Public Relations в коммерческой деятельности

     ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ                 ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ 

ВСЕРОССИЙСКИЙ ЗАОЧНЫЙ ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ

                                                  ИНСТИТУТ

                                               Кафедра маркетинга 

                                          КОНТРОЛЬНАЯ работа

 по дисциплине «Public Relations в коммерческой деятельности» 

                                                        Вариант 13

    Студент:

                                               Москва-2011

        Оглавление:

Введение……………………………………………………………………………...3

1. Какие направления в области финансовых ПР на Ваш взгляд наиболее эффективные? Перечислите инвестиционные организации, с которыми Вам приходится взаимодействовать и по каким направлениям? ……………………..4

2. Раскройте  содержание информационных ресурсов как целостной совокупности отдельных документов. Выделите специфику нормативных документов, гармонизированной системы описания и кодирования (ГС)..........10

Заключение…………………………………………………………………………14

Тест………………………………………………………………………………….15

Список  использовнной литературы………………………………………………16 
 
 
 
 

                                                 Введение

     Сегодня перед любой компанией встает вопрос о том, как финансировать  свою деятельность. Можно выделить два основных источника финансирования компании:

• с помощью собственного капитала
• за счет заемного (привлеченного) капитала.

     Поскольку собственных средств большому количеству сегодня компаний уже не хватает  для собственного развития, то они  прибегают к одному из двух способов: идут за кредитом в банк или привлекают стороннего инвестора.

     Банки оценивают компанию прежде всего с учетом материальных факторов, таких как:

• стоимость предприятия
• финансовые риски
• срок окупаемости
• платежеспособность
• наличие соответствующего обеспечения
• кредитная история заемщика.

     Для получения банковского кредита  необходимо составить хороший бизнес-план, грамотно его обосновать, раскрыть финансовую отчетность, предоставить соответствующее обеспечение и  провести качественную презентацию.

     Для стороннего инвестора больший вес  имеют нематериальные активы компании:

• качество управления
• понимание бизнеса
• стратегии развития
• адекватное восприятие рынка
• имидж компании и ее продуктов.

     При решении этой задачи на первый план выходят коммуникационные программы.

     Инвестор  не будет вкладывать деньги в какую-либо компанию, не будучи осведомленными о  состоянии и перспективах развития своего бизнес-партнера. Не случайно поэтому  «отношения с инвесторами» - в переводе с английского языка Investor Relations (IR) (инвестор рилейшнз) – именуют еще  «финансовыми отношениями» или «финансовым PR».

     Для современного периода характерно новое  соотношение двух сторон информационного  общества - информационных ресурсов и  информационных потребностей. Рост количества информации и повышение ее значения во всех сторонах жизнедеятельности  человека привел к вложению огромных средств и сил в развитие возможностей информационно-компьютерных инфраструктур  в обществе. Научный поиск дал  стимул техническому перевооружению этой сферы и привел к столь стремительному возрастанию информационно-компьютерных возможностей и к новому витку  роста количества информации, что  подавляющее большинство из них  остается не востребованным. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1.Какие направления в области финансовых ПР на Ваш взгляд наиболее эффективные? Перечислите инвестиционные организации, с которыми Вам приходится взаимодействовать и по каким направлениям?

       Существует  несколько разновидностей PR-деятельности (они различаются в зависимости  от целей пиара и в зависимости  от того, на кого он направлен). Приведем основные из них:

• Работа со СМИ (паблисити, media relations)
• Корпоративный PR (формирование имиджа компании)
• Управление в кризисных ситуациях или кризис-менеджмент
• Отношения с персоналом (HR)
• Отношения в финансовой сфере (инвестиционный пиар или IR).
• Отношения с властными структурами и местным населением (также называется взаимодействием с государственнымии органами, лоббизмом, политическим пиаром или GR).
• Товарная пропаганда (PR-поддержка продаж или маркетинговый пиар
• Внутрикорпоративный или внутренний PR

       Первоначально пиаровская деятельность была направлена исключительно на потребителей. Программы public relations, направленные на создание положительной  известности производящих товары фирм, и сейчас остаются важнейшим направлением пиара. Это особенно важно при  выводе на рынок новых видов товара, когда надо уверить настороженных  потребителей в высокой репутации  фирмы-производителя. В наши дни  объектом PR-компаний становятся также  потенциальные инвесторы (финансовый пиар), властные структуры, работники  самой фирмы. Помимо обыденных пиаровских мероприятий применяют кризисный  пиар, когда надо ликвидировать негативные последствия поразившего фирму  кризиса.  
 
 

       Современный финансовый PR выходит далеко за пределы  простого «проталкивания» акций  и касается, скорее, создания взаимопонимания  между организацией и теми финансовыми  кругами местной общины, от которых  может зависеть ее процветание в  долгосрочной перспективе. Такое взаимопонимание  может основываться на акцентировании преимущества поддержки Или сопротивления  сделкам по поглощению; на разъяснении  необходимости финансирования инвестиций в новые технологии и краткосрочном  характере снижения дивидендов в  связи с этим; на некотором сдерживании  неоправданного оптимизма в связи  с положением дел на рынке, если существует риск, что впоследствии возможно ухудшение  положения и разочарование.

       Финансовый PR в современных условиях крайне актуален. Любой финансовой организации нужно доброе имя и внушающая доверие репутация. Необходимы эффективные коммуникации не только с потенциальными инвесторами, клиентами, партнерами, но и с экспертами и аналитиками. В финансовом PR огромное значение имеет формирование имиджа компании как финансово прозрачной. Необходимо установить связи с финансовыми кругами, представителями органов власти. Финансовая организация должна активно использовать для продвижения своих услуг корпоративные интернет-ресурсы, рекламу, вирусный маркетинг, СМИ, возможности социальных сетей и тематических сайтов.

       Описывая  сущность деятельности отношений с  инвесторами важно отметить ее цели и задачи. К основным целям отношений  с инвесторами относятся:

• формирование известности и репутации компании как надежного, успешного и прозрачного партнера;
• рост курса акций;
• повышение кредитных рейтингов;
• удешевление заимствований.

Исходя  из целей, задачами отношений с инвесторами являются:

• разработка и реализация корпоративной политики раскрытия информации, в том числе налаживание внутрикорпоративных механизмов обеспечения своевременного предоставления информации о существенных фактах;
• организация предоставления необходимой финансовой отчетности ключевой аудитории – акционерам, регулирующим органам, биржам и т.д.;
• создание коммуникационных программ, направленных на достижение лучшей осведомленности инвесторов о компании;
• выстраивание и поддержание отношений с инвестиционным сообществом.

       Наиболее  эффективными направлениями в области  финансовых PR являются:

       1. Формирование репутации на рынке капитала. Доброе имя и хорошая репутация фирмы на рынке капитала означают, что в нужный момент общественность окажется более склонной инвестировать средства в эту компанию. Аналитики по инвестициям весьма чувствительно относятся к настроениям общественности, признавая, что во многом ценность акций фирмы будет зависеть от того, как фирму воспринимают люди.

       2. Формирование отношений с экспертами и аналитиками. Компании необходимы коммуникации не только с потенциальными инвесторами (корпоративными и частными), но и с аналитиками и экспертами в области инвестиций в различных финансовых институтах. Это связано с тем, что к ним не только обращаются за консультациями потенциальные инвесторы, к их мнению также прислушиваются СМИ, которые обязательно используют комментарии экспертов в статьях, освещающих вопросы инвестиций.

       3. Информационное обслуживание процесса поиска инвесторов и инвестиционных институтов. Информационное обслуживание включает в себя такие действия, как управление всем процессом и проведение нужных исследований, размещение в СМИ формального финансового уведомления о IPО (initial public offering , изначальное открытое предложение), организация презентаций и создание нужных связей и обеспечение позитивного восприятия компании и её IPО.

       4. Информационное обслуживание компаний – участников фондового рынка. Перед тем, как компания будет выходить на фондовый рынок, нужно провести обширную PR-кампанию, для того, чтобы проинформировать о себе других участников. С незнакомой компанией никто сотрудничать не будет.

       5. Информационное сопровождение процессов слияний и поглощений, реструктуризации. При таких переменах, главным является разработка общей коммуникативной политики компании. Программа должна включать связи с общественностью, финансовыми кругами, а также многократные юридические проверки документов и консультации – и всё это на глазах у общественности.

       На  этом этапе все коммуникационные акции (реклама, информационные бюллетени  для работников, справки и другие раздаточные PR-материалы) должны быть подвергнуты пересмотру, чтобы все  компоненты программы находились в  полном соответствие с выбранной  стратегией. Поэтому все сообщения, как устные, так и письменные коммуникации, должны быть правильно организованы.

       6. Разработка стратегии финансовой рекламы. Проведя анализ рыночной ситуации, выявляем рекламную стратегию конкурентов и долю компании на рынке. На основе полученных данных разрабатывается стратегия финансовой рекламы данной компании.

       7. Сопровождение IPО, проектов по выпуску корпоративных облигаций. Когда владелец компании решает превратить её в акционерное общество, самое важное событие в процессе этого превращения – изначальное открытое предложение (initial public offering , IPО), первая продажа акций предприятия широкой общественности, когда инвесторы получают возможность стать совладельцами компании. Процесс начинается с этапа планирования, предваряющего регистрацию, и заканчивается закрытием предложения.

       8. Создание и поддержание имиджа «финансово прозрачной» компании. После IPO компания становится «финансово прозрачной», т.е. публичной. Такая компания должна публиковать и даже презентовать ежеквартальные и ежегодные отчёты, сообщения о существенных фактах, также проводить общие собрания акционеров.

       9. Формирование и участие в реализации программ по развитию связей с инвесторами. Для того чтобы сформировать программу по связям с инвесторами, нужно, в первую очередь, установить связь с финансовыми кругами, клиентами, акционерами, прессой, местными организациями и представителями власти. Это достигается использованием   разнообразных направлений PR , в том числе работой по установлению связей в целом с финансовой сферой, планированием и разработкой программы отношения с инвесторами, с включением таких основных направлений, как связи с прессой, международными организациями и т.д.

       По  вопросам пенсионного обеспечении  я взаимодействую с НПФ Кит  Финанс. После заключение договора ОПС и ДПН, компания ведет индивидуальный пенсионный счет накопительной части трудовой пенсии и инвестирует эти средства через частные управляющие компании (НПФ может инвестировать средства пенсионных накоплений не через одну, а через несколько частных управляющих компаний); информирует меня о состоянии пенсионного счета. Пенсионные резервы НПФ инвестирует в федеральные государственные ценные бумаги, ценные бумаги субъектов РФ, банковские депозиты, недвижимость, торгующиеся на биржах акции и облигации предприятий, паи ПИФов. С помощью НПФ можно копить пенсию постоянно, вкладывая деньги небольшими порциями в течение длительного срока. Фонд позволяет вносить средства в удобном режиме, выбирая периодичность и сумму взносов.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 

       2. Раскройте содержание  информационных ресурсов  как целостной  совокупности отдельных  документов. Выделите  специфику нормативных  документов, гармонизированной  системы описания  и кодирования  (ГС).

       Информационные  ресурсы-отдельные документы и  отдельные массивы документов, документы  и массивы документов в информационных системах (библиотеках, архивах, фондах, банках данных, других информационных системах). Информационные ресурсы  являются объектом права собственности, могут быть государственными и негосударственными и как элемент состава имущества  находиться в собственности граждан, органов государственной власти, органов местного самоуправления, организаций  и общественных объединений. Отношения  по поводу права собственности на информационные ресурсы регулируются гражданским законодательством  РФ. Физические и юридические лица являются собственниками тех документов, массивов документов, которые созданы  за счет их средств, приобретены ими  на законных основаниях, получены в  порядке дарения иди наследования. Российская Федерация и субъекты РФ являются собственниками информационных ресурсов создаваемых, приобретаемых, накапливаемых за счет средств федерального бюджета, бюджетов субъектов РФ, а  тж. полученных путем иных установленных  законом способов. Государство имеет  право выкупа документированной  информации у физических и юридических  лиц в случае отнесения этой информации к государственной тайне. Субъекты, представляющие в обязательном порядке  документированную информацию в  органы государственной власти и  организации, не утрачивают своих прав на эти документы и на использование  информации, содержащейся в них.. Собственник  информационных ресурсов пользуется всеми  правами, предусмотренными законодательством  РФ, в том числе правами: назначать  лицо, осуществляющее их хозяйственное  ведение или оперативное управление ими; устанавливать в пределах своей  компетенции режим и правила  обработки, защиты ресурсов и доступа к ним; определять условия распоряжения документами при их копировании и распространении.

       Гармонизированная система описания и кодирования  товаров (англ. Harmonized Commodity Description and Coding System (сокр. Harmonized System, HS)) - система описания и кодирования товаров (стандартизированная система классификации товаров в международной торговле; товары классифицируются как по назначению (одежда, оружие и т. д.), так и по отраслям экономики (текстильная продукция, животные и продукция животноводства и т. д.).

       Согласно  Конвенции, ГС означает номенклатуру, включающую в себя товарные позиции, субпозиции и относящиеся к ним  цифровые коды, примечания к разделам, группам и субпозициям, а также  основные правила интерпретации  ГС. Классифицирует товары до шестого  знака включительно. Включает 97 товарных групп, обозначенных двузначным кодом, 1241 товарную позицию, обозначенную четырехзначным кодом.

     Основными элементами номенклатуры ГС являются две системы:

     система классификации;

     система кодирования.

     В системе классификации 6 ступеней (разрядов)

     В соответствии с системой классификации  ГС товары группируются по следующим  признакам (таблица 1): 

     Таблица 1. Группировка товаров по признакам

     В ГС применяется смешанный метод  кодирования: для шифровки разделов и подгрупп используются римские  цифры-группы, позиции и субпозиции шифруются арабскими цифрами.

     Таким образом, структура шестизначного  цифрового кода включает лишь кодирование  групп, позиций и субпозиций (из двух разрядов каждый), что позволяет  при автоматической обработке данных получать необходимые итоги по этим трем группировкам.

     В ГС строго соблюдается принцип однозначного отнесения товаров к классификационным  группировкам, поэтому каждый товар  можно отнести только к одной  классификационной группировке  на основе примечаний к разделам, группам, позициям.

     Гармонизированная система распространяется только на товары, которые имеют физическое измерение, включая электроэнергию, но не распространяется на услуги, за исключением  результатов предоставления услуг (например дискеты программного обеспечения).

     Магистральное использование системы сейчас и  в обозримом будущем состоит  в сборе ввозных пошлин и налогов  и в проведении торговой политики (включая защиту национальных отраслей промышленности). В ГС товары должны ясно различаться друг от друга. Каждому  товару должна соответствовать только одна товарная позиция, так как при  этом автоматически однозначно определяется ставка таможенной пошлины. Как только классификация товаров определена в терминологии ГС, она должна применяться  единообразно во всем мире. На национальном уровне классификация предназначена  главным образом для специфических  целей правительственной политики (очень редко классификации создаются  исключительно для целей классификации как таковой), а поскольку различные национальные классификации отличаются друг от друга, нередки споры. Если же товар получил классификационный код по ГС, то этот код должен быть единым во всем мире, хотя его использование, главным образом его экономическое применение, может быть различным в разных странах (к примеру, один и тот же товар может подпадать под низкую пошлину в одной стране и под высокую в другой).

     Юридическую основу ГС составляет Международная  конвенция о ГС. Официальная интерпретация  ГС дается в четырехтомных пояснениях (Explanatory Notes) на английском и французском  языках, издаваемых СТС. Обновление ГС осуществляется каждые четыре-шесть  лет.

     Гармонизированная система стала основой для  создания комбинированной номенклатуры Европейского сообщества (КНЕС). Шестизначный код Гармонизированной системы  дополнен для дополнительной детализации  седьмым и восьмым знаками. Эти  изменения соответствуют ратифицированной Европейской Конвенции о ГС.

     В Российской Федерации на основе НГС  и КНЕС была разработана национальная товарная номенклатура внешнеэкономической  деятельности (ТН ВЭД). Все документы, связанные с проведением внешнеэкономических  операций оформляются в соответствии с ТН ВЭД.Код ТН ВЭД состоит  из трех элементов. Первый – это  шесть цифр кода товара по ГС. Седьмой  и восьмой элементы соответствуют  коду товара по КНЕС – это второй элемент кода. Третий элемент –  это девятая и десятая цифры, использующиеся для возможной детализации  отдельных товарных позиций с  учетом интересов Российской Федерации. В случае отсутствия детализации  на данный момент, девятая и десятая  цифры – «00». Таким образом, ТН ВЭД используется в РФ в качестве единого классификатора товаров. 
 

                                            Заключение          

       Итак, финансовый PR служит для привлечение внимания инвесторов к компании и/или увеличение стоимости ее нематериальных активов (гудвилла), влияющих на общую стоимость бизнеса.

     В случае продажи бизнеса, целью финансового PR является содействие владельцам в  получении его максимальной рыночной стоимости.

     Для достижения вышеназванных целей  необходимо добиться доверия к компании от всех заинтересованных сторон, которые  могут повлиять на стоимость бизнеса  или на принятие решения об инвестировании денег: инвесторов, финансовых аналитиков, СМИ.

     Как показывает практика, эта отрасль  PR является сегодня очень важной и перспективной, поскольку все больше компаний по всему миру заботятся о своей финансовой репутации, пытаются наладить коммуникации с основными стейкхолдерами финансовой среды. Многие компании проводят IPO, поскольку собственных и заемных средств часто не хватает для развития.

     Многие  крупные российские компании также  осознают важность финансового PR.

     Отрасль финансового PR в дальнейшем будет лишь развиваться, поскольку несмотря ни на какие внешние обстоятельства (экономический кризис, закрытость экономики) компании не могут не заботится о своем финансовом положении, для чего им нужны эффективно налаженные финансовые коммуникации.

     Множество информационных структур, пронизывая систему образования составляет единую информационно-компьютерную и  научную инфраструктуру системы  образования, которая в настоящее  время активно развивается. Интенсивный  рост возможностей компьютерной техники  и явное запаздывание ее теоретического осмысления в педагогике привели  к тому, что преобладание бытового понимания и использования информационно-компьютерных систем в настоящее время вызвало стихийный перекос основ информационного общества, опасную однобокость и извращение самой идеи информатизации. Выравнивание сложившейся ситуации должно осуществляться на прочном научно-обоснованном фундаменте информационно-компьютерной подготовки современного человека. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                                       Тест

       Укажите, что означает лоббирование.

       а) столкновение противоположных позиций, мнений, оценок и идей, которые люди пытаются разрешить с помощью  действий или эмоционального убеждения;

       б) комплекс действенных  мер социальных институтов по воздействию на государство и  законодательство для  достижения намеченных целей в области  государственных  поощрений и поддержки;

       в) новая неоднозначная ситуация, требующая  принятия срочных и трудных решений  и установления в сжатые сроки  тесных коммуникаций со средствами массовой информации;

       г) поддержка малого и среднего предпринимательства. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                            Список использованной  литературы

1. Ганаева Е. Рационализация маркетингового решения о рекламной деятельности организации //Практический маркетинг. -2006.- №10. - С. 39-44.
2. Данько Т.П., Завялова Н.Б. Электронный маркетинг. М. Инфра-М 2003г.
3. Кретов И.И. Организация маркетинга на предприятии.- М.: Юристъ, 2001.
4. Лифшиц И.М. Теория и практика оценки конкурентоспособности товаров и услуг. -М.: Юрайт, 2001 г.
5. Маркетинг: Учебник для вузов /Под ред. Проф. Г.А. Васильева._ М.:ЮНИТИ-ДАНА,2002.
6. Н.А. Нагапетьянц. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. – М.: Вузовский учебник 2006.
7. Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности: Учебник для вузов. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 414 с.
8. Синяева И.М., Земляк С.В., Синяев В.В. Маркетинговые коммуникации: Учебник / Под ред. проф. Л.П. Дашкова. - М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К°", 2005.
9. http://www.brokert.ru
10. http://www.adbusiness.ru