PR в кризисных ситуациях
PR В КРИЗИСНЫХ СИТУАЦИЯХ
Кризис может
серьезно навредить репутации компании,
поэтому мероприятия
PR-специалисты
главным образом имеют дело
с общественными последствиями
природных кризисов и с
Подготовить различные сценарии по выходу из кризиса и дать тем самым возможность более основательным действиям по предотвращению его пагубных последствий позволяет PR-специалистам имеющаяся типологизация кризисов с их длительностью.
На начальном этапе при помощи использования мер управления проблемой можно предотвратить развитие негативных событий и не дать возможности формирования кризиса.
Управление проблемой содержит следующие элементы: предвидение проблемы, определение основных задач и фокусирование на них, внимание к сильным и слабым местам, планирование с учетом приоритета внешних факторов, ориентация на получение пользы, составление плана действий, поддержка со стороны руководства.
На современном этапе PR-специалистами разработаны модели информирования о вероятном риске возникновения кризисных ситуаций.
Для овладения
кризисной ситуацией
1) согласованная политика принимающих в устранении кризисной ситуации лиц, организаций и властных структур;
2) прошедшие проверку средства связи и оборудование;
3) группа лиц для выступлений в прессе, которая отличается повышенной ответственностью;
4) честность и доступность информации. Также немаловажным моментом является
начало работы службы связи с общественностью, которое должно совпадать с моментом начала событий.
Компания для эффективного антикризисного управления должна иметь план, в основании которого лежит анализ всех вероятных сценариев, по которым может развиваться кризис. В плане нужно отметить, кто и что должен делать (общаться с заинтересованными лицами, затронутыми в процессе кризиса, общаться с прессой), и ответственного за организацию и руководство центром борьбы с катастрофой. Компаниям нужно проводить учения, в процессе которых сотрудники, оставив текущие дела, пытаются справиться с искусственным кризисом по мере его развития.
- PR в менеджменте
- PR в органах государственной власти
- PR в органах государственной власти
- PR в России
- PR в России
- PR в системе маркетинговых исследований
- PR в системе маркетинговых коммуникаций
- PR – акции в интернете
- PR в банковской системе
- PR в банковской системе
- PR в бизнесе
- PR в бизнесе
- PR в гостиничном бизнесе на примере гостиницы «Националь», Москва
- PR в коммерческой деятельности