Исследование систем управления. 21

Содержание:

1. Понятие и роль исследований  в 

современном менеджменте…………………………...……………………..стр. 3

2 . Конструирование определений  и постановка вопросов в ИСУ….…стр. 6

3. Применение моделирования  в ИСУ……………………………………стр. 10

Список литературы………………………………………………………...стр. 15

1. Понятие и  роль исследований в современном  менеджменте.

Современное управление, отражающее особенности и условия развития производства и общества, технологии и самого человека, все в большей  и большей мере нуждается в  исследовательском подходе. Он способствует динамичности и перспективности  управления, росту его инновационного потенциала и повышению профессионализма в принятии управленческих решений, научности управления.

Многие считают, что исследования — это задача научного работника  в повседневной работе у менеджера  для исследований нет времени  и нет необходимости. Это глубокое заблуждение. В современном менеджменте  исследование является главным фактором успеха, а если выражаться по-научному, — главным фактором повышения  эффективности управления.

Исследования позволяют  увидеть, где находятся резервы  и что мешает развитию, чего надо опасаться и что надо поддерживать.

Развитие профессионализма в различных областях деятельности ведет к пониманию исследования как закономерного и естественного  элемента ее практической эффективности. В этом случае исследование уже не связывается только с научной  деятельностью и даже с научным  подходом. Это фактор профессионализма, образования и искусства. В этом смысле говорят, например, об исследовании операций.

Исследование — это  целенаправленное познание какого-либо объекта с целью получения  информации о законах его развития и функционирования для дальнейшего  использования этой информации в  теории или на практике.

Исследование может включать:

• распознавание проблем и ситуаций;
• определение их происхождения;
• выявление свойств, содержания, закономерностей поведения и развития;
• установление места этих проблем и ситуаций в системе накопленных знаний;
• нахождение путей, средств и возможностей использования новых представлений или знаний о данной проблеме в практике ее разрешения.

Характеризуя исследование как процесс, следует отметить, что  он отличается от других видов деятельности тем, что:

• содержит творческую часть, которую можно назвать мысленным экспериментом с воображаемыми объектами;
• устремлен на выяснение существенных характеристик явлений, процессов, в итоге выступающих как важные обобщения в форме принципов, закономерностей и законов, знание которых обеспечивает господство человека в соответствующей области;
• исследователь не имеет каких-либо алгоритмических предписаний успеха, нельзя также найти решение проблемы в литературе или выяснить это решение у своих коллег по науке;
• исследователь поставлен в положение, когда он, оказавшись перед лицом сложности научной проблемы, испытывает объективную недостаточность информации, очевидную неопределенность направления поиска.

А созданные до него средства исследования не являются адекватными  проблеме. Это противоречие — источник творческого состояния исследователя, в условиях которого разрабатывается  гипотеза и методика научного поиска.

Исследование помогает глубже понять проблему и, следовательно, найти  наиболее эффективное ее решение. Для  современного управления, исследование - важная характеристика профессионализма. Современный менеджер должен приобретать и осваивать навыки исследовательской деятельности.

Исследование систем управления - это вид деятельности, направленный на развитие и совершенствование  управления в соответствии с постоянно  изменяющимися внешними и внутренними  условиями.

В условиях динамичности современного производства и общественного устройства управление должно находиться в состоянии  непрерывного развития, которое сегодня  невозможно обеспечить без исследования путей и возможностей этого развития, без выбора альтернативных направлений.

Исследование управления осуществляется в каждодневной деятельности менеджеров и персонала и в  работе специализированных аналитических  групп, лабораторий, отделов. Иногда для  проведения исследования приглашают консультационные фирмы. Необходимость в исследованиях  систем управления продиктована достаточно большим кругом проблем, с которыми приходится сталкиваться многим организациям. От правильного решения этих проблем  зависит успех работы этих организаций.

Таким образом, сегодня исследование выступает как одна из основных функций  управления, как подход к управлению, обеспечивающий качество управленческих решений, и как средство совершенствования  управления (профессионализм, инновационность, мотивация и пр.).

Формула современного управления - «управлять, совершенствуя и совершенствуясь». Только исследование управления поможет  реализовать эту формулу.

2. Конструирование  определений и постановка вопросов  в ИСУ.

Формулирование определения  во многих случаях предопределяет распознавание  или даже постановку проблемы. В  определении обнаруживает себя сущность явления, которая может быть первого, второго и т. д. порядка. Например, понятие капитала первоначально  определялось экономическими терминами. Сегодня существует иное его определение, учитывающее современные проблемы и потребности социально-экономического развития, например функционирование понятия "человеческий капитал". Аналогичные примеры можно привести по таким важным понятиям в менеджменте, как потенциал, цель, эффективность.

Конструирование определения  — это один из методов исследования. Без определений невозможно описание проблемы, оценка ситуаций, доказательство результатов, презентация идеи.

Существуют явные и  неявные определения. Явные построены  на поиске наиболее удачных с точки  зрения практики синонимов, т. е. таких  понятий, которые представляются бесспорными, которые известны, функционируют  в системе знаний.

Но определения не строятся только на сопоставлении понятий. Они  конструируются посредством дополнения этих понятий, их ограничением, выделением существенных свойств. И это не менее  важная часть определения, нежели сопоставление.

Существуют неявные определения. При таких его видах сущность и смысл явления передаются через  использование понятия в контексте  других понятий, в его концептуальных связях, функциях в системе объяснений и обоснований.

Существуют правила конструирования  определения, которые нельзя нарушать, если стремиться к адекватности реальности, научной корректности, концептуальной значимости.

1. Правило соразмерности  определяемого и определяющего  понятий. Например, можно сказать,  что метод управления — это  вид воздействия. Но виды воздействия практически выделяются не только по методам управления, но и по функциональному содержанию, по силе воздействия, по реакции на него. Это явно не полное определение, сопоставляющее несоразмерные понятия.

2. Правило исключения  порочного круга. Согласно этому  правилу нельзя определять понятие  либо через само себя, либо  через другое понятие, которое,  в свою очередь, определяется  через исходное понятие. 

3. Правило ясности и  конкретности всех понятий определяющей  части. Это значит, что в определяющей  части необходимо использовать  только понятия известные, практически  выверенные, общепринятые, понятные. Здесь  не следует использовать метафоры  или слова, допускающие многозначное  толкование.

4. Правило различения  определения-описания и определения-опредписания. Первое относится к определениям  понятий, функционирующих уже  в деятельности, но требующих  уточнения, второе — к понятиям, которыми оперируют по некоторой  договоренности, в определенных  условиях, в рамках некоторой  концепции. В исследовании систем  управления такие определения-предписания  необходимы, например при использовании понятий "организация управления" и "управление организацией".

5. Определять понятие  можно только посредством понятий  определенных, иначе говоря, известных,  понятных, принятых, проверенных. Нельзя  определять понятие через неизвестное  понятие. 

Определение понятий является сильным формально-логическим методом  исследования, без которого невозможно построить концепцию объяснения тех или иных явлений, невозможно отстаивать идеи и мысли, доказывать и обосновывать их значимость и практическую ценность. А все это необходимые элементы исследовательской деятельности. Любой исследователь должен хорошо владеть этими методами.

Особым видом использования  формально-логических операций являются методы мыслительного эксперимента, который построен на мыслительном моделировании  объекта исследования и установлении характера его поведения, при изменении каких-либо параметров или условий функционирования. При этом эффект этих методов управления значительно повышается, если они сочетаются с имитационным моделированием с помощью компьютера и проигрыванием вариантов поведения объекта.

Мыслительно-логические методы исследования в значительной своей  части построены на использовании приемов формальной логики, которыми исследователь должен   владеть в полной мере. Поэтому к мыслительно-логическим методам исследования можно отнести и методы классификации и построения типологии, методы доказательства и конструирования гипотез, метрологические методы (методы оценок).

В практике исследований большую  роль играет также признание и  понимание выводов и рекомендаций, сделанных или разработанных исследователем. Поэтому к арсеналу методов исследования надо также отнести методы научного обсуждения и научной полемики. Многие исследовательские проекты и рекомендации возникали в результате успешно построенного и поставленного обсуждения проблем, научной полемики.

Это общая схема системы  общенаучных методов исследований. Но некоторые из них требуют дополнительного объяснения и конкретизации, особенно те, которые играют наиболее существенную роль в исследовании систем управления.

Проблему можно поставить  и сформулировать различными способами. Постановка проблемы посредством вопроса способствует более точному представлению о ее содержании, потому что вопрос представляет собой форму мышления, ориентированную на получение конкретного ответа в виде суждения. Любое суждение можно рассматривать как полученный ответ на некоторый вопрос.

Вообще вопрос имеет две  функции: коммуникативную и исследовательскую. Вопрос в исследовательской деятельности выступает также как средство информационного поиска.

Можно сказать, что существуют исследовательские вопросы, Они  и являются приемами постановки проблемы.

Необходимо знать логическую структуру исследовательского вопроса. В каждом вопросе, кроме вопросительного  знака, можно выделить две части: вопросительное слово или частицу (какое, что, почему и пр.) и ту часть, которая характеризует область  исследования и должна войти в  предполагаемый ответ. Примерами исследовательских  вопросов и их конструкций могут  быть следующие.

• Как отражает система управления потребности и условия развития фирмы?
• Почему фирма теряет позиции в конкурентной борьбе?
• Где найти дополнительные ресурсы для завершения проекта?
• Как разработать стратегию?

Существует две группы вопросов: категориальные, в которых  вопросительные слова указывают  направление исследования и область  исследовательской деятельности, и  пропозициональные, в которых основная часть сохраняется неизменной и  которые требуют лишь подтверждения  или отвержения ее. В вопросах последнего типа как бы заложен ответ в  виде готового суждения, которое в  процессе исследования надо либо подтвердить, либо отвергнуть.

Существует принцип корректной постановки исследовательского вопроса: основная часть вопроса должна опираться  на истинные, бесспорные предпосылки.

Причины появления некорректных вопросов различны. Это и стереотипы мышления, и поверхностное отношение  к формулированию проблемы, и недобросовестное отношение к исследованию.

3. Применение моделирования  в ИСУ.

Моделирование в широком  смысле является основным методом исследований во всех областях знаний и научно обоснованным методом оценок характеристик сложных систем, используемым для принятия решений в различных сферах инженерной деятельности. Существующие и проектируемые системы можно эффективно исследовать с помощью математических моделей (аналитических и имитационных), реализуемых на современных ЭВМ, которые в этом случае выступают в качестве инструмента экспериментатора с моделью системы.

 В настоящее время  нельзя назвать область человеческой  деятельности, в которой в той  или иной степени не использовались  бы методы моделирования. Особенно  это относится к сфере управления  различными системами, где основными  являются процессы принятия решений  на основе получаемой информации.

В современных исследованиях  очень широко используются методы моделирования. Суть их заключается в том, что  реальные объекты исследования, особенно если они недоступны или если нельзя вмешиваться в их функционирование, заменяются соответствующими моделями, пользуясь которыми можно провести эксперимент, изучать их поведение  при изменениях параметров внешней  и внутренней среды.

Модель — это копия  реального объекта, обладающая его  основными характеристиками и способная  имитировать его поведение.

 Моделирование начинается  с формирования предмета исследований  — системы понятий, отражающей  существенные для моделирования  характеристики объекта. Эта задача  является достаточно сложной,  что подтверждается различной  интерпретацией в научно-технической  литературе таких фундаментальных  понятий, как система, модель, моделирование. Подобная неоднозначность  не говорит об ошибочности  одних и правильности других  терминов, а отражает зависимость  предмета исследований (моделирования)  как от рассматриваемого объекта,  так и от целей исследователя. Отличительной особенностью моделирования сложных систем является его многофункциональность и многообразие способов использования; оно становится неотъемлемой частью всего жизненного цикла системы. Объясняется это в первую очередь технологичностью моделей, реализованных на базе средств вычислительной техники: достаточно высокой скоростью получения результатов моделирования и их сравнительно невысокой себестоимостью.

Особенностью модели является то, что она находится всегда в  определенном отношении с реальным объектом. Это значит, что она  до определенных пределов может замещать изучаемый объект. И пределы эти  должны быть известны и учитываться  в оперировании моделями. Модель —  это всегда упрощенное отражение  объекта. Очень часто необходимо намеренно упрощение действительности модели, чтобы выделить главное, "отсечь" его от второстепенного, случайного, преходящего. Можно использовать целую совокупность моделей одного и того же объекта, каждая из которых отличается степенью сложности и составом учитываемых характеристик.

Модель должна соответствовать  некоторым требованиям:

1. Достаточно полно отражать  особенности и сущность исследуемого  объекта, чтобы можно было замещать  его при исследовании.

2. Представлять объект  в упрощенном виде, но с допустимой  степенью простоты для данного  вида и цели исследования.

3. Давать возможность  перехода от модельной информации  к реальной. Это должно быть учтено в правилах построения модели.

В исследовании управления часто используются компьютерные модели. Они могут быть представлены в  виде структуры системы управления, технологической схемы процесса управления, комплекса характеристик  управления, факторов, влияющих на эффективность  управления, структуры информации, взаимодействия функций управления и пр.

Использование подобных моделей  может быть весьма эффективным в  проведении исследования систем управления, однако следует иметь в виду, что  методы исследования только в совокупности и комплексе дают ощутимый эффект и действительный результат. Моделирование  наиболее эффективно тогда, когда исследователь  имеет дело с хорошо структурированными проблемами, когда достаточно информации для оценки ситуаций и проблем, когда  отработана методология работы с  моделями.

Наиболее известными трудностями  использования моделей в исследовании систем управления являются следующие: очень высокая стоимость, недостоверная  исходная информация об объекте, чрезмерное упрощение характеристик, ошибки в  методологии моделирования.

Использование на практике методов моделирования хозяйственных  ситуаций позволяет вырабатывать экономически эффективные стратегии и тактически верные управленческие решения. При  этом количественный анализ и математическая формулировка экономических законов  служат переходной ступенью от их качественной трактовки к разработке моделей эффективного развития.  

Содержание моделирования  составляют конструирование модели на основе предварительного изучения объекта и выделение его существенных характеристик, экспериментальный  и/или теоретический анализ модели, сопоставление результатов с  данными об объекте, корректировка  модели и т.д. 
Моделирование какого-либо объекта заключается в замене исходного объекта таким объектом (моделью), исследование которого можно провести эффективнее, т.е. легче, доступнее, быстрее, дешевле и т.д.  
 Исследование экономических систем посредством моделирования имеет ряд преимуществ перед исследованиями методом эксперимента, которые можно свести к следующим:

• Модели, как правило, удобны в использовании и обходятся дешевле, чем контакт  непосредственно с фактической ситуацией.
• Применение моделей требует от пользователей организовывать и дополнять информацию, при этом в процессе работы могут обнаружиться области, где необходима дополнительная информация.
• Модели обеспечивают системный подход к решению проблем.
• Модели дают более ясное понимание проблемы.
• Модели позволяют руководству анализировать вопросы типа «а что если?..»
• Модели требуют, чтобы пользователи четко определяли цели анализа.
• Модели служат последовательным инструментом для оценки.
• Модели позволяют пользователям использовать «всю мощь математики» для решения проблемы.
• Модели обеспечивают единый подход к анализу проблем. 
  Существует множество разновидностей моделей:

А) графики и таблицы;

Б) физические модели;

В) логические и математические выражения;

Г) машинные модели;

Д) имитационные модели.

Таким образом, имитационное моделирование является эффективным  средством решения сложных проблем, а имитационная модель – абстрактным  описанием системы.

Выбор конкретного метода формализованного описания, системы  управления, зависит от того, в каких  условиях осуществляется обследование, какова ответственность исполнителей и степени регламентации управления в обследуемой организации.

Список литературы.

1. Алексеев А.Н. Исследование систем управления. – М.: МИЭМП, 2008.

2. Коротков Э.М Исследование систем управления. – М.: «ДэКа», 2009.

3. Рогожин С.В., Рогожина Т.В. Исследование систем управления. — М.: Экзамен, 2008