результата опроса потенциальных клиентов:

 

Рисунок 1- Результаты ответа на вопрос: «Нужна ли автомойка?»

 

 

 

Рисунок 2-Результаты ответа на вопрос: «Сколько Вы готовы платить  за стоимость химчистки салона?»

 

 

Рисунок 3-Результаты ответа на вопрос: «Готовы ли Вы заплатить больше за стоимость мойки авто, если уровень обслуживания и качество мойки будет на высоте?»

 

 

 

2. Анализ конкурентной среды

 

Рассматривая конкурентную среду фирмы, необходимо отметить, что  в городе существует достаточно большое  количество предприятий, реализующих услуги по автомойке. Расположение предприятий играет важную роль но не определяющую в выборе такого предприятия. Поэтому повысить конкурентное положение нашей фирмы может лишь высокое качество услуг, современное оборудование, доступные цены на услуги .

Для оценки конкурентоспособности  проекта следует также отметить и то, что выполнение всего заявленного  комплекса услуг и совмещение его с автостоянкой реализовано  в Ижевске лишь несколькими предприятиями. В этом смысле наше предприятие предлагает данную комплексную услугу, что позволяет рассчитывать на успешное занятие этого сегмента рынка при условии грамотной маркетинговой, рекламной, сбытовой, управленческой политики фирмы.

 

Конкурент № 1 – Автомоичный комплекс "Аква рай".

Конкурент № 2 – Автомойка "Де Люкс".

Конкурент № 3 – Автомойка "Форсаж".

Конкурент № 4 – Автомойка "Градус".

 

          Рисунок 4 – Доля рынка конкурентов

          Таблица 1 - Сравнительная характеристика конкурентов

Исследуемые показатели	Конкуренты
	Конкурент №1	Конкурент №2	Конкурент №3	Конкурент №4
1	2	3	4	5
Качество услуг	высокое	среднее	низкое	среднее
Объем производимых услуг  в мес.. руб.	1100 000	500 000	1000 000	240 000
Ассортимент услуг	полный	неполный	неполный	неполный
Стоимость химчистки  салона, руб.	от 2650	от 2500	от 2500	от 2300
Стоимость полировки  кузова, руб.	От 3200	От 3000	нет	нет
Стоимость мойки кузова, руб.	250	230	180	200
Технологический уровень  используемого оборудования	высокий	средний	низкий	средний
Скорость выполнения заказа	средняя	средняя	низкая	средняя
Наличие кафе	есть	есть	нет	нет
Удобство месторасположения	хорошее	хорошее	хорошее	хорошее
Комплексность услуг	хорошая	средняя	средняя	низкая
Уровень культуры обслуживания	высокий	средний	низкий	средний
Применение современных  методов маркетинга и управления персоналом	есть	есть	нет	нет

 

 

Оценка собственных  сильных и слабых сторон относительно конкурентов.

Автомойка ООО "Престиж" является не единственным участником на рынке услуг по автомойке. Главным  конкурентом является Автомоечный комплекс "Аква-рай". Однако "Престиж" имеет ряд сильных сторон, которые могут составить конкуренцию.

Сильными сторонами  ООО "Престиж" будут являться:

1. Месторасположение. ООО "Престиж" будет иметь очень удачное расположение, перед поселком Радужный, в данном районе проживает достаточное количество людей. Через данную автомойку будут проходить машины въезжающие в город, заезжающие с объездной трассы.
2. Спектр услуг. ООО "Престиж" будет оказывать широкий спектр услуг, в т.ч. и по мойке днища автомобиля, для этого в одном из боксов будет установлен подъемник.

Помимо услуг по автомойке, "Престиж" будет также предлагать услуги по полировке автомобиля и  охраняемой стоянке.

3. Сроки выполнения услуг. ООО "Престиж" будет предлагать клиентам выполнение химчистки салона в течении 5 часов и полировки кузова в течении 3 часов, в отличие от конкурентов.
4. Цены на услуги. Ценовая политика "Престиж" будет нацелена на завоевание клиентов при помощи более низких цен. Химчистка салона легкового автомобиля - 2800 рублей. Что в значительной мере ниже цен конкурентов.

 

Но у данной автомойки  также имеются и слабые стороны:

1. Далеко от центра. Ул. Живсовхозная находится в отдолении от центра города.
2. Нет кафе. Данный фактор может снизить число клиентов, из-за того что среднее время мойки машины составляет 20-30 минут.
3. Небольшое количество боксов. Это фактор влияет на скорость потока машин. Можно сказать что услуги по автомойке носят сезонный характер, т.к. после дождя количество клиентов увеличивается в 3 раза.

 

 

 

 

2 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ  ОСНОВЫ БИЗНЕС-ПЛАНИРОВАНИЯ

 

2.1 Цели разработки  и назначение бизнес-плана

 

Как организовать свой бизнес? Какой вид деятельности выбрать? Какой идее отдать предпочтение? Как  осуществить желаемое? Как спрогнозировать  будущее того или иного шага в  бизнесе? Ответы на эти вопросы, наверное, хочется знать каждому, кто собирается начать новое дело или сделать более совершенным уже имеющийся бизнес.

Используя деловое планирование, можно легче реализовать свои проекты. Планирование позволяет увидеть  весь комплекс будущих действий и возможных последствий таких действий и предвосхитить реальность.

Для чего нужен бизнес-план? По содержанию он является полным и  точным описанием предприятия, начиная  от продукта и заканчивая процессами управления, а также финансовыми потребностями .

В зависимости от целей  можно выделить три вида бизнес-планов:

— бизнес-план форма;

— бизнес-план сущность;

— бизнес-план понимание.

Бизнес-план форма призван  осуществить представление бизнеса  для инвесторов, акционеров или руководства. Он составляется в соответствии с требованиями партнеров или участников бизнеса.

Бизнес-план сущность необходим  при отражении процессов, происходящих на предприятии, и прогнозировании  последствий вводимых изменений. Он отражает содержание бизнес-процесса с целью выявления всех особенностей, возможностей и угроз и помогает принимать решение.

Бизнес-план понимание  составляется для анализа и изучения новой идеи, предполагающей развитие и изменение предприятия. Он направлен  на понимание как уже происходящих, так и планируемых процессов, и наиболее полное представление  результатов новых идей.

Тщательно составленный бизнес-план не только поможет проложить  курс фирмы, но и послужит руководством по обеспечению деятельности (такую  задачу решит бизнес-план сущность). Потенциальные инвесторы (те, кто  предоставляют капитал) практически  ежедневно получают множество запросов по финансированию рискованных проектов, а поэтому необходимо предоставить им информацию о фирме и ее продукции профессионально, в соответствии с определенным планом (бизнес-план форма).

Только бизнес-план, подготовленный на основе потребности в информации, необходимой для предполагаемых источников финансирования проекта, безусловно, произведет впечатление на владельцев капитала с точки зрения оценки умения планировать. Также инвесторы оценят общую компетенцию руководителя данной организации.

При прочих равных условиях хорошо подготовленный бизнес-план всегда повысит шансы на получение финансовой поддержки из различных источников.

Определение цели бизнес-плана  – второй важный шаг после определения  сферы деятельности будущей организации или проекта. Цель — это положение вещей, реальное или воображаемое, к которому будет стремиться разработчик бизнес-плана, предприятие или проект. На данном этапе не следует значительное внимание уделять реалистичности поставленных целей, так как именно составление бизнес-плана и должно ответить на этот вопрос. Важно следующее: цель должна быть однозначной, может быть разбита на подцели, и она должна соответствовать намерениям предпринимателя. Если в деятельности предполагается непосредственное участие партнеров, то их нужно пригласить именно на этом этапе для формулирования целей, чтобы они стали соратниками в дальнейшем. Кроме того, необходимо отличать личные цели и цели бизнеса (так, например, личные цели «обогащение» или «власть» могут стать мощным стимулом деятельности, однако вряд ли будут восприняты партнерами или работниками).

К формулировке цели необходимо вернуться после завершения всего  плана и при необходимости откорректировать ее .

После определения цели предприятия нужно сформулировать цель составления бизнес-плана. Это может быть привлечение инвестора или кредитора (бизнес-план форма), оценка реалистичности нового дела (бизнес-план понимание), разработка плана операционной деятельности (бизнес-план сущность) и т.д. На основе сформулированной цели выбирается вид бизнес-плана.

Можно достигнуть существенных преимуществ, если начать с бизнес-плана  для внутреннего использования (бизнес-плана  сущности или понимания). В процессе его написания нужно рассмотреть  многие вопросы, которые, возможно, никогда не будут записаны во внешнем (бизнес-плане форме). Однако потребители бизнес-плана будут стремиться задавать вопросы, относящиеся к внутренним бизнес-планам, чтобы «почувствовать» серьезность проработки. Те, кто не подготовлен к этим вопросам, окажутся в невыгодном положении.

Например, может выясниться, что не был проработан вопрос о  том, действительно ли нужен инвестор или лучше сконцентрироваться на увеличении производительности. Попытка  привлечь инвестора может быть шагом, основанным на восприятии его волшебным Дедом Морозом, а не хорошо обдуманным стратегическим решением.

Все варианты и стратегия  развития должны быть проработаны заранее, при написании внутреннего бизнес-плана. А если привлечение инвестора  окажется оправданным, тогда и инвестор, и предприятие будут иметь твердую основу для сделки.

Можно определить наиболее важные предназначения бизнес-плана:

-Стать документом  для строительства нового предприятия.  Он показывает, какими методами  и с помощью каких средств  руководитель собирается достичь  своих целей. В этом случае бизнес-план становится пошаговым дневником в организации нового дела.

-Показать, что руководитель  наделен определенной инициативой,  достаточно дисциплинирован, чтобы  использовать свою энергию для  определенного проекта, и что  он понимает, как достичь поставленной перед собой конечной цели, обходя или решая все встречающиеся на своем пути проблемы и трудности.

-Ознакомить партнеров,  компаньонов или уже имеющихся  сотрудников с некоторыми особенностями  проекта. Это поможет им увидеть  в руководителе не просто начальника, а своего коллегу.

-Привлечь потенциальных  инвесторов. Ведь именно на основе  разработанного бизнес-плана они  будут принимать решения о  финансировании бизнеса.

-Показать емкость  и перспективность развития будущего  рынка сбыта.

-Оценить затраты для  производства нужной рынку продукции,  соизмерить их с ценами, по  которым можно будет продавать  свои товары, чтобы определить  потенциальную прибыльность дела.

-Обнаружить все возможные  «подводные» камни, подстерегающие  новое дело в первые годы его реализации.

-Определить показатели, по которым можно будет регулярно  контролировать состояние дел,  и осуществлять управление.

-Увеличить доверие  и уважение не только со  стороны коллег, но и со стороны  инвесторов. Бизнес-план будет первоначальным средством для «продажи» идеи и кратким изложением основных сведений о предприятии при привлечении инвесторов для участия в организации нового бизнеса .

Стоит особо сказать, что бизнес-план обычно пишется на перспективу и составлять его  следует примерно на период от 1 до 5 лет, при этом для первого года основные показатели следует делать поквартально, для последующих лет – в целом за год. В любом случае завершение срока планирования должно совпадать со сроком погашения кредита независимо от даты начала проекта. Выбирая вид бизнес-плана, следует иметь в виду, что планирование на более длительный срок носит более формальный характер и должно основываться на подробных исследованиях в краткосрочном периоде и долгосрочных тенденциях и перспективах.

К сожалению, многие предприниматели ограничиваются написанием плана на год, считая, что дальнейшая перспектива не может быть определена. Такой подход ограничивает перспективу видения предпринимателя, тем более, что практически во всех областях существуют прогнозы долгосрочного развития даже в условиях нестабильной экономики. Более того, учет фактора нестабильности в будущих периодах должен приводить не к размытости высказываний, а к формированию различных вариантов развития и оценке их осуществимости и выживаемости в различных условиях.

 

Цель – это желаемое состояние будущего, которого и пытается достичь организация. Значение целей  определяется тем, что каждая организация  существует ради некоего результата, а цели позволяют как определить, так и достичь эту информацию до сотрудников и общества.

План является "маршрутом" движения организации к поставленным целям. Реально маршрут предполагает размещение и распределение ресурсов фирмы, компании, организации во времени  и в пространстве, используя которые, организация достигнет поставленных целей.

Планирование – это  процесс определения целей организации  и средств их достижения.

По существу процесс  планирования направлен на выработку  обращений. Фирма вырабатывает в  процессе планирования обращение к  внешним и внутренним (по отношению к фирме) аудиториям.

Таким образом, назначение планирования как функции управления состоит в стремлении заблаговременно  учесть по возможности все внутренние и внешние факторы, обеспечивающие благоприятные условия для нормального  функционирования и развития предприятия.

В основе бизнес-планирования лежит разработка бизнес-плана.

Бизнес-план – документ, содержащий описание будущего бизнеса.

Бизнес-план – подробный, четко структурированный и тщательно  подготовленный документ, описывающий  цели предприятия, пути достижения поставленных целей и их последствия для предприятия.

Проработанный бизнес-план представляет собой рабочий инструмент, с помощью которого осуществляются управление предприятием и контроль за его деятельностью.

В современной практике бизнес-план выполняет четыре функции.

Первая из них связана  с возможностью его использования  для разработки стратегии бизнеса. Это функция необходима в период создания предприятия, а также при  выработке новых направлений  деятельности.

Вторая функция –  планирование. Она позволяет оценить возможности развития нового направления деятельности, контролировать процессы внутри фирмы.

Третья функция позволяет  привлекать денежные средства – ссуды, кредиты.

Четвертая функция позволяет  привлечь к реализации планов компании потенциальных партнеров, которые пожелают вложить в производство собственный капитал или имеющуюся у них технологию. Решение вопроса о представлении капитала, ресурсов или технологии возможно лишь при наличии бизнес-плана, отражающего курс развития компании на определенный период времени.

Таким образом, внутрифирменное  планирование является неотъемлемой частью любого предприятия независимо от его  размеров. Бизнес-план обобщает анализ возможностей для начала или расширения бизнеса в конкретной ситуации и  дает четкое представление о том, каким образом менеджер данной компании намерен использовать этот потенциал. Велико его значение и для привлечения деловых партнеров, создания совместных предприятий, а также для получения финансирования.

В наибольшей степени  бизнес-план используется при оценке рыночной ситуации как вне фирмы, так и внутри нее при поиске инвесторов. Он может помочь крупным предпринимателям расширить дело с помощью покупки акций другой фирмы или организации новой производственной структуры, а также служит основой для формирования общегосударственной стратегии планирования.