SWOT-анализ, маркетинговые исследования

БАЛТИЙСКИЙ  ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

 

по дисциплине «Маркетинг»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Работу проверил      Работу выполнил

доц. Жданов В.П.      студент гр. Ф-3П/98

__________________________    Дудник Н.И.

__________________________    __________________________

“____”_____________199___г.    “____”_____________199__ г.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Калининград

1998

 

 

 

Вопросы, разрабатываемые  в данной контрольной работе:

 

1. SWOT - анализ торгово-коммерческой фирмы "ООО Конфитерия".
2. Оценка факторов, оказывающих влияние на клиентов торгово-коммерческой фирмы "ООО Конфитерия".
3. Приведение списка страховых компаний, зарегистрированных в Калининградской области, с разбиением на 3 группы (благополучные, средние, неблагополучные)

 

 

 

1. SWOT - анализ торгово-коммерческой фирмы "ООО Конфитерия".

 

SWOT (Strength, Weakness, Oportunity, Threats) – анализ сильных и слабых сторон, возможностей и риска.

SWOT – анализ производится с целью изучения среды бизнеса, правовых условий, сильных и слабых сторон своего предприятия и предприятий-конкурентов, а также комплексного взаимовлияния рассматриваемых факторов.

Далее в таблице 1 приведен SWOT – анализ торгово-коммерческой фирмы "ООО Конфитерия".

Сильные стороны:

 

1. Широкая сеть торговых агентов – фирма содержит около 18-ти торговых агентов в городе и примерно еще 7 – по области.
2. Качество обслуживания покупателей – заключается в персональном подходе к каждому покупателю.
3. Бесплатная доставка товара в пределах области – привлекающий элемент. На самом деле стоимость доставки включена в стоимость товара.
4. Возможность продавать некоторые позиции товара по наименьшей цене в регионе – существует благодаря соответствующим образом заключенным договорам на закупку крупных оптовых партий товаров.
5. Комплексная автоматизация предприятия – достигнута в результате тесного сотрудничества программистов фирмы с остальными сотрудниками и позволяет быстро обрабатывать огромные массивы данных.

 

Слабые стороны:

 

1. Относительно высокие цены на большинство импортируемого товара – в стоимость товара приходится закладывать возможный рост курса доллара.
2. Почти полное отсутствие условий для розничной торговли – в настоящее время преобладает оптовая торговля со складов, отсутствуют собственные розничные магазины.
3. Организация по территориальному признаку – основной склад и оффис фирмы находятся далеко от делового центра города.
4. Отсутствие планирования – до текущего момента не предпринималось попыток анализа, прогнозирования и планирования деятельности фирмы.
5. Слабая компетенция ответственных лиц – ответственные лица на местах не имеют должного уровня компетентности.

 

Возможности:

 

1. Развитие сети розничной торговли – аренда/строительство собственных розничных магазинов.
2. Заключение договоров напрямую с европейскими производителями – предполагает поиск и ведение переговоров.
3. Создание ТНК с целью привлечения западного капиталла – предполагает интеграцию с западными экспортерами для обеспечения свободных миграций капиталла.
4. Поддержка месных (российских) производителей с целью получения экслюзивных прав на их продукцию – предполагает разработку и внедрение инвестиционных проектов.
5. Охват возможно большего числа клиентов – предполагает дальнейшее развитие агентской сети.

 

Проблемы и риски:

 

1. Глобальный кризис экономики и связанное с ним падение курса национальной валюты.
2. Наличие сильной конкуренции – на рынке товаров, предлагаемых «ООО Конфитерия», идет борьба за клиентов.
3. Разорение банка, клиентом которого является «ООО Конфитерия» – банк «СБСАгро». В результате – потеря денег, хранящихся на расчетном и валютном счетах.
4. Промышленный шпионаж со сторны конкурентов и утечка информации – всякая деятельность конкурентов, направленная на сокращение потенциала фирмы.
5. Отказ в сотрудничестве зарубежных экспортеров и производителей – обуславливается различными причинами, в основном – нестабильным состоянием экономики страны.

 

По результатам SWOT – анализа фирмы «ООО Конфитерия» можно сделать вывод о несколько нестабильном текущем положении фирмы на рынке.

 

 

 

2. Оценка факторов, оказывающих  влияние на клиентов торгово-коммерческой фирмы "ООО Конфитерия".

 

 

Клиентами фирмы  являются как юридические (фирмы) и  физические (частные предприниматели) лица, так и частные лица. Исходя из этого, можно выделить ряд факторов, влияющих на поведение этих двух групп  клиентов.

 

Далее в порядке убывания значимости перечислены факторы, влияющие на юридических и физических лиц:

 

1. Цена – на сегодняшний день является решающим фактором. Клиенты реагируют на самые незначительные ее колебания.
2. Уровень первичного спроса на товар – успехом пользуется уже зарекомендовавший себя товар, или тот, который в данное время активно продвигается (рекламируется).
3. Возможность покупки в кредит – некоторым постоянным клиентам открывается кредитная линия. Размер и глубина кредита зависит от сложившихся отношений, доверия клиенту.
4. Тенденция падения курса рубля – чем выше, тем большими партиями клиенты приобретают товар.
5. Стоимость получения и условия доставки – за счет фирмы. Имеет большое влияние при значительной удаленности клиента.
6. Массовость товара – продукты питания широкого потребления (макароны, крупы) пользуются большим спросом, чем шоколад и конфеты, моющие средства и стиральные порошки – большим, чем элитная косметика.
7. Минимальная оптовая партия поставки – чем меньше, тем лучше.
8. Умение продавца или агента поставить себя на место покупателя – создается расположение клиента к фирме, в результате чего он, уходя, захочет вернуться еще раз.

 

Факторы, влияющие на частных лиц (в порядке убывания значимости):

 

1. Цена – решающий фактор.
2. Инфляционные ожидания – чем выше, тем больше товара покупается «про запас».
3. Массовость товара.
4. Качество обслуживания -  оказание внимания покупателям, невнимание чревато потерей клиента.
5. Уровень доходов покупателя – люди со средним и низким уровнем дохода покупают товар более низкого качества (большинство), с высоким – более высокого качества (9% населения).
6. Личное знакомство – если покупатель является знакомым сотрудника, часто это оказывает решающее воздействие.
7. Субкультура и социальное положение покупателя – наиболее частыми покупателями являются домохозяйки и люди пенсионного возраста. Наиболее редкими – неформалы, «новые русские», и т.д.

3. Приведение  списка страховых компаний, зарегистрированных  в Калининградской области, с  разбиением на 3 группы (благополучные,  средние, неблагополучные)

 

Ниже приведен список организаций, занимающихся страховой деятельностью в Калининградской области:

 

Айни

Страховая компания

236016  Клиническая  83

Телефон  45-19-56, 45-19-54, 45-19-39

 

АЙНИ-Мед

Страховая компания

236040  Клиническая  83а

Руководитель:  Клюйкова Елена Александровна

Телефон  46-61-62

 

Баско-Гарант

Российско-Германское акционерное страховое общество

236010  Кутузова 4

Руководитель:  Коников Александр Борисович

Телефон  27-90-87

Факс  27-94-88

 

БСК

Страховая компания

236023  Советский пр-т 87

Руководитель:  Мирошник Вадим Эдуардович

Страхование гражданской  ответственности при эксплуатации средств автотранспорта;

автотранспортных средств; дополнительного и вспомогательного оборудования; багажа; водителя;

пассажиров; грузов и имущества. Медицинское страхование.

Телефон  21-46-34

Факс  21-46-34

 

Веда явь

Светловский филиал

238340  Светлый   Рыбацкая 1

Телефон  (252) 2-19-02

 

Вест

236005  Летняя 1б

Руководитель:  Поташников Евгений Михайлович

Телефон  4-52-67

 

Военно-страховая компания

Калининградский филиал

236000  Кирова 24

Руководитель:  Ильев Владислав Петрович

Телефон  55-33-01

Факс  55-33-16

 

Восток

Филиал  страховой компании г.Уфа

236000  Чкалова  26а

Руководитель:  Головченко Алла Александровна

Все виды страхования.

Телефон  21-97-80, 22-70-00

Факс  21-97-80

 

Госмедстрах

Медицинская страховая компания

236016  Клиническая  74

Руководитель:  Сараева  Галина Алексеевна.

Обязательное и добровольное медицинское страхование.

Телефон  46-53-81, 46-53-61

Бухгалтерия  46-86-66

Депозит Центр

Светловский филиал

238340  Светлый   Горького 20  Дом быта

Телефон  (252) 2-34-13

 

 Депозит Центр

Страховая компания

236006  Московский  пр-т 175

Руководитель:  Сербун Валерий  Николаевич

Телефон  43-66-57, 43-67-28

 

Евроазиатская страховая компания

236039  Ореховая 7

Руководитель:  Погребняк Галина Демьяновна

Телефон  47-31-29

 

Инвестстрах

Балтийский  филиал

236000  Ген-лейт. Озерова 17

Руководитель:  Горчаков Юрий Владимирович

Телефон  21-26-38, 27-35-51

Факс  21-26-38

 

Ингосстрах

Представительство

236006  Зарайская  9а

Телефон  33-93-99, 33-90-24

Факс  33-90-24

 

Инрикос

Страховая компания

236039  Горького 154а

Телефон  32-16-11

 

Калининград-Агрис

236000  лейт. Яналова  42

Руководитель:  Маратканов Виктор Федорович

Телефон  45-33-43

 

Калининградская железнодорожная страховая компания

236004  пр-т Мира 136

Руководитель:  Болденко Сергей Борисович

Телефон  27-26-31

 

Мед-Вест

Страховая компания

236005  Летняя 1б

Руководитель:  Калабухов Сергей Николаевич

Телефон  44-52-67, 44-32-41

Факс  44-52-67

 

Медполис

Медицинская страховая компания

236040  Сергеева 14  3

Руководитель:  Кучеренко Эдуард Николаевич

Телефон  43-25-60

Факс  43-24-11

Бухгалтерия  43-22-10

 

Промышленно-страховая  компания

Калининградский филиал

236040  Сергеева 14 422

Руководитель:  Порошина Светлана Олеговна

Телефон  43-14-27, 43-08-01

Факс  43-14-27

 

Росгал-Балтика

Представительство

236016  пл. Марш. Василевского 2

Руководитель:  Леонов Александр  Анатольевич

Телефон  35-92-05

 

Росгосстрах-Калининград

236040  Сергеева 2

Руководитель:  Мотовилова Любовь Афанасьевна

Телефон  43-60-93, 43-37-51, 43-61-71, 43-07-06

Факс  43-60-93

 

Росток-СПб

Филиал  ЗАО "Росток-СПб" (г.Санкт-Петербург)

236038  Ю. Гагарина 139

Руководитель:  Моргачева Наталья Михайловна

Страхование.

Телефон  46-86-26

 

 РСК-Балтика

Региональная  страховая компания

236029  Горького 154а

Руководитель:  Бординовская Раиса Андреевна

Телефон  32-16-11

 

Русская страховая  компания

Калининградский филиал

236000  Алябьева 22/24

Руководитель:  Буренкова Светлана Петровна

Телефон  27-20-92, 27-34-52

Факс  27-20-92

 

Согаз

Страховое общество газовой промышленности

236040  Ген. Галицкого  20

Руководитель:  Макархина Лариса Михайловна

Медицинское страхование, страхование имущества, судов, грузов, транзита, банковское

страхование, оценка, сюрвейер.

Телефон  43-61-81, 45-62-71, 45-62-16

Факс  45-62-56

 

Страховая компания промышленного развития

236000  Дм. Донского 5

Руководитель:  Краснов Вячеслав Валерьевич

Телефон  22-52-70

 

Страховая консультационно-экспертная комиссия

236016  Фрунзе 105

Телефон  45-39-68, 45-19-56

 

Страховая палата

236040  Юношеская  8б  1

Руководитель:  Зимняков Геннадий Петрович

Консультационно-экспертные услуги по страхованию.

Телефон  27-54-06

 

Темп и К

Страховая компания

230016  Юношеская  6

Руководитель:  Ефимов Михаил Васильевич

Телефон  27-54-04

 

Финист

Страховая компания

236029  Озерная  31 24

Руководитель:  Александрова Наталья Николаевна

Телефон  27-94-31

 

Фонд медицинского страхования

238120  Озерск  Советская 9

Телефон  (242) 2-27-72

 

Фонд обязательного  медицинского страхования

Территориальный

236000  Косм. Леонова  49

Руководитель:  Никивченко Татьяна Николаевна

Телефон  22-84-41

Факс  21-36-07

 

Фонд социального страхования

Западный  бассейновый филиал Центрального отраслевого  отделения фонда социального  страхования 

работников  водного транспорта

236040  Сергеева 14 421

Руководитель:  Ковальчук  Лариса Константиновна

Телефон  43-04-24

Факс  43-04-24

 

Янтарьэнергогарант

Калининградский филиал

236040  Звездная 29

Руководитель:  Баталова Валентина Дмитриевна

Страхование жизни, имущества  юридических и физических лиц; ответственности  строителей;

энергетического оборудования.

Телефон  43-42-15

Факс  43-42-15

 

 

Таблицы 2 и 3 - Основные показатели деятельности некоторых  страховых компаний

 

Наименование страховой организации	Страховые премии (взносы)
	Добров. страх. (всего)	Страхов. жизни	Остальное (кроме  жизни)	Личное (кроме  жизни)	Имущест-венное	Страхованиеответствен-ности	Обязательн. страхование
1. Восток	6201015		6201015	3404963	1972719	823333
2. Инвестстрах	4697502	2275	4695227	549814	847509	3297904
3. Депозит –  центр	4359564		4359564	257442	3765862	336260
4. АЙНИ	4166290		4166290	446163	2077459	1642668	114222
5. Россгосстрах-Калининград	3130199	645352	2484847	365899	1986657	132291	5424
6. БСК	2200862		2200862	40633		2160229
7. Баско - Гарант	1929030	87945	1841085	150917	478803	1211365
8. Янтарь-Энергогарант	1265623	141172	1124451	70783	1032957	20711
9. КЖСК	940024		940024		940024
10. Военно-страховая  компания	913368		913368	11293	462687	289388	150000
11. СОГАЗ	893235		893235	307875	443848	141512
12. Промышленно-страховая  компания	755152	69800	685352	5651	670179	9522
13. Русская страховая  транспортная компания	475736			25920	86096	363720
14. ЖАСО							438669
15. Страховой  Альянс-Калининград	200202		200202	2389	83437	114376

 

	Добров. страх. (всего)	Страхов. жизни	Остальное (кроме  жизни)	Личное (кроме  жизни)		Имущест-венное	Страхованиеответст-венности	Обязательн. Страхование
16. РСК-Балтика	150433		150433	8954		141479
17. РОСГАЛ-Балтика	31861	13344				18517
Медицинские страховые  организации
18. Госмедстрах	608560		608560	608560				17620246
19. Медполис	509076		509076	509076				9834173
20. Мед-Вест	44746		44746	44746				12605818
21. АЙНИ-Мед	101684		101684	101684				5331864
22. Страховое  медицинское общество								3802462
23. МСК «Вита»								1417454

 

 

 

Таблица 3

Наименование страховой организации	Страховые выплаты
	Добров. страх. (всего)	Страхов. жизни	Остальное (кроме  жизни)	Личное (кроме  жизни)	Имущест-венное	Страхованиеответствен-ности	Обязательн. страхование
1. Восток	4406433		4406433	29387		4377046
2. Депозит –  центр	2978924		2978924	88185	2873099	17640
3. АЙНИ	2336652	2171168	165484	54591	83426	27467
4. Россгосстрах-Калининград	1497658	641265	856393	173406	677531	5456
5. Инвестстрах	1152525	768511	384014	285930	71385	26699
6. Промышленно-страховая  компания	347030	299947	47083		47083
7. Баско - Гарант	217546	15883	201663	67004	47267	87392
8. СОГАЗ	199691		199691	137950	61741
9. Янтарь-Энергогарант	173402	106900	66502	1622	64880
10. Русская страховая  транспортная компания	66993					66993
11. Военно-страховая  компания	29908	14977	14931	2319	12612
12. БСК	19504		19504	239		19265
13. Страховой  Альянс-Калининград	10149		10149		8685	1464
14. РОСГАЛ-Балтика	1405			1405
15. РСК-Балтика	661		661	661

 

	Добров. страх. (всего)	Страхов. жизни	Остальное (кроме  жизни)	Личное (кроме  жизни)		Имущест-венное	Страхованиеответст-венности	Обязательн. Страхование
16. ЖАСО								500
Медицинские страховые  организации
17. Госмедстрах	461204		461204	461204				17058496
18. Медполис	408153		408153	408153				9511895
19. Мед-Вест	39963		39963	39963				12213292
20. АЙНИ-Мед	17721		17721	17721				5162337
21. Страховое  медицинское общество								3684950
22. МСК «Вита»								1388506

 

 

 

 

По данным Таблиц 2 и 3 можно сделать  следующие выводы о благополучности  страховых компаний, зарегистрированных в Калининградской области:

 

Благополучные:

 

• Восток;
• Инвестстрах;
• Депозит-Центр;
• Калининград – АЙНИ;
• Россгосстрах – Калининград;
• БСК;
• Баско-Гарант;

 

 

Средние:

 

• Янтарь – энергогарант;
• КЖСК;
• Военно-страховая компания;
• СОГАЗ;
• Промышленно-страховая компания;
• Госмедстрах;
• Медполис;

 

 

Неблагополучные:

 

• Русская страховая транспортная компания;
• ЖАСО;
• Страховой Альянс-Калининград;
• РОСГАЛ-Балтика;
• РСК-Балтика;
• Мед-Вест;
• АЙНИ-Мед;
• Страховое медицинское общество;
• МСК «Вита»;

 

Список использованной литературы

 

 

1. Жданов Виталий Петрович. Банковский маркетинг. Учебное пособие. Ред. Э.С. Круглова. – БИЭФ, 1998 г.

 

2. Калининград и область. Деловой справочник. – Калининград.- Бизнес-контакт, 97-98гг.

 

3. Газета «Калининградская правда» за 17.07.98.