МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

УО «БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ  УНИВЕРСИТЕТ» 
 
 

       Кафедра экономики и управления предприятиями  АПК 
 

Допущена  к защите

Заведующий  кафедрой,

д.э.н.,профессор

____________М.К.  Жудро

________________2012 г. 
 
 
 
 

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА

на тему:  Совершенствование производственно – сбытовой

деятельности  мясоперерабатывающего  предприятия

(на  примере   ОАО    «Слуцкий мясокомбинат»)

       МИНСК 2012

       РЕФЕРАТ 

       Дипломная работа:  96 с, 6  рис., 17 табл., 25 источника, 7 прил. 

       ПРОИЗВОДСТВО, СБЫТ, МАРКЕТИНГ, РЫНОК, ТОВАР, КОНКУРЕНЦИЯ, ТОВАРНАЯ ПОЛИТИКА, СБЫТОВАЯ ПОЛИТИКА, ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН, РЕКЛАМА 

       Объектом  исследования является производство и сбыт мясной продукции ОАО «Слуцкий мясокомбинат».

       Предмет исследования – организация производственно-сбытовой деятельности  ОАО «Слуцкий мясокомбинат».

       Цель работы: на основе анализа организации производственно-сбытовой деятельности предприятия определить основные пути повышения ее эффективности на перспективу.

       При выполнении работы использованы методы исследований: монографический, статистического анализа, сравнений, индексный, абстрактно-логический, расчетно-конструктивный.

       В процессе исследований изучена сущность  и роль маркетинга в производственно-сбытовой деятельности предприятия, рассмотрены  методы маркетинговых исследований рынка.  Дана организационно–экономическая характеристика ОАО «Слуцкий мясокомбинат», проведен  анализ организации маркетинговой службы на предприятии, разработаны предложения по улучшению производства и сбыта производимой продукции.

       Элементами  научной новизны полученных результатов являются предложения по улучшение информационного обеспечения маркетинговой деятельности предприятия на основе автоматизации, разработан проект Интернет – магазина, а также предложения по совершенствованию стимулирования службы маркетинга.

       Областью  возможного практического применения являются ОАО «Слуцкий мясокомбинат» и аналогичные предприятия республики.

       Технико-экономическая  и социальная значимость исследований состоит в повышении конкурентоспособности  предприятия на основе активизации  исследований по изучению спроса  населения на мясную продукцию.

       Автор работы подтверждает, что приведенный  в ней, расчетно-аналитический материал правильно и объективно отражает состояние исследуемого процесса, а  все заимствованные из литературных и других источников теоретические, методологические и методические положения и концепции сопровождаются ссылками на их авторов.

                                                                                            ________________ 

       THE ABSTRACT 

       The thesis: 96 with, 6 fig., 17 tab, 17 a source. enc. 

       MANUFACTURE, SALE, MARKETING, the MARKET, the GOODS, the COMPETITION, the COMMODITY POLICY, the MARKETING POLICY, INTERNET SHOP, ADVERTISING 

       Object of research is manufacture and is sold meat production of Open Society «Slutsky meat-packing plant».

       Object of research: the organization of industrial-marketing activity of Open Society «Slutsky meat-packing plant».

       The work purpose: on the basis of the analysis of the organization of industrial-marketing activity of the enterprise to define the basic ways of increase of its efficiency on prospect.

       At work performance methods of researches are used: monographic, the statistical analysis, comparisons, index, is abstract-logic, settlement-constructive.

       In the course of researches the essence and a marketing role in industrial-marketing activity of the enterprise is studied, methods of marketing researches of the market are considered. The organizational-economic characteristic of Open Society «Slutsky meat-packing plant» is given, the analysis of the organization of marketing service at the enterprise is carried out, offers on improvement of manufacture are developed and is sold made production.

       Elements of scientific novelty of the received results are offers on improvement of information support of marketing activity of the enterprise on the basis of automation, the project the Internet – shop, and also the offer on perfection of stimulation of service of marketing is developed.

       Area of possible practical application are Open Society «Slutsky meat-packing plant» and the similar enterprises of republic.

       The Technical and economic and social importance of researches consists in increase of competitiveness of the enterprise on the basis of activization of researches on studying of demand of the population on meat production.

       The author of work confirms that resulted in it, the settlement-analytical material correctly and objectively reflects a condition of investigated process, and all borrowed of literary and other sources theoretical, methodological and methodical positions and concepts are accompanied by references to their authors. 
 
 
 
 
 

                                                                                              ________________      

       СОДЕРЖАНИЕ 
 
 
 

       ВВЕДЕНИЕ

       В условиях рыночных отношений эффективность  работы предприятия  зависит не только от  результатов производства продукции, но и от ее сбыта, который в конечном итоге определяет финансовое состояние предприятия. Главное правило «производиться должно то, что может быть продано»  требует глубоких исследований рынка и потребительского спроса. Поэтому в настоящее время ни одно предприятие в системе рыночных отношений не может нормально функционировать без маркетинговой службы. Роль маркетинга все возрастает. Это происходит потому, что потребности людей, как известно, безграничны, а ресурсы предприятия ограничены. В новых условиях выживает то предприятие, которое может наиболее точно выделять и улавливать разнообразие вкусов.

       Далеко  не все руководители имеют сейчас четкое представление о рынке  и о тех трудностях, с которыми они могут столкнуться. В условиях централизованного планирования, осуществляя поставки выпускаемой продукции, руководители не задумывались о сбыте: сбытовая сеть, торговля были обязаны ее принять. Бюджет покрывал издержки неэффективных производств, финансировал капитальное строительство. Главной задачей руководителей предприятий являлось неукоснительное выполнение планов, в разработке которых они практически не принимали участия.

       В условиях рынка торговая сеть может  самостоятельно выбирать поставщика продукции, государство не покрывает убытки, банки диктуют свои условия при  выдаче кредитов, появляется конкуренция, присущая рынку. Предприятие, не приспособленное к рыночным отношениям, может, таким образом, быстро обанкротиться. Чтобы избежать этого, специалистам в области хозяйственной деятельности необходимо осваивать методы и технику управления в условиях рыночных отношений.

       Всем  компаниям необходимо думать о будущем  и разрабатывать долговременные стратегии, которые позволили бы оперативно реагировать на меняющиеся условия рынка. Каждая компания должна найти свой стиль работы, наилучшим образом учитывающий специфику условий, возможностей, целей и ресурсов. Маркетинг играет важную роль в стратегическом планировании. Он предоставляет необходимую информацию  для разработки стратегического плана. Стратегическое планирование, в свою очередь, определяет роль маркетинга в организации. Руководствуясь стратегическим планом, служба маркетинга вместе с другими отделами компании работает над достижением основных стратегических целей.

       Любая деятельность предполагает наличие  цели – того состояния, к которому следует стремиться. Если это условие не соблюдено, то вряд ли стоит приниматься за дело, потому что просто непонятно, что это за дело. Из этого должно быть ясно, насколько важной оказывается постановка цели.

       Современная концепция маркетинга состоит в том, чтобы все виды деятельности предприятия основывались на знании потребительского спроса и его изменений в перспективе на выявлении неудовлетворенных запросов покупателей, чтобы ориентировать производство на удовлетворение этих запросов. Система маркетинга ставит производство товаров в функциональную зависимость от запросов и требует производить товары в ассортименте и количестве, нужном потребителю. Именно поэтому маркетинг, как совокупность сложившихся методов изучения рынков, ко всему прочему еще направляет свои усилия на создание эффективных каналов сбыта и проведение комплексных рекламных кампаний.

       Таким образом, от организации маркетинговой  деятельности зависит эффективность  производства и сбыта продукции, прибыльность и конкурентоспособность предприятия.

       Предметом исследования является организация  производственно-сбытовой деятельности ОАО «Слуцкий мясокомбинат».

       Цель  работы: на основе анализа организации  производственно-сбытовой деятельности предприятия определить основные пути повышения ее эффективности на перспективу.

       Для достижения поставленной цели в работе ставятся следующие задачи:

         – рассмотреть основные теоретические  аспекты, связанные с понятием  маркетинга и производственно-сбытовой  деятельности предприятия;

         – на основе фактических данных проанализировать состояние организации производственно-сбытовой деятельности на ОАО «Слуцкий мясокомбинат»;

         – определить мероприятия по  совершенствованию маркетинговых  исследований на ОАО «Слуцкий  мясокомбинат»;

         – разработать структуру Интернет– магазина.

       Для расширения поставленных задач в  качестве инструментария применялись  методы исследований: монографический, статистического анализа, сравнений, индексный, абстрактно-логический, расчетно-конструктивный.

       Основой написания работы послужили труды  таких отечественных и зарубежных авторов как Акулич И.Л., Дурович А.П., Белявский И.К., Барановский С.И., Киреенко Н.В., Котлер Ф., Ансофф И., Фатхудинов А., а также информация, полученная автором в ходе исследования деятельности ОАО «Слуцкий мясокомбинат».

       1 Маркетинг в системе  управления производственно-    

сбытовой  деятельностью предприятия 

       Появление маркетинга как определенной системы  хозяйствования, метода решения производственно - рыночных проблем – это ни что иное, как ответная реакция хозяйственной единицы, на такие процессы, как усложнение проблемы производства и реализации товаров вследствие стремительного расширения их ассортимента, быстрого обновления, небывалого ранее возрастания производственных возможностей, частых сдвигов в характере и структуре рыночного спроса, его конъюнктурных колебаний, все большего обострения конкуренции на рынке.

       Маркетинг – явление сложное, многоплановое  и динамичное. Этим объясняется невозможность в одном универсальном определении дать полную, адекватную его сущности, принципам и функциям характеристику маркетинга.

       В настоящее время выдвинуто уже  около 2000 определений маркетинга, каждое из которых рассматривает ту или иную сторону маркетинга либо делает попытку его комплексной характеристики.

       В термин ''маркетинг" специалисты  вкладывают двоякий смысл: это и  одна из функций управления, и цельная  концепция управления в условиях рыночных отношений.

       В качестве функции управления маркетинг имеет не меньшее значение, чем любая деятельность, связанная с финансами, производством, научными исследованиями, материально - техническим снабжением и т.д.

       В качестве концепции управления (философии  бизнеса) маркетинг требует, чтобы  компания рассматривала потребление как "демократический" процесс, при котором потребители имеют право "голосовать" за нужный им продукт своими деньгами. Это определяет успех компании и позволяет оптимально удовлетворить потребности потребителя.

       Поскольку маркетинг – это способ убедить массы сделать покупку, большинство ошибочно отождествляют данное понятие со сбытом и стимулированием. Разница заключается в следующем: сбыт, главным образом, предполагает контакт лицом к лицу – продавец имеет дело с потенциальными покупателями. Маркетинг использует средства массовой информации и другие способы, чтобы завладеть вниманием и убедить многих людей – людей, которые могут вообще не иметь никакого прямого контакта ни с кем из компании данного сбытовика [1, с. 23].. Один из ведущих теоретиков по проблемам управления, Петер Друккер, говорит об этом так: Цель маркетинга – сделать усилия по сбыту ненужными. Его цель – так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить последнему и продавать себя сами [2, с. 45].

       Термин "маркетинг" возник в США на рубеже 20 века, а как ведущая функция  управления, маркетинг стал рассматриваться  с 50 - ых годов.

       Ф. Котлер предлагает следующее определение: маркетинг – это социальный и  управленческий процесс, направленный на удовлетворение нужд и потребностей индивидуумов и групп посредством предложения и обмена товарами [3, с. 68]. Ключевые понятия данного определения – нужды, потребности и спрос; продукт; издержки и удовлетворение; обмен, трансакции и взаимоотношения.

       Общественный  институт маркетинга Великобритании определяет маркетинг как "процесс управления, направленный на определение, предвидение  и удовлетворение требований потребителя  и получении прибыли" [4, с. 71]. Аналогичные американские организации определяют маркетинг примерно в тех же категориях.

       Из  сущности маркетинга вытекают основные принципы. Однако в отечественной  и зарубежной литературе под "принципами маркетинга" понимаются достаточно различные вещи. Рассмотрев позиции  различных авторов, сравнив их, выделим следующие основополагающие принципы:

       1. Тщательный учет потребностей, состояния  и динамики спроса и рыночной  конъюнктуры при принятии экономических  решений.

       2. Создание условий для максимального  приспособления производства к  требованиям рынка, к структуре спроса (причем исходя не из сиюминутной выгоды, а из долгосрочной перспективы).

       3. Воздействие на рынок, на покупателя  с помощью всех доступных средств,  прежде всего рекламы.

       Маркетинговая деятельность представляет собой комплекс мероприятий, ориентированных на исследование таких вопросов, как:

       – анализ внешней (по отношению к предприятию) среды, в которую входят рынки, источники  снабжения и многое другое. Анализ позволяет выявить факторы, содействующие  коммерческому успеху или создающие  препятствие этому. В результате анализа формируется банк данных для принятия обоснованных маркетинговых решений;

       – анализ потребителей, как актуальных (действующих, покупающих продукцию  предприятия), так и потенциальных (которых еще требуется убедить  стать актуальными). Данный анализ заключается в исследовании демографических, экономических, географических и иных характеристик людей, имеющих право принимать решение о покупке, а также их потребностей в широком смысле этого понятия и процессов приобретения как нашего, так и конкурирующего товаров;

       – изучение существующих и планирование будущих товаров, то есть разработка концепций создания новых товаров  и или модернизации старых, включая  ассортимент их и параметрические  ряды, упаковку и т.д. Устаревшие, не дающие заданной прибыли товары, снимаются с производства и экспорта;

       – планирование товародвижения и сбыта, включая создание, если это необходимо, соответствующих сбытовых сетей  со складами и магазинами, а так  агентских сетей;

       – обеспечение формирования спроса и  стимулирования сбыта (ФОССТИС) путем комбинации рекламы, личной продажи, престижных некоммерческих мероприятий ("паблик рилейшнз") и разного рода экономических стимулов, направленных на покупателей, агентов и непосредственных продавцов;

       – обеспечение ценовой политики, заключающейся в планировании систем и уровней цен на экспортируемые товары, определении "технологии" использования цен, сроков кредита, скидок и т.д.;

       – удовлетворение технических и социальных норм страны, импортирующей товары предприятия, что означает обязанность обеспечить должные уровни безопасности использования товара и защиты окружающей среды; соответствие морально–этическим правилам, должный уровень потребительских свойств товара; 

       – управление маркетинговой деятельностью (маркетингом) как системой, т.е. планирование, выполнение и контроль маркетинговой программы и индивидуальных обязанностей каждого участника работы предприятия, оценка рисков и прибылей, эффективности маркетинговых решений.

       Для осуществления вышеперечисленных  мероприятий, необходимо учитывать большую роль тех, от кого, в сущности, и зависит эффективность проведения маркетинговой стратегии, а именно субъектов маркетинга, которые включают производителей и организации обслуживания, оптовые и розничные торговые организации, специалистов по маркетингу и различных потребителей. Важно отметить, что хотя ответственность за выполнение маркетинговых функций может делегироваться и распределяться различными способами, совсем ими в большинстве случаев пренебречь нельзя, они должны обязательно кем–то выполняться.

       Маркетинг представляет собой процесс управления всеми основными аспектами деятельности предприятия. Он призван формировать  наиболее рациональные управленческие решения конкретного предприятия, координировать различные направления его деятельности и обеспечивать высокую эффективность конечных результатов этой деятельности.

       Выделяют  следующие факторы, влияющие на маркетинговую  деятельность предприятия.

       1) Общие (определяют ёмкость рынка любого товара). К ним относятся:

• социально–экономические факторы;
• объём и структура товарного предложения;
• ассортимент и качество товара;
• размеры экспорта и импорта;
• покупательская способность населения;
• численность населения;
• уровень и соответствие цен на товары;
• степень насыщенности рынка;
• географическое расположение рынка;
• состояние сбытовой, торговой и сервисной сети.

       2) Специфические (определяют развитие рынков отдельных товаров). Сюда входят:

• природно–климатические условия;
• изменение моды;
• национально–бытовые традиции;
• достигнутый уровень обеспеченности в регионе.

       В процессе исследования рынка необходимо выявить механизм действия системы  факторов и оценить их степень  влияния на объём и структуру  спроса на конкретном рынке товара.

       Определение перспектив развития конкретного рынка  не может осуществляться изолированно от других социально–экономических прогнозов. Влияние большого количества факторов требует построения нескольких моделей развития рынка и нахождения оптимального. Необходимо чётко определиться, на каком уровне укрупнения строить прогноз ёмкости товарного рынка. Степень агрегирования (укрупнения) зависит от степени прогнозирования и планирования.

       Различают несколько видов прогнозирования:

         – конъюнктурное (до 6 месяцев);

         – краткосрочное (до 2–х лет);

         – среднесрочное (до 5 лет);

         – долгосрочное (до 10 лет);

         – перспективное (более 10 лет).

       Маркетинг должен быть ориентирован на стратегические цели развития предприятия.

       Тщательное  планирование помогает компании предвидеть изменения среды и оперативно реагировать на них, а также всегда быть готовой к непредвиденным обстоятельствам. Преуспевающие компании работают по плану, однако, он составляется таким образом, чтобы не ограничивать предпринимательские инициативы.

       Обычно  компании составляют годовые, долгосрочные и стратегические планы.

       Годовой план представляет собой краткосрочный план, описывающий текущую ситуацию, цели компании, стратегию на предстоящий год, программу действий, бюджет и формы контроля.

       Долгосрочный  план описывает основные факторы  и силы, которые будут влиять на организацию на протяжении последующих нескольких лет. Он содержит долгосрочные цели, основные маркетинговые стратегии, которые будут использованы для их достижения, и определяет необходимые ресурсы. Такой долгосрочный план ежегодно обновляется с целью внесения корректив в соответствии с происшедшими изменениями. Годовой и долгосрочный планы связаны с текущей деятельностью компании, помогают в ее осуществлении.

       Стратегический  план создается для того, чтобы  помочь компании использовать в своих  интересах возможности в постоянно изменяющейся сфере. Это процесс установления и сохранения стратегического соответствия между целями и возможностями компании, с одной стороны, и изменяющимися возможностями рынка – с другой.

       Стратегическое  планирование является фундаментом  для остальных видов планирования в компании [46, с. 38]. Оно начинается с определения глобальных целей и миссии компании. Затем устанавливаются более конкретные цели. Для этого собирается полная информация о внутренней среде организации, ее конкурентах, ситуации на рынке и обо всем остальном, что так или иначе поможет повлиять на работу фирмы. После проведения SWOT–анализа готовиться подробный отчет о сильных и слабых сторонах компании, возможностях и угрозах, с которыми ей придется столкнуться. Затем высшее руководство решает, какими конкретно видами деятельности и товарами следует заниматься, какую поддержку необходимо предоставить каждому из них. В свою очередь, каждое подразделение, отвечающее за отдельный товар или вид деятельности, должно разрабатывать свои подробные маркетинговые и другие планы, в соответствии с общим планом компании. Таким образом, маркетинговое планирование осуществляется на уровнях подразделений, отвечающих за отдельные виды деятельности, категории товаров и рынки. Оно облегчает стратегическое планирование за счет детального планирования различных маркетинговых ситуаций. Процесс планирования охватывает четыре этапа: анализ, планирование, реализация, контроль.

       Также необходимо отметить значительную роль маркетинга в обеспечении конкурентоспособности продукции, формировании спроса и стимулированию сбыта.

       Стимулирование  влияет на поведение потребителя, превращая  его из потенциального в реального  покупателя.

       Стимулирование  сбыта – ключевой элемент маркетинговых  кампаний, заключается в применении разнообразных, преимущественно краткосрочных, побудительных средств, призванных ускорить или увеличить продажи отдельных товаров или услуг потребителям или торговым предприятиям. В то время как реклама предлагает основание для покупки товара, стимулирование сбыта поощряет ее. Стимулирование сбыта включает различные средства стимулирования потребителей – распространение образцов, купонов, предложения компенсации, снижение цен, премии, призы, вознаграждение клиентов, бесплатные пробы, гарантии, продажа на определенных условиях, перекрестное (совместное) стимулирование, демонстрации в местах продажи; стимулирование торговли – снижение цен, рекламные и демонстрационные скидки, бесплатные товары; стимулирование деловых партнеров и персонала торговой службы – торговые выставки и конференции, соревнования торговых представителей и специальная реклама [11, c. 42].