Методика и техника социальных исследований

Федеральное Агентство по образованию

 Уральский государственный  экономический университет

Центр дистанционного образования

Кафедра экономики труда  и управления персоналом

    Контрольная  работа

            Тема: Методика и техника социальных исследований.

Выполнил: студент гр.ЭТРп-09

Глянцева Я.Н.

Руководитель: Тихомирова А.М.

Екатеринбург 2013

                                 Введение                                

В наше время человечество превратилось в довольно таки высокоразвитое сообщество с развитой структурой власти, различных социальных институтов. Но перед ним, как и раньше, встают различные трудные и важные проблемы. Это может быть, например, оценка общественного мнения по какой-либо проблеме и т.д.  Встаёт вопрос: как и каким путём их разрешить? Но для рационального решения поставленных задач нужно иметь представление о проблеме, её причине.  Именно здесь на передний план и выступает социологическое исследование. Социологическое исследование, как и любое другое исследование в любой дисциплине или науке, играет очень большое значение. Оно позволяет исследователю двигаться вперёд в его исследованиях, подтверждая или опровергая свои домыслы и догадки, собирать и оценивать информацию о изучаемом явлении. Социологическое исследование служит как бы связующим звеном между теоретическими знаниями и реальной действительностью. Оно помогает устанавливать новые закономерности развития общества в целом или каких-либо его структурных элементов в частности.

С помощью его можно  решать очень большой круг вопросов и задач, анализируя полученные данные и давая конкретные рекомендации для разрешения проблемы. Социологическое исследование- один из способов развития и накопления социологического знания, заключающийся в сознательной концентрации усилий отдельного исследователя на ограниченных, заранее более или менее определённых задачах.

В данный момент в качестве примера использования социологического исследования можно привести опрос общественного мнения по распределению предпочтений граждан к кандидатам в городскую думу. В принципе и сам процесс голосования является большим государственным социологическим исследованием.

Таким образом, роль социологического исследования в процессе изучения общества трудно переоценить, поэтому именно оно и будет рассмотрено в даном реферате .

1. Понятие социологического исследования, и его виды.

 Социологическое исследование  — это процесс познания, в котором  проявляются два уровня социологического  знания: теоретико-методологический  и эмпирический. В нем сочетаются дедуктивный и индуктивный методы анализа. Социологическое исследование начинается с его подготовки: обдумывания целей, программы, плана, определения средств, сроков проведения, способов обработки информации и т.д. Это первый его этап.

 Второй этап — сбор  первичной социологической информации. Это собранные в различной  форме необобщенные сведения  — записи исследователя, выписки  из документов, отдельные ответы  опрашиваемых и т.д.

 Третий этап — подготовка  собранной в ходе социологического  исследования (анкетного опроса, интервью, контент-анализа и т.д.) информации к обработке на ЭВМ, составление программы обработки, обработка на ЭВМ.

 И наконец, заключительный, четвертый этап — анализ обработанной  информации, подготовка научного  отчета по итогам исследования, формулирование выводов и рекомендаций  для заказчика, субъекта управления.

Виды социологического исследования

 Вид социологического  исследования предопределяется  характером поставленных целей  и задач, глубиной анализа социального  процесса и т.д. Различают три  основных вида социологического  исследования: разведывательное, описательное и аналитическое.

1. Разведывательное (или  пилотажное, зондажное) исследование — самый простой вид социологического анализа, позволяющий решать ограниченные задачи. По сути идет «обкатка» инструментария (методических документов): анкеты, бланка-интервью, опросного листа, карточек наблюдений, карточек изучения документов и др. Обследуемые совокупности невелики: от 20 до 100 человек.  Разведывательное исследование, как правило, предваряет глубокое изучение проблемы. В ходе него уточняются цели, гипотезы, задачи, вопросы, их формулировка. Проводить такое исследование особенно важно в тех случаях, когда проблема изучена недостаточно или вообще ставится впервые. Разведывательное исследование позволяет получить оперативную социологическую информацию.

2. Описательное исследование — более сложный вид социологического анализа. С его помощью получают эмпирическую информацию, дающую относительно целостное представление об изучаемом социальном явлении. Оно обычно проводится в том случае, когда объект анализа — относительно большая совокупность, отличающаяся разнообразными характеристиками, например, трудовой коллектив крупного предприятия, где работают люди разных профессий, пола, возраста, стажа работы и т.д. Выделение в структуре объекта изучения относительно однородных групп (например, по уровню образования, возрасту, профессии) дает возможность оценить, сравнить интересующие характеристики, выявить наличие или отсутствие связей между ними. В описательном исследовании может быть применен один или несколько методов сбора эмпирических данных. Сочетание методов повышает достоверность и полноту информации, позволяет сделать более глубокие выводы и обоснованные рекомендации.

3. Самый серьезный вид социологического анализа — аналитическое исследование. Оно не только описывает элементы изучаемого явления или процесса, но и позволяет выяснить причины, лежащие в его основе. Поиск причинно-следственных связей — главное назначение такого исследования. Если в описательном исследовании устанавливается связь между характеристиками изучаемого явления, то в аналитическом выясняется, носит ли эта связь причинный характер и что является основной причиной, определяющей то или иное социальное явление. В аналитическом исследовании изучается совокупность многих факторов, обусловливающих то или иное явление. Обычно их классифицируют как основные и неосновные, постоянные и временные, контролируемые и неконтролируемые и т.д. 

 Аналитическое исследование  невозможно без детально разработанной  программы и отшлифованного инструментария. Оно обычно завершает разведывательное  и описательное исследования, в  ходе которых собираются сведения, дающие предварительное представление  об определенных элементах изучаемого  социального явления или процесса. Аналитическое исследование чаще  всего носит комплексный характер. По используемым методам оно  богаче, разнообразнее не только  разведывательного, но и описательного  исследования.

2.Программа социологического  исследования и методика её  составления. Основные разделы  программы.

Подготовка социологического исследования непосредственно начинается не с составления анкеты (к чему зачастую прибегают малокомпетентные исследователи), а с разработки его  программы, состоящей из двух разделов (блоков) — методологического и  методического.

 В методологический  раздел программы входят: а) формулировка  и обоснование социальной проблемы (проблемной ситуации); б) определение  объекта и предмета социологического  исследования; в) определение задач  исследователя и формулировка  гипотез. Данный раздел требует  основательной теоретической подготовки социолога, осуществляющего исследование, умения логически анализировать обозначенные явления.

 Методический раздел  программы предполагает определение  изучаемой совокупности, характеристику  методов сбора первичной социологической  информации, последовательность применения  инструментария для ее сбора,  логическую схему (или программу)  обработки собранных данных на  ЭВМ. Тщательная подготовка программы  социологического исследования  позволяет избежать ошибок во  время самого исследования и  анализа его результатов.

 Существенной (определяющей) частью программы любого исследования  является прежде всего глубокое и всестороннее обоснование методологических подходов и методических приемов изучения социальной проблемы. Под социальной проблемой следует понимать «социальное противоречие», сознаваемое субъектами (индивидами, группами и т.д.) как значимое для них несоответствие между существующим и должным, между целями и результатами деятельности, возникающее из-за отсутствия или недостаточности средств для достижения целей, препятствий на этом пути, борьбы вокруг целей между различными субъектами деятельности, что ведет к неудовлетворению социальных потребностей.

 Очень важно при  этом избежать опасности постановки  мнимой проблемы или объять  необъятное в предполагаемом исследовании. Программа исследования может быть направлена на много проблемный социологический анализ, хотя большинство социологов полагает, что изучать несколько проблем в границах одного исследования трудно и нецелесообразно. Тому несколько причин: усложняется инструментарий исследования («разбухают» анкета, бланк опроса, интервью и т.д.), увеличивается количество документов, с которыми придется работать, и т.п. Все это может снизить качество собираемой статистической и социологической информации. Такое исследование потребует значительно больше времени, людей, финансовых и технических средств, кроме того, теряется оперативность информации: она стареет еще в период обработки. В связи с этим многопрофильное исследование должно проводиться только в исключительных случаях.

 Начинающие социологи  часто путают объект и предмет  исследования, хотя это далеко  не одно и то же. Выбор объекта  и предмета исследования в  определенной мере уже заложен  в самой социальной проблеме. 

Объектом исследования может  быть любой социальный процесс, сфера  социальной жизни, трудовой коллектив, какие-либо общественные отношения, документы. Главное, чтобы все они содержали  социальное противоречие и порождали  проблемную ситуацию. Как считает  В. А. Ядов, «объект социологического исследования — это то, на что направлен процесс познания».

 Предмет исследования — это те или иные идеи, свойства, характеристики, присущие, например, данному коллективу, наиболее значимые с практической или теоретической точки зрения, т.е. то, что подлежит непосредственному изучению. Другие свойства, черты объекта остаются вне поля зрения социолога. Например, любой трудовой коллектив обладает множеством различных социальных, профессиональных характеристик. Но исследователя интересует только уровень нравственного сознания рабочих — членов этого коллектива. Тогда объект исследования — трудовой коллектив, а предмет — состояние нравственного сознания.

 Весьма существенную  часть программы социологического  исследования составляет логический  анализ понятий. В этом разделе  программы разрабатываются методологические  процедуры, без которых невозможно  заложить в инструментарий концепцию  социологического исследования. Суть  процедур сводится к логическому  упорядочению основных категорий  — наиболее общих понятий,  которые будут применяться в  исследовании. Понятия могут быть основными и неосновными. Основные категории занимают ведущее место в определении предмета исследования.

 Логический анализ  понятий требует глубокого и  точного объяснения их содержания  и структуры. Затем определяется  соотношение нужных элементов,  свойств исследуемого социального  явления. Анализ этих элементов  и свойств позволит составить  более или менее целостное  представление о состоянии (динамике, статике) исследуемого социального  явления. Например, необходимо изучить  социальную активность рабочих  какого-либо коллектива. Логический  анализ категории «социальная  активность» требует вьщелить более дробные понятия, ее составляющие. К ним относятся активность трудовая, политическая, культурная, в сфере образования, общественной работы и т.д. Еще более детализируя, расшифровывая эти понятия, мы подходим к определению сущности отдельных элементов предмета исследования. Данные понятия все более приближаются к показателям, которые можно «закладывать» в анкету в виде конкретных вопросов.  Чем сложнее предполагаемое социологическое исследование, тем более разветвленной, сложной оказывается структура логического анализа основных понятий. Но чем глубже этот анализ, тем логичнее и полнее инструментарий сбора первичной социологической информации, которую можно измерить, применив при ее обработке количественные методы, т.е. методы точной науки.

Применение выборочного  метода

 Объекты исследования  чаще всего насчитывает сотни,  тысячи, десятки или сотни тысяч  людей. Как правильно организовать  и провести опрос в таких  случаях? Ясно, что если объект  исследования состоит из 200—500 человек,  они все могут быть опрошены. Такой опрос будет сплошным. Но  если объект исследования насчитывает более 500 человек, то единственно верным будет применение выборочного метода.

 Выборка должна учитывать  взаимосвязи и взаимообусловленности  качественных характеристик и  признаков социальных объектов; говоря проще, единицы опроса  выбираются на основании учета  важнейших признаков социального  объекта — образования, квалификации, пола и т.п. Второе условие:  при подготовке выборки необходимо, чтобы отобранная часть являлась  микромоделью целого и содержала  важнейшие признаки, характеристики  целого, или, как его называют  в социологии, генеральной совокупности. В определенной степени генеральная  совокупность есть объект исследования, на который распространяются  выводы социологического анализа.

 Выборочная совокупность  — это определенное число элементов  генеральной совокупности, отобранное  по строго заданному правилу.  Элементы выборочной совокупности (респонденты, анализируемые документы  и т.п.), подлежащие изучению (опросу, интервьюированию и т.п.), и есть  единицы анализа. Ими могут  выступать как отдельные люди, так и целые группы (студенческие), рабочие коллективы. Формируется  выборка таким образом: на первом  этапе, например, выбираются какие-либо  трудовые коллективы, предприятия,  учреждения, элементы поселения  (малые города или деревни). Среди  них отбираются элементы, имеющие  типичные для всей группы признаки. Эти отобранные элементы называются  единицами отбора, а среди них  выбираются единицы анализа. Такой  метод чаще всего называют  механической выборкой. При такой  выборке отбор может быть произведен  через 10, 20, 50 и т.д. человек.  Промежуток между отбираемыми называется шагом отбора (шагом выборки). Довольно популярен у социологов и статистиков метод серийной выборки. Здесь генеральная совокупность делится по заданному признаку (полу, возрасту, образованию и т.д.) на однородные части (серии). Затем отбор респондентов идет отдельно из каждой серии. Число респондентов, отбираемых из серии, пропорционально общему числу элементов в ней. Из генеральной совокупности, например содержащей 2000 человек, где 300 человек — наладчики станков, 700 — токари и фрезеровщики, 1000 — сборщики, отбираем каждого десятого. Следовательно, предстоит опросить 30 наладчиков, 70 токарей и фрезеровщиков и 100 сборщиков. Социологи часто пользуются методом гнездовой выборки. В качестве единиц исследования отбираются не отдельные респонденты, а целые группы и коллективы. Например, из 30 студенческих групп, в которых занимаются по 20 человек, отбираются 10, и в этих группах проводится сплошной опрос. Гнездовая выборка дает научно обоснованную социологическую информацию, если группы максимально схожи по важнейшим признакам, например полу, возрасту, видам обучения и т.п.

 В исследованиях применяется  также целенаправленная выборка,  как правило, использующая методы  стихийной выборки, основного  массива и квотной выборки.  Метод стихийной выборки —  это обычный почтовый опрос  телезрителей, читателей газет, журналов. Здесь заранее невозможно определить  структуру массива респондентов, которые заполнят и отправят  по почте анкеты. Выводы такого  исследования можно распространять  лишь на опрошенную совокупность.

 При проведении пилотажного,  или разведывательного, исследования  обычно применяют метод основного  массива. Он практикуется при  зондаже какого-либо контрольного  вопроса. В подобных случаях  опрашивается до 60—70% респондентов, попавших в отобранную совокупность.

 Метод квотной выборки  часто применяется при опросах  общественного мнения. Им пользуются  в тех случаях, когда до начала  исследования имеются статистические  данные о контрольных признаках  элементов генеральной совокупности. Например, в качестве такого признака (параметра) берется уровень квалификации, образования и т.п. В переводе  с латинского слово «квота» означает часть, приходящаяся на каждого. Отсюда и подход к выборке: необходимо определить, какая часть опрошенных должна приходиться на долю респондентов с различным уровнем образования и квалификации. Имеющиеся данные о том или ином контрольном признаке выступают в качестве квоты, а их числовые значения — показателей квоты. Респонденты при таком методе отбираются целенаправленно, с соблюдением показателей квот. Число признаков, данные о которых отбираются в качестве квот, обычно не превышает четырех, ибо при большем числе показателей отбор респондентов становится практически невозможным.

3. Рабочая гипотеза  в социологическом исследовании.

Определив проблему, социолог, прежде всего, пытается объяснить ее на основе имеющихся знаний и прежнего опыта. Точнее говоря, социолог пытается объяснить старыми знаниями и  опытом то, что еще не полностью, но познано. Но для полного решения  проблемы этого недостаточно. Тогда  на основе имеющихся знаний — некоторые  допущения, которые, по его мнению, полностью  охватывают и объясняют явление, т. е. формирует гипотезы. Гипотезы в  социологическом исследовании —  научное предположение о структуре  социальных объектов, о характере  и сущности связей между социальными  явлениями.

Основная функция гипотезы состоит в получении новых  научных высказываниях, которые  совершенствуют или обогащают имеющиеся  знания. Отличается научная гипотеза тем, что новые высказывания можно  назвать научными гипотезами в том  случае, если они, во-первых, составляют научный вывод из доказанных положений (например, законов статистики или  практически полученных данных наблюдения и т. п.); во-вторых, представляют высказывания, полученные путем научных заключений, с целью объяснения соответствующего явления; в-третьих, абстрагированы из эмпирических данных и подтверждены практикой либо соответствующей теорией, научная гипотеза и в том ее сила, может быть сформулирована только в результате предварительного анализа изучаемого объекта.

Роль гипотезы в социологии, как и в любом научном исследовании, чрезвычайно велика. Социологи часто  повторяют выражение Дмитрия  Менделеева, который говорил, что  лучше держаться такой гипотезы, которая со временем окажется ложной, чем никакой. Роль гипотезы состоит, во-первых, в том, что опыт науки, общественной практики, опыт исследователя (включая интуицию) служит своего рода «спусковым механизмом»: для перехода к важным эмпирическим процедурам, призванным в конечном итоге дать новое знание об объекте. Известный  социолог Макс Р. Коэн, как-то шутя, заметил: гипотезы возникают у людей, которые  думают.

В современных условиях процесс  постановки гипотез не удалось формализовать, да и трудно поверить в решение  такой задачи. Опираясь на опыт анализа  большого количества проведенных социологических  и других научных исследований, можно  назвать некоторые источники  гипотез. Во-вторых, обыденное сознание; которое, как известно, возникает  в процессе повседневной жизни людей  и включает знания и навыки, складывающиеся в процессе трудовой деятельности, обычаи, непосредственно житейские  нравственные нормы и т. п. Иногда возникает вопрос: стоит ли проводить  исследование, если утверждаемое в  гипотезе и без того известно? Да, стоит, потому что обыденное сознание не может дать обоснованный ответ  на многие вопросы. Другим источником построения гипотез может быть аналогия. Метод давно известен в науке. Сущность его состоит в том, что  знание, полученное из рассмотрения какого-либо объекта, переносится на другой, менее  изученный, менее доступный. Необходимо помнить, что заключения, полученные по аналогии, носят чаще всего правдоподобный характер.

Гипотезы теснейшим образом  связаны с проблемами исследования. Они исходят из проблем и дают вероятные объяснения. В современной социологической теории разработаны основные нормативные требования к процедурам выдвижения, обоснования и проверки: во-первых, соответствие исходным методологическим принципам философии и социологии; соответствие научным положениям, выводам, истинность которых подтверждена научно установленными фактами. В случае выдвижения гипотезы, опровергающей (уточняющей) установленные теоретические положения, необходима экспериментальная проверка гипотезы и установление ее логических связей с опровергаемыми положениями; во-вторых, обязательность теоретической интерпретации понятий, составляющих гипотезу; гипотеза должна быть проверяемой имеющимися в распоряжении исследовательскими средствами.

Формулирование гипотезы должно предполагать способ ее проверки; внутренняя непротиворечивость и логическая обоснованность гипотезы. Ее построение должно соответствовать логическим правилам, в-третьих, эмпирическая обоснованность, обязательность эмпирической и операционной интерпретации гипотез; на этапе выдвижения гипотез исследователь осуществляет: сбор исходных данных, теоретических и эмпирических сведений об объекте, проблеме исследования для выдвижения гипотез; выдвижение исходных предположений о характере связей объекта, факторах проблемной ситуации, способах решения проблем, задач на основе принципиальных теоретических положений, имеющихся фактических данных, интуитивных предположений; в-четвертых, уточнение содержания предположений средствами теоретической и эмпирической интерпретации понятий, составляющих предположение; уточнение логической формы предположений, соотнесение объема и содержания понятий, составляющих предположение.

На этапе обоснования  гипотез исследователь осуществляет:

— классификацию выдвинутых предположений, установление логической связи между отдельными предположениями, выделение наиболее общих предположений, характеризующих существование  и значимые аспекты проблемы, способы  решения основных задач исследования;

— выделение основной гипотезы. Уточнение теоретического содержания основной гипотезы средствами теоретической  интерпретации; уточнение связей основной гипотезы с другими выдвинутыми  предположениями; выведения следствия  из основной гипотезы, выражающих аспекты  основной гипотезы и поддающиеся  эмпирической интерпретации. Теоретическое  обоснование гипотез-следствий. Выдвижение альтернативных предположений по отношению  к гипотезам-следствиям;

— установление критериев  и показателей эмпирической и  теоретической гипотез. Этап проверки гипотез включает получение фактических  данных, расчет показателей, характеризующих  выраженные в гипотезе-связи, их толкование, экспериментальную проверку гипотез; принятие или отклонение эмпирических гипотез в соответствии с установленными критериями; анализ побочных (не предполагаемых) данных. Выдвижение предположений о  характере их связи с гипотезами-следствиями  и гипотезами-основаниями; интерпретацию  принятых эмпирических гипотез и  логическое доказательство гипотез-оснований; построение выводов из доказанных гипотез по отношению к проблеме, предмету, задачам исследования.

4.Рабочий план  социологического исследования

 Как ни важны сами  по себе программа и выборка,  тем не менее без рабочего плана невозможно грамотно провести социологическое исследование. Обычно в план закладываются основные процедурные мероприятия, которые надо осуществить при исследовании. Это позволяет с должной точностью определить затраты времени, сил, средств, объем работы — научной, организационной. План создается на базе определенных правил, суть которых состоит в том, что все научно-исследовательские и организационно-технические процедуры и операции группируются в четыре раздела (блока).

 Первый раздел предусматривает  порядок подготовки, обсуждения, утверждения  программы и инструментария социологического  исследования. Сюда входит вопрос  формирования и подготовки группы  сбора первичной информации (интервьюеров, анкетеров). В этом же разделе  нужно предусмотреть проведение  пилотажного (разведывательного)  исследования, которое покажет, как  «работает» инструментарий. И если  в каких-либо документах допущены  ошибки при их подготовке, надо  оперативно внести коррективы  и в инструментарий, и в программу  исследования. Когда документы для  работы полностью готовы, они  тиражируются и раздаются анкетерам,  интервьюерам.

 Второй раздел включает  все организационные и методические  виды работ, т.е. отвечает на  вопросы: что надо сделать,  где и когда, в какие сроки.  Важно предусмотреть предварительное  оповещение опрашиваемых о целях,  задачах и практическом значении  социологического исследования, т.е.  заранее ответить на вопросы,  которые обычно задают все  респонденты (опрашиваемые). Если  анкеты, бланки интервью раздаются  и заполняются в группах под  руководством анкетера, то необходимо  предусмотреть такую процедуру  в плане.

 Третий раздел посвящен  обычно планированию операций, связанных  с подготовкой собранной в  «поле» информации. План должен  предусматривать, сколько специалистов  вычислительного центра необходимо  задействовать для выполнения  этой кропотливой процедуры. При  ее выполнении исследователи  работают совместно с программистами, операторами ЭВМ, под контролем которых формируется массив информации для ввода в вычислительную машину. Перед этим исследователи проводят выбраковку тех анкет, которые не содержат ответов на ключевые вопросы. Они же кодируют (шифруют) открытые вопросы. Зашифрованные вопросы (альтернативы) вводятся в память ЭВМ при помощи специальных компьютерных программ. Статистический информационный массив «переваривается» электронными машинами, и исследователи получают сводные таблицы цифр, процентов — табуляграммы. Существуют различные виды табуляграмм. В одних ответ дается только на один поставленный вопрос, раскрываются все альтернативы, входящие в данный вопрос (да, нет, не знаю). Ответ дается в абсолютных цифрах и процентах. В других табуляграммах сразу распечатываются ответы на группу вопросов, и чтобы расшифровать их, требуются и подготовка исследователя к этой работе, и время. Тот и другой способы имеют свои достоинства и недостатки.

 Четвертый раздел —  это виды работ, связанные с  анализом результатов обработки.  Получив табуляграммы, исследователи  подготавливают предварительный,  промежуточный или итоговый отчет  о проведенном социологическом  исследовании, делают выводы, формулируют  практические рекомендации.

5.Практическое  задание.

С целью приведения примера  социологического исследования была взята

гипотетическая проблема: удовлетворенность трудом работников

т. е. что их мотивирует на работу с заинтересованностью.

В качестве объекта исследования выступил коллектив, в котором работаю я, состоящий из 20 человек.

Предметом изучения являлся процесс работы (производительность труда) данных людей.

В качестве цели данного  исследования выступало нахождение путей повышения  мотивации, повышения производительности труда.

Задача состояла в том, чтобы найти пути для достижения конкретной цели, а также выявить  зависимость мотивации и производительности труда от различных  факторов.

В качестве метода социологического исследования было выбрано анкетирование.

Респондентам раздавались  анкеты, имеющие следующий вид:

                                  АНКЕТА                                 

По десятибальной шкале оцените, какие факторы по Вашему мнению способствуют  повышению производительности труда и делают работу более привлекательной.

1. Хорошие шансы продвижения  по службе

2. Хороший заработок

3. Оплата, связанная с  результатами труда

4. Признание и одобрение  хорошо выполненной работы

5. Работа, которая позволяет  реализовать свои способности

6. Сложная и трудная  работа

7. Работа, позволяющая думать  и действовать самостоятельно

8. Высокая степень ответственности

9. Интересная работа

10. Работа, требующая творческого  подхода

11. Работа без больших  напряжений и стрессов

12. Удобное расположение  места работы

13. Достаточная информация  о том, что вообще происходит  на фирме

14. Значительные дополнительные  льготы

15. Справедливое распределение  объёмов работ

Какие факторы вы хотели бы добавить в предложенный список?

После заполнения анкеты собирались с целью обработки результатов, причём факторы расположены по убыванию среднего балла.

    Средние баллы  факторов, способствующих повышению  производительности труда:        

1. Работа без больших  напряжений и стрессов-10,0

2. Хороший заработок-9,6

3. Интересная работа-9,4

4. Хорошие шансы продвижения  по службе-8,9

5. Признание и одобрение  хорошо выполненной работы-8,8

6. Удобное расположение  места работы-8,1

7. Достаточная информация  о том, что вообще происходит  на фирме -8,0

8. Значительные дополнительные  льготы -7,9

9. Оплата, связанная с  результатами труда-7,6

10. Справедливое распределение  объёмов работ-7,5

11. Работа, требующая творческого  подхода -7,2

12. Работа, которая позволяет  реализовать свои способности -6,9

13. Высокая степень ответственности -6,6

14. Работа, позволяющая думать  и действовать самостоятельно -4,8

15. Сложная и трудная  работа -2,4 

В результате анкетирования  видно, что наиболее сильным мотиватором к

высокопроизводительному труду  является работа без больших напряжений и

стрессов, что объясняется  тем, что все респонденты фактически не хотят 

начинать свою трудовую деятельность с работы, изобилующей стрессами и

напряжением.

Второе место в нашем  хит-параде занял фактор под названием  хороший заработок,  что и неудивительно- какой человек откажется от лишних  денег.