Процессы и методы управления предприятием. 2

Содержание

Введение

1.  Теоретико  – методологические основы управления  предприятием

1.1  Сущность  и содержание функций менеджмента 

1.2. Процесс  управления  организацией

1.2.1. Процесс управления  как совокупность управленческих  функций

1.2.1 Функция планирования

1.2.2 Функция организации

1.2.3 Функция мотивации  (стимулирования)

1.2.4 Функция контроля

1.3 Методы управления  организацией…

1.3.1. Понятие метода  управления

1.3.2. Административные (организационные) методы управления

1.3.3. Экономические методы управления

1.3.4. Социально-психологические методы управления

1.3.4.1 Социологические методы управления

1.3.4.2 Психологические методы управления

2. Процессы  и методы управления в системе  образования

2.1. Специфика  системы  управления образовательного  учреждения.

2.1.1. Современные требования  к управленческой деятельности  в 

образовательном учреждении.

2.1.2. Особенности функции   планирования  в образовательном 

учреждении.

2.1.3. Особенности функции   организации  в образовательном  учреждении.

2.1.4. Функция контроля и мотивации в управленческой  системе образовательного учреждения: возможности  их взаимодействия.

2.1.5.  Методы  управления  в образовательном учреждении.

2. 2. Анализ  процесса и методов  управления  МОУ ДОД «СЮТуриН» 

2.2.1. Краткая характеристика исследуемого предприятия

2.2.2. Краткая характеристика  организационно-управленческой  структуры  МОУ ДОД «СЮТуриН»

2.2.3. Результаты исследования  особенностей процесса управления  в МОУ ДОД «СЮТуриН»

3. Совершенствование организационно – управленческой структуры МОУ ДОД «СЮТуриН»

3.1. Рекомендации по  демократизации процесса  управления  МОУ ДОД 

«Станции Юных Туристов и Натуралистов»

3.2. Совершенствование  функции планирования  в МОУ  ДОД «СЮТуриН»

3.2. Совершенствование  функции контроля, направленного на повышение трудовой мотивации педагогов

3.4.  Рекомендации по  использованию социально-психологических  методов в управленческой практике  МОУ ДОД «СЮТуриН» 

Заключение

Список использованной литературы

Приложения.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Эффективное функционирование и развитие любого предприятии  невозможно  без  организации грамотного управления. Управление организацией сегодня – это сумма знаний, необходимых не только руководителю или специалисту из числа управленческого персонала, но и любому сотруднику, стремящемуся добиться успеха в своей профессиональной деятельности. Грамотная постановка задач менеджмента является важнейшим фактором, влияющим  на успех деятельности предприятия в целом.

Система управления включает в себя постановку целей, распределенных между различными звеньями предприятия, связи между которыми обеспечивают координацию отдельных действий по их выполнению; организацию процессов развития предприятии; запуск и контроль за  механизмом функционирования;  распределение функциональных обязанностей и  полномочий между работниками, что  свидетельствует об  огромном влиянии управления на все стороны работы организации.

Компании, фирмы и предприятия  разных отраслей  на современном  этапе столкнулись с имеющей  большое значение  проблемой эффективного управления. Особое значение эта проблема имеет в сфере образования.

Роль образования на современном этапе развития России определяется задачами ее перехода к  демократическому и правовому государству, к рыночной экономике, необходимостью преодоления опасности отставания страны от мировых тенденций экономического и общественного развития. На современном этапе развития России образование, в его неразрывной связи с наукой, становится все более мощной силой экономического роста, повышения эффективности и конкурентоспособности народного хозяйства, что делает необходимость повышения эффективности управления в этой сфере особенно актуальной.  Государственно-политические и социально-экономические преобразования конца 80-х – начала 90-х годов оказали существенное влияние на российское образование, государство отказалось от жесткой регламентации деятельности образовательными учреждениями, особенно в области дополнительного образования. В современных условиях учреждения дополнительного образования  не могут эффективно работать, не перестроив систему управления.

Для организации деятельности учреждений дополнительного образования  с учетом современных тенденций  развития,  для продвижения новых  образовательных технологий дополнительного  образования, отвечающих запросам нового времени необходимы специалисты, которые обладают знаниями стратегического и оперативного менеджмента: умением разрабатывать стратегию решения проблем, управлять реакцией организации на возникающие проблемы, составлять бюджет, руководить людьми осуществлять анализ ситуации, определять отношение общественности к организации и т.д. Таким образом вопрос процесса и методов управления  в учреждениях дополнительного образования является актуальным. Исходя из актуальности избранной темы и неразработанности проблемы управления в современном дополнительном  образовании, определены  цель и задачи выпускной квалификационной работы.

Цель: рассмотреть процесс и методы управления современным предприятием.

Задачи:

1. Выявить  теоретико-методологические  основы управления современным предприятием.

2. Рассмотреть особенности   процесса и методов управления  современным предприятием.

3. Проанализировать организационную  структуру управления МОУ ДОД  «Станции Юных Туристов и Натуралистов»  г. Междуреченска. 

4. Разработать рекомендации для совершенствования организационно-управленческой структуры МОУ ДОД «Станции Юных Туристов и Натуралистов» г. Междуреченска.

Объект: процесс и методы управления современным предприятием.

Предмет: процесс и методы управления МОУ ДОД «Станции Юных Туристов и Натуралистов». 

Гипотеза: процесс управления в муниципальном образовательном учреждении дополнительного образования «Станция Юных Туристов и Натуралистов» будет эффективным если:

- будут реализованы  демократические принципы управленческой  деятельности через коллегиальное осуществление  функций планирования и  контроля, делегирование полномочий, совместное принятие наиболее важных управленческих решений, обсуждение перспектив развития учреждения, основных документов, регламентирующих его деятельность, направлений работы;

- будут использованы  методы формирования мотивации   к достижениям работников  через  систему самоконтроля и самооценки  профессиональной деятельности;

- будут использованы  наряду с административными и  экономическими методами управления, социально-психологические через изучения «психологического климата» в учреждении, особенностей его работников, организации мероприятий, направленных на  формирование корпоративной культуры.

 

Работа состоит из трёх глав. В первой главе  рассматриваются теоретико-методологические основы управления современным предприятием,  роль и значение управления в  обществе, процесс управления организацией, сущность и содержание основных  функций менеджмента (планирования, организации, мотивации, контроля), а также  методы управления  организацией (административные, экономические, социально-психологические). 

Во второй главе рассматривается  организационная структура управления МОУ ДОД «Станции Юных Туристов и  Натуралистов» г. Междуреченска, дается краткая характеристика данного предприятия, анализируется система управления, ее функции и методы.

  В третьей главе   предложены  рекомендации  к организации  процесса управления МОУ ДОД «Станции Юных Туристов и Натуралистов» г. Междуреченска, основные направления совершенствования системы управления через реализацию функций планирования, организации, контроля и мотивации на основе определения основных перспективных направлений деятельности учреждения; рассмотрены возможности использования наряду с административными и экономическими методами управления, социально-психологические; предложены направления  деятельности по привлечению всего коллектива к управлению учреждением.     

Основные  методы работы:

- анализ научной литературы;

- опрос;

- исследование;

- обобщение;

- проектирование.

1. Теоретико – методологические  основы управления предприятием

1.1.Сущность и содержание функций менеджмента

 

   Менеджмент (по-английски – management) означает управление, т.е. целенаправленное воздействие на коллективы людей, на формирование системы связей и отношений между ними в процессе совместного труда.

Термины «менеджмент» и  «управление» - синонимы, однако последнему придается более широкий смысл. Оно распространяется не только на людей, но и на технику, технологию, природу и т.д.

С менеджментом связан успех  любого дела. Основа успеха современного менеджмента — высокий уровень профессионализма. Менеджер должен обладать широким кругом профессиональных качеств: аналитическим мышлением, способностью к самоорганизации, умением оптимально использовать ресурсы и т. д. Непрофессионализм менеджера ведет к неудачам фирмы.

Менеджмент связан с  такими понятиями, как бизнес и предпринимательство.

Бизнес - вид деятельности, направленный на получение прибыли путем производственной деятельности по изготовлению товаров или оказанию услуг.

Предпринимательство (частный случай бизнеса) — способность выявить все возможности ведения дела и умение ими воспользоваться для получения прибыли в условиях риска.

Различие между бизнесом и предпринимательством заключается в том, что предпринимательство всегда сопряжено с новизной. Эта новизна может заключаться как в том, что занимаются новым объектом (товар, услуга), так и с продвижением новых методов управления. Новизна, в свою очередь, сопряжена с риском. Таким образом, новизна и риск — два отличающих момента предпринимательства.

Эффективность менеджмента  состоит в умении управлять с  наименьшими потерями и добиваться оптимальных результатов.

 Сущностная характеристика  менеджмента - это функция или вид деятельности по руководству людьми. В процессе развития менеджмента сущность управления получила трактовку “воздействия” на  людей для согласования и упорядочения их действий в совместном труде посредством мотивации поведения.

Поэтому процесс  управления может быть рассмотрен как процесс взаимодействия субъекта и объекта управления, где реализуются идеи субъекта, т.е. менеджера. 

По сравнению  с другими видами труда труд менеджера  имеет ряд особенностей, выражающихся в характере самого труда, его  предмете, результатах и применяемых средствах. Специфика решаемых задач предопределяет преимущественно умственный, творческий характер управленческого труда, в котором постановка целей, разработка способов и приемов их достижения, а также организация совместной деятельности составляют главный смысл и содержание труда людей, относимых к управленческому персоналу. У них особый предмет труда - информация, преобразуя которую руководитель принимает решение, необходимое для изменения состояния управляемого объекта. Поэтому в качестве орудий труда работников управления - менеджеров - выступают, прежде всего, средства работы с информацией, а результат труда менеджеров оценивается по достижению поставленных целей.

Менеджмент, как особый вид трудовой деятельности, требует соответствующей организации труда работников, выполняющих функции управления на различных уровнях.

К основным функциям менеджмента следует отнести  планирование, организацию, мотивацию  и контроль. Все функции менеджмента  находятся в определенной взаимосвязи  и взаимозависимости между собой и, как правило, осуществляются в определенной последовательности, окончание процесса действия одной функции является основой для реализации другой. Этот процессный подход лег в основу теоретических положений концепции организации управленческого труда.

 

1.2 Процесс управления организацией

1.2.1. Процесс  управления как совокупность  управленческих функций.

    Управление  необходимо рассматривать как  циклический процесс, состоящий  из конкретных видов управленческих  работ, называемых функциями управления. Выполнение функций управления всегда требует определенных затрат времени и сил, в результате которых управляемый объект приводится в заданное или желаемое состояние. Это и составляет основное содержание понятия «процесс управления». Чаще всего под ним понимается определенная совокупность управленческих действий, которые логично связываются друг с другом, чтобы обеспечить достижение поставленных целей путем преобразования ресурсов на «входе» в продукцию или услугу на «выходе» системы.

Функции управления - это конкретный вид управленческой деятельности (осуществляется специальными приемами и способами), а также соответствующая организация работ.

Функция  (лат.functio) - это обязанность, круг деятельности, назначение, роль. Данное понятие используется во всех областях знаний и во всех сферах деятельности.

Функции занимают особое место в системе менеджмента  и играют ключевую роль в ее формировании. Поэтому функция рассматривается  как объективно необходимая область  процесса управления, имеющего временную и пространственную определенность и конечную результативность.

Без проявления функций управления невозможно нормальное функционирование организации или  предприятия, поэтому изучению и  анализу функций управления нужно  уделять достаточное внимание.

Для выполнения той или иной работы необходимо заранее  определить, что нужно в итоге  получить, как организовать дело, мотивировать и проконтролировать его выполнение. Это и есть функции управления.  

Вся деятельность руководителя основана на принятии управленческих решений. Минцберг считает, что:

«руководитель, принимая решение, выступает в четырех ролях:

1. Предприниматель.
2. Специалист по исправлению нарушений в работе.
3. Распределитель ресурсов.
4. Специалист по достижению соглашений».

Процесс принятия управленческих решений можно разделить на три основных этапа:

1. Этап подготовки к принятию решения.
2. Этап принятия управленческого решения.
3. Этап реализации управленческого решения.

Необходимость в принятии управленческого  решения возникает тогда, когда  появляется несоответствие между реальным и желаемым, что требует обязательного исправления ситуации для достижения, намеченного производством цели. Управленческие решения должны обязательно следовать строгой логике. На каждом этапе руководитель должен выполнять определенный объем работы. Определяя цель, он должен уточнить проблемные и плановые задачи. На этапе сбора и изучения информации руководитель должен привлечь максимум необходимой информации, должен изучить директивную, правовую, нормативную документации.

Функции управления - это особый вид управленческой деятельности, с помощью которой субъект управления воздействует на управляемый объект. Функции управления отражают содержание процесса управления, вид управленческой деятельности, совокупность обязанностей управляющей подсистемы.

Все функции управления подразделяются на:

1. основные - обязательные для любой системы управления, являются основополагающими всего процесса управления;

2. специфические - отражают особенности конкретной управленческой деятельности работника, имеют отраслевую направленность (управление персоналом, финансами, материальным обеспечением и т.д.).

Французский инженер Анри Файоль внес неоспоримый вклад в развитие менеджмента, сформулировав в 1916г. основные принципы управления и изложив классификацию функций управления в своей книге «Общее и промышленное управление». В нашей стране она была издана в 1924 г. Анри Файоль настолько грамотно и профессионально проделал эту работу, что до сих пор в ней не удается кардинально что-то изменить.

Рис. 3. Функции  управления в зависимости от структурно-содержательного  аспекта управления

 

В современной  теории управления к основным функциям относят: планирование, организацию, мотивацию, контроль и координацию. Каждая из основных функций является для организации жизненно важной. Вместе с тем планирование, как функция управления, обеспечивает основу для других. «Никакое дело нельзя хорошо сделать, если неизвестно, чего хотят достигнуть». (А.С. Макаренко).

Рис. 4. Общая схема  процесса управления организацией

        

Таким образом, функция  управления является сложной целостной  системой, в которой каждая составляющая подсистема в отдельности не обеспечит  эффективности ее функционирования в целом, и только комплексный, интегрированный  подход к управлению является залогом достижения стратегических целей организации.

Рассмотрим содержание основных функций  процесса управления.

 

1.2.2. Функция планирования

Планирование — это вид управленческой деятельности, связанной с составлением планов организации и ее составных частей. Планы содержат перечень того, что должно быть сделано, определяют последовательность, ресурсы и время выполнения работ, необходимые для достижения поставленных целей. Соответственно, планирование включает:

-установление  целей и задач;

-разработку стратегий, программ и планов для достижения целей;

-определение  необходимых ресурсов и их  распределение по целям и задачам;

-доведение  планов до всех, кто их должен  выполнять и кто несет ответственность  за их реализацию.

Назначение  планирования как функции управления — заблаговременно учесть внутренние и внешние факторы, обеспечивающие благоприятные условия для нормальной работы и развития организации. Планирование включает разработку комплекса мероприятий, определяющих последовательность достижения конкретных целей с учетом возможностей наиболее эффективного использования ресурсов каждым производственным подразделением и всей организацией. Поэтому планирование призвано обеспечить координацию отдельных структурных подразделений организации по всей технологической цепочке: научные исследования и разработки, производство и сбыт, сервис. Эта деятельность опирается на выявление и прогнозирование потребительского спроса, анализ и оценку имеющихся ресурсов и перспектив развития хозяйственной конъюнктуры. Отсюда следует необходимость увязки планирования с маркетингом и контролем с целью постоянной корректировки показателей производства и сбыта вслед за изменениями спроса на рынке.

Планирование побуждает  руководство постоянно думать о  будущем. Оно заставляет компанию четче определять свои цели и политику, приводит к лучшей согласованности в работе и дает объективные показатели эффективности работы. Тщательное планирование помогает компании предвидеть изменения среды и оперативно реагировать на них, а также всегда быть готовой к непредвиденным обстоятельствам.

   Можно выделить некоторые характерные особенности планирования в зависимости от целей:

-в американских  компаниях главное — это объединение  стратегий всех подразделений и распределение ресурсов;

-в английских  — ориентация на распределение  ресурсов;

-в японских  — ориентация на внедрение новшеств и повышение качества решений.

Планирование  представляет собой процесс, продолжающийся до завершения планируемого комплекса операций. Оно направлено на оптимальное использование возможностей организации, в том числе наилучшее использование всех видов ресурсов и предотвращение ошибочных действий.

В зависимости от характера решаемых задач различают три вида планирования: стратегическое (перспективное), среднесрочное и текущее (тактическое).

    Стратегическое планирование (высший уровень) заключается в основном в определении главных целей деятельности организации, охватывает период в 10—15 лет, основывается на глобальных ресурсах.

Стратегический  план воплощается в стратегии организации. В нем могут перечисляться основные проекты и задаваться их приоритеты. Разрабатывается он на уровне высшего звена управления. Обычно стратегический план не содержит количественных показателей.

Цель стратегического  планирования — разработать показатели развития предприятия на плановый период.

 В основу  плана закладываются:

-результаты  анализа перспектив развития  фирмы;

-прогноз позиций  в конкурентной борьбе;

-оценка приоритетов.

Стратегическое планирование является фундаментом для остальных видов планирования в компании. Оно начинается с определения глобальных целей и миссии компании. Затем устанавливаются более конкретные цели. Для этого собирается полная информация о внутренней среде организации, ее конкурентах, ситуации на рынке и обо всем остальном, что может влиять на работу компании. Этот процесс носит названия SWOT анализа.

SWOT анализ -  основан на выявлении сильных и слабых сторон организации, внешних угроз и возможностей и далее – установлении цепочек взаимосвязей между ними для последующего установления (корректировки) целей организации и выбора стратегий их достижения.

После проведения SWOT анализа готовится подробный отчет о сильных и слабых сторонах компании, возможностях и угрозах, с которыми ей придется столкнуться. Затем высшее руководство решает, какими конкретно видами деятельности следует заниматься, какую поддержку необходимо предоставить каждому из них.

Среднесрочное планирование охватывает пятилетний срок как наиболее удобный для обновления производственного аппарата и ассортимента продукции. В их пределах формируются основные задачи на установленный период, например, производственная программа организации, ориентиры сбыта, финансовая политика. Среднесрочные планы предусматривают разработку в определенной последовательности мероприятий, направленных на достижение целей, намеченных долгосрочной программой развития.

    На  среднем уровне управления занимаются тактическим планированием, т.е. определяются промежуточные цели на пути достижения стратегических целей и задач. При этом детально разрабатываются средства и способы решения задач, использование ресурсов, условия внедрение новой технологии.

Текущее (тактическое) планирование предусматривает детальную  разработку (обычно на год) оперативных  планов для организации в целом и ее отдельных подразделений. Основными звеньями текущего плана являются календарные планы.

Планирование  осуществляется и на нижнем уровне организации. Оно называется оперативным планированием, т.е. связано с повседневным выполнением задач.

Все выше перечисленные типы планирования составляют общую систему, которая  называется генеральным (или общим) планом, или бизнес-планом функционирования организации.

Бизнес-план — это целевая комплексная программа развития организации, содержащая показатели стратегических долгосрочных и среднесрочных планов, целевых комплексных программ. Однако бизнес-план отличается от стратегического плана: он включает не весь комплекс общих целей организации, а лишь показатели нового направления данного бизнеса.

Характер взаимосвязи между планами организации показывает, что в условиях рыночной экономики основу всей системы должны составлять стратегические планы. Главный принцип стратегического планирования - адаптивность (процесс реагирования на изменения внешнего окружения организации: потребностей потребителей, политику конкурентов, интересов трудовых ресурсов), поэтому в стратегическом планировании важное место отводится анализу перспектив развития организации с учетом изменений внешней среды.

 

1.2.3. Функция организации

Чтобы планы были реализованы, а цели достигнуты, необходимо создать  для этого наилучшие условия, осуществить функцию организации (организовывания).

Организация как основная функция менеджмента представляет собой вид деятельности людей для достижения целей: конкретные желаемые результаты, которые стремится достичь коллектив в процессе совместной деятельности.

Осознание общей  цели, сопричастность к процессу ее достижения и получение выгоды от конечного состояния системы  выступают воздействующими стимулами.

Цели и  стратегии их достижения тесным образом  взаимосвязаны, корректировка или  уточнение одной из данных категорий  сразу же непосредственно отражается на другой. В процессе управления осуществляется постоянный процесс их согласования, определения взаимного соответствия.

Организационная структура управления  — одно из ключевых понятий менеджмента, тесно связанное с целями, функциями, процессом управления, работой менеджеров и распределением между ними полномочий. В рамках структуры протекает весь управленческий процесс (движение потоков информации и принятие управленческих решений), в котором участвуют менеджеры всех уровней, категорий и профессиональной специализации. Структуру можно сравнить с каркасом здания управленческой системы, построенной для того, чтобы все протекающие в ней процессы осуществлялись своевременно и качественно.

Рис. 5. Требования к организационной  структуре

Организационные структуры можно классифицировать по схемам организаций: линейные, функциональные, линейно-функциональные, линейно-штабные, дивизиональные и матричные организационные структуры.

1. Линейная структура- этот вид организационной структуры относится к самым простым структурам. Его отличают прежде всего естественность и прозрачность отношений между членами организации, в первую очередь четкость отношений власти и подчинения. Это означает, что для каждого из руководителей определены и формально зафиксированы состав его подчиненных, вышестоящие руководители, круг властных полномочий, цели.  Здесь вертикальные линии обозначают организационные коммуникации, построенные по принципу руководитель – подчиненный (или наоборот – в случае обратной связи). Горизонтальные линии обозначают деловые связи между руководителями одного уровня, между коллегами (линейная структура не предусматривает горизонтальных коммуникационных связей). Этот вид структуры имеет иерархическую цепочку, расширяющуюся вниз по вертикали. Другими словами, у каждого руководителя находится в подчинении несколько (более одного) членов организации.

     Успешное руководство в рамках линейной структуры возможно только при условии, что руководители всех уровней реализуют свои властные полномочия в плане учета и контроля буквально всех действий подчиненных. Вследствие этого руководители  линейных структур используют в качестве мотивирующего стимула наказания и вознаграждения подчиненных. Другие способы мотивации практически не применяются.

    В  чистом виде линейная структура  встречается преимущественно в  малых организациях, где процесс  производства хорошо налажен, и нет необходимости в частых изменениях целей и технологий.

2. Функциональная организация управления – это управление, при котором определяются важнейшие функции и делегируются права по управлению производства, сбыта, организацией работы персонала. Эффективность управления возникает за счет того, что появляются специалисты, которые знают конкретную область (учет, планирование и т.д.) и поэтому принимают более квалифицированные решения. Но одновременно управление и затрудняется. Получая от нескольких вышестоящих функциональных руководителей указания, подчиненные не знают, что делать раньше, а что позже и как вообще согласовывать эти указания друг с другом. Недостатком является и нерешенность проблем координации.