Анализ хозяйственной деятельности ОАО Центр Телеком

Всероссийская государственная налоговая академия

Министерства  финансов Российской Федерации 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Научная работа  

по дисциплине «Финансы организации» 

ОАО «Центр Телеком» 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

. 
 
 
 
 
 

                                                      Москва 2011  

       Любое предприятие действует в постоянно изменяющейся внешней среде. Чтобы эффективно функционировать, организация должна не просто подстраиваться под меняющиеся условия, но и прогнозировать их изменения и заранее разрабатывать свои действия в отрасли.

     Цель  данной работы состоит в анализе деятельности организации, выявлении ее целей, определении стратегии развития рассматриваемой компании и разработки рекомендаций для проведения мероприятий по реализации стратегии.

    Объектом  исследования данной работы является открытое акционерное общество «Центральная телекоммуникационная компания».

     Открытое акционерное общество «Центральная телекоммуникационная компания» - крупнейший оператор стационарной связи Российской Федерации, оказывающий широкий спектр услуг связи и обеспечивающий доступ к мировым информационным ресурсам частным клиентам, бизнес - структурам и государственным органам в пределах Центрального Федерального округа.

     Свою  историю компания ведет с 1890 года. Сегодня ОАО «ЦентрТелеком» имеет 15 филиалов, образованных в ходе реорганизации  компании, результатом которой стало  объединение 17 ведущих региональных операторов связи на базе оператора  связи Московской области. Крупнейший акционер компании - холдинг «Связьинвест».

     «ЦентрТелеком» - открытая рыночная компания, ценные бумаги которой обращаются в Российской торговой системе, на Московской межбанковской  валютной бирже, размещены на мировых  фондовых рынках по программе депозитарных расписок. Доверие инвесторов и эффективность  инвестиционной политики позволяют  компании привлекать финансовые ресурсы  на отечественном рынке заемного капитала. 

     Динамика  основных показателей  деятельности компании в 2009 – 2011 гг.

     В апреле 2009 года ОАО «ЦентрТелеком» представило аудированные итоги  финансово-экономической деятельности в 2011 году в соответствии с российскими стандартами бухгалтерского учета. Основными результатами компании по итогам 2011 г. стали:

     › доходы по обычным видам деятельности увеличилась на 4,03% до 33 715 млрд. рублей по сравнению с 32 409 млрд. рублей в 2010 году;

     › расходы по обычным видам деятельности возросли на 9,91% и составили 26 351 млрд. рублей;

     › показатель EBITDA достиг 12 207 млрд. рублей, что превышает уровень 2010 года на 4,29%, рентабельность по EBITDA – 36,21%;

     › чистая прибыль сократилась на 28,89% до 2 585 млрд. рублей по сравнению с 3 635 млрд. рублей в 2010 году;

     › Себестоимость на рубль выручки  выросла на 4,19 копейки до 78,16 копеек (73,97 в 2010 году);

     › Количество линий на одного работника  выросло на 40,2% до 185 линий (132 в 2010 году).

     Основные  показатели деятельности Общества представлены в табл. 1 

     Таблица 1

     Основные  экономические показатели Общества

     Доходы  по обычным видам  деятельности

     По  сравнению с 2010 годом рост доходов составил 1 306 млн. рублей в основном за счет услуг местной телефонной связи, внутризоновой связи, передачи данных и доступа в Интернет, услуг присоединения и пропуска трафика.

     В 2010 году доходы от оказания услуг местной телефонной связи абонентам – физическим лицам составили 11 393 млн. рублей (2010 год –11 350 млн. рублей). Доходы от предоставления местных телефонных соединений и предоставления в пользование абонентской линии абонентам – юридическим лицам составили 2 500 млн. рублей (2010 год – 2 481 млн. рублей).

     Расходы по обычным видам  деятельности

     Увеличение  расходов по обычным видам деятельности в 2010 году по сравнению с 2009 годом составило 2 377 млн. рублей.

     Прибыль

     В 2011 году прибыль от продаж снизилась на 12,7 % (в сравнении с 2010 годом) и составила 7 364 млн. рублей. Чистая прибыль по итогам 2011 года составила 2 585 млн. рублей по сравнению с 3 635 млн. рублей в 2008 году.  

     Анализ  воздействия внешней  среды на ОАО «Центр Телеком»

     Существенное  влияние на развитие ОАО «Центр-Телеком», рост доходов компании и её положение на рынке в 2011 году оказали следующие тенденции:

     › выход новых операторов на рынок  услуг дальней связи;

     › завершение распределения абонентской  базы местной связи по тарифным планам абонентской/комбинированной/повременной  оплаты услуг;

     › расширение технологических возможностей альтернативной организации «последней мили» и «последнего дюйма», что  способствует развитию бизнеса альтернативных операторов;

     › развитие заменителей местной и  внутризоновой телефонии в виде сотовой связи, конвергентных технологий – передачи голосовой информации по IP-протоколу;

     › насыщение сегмента традиционных услуг, перераспределение отраслевой структуры  доходов в пользу новых услуг;

     › развитие рынка контентных сервисов, формирование спроса на контентные услуги и приложения, конвергированные услуги фиксированной и мобильной связи;

     › ужесточение конкуренции в сегменте новых услуг и контентных сервисов, особенно со стороны присоединенных и сотовых операторов, а также  столичных операторов, сервис и контент-провайдеров. 

     Анализ  факторов среды непосредственного  окружения

     ВЫВОД: Согласно проведённому анализу внешней  среды наибольшую угрозу для организации  представляют конкурентные и политические факторы. В тоже время большие  возможности дают предприятию технологические  и социальные факторы внешней  среды. 

     Сильные и слабые стороны  организации

     Как и любая другая организация, «Центр телеком» имеет  сильные и слабые стороны.

     К сильным можно отнести:

     - широкую известность;

     - широкий ассортимент услуг;

     - высокий уровень организации подготовки и переподготовки кадрового потенциала;

     - постоянный мониторинг состояния рынка информационно-коммуникационных услуг;

- привлечение молодых высококвалифицированных специалистов;

- чёткий контроль над исполнением приказов и распоряжений;

- участие персонала в принятии управленческих решений. 

Слабые  стороны:

- ограниченность финансовых ресурсов;

- задержка оплат после оказания услуг;

- недостаточное использование новейших технологий для предоставления услуг доступа в Интернет и передачи данных;

- высокая себестоимость предоставления услуг вследствие использования устаревшей технологии;

- отсутствие возможности предоставления современных услуг доступа в Интернет и передачи данных;

- неавтоматизированная система управления предприятием;

- неэффективное управление недвижимостью. 

     Таким образом,можно сделать вывод о том, что наиболее сильными сторонами ОАО «Центр Телеком» являются маркетинг и кадры, наиболее слабыми являются менеджмент и финансы. 

     . Формирование стратегии развития  ОАО «Центр Телеком» 

     3.1 Выбор стратегии развития ОАО «Центр Телеком» 

     На  основе проведенного анализа финансового  состояния, а также внешней и  внутренней среды организации, могу сделать вывод, что наиболее подходящими стратегиями для ОАО «Центр Телеком» являются стратегия проникновения на рынок (для услуг внутризоновой и местной связи) и стратегия разработки товара (модернизация технологий, использование высоко технологичных решений, и как следствие – улучшение предоставляемых услуг).

     При этом необходимо сохранять лидирующее положение на рынке предоставления услуг внутризоновой и местной  связи на основе внедрения современных  технологий.

     Таким образом, общая стратегия развития данной организации может быть сформулирована следующим образом:

     Развитие  и расширение своей доли рынка  и увеличение прибыли за счет модернизации процесса предоставления и оказания услуг, использования новых технологий и внедрения нового, более совершенного оборудования. При этом деятельность организации должна быть ориентирована  на улучшение ее сегодняшней позиции  на рынке за счет взаимовыгодного  партнерства с фирмами-клиентами  на основе достижения оптимальных издержек. Я считаю,что это будет выгодно как потребителям продукции, так и самому ОАО «Центр Телеком».

     Перспективным для предприятия является также  сотрудничество и представление  совместных технологических решений  с другими межрегиональными компаниями холдинга «Связьинвест» и дочерними  компаниями ОАО «Центр Телеком».

     Таким образом, стратегическим направлением в деятельности ОАО «ЦентрТелеком» должна быть работа, направленная на увеличение доли современных высокорентабельных телекоммуникационных услуг в общем объеме доходов компании - в первую очередь за счет дальнейшего развития доступа в сеть Интернет и новых сервисов, укрепления позиций Центр Телекома в корпоративном секторе. Также большое значение для компании может иметь активизация работы в сегменте корпоративных клиентов с территориально-распределенной структурой, штаб-квартиры которых расположены в Москве. Кроме того, должна продолжаться реорганизация системы продаж и постпродажного обслуживания. Большое значение будет иметь продолжение работы по увеличению доходов от услуг традиционной телефонии за счет эффективного управления тарифными планами и пакетирования услуг, а также дальнейшая модернизация существующей технической базы с целью развития приоритетных направлений коммерческой деятельности. 

     Разработка  конкретных мероприятий  реализации стратегии 

     В качестве конкретных мероприятий реализации выбранной стратегии могу предложить:

     1.Предоставление новых сервисов (предоставление жителям ЦФО актуальной услуги IP TV. Сейчас этот сервис доступен в Московском, Липецком, Владимирском, Воронежском и Тульском филиалах компании. К 2020му году необходимо расширить его географию.);

     2. Укрепление позиций в корпоративном секторе;

     3. Эффективное управление тарифными планами и пакетирование услуг. Внедрение технологию FTTx, успешное распространение которой позволит оператору укрепить положение на рынке связи Центра России, повысить качество предоставляемых услуг и проводить более гибкую тарифную политику. Кроме того, более широкие технические возможности технологии FTTx (по сравнению с xDSL-решением) позволят ОАО «ЦентрТелеком» расширить спектр пользующихся спросом телекоммуникационных сервисов;

     4. Модернизация существующей технической базы

     Техническая модернизация сетей связи позволит создать мощную базу для дальнейшего  развития проекта DOMOLINK, привлечения  новых пользователей в секторе  крупных корпоративных заказчиков, а также сократить более чем  на 61% очередь на установку телефонных аппаратов в регионах ЦФО. Кроме  того, благодаря возможностям межрегиональной  сети передачи данных в 2011 году ЦентрТелеком приступил к реализации клиентоориентированного проекта;

     5. Реорганизация системы продаж и постпродажного обслуживания, усиление роли непрямого и бесконтактного обслуживания;

     6. Внедрение автоматизированной системы управления предприятием

     (Внедрение  системы автоматизированного управления  предприятием Oracle E-Business Suite в Генеральной  дирекции и 15 филиалах ОАО «ЦентрТелеком»., а также развертывание единой  системы биллинга АСР «Старт».  Кроме того, создание централизованных  информационных систем с использованием IT-решений ведущих мировых производителей. Развитие этих и ряда других  проектов в сфере информационных  технологий станет залогом повышения  эффективности управления компанией);

     Для решения приоритетных задач компании ОАО «ЦентрТелеком» могу выделить ряд основных направлений в сфере технического развития, которые станут основой для достижения планируемых экономических результатов. В их числе:

     › развитие базовой инфраструктуры через  планомерное завершение строительства  внутризоновых волоконно-оптических линий связи до каждого районного  центра включительно;

     › цифровизация сети через применение универсального доступа, приносящее эффективную  отдачу компании;

     › расширение пропускной способности  межрегиональной сети передачи данных и предоставление на ее базе привлекательных, конкурентоспособных сервисов;

     › обеспечен   центральной роли единой сети NGN в телекоммуникационной инфраструктуре компании;

     › разработка новых системных решений, изменение подхода к управлению сетью, использование широкого спектра  оборудования с разной пропускной способностью;

     › применение современных методов  управления, контроля, мониторинга  и диагностики средств связи, повышение мобильности и квалификации персонала эксплуатации;

     › развитие средств контроля управления трафиком телефонной сети и сети передачи данных;

     › централизация технического учета.

         Вместе с тем считается невозможным дальнейшее повышение эффективности бизнеса компании и управления расширяющейся сетевой инфраструктурой связи без увеличения темпов внедрения современных информационных технологий в ежедневную практику работы оператора. При этом в качестве основных направлений развития информационных систем ОАО «ЦентрТелеком» выделяются: использование системы управления ресурсами предприятия (ERP) на базе Oracle E-Business Suite (OEBS), ввод в эксплуатацию которой завершился в 2011 году, обеспечение автоматизированных расчетов и взаимоотношений с клиентами, развитие технической архитектуры централизованных IT-систем, автоматизация бизнес-процессов обработки корпоративной информации и ряд других.  

     Экономическая оценка эффективности  стратегических преобразований 

     Рассчитаем, как скажется проведение мероприятий  на экономических показателях предприятия. Эти мероприятия требуют вложений, но приведут к увеличению прибыли  предприятия и повышению его  рентабельности.

     После внедрения мероприятий получаем:

     1). суммарный прирост выручки за  счет роста объема реализации  продукции, работ, услуг и снижения  издержек за счет модернизации  технической базы составит 15%.

     2). сумма затрат на оказание услуг  в результате роста объема  предоставляемых услуг увеличится  на 8%.

     Предполагаемые  экономические результаты от стратегических преобразований представлены в табл. 8. 

     Экономические результаты стратегических преобразований

     Как видно из табл., реализация стратегии приведёт к существенному увеличению рентабельности продаж и активов. Размер чистой прибыли увеличится почти в 1,5 раза. Таким образом, реализация предложенной стратегии приведет к существенному повышению прибыльности и рентабельности деятельности компании. Укрепление конкурентных позиций и упрочение финансового положения предприятия в результате реализации предложенной стратегии, характеризует её как эффективный инструмент управления предприятием.

     Предполагаемые  экономический результаты осуществления  данной стратегии являются положительными, следовательно, предложенную стратегию можно считать эффективной для реализации, и если организация воспользуется ею, то в ближайшем времени сможет укрепить свое финансовое положение, сохранить лидирующее положение на рынке услуг электросвязи в России. 
 
 
 
 

     Источники:

     1.http://www.centertelecom.ru/

     2.газета  «Финансовые известия»

     3.Википедия