Маркетинг в малом бизнесе

 

Содержание

1. Краткий анализ рынка (отрасль, сегмент) 3

2. Анализ конкурентной среды 5

2.1 Перечень основных конкурентов 5

2.2 «Картотека» конкурентов 7

3. Краткий анализ деятельности предприятия 9

4. Анализ товарной политики предприятия 11

4.1 Ассортимент услуг 11

4.2 ABC-анализ 12

4.3 BCG-анализ 16

4.4 Анализ широты и глубины ассортимента 19

5. Анализ ценообразования на предприятии 20

5.1 Анализ структуры цены по статьям 20

5.2 Анализ используемого метода ценообразования 22

6. Анализ сбыта предприятия 24

6.1 Анализ количества каналов распределения и перечень посредников 24

6.2 Анализ точек продаж 25

7. Анализ продвижения услуг предприятия 26

7.1 Перечень мероприятий по продвижению и затраты 26

7.2 Анализ эффективности продвижения продукции 28

8. SWOT анализ предприятия 29

Список литературы……………………………………………………………....35

 

 

 

  

1. Краткий анализ рынка (отрасль, сегмент)

Ателье по пошиву женской одежды «Модница» создано в 2000 году для  осуществления производственной деятельности с целью извлечения прибыли.

Основной деятельностью организации  является пошив женской одежды. Ателье «Модница» не только производит одежду по индивидуальным заказам, но и реализует  ее через сеть магазинов одежды и  в самом ателье.

Ателье «Модница» с численностью персонала 16 человек обладает высоким  производственным потенциалом, основой  которого является техническая база, оснащённая современным оборудованием  и квалифицированным персоналом.

Несмотря на достаточно высокую  конкуренцию ателье имеет устойчивый спрос на свою продукцию.

Специфической особенность ателье является индивидуальная работа с каждым клиентом. С одним клиентом работает одна швея от начала – с момента  передачи ей раскроенного материала  от закройщика, до выдачи готового изделия  клиенту. Это позволяет контролировать качество пошива, повышает заинтересованность в получении конечного результата. У ателье есть постоянные клиенты, которые  предпочитают делать заказы у конкретных закройщиков и швей.

Основные направления  в работе швейных ателье:

 

- пошив корпоративной  спецодежды и униформы, разработка  фирменного стиля; 

- пошив одежды и создание  аксессуаров для проведения рекламных  компаний;

- разработка стиля и  дизайна, пошив карнавальных, танцевальных  и театральных костюмов;

- индивидуальная разработка  и пошив аксессуаров и костюмов  для животных;

- эксклюзивный пошив вечерних, свадебных, и концертных костюмов, изготовление аксессуаров к ним,  а также индивидуальное изготовление  корсажей и корсетов;

- разработка и пошив  одежды из меха и кожи;

- создание индивидуального  стиля для взрослых и детей  и пошив эксклюзивной одежды  на каждый день;

- реставрация и мелкий  ремонт одежды;

- фирменная разработка  новых линий одежды для бутиков  и знаменитых торговых марок; 

- разработка дизайна и  изготовление текстильных изделий  ля домашнего интерьера: коврики,  подушки, гардины чехлы для  мебели;

- разработка и изготовление  текстиля для коммерческих предприятий  гостиниц, ресторанов;

- пошив сумок и головных  уборов по индивидуальным эскизам; 

- пошив модной и эксклюзивной  верхней одежды;

- пошив обмундирования  для военных и силовых структур;

- пошив одежды из трикотажа  и изготовление вязаных изделий;

-создание эксклюзивных  украшений из бисера и цветов;

- пошив спортивной одежды;

- декорирование одежды, отделка  камнями, стразами, стеклярусом,  в том числе и ручная вышивка; 

- пошив одежды нестандартных  размеров;

- художественная авторская  роспись, печать на ткани и  на одежде.

 

Планирование и прогнозирование  являются важнейшими составными частями  управления предприятием, и без них  вряд ли возможна успешная работа предприятия. Они позволяют: предвидеть перспективу  развития предприятия на будущее; более  рационально использовать все ресурсы  предприятия; избежать риска банкротства; более целеустремленно и эффективно проводить научно техническую политику на предприятии; своевременно обновлять  и модернизировать выпускаемую  продукцию и повышать ее качество в соответствии с конъюнктурой рынка; повышать эффективность производства и улучшать финансовое состояние  предприятия.

 

 

 

2. Анализ конкурентной среды

2.1. Перечень основных конкурентов

При выходе на конкурентный рынок товаров  и услуг производитель обязательно  сталкивается с конкурентами, предлагающими  аналогичные товары и услуги. У  ателье «ЛИНЕ»   достаточно много  конкурентов. Произведем оценку основных из них.  

Цель  данной оценки - научиться перенимать положительный опыт  у конкурентов  и избегать их ошибок. 

Многие  конкурирующие предприятия не занимаются рекламной деятельностью, что не позволяет увеличивать их объём  продаж. 

Нужно отметить, что не все ателье имеют благоприятное расположение. Некоторые из них расположены на окраине города, что составляет неудобство для клиентов. В то же время часть ателье находится в центре города, что способствует привлечению клиентов.  

  Большинство ателье специализируются  либо на ремонте одежды, либо на пошиве одежды. В нашем городе существуют также ателье, которые занимаются исключительно вязанием трикотажных изделий. В г. Пскове существуют ателье, которые предлагают услуги по пошиву меховых шапок.   

  Некоторые ателье находятся в зданиях, которым необходим внешний и внутренний косметический ремонт, что не способствует созданию конкурентно-способного имиджа, и в свою очередь  не привлекает  дополнительных клиентов.  

  В некоторых ателье плохое  сервисное обслуживание, при этом  наши конкуренты не пытаются и не хотят создавать благоприятную атмосферу и условия для обслуживания клиентов. 

Уровень качества у всех ателье примерно одинаковый.  

Основой для конкуренции является лишь месторасположение  ателье и цены. 

Конкуренты  ателье «Модница» существуют на рынке г. Красноярска долгое время, благодаря чему они имеют постоянных клиентов. Это говорит о том, что данные ателье завоевали  свою часть рынка. 

 

 

 Основные  конкуренты:

1. Золотая талия  
   660113, Красноярск, ул. Карбышева, 4а, универмаг Северный 
   +7 (950) 991-66-92 
   пн-пт 10:00-19:00
2. ИП Новиков И.С. 
   660025, Красноярск, ул. Шелковая, 10, офис 206 
   +7 (904) 897-69-04 
   пн-пт 09:00-18:00
3. Тиара Меховое ателье 
   660077, Красноярск, ул. Батурина, 5г, офис 1 
   +7 (391) 277-79-10 
   пн-пт 09:00-17:30
4. Серна Швейно-производственная компания 
   660113, Красноярск, ул. Карбышева, 4а 
   +7 (391) 232-69-52 
   пн-сб 10:00-19:00
5. Стиль Магазин-ателье 
   660000, просп. Им. Газеты Красноярский Рабочий, 65б 
   +7 (391) 268-98-24 
   пн-сб 09:00-19:30; вс 10:00-18:00
6. Проворный ткачик Мастерская срочного ремонта 
   660022, ул. Партизана Железняка, 23, цоколь; ТРЦ Июнь 
   +7 (391) 251-10-62 
   10:00-22:00
7. Мой портной  
   660113, ул. Тотмина, 35а, ост. Северо-Западный, магазин Континент, цоколь 
   +7 (391) 232-95-91 
   10:00-20:00
8. Сеть ателье Юлии Волковой 
   660049, ул. Карла Маркса, 21, офис 10, ост. Гостиница Октябрьская 
   +7 (391) 232-95-91 
   10:00-19:00
9. Лада 
   660022, ул. Партизана Железняка, 22а 
   +7 (391) 212-56-53
10. Джинсовый 
    660022, ул. Партизана Железняка, 9б 
    +7 (391) 222-09-28 
     
    Кроме прямых конкурентов у ателье «Модница» имеются косвенные конкуренты, к которым относятся магазины с готовой одеждой. 

 

2.2. «Картотека» конкурентов

Для анализа конкурентно  способности предприятий по показателям  качества возьмем 5 бальную систему  оценки, наивысший балл - 5, указанной в таблице . Получение наивысшего балла свидетельствует о высоком качестве при наиболее оптимальной цене и спросе.

 

Наим. предприятия	«Романтика»	«Гламур»	«Ирина»	«Фантазия»
Ассортимент	Жакет, пальто, куртка, плащ	Мужская и женская одежда	Мужская и женская одежда	Легкая одежда ( сорочки, платья)
Цена	средняя	высокая	средняя	низкая
Показатели качества, баллы	4	5	4	3
сроки исп., дни	2-3	2-5	2-4	1-3
Форма обслуж.	ателье	Ателье, выезд на дом	ателье	ателье,
Каналы сбыта	ателье	ателье	ателье	ателье
Виды рекламы	листовки, газеты	газеты, интернет, плакаты	баннер, газета	листовки

 

По данным таблицы  можно с уверенностью сказать, что ни одна из представленных фирм не имеет оптимальную организацию работы и поэтому у есть ещё шансы занять лидирующее место. На основании анализа деятельности конкурентов определяются их слабые и сильные стороны, расстановка сил на рынке товаров и услуг в данном регионе.

 

Анализ рыночной доли предприятий-конкурентов

 

Наименование предприятий	В % к общей выручке
«Модница»	19,70%
«Золотая талия»	16,30%
«Тиара»	39%
«Стиль»	25%
Итого в городе	100%

 

По данным анализа таблицы  можно сделать вывод, что ателье «Стиль» находится далеко не на лидирующих позициях рынка сбыта, а всего лишь занимает 3 место, что, несомненно, связанно с узкой направленностью деятельности ателье, которое специализируется только на выпуске верхней женской одежды, в то время как другие производители комбинируют ассортимент изготавливаемых изделий (производство костюмов, сорочек и т.д.).

 

 

 

 

3. Краткий анализ деятельности предприятия

Основные технико-экономические  показатели проекта

Наименование показателя	Единица измерения	Величина показателя
1. Объем производства  и реализации	Руб.	1 721 182,0
2. Численность персонала, всего  – в том числе рабочих основного  производства	Чел.	18
3. Среднегодовая выработка  на одного рабочего	Руб.	156 471,09
4. Среднегодовая выработка на  одного работающего	Руб.	191 242,44
5. Среднегодовая заработная плата  на одного рабочего	Руб.	43 327,49
6. Среднегодовая заработная плата  на одного работающего	Руб.	52 955,8
7. Прибыль от реализации	Руб.	209 248,8
8. Остальные затраты	Руб.	65 000
9. Затраты на один рубль  реализации	Руб.	0,82
10. Рентабельность	%	12,84

 

 

 

 

Динамика  реализации готовой продукции ООО «Модница» за 2011 г.

Показатели	1 квартал	2 квартал	3 квартал	4 квартал
1	2	3	4	5
1. Объем реализованной  продукции, руб.	275100	232850	264200	411600
2. Себестоимость реализованной  продукции, руб.	210176	182089	211360	332845
3. Прибыль, руб.	64924	50761	52840	78755
4. Рентабельность продаж, %	23,6	21,8	20	19,1

 

Данные таблиц показывают, что предприятие остается прибыльным и достаточно рентабельным. Затраты на один рубль товарной продукции составляют 0,78 руб. Но, несмотря на относительно неплохие результаты в поквартальном исчислении отдача от вложенных средств (рентабельность продаж) уменьшается. Это связано с увеличением текущих затрат, в то время как цены на продукцию оставались неизменными, так как для сохранения конкурентного преимущества цены на продукцию предприятия необходимо оставлять низкими по сравнению с ценами конкурентов в этой отрасли. Рост прибыли позволяет ООО «Модница» самофинансировать свою деятельность, удовлетворять растущие социальные и материальные потребности коллектива. За счет получаемой прибыли выполняются обязательства перед бюджетом, поставщиками.  

4. Анализ товарной политики предприятия

1. Ассортимент услуг

Ассортимент выпускаемой продукции: Ателье выполняет следующие виды услуг:

1.  Пошив верхней мужской и женской одежды (пальто зимнее и д/с мужское и женское; пиджаки мужские, жакеты женские, брюки)

2.  Пошив легкого платья (платья, блузы, юбки, халаты, сарафаны)

3.  Пошив головных уборов

4.  Пошив меховых и кожаных изделий

5.  Все виды ремонта

6.  Пошив штор, постельного белья, спецодежды.

Услуги предоставляемые: ремонт одежды любой сложности

Производственная мощность: около 1000 изделий в год.

 

2. ABC-анализ

К рыночным факторам относится описание товара, возможность проникновения на рынок, уровень конкуренции на рынке.   

Предприятие предлагает продукцию, которая начала набирать обороты  спроса. То есть многие фирмы (потребители) начинают водить форму на предприятии, что является спросом для изучаемой  организации.   

Выходными потоками являются выполненные заказы, то есть готовая продукция. Для анализа этих потоков применяется АВС-анализ и XYZ-анализ. В результате АВС-анализа выявляются те виды готовой продукции или услуг, которые приносят наибольшую прибыль или доход организации. В результате ХУZ-анализа выявляются товары или продукция, пользующаяся стабильным, периодическим или непредсказуемым спросом.   

Таблица 1. Данные выходных потоков.

№ позиции	Средний запас за квартал по позиции, шт.	Реализация  за квартал, тыс.руб.
		1 квартал	2 квартал	3 квартал	4 квартал	среднеквартальное значение, тыс.руб.
1	79	54,6	28,8	63,0	40,56	46,74
2	39	44,69	9,81	90,47	21,94	41,73
3	563	425,43	485,95	63,12	21,58	249,02
4	160	435,08	165,6	289,8	461,84	338,08
5	328	489,0	756,0	2577,0	108,0	982,5
6	30	174,0	24,0	252,0	270,0	180
7	166	31,64	4,8	109,5	31,64	44,4
8	343	306,0	323,5	36,0	14,5	170
9	49	87,0	86,8	285,2	148,8	151,95

 

 

Наименование  позиций:

1. Блуза;
2. Брюки мужские;
3. Жилет;
4. Костюм женский;
5. Костюм мужской;
6. Пальто;
7. Халат;
8. Юбка;
9. Плащ.

 

   На  основе анализа выходных потоков  в группу А вошел жилет, а в  группу В вошли юбка, костюм мужской, костюм женский и халат. Эти товары наиболее дорогостоящие, производятся в большем объеме и контроль за ними нужно проводить постоянно. Все товары вошли в группу Z – это означает, что спрос на них нестабильный и возможность прогнозировать низкая.

 

   

Таблица 2. Анализ выходных потоков.

Исходная  информация для проведения АВС и XYZ-анализа				ABC-анализ					XYZ-анализ
№ позиции ассортимента	средний запас по позиции	доля  позиции в общем запасе, %	коэффициент вариации  роса по отдельной позиции  ассортимента	№ позиции  в списке, упорядоченном по признаку доли в общих запасах	доля  позиции в общей сумме запасов	доля, нарастающим итогом	группа	№ позиции  по списку, упорядоченному по коэффициенту вариации	значение  коэффициента вариации	группа
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11
1	79	4,5	28,03	3	32,0	32,0	А  В	1	28,03	Z
2	39	2,2	73,81	8	19,5	51,5		4	35,25
3	563	32,0	83,65	5	18,7	70,2		9	53,29
4	160	9,2	35,25	7	9,4	79,6		6	53,9
5	328	18,7	96,59	4	9,2	88,8		2	73,81
6	30	1,7	53,9	1	4,5	93,3	С	3	83,65
7	166	9,4	88,29	9	2,8	96,1		8	85,34
8	343	19,5	85,34	2	2,2	98,3		7	88,29
9	49	2,8	53,29	6	1,7	100		5	96,59
Итого	1757	100	хх	хх	100	хх		хх	хх

 

     Технологические факторы. Технологическая база отрасли хорошо развита. Технология производства заметно изменилась: появилось новое оборудование, методики раскройки, обработки и проектирования моделей. Такое изменение технологий можно пагубно сказаться на предприятии в будущем, так как организация имеет слабую технологическую базу. Но с другой стороны при обновлении предприятие будут иметь широкий выбор и может резко увеличить производительность и улучшить качество продукции в несколько раз.   

Факторы конкуренции. По крупным заказам в нашем городе у предприятия практически нет конкурентов, так как ими являются:

1. институт моделирования одежды;
2. ателье.

 

   Эти предприятия составляют конкуренцию  по мелким и средним заказами (до 15-20 изделий со сроком изготовления  3 месяца). Ателье создают конкуренцию по физическим лицам, но ООО «ШП «Заря» имеет ряд преимуществ:

1. выше производственные мощности ( 15-20 изделий за 1 меся);
2. имеет участок меховых изделий;
3. сочетает в себе ателье высокого разряда и ателье люкс;
4. имеет большую базу лекал моделей и размеров;
5. в штате находятся высококвалифицированные конструктора.

 

   По  производству школьной формы конкурентов  нет в нашем регионе. Закупать форму в центральной части  России выходит по цене столько же или дороже, так как сама цена формы там ниже, но высока надбавка за транспортировку.

 

3. BCG-анализ

По результатам BCG-анализа  ассортимента услуги ателье были разделены на 4 группы:

• «Звезды»  - высокий темп роста рынка, высокая доля предприятия на рынке данных услуг.. Под рынком для целей BCG|-анализа понимается объем услуг, оказываемых анализируемым ателье и конкурентами, указанными в таб.4).
• «Дикие кошки» - высокий темп роста рынка, низкая доля предприятия на рынке.
• «Дойные коровы» - низкий темп роста рынка, высокая доля предприятия на рынке.
• «Собаки» - низкий темп роста рынка, низкая доля предприятия на рынке.

Матрица BCG-анализа услуг  ателье представлена в табл.

Матрица BCG - анализа

Темп роста рынка
высокий	Звезды      - реставрация и мелкий ремонт одежды; - пошив одежды нестандартных  размеров;	Дикие кошки    - художественная авторская роспись, печать на ткани и на одежде. - пошив спортивной одежды;
низкий	Дойные коровы  - эксклюзивный пошив вечерних, свадебных, и концертных костюмов, изготовление аксессуаров к ним, а также индивидуальное изготовление корсажей и корсетов;	Собаки  - декорирование одежды, отделка камнями, стразами, стеклярусом, в том числе и ручная вышивка;
Доля предприятия на рынке	высокая	низкая

 

Группа «Звезды», к которой  относятся реставрация и мелкий ремонт одежды, пошив одежды нестандартных размеров, однако требуют инвестиций для удержания доли рынка.

Быстрый рост рынка делает привлекательной группу «Дикие кошки», к которой относятся художественная авторская роспись, печать на ткани и на одежде, пошив спортивной одежды. Но их относительная доля на рынке низка, следовательно, возникает вопрос, удастся ли реализовать потенциально высокую прибыль.

Бизнес в группе «Дойные  коровы», к которой относятся  эксклюзивный пошив вечерних, свадебных, и концертных костюмов, изготовление аксессуаров к ним, а также индивидуальное изготовление корсажей и корсетов обеспечивает достаточно притягательную прибыль, но вследствие слабого роста отрасли в целом нет необходимости реинвестировать значительный капитал для поддержания позиции, а потоки инвестиций целесообразно направить в другие секторы. Слабые «дойные коровы» становятся кандидатами для «раздевания», если в отрасли, достигшей зрелости, создаются неблагоприятные конкурентные условия.

Группа «Собаки», в которую  входят декорирование одежды, отделка камнями, стразами, стеклярусом, в том числе и ручная вышивка, наименее привлекательный сектор вследствие непередовых позиций на рынке и малых прибылей по сравнению с лидерами. Как правило услуги этой группы являются  кандидатами к ликвидации, либо к тщательному ее рассмотрению.

 

4. Анализ широты и глубины ассортимента

Основным направлением развития ателье является расширение ширины и глубины ассортимента как конкурентное преимущество. Предоставляя клиенту, возможность получить в одном месте комплекс услуг, ателье укрепляет свои конкурентные позиции.

«Модница» предлагает широкий ассортимент стильной верхней женской одежды в современной цветовой гамме. Ателье «Модница» индивидуально работают с клиентами, помогая подобрать фасон для каждого индивидуально, а также ткань, сочетая отличное качество и цены, соответствуя новым направлениям в мире моды и воплощаемые модельерами в моделях.

Глубина ассортимента составляет минимум 2-3 единицы по каждой ассортиментной позиции. Конкурентное преимущество в  данном направлении обеспечивается предложением редких услуг.

Выполнение  заказа на пошив изделий:

-- по лекалам, эскизам, идеям  заказчика

-- которые уже когда-либо делались  или аналогичные, их можно посмотреть  в "Примерах работ"

-- которые требуют творческого  решения, новых идей и специальных  возможностей

-- которые соответствуют технологическим возможностям.

 Предложением ассортимента большей ширины и глубины ателье расширяет свою целевую аудиторию, а также вносит вклад в повышение культуры потребления.

 

5. Анализ ценообразования на предприятии

1. Анализ структуры цены по статьям

Основную долю в структуре  себестоимости услуг составляет стоимость услуг инструкторов – 52%, 10% - расходов приходится на спортивное оборудование и его обновление. Доли средней величины  (от 12% до 6%) представляют собой расходы на заработную плату  администраторов и бухгалтера, а  также затраты на продвижение  услуг.

Доля прочих расходов в  структуре себестоимости составляет менее 6% для каждой составляющей.

Информация   о структуре  себестоимости представлена в табл.

Структура себестоимости  услуг

Составляющая себестоимости	Доля в структуре, %
Стоимость услуг инструкторов	52
Стоимость спортивного оборудования (его обновление)	10
Заработная плата бухгалтера и администратора	9 - 12
Затраты на продвижение услуг	6
Коммунальные платежи	4
Уборка  помещения	2
Электроэнергия	2
Телефон	1,5
Охрана помещения	1
Вода для кулера	0,5
Итого	100

 

 

2. Анализ используемого метода ценообразования

Ценовая стратегия.

 

На сегодняшний день известно множество методов ценообразования. Мы попробовали проанализировать некоторые  из них и выбрать наиболее подходящий для наших услуг. При определении  цены в нашем случае важно учитывать  такие факторы, как постоянные и  переменные издержки и цены на аналогичные  товары наших конкурентов. Исходя из этого мы и выбрали наиболее приемлемый для нас вариант ценообразования.

 

Метод текущих издержек.

 

Данный метод учитывает  только те издержки, которые непосредственно  связаны с производством и  реализацией продукции.