Маркетинг-план магазину цифровї електро техніки "Каскад-Імпульс"

Міністерство  освіти і науки, молоді та спорту України

Тернопільський  національний економічний університет

Івано-Франківський інститут менеджменту

 

 

           Кафедра маркетингу

 

 

 

РОБОЧИЙ ЗОШИТ 

 

до виконання  комплексного індивідуального завдання – КПІЗ

 з дисципліни «Маркетинг»

 

 

 

студента 3-го курсу групи  Фі-32 спеціальності   «Фінанси»

 

*******************

 

 

Викладач –  Зацна Л.Я.

 

Графік виконання  завдання та його оцінка:

 

 

 

 

 

 

 

 

Загальна оцінка _____________________

 

Підпис викладача____________________

 

 

 

 

 

 

 

Івано-Франківськ ІФІМ ТНЕУ 2012

 

Маркетинг-план магазину цифровї електро техніки "Каскад-Імпульс"

ЗМІСТ

1.Пояснювальна записка

2.Загальна характеристика ТОВ "Каскад-Імпульс"

3.Стратегічні напрямки  і план

    а)Місія і бажання

    б)Цілі

    в)Основна компетентність та конкурентне середовище

4.Ситуаційний аналіз

    а)SWOT-аналіз

    б)Аналіз галузі

    в)Аналіз конкурентів

    г)Аналіз внутрішнього і зовнішнього середовища компанії

5.Товарно-ринкова орієнтація

    а)Маркетингові та товарні цілі

    б)Цільові ринки

    в)Позиціонування

6.Програма маркетингу

    а)Продуктова та цінова стратегії

    б)Стратегія просування та збуту

7.Фінансові показники

8.Організаційна структура

9.Реалізація плану та оцінювання виконання плану

  Список використаної літератури

 

 

 

 

 

 

1.Пояснювальна записка

Для вибору даного підприємства на проведення маркетингового планування я керувася ефективності організації яке  буде побудовані сугубо на доцільності розвитку та диверсифікації виробничих потенціалів "Каскад-Імпульс". Доцільність вибору вважаю виправдана, оскільки кожний день створюються все новші технології і люди мають в ній потребу . І як наслідок вони приносять фірмі прибутки. І через це  я вважаю доцільним провести  аналіз усіх можливих показників, якіб я міг проаналізувати для покращення діяльності підприємства. ТОВ "Каскад-Імпульс" має технічну базу яка забезпечує надання різноманітних послуг і товарів.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.Загальна характеристика ТОВ "Каскад-Імпульс"

В даний час ринок  послуг і товарів розвивається досить високими темпами, і хоча в містах магазинів цифрової техніки досить – таки багато, даний вид послуг завжди буде користатися популярністю, тому що є реальна потреба  в техніці.

Компанія «Каскад-Імпульс»  спеціалізується на роздрібній торгівлі комп’ютерної та офісної техніки, периферійного обладнання, ліцензійного ПО,  витратних матеріалів, а також цифрової фото-відеоапаратури та телевізорів.

  Наш досвід на  ринку та співпраця з багатьма  фірмами-імпортерами  дозволяє  у найкоротші терміни задовільнити будь-яке ваше замовлення.

 Ви можете придбати  як недорогий комп’ютер для  офісу чи навчання, так і потужну  ігрову «машину»,яка зможе легко  «потягнути» будь-яку сучасну  гру.

  Великий асортимент  комплектуючих світових виробників  ІТ-продукції дозволить досвідченому користувачеві підібрати конфігурацію комп’ютера і навіть зібрати його власноруч.

  Мережа   сервісних   центрів   “Каскад-Імпульс”    успішно   проводить гарантійне   сервісне   обслуговування  товарів,  куплених  у  мережі магазинів   "Каскад-Імпульс"   та   являється  сертифікованою  точкою  прийому гарантійних  товарів НЕЗАЛЕЖНО від місця дистрибуції. Також надаєтся широкий спектр послуг післягарантійного обслуговування.

 

 

 

 

 

 

 

 

3.Стратегічні напрямки і план

а) Місія і бажання

Місія магазину цифрової техніки пов’язана із максимальне задоволення потреб і забезпеченням клієнтам всього необхідного для роботи чи відпочинку .

б) Цілі

 -Створити добрий імідж

-Збільшити кількість наявних покупців

 -Отримати максимальний прибуток

в) Основна компетентність та конкурентне середовище

         Виходячи з того, що на ринку присутня значна кількість конкурентів, і агресивна політика цін може привести до негативного дійства. Основною ідеєю стратегії ціноутворення фірми в області встановлення цін на послуги є поступове зниження цін на підставі накопичувальних знижок постійним клієнтам і незначне зниження цін. Така стратегія буде сприяти залученню постійних клієнтів як за рахунок знижок, так і рахунок високої якості обслуговування покупців

Основними конкурентами є великі мережі магазинів цифрової техніки в тому ж районі міста Івано-Франківськ, що магазин цифрової техніки магазин "Каскад-Імпульс". Тобто перевагою даних салоні є пропозиція і вечірніх і весільних суконь, а також диференціація цін. Однак у конкурентів існує проблема непостійності появи даного виду техніки в асортименті. Крім того, у наших конкурентів досить високий рівень цін, що приводить до того, що потенційні покупці, маючи широкий вибір, віддають перевагу іншим продуктам. Слабким місцем більшої частини конкурентів є низький рівень обслуговування, недбале ставлення до споживачів.

Всі магазини , що спеціалізуються на продажі техніки не проводять роботу по індивідуальниму підборі техніки клієнтам.

 

 

4.Ситуаційний  аналіз

а)SWOT-аналіз

Можливості	Загрози
Розширення асортименту  товару в процесі діяльності. Залучення нових клієнтів. Можливість залучення  додаткових коштів.	Поява на ринку конкурентів  і в результаті цього зменшення  прибутковості. Ризик неплатоспроможності  клієнтів. Неполодки які залежать від виробника. Неполадки з доставкою.
Сильні сторони	Слабкі сторони
Вигідне розташування (в  центрі міста). Ціни на послуги будуть помірними. Надання консультацій клієнтам щодо вибору товару тобто індивідуальний підхід.	Віддаленість від постачальників. Присутність конкурентів Банкрутсво через скачки в економіці

 

       Отже, зваживши всі фактори можна запропонувати наступні рекомендації щодо подальшого розвитку ТОВ "Каскад-Імпульс".

       Використання стратегія росту, основою якої буде інвестування та для створення певного іміджу послуг, які будуть надаватись.

 

 

 

 

 

 

б)Аналіз галузі

        Іноваційні технології  упродовж усієї історії свого економічного існування переконливо утримує своє стійке місце, яке динамічно розвивається у складі галузей обслуговування і посідає все більш помітне місце в світовій економіці за показником швидкості обігу капіталу, кількістю зайнятих, обсягом експорту послуг, в якості джерела доходів для національних бюджетів. Рівень споживання цифрової техніки є одним з важливих індикаторів якості життя.

     В України, на сьогодні, функціонують багато маленкіх і пру великіх фірм три основні мережі цифрової техніки , це –Фокстрот, Комфі, Ельдорадо. Їхня мережі по цілій Україні в кожній області в кожному великому місті переважно це обласні центри.

В цьому бізнесі домінуюче становище займають великі підприємства. Воно й зрозуміло адже ці виробництва мають сьогодні складну інфраструктуру, великі виробничі та допоміжні площі, що коштує значних коштів. Зважаючи на це, бізнес сюди входить досить обережно, детально прораховуючи можливу рентабельність вкладень.

Оцінюючи ситуацію в  технічній сфері, слід наголосити на тому, що вона залишається складною, неоднозначною та суперечливою. Як і в усьому нашому вітчизняному виробництві, тут не вистачає обігових коштів, тиснуть непомірні податки, дається взнаки низька платоспроможність населення і юридичних осіб, у результаті чого падає попит на послуги і зростає дебіторська заборгованість

 

 

 

 

 

 

 

в)Аналіз конкурентів

Виходячи з того, що на ринку присутня значна кількість конкурентів, і агресивна політика цін може привести до негативного дійства. Основною ідеєю стратегії ціноутворення фірми в області встановлення цін на послуги є поступове зниження цін на підставі накопичувальних знижок постійним клієнтам і незначне зниження цін. Така стратегія буде сприяти залученню постійних клієнтів як за рахунок знижок, так і рахунок високої якості обслуговування покупців.

Основними конкурентами магазину цифрової техніки є як зазначені великі мережі з хорошоми маркетинговими аналізами і стратегіями крім того існують багато інтернет магазинів які ведуть хорошу цінову політику.

Розглянемо  детальніше :

Група компаній «ФОКСТРОТ» —  одна з найбільших комерційних  структур України, що 18 років стабільно  працює в економічному просторі країни та на міжнародному ринку. 

   У 2011 році «Група  компаній «ФОКСТРОТ» успішно  розвивала власні марки: «Фокстрот.  Техніка для дому», «FoxMart», «Техношара».

 Торгова мережа під ТМ «Фокстрот. Техніка для дому» є лідером ринку  України в сегменті роздрібних продажів електроніки та побутової техніки. На грудень 2011 року вона нараховує 228 супермаркетів в 102 обласних і районних  центрах України, їхня загальна торгова площа становить більше 200 000 кв. м. 

 Торгова мережа «FoxMart» розпочала діяльність у 2005 році «FoxMart» став одним з кращих дискаунтерів на ринку для економних споживачів. У 2011 році відповідно до тенденцій розвитку ринку побутової техніки та електроніки, експерти і керівництво компанії ухвалили  рішення перевести бренд Foxmart в онлайн-поле. Тепер онлайн-користувачі здійснюють покупки в оновленому Інтернет-магазині Foxmart.com.

  Мережа магазинів «Техношара» у 2011 році - це 11 стокових центрів побутової аудіо та відео техніки. Невеликі за площею, від 25 до 250 квадратних метрів, це класичні центри розпродажу функціонуючого і гарантійного некондиційного товару із незначними дефектами.

Суспільне визнання бізнесу  у 2011 році:Група компаній «ФОКСТРОТ» - єдина компанія у своєму сегменті вітчизняного ринку, що системно бере участь у щорічному рейтингу найбільших компаній Центральної та Східної Європи «500 найбільших компаній» від міжнародної аудиторської компанії “Делойт”.  У 2011 році Група компаній «ФОКСТРОТ» посіла 286 місце, піднявшись за рік  у рейтингу «TOP – 500» на 90 пунктів, що свідчить про стабільний та динамічний розвиток бізнесу.

Компанія "Эльдорадо" була основана в 1994 році і в теперішній час являєтся одним із лідерів украинского  ринка техніки, аудио-, видео-, цифрової и комп ютерної техніки. Ассортимент продукції "Эльдорадо" перевищує 20 000 найменованийх високоякісний товарів, закуплених напряму у лідируючих світових виробників, дякуючи чому удається підтримувати в магазинах "Эльдорадо" приваблеві ціни.

 

г)Аналіз внутрішнього і  зовнішнього середовища компанії

На зовнішнє середовище перукарні можуть впливати такі фактори:

-демографічні - на діяльність магазину цифрової техніки демографічне середовище впливає, тому що підприємство працює з фізичними особами, а не з юридичними особами. Зміна вікової структури суспільства, в якій найбільшу питому вагу займає населення передпенсійного та пенсійного віку, що має дуже низькі доходи, призведе до скорочення кількості надаваних послуг.

-природні - для місцевості, де розташований магазин цифрової техніки, даний ризик не є характерним, тому що природні ризики виникають в результаті стихійних лих. А так як перукарня розташована недалеко від центра міста, то рівень такого ризику є низьким;

-екологічні – для магазину  цифрової техніки даний ризик непритаманний, адже її діяльність не викликає забруднення навколишнього середовища;

-політичні - даний ризик частково притаманний , оскільки збільшення величини податку чи його скасування призведе до збільшення витрат підприємства і як наслідок збільшення цін і зменшення величини попиту;

-економічні – на діяльність магазинів можуть впливати дохідність населення,підвищення цін,інфляція,% ставка,спад та підйом економіки;

- науково-технічні - Учасникам  ринку необхідно розбиратися  в змінах, що відбуваються в  науково-технічному середовищі, і  в тому, як нова наука і технологія  можуть вплинути на діяльність  підприємства. Їм необхідно працювати  в тісному контакті з науково-технічними фахівцями і стимулювати їх на проведення досліджень, більшою мірою націлених на ринок. Вони повинні чуйно реагувати на можливі негативні аспекти будь-якої нової ідеї, які можуть обернутися шкодою для користувачів і викликати їх недовіру і протидія.

- соціально-культурні  - ці фактори пов'язані з мінливими  очікуваннями, відносинами і мораллю  суспільства. До соціальних факторів, які можуть надалі вплинути  на діяльність компанії належать  наступні: середній рівень заробітної  плати в галузі; посилення увагу споживачів середнього і вищого класу до даної продукції, що сприяє збільшенню обсягів продажів фірми.

 

Сили,які діють в  рамках внутрішнього середовища фірми:

-постачальники - це  компанії чи приватні особи,  які забезпечують компанію і  її конкурентів матеріальними ресурсами, необхідними для продажу товарів і послуг.

-посередники - це компанії, які допомагають, просувати, продавати  і поширювати товари серед  кінцевих споживачів.

-конкуренти - У магазині цифрової техніки "Каскад-Імпульс" є 3 прямих конкуренти. Це : «Фокстрот», «комфі», «ельдорадо». Але так як всі вони розташовані в центрі міста, вони створюють велику конкуренцю для магазину. У цих магазинах високі ціни на послуги. 

Непрямі конкуренти –Інтернет магазини. Але через нестачу реклами, конкуренція для нашого магазину з їхнього боку буде незначна.

-споживачі - клієнтами магазину цифрової технікиє будуть жителі міста. Ціни магазину орієнтовані на клієнтів із середнім достатком, тобто з середньомісячної заробітною платою. Тим більше, що ми припускаємо зберегти ціни стабільними, за умови якщо це ж буде гарантовано постачальниками витратного інвентарю, з яким нас пов'язує угода,що передбачає можливість підвищення відпускних цін.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5.Товарно-ринкова  орієнтаці

а)Маркетингові та товарні цілі

-наявний товар на наявному ринку Дані маркетингові цілі впроваджуються за рекомендаціями маркетингового віділу. Так це проявляється у наявних послугах і товарах на даному ринку котрий буде пиносити основну частину прибутку для підприємства. Це буде  проявлятися у тому, що  усі споживачі, будуть використовувати даний товар. 

-новий товар  на наявному ринку   Цю ситуацію можна спрогнозувати  вихід нового товару на даний ринок, користуючись статистичним графіком попередніх виходів на ринок нового товару чи введення частини нового товару.

б)Цільові ринки

Потенційними клієнтами  є усі мешканці даного регіону. Основною тенденцією цього ринку є те, що населення стає заможнішим, а молодь прискіпливіше і уважніше стежить за розвитком технологій.

В загальному за останні  роки цифрова техніка зробила неабиякий  прорив, люди стали значно більшу увагу звертати за розробкою нових технологій, а для забезпечення полегшення роботи і життя вцілому  використовується якісна продукцію і новітні технології.

Головною перевагою  магазину техніки є висока якість послуг за відносно помірними цінами та використанням якісну електроніку від відомих провірених фірм виробників. Таким чином сукупність усіх факторів повинна зберегти не тільки постійних клієнтів, а й примножити їх кількість. Надання певних товарів і послуг, що надаються населенню, орієнтовані на задоволення потреб всього ринку споживачів .

 

 

 

 

 

 в)Позиціонування

Виходячи із того, що підприємство займає маенку частку на ринку, йому доцільно просуватись далі і занімати кращі позиції. Для того щоб втримувати дані позиції потрібно забезпечити клієнтів такими умовами, щоб в них не з’явилося бажання відвідати інший магазин цифрової техніки , який може зайняти певний сегмент даного ринку. ТОВ "Каскад-Імпульс" надає послуги високого рівня, які покладені на виский якій в свою чергу потребує витрат і мотивації . Хоч даний ринок є висококонкурентний, але споживачі будуть відчувати велику різницю між конкурентними пропозиціями, і тому  відають перевагу ТОВ "Каскад-Імпульс".Тому для ефективної діяльності із зовнішнього середовища компанії доцільно утриматися від підвищення цін і запровадити певні знижки і дисконтні прогарами, які допоможуть комплексу утримати позицію на цифрово-технічному ринку.

Щоб забезпечити ефективне  позиціонування доцільно вивчити потреби  своїх потенційних клієнтів(а  це в основному середній клас) і  як наслідок дотримуватися соціальної виробничої стратегія, котра б  забезпечила  достойне задоволення попиту на дану послуг чи товар. Визначивши цільовий ринок також ми можемо чітко прослідкувати, що саме потребує клієнт і задовольнити  його потребу таким чином щоб цю потребу краще не задовольнили конкуренти із їхніми гіршими технічними параметрами. Забезпечення потреб саме цього сегменту  допоможе компанії отримати найбільш ефективну капіталовіддачу  на 1 клієнта  який скористався нашими послугами чи товарами.

 

 

 

 

 

 

 

 

6.Програма  маркетингу

а)Продуктова та цінова стратегії

ТОВ "Каскад-Імпульс" доцільно використати комбіновану стратегію оскільки це можна пов’язувати із  розвитком технологій ,економічним статусом в країні і залученням нових клієнтів. І так потрібно вибрати такі продуктові стратегії, як:

-стратегія інтенсивного росту

-стратегія глибокого проникнення на ринок

Окреме місце відводиться  спілкуванню з клієнтами, так  як в цьому полягає мистецтво  успішного маркетингу, створенню сприятливої обстановки в магазині. Підбір по бажанню і консультування клієнта, за бажанням, у зв'язку з особливостями роботи цифрової техніки.

Реклама може проводитися  в декількох напрямках:

•рекламні оголошення на сіті-лайтах, звукових розповсюджувачах,

•рекламне оголошення на сторінках міських газет;

• оголошення біжучим рядком на будівлях  тощо;

•підприємство має свій фірмовий знак-емблему, яка відображається при

маркуванні.

 

б) Стратегія  просування та збуту

Стратегії  пов’язані  із просуванням і проникнення тісно пов’язані між собою, оскільки збут даних іде за допомогою і через різноманітні засоби просування. Так голову роль у просуванні відіграє, товарний знак і марка.         Просування бренду «Буковель» також здійснюється за допомогою різноманітних конкурсів змагань, де гірськолижний комплекс виступає як організатор чи спонсор. Просування також забезпечує стабільна політика в галузі реклами.  Для ефективного розповсюдження продукту доцільно використовувати різноманітні канали розповсюдження та збуту які можуть бути як вертикальними так і горизонтальними.

7.Фінансові  показники

  Стійкий фінансовий стан підприємства формується в процесі всієї його виробничо-господарської діяльності. Тому оцінку фінансового стану можна об'єктивно здійснити не через один, навіть найважливіший, показник, а тільки за допомогою комплексу, системи показників, що детально й усебічно характеризують господарське становище підприємства.

Із бурхливим розвитком техніки збільшується його купівля та продажа. Як колись позиціонувалося, майбутнє за технологіям.Тому доцільно проаналізувати вкладенні ресурси і результати які вони дадуть.

 

Основні фінансові показники, тис. грн  (тис.грн)

               

	01.04.2010	01.04.2011	01.04.2012
статутний фонд	114 800,00	126 500,00	164 447,00
власний капітал	202 372,60	182 177,50	266 521,30
гарантійний фонд	4 093,50	4 093,40	4 093,40
страхові резерви	191 831,00	190 615,10	194 467,70
загальна сума активів	427 393,80	385 061,00	467 992,10

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

8.Організаційна  структура

Лінійна організаційна  структура управління

       Оскільки робота безпосередньо пов'язана з обслуговуванням людей, то на роботу приймаються уравновешанние, доброзичливі, ввічливі і тактовні люди зі стійкою нервовою системою. В основному передбачається набір молодих, активних спеціалістів з творчим потенціалом. Для кожного співробітника також обов'язкові: сумлінність, дисциплінованість, порядність і чесність.

Директор займається загальним управлінням діяльності підприємства; координує роботу персоналу, при бажанні може бути присутнім на наданні послуг  або консультації товару. Директор салону має вищу економічну освіту, закінчив економічну академію.

При лінійному управлінні кожна ланка і кожен підлеглий  мають одного керівника, через який по одному каналу проходять усі команди  управління. У цьому випадку управлінські ланки несуть відповідальність за результати всієї діяльності керованих ними об'єктів. Йдеться про пооб'єктне виділення керівників, кожний з який виконує усі види робіт і приймає рішення, пов'язані з управлінням об'єктом. Оскільки в лінійній структурі управління рішення передаються по ланцюжку "зверху вниз", а сам керівник нижньої ланки управління підлеглий керівнику вищого рівня, формується свого роду ієрархія керівників конкретної організації. У даному випадку діє принцип єдиноного керівника, суть якого полягає в тому, що підлеглі виконують розпорядження тільки одного керівника. Вищий орган управління не має права віддавати розпорядження виконавцям, минаючи їхнього безпосереднього начальника.

Лінійна структура управління є логічно побудованою і формально  визначеною, але разом з тим  і менш гнучкою.

 

 

 

Переваги лінійної організаційної структури управління:

- єдність і чіткість  розпоряджень;

- погодженість дій  виконавців;

- простота управління (один канал зв'язку);

- чітко виражена відповідальність;

- оперативність у прийнятті  рішень;

- особиста відповідальність  керівника за кінцеві результати

діяльності  свого підрозділу.

 

 Недоліки лінійної  організаційної структури управління:

          - високі вимоги до керівника, який повинен бути

          підготовлений усебічно, щоб забезпечити ефективне управління;

- відсутність ланок з планування і підготовки рішень;

- перевантаження інформацією, безліч контактів з

 підлеглими, вищестоящими  і суміжними структурами; 

- концентрація влади  в управлінській верхівці.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

9.Реалізація  плану та оцінювання виконання  плану

Реалізація проекту має бути спрямована на розширення частки ринку. Це дасть змогу реально оцінити чи діє дана маркетингова стратегія, яка була розроблена. Впроваджувати її доцільно поступово. На першому етапі доцільно почати цінову політику та проінформовування споживача.

 В подальшому доцільно  провести інтеграційний ріст. Який відобразиться на протязі 1 кварталу, на тім що кількість покупців збільшиться .

Як наступний крок, доцільно попробувати збільшити частку ринку, давши більші можливості індивідуального вибору.

Також доцільно використовувати  більш широко всі методи маркетингу, щодо збуту і розповсюдження даного виду послуг. Створивши, спеціальну креативну  групу із довгим терміном використання. Яка б придумувла креативну рекламу. 

Оцінка здійснених перетворень можна буде провести в найближчі 2 квартала після апробації усіх даних методів. На протязі цього часу потрібно змінювати певні нюанси, котрі будуть випливати уже безпосередньо в процесі впровадження в дію таких радикальних метолів. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список використаної літератури

1. Титоренко Г.А. Інформаційні системи в економіці. - «ЮНИТИ-Діна», 2008.

2. Барроу П. Бізнес-план, який працює. - Асторія, 2006.

3. Горемикін В.А. Бізнес-план: методика розробки. 45 реальних зразків бізнес-планів. - А-Медія, 2001.

4. Гаркавенко С.С. Маркетинг. Підручник. - 5-те вид. доп. – Київ: Лібра, 2007. – 720 с.