Контрольная работа по "Менеджменту". 411

 

Федеральное агентство связи

 

Сибирский Государственный Университет Телекоммуникаций и Информатики

 

Межрегиональный центр переподготовки специалистов

 

 

 

 

 

 

 

Контрольная работа

По дисциплине: Менеджмент

                                  

 

 

 

 

 

Выполнил: Маремьянин Д.В.

Группа: ФКТ-11

Вариант: 0

    

 

 

Проверил: ___________________

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Новосибирск, 2012 г

Задание 1.

Введение

 

Любая организация находится  и функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения организаций  возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление. Внутренняя среда организации является источником ее жизненной силы. Она  заключает в себе тот потенциал, который дает возможность организации функционировать, а следовательно, существовать и выживать в определенном промежутке времени.

Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего  потенциала на должном уровне. Организация  находится в состоянии постоянного  обмена с внешней средой, обеспечивая  тем самым себе возможность выживания.

В настоящее время менеджерам необходимо учитывать действие, находящихся  вне организаций, поскольку организация  как открытая факторов система зависит от внешнего мира в отношении поставок ресурсов, энергии, кадров, потребителей. Менеджер должен уметь выявлять существенные факторы в окружении, которые повлияют на его организацию, подбирать методы и способы реагирования на внешние воздействия. Организации вынуждены приспосабливаться к среде, чтобы выжить и сохранить эффективность.

Внутренняя среда организации  зависит от внешней среды, получая  из нее все необходимое для  того, чтобы реализовывать свое предназначение, и предлагает ей результаты своих  усилий по преобразованию ресурсов в  продукцию и услуги.

Анализ состояния компании позволяет обеспечить баланс рыночных запросов и реальных возможностей самой компании, получить необходимую информацию для принятия обоснованных управленческих решений и разработки рыночной стратегии и политики.

 

Основная часть.

 

Объектом исследования является производственная фирма ООО «Корона-плюс». Данная фирма основана в 2002 году. Местоположение ООО «» г. Нижний Новгород ул..Федосеенко, 52.

Организационно правовая форма – общество с ограниченной ответственностью. Форма собственности  – частная, учредителями являются физические лица. Средняя численность предприятия  55 человек.

ООО «Корона-плюс» занимается производством корпусной мебели, в том числе офисной и домашней мебели: мебель для кухни, детские, спальни, прихожие, шкафы, шкафы-купе, комоды, столы, компьютерная мебель. Каждая из групп, включает в себя широкий видовой ассортимент.

Производственный процесс, применяемый на предприятии ООО «Корона-плюс» имеет тип мелкосерийного производства, что характеризуется изготовлением изделий под заказ, небольшим объемом выпуска. При этом производственный процесс осуществляется на различном универсальном оборудовании с применением ручного труда.

Мебель поставляется, как  в собранном, так и в разобранном  и упакованном виде с учетом пожелания  заказчика. Сборка мебели производится квалифицированными специалистами  на объектах заказчика. По желанию заказчика  осуществляется бесплатная доставка в  пределах города.

Мебель спроектирована с  учетом современных тенденций. Сочетает в себе презентабельный вид, эргономичный дизайн и привлекательную цену.

При производстве используются экологически чистые импортные и  российские материалы: ламинированное ДСП, противоударный PVC пластик, различных расцветок и текстур толщиной до 2 мм, полированное стекло толщиной до 4 мм с различными вариантами обработки. Реализация продукции осуществляется в розницу, через сеть собственных магазинов.

В начале 2002 года фабрика  занимала площадь 300 м². На ней трудилось менее тридцати человек. Ассортимент производимой продукции был сравнительно небольшой. Парк оборудования в то время состоял в основном из самодельных или восстановленных станков, количество которых было минимальным. В конце 2004 года, в результате проведенного анализа рынка возникла необходимость в расширении ассортимента и повышении качества выпускаемой продукции. В связи с этим на Фабрике были разработаны и запущены в производство дополнительные, новые модели кухонных гарнитуров и обеденных зон (угловые кухонные диваны, обеденные столы). В то время разработка новых моделей происходила не с разработки технической и конструкторской документации в первую очередь, а непосредственно с изготовления экспериментальных образцов, которые в последствии дорабатывались, корректировались и запускались в производство. В марте 2009 г. Фабрика приобретает новую производственную базу, что в перспективе дает возможность увеличения выпускаемой продукции в несколько раз.

Мебельная фабрика «Корона-плюс» работает на мебельном рынке с 2002 года. За это время фабрика выросла в несколько раз и продолжает успешно развиваться.

Основное наше направление  – это серийное производство корпусной мебели. В своей ассортиментной политике основной упор мы делаем на создание недорогих эргономичных коллекций мебели для домашнего уюта. Производство современной и качественной корпусной мебели. Это наборы мебели для спальни, прихожих, гостиных, детские и молодежные наборы. Широкий модельный ряд приставной мебели (тумбы, комоды), компьютерные и письменные столы. Разнообразие расцветок впишет нашу мебель в любой интерьер.

Постоянное внедрение  новых изделий, улучшение их внешнего вида, функциональности и эргономичности неуклонно увеличивает спрос  на нашу продукцию.

Для устойчивого спроса на нашу мебель, специалистами фирмы  применяются все более новые  и современные материалы, внедряются новые технологии, благодаря которым, мы можем изготовить под любого заказчика  не только корпусную, но и мягкую мебель, учитывая все пожелания клиента. Многим покупателям нравится наша индивидуальность и творческий подход к выпуску  мебели. Постоянное изменение и обновление ассортимента притягивает к нам  все новых клиентов.

 

Краткое описание производственного процесса

 

С К Л А Д

Участок раскроя ткани  и поролона и изготовление мягких элементов

Участок деревообработки  и изготовление каркасов для мебели

 

Участок изготовления пружинных  блоков

С К Л А Д

Сборка мебели

поролон

ткани

ДСП

проволока

мягкие элементы

каркас для мебели

Пружин-ные блоки

фурнитура

 

готовая

продукция

Заготовительный цех

 

 

Цех сборки мебели

 

Структура компании.

Схема организационной структуры  управления ООО «Корона-плюс» отражает взаимосвязь и соподчиненность всех структурных подразделений и должностных лиц предприятия, распределение работников по уровням и звеньям управления. Положения о подразделениях регламентируют основные задачи, функции и порядок взаимоотношений данного подразделения с другими, обязанности, права и ответственность руководителя подразделения. Должностные инструкции определяют права, обязанности и ответственность каждого работника, порядок взаимоотношений. Штатное расписание определяет квалификационно-должностной состав аппарата управления предприятия.

Как видно из схемы организационная  структура ООО «Корона-плюс» является линейно-функциональной, то есть, основана на соблюдении единоначалия, линейного построения структурных подразделений и распределения функций между ними.

Линейно-функциональная структура ООО «Корона-плюс» реализует принцип демократического централизма, при котором подготовка и обсуждение решения производится коллегиально, а принятие решения и ответственность – только первыми руководителями единолично.

Структура предприятия ООО «Корона-плюс» синтезирует лучшие свойства линейной структуры (четкие связи подчиненности, централизация управления в одних руках) и функциональной структуры (разделение труда, квалифицированная подготовка решений).

Линейно-функциональная структура ООО «Корона-плюс» является наиболее распространенной, особенно среди средних звеньев управления. На нижних уровнях управления структуры наиболее характерными являются линейные связи подчиненности, а на верхних – функциональные. Как и любая другая, данная структура имеет преимущества и недостатки.

 

 

 

Основные  конкуренты

Компания ООО «Корона-плюс» не первый год оказывает услуги на рынке мебилирования и создания обстановки помещений различной специфики. Работая со всеми основными направлениями производства мебели на заказ, специалисты компании готовы предложить широкий перечень моделей, выполненных в различных вариантах конструкции и цветовых решениях. В качестве материалов изготовления используются как массив дерева различных пород, так и ДСП, ЛДСП, кроме этого предлагаются модели с включениями пластика, стекла, зеркал и т.д. Предприятие осуществляет свою основную хозяйственную деятельность в основном в пределах г. Нижнего Новгорода.

 

 

 

 

Конкуренцию деятельности организации составляют имеющиеся производители корпусной мебели в г. Нижнем Новгороде вот основные из них:

• ПО «Мебель и стиль»
• МФ «Близнецы»»
• ООО «Вего»
• МФ «Вертикаль»
• МП «Альпинистик»

Все эти фирмы сами занимаются производством мебели, и сами ее реализуют, как и предприятие  ООО «Корона-плюс». Эти фирмы и рассматриваемое нами предприятие работают на заказ и под размеры клиента с выездом мастеров на дом для замера помещений и в последующем для установки мебели. Но есть у «Корона-плюс» одно достаточно большое конкурентное преимущество: предприятие ООО «Корона-плюс»» изготавливает любую корпусную мебель, и особенно специализируется на кухнях и шкафах-купе, а многие из этих фирм не занимаются производством кухонь под заказ. Также в связи с кризисом многие фирмы-конкуренты исчезли. Мебельных изготовителей под заказ на рынке стало меньше и у компании ООО «Корона-плюс» образовался больший приток клиентов. Таким образом, можно сказать, что кризис помог компании усилить свои позиции на мебельном рынке.

Конкурентная борьба предприятий  по производству мебели в г. Нижнем Новгороде характеризуется высокой степенью насыщенности и быстро реагирует на изменение конъюнктуры. Конкурирующие предприятия стали уделять больше внимания качеству продукции и сервису, а также информационно-рекламной составляющей продвижения товара.

Основными потребителями  мебели компании ООО «Корона-плюс» являются физические лица, а также большие заказы на изготовление корпусной мебели делают больницы, детские сады и другие бюджетные и внебюджетные учреждения. 
3.Анализ внешней среды предприятия

 

Таблица. Типы конкурентного  окружения

Характеристики	Уровни турбулентности среды
	Стабильный(1)	Реагирующий(2)	Ожидающий(3)	Инициативный(4)
(1) Структура рынка				+
(2) давление покупателей				+
(3) темпы роста			+
(4) стадия жизненного цикла отрасли	+
(5) рентабельность			+
(6) дифференциация товара				+
(7) жизненный цикл товаров			+
(8) частота появления новых товаров		+
(9) эффект масштаба		+
(10) капиталоинтенсивность			+
(11) критические факторы успеха			+

 

Общая сумма полученных баллов балла. 119/11=11 среднее значение

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Таблица. Типы предпринимательского окружения

Характеристики	Уровни турбулентности среды
	Стабильный(1)	Реагирующий(2)	Ожидающий(3)	Инициативный(4)
(1) Стадия жизненного цикла спроса		+
(2) темп роста спроса				+
(3) изменчивость технологий		+
(4) изменчивость структуры рынка	+
(5) вероятность прорывов	+
(6) социальное давление			+
(7) разнообразие технологий		+
(8) потребность в капитале			+
(9) рентабельность				+
(10) уровень старения технологий			+
(11) интенсивность технологий		+

 

Общая сумма полученных баллов 139 балла. 139/11=12 среднее значение

 

3.1 Анализ микросреды  предприятия

 

Микросреда – это непосредственное окружение фирмы: поставщики, конкуренты, маркетинговые посредники, контактные аудитории и клиенты, имеющие отношение и оказывающие влияние на выполнение ею своих функций. Сплошными линиями со стрелками отмечено взаимодействие фирмы с субъектами микросреды, пунктирными линиями – взаимодействие этих субъектов между собой.

В свою очередь фирма может  оказывать существенное влияние  на характер и содержание этого взаимодействия, усиливая положительные и ослабляя отрицательные тенденции. Задача маркетинговых исследований в области изучения микросреды заключается в получении информации о ситуации в ближайшем окружении фирмы, предвидении возможных направлений развертывания событий в отношении фирмы.

 

Рис. 2 Субъекты маркетинговой микросреды

 

Поставщики – это юридические и физические лица, обеспечивающие фирму и ее конкурентов необходимыми ресурсами, для производства конкретных товаров или услуг.

 

Факторы	Характеристика
Демографические	Численность и темпы роста  населения. Территориальное размещение. Плотность населения. Миграционные потоки и тенденции. Возрастная структура. Состав семьи. Динамика рождаемости  и смертности. Количество браков и  разводов. Этническая и религиозная структура населения.
Экономические	Покупательная способность  населения. Общехозяйственная конъюнктура. Структура потребления граждан. Эластичность» потребления. Уровень инфляции. Состояние финансовой системы. Уровень безработицы. Характер распределения доходов. Система налогообложения.
Природные	Наличие и перспективы  использования источников сырья  и энергетических ресурсов. Состояние  окружающей среды и уровень ее загрязнения. Направления и степень  влияния государства на процессы рационального использования и  воспроизводства природных ресурсов.
Социально-культурные	Традиции и культурные ценности потребителей. Нравственная атмосфера в обществе. Степень  подверженности общественного сознания влиянию внешних факторов.
Политико-правовые	Общая политическая ситуация в стране. Правовая база, регулирующая хозяйственную деятельность. Государственная  экономическая политика. Влияние  общественности на решения, принимаемые  государственными органами.

 

Для производства мебели, например, необходимы древесина, фанера, древесностружечные и древесноволокнистые плиты, облицовочный шпон, гвозди, проволока, клей, фурнитура, обивочные материалы и т.д. Все это мебельная фабрика не в состоянии производить сама, да и с экономической точки это было бы невыгодно. Кроме того, она должна закупать оборудование, топливо, электроэнергию, рабочую силу и другие средства производства, без которых невозможно организовать производство.

Еще одним важным элементом  маркетинговой микросреды являются конкуренты. При этом необходимо подчеркнуть, что конкуренты здесь рассматриваются  значительно шире, чем только фирмы-конкуренты, производящие аналогичные товары или  услуги. Это уже вершина конкурентной борьбы, которую ведут предприятия-производители  самых разных товаров.

 

3.2 Анализ макросреды  предприятия

 

Макросреда – совокупность факторов, оказывающих влияние микросреду. Каждый субъект микросреды испытает по-своему на себе ее влияние и не может управлять ею, и это обстоятельство позволяет назвать макросреду неконтролируемой предприятием.

Основные характеристики факторов макросреды

Изучение демографических  факторов занимает важное место в  маркетинговых исследованиях. С  этим связаны перспективы и направления  товарной политики. В частности для  России и для большинства стран  СНГ характерно сокращение продолжительности  жизни, снижение рождаемости и как  следствие, старение населения. Тенденции  в структуре населения позволяют  предположить снижение совокупного  спроса на товары для детей и увеличение потребности в товарах для  лиц старшего поколения, хотя они  будут корректироваться своевременностью выплат пенсий. Меняется и состав семьи.

Недостаточно знать, сколько  потенциальных покупателей есть у фирмы, необходимо определить еще  и, сколько товаров они смогут купить. Без исследования экономических  факторов это сделать сложно. Платежеспособный спрос зависит от уровня развития страны, уровня доходов различных  слоев населения и структуры  их расходов на потребление, темпов инфляции, уровня безработицы и многих других факторов. Особенно важно изучение этих проблем в нынешних условиях, когда реальный уровень жизни  многих людей, падает.

Для предприятий, работающих с природным сырьем, а также  энергоемких производств, особенно в условиях их дефицита, весьма важным является изучение проблем рационального  использования природных ресурсов. Эта группа факторов макросреды тесно  связана с научно-техническими, которые позволяют реализовывать на практике передовые технологии и выявлять перспективные возможности, открываемые развитием науки и техники для производства новых товаров.

Занимаясь исследованием  макросреды, необходимо иметь ввиду, что все они тесно взаимосвязаны и оказывают сильное влияние друг на друга. Поэтому их анализ должен вестись в комплексе. Кроме того, различные факторы по-разному воздействуют на предприятия различных масштабов, сфер деятельности, территориального расположения и т.д.

 

4. Постановка целей

 

Основа работы Мебельной  Фабрики ООО «Корона-плюс» ее миссия – индивидуальный подход к каждому клиенту и высокое качество мебельной продукции. Основной целью Мебельной Фабрики ООО «Корона-плюс» является извлечение прибыли. Основная задача компании – это поиск новых клиентов, создание круга заказчиков и работа с постоянными партнерами. Одна из главных проблем который существует на данный момент в компании – это постоянно появляющиеся и развивающиеся конкуренты, осуществляющие деятельность в этой сфере, но не смотря на это, компания является одной из наиболее перспективных и многообещающих на рынке производителей корпусной мебели. ООО «Корона-плюс» изготавливает мебель нового поколения. Она не только чрезвычайно надёжна и долговечна в эксплуатации, но и отличается тщательно продуманной конструкцией и великолепным дизайном. Сплоченная команда ООО «Корона-плюс» уделяет большое внимание новым разработкам, что позволяет компании всегда находится в авангарде и производить уникальную и качественную продукцию. Невозможно заниматься производством и реализацией, не зная реально достижимой цели, которая была бы понятна и подчиненным, и потребителям результатов деятельности предприятия (товаров, услуг). Цель компании четко сформулирована самим руководителем и доведена до всех сотрудников, которые воплощают цель в конкретные результаты труда.

Задача указывает на непосредственные цели организации, поддающиеся количественной характеристике. Задачи организации  делятся на три категории. Это  работа с людьми, предметами и информацией.

Фирма ООО «Корона-плюс» вполне успешно справилась с поставленной перед собой целью и задачей в начале своей деятельности. Подводя итоги можно сказать, что на сегодняшний день является одним из ведущих предприятий, специализирующихся на изготовлении мебели.

 

5. Конкурентный  анализ

 

5.1 SWOT-анализ ООО «Корона-плюс»

 

В стратегическом управлении наиболее часто используется метод  анализа среды организации, получивший название SWOT-анализ. Применяя этот метод, удается установить линии связи между силой и слабостью и внешними угрозами и возможностями. Такие связи в дальнейшем используются для разработки стратегии. В процессе выработки стратегии необходимо учитывать, что возможности и угрозы могут переходить в свои противоположности. Для успешного применения SWOT-анализа окружения организации важно уметь не только вскрыть угрозы и возможности, но и попытаться оценить их с точки зрения того, сколь важным для организации является учет в стратегии своего поведения каждой из выявленных угроз и возможностей. Для компании ООО «Корона-плюс» после проведенного анализа наиболее значимыми и вероятными оказались возможности расширения доли рынка, расширение ассортимента и разработка нового направления по продаже сопутствующих товаров. После позиционирования угроз было выявлено, что: к критическому состоянию фирму могут привести либо выход в отрасль большого числа конкурентов и коренное изменение вкусов потребителей; к разрушению компании или ее выходу из отрасли может привести ограничительная политика государственных органов, например, увеличение транспортных тарифов, изменение правил торговли.

 

 

 

Таблица. Сильные и слабые стороны деятельности предприятия

	Возможности: Снижение цен на сырье и готовую продукцию Совершенствование менеджмента Совершенствование технологии производства Предложения о сотрудничестве со стороны отечественных предпринимателей Неудачное поведение конкурентов Совершенствование форм управления Изменение рекламных технологий	Угрозы: Сбои в поставках продукции Снижение уровня жизни населения Рост темпов инфляции Увеличение конкурентных преимуществ со стороны конкурентов Усиление конкурнции Появление новых фирм на рынке
Сильные стороны: Широкий ассортимент продукции Финансовые ресурсы, соответствующие задачам развития Передовая технология Престиж марки Высокая квалификация персонала Отлаженная сбытовая сеть	«Сила и возможности»: При наличии финансовых средств возможен выход на новые рынки, добавление сопутствующих товаров и услуг. Престиж марки, совершенствование форм управления позволят максимально эффективно использовать все возможности предприятия. Высокий уровень квалификации персонала, контроль качества и развитие рекламных технологий оказывают влияние на рост рынка	«Сила и угрозы»: Усиление конкуренции, рост темпов инфляции повлияют на проведение стратегии. Престиж марки добавит преимуществ в конкуренции Адекватность финансовых ресурсов обеспечит минимальные потери при росте темпа инфляции
Слабые стороны: Сбои в снабжении Недостаточный контроль исполнения приказов и распоряжений Недостатки в рекламной политике Неучастие персонала в принятии управленческих решений Отсутствие ясной стратегии	«Слабость и возможности»: Несовершенство рекламной политики создаст затруднения при выходе на новые рынки, увеличении ассортимента, добавлении сопутствующих продуктов и услуг Неучастие персонала в принятии решений и недостаточны контроль исполнения распоряжений может привести к саботажу	«Слабость и угрозы»: Отсутствие ясной стратегии и вторжение в отрасль мощных компаний с низкими издержками или высоким качеством продукции значительно ухудшит конкурентную позицию Непродуманная рекламная политика не удержит покупателей при изменении их вкусов.

 

Таким образом, выделив и  рассмотрев сильные и слабые стороны  предприятия (формирующиеся в его  внутренней среде) можно сказать, что  предприятие обладает достаточно многочисленными  возможностями для своего экономического и социального развития. Однако значимость некоторых слабых сторон, проявляющихся  в низкой эффективности хозяйственных  связей предприятия, очень велика и  может повлиять на изменение стратегии  развития предприятия или снизить  динамику развития показателей хозяйственной  деятельности.

 

5.2 Сильные и  слабые стороны конкурентов

 

Конкуренты	Сильные стороны	Слабые стороны
OOO «Фарес»	Значительные доли на рынке по нескольким видам мебели Хороший имидж фабрики Соотношение цены и качества	Неприемлемые сроки вывода на рынок новых товаров Недостаточное умение задействовать  человеческий потенциал
ООО «Коршунов»	Хорошая мотивация персонала Высокая квалификация персонала Высокий контроль качества	Не полная загруженность производственных мощностей Сбои в снабжении Недостатки в рекламной политике
ООО «Мебель братьев Баженовых»	Передовая технология Отлаженная сбытовая сеть	Неучастие персонала в принятии управленческих решений Отсутствие ясной стратегии

 

6. Портфельный анализ предприятия

 

При использовании портфельного метода анализа организация рассматривается  как совокупность стратегических хозяйственных  подразделений (СХП). Задачей данного анализа является оценка фактического состояния портфеля организации и разработка дифференцированных стратегий для различных СХП, исходя из общей цели развития организации. Инструментом данного анализа является «матрица БКГ» (матрица Бостонской консалтинговой группы).