Маркетинг персонала

Министерство  транспорта РФ

Федеральное Государственное образовательное  учреждение Высшего профессионального  образования

Волжская  Государственная Академия Водного  Транспорта

Кафедра экономики и менеджмента

Пермский  филиал 
 
 
 
 
 
 

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА 

По  дисциплине: Управление персоналом 

Тема: «Маркетинг персонала» 
 
 
 
 
 

Выполнила: студентка VI курса

заочного  отделения

экономического  факультета

Шифр  Э-05-616

Трапезникова  М.В.

                                                                             Проверил: Доцент КТН

Калачев В.К. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 Пермь 2012 

     Введение  

     В последние 50 лет термин «управление  персоналом» использовался для  описания функции управления, посвященной  найму, развитию, обучению, ротации, обеспечению  безопасности и увольнению персонала.

     Управление  персоналом — вид деятельности по руководству людьми, направленный на достижение целей фирмы, предприятия путем использования труда, опыта, таланта этих людей с учетом их удовлетворенности трудом.

     Составной частью управления предприятием является управление персоналом, которое должно быть направлено как на удовлетворение запросов предприятия, так и на удовлетворение интересов его сотрудников и  общества в целом.

     Эффективное управление предприятием практически  невозможно без эффективного использования  трудового потенциала человеческих ресурсов. В деятельности любого предприятия  особая роль принадлежит работникам, реализующим производственный процесс, персоналу. Основная особенность персонала  в том, что помимо выполнения производственных функций, работники предприятия  являются активной составляющей производственного  процесса, они могут активно способствовать росту производства, могут относиться безразлично к деятельности предприятия, на котором они работают, а могут  и противостоять нововведениям. Примерно 20-30% роста производительности труда, обеспечиваемые более продуктивной работой персонала в жесткой  конкурентной борьбе, могут оказаться  решающими для выживания предприятия, завоевания и укрепления рынков сбыта, успешного бизнеса. Труд может быть эффективным в комплексе с  организацией производства и управления. Перед предприятием встаёт задача создания условий, обеспечивающих оптимальное  использование человеческих ресурсов в объёме сбалансированных потребностей и интересов предприятия и каждого работника.

     Достижение  этой сбалансированности может быть достигнуто за счёт внедрения маркетинга в управление персоналом. Использование  маркетинга поможет найти согласование между рыночными условиями, возможностями  предприятия и интересами каждого  его работника. Оно позволит производить  отслеживание изменений в профессионально- квалификационной структуре кадров, выявлять тенденции в развитии рабочей силы на рынке труда и своевременно определять качественные и количественные требования к ней.

     На  основании выше изложенного тема контрольной работы «Маркетинг персонала» является в наше время одной из наиболее актуальных. 
 

1. Сущность, принципы и задачи маркетинга персонала

     Маркетинг персонала - вид управленческой деятельности, направленный на определение и покрытие потребности в персонале.

     Маркетинг персонала - в широком смысле - философия  и стратегия управления человеческими  ресурсами. При этом персонал рассматривается  в качестве внешних и внутренних клиентов фирмы.

     Маркетинг персонала - в узком смысле - особая функция службы управления персоналом, включающая:  
- анализ внешних и внутренних факторов, определяющих направления маркетинговой деятельности;  
- разработку и реализацию мероприятий по направлениям маркетинга персонала.

     (personal marketing) – вид управленческой деятельности, направленный на определение и удовлетворение потребности организации в персонале.

     Маркетинговая деятельность в сфере управления персоналом включает в себя:

• Анализ внешних и внутренних факторов
• Разработку требований к персоналу
• Выявление потребности в персонале
• Расчет затрат на персонал
• Разработка мероприятий, необходимых для покрытия потребности в персонале.

     Для достижения целей маркетинга персонала, комплекс маркетинга должен включать в себя несколько элементов:

• Введение корпоративной культуры
• Формирование и развитие маркетингового подхода к персоналу
• Распространение маркетинговой информации среди служащих
• Введение системы поощрения и награждения
• Кадровый аудит

     Функции, которые выполняет маркетинг  персонала в организации.

     1. Информационная функция

     В рамках данной функции маркетинг персонала позволяет собирать информацию для кадрового планирования. Маркетинг персонала исследует информацию о требованиях, которые предъявляют на рынке труда к должностям работники, к рабочим местам, изучает внешнюю и внутреннюю среду организации, исследует рынок труда и имидж компании как работодателя.

     Источниками кадровой информации являются:

• Правительственные программы и законы
• Аналитические материалы и статьи
• Службы занятости и трудоустройства
• Специализированные печатные издания
• Интернет
• Рекламная информация других организаций
• Беседы с кандидатами
• Информация учебных заведений
• Беседы с представителями других организаций
• Опросы работников компании
• Специализированные телепередачи

     Информационная функция маркетинга персонала предполагает изучение требований, которые предъявляют к профессии, должности и рабочему месту кандидаты на вакантные должности.

     Требования включают в себя несколько параметров: способности, знания, умения, навыки, опыт работы, личные качества специалиста, психофизиологические характеристики, мотивация, направленность личности, сфера интересов, ценности, обучаемость.

     Требования к должности изучаются с помощью квалификационных справочников, классификаторов, аналитических материалов. На основе полученной информации, специалисты по маркетингу персонала составляют внутренние документы, которые содержат необходимые характеристики.

     Также предметом исследования является внешняя и внутренняя среда предприятия. К первой относятся политические, экономические факторы, технологии и наука, содержание труда, законодательная база, конкурентная среда. К последней - особенности организации: цели, миссия, стратегия, финансовые возможности, сфера деятельности компании, кадровая политика и т.п.

     Выполнение информационной функции маркетинга персонала невозможно без изучения рынка труда, структуры развития персонала, мотивационных установок сотрудников, бизнес-процессов, культуры взаимоотношений и т.п.

     Важным этапом является изучение имиджа предприятия как работодателя с точки зрения других компаний, внутренних сотрудников компании и потенциальных работников.

     Информационная функция маркетинга персонала позволяет  выделять области, в которых могут возникнуть проблемы с человеческими ресурсами и вовремя предпринимать профилактические меры.

     2. Аналитическая функция

     При помощи данной функции, персонал-маркетинг обрабатывает всю полученную информацию, и подготавливает новую  информацию для разработки мероприятий, необходимых на повышенияе  конкурентоспособности компании и ее развитие.

     Анализ данных производится с помощью специальных методов, которые используют в маркетинге.

     3. Коммуникативная функция

     Цель этой функции - установить контакт с субъектами рынка труда таким образом, чтобы полностью удовлетворить потребность в персонале организации. Коммуникация налаживается как с внешним рынком труда, так и с сотрудниками организации.

     Исполнение данной функции включает в себя сегментирование рынка труда по различным параметрам: географическому, демографическому, региональному, экономическому, политическому и т.п. 

     Сегментирование рынка труда позволяет более эффективно распределять ресурсы организации с целью достижения целей компании.

     Коммуникативные связи налаживаются с помощью служб трудоустройства и занятости населения, при сотрудничестве с учебными центрами и заведениями, при помощи кадровых агентств, через своих сотрудников, через средства массовой информации, при взаимодействии с другими работодателями ит.п.

     Налаживание связей внутри компании также требует особого внимания и специальных мероприятий и работы. Основополагающим здесь является разработка и продвижение корпоративной культуры, формирование управленческого стиля в компании, собрания и совещания с сотрудниками, внерабочие корпоративные мероприятия, обучение персонала, выпуск корпоративного журнала или газеты, организация спортивного досуга сотрудников, консультирование работников по их персональным проблемам и т.п. Для того чтобы удовлетворять потребности сотрудников относительно работодателя, необходимо устанавливать прочные связи между ними не только в рамках производственного процесса, но и вне рабочего времени.

     Маркетинг персонала использует методы, представляющие собой синтез маркетинговых и кадровых методов управления. Главное отличие маркетинга персонала от классических общепринятых в нашей стране методов планирования персонала в том, что маркетинг персонала рассматривает рынок труда именно как рынок, то есть сферу, действующую по рыночным законам. Это позволяет маркетингу персонала повысить конкурентоспособность предприятия.  
 
 

     Внешний и внутренний маркетинг  персонала

     Многие  отечественные организации под  маркетингом персонала подразумевают  только ту работу, которая предшествует найму кандидата на вакансию, то есть внешний маркетинг, не считая собственных  сотрудников объектом маркетинга персонала. В действительности же рынок персонала  в каждый данный момент действует  на каждом предприятии. Смысл внутреннего  маркетинга персонала сводится к  тому, что каждый работник обладает такими качествами, что может покинуть организацию и победить в любом  конкурсе на новое рабочее место, но не делает этого, так как его  удерживают благоприятные условия  труда (производственный климат, возможности  развития, оплата труда и т.п.).

     Таким образом, в зависимости от места  распространения (поля деятельности) следует  различать внешний и внутренний маркетинг персонала.

     Внешний маркетинг персонала означает, что предприятие концентрирует свои усилия на внешнем рынке рабочей силы. Основной задачей маркетинга персонала является внешнее профилирование предприятия, что в первую очередь означает передачу потенциальным кандидатам на вакансию позитивного настроя на организацию и обеспечение ее необходимыми, профессионально пригодными сотрудниками. Для этого осуществляется следующее:

     - демонстрация особой привлекательности  организации как места работы  и доведение соответствующей  информации до целевых групп  - потенциальных работников;

     - выбор и использование эффективных  путей и мероприятий по обеспечению  организации персоналом, например  профессиональные консультации, лизинг  персонала и др.;

     - определение и формулирование  конкретных предложений по привлечению  новых работников в организацию  в зависимости от спроса, целевой  группы и сроков покрытия потребностей  в персонале - разработка и  размещение рекламных объявлений о вакансиях, формирование и развитие особых образовательных программ и другие предложения;

     - анализ заявительных документов  и отбор новых, профессионально  пригодных работников.

     Исследование  внешнего рынка рабочей силы должно быть направлено также на выявление  новых проблем, которые в перспективе  могут стать существенными. Например, в 90-е годы XX в. ученые отмечали необходимость  большей интернациональной ориентации маркетинга персонала, которая в  настоящее время для многих организаций  стала весьма актуальной.

     Маркетинг персонала - комплексная функция  служб управления персоналом организаций  или кадровых агентств, предполагающая тщательное и всестороннее изучение рынка труда, спроса на рабочую силу, предпочтений и потребностей работодателей, планирование и прогнозирование  ассортимента востребованных профессий, разработку мероприятий по удовлетворению спроса на рабочую силу, выявление  потенциальных потребностей работодателей  в редких или дефицитных профессиях, изучение потребностей в рабочей  силе и формирование покупательских приоритетов в поиске персонала высшей квалификации, сотрудничество со службами занятости, биржами труда, образовательными учреждениями и другими источниками рабочей силы, формирование имиджа работодателя.

     Внутренний  маркетинг персонала сфокусирован на работниках, уже занятых в организации, и подразумевает принятие во внимание и формирование следующих наиболее важных пяти факторов привлекательности места работы:

     - диапазон задач и ответственности  работника на конкретном рабочем  месте;

     - возможность профессионального  роста и реализация карьерных  устремлений;

     - возможность обучения, повышения  квалификации и переподготовки  при необходимости;

     - производственный климат в коллективе, организационная культура;

     - формирование системы мотивации  и стимулирования трудовой деятельности.

     Одна  из принципиальных задач, стоящих на внутреннем рынке рабочей силы, состоит  в оптимизации материальных и  нематериальных стимулов, а также  условий труда таким образом, чтобы каждое рабочее место в  организации было и оставалось конкурентоспособным, чтобы решение работника - оставаться на предприятии или нет, принимать  участие в решении его задач  или не принимать, выполнять работу хорошо или плохо - было в пользу организации. Принятое работником решение имеет такое же значение для организации, как и решение потребителя, воспользоваться или нет его товарами или услугами.

2.Внешние и внутренние факторы, определяющие покрытия потребности в персонале

     Исходную  информацию для определения направлений  маркетинговой деятельности, формирования плана маркетинга персонала и  мероприятий по его реализации дает анализ внешних и внутренних факторов. Такой анализ – отправная точка маркетинговой деятельности.

     Под внешними факторами понимаются условия, которые организация как субъект управления, как правило, не может изменить, но должна учитывать для правильного определения качественной и количественной потребности в персонале и оптимальных источников покрытия этой потребности. К внешним факторам, определяющим содержание маркетинга персонала, можно отнести следующие факторы, представленные в таблице 1. 
 
 

Таблица 1

     Учет  данных факторов позволяет избежать крупных ошибок при отработке  направлений маркетинговой деятельности.

     Под внутренними факторами понимаются такие, которые в значительной степени поддаются управляющему воздействию со стороны организации. Основные внутренние факторы представлены в таблице 2. 
 

Таблица 2

     Полный  и точный учет всех вышеперечисленных  факторов определяет уровень и особенности  реализации маркетинговой деятельности в области персонала.  
 
 

Заключение.

Маркетинг персонала  становится одним из важнейших факторов выживания предприятий в условиях рыночных отношений. Центры управления персоналом необходимы на каждом более  или менее крупном предприятии, а роль руководителя этой службы возрастает. Он становится одним из основных руководителей  современного предприятия или фирмы.

     По  мере развития личности работника приходится все чаще согласовывать рыночные условия и интересы сотрудников  предприятия. Эффективному использованию "человеческих ресурсов" предшествуют отбор и подбор персонала предприятия. Этому вопросу уделяется обычно наибольшее внимание в работе центров  управления персоналом. Ошибка в подборе  кадров влечет за собой цепь непредвиденных осложнений в работе фирмы, связанных  с возможным перемещением, а иногда и увольнением сотрудника.В современном подходе к определению делается акцент на вкладе персонала, удовлетворенного работой, в достижение корпоративных целей, таких, как лояльность потребителей, экономия издержек и рентабельность. На смену противоречивым отношениям между работодателями и наемными работниками, при которых в рабочей обстановке организации доминировала жесткая регламентация процедур взаимодействия с работниками, пришла атмосфера сотрудничества, которая имеет следующие особенности:

• сотрудничество в рамках небольших рабочих групп;
• ориентация на удовлетворение потребителей;
• значительное внимание уделяется целям бизнеса и вовлечению персонала для достижение этих целей;
• расслоение организационных иерархических структур и делегирование ответственности лидерам рабочих групп.

     Маркетинг персонала как инструмент целенаправленной и эффективной работы с персоналом является составной частью стратегии  и тактики выживания и развития предприятия при рыночных взаимоотношениях.

Список  литературы

1.Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы: Учебно-методическое пособие. – М.: ЮНИТИ, 2000.

2. Кибанов А.Я. Федорова Н.В. Управление персоналом организации– М.: ИНФРА-, 2005-638с
3. Кибанов А.Я. "Кадровик. Кадровый менеджмент", 2008, N 11
4. Журнал «Эксперт» (www.reaexpert.ru)
5. Сайт  www.finansy&kadry.ru