Содержание 
 
 
 
 
 
 

Введение

     Современное развитие общества показывает, что  успешная деятельность организации  во многом зависит от умелого и  грамотного руководства. В свою очередь необходимо помнить, что любая организация представляет собой единое целое и если работу самого менеджера не организовать должным образом, то менеджер не сможет работать эффективно, что, несомненно, повлияет на работу всей организации.

     Если  менеджер не спланирует и правильно  не организует свою работу, то это приведет к потерям рабочего времени, лишнему перенапряжению и, в конечном счете, скажется на качестве управления.

     Управлять - значит вести предприятие к его цели, извлекая максимум возможности из имеющихся ресурсов. Управление фирмой требует соблюдения определенной технологии разработки, принятия и реализации решений. Специалистам нового времени необходимы глубокие знания по менеджменту. Поэтому правильная организация труда менеджера очень важно. Труд менеджеров должен быть организован так, чтобы потери рабочего времени были минимальны. Однако эффективность труда должна сочетаться с соблюдением норм управляемости, норм условий труда и рациональным планированием рабочего дня

     Целью данной работы, является рассмотрение организации работы менеджеров. То есть: как организовать работу менеджера, чтобы его труд был наиболее эффективным. Но следует помнить, что труд менеджера настолько специфичен, что правильно организовать его довольно проблематично. Умение эффективно руководить, что это, наука или искусство? Однозначного ответа на этот вопрос, наверное, не даст никто. Можно лишь предположить, что это некий синтез науки и искусства управления. И поэтому в данной работе будут по возможности рассмотрены пути повышения эффективности работы менеджера. 
 

1 Теоретические основы организации труда менеджера.

1.1 Сущность, цели, и  задачи менеджмента  в условиях рыночной  экономики.

     Менеджмент (управление) - воздействие одного лица или группы лиц (менеджеров) на другие лица для побуждения действий, соответствующих достижению поставленных целей при принятии на себя менеджерами ответственности за результативность воздействия (рис. 1): 

     Рис. 1. Кольцо управления 

     Управление  включает три аспекта:

     - "Кто" управляет "кем" (институциональный аспект);

     - "Как" осуществляется управление и "как" оно влияет на управляемых (функциональный аспект);

     - "Чем" осуществляется управление (инструментальный аспект).

     В деятельности любого предприятия следует  выделить цели и ограничения. Они выполняют следующие основные задачи в управлении:

     - сопоставление существующего состояния  с желаемым ("где мы?" и "куда идем?");

     - руководящие требования к действиям  ("что надо сделать?");

     - критерии принятия решений ("какой  путь лучший?");

     - инструменты контроля ("куда мы  в действительности пришли и что из этого следует?" (рис.2): 

     Рис. 2. Сущность менеджмента 

     Управление  в широком понимании представляют собой воздействие на объект для перевода его из одного состояния в другое или для поддержания его в определенном состоянии.

     Социальное  управление включает управление материальными объектами, процессами и людьми. Управление производством является частью социального управления.

     Объектом  науки управления является система управления, состоящая из органов, служб, кадров управления, выполняющих определенные функции с помощью различных методов и технических средств на основе информации.

     Предметом науки управления являются общественные отношения, которые складываются в процессе управления производством.

     При производстве материальных благ часть  людей занята производством этих благ, а другая часть – управлением этим производством.

     Предметом труда для производителей благ являются сырье и материалы, а для управленцев  – информация, отношения, связи.

     Объектом  труда для производителей благ являются средства производства, а для управленцев – коллективы производителей продукции.

     Результатом труда для одних является готовая  продукция, а для других – управленческие решения, направленные на производство этой продукции.

     Необходимость в управленческой деятельности возникла давно, еще на заре развития человечества. Как только люди стали объединяться для производства совместных действий, появилась необходимость в тех, кто бы взял на себя координацию их действий и усилий, т.е. появилась необходимость в управленцах. Следовательно, управленческая деятельность возникает там, где есть кооперация труда.

     Управление  является инструментом организации  производства, необходимым для того, чтобы вести предприятия к выбранной конченой цели управления. Организация производства и управления им неотделимы друг от друга. Без организации производства управление им теряет смысл, т.к. нельзя управлять хаосом, а без управления даже при четкой организации производство малоэффективно.

     Управление  начинается с момента выбора конечной цели и осуществляется при проектировании, организации, строительстве, функционировании, реконструкции и модернизации предприятий. Цель управления – это конечный желаемый результата труда. После того как цель выбрана, она начинает подчинять себе людей, которые стремятся ее достичь, ибо методы и средства, которые выбираются людьми, определяются намеченной целью. Цель управления должна быть реально достижимой, не противоречить объективным законам природы и общества, иметь конкурентную форму выражения, быть понятной всем, кто работает ради ее достижения, и не должна изменяться в процессе продвижения к ней.

     Наиболее  эффективным является научное управление производством, которое «…означает, что законы управления познаны, что общественные отношения позволяют реализовать требование законов на практике и что эта возможность превращена в действительность» (В.Г. Плеханов).

     Часто управления сводят к умению отдавать распоряжения, указания, т.е. к управлению людьми. Но практика требует от руководителей  управления технологией, энергетикой, финансами, снабжением, сбытом, подготовкой кадров.

     Целевое управление позволяет определить, что  и как должно быть сделано, в какие сроки и сколько это будет стоить.

     Наличие конкретной конечной цели дает возможность осуществлять контроль и определять по ходу производства, что сделано для достижения цели, по каким параметрам выполненной работы можно считать ее таковой, а также что и когда должно быть предпринято для корректировки.

     В рыночной экономике все необходимое  для производства предприятие закупает на рынках сбыта. (рис. 3):

     Рис. 3 Сущность управления фирмой 

     Всю произведенную продукцию производитель  реализует по ценам, складывающимся на рынках сбыта в соответствии с соотношением между спросом и предложением.

     Поэтому важнейшей задачей менеджмента  является организация производства товаров с учетом потребностей покупателей и эффективного сбыта произведенных товаров.

     В связи с этим в задачи менеджмента  в условиях рыночной экономики входит:

     1. Выбор ассортимента и объемов  производства товаров в соответствии со спросом на них.

     2. Приобретение необходимой оснастки  производства.

     3. Подбор квалифицированных менеджеров  и исполнителей.

     4. Создание эффективной системы  стимулирования работников.

     5. Постоянный поиск и освоение  рынков сбыта и осуществление  эффективного сбыта товаров.

     Таким образом, менеджмент – это сознательная, непрерывная, целенаправленная деятельность по достижению выбранных конечных целей (производство и сбыт необходимых потребителям товаров) путем рационального использования материальных, трудовых, финансовых ресурсов.

     Цели  и ограничения по смыслу очень  близки друг другу.

     Цель - генеральный императив действий, описывающий будущее состояние или процесс как объект, желаемый для достижения.

     Ограничение - конкурирующая главной цель из разряда второстепенных, которая противоречит ей и достижение которой нежелательно.

     Цели  и ограничения выполняют следующие  задачи:

     - функция инициативы (сопоставление  существующего состояния с желаемым);

     - инструмент управления (руководящие  требования);

     - критерий принятия решения (критерии оценки информации и выбор альтернатив);

     - инструмент координации;

     - инструмент контроля;

     Классификация целей может осуществляться :

     - по охватываемой сфере (общая,  частная цели);

     - значению (главная, промежуточная,  второстепенная);

     - количеству переменных (одно- и многоальтернативная);

     - предмету цели (рассчитан на общий  или частный результат).

     Типичные  результативно-хозяйственные цели:

     - стремление к доходу;

     - стремление к имущественному  состоянию (например, доведение фирмы  до состояния, обеспечивающего возможность ее выгодной продажи);

     - стремление к увеличению оборота;

     - стремление к снижению расходов.

     Кроме того, могут иметь место общественные, социальные цели.

     Ограничения могут задаваться самой фирмой и  извне (соблюдение законов).

     Формулировка  целей и ограничений является важной задачей менеджмента. При этом следует четко определить:

     - содержание цели;

     - ее размер (максимум, минимум, уровень);

     - временные параметры;

     - пространственные характеристики;

     - персональную привязку;

     - ранг в иерархии целей.

     Как правило, цель ставится не одна, а в группе со многими другими (система целей). Соответственно возникает проблема их взаимодействия на одном уровне (горизонтальные связи) и по иерархии (вертикальные).

     Горизонтальные  связи могут быть:

     - идентичными (реализация одной  приводит к реализации другой);

     - комплементарными (гармония- осуществление  одной способствует осуществлению  другой);

     - индифферентными (нейтралитет - между  целями нет связи);

     - конкурентными (конфликт);

     - антагонистичными (взаимоисключение).

     На  рис.4 отражены связи между целями:

     Рис.4. Связи между целями 

     Выбор цели представляет, как правило, некий  процесс компромиссов между интересами различных групп (рис.5):

     Рис. 5. Основные группы, влияющие на определение цели фирмы 

     Нормативные требования к управлению и политика деятельности фирмы являются важными элементами менеджмента компании.

     Важной  задачей управления фирмой является определение ее политики деятельности. Это совокупность всех нормативных  требований и способов их осуществления (собственно политика фирмы).

     Нормативные требования к управлению включают:

     - принципы предпринимательской деятельности;

     - основные цели, объекты, сферы  деятельности;

     - требования к ее организации.

     Основные  принципы предпринимательской деятельности:

     - четкое представление смысла  предпринимательской деятельности;

     - отношение менеджеров к участникам  предпринимательской деятельности (например, готовность нести ответственность за работников фирмы и перед вкладчиками капитала);

     - отношение к окружающей среде  (к партнерам по рынку, общественной  и экономической среде);

     - восприимчивость к НТП;

     - готовность к риску.

     Принципиальные  требования к организации деятельности фирмы:

     - к способу управления (например, авторитарный или демократичный);

     - в области инноваций (например, текущее, гибкое или жесткое  планирование);

     - в среде информации (открытость, секретность);

     - принципы мотивации;

     - организационные структуры;

     - принципы контроля.

     На  основе общих принципов (sharedvolue) фирма  разрабатывает свою структуру, определяет необходимые отличительные преимущества (искусства -skills), стратегию деятельности, систему управления, стиль работы сотрудников (их мотивацию, культуру, процедуры деятельности и т.д.).

     Реализация  нормативных требований к отдельным  сферам управления определяет структурную  политику фирмы и конкретные политики в отдельных сферах деятельности.

     К структурной политике относят:

     - политику создания фирмы (цели, решения, средства);

     - политику местоположения фирмы;

     - политику ее правовой формы;

     - политику отношения собственника  к предприятию;

     - кооперационную политику с другими фирмами;

     - политику концентрации и разукрупнения;

     - политику ликвидации фирмы.

     Конкретные  политики действий включают:

     - политику приобретения (сырья, материалов, услуг и т.д.);

     - инвестиционную политику;

     - политику запасов;

     - политику в области оборудования;

     - кадровую политику;

     - финансовую политику;

     - производственную политику (система  и тип производства, размер партий, технологические процессы, оперативное управление);

     - политику сбыта (цены, распределение,  реклама);

     - политику отчетности о деятельности фирмы.

     Редко осуществляется одноступенчатая иерархия в управлении. Обычно существует иерархия (пирамида) управления с дифференциацией по рангу командной власти, компетенции принятия решений, авторитету, положению.

     Иерархия  управления - инструмент для реализации целей фирмы и гарантия сохранения системы. Чем выше иерархический уровень, тем больше объем и комплексность выполняемых функций, ответственность, доля стратегических решений и доступ к информации. Одновременно растут и требования к квалификации и личная свобода в управлении. Чем ниже уровень - тем больше простота решений, доля оперативных видов деятельности (рис.6):

     Рис.6. Иерархия менеджмента 

     Принципы  менеджмента можно представить  как закономерности и правила осуществления управленческой деятельности.

     Основополагающим  является принцип оптимального сочетания централизации и децентрализации в управлении, который предполагает умелое использование единоначалия и коллегиальности в управлении, а также широкое привлечение трудящихся к управлению производством.

     Ведь  если рассмотреть управление производством  как сознательную целенаправленную деятельность по достижению конечных результатов наиболее эффективным путем, то деятельность любого работника по использованию резервов, поиску эффективных приемов своей работы надо рассматривать как управленческую.

     Формы участия трудящихся в управлении производством разнообразны: в выборных, директивных и законодательных  органах, в органах коллективного  и коллегиального принятия решения, в хозяйственных органах управления; долевая оплата труда; совместные денежные средства, вложенные в акции.

     Единоначалие  предоставляет руководителю конкретного  уровня управления право единоличного решения вопросов, входящих в его компетенцию. Коллегиальность предполагает выработку коллективного решения, но ответственность за него индивидуальна.

     Осуществление принципа научности производством предполагает все более полное познание и использование в практике управления объективно действующих экономических законов. Эти законы диктуют логику поведения не только администратору, но и каждому рядовому работнику.

     Экономические законы, как и законы природы, объективны, но и в отличие от них возникают и действуют в обществе. Это законы функционирования определенной общественной формации, которые формулируются на основе изучения и обобщения материальных условий, потребностей, интересов целых классов и народов определенных исторических эпох. Существует сложная система экономических законов, которые различаются по времени своего возникновения, сфере действия и роли, которую они играют в развитии общественного производства.

     Осуществление принципа научности управления обеспечивается за счет обобщения и распространения  лучшего опыта управления производством, достижения наибольшей экономичности и эффективности работы аппарата управления.

     Принцип системного подхода  к управлению в отличие от других подходов (функционального, аспектного) располагает инструментом взаимной увязки и согласования отдельных групп задач и их решений. Назначением системного подхода является решение всего комплекса возникающих задач с учетом их взаимосвязей и влияния факторов любой природы.

     Принцип сочетания прав, обязанностей и ответственности предполагает, что каждый человек в организации наделяется конкретными правами, несет ответственность за выполнение своих обязанностей.

     Принцип иерархичности и  обратной связи заключается в создании многоуровневой системы управления, в которой осуществляется контроль за деятельностью всех звеньев системы на основе обратной связи. По каналам обратной связи информация о работе управляемого объекта передается в управляющую систему, за счет чего имеется возможность корректировать ход производственного процесса.

     Принцип частной свободы предполагает, что все инициативы исходят от свободно действующих экономических субъектов, выполняющих управленческие функции в рамках действующего законодательства, но по своему желанию. Свобода хозяйственной деятельности представляется как свобода выбора сферы деятельности, профессии, партнеров.

     Различают общие и специальные функции менеджмента.

     Слово «функция» означает деятельность, работу, обязанность. Функции, осуществляемые при производстве материальной продукции, делятся на исполнительные и организаторские, или функции управления. Исполнительские функции выполняются работниками в соответствии с конкретным заданием и своей квалификацией.

     При выполнении любой управленческой функции  осуществляется синтез (объединение) работников для выполнения поставленных задач, координация их деятельности. Вот  этот элемент синтеза в управленческой деятельности и отличает функции управления от функций исполнительских. Функции управления производством представляют собой относительно самостоятельный вид синтезирующей деятельности людей, обусловленный наличием разделения труда в управлении производством. Относительность этой самостоятельности заключается в том, что любое управленческое решение и действие подчинено конечной цели управления.

     Функции управления можно квалифицировать  по различным признакам. Удобнее  их разделать на функции общего и специализированного управления.

     Функции специализированного  управления делятся на три группы:

     - технологические функции предусматривают разработку рациональных систем производства продукции, технологии ее создания, переработки, хранения и транспортировки;

     - обеспечивающие функции предусматривают выполнение требований технологии производства путем обеспечения его всем необходимым . Сюда относятся инженерное, материально-техническое, культурно-бытовое и хозяйственное обслуживание.

     - координирующие функции обеспечивают прогнозирование развития предприятия; производственно-экономическое и оперативно-техническое планирование; организацию производственных процессов и труда людей; управление, контроль и регулирование хода производства (оперативное управление).

     Более подробно рассмотрим некоторые общие функции управления:

     Планирование – функция управления, определяющая цели деятельности, необходимые для этого средства, а также разрабатывающие методы, наиболее эффективные в конкретных условиях. Планирование включает в себя и составление прогнозов возможного направления будущего развития объекта в тесном взаимодействии с окружающей его средой.

     Планирование  – это базовая, стартовая функция  менеджмента.

     Именно  с составления плана начинается деятельность любой фирмы или компании.

     Существует  несколько разновидностей планов:

     - Стратегические (долгосрочные) планы составляются на период от 3 до 5 лет. Обычно в них содержится философия развития фирмы, а также наиболее общие цели, намеченные руководством.

     - Среднесрочные планы составляются на период в пределах одного года до трех лет. Содержат вполне конкретные цели и качественные характеристики.

     - Краткосрочные планы составляются на период в пределах одного года.

     Организация - формирование структуры объекта управления и обеспечение его всем необходимым для нормального функционирования–персоналом, исходными ресурсами, оборудованием, зданиями, денежными средствами. Организация как функция менеджмента это:

      - организационное проектирование – деление организации на блоки, соответствующие важнейшим направлениям деятельности по реализации целей организации. Этот процесс предполагает установление полномочий различных должностей, определение должностных отношений конкретных лиц.

     - организация процесса работы – включает в себя обеспечение нормального функционирования и взаимодействия различных подразделений организации при достижении запланированных целей.