Контрольная работа по "Этике деловых отношений"

Министерство образования  и науки Российской Федерации

 

Федеральное государственное  бюджетное образовательное

учреждение высшего профессионального  образования

"Комсомольский на Амуре  государственный

технический университет"

 

 

Факультет Экономики и  технологий

Кафедра "Менеджмент организации  промышленного производства"

 

 

 

Контрольная работа

По дисциплине «Этика деловых отношений»

 

 

 

 

 

Студент группы 0МО5д-1                                                     С.В. Кардополова

 

Преподаватель                                                                        Н.Н. Абраменко

 

 

 

 

 

2012

Задание 1

Во  время делового совещания Ваш  подчиненный К-в в процессе обсуждения его проекта не принимает Ваших  замечаний, "вышел из себя", разговаривает  самоуверенно и грубо. Его поведение  подрывает Ваш авторитет, ведь на совещании присутствуют все сотрудники вверенного Вам подразделения. Что  Вы предпримите? Опишите свои действия. 

 

На совещании руководитель обязан создать действительно рабочую, творческую атмосферу. При обсуждении спорных вопросов должен уметь предупреждать  конфликтные ситуации, т.е. зная характерные  особенности поведения своих  подчиненных, заранее продумать  меры противодействия их негативным привычкам и особенностям и не допустить конфликта.

Если руководитель прав, то ему целесообразно действовать  спокойно, опираясь на должностной  статус. Спокойствие руководителя, его уверенность в себе усиливают в глазах подчиненного справедливость требований начальника.

Повышение голоса в конфликтном  диалоге с подчиненным — не лучший аргумент. Как показывают исследования, в 30 % конфликтов с подчиненными руководители допускают грубость, срываются на крик и т.п. Грубость является признаком того, что руководитель не владеет ситуацией и собой. Слово — вот основное средство воздействия на подчиненного и использовать его нужно для разрешения конфликта, а не его обострения.

Аргументировать свои требования в конфликте. Настойчивость в требованиях к подчиненному целесообразно подкрепить убедительностью доводов и правовыми нормами.

Уметь выслушать подчиненного в конфликте. Руководитель иногда принимает неверное решение из-за отсутствия необходимой информации. Ее мог бы дать подчиненный, однако руководитель не удосуживается выслушать его, а это затрудняет разрешение конфликта.

Необходимо во время совещания  отвлечь всех от спорного момента, предложить решить его позже, чтобы сотрудник  остыл. Переключиться на других участников совещания. Впоследствии вернуться к данному вопросу более аргументировано. После совещания, учитывая психологию сотрудника, причины его поведения, поведение данного человека в прошлом, следует провести с ним беседу, в ходе которой или предоставить ему возможность извиниться, если последний осознал неправильность своего поведения, либо поставить на вид. В качестве средств оказания влияния используются приказ, указания, предписания и требования.

 

Задание 2

Молодой девушке (22 года), только что окончившей университет, предстоит встреча  с руководителем фирмы, в которой  она хочет работать, по поводу ее трудоустройства. Девушка крайне заинтересована в получении этого места. Опишите  детали ее имиджа и поведения в  момент встречи если:

а) руководитель - мужчина 40 лет, самоуверенный несколько  жесткий в общении, известен своими "служебными романами" с подчиненными.

б) руководитель - женщина 30 лет, основавшая данную фирму  несколько лет назад и добившаяся своего преуспевания в бизнесе самостоятельно.

 

Все детали вашего наряда —  от обуви до заколки в волосах  — должны гармонировать друг с другом.

Имидж (наш образ) – это  автопортрет, который мы показываем окружающим. Он должен работать на нас: отображать лучшие качества и быть при этом простым и искренним.

Считается, что люди судят  о человеке по внешнему впечатлению, которое он производит в течение первых пяти секунд знакомства и разговора. Именно такие качества личности, как внешность, голос и умение вести диалог могут сыграть решающую роль и в вашей карьере, и во всей жизни.

При приеме на работу основной упор делается на оценку профессиональных и личных качеств соискателя. Но внешний вид, конечно же, играет не самую последнюю роль. Как минимум, первое впечатление о кандидате складывается по тому, как он выглядит. Поэтому нужно в первые секунды произвести максимально приятное впечатление на руководителя, используя все способы: опрятный внешний вид, приветливость.

По словам экспертов, деловой  стиль является оптимальным вариантом  для собеседования, но не всегда обязательно  строго его придерживаться. Нужно  постараться выглядеть опрятно, аккуратно, избегая различных блесток, спортивной обуви, обилия макияжа и т.д.

Деловой стиль одежды базируется на классическом стиле. Нужно надеть неяркий классический костюм (брючный  или с юбкой), с красивой белоснежной  рубашкой (можно и топик) в тон  или «в контраст». Минимум украшений  и лишь «слабенький» макияж. Предпочтение - дневному рабочему костюму серого, светло-серого или темно-синего оттенка. Можно облачиться и в платье с  длинным рукавом, например, серое  в мелкую клеточку или полоску. Лучшие цвета для платья – синий (но, разумеется, - не ярко-синий), коричневый, бежевый, серый.

Красивая небольшая брошь, заколка для волос, оригинальный и уникальный поясок (но не широкий  пояс!), элегантная и недешевая кожаная  сумочка с дорогой ручкой –  все это придадут Вам индивидуальность. Не забудьте про обручальное кольцо, если у Вас к тому есть основания.

Важно не только одеться, но и «вертеться». Позы, походка, жесты, мимика, манеры. Красота всего динамического  тела. Сократ говорил, что «владеющий своим телом выразительно самоутверждается». Для этого нужно только желание  и терпение. Не нужны особые физические данные, фитнесс и т.п. Хотя и они  могут пригодиться.

На собеседовании нельзя быть невнимательным к собеседнику, отвлекаться, бесцеремонно разглядывать помещение и его обитателей. Заходите «устойчивой» уверенной походкой, следя  за ритмом, динамикой шага и «перекладыванием»  массы тела. Медлительность – вредна, поспешность – ни к чему. Уверенный  человек ходит достаточно быстро, но не спеша. Не держите руки в карманах – Вы этим заявляете: «Я - скрытный человек». Не смотрите на ноги и не волочите их. Голову не опускайте, пальцы рук не цепляйте друг с другом. Губы должны быть сомкнуты (показывая, что Вы задумчивый человек) или складываться в легкую, еле заметную улыбку (показывая, что Вы в меру приветливы и дружелюбны).

В первом случае я проявила бы себя хорошим слушателем, т.к. мужчины (особенно сильные или считающие  себя таковыми) любят сами говорить, точнее, давать указания и распоряжения. Женщину, если она молода, они воспринимают, как человека уровнем ниже. Тем  более, если данный господин известный  ловелас, то он в первую очередь ценит  отнюдь не профессиональные качества молодой девушки. А девушка, трепетно смотрящая в глаза такому боссу (естественно, с определенной долей  уважения к себе), произведет на начальника благоприятное впечатление.

Во втором случае женщина-руководитель пробила себе самостоятельно дорогу в жизни, следовательно, она умная, сильная женщина. В данном разговоре  необходимо показать свои профессиональные качества, т.к. «красивые глаза» бизнес-леди не нужны. Поэтому большое значение имеют комплименты – приятные слова, выражающие одобрение, положительную  оценку деятельности в бизнесе, подчеркивающие вкус в одежде, внешности, сбалансированность поступков партнера, т.е. оценку ума  делового партнера. Комплимент, тем  более, если партнер – женщина, - необходимая часть речевого этикета. Во время делового общения всегда есть реальная возможность для комплиментов. Они воодушевляют.

 

Задание 3

Руководитель  в эго-состоянии "Критикующего Родителя" говорит подчиненному следующее:

- Вы  опять все напутали, Вам ничего  нельзя поручить, этот отчет следует  переделать!

Представьте возможные варианты ответа подчиненного в различных эго-состояниях, а  также опишите последствия каждого  из ответов.

 

Подчиненный в роле:

Критикующий «Родитель»

Сколько можно  его переделывать? Я уверена в  его правильности. Он сделан согласно нормативным документа.

Результат – конфликт, который  трудно разрешить. Последует скорее всего выговор или увольнение сотрудника.

Опекающий «Родитель»

Я могу вас понять, но мне кажется, что отчет не плохо выполнен. С кем не бывает.

Результат – напряженная  ситуация, но вполне разрешимая, не конфликт.

«Взрослый - Я»

Я думаю, отчет  возможно переделать и, по-моему, мы успеем его сдать в срок.

Результат – обсуждение, сглаженная ситуация, налет недовольства со стороны руководителя- родителя, т.к. он считает себя наставником и не предусматривает равноправных отношений.

Приспосабливающийся «Ребенок»

Почему ошибки всегда у меня. Я не смогу все успеть сделать в срок. Я попробую всё исправить.

Результат – раздражение, негодование начальника. Возможно последует наказание нерадивого подчиненного.

Свободный «Ребенок»

Да нормальный отчет! Вообще мне без разницы. По мне и так сойдет.

Результат – раздражение  начальника. Возможно последует наказание  нерадивого подчиненного.

Бунтующий «Ребенок»

Отстаньте от меня, все надоело, сплошные придирки. Уволюсь.

Результат – раздражение  начальника. Возможно последует наказание  нерадивого подчиненного.

Обыкновенно человек в  ответ на любую критику занимает оборонительную позицию (включает защитную реакцию). Часто люди попытаются избежать критики, игнорируя критические замечания, отказываясь их обсуждать, сменив тему разговора или просто закончив беседу.

Тот, кто вас критикует, обычно рассчитывает на то, что его  слова будут внимательно выслушаны, а мнение учтено. Если вы не хотите даже выслушать собеседника, то оставляете проблему неразрешенной и усугубляете  ее выражением личного неприятия.

 

Задание 4

Во  время предстоящей деловой беседы Вам необходимо будет убедить  руководителя принять и одобрить Ваш подход к решению проблем. Перечислите, какие невербальные средства общения Вы будете использовать во время этой деловой беседы.

 

Для того, чтобы убедить руководителя нужно использовать следующие невербальные средства:

Жесты открытости, доверия. Среди многих жестов, демонстрирующих  открытость, следует, прежде всего, выделить открытые ладони, которые иногда сопровождаются приподниманием плеч. Другой характерный  жест - расстегнутый пиджак, человек, который  Вам доверяет никогда не сядет  к Вам боком, не будет скрещивать руки, ноги. Доверие выражается и  в том, какую позу занимает собеседник. Обычно доверительное общение характеризуется  тем, что собеседники сидят, наклонившись друг к другу. Человек, говорящий  доверительно, скорее всего, не сделает  жест рукой у лица типа прикрывания  рта, почесывания носа или головы и т.п.

Кластер жестов доверия включает, прежде всего, жест - «купол» - пальцы рук  соединяются между собой наподобие  купола. Этот жест сообщает о том, что человек уверен в том, о чем говорит, если хотите вызвать доверие у собеседников, используйте данный жест.

Жесты готовности к общению, к действию. Под готовностью понимается психологическое состояние человека, полного энтузиазма и стремления достигнуть определенной, заветной цели. Руки на бедрах - это наиболее распространенный жест, демонстрирующий готовность, может использоваться как стоя, так  и сидя.

Основным показателем  чувств говорящего является выражение  лица. Мимика стимулирует эмоции собеседника, способна передать гамму переживаний: радость и скорбь, сомнение, иронию, решимость. Выражение лица должно соответствовать характеру речи.

Интонация речи. Чувства, испытываемые говорящим, отражаются, прежде всего, в тоне голоса. В нем чувства находят свое выражение независимо от произносимых слов. Так, обычно легко распознаются гнев и печаль.

Немало информации дают сила и высота голоса. Некоторые чувства, например энтузиазм, радость и недоверие  обычно передаются высоким голосом, гнев и страх – тоже довольно высоким голосом, но в более широком  диапазоне тональности, силы и высоты звуков. Такие чувства как горе, печаль, усталость обычно передаются мягким и приглушенным голосом с  понижением интонации к концу  каждой фразы.

 

Задание 5

На  презентации фирмы, сотрудником  которой Вы являетесь, Ваш руководитель поручил Вам "опекать и развлекать" лиц, от которых зависит дальнейшее развитие и преуспевание Вашей организации. Вы незнакомы с этими людьми. Как  Вы начнете беседу и почему выберете именно такой вариант начала общения?

 

Переговоры имеют более  официальный, конкретный характер и, как  правило, предусматривают подписание документов, определяющих взаимные обязательства сторон (договоров, контрактов и т.д.). Основные элементы подготовки к переговорам: определение предмета (проблем) переговоров, поиск партнеров для их решения, уяснение своих интересов и интересов партнеров, разработка плана и программы переговоров, подбор специалистов в состав делегации, решение организационных вопросов и оформление необходимых материалов - документов, чертежей, таблиц, диаграмм, образцов предлагаемых изделий и т.д.).

Ход переговоров укладывается в следующую схему: начало беседы - обмен информацией - аргументация и контраргументация - выработка  и принятие решений - завершение переговоров.

Первым этапом переговорного  процесса может быть ознакомительная  встреча (беседа), в процессе которой  уточняется предмет переговоров, решаются организационные вопросы, или встреча  экспертов, предваряющая переговоры с  участием руководителей и членов делегаций. Успех переговоров в  целом во многом зависит от результатов  таких предварительных контактов. Заслуживают внимания шесть основных правил налаживания отношений между  партнерами на предварительных переговорах  и рекомендации по их реализации, предлагаемые американскими специалистами. Эти  правила, кстати, сохраняют свое значение и в ходе ведения переговоров.

1. Рациональность. Необходимо вести себя сдержанно. Неконтролируемые эмоции отрицательно сказываются на переговорном процессе и способности принятия разумных решений.

2. Понимание. Невнимание  к точке зрения партнера ограничивает  возможности выработки взаимоприемлемых  решений. 

3. Общение. Если ваши  партнеры не проявляют большой  заинтересованности, все же постарайтесь  провести с ними консультации. Это позволит сохранить и улучшить  отношения. 

4. Достоверность. Ложная  информация ослабляет силу аргументации, а также неблагоприятно влияет  на репутацию. 

5. Избегайте менторского  тона. Недопустимо поучать партнера. Основной метод - убеждение. 

6. Принятие. Постарайтесь  принять другую сторону и будьте  открыты для того, чтобы узнать  нечто новое от партнера.

Успех переговоров во многом определяется умением задавать вопросы  и получать исчерпывающие ответы на них. Вопросы служат для управления ходом переговоров и выяснения  точки зрения оппонента. Правильная постановка вопросов способствует принятию нужного вам решения.

Успешное ведение деловых  бесед и переговоров во многом зависит от соблюдения партнерами таких  этических норм и принципов, как  точность, честность, корректность и  такт, умение выслушать (внимание к  чужому мнению), конкретность.

И последнее, негативный исход  деловой беседы или переговоров  не является основанием для резкости или холодности при завершении переговорного  процесса. Прощание должно быть таким, чтобы в расчете на будущее  позволило сохранить контакт  и деловые связи.

 

Задание 6

Руководство предприятия поручило Вам возглавить команду, представляющую Вашу организацию  на предстоящих переговорах с  конкурентами. Вам предстоит выработать стратегию поведения и выбрать  метод ведения переговоров. Конкуренты менее чем вы заинтересованы в  компромиссном решении. У них  есть преимущества в позиции, кроме  этого они не готовы идти на уступки. В то же время руководителем их команды является педантичный, самоуверенный  человек, не склонный преувеличивать свои запросы. Опишите стратегию поведения  своей команды и метод ведения  переговоров, который Вы предпочтете. Почему Вы остановились именно на этом методе?

 

Вступая в переговоры, участники  могут использовать различные стратегии  их ведения. Выбор той или иной стратегии зависит от ситуации, в  которой ведутся переговоры, готовности сторон реализовать интересы друг друга, понимания успеха переговоров их участниками. Выделяют две основные стратегии ведения переговоров: 1) позиционный торг, ориентированный на конфронтационный тип поведения, и 2) переговоры на основе взаимного учета интересов, что предполагает партнерский тип поведения сторон. Каждая из обозначенных стратегий имеет свою специфику.

В данном случае следует  выбрать метод позиционного торга, который заключается в такой  стратегии, при которой стороны  ориентированы на конфронтацию и  ведут спор о конкретных позициях. Основные особенности:

1) участники переговоров  стремятся к реализации собственных  целей в максимально полном  объеме, мало заботясь о том,  насколько оппоненты будут удовлетворены  итогами переговоров; 

2) переговоры ведутся  на основе первоначально выдвинутых  крайних позиций, которые стороны  стремятся отстаивать;

3) подчеркивается различие  между сторонами, а сходство, даже  если оно имеется, часто отвергается; 

4) действия участников  направлены, прежде всего, друг  на друга, а не на решение  проблемы;

5) стороны стремятся скрыть  или исказить информацию о  своих истинных намерениях и  целях; 

6) перспектива провала  переговоров может подтолкнуть  стороны к определенному сближению  и попыткам выработать компромиссное  соглашение, но совместные действия  при этом носят вынужденный  характер;

7) в результате зачастую  достигается соглашение, удовлетворяющее  каждую из сторон в меньшей  степени, чем это могло бы  быть.

При подготовке переговоров  целесообразно использовать метод  интеграции, предназначенный для  того, чтобы убедить партнера в  необходимости оценивать проблематику переговоров с учетом общественных взаимосвязей и вытекающих отсюда потребностей развития кооперации. Применение этого  метода не гарантирует достижения соглашения в деталях; пользоваться им следует  в тех случаях когда, например партнер игнорирует общественные взаимосвязи и подходит к осуществлению своих интересов с узковедомственных позиций

 

Задание 7

В дискуссии  на тему "Существует ли дружба между  мужчиной и женщиной" Вы отстаиваете  позицию, заключающуюся в том, что  такая дружба возможна. Составьте  перечень аргументов, подтверждающих Вашу точку зрения, а также перечислите  основные возможности аргументы  Ваших оппонентов.

 

Существование дружбы между  мужчиной и женщиной является предметом  споров между различными категориями  людей. Дружба между мужчиной и женщиной возможна также, как и однополая  дружба. Аргументами в защиту этой точки зрения могут стать:

– как правило, мужчина  является инициатором такой дружбы, стараясь найти в женщине, поддержку  и жилетку, в которую можно  поплакаться и сексуальные отношения с которой невозможны;

– в основе дружбы между  мужчиной и женщиной лежат их общие  интересы, увлечения, часто такие, которые  считаются «мужскими» (футбол, автомобили, картинги, экстремальные виды спорта и т.д.);

– друг-мужчина может  понять и принять девушку такой, как этого хочет она сама, девушке  приятно получать знаки внимания от человека противоположного пола, которому не нужно от нее ничего, кроме  дружеской поддержки;

– мужчины, по результатам  исследователей социологов, оценивают  разнополую дружбу как более высокую  и качественную, а также приносящую больше удовлетворения, чем сексуальные  отношения;

– друг противоположного пола сможет рассказать обо всех хитростях  и тонкостях своего пола, таким  образом, поможет найти свою вторую половинку;

– дружба с мужчиной для  женщины более легкая, дает ощущение защиты, семейности и тепла. Это тот  случай, когда женщина называет друга "почти братом".

Аргументы оппонентов:

– взаимоотношения мужчины  и женщины основаны на взаимной симпатии, которая рано или поздно перерастает  в секс;

– для разнополой дружбы существует множество препятствий, основные из которых – проблема сексуального притяжения между полами, равнозначность в оценке друг друга  партнерами, проблема общественного  непонимания и проблема знакомства мужчины и женщины.

– мужчина и женщина  могут быть просто хорошими знакомыми, в противном случае один из них  просто лжёт всем вокруг себя, а может  и себе самому.

 

Задание 8

Определите  тип слушателя и опишите средства для привлечения его внимания.

Данный  тип людей слушает разумом, причем лишь то, что они хотят слышать, отбрасывая все остальное, они пренебрегают эмоциональным и невербальными  аспектами поведения говорящего. Они слушают выборочно, заботясь о том, чтобы услышанное не нарушило их внутреннего равновесия, они часто  упускают глубокое значение сказанного.

 

Данный тип – слушатель- интеллектуал.

Привлечь внимание такого человека можно логически выстроенным  рассказом, максимально лишенным эмоциональности  и невербальных средств. Рассказ  должен быть кратким и содержательным. Основан на диалоге.

 

Задание 9

Вы  являетесь посредником в переговорах  между двумя конкурирующими фирмами, одна их которых регулярно срывает  сроки переговоров, нарушает даже незначительные договоренности. Опишите свои действия и шаги, которые Вы как посредник предпримите в этой ситуации.

 

При реализации сторонами  партнерских отношений центральным  звеном становится совместный анализ проблемы, совместное творчество. Чем  полнее и глубже будет проанализирована проблема, тем больше шансов найти  разрешение имеющих место противоречий. Поэтому любые действия, направленные на изучение проблемы, играют положительную  роль. Информация о положении дел  должна быть доступна участникам переговоров. При ориентации на совместный с партнером  анализ проблемы надо высказать свою точку зрения, выслушать партнера, сопоставить их.

Используя целенаправленное убеждение, Вы поощряете и пытаетесь  убедить другую сторону принять  вещи, которые Вы хотите, чтобы они  приняли. Конструктивный компромисс означает приспособление (корректировку) Вашей  позиции в ответ на недостаточную  готовность согласиться с Вашими предложениями. Данный компромисс противоположен позиционному ведению переговоров, при которых одна или несколько  сторон упорно защищают (первоначально) установленную позицию и в  ответ на убедительные доводы отказываются идти на компромисс или скорректировать  свою позицию.

 

Задание 10

Ваш непосредственный руководитель женщина 45 лет, ее отношение  к подчиненным зависит от настроения, а не от деловых качеств последних. Вам необходимо доказать ей свою точку  зрения в спорном вопросе, по которому у нее имеется своя точка зрения. Вы же уверены в своей правоте, опишите свои действия.

 

Спор представляет собой  столкновение мнений, разногласие, в  ходе выяснения которого каждая из сторон отстаивает свою правоту.

Целью такого спора является нахождение правды, проверка идей, мыслей. Данный спор отличает тщательный подбор аргументов, реальная оценка собственных  позиций и позиций противников.

Убедить оппонента может  только тот человек, который верит  в то, что говорит, поэтому для  такого спора характерна вера убеждающей стороны в непогрешимость и истинность своей позиции. Достаточно часто  такие споры протекают конфликтно, так как используется агрессивная  аргументация.

Успех устного спора зависит  от психологических особенностей людей, участвующих в нем: манеры и культуры речи, скорости реакции, живости ума  и т.п.

Спор, как правило, не способствует принятию решения, так как каждая из сторон не готова уступать в своих  позициях, однако, если в начале спора  есть какие-либо вопросы, по которым  мнения сторон сходятся, такой спор может способствовать выработке  конструктивного решения.

Следует по возможности более  точно знать психологические  особенности оппонента, чтобы подобрать  более убедительные для него аргументы  и выбрать более эффективную  тактику.

Подбирая аргументы, следует  заботиться о том, чтобы они воздействовали не только на разум, но и на чувства  человека, противостоящего Вам в  споре. Достаточно эффективно влияют на спорщика уместно используемые юмор, ирония, иногда даже сарказм, которые  помогают снизить эмоциональную  напряженность обстановки, создают  позитивный настрой. Однако не следует  злоупотреблять остротами, если обсуждаются  серьезные и важные деловые проблемы.

Успех спора во многом определяется и умением спорящих людей задавать вопросы и отвечать на них. В споре  при помощи вопросов уточняется позиция  оппонента, получается дополнительная информация, выясняется отношение к  обсуждаемым вопросам. Все вопросы, используемые в споре, можно условно  разделить на корректные и некорректные. Корректные вопросы нацелены на выяснение истины, не унижают достоинства собеседника, задаются в спокойном тоне.

Для достижения успеха в  данном споре необходимо помнить  следующее, что данная женщина 45 лет – руководитель – самодостаточная женщина со сменой настроения. Поэтому необходимо выбрать момент, когда она будет расположена к общению. Воспользоваться таким приемом, как комплимент. Попросить совета в решении вопроса. Подвести с помощью вопросов, уточнений, делающих мягкий поворот на наше мнение, к тому, чтобы она решила, что именно то, что мы принимаем за истину – ее собственное решение. Человек, принявший решение, считающий, что оно является его собственным, редко когда от него откажется. Наоборот приложит все усилия для его выполнения. Будет рад, что вы приняли его точку зрения, не подозревая, что вы его к ней подвели. Нам останется только поблагодарить за разъяснение. Все довольны, конфликта нет. Такое возможно, когда человек эмоционален и подвержен переменам в настроении.

 

Задание 11

Вы - женщина, работаете секретарем у начальника - мужчины, опишите правила этикета, которые должен соблюдать он не как  начальник, а как мужчина.

 

Стандартное уважение как к личности и работнику. Стараться:

-не ругать при посторонних;

- не кричать и не  хамить;

- не допускать обидных  шуток в т.ч. эротического содержания  или намёков от которых неприятно  женщине;

- не разговаривать о  человеке в 3-м лице в её  присутствии.

Как к женщине желательно:

- уважать её как хозяйку  которую ждёт семья (о вопросах  переработок и задержек на  работе);

- не заставлять поднимать  тяжести.

Задание 12

Определите, что демонстрирует девушка на нижеприведенных рисунках.