Совершенствование системы нововведений на примере ООО «DVD Hollywood»

 

Федеральное агентство по образованию  РФ

 

ГОУ ВПО «Сибирский государственный технологический  университет»

 

 

 

Факультет Экономический

 

Кафедра Управления персоналом

 

 

 

 

Курсовая  работа

Совершенствование системы нововведений на примере  ООО «DVD Hollywood»

 

 

 

 

 

 

 

Выполнил:

Студент ЭФ группы 84 – 6

Мишарин И.С.

Дата_______________

Подпись_____________

Проверил:

Ливак Н.С.

Дата________________

Подпись_____________

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Красноярск, 2010

Содержание

Введение 3

1 Теоретические аспекты процесса нововведений 5

1.1 Понятие нововведение 5

1.2 Разработка инновационной стратегии бизнеса 13

1.3 Управление инновациями 17

1.4 Современные практические приемы инновационного менеджмента 20

1.5 Сопротивление изменениям 29

1.6 Методология совершенствования системы нововведений 43

2 Развитие процесса нововведений в ООО «DVD Hollywood» 45

2.1Краткая характеристика ООО «DVD Hollywood» 45

2.2 Исследование системы нововведений в организации 46

2.3.Разработка проекта рекомендаций по совершенствованию системы нововведений 51

Заключение 60

Список использованных источников 61

Приложение А Организационная структура ООО «DVD Hollywood» 42

Приложение Б Опросник 44

Приложение В Мотивационный профиль личности 45

Приложение Г Экспресс-методика оценки социально-психологического климата в трудовом коллективе 51

Приложение Д Экспресс – опросник оценки лояльности 55

 

 

 

Введение

Понятие нововведения является синонимом инновации, также определяется как конечный результат инновационной  деятельности. Поэтому говоря об инновации, мы будим говорить о нововведении.

«Инновации, инновационное  развитие, инновационные технологии...»  сейчас об инновациях не говорит только ленивый. Модное «инновационное течение» захватило умы современных менеджеров. Однако, как известно, одно из отличий умного человека от глупого состоит в том, что последний, видя толпу, слепо идет за ней. Мы же по такому пути не пойдем: мы не будем, как все, красиво описывать и расхваливать преимущества инноваций (хотя бы потому, что о них и без нас уже много написано), мы не пойдем с "парадного входа" и расскажем об их обратной стороне, о том, как инновационный путь может превратиться в траурную панихиду - мы расскажем о типичных ошибках, которые совершают менеджеры, вступая на путь инноваций и, естественно, о том, как их избежать¹.

На самом деле, количество ошибок, совершаемое в процессе внедрения  инноваций не так велико. Каждое новое поколение руководителей  наступает на те же грабли. Ведь, очевидно, для нормального роста компания каждые 4-5 лет нужны инновации. Эта  цифра не статична, они могут внедряться и реже и чаще, главным образом  это зависит от вида бизнеса. Есть такие динамичные отрасли, в которых  инновации должны внедряться буквально  каждый месяц. Яркий пример - телекоммуникационная отрасль, а именно - операторы сотовой  связи, которые внедряют новые сервисы  для клиентов с периодичностью примерно раз в месяц. Но это скорее исключение, чем правило².

В наше время основная форма  инноваций продуктовая, она не носит радикального характера и часто разрабатывается исключительно в недрах маркетингового отдела. Но надо понимать, что не всегда было так - не так давно еще одни компании открывали целые отрасли: IBM в эпоху зарождения персональных компьютеров, Apple со своим революционным iPod'ом, появление которого пришлось как раз на эпоху массового внедрения Интернета и распространения музыки с сжатых форматах в нем и др., так что всегда есть куда двигаться и к чему стремиться, любая случайная находка может стать впоследствии революционной (можно вспомнить хотя бы проект "Facebook" и его российский аналог "Вконтакте". Другой пример: сейчас в России пытаются искусственно простимулировать развитие казалось бы инновационной отрасли нанотехнологий. Действительно, благое намерение и эта отрасль реально нуждается в развитии, но называть ее инновационной не совсем корректно, хотя бы потому, что на западе она развивается уже многие годы³.

К вопросам изучения нововведений обращалось достаточное число ученых и исследователей. Так новую жизнь понятие «инновация» получило в начале XX в. в научных работах австрийского экономиста Й. Шумпетера в результате анализа «новационных комбинаций», изменений в развитии экономических систем. В современном мире имеется большое число теоретиков и практиков в области нововведений или инноваций, таких как: Харгадон Эндрю, Эдсгер Вибе Дейкстра, Питер Друкер, Орлов А., Гершман М. А.и др.

В связи с тем, что в  настоящее время вопрос инноваций в системе управления персоналом является актуальным, а степень изученности и разработанности не достаточно велика, это обусловило наш выбор темы курсового проекта.

Объект данного дипломного проекта – ООО «DVD Hollywood», предмет – процесс разработки и внедрения нововведений.

Цель – совершенствование системы нововведений на примере ООО «DVD Hollywood».

Для достижения поставленной цели нам необходимо решить следующие  задачи:

1. Рассмотреть теоретические аспекты нововведений или инноваций.
2. Дать характеристику рассматриваемому предприятию.
3. Провести диагностику существующей системы нововведений.
4. Разработать проект мероприятий по совершенствованию системы нововведений.

Исследование и выявление  проблемы в данной организации проводилось  методом анкетирования и при  помощи разработанной нами пилотной методики.

 

1 Теоретические аспекты процесса нововведений

1.1 Понятие нововведение

 

Для начала рассмотрим значение слова «нововведение». Существует множество определений, так некоторые авторы определяют нововведение как конечный результат инновационной деятельности, получившей реализацию в виде нового или усовершенствованного продукта, реализуемого на рынке, нового или усовершенствованного технологического процесса, используемого в практической деятельности⁴. Другие авторы определяют его как прогрессивное новшество, задействованное в динамике, которое является новым для организационной системы, принимающей и использующей ее⁵. В данной курсовой работе мы будем исходить из того что нововведение является синонимом инноваций. Под инновацией (англ. innovation — нововведение, новаторство) мы понимаем «инвестицию в новацию» как результат практического освоения нового процесса, продукта или услуги.

Новация (лат. novation — изменение, обновление) представляет собой какое-то новшество, которого не было раньше: новое  явление, открытие, изобретение, новый  метод удовлетворения общественных потребностей и т.п.⁶

Процесс создания, освоения и распространения инноваций  называется инновационной деятельностью  или инновационным процессом.

Результат инновационной  деятельности можно назвать также  инновационным продуктом.

Официальными российскими  терминами в области инновационной  деятельности являются термины, используемые в «Концепции инновационной политики Российской Федерации на 1998-2000 годы», одобренной постановлением Правительства  РФ от 24 июля 1998г. № 832. В частности, в  этом документе дается следующее  определение инновации:

Инновация (нововведение) —  конечный результат инновационной  деятельности, получивший реализацию в виде нового или усовершенствованного продукта, реализуемого на рынке, нового или усовершенствованного технологического процесса, используемого в практической деятельности⁷.

В современной экономике  роль инноваций значительно возросла. Без применения инноваций практически  невозможно создать конкурентоспособную продукцию, имеющую высокую степень наукоемкости и новизны. Таким образом, в рыночной экономике инновации представляют собой эффективное средство конкурентной борьбы, так как ведут к созданию новых потребностей, к снижению себестоимости продукции, к притоку инвестиций, к повышению имиджа (рейтинга) производителя новых продуктов, к открытию и захвату новых рынков, в том числе и внешних.

На сегодняшний день существует множество классификаций инноваций, рассмотрим некоторые из них.

В зависимости от технологических  параметров инновации подразделяются на:

• продуктовые;
• процессные;

 Продуктовые инновации  включают применение новых материалов, новых полуфабрикатов и комплектующих;  получение принципиально новых  продуктов. 

Процессные инновации  означают новые методы организации  производства (новые технологии).

По стимулу появления (источнику) можно выделить:

• инновации, вызванные развитием науки и техники;
• инновации, вызванные потребностями производства;
• инновации, вызванные потребностями рынка.

По месту в системе (на предприятии, в фирме) можно выделить:

• инновации на входе предприятия (сырье, оборудование, информация и др.);
• инновации на выходе предприятия (изделия, услуги, технологии, информация и др.);
• инновации системной структуры предприятия (управленческой, производственной).

Существует множество классификаторов инноваций, предлагаемых отечественными и зарубежными авторами. «Среди них такие известные зарубежные специалисты в области экономики и менеджмента как Й. Шумпетер, И. Ансофф и П. Друкер. В отечественной литературе по инновациям можно выделить классификации, предложенные П. Н. Завлиным и А.В. Васильевым»⁸, которая представлена ниже в таблице 1.

 

 

 

 

 

 

 

Таблица 1 –  Классификация по П. Н. Завлиному и А.В. Васильеву

Классификационный признак	Классификационные группировки инноваций
Область применения	Управленческие, организационные, социальные и другие
Этапы НТП, результатом которых стала  инновация	Научные, технические, технологические, конструкторские, производственные, информационные
Степень интенсивности	«Бум», равномерная, слабая, массовая
Масштабы инноваций	Быстрые, замедленные, затухающие, нарастающие, равномерные, скачкообразные
Темпы осуществления инноваций	Трансконтинентальные, транснациональные, региональные, крупные, средние, мелкие
Результативность	Высокая, низкая, средняя
Эффективность инноваций	Экономическая, социальная, экологическая, интегральная

 

Классификация по  В. В. Горшкову и Е.А. Кретовой представлена в таблице 2.

Таблица 2 –  Классификация по В.В. Горшкову и Е.А. Кретовой

Классификационный признак	Вид инновации	Содержание инновации
1	2	3
Структурная характеристика инновации	инновации на «входе» в предприятие	целевое качественное или количественное изменение в выборе и использовании  материалов, сырья, оборудования, информации, работников и др.
	инновации на «выходе» из предприятия	целевые качественные или количественные изменения
	инновации структуры предприятия  как системы, т.е. отдельных элементов	Целевые изменения производственных, обслуживающих и вспомогательных  связей по качеству, количеству, организации  и способу обеспечения
Целевые изменения	технологические	создание и освоение новой продукции, технологий, материалов, модернизация оборудования, реконструкция производственных зданий и их оснащения, реализация мероприятий  по защите окружающей среды
	производственные	расширение производственных мощностей, диверсификация производственной деятельности, изменение структуры производства и соотношение мощностей отдельных  единиц

 

 

 

 

Продолжение таблицы 2

1	2	3
Целевые изменения	технологические	создание и освоение новой продукции, технологий, материалов, модернизация оборудования, реконструкция производственных зданий и их оснащения, реализация мероприятий  по защите окружающей среды
	производственные	расширение производственных мощностей, диверсификация производственной деятельности, изменение структуры производства и соотношение мощностей отдельных  единиц
	экономические	изменение методов и способов планирования всех видов производственно –  хозяйственной деятельности, снижение затрат и улучшение конечных результатов, рост материальной заинтересованности работников
	торговые	использование методов ценовой политики во взаимоотношениях с поставщиками и заказчиками, предложение новой  продукции и услуг, предоставление или взыскание финансовых ресурсов в виде кредитов, займов и т.п.
	социальные	улучшение условий и характера  труда, социального обеспечения, предоставляемых  услуг, психологического климата и  характера взаимоотношений на предприятии  или между его отдельными организационными подразделениями
	в области управления	Улучшение организационной структуры, стиля и методов принятия решений, использование новых средств  обработки информации и документации и т.д.

 

Инновация как экономическая  категория отражает наиболее общие  свойства, признаки, связи и отношения  производства и реализации нововведений. Сущность инновации проявляется  в ее функциях. Функции инновации  отражают ее назначение в экономической  системе государства и ее роль в хозяйственном процессе. Особую роль играют инновации в повышении  конкурентоспособности предприятий.

Можно сказать, что инновация  выполняет следующие три функции:

• воспроизводственную;
• инвестиционную;
• стимулирующую.

Воспроизводственная функция  означает, что инновация представляет собой важный источник финансирования расширенного воспроизводства. Смысл воспроизводственной функции состоит в получении прибыли от инновации и использовании ее в качестве источника финансовых ресурсов.

Прибыль, полученная за счет реализации инновации, может использоваться по различным направлениям, в том  числе и в качестве капитала. Этот капитал может направляться на финансирование новых видов инноваций. Таким  образом, использование прибыли  от инновации для инвестирования составляет содержание инвестиционной функции инновации.

Получение предпринимателем прибыли за счет реализации инновации  прямо соответствует основной цели любой коммерческой организации. Прибыль  служит стимулом для предпринимателя  для внедрения новых инноваций; побуждает его постоянно изучать  спрос, совершенствовать организацию  маркетинговой деятельности, применять  современные методы управления финансами. Все вместе это составляет содержание стимулирующей функции инновации⁹.

Побудительным механизмом развития инноваций, в первую очередь, является рыночная конкуренция. В условиях рынка  производители продукции или  услуг постоянно вынуждены искать пути сокращения издержек производства и выхода на новые рынки сбыта. Поэтому предпринимательские фирмы, первыми освоившие эффективные  инновации, получают весомое преимущество перед конкурентами.

Инновация является реализованным  на рынке результатом, полученным от вложения капитала в новый продукт  или операцию (технологию, процесс). В связи с этим необходимо подчеркнуть, что при всем разнообразии рыночных новшеств важным условием для их практической реализации в бизнесе является привлечение  инновационных инвестиций в достаточном  объеме.

В силу своей специфики  малым предприятиям приходится проявлять  большую активность на рынке, используя  свою гибкость и способность к  быстрой переориентации. Поэтому  зачастую именно малые предприятия  становятся первооткрывателями новых  продуктов и новых технологий в различных отраслях. Как уже  было замечено, инновационная деятельность способствует повышению выживаемости компании в конкурентной борьбе, что  особенно важно для малого предприятия. Кроме того, при реализации инновации, предложенной к продаже, происходит обмен «деньги — инновация». Денежные средства, полученные предпринимателем в результате такого обмена, во-первых, покрывают расходы по созданию и  продаже инноваций, во-вторых, приносят прибыль от реализации инноваций, в-третьих, выступают стимулом к созданию новых  инноваций, в-четвертых, являются источником финансирования нового инновационного процесса.

Инновационный процесс означает инновационную деятельность какого-либо предприятия. Он направлен на разработку и реализацию результатов научно-технических изысканий в виде нового продукта или нового технологического процесса. В общем плане, инновационный процесс — это последовательная цепь событий, в ходе которой новшество «вызревает» от идеи до конкретного продукта, технологии или услуги и распространяется в хозяйственной практике.

Инновационный процесс представляет собой последовательность действий по инициации инновации, по разработке новых продуктов и операций, по их реализации на рынке и по дальнейшему  распространению результатов.

Инновационный процесс включает в себя семь элементов, соединение которых  в единую последовательную цепочку  образует структуру инновационного процесса¹⁰.

К этим элементам относятся:

• инициация инновации;
• маркетинг инновации;
• выпуск (производство) инновации;
• реализация инновации;
• продвижение инновации;
• оценка экономической эффективности инновации;
• диффузия (распространение) инновации.

Началом инновационного процесса является инициация. Инициация —  это деятельность, состоящая в  выборе цели инновации, постановке задачи, выполняемой инновацией, поиске идеи инновации, ее технико-экономическом  обосновании и в материализации идеи. Материализация идеи означает превращение  идеи в товар (имущество, новый продукт  и т.д.).

После обоснования нового продукта проводятся маркетинговые  исследования предлагаемой инновации, в ходе которых изучается спрос  на новый продукт, определяется объем  выпуска продукта, определяются потребительские  свойства и товарные характеристики, которые следует придать инновации  как товару, выходящему на рынок. Затем  производится продажа инновации, то есть появление на рынке небольшой  партии инновации, ее продвижение, оценка эффективности и диффузия.

Продвижение инновации представляет собой комплекс мер, направленных на реализацию инноваций (реклама, организация  процесса торговли и др.).

Результаты реализации инновации  и затраты на ее продвижение подвергаются статистической обработке и анализу, на основании чего рассчитывается экономическая  эффективность инновации.

Инновационный процесс заканчивается  диффузией инновации. Диффузия (лат. diffusio — распространение, растекание) инновации представляет собой распространение однажды освоенной инновации в новых регионах, на новых рынках.

Внедряя инновации в практику предпринимательской деятельности, очень важно знать, какие факторы  способны затормозить или ускорить инновационный процесс¹¹. Основные факторы, влияющие на развитие инновационного процесса, приведены в таблице 3.

 

Таблица 3 –  Факторы влияющие на развитие инновационного процесса

Группа факторов	Факторы, препятствующие инновационной  деятельности	Факторы, способствующие инновационной  деятельности
Экономические, технологические	Недостаток средств для финансирования инновационных проектов, слабость материальной и научно – технической базы, отсутствие резервных мощностей, доминирование  интересов текущего производства	Наличие резерва финансовых и материально  – технических средств, прогрессивных  технологий, необходимой инфраструктуры
Политические, правовые	Ограничения со стороны антимонопольного, налогового, амортизационного, патентно – лицензионного законодательства	Законодательные меры (особенно льготы) поощряющие инновационную деятельность, гос.поддержка
Социально – психологические, культурные	Сопротивление переменам, которые могут  вызвать такие последствия как  изменение статуса сотрудников, необходимость поиска новой работы, перестройка новой работы, перестройка  устоявшихся способов деятельности и т.д.	Моральное поощрение участников инновационного процесса, общественное признание, обеспечение  возможностей самореализации, освобождение творческого труда, нормальный психологический  климат в коллективе
Организационно - управленческие	Устоявшаяся организационная структура  компании, излишняя централизация, авторитарный стиль управления, преобладание вертикальных потоков информации, ведомственная  замкнутость, трудность межотраслевых  и межорганизационных взаимодействий, жесткость в планировании, ориентация на сложившиеся рынки, на краткосрочную  окупаемость, сложность согласования интересов участников инновационного процесса	Гибкость оргструктуры, демократичный  стиль управления, преобладание горизонтальных потоков информации, самопланирование, допущение корректировок, децентрализация, автономия.

 

Все экономические процессы, как и жизнь человека, протекают  во времени, т.е. имеют начало, движение вперед и окончание. Потребности  и установки людей изменяются по мере того, как они переходят  от одного этапа жизни к другому. Точно также любые товары и  услуги проходят через ряд стадий, которые в совокупности представляют собой некоторую разновидность  жизненного цикла.

Жизненный цикл инновации  представляет собой «определенный период времени, в течение которого инновация обладает активной жизненной силой и приносит производителю и/или продавцу прибыль или другую реальную выгоду.

Концепция жизненного цикла  инновации играет принципиальную роль при планировании производства инноваций  и при организации инновационного процесса. Эта роль заключается в  следующем:

• концепция жизненного цикла инновации вынуждает руководителя хозяйствующего субъекта анализировать хозяйственную деятельность, как с позиции настоящего времени, так и с точки зрения перспектив ее развития;
• концепция жизненного цикла инновации обосновывает необходимость систематической работы по планированию выпуска инноваций, а также по приобретению инноваций;
• концепция жизненного цикла инновации является основой анализа и планирования инновации. При анализе инновации можно установить, на какой стадии жизненного цикла находится эта инновация, какова ее ближайшая перспектива, когда начнется резкий спад и когда она закончит свое существование»¹².

Инновационное предпринимательство  как бизнес-процесс включает в  себя следующие стадии: поиск инновационной  идеи и ее оценка, составление бизнес-плана  инновационного проекта, поиск необходимых  ресурсов, управление созданным предприятием.

Более подробно основные стадии инновационной деятельности представлены на следующей схеме:

 

 

Рисунок 1 –  Стадии инновационной деятельности

 

Теоретически, чем «моложе» фаза, на которой находится нововведение, тем больше его перспективы на рынке. Но многое зависит от того, как  долго будет этот продукт создаваться. Поэтому чем быстрее осуществляется инновационный процесс, тем больше вероятность того, что нововведение будет иметь успех. Иногда внедрение  новшества растягивается на долгие годы, а за этот период появляются другие инновации, и продукт в итоге  уже не будет иметь большой  ценности¹³.

1.2 Разработка инновационной стратегии бизнеса

Выбор стратегии является залогом успеха инновационной деятельности. Фирма может оказаться в кризисе, если не сумеет предвидеть изменяющиеся обстоятельства и отреагировать  на них вовремя.

Стратегию можно определить как процесс принятия решений. В  обоих случаях имеются цели (объекты) и средства, с помощью которых  достигаются поставленные цели (принимаются  решения). Стратегия означает взаимосвязанный  комплекс действий во имя укрепления жизнеспособности и мощи данного  предприятия (фирмы) по отношению к  его конкурентам. Это детальный  всесторонний комплексный план достижения поставленных целей.

Под инновационной стратегией компании обычно понимают стратегию  использования нововведений. Если руководство  компании поддерживает попытки реализовать  нововведение, вероятность того, что  оно будет принято к внедрению  в организации, возрастает.

Все большее число фирм признает необходимость инновационного планирования и активно внедряет его. Это обусловлено растущей конкуренцией: нельзя жить только сегодняшним днем, приходится постоянно искать и внедрять нововведения, предвидеть и планировать  возможные изменения, чтобы выжить и выиграть в конкурентной борьбе.

Проектирование инновационных  преобразований предусматривает определенную последовательность в выборе и реализации инновационной стратегии: от постановки цели до ее практической реализации.

Разработка стратегии  начинается с формулировки общей  цели организации, которая должна быть понятна любому человеку. Постановка цели играет важную роль в связях фирмы  с внешней средой, рынком, потребителем.

Общая цель организации должна учитывать:

• основное направление деятельности фирмы;
• рабочие принципы во внешней среде (принципы торговли; отношения к потребителю; ведение деловых связей);
• культуру организации, ее традиции, рабочий климат.

Стратегическое инновационное  планирование опирается на тщательный анализ внешней и внутренней среды  фирмы, в ходе которого:

• оцениваются изменения, происходящие в планируемом периоде;
• выявляются факторы, угрожающие позициям фирмы;
• исследуются факторы, благоприятные для деятельности фирмы
• планируются нововведения, которые позволят компании укрепить свои рыночные позиции.

Процессы и изменения  во внешней среде оказывают важное воздействие на фирму. Основные факторы, связанные с внешней средой, —  это экономика, политика, рынок, технология, конкуренция. Особенно важным фактором является конкуренция. Поэтому необходимо выявить основных конкурентов и  выяснить их рыночные позиции (доля рынка, объемы продаж, цели и т.д.).

Целесообразно провести анализ по следующим направлениям:

• оценить текущую стратегию конкурентов (их поведение на рынке; приемы продвижения товаров и т.п.);
• исследовать влияние внешней среды на конкурентов;
• попытаться собрать сведения о научно-технических разработках соперников и другую информацию, составить прогноз будущих действий конкурентов и наметить пути противодействия¹⁴.