Анализ и оценка внешней среды предприятия на примере Филиала ОАО «МРСК-Волги»-Мордовэнерго

Реферат 

     Курсовая  работа содержит 61 страницу, 13 таблиц, 7 рисунков, 49 источников использованной литературы.

     ВНЕШНЯЯ СРЕДА, СТРАТЕГИЯ, АНАЛИЗ, СИСТЕМА,  МЕТОДЫ АНАЛИЗА ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ,  МЕТОДИКА АНАЛИЗА.

     Объект  исследования: Филиал ОАО «МРСК-Волги» - «Мордовэнерго».

     Цель  работы: анализ и оценка внешней среды предприятия на примере Филиала ОАО «МРСК-Волги» - Мордовэнерго.

     Методы  исследования: сравнения, статистический, экономико-математические методы SWOT-анализ, анализ внешних стратегических факторов, анализ конкуренции, анализ возможностей и угроз, анализ макросреды, анализ микросреды, матрица SWOT, профиль среды.

     Полученные  результаты: исследованы  теоретические  аспекты методологии исследования внешней среды организации, изучены  факторы внешней среды оказывающие влияние на деятельность Филиала ОАО «МРСК-Волги» - «Мордовэнерго», разработаны предложения по совершенствованию процесса анализа внешней среды Филиала ОАО «МРСК-Волги» - «Мордовэнерго».

     Область применения: в практике работы Филиала  ОАО «МРСК-Волги» - «Мордовэнерго». 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Содержание 

Введение  

     Любая организация находится и функционирует в рамках внешней среды, предопределяющей успешность функционирования компании, накладывающей определенные ограничения на операционные действия, и каждое действие компании возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление.

     Внешняя среда - это совокупность экономических, природных и общественных условий, активных хозяйствующих субъектов, национальных и межгосударственных институциональных структур и других внешних условий и факторов, действующих в окружении предприятия и влияющих на различные сферы его деятельности.

     Внешняя среда предприятия является источником, питающим организацию ресурсами, которые необходимы для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Организация должна находиться в состоянии постоянного обмена с внешней средой, и тем самым обеспечивать себе возможность выживания. Как известно - ресурсы внешней среды не безграничны, и поэтому на них могут претендовать многие предприятия, которые находятся в этой же среде. Именно по этой причине всегда существует возможность того, что организация может не получить нужные ресурсы из внешней среды. Это может ослабить ее потенциал, что приведет ко многим негативным для предприятия последствиям.

     Способность приспосабливаться к изменениям во внешней среде – основное условие  в бизнесе и других сферах жизнедеятельности. Более того, во все возрастающем числе случаев – это условие выживания и развития. Организации должны, с одной стороны, постоянно осознавать новый характер изменений в окружающей среде и эффективно на них реагировать. С другой стороны, необходимо иметь в виду, что сами организации генерируют изменения во внешней среде, выпуская новые, например, виды товаров и услуг, используя новые виды сырья, материалов, энергии, оборудования, технологий. 

     Анализ  внешней среды - первый этап  управления. От качества анализа зависит правильность выбора цели, количество найденных альтернатив стратегий, ее выбор и реализация.

     Внешняя среда состоит из макро-, мезо- и  микроокружения.

     Анализ  макроокружения включает:

     - его всестороннее изучение с  целью отслеживания специфических  тенденций и обнаружения признаков  возможных изменений;

     - их прогнозирование и оценку  направленности с точки зрения  их вероятного воздействия на  организацию.

     На  мезоокружении, в отличие от макроокружения, организация уже может оказывать  определенное влияние, однако лишь в  совокупности с другими субъектами, то есть оно будет равнодействующей индивидуальных воздействий.

     Первое  направление анализа мезоокружения  – изучение рынка в целом.

     Второе  направление анализа мезоокружения  – изучение конкуренции и конкурентов.

      Третье  направление предполагает выяснение общей привлекательности сферы деятельности и ее перспектив.

     Четвертое направление анализа мезоокружения  сконцентрировано на определении выгод  конкурентной борьбы с точки зрения преобретаемых навыков и опыта.

      Микроокружение  образует те субъекты и процессы, с которыми организация непосредственно взаимодействует или сама может оказывать влияние на них.

      Во  внешней среде предприятия действует  значительно большее количество факторов. У каждой фирмы набор факторов и оценка их воздействия на хозяйственную деятельность различны.  В целом положение организации зависит от того, на сколько хорошо она управляет контролируемыми факторами окружения и подстраивается под неконтролируемые.

      Факторы и степень их воздействия на результат  деятельности организации в настоящий период или в будущем фирма определяет сама в процессе управления. Выводы проводимых исследований или текущих событий сопровождаются разработкой конкретных средств и методов для принятия соответствующих управленческих решений. В первую очередь определяются и учитываются факторы внешней среды, которые оказывают воздействие на состояние внутренней среды фирмы.

      Она  включает в себя: макрофакторы — политические, юридические, макроэкономические, научно-технические, социально-культурные и факторы микросреды — результаты выбора организацией конкретных целевых групп потребителей, конкурентов, поставщиков и посредников, типов материалов и технологий, источников капитала, трудовых ресурсов.

     Задача  анализа состоит в том, что бы предприятие со средой находилось в таком взаимодействии, которое позволит ей поддержать ее потенциал на уровне, который необходим для достижения ее целей, и тем самым даст ей возможность выжить в долгосрочной перспективе.

     Объектом  исследования является внешняя среда  Филиала ОАО «МРСК-Волги» - «Мордовэнерго».

     Целью курсовой работы является анализ и оценка внешней среды предприятия на примере Филиала ОАО «МРСК-Волги»-Мордовэнерго. Достижение поставленной цели потребовало решения следующих задач:

     - исследование внешней среды как  объекта управления, характеристики элементов внешней среды;

     - изучения методов  анализа  внешней среды Филиала ОАО  «МРСК-Волги» - «Мордовэнерго»;

     - разработки   направлений   совершенствования   процессов   исследования внешней среды Филиала  ОАО «МРСК-Волги» - «Мордовэнерго».

     Методологической  базой исследования послужили работы зарубежных и отечественных ученых, законодательные и нормативно- правовые акты по исследуемой проблематике. 
 
 
 

      1 Внешняя среда  как объект управления  организацией 

      1.1 Понятие и роль  анализа  внешней среды предприятия 

     Внешняя среда - это совокупность сил, находящихся  за пределами предприятия и влияющих на ее деятельность. Первоначально  внешняя среда рассматривалась  как заданные условия деятельности предприятия, которые не являются сферой непосредственного воздействия со стороны ее менеджмента.

     Сейчас  приоритетная точка зрения такова: для выживания и развития организации в современных условиях, организация должна приспосабливаться к внешней среде путем адаптации внутренней структуры и поведения на рынке, активно формировать внешние условия своей деятельности, выявлять во внешней среде угрозы и потенциальные возможности. Это положение легло в основу  управления, используемого современными организациями в условиях высокой неопределенности внешней среды.

     Предприятия стараются делать анализ, для получения представления о неопределенных условиях, пытаются свести многочисленные факторы обстановки к модели, которая должна быть понятной и согласно которой можно действовать. Чем сложнее, подвижнее, взаимосвязанней факторы внешней среды предприятия, тем больше информации требуется для их объективного анализа.

     Каждая  организация имеет свою собственную  внешнюю среду, содержащую большое количество различных факторов, которые, так или иначе, воздействуют на функционирование предприятия.

     Таким образом, анализ внешней среды позволяет  предприятию своевременно спрогнозировать появление угроз и возможностей, разработать ситуационные планы на случай возникновения непредвиденных обстоятельств, разработать стратегию, которая позволяет предприятию достигнуть своих целей и превратить потенциальные угрозы в выгодные возможности.

     Любая организация находится и функционирует в среде. Под средой организации в менеджменте понимается наличие условий и факторов, которые воздействуют на функционирование фирмы и требуют принятия управленческих решений, направленных на их управление либо на приспособление к ним. Действия возможны только в том случае, если среда допускает его существование.

     У каждой фирмы набор факторов и оценка их воздействия на хозяйственную деятельность различны.  Факторы и степень их воздействия на результат деятельности организации в настоящий период или в будущем фирма определяет сама в процессе управления. Выводы проводимых исследований или текущих событий сопровождаются разработкой конкретных средств и методов для принятия соответствующих управленческих решений. В первую очередь определяются и учитываются факторы внешней среды, которые оказывают воздействие на состояние внутренней среды фирмы.

     Внешняя среда предприятия является источником, питающим организацию ресурсами, которые необходимы для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Организация должна находиться в состоянии постоянного обмена с внешней средой, и тем самым обеспечивать себе возможность выживания. Как известно - ресурсы внешней среды не безграничны, и поэтому на них могут претендовать многие предприятия, которые находятся в этой же среде. Именно по этой причине всегда существует возможность того, что организация может не получить нужные ресурсы из внешней среды. Это может ослабить ее потенциал, что приведет ко многим негативным для предприятия последствиям.

       Задача  анализа состоит в том, что бы предприятие со средой находилось в таком взаимодействии, которое позволит ей поддержать ее потенциал на уровне, который необходим для достижения ее целей, и тем самым даст ей возможность выжить в долгосрочной перспективе.

     Внешняя среда обладает определенной сложностью. Под сложностью 
внешней среды понимаются факторы, на которые предприятие должно 
реагировать, и уровень вариантности каждого из этих факторов. К внешним факторам, на которые предприятие должно реагировать, относятся: государственные постановления, многочисленные конкуренты, поставщики, потребители и другое. Если на организацию давит государство, частое перезаключаются договора с профсоюзами, растёт конкуренция и происходят ускоренные технологические изменения, на которые она должна реагировать, это свидетельствует о том, что эта организация находится в более сложном окружении, чем, например, организация, на которую оказывают влияние всего нескольких поставщиков, при отсутствии профсоюзов и замедленном изменение технологии.

     Наравне с ранее перечисленными характеристиками, внешняя среда обладает подвижностью. Под подвижностью среды понимается скорость, с которой происходят изменения в окружении предприятия. По словам многих исследователей, окружение современных организаций изменяется с нарастающей скоростью.

     Кроме перечисленных характеристик внешнего окружения существует ещё одна - это ее неопределенность. Неопределенность внешней среды является функцией количества информации, которой располагает организация (или лицо) по поводу конкретного фактора, а также функцией уверенности в этой информации. Если мало информации или есть сомнение в её точности, среда становится более неопределенной, чем в ситуации, когда имеется адекватная информация и есть основания считать ее высоконадежной. Так как с каждым днём бизнес все более и более становится глобальным занятием, требуется больше и больше информации, уверенность в ее точности снижается.

     Поэтому, труднее принимать эффективные решения, когда внешнее окружение не определённо.

     Анализ  внешней среды - первый этап  управления. От качества анализа зависит правильность выбора цели, количество найденных альтернатив стратегий, ее выбор и реализация.

     Внешняя среда состоит из макро-, мезо- и  микроокружения.

     Анализ  макроокружения включает:

     - его всестороннее изучение с  целью отслеживания специфических  тенденций и обнаружения признаков возможных изменений;

     - их прогнозирование и оценку  направленности с точки зрения  их вероятного воздействия на  организацию.

     Такой анализ позволяет:

     - лучше понимать значение происходящих в организации событий, действовать как система раннего предупреждения, успевать прогнозировать угрозы, сосредотачивать внимание на первых признаках страиегических перемен;

     - точнее оценить обстановку, в  которой функционирует организация,  роль национальных и международных  влияний;

     - повысить качество принимаемых стратегических решений.

     Мезоокружение представляет собой совокупность внешних  факторов, с которыми субъект взаимодействует  на системном уровне.

     На  мезоокружении, в отличие от макроокружения, организация уже может оказывать  определенное влияние, однако лишь в совокупности с другими субъектами, то есть оно будет равнодействующей индивидуальных воздействий.

     Первое  направление анализа мезоокружения  – изучение рынка в целом. Его  конкретными объектами являются:

     - объем продаж, потенциал и темп  их увеличения;

     - реальная и ожидаемая прибыль;

     - конкурентные силы, действующие  на рынке и другое.

     Второе  направление анализа мезоокружения  – изучение конкуренции и конкурентов.

     Такое изучение производится по следующим  позициям:

     - число и относительные размеры  главных действующих и потенциальных конкурентов, производящих данную группу, данный или конкурирующий класс товаров, характеристика их частных и интегральных преимуществ или недостатков, целей, стратегий, имиджа, конкурентных позиций;

     - интенсивность и острота конкуренции, степень ее давления на организацию, характер соперничества;

      - возможность появления новых  конкурентов;

      - число покупателей и их способность  диктовать свои условия;

      - факторы, вызывающие изменения в конкуренции и структуре конкурентных сил.

      Третье  направление предполагает выяснение  общей привлекательности сферы  деятельности и ее перспектив.

      Четвертое направление анализа мезоокружения  сконцентрировано на определении выгод  конкурентной борьбы с точки зрения преобретаемых навыков и опыта.

      Анализ мезоокружения позволяет:

      - определить реальные угрозы, исходящие  от конкурентов в своей и  чужих сферах деятельности, заблаговременно  обнаруживать и осмысливать значение  происходящих изменений;

      - лучше оценить обстановку в  сферах, где организация может  применять свои способности;

      - определять возможные пути достижения  устойчивых преимуществ перед  конкурентами и новые сферы,  в которых они могут быть  реализованы;

      - выявлять источники ресурсов, осуществлять  более эффективное распределение  заказов;

      - облегчать управление рисками;

      - осуществлять системный подход  к управлению в целом.

      Микроокружение  образует те субъекты и процессы, с которыми организация непосредственно взаимодействует или сама может оказывать влияние на них.

      В целом положение организации  зависит от того, на сколько хорошо она управляет контролируемыми  факторами окружения и подстраивается под неконтролируемые.

      Таким образом, менеджер должен выявить существенные факторы во внешнем окружении, тенденция  их развития и находить способы их регулирования.  

      1.2 Факторы внешней среды предприятия 

      Во  внешней среде предприятия действует значительно большее количество факторов. Она  включает в себя как: макрофакторы — политические, юридические, макроэкономические, научно-технические, социально-культурные и т.п., так и факторы микросреды — результаты выбора организацией конкретных целевых групп потребителей, конкурентов, поставщиков и посредников, типов материалов и технологий, источников капитала, трудовых ресурсов.

      Политическая  обстановка. При всей неоднозначности оценок происходящих в России перемен можно практически безусловно констатировать определенную политическую стабильность как в сфере собственно политических институтов России, так и в отношении к ним общества, социальных слоев. Упорядочиваются в том числе отношения между сферами политики и бизнеса.

      Юридические факторы. Среди основных правовых достижений в процессе формирования рыночных отношений в России — законодательные акты, регулирующие отношения собственности. предпринимательство, налогообложение, конкуренцию, защиту прав потребителей, рекламу. товарные знаки и др. Одним из первых, еще в 1991 г., был принят российский Закон РФ «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках». Поиск эффективных мер правового регулирования рыночной экономики идет и в регионах. Дальнейшее совершенствование отечественного законодательства и правоприменительной практики можно ожидать в связи с процедурой вхождения России во Всемирную торговую организацию; определением конкретных четких полномочий центра и субъектов Федерации в рамках их совместной компетенции, где до сих пор сосредоточен немалый потенциал конфликтов; наведением порядка в межбюджетных отношениях, четким распределением ресурсов и налоговых поступлений.

      Макроэкономические  факторы. Они характеризуются, прежде всего, такими показателями, как валовой внутренний продукт, индекс потребительских цен, объемы продукции промышленности и сельского хозяйства, размеры инвестиций в основной капитал, реальные располагаемые денежные доходы населения, оборот розничной торговли, объем платных услуг населению, экспорт и импорт товаров.

      Информационные факторы. Несмотря на определенное разочарование реальными темпами развития высоких информационных технологий в сравнении с прогнозами, именно эти технологии остаются наиболее прибыльными и, что самое главное, обещающими радикальный рост производительности труда, особенно в менеджменте.

      В сфере менеджмента фирм и структур государственного управления новые  информационные технологии задействованы  довольно активно. Они охватывают процедуры  стратегического и бизнес - планирования, бухгалтерского учета и контроля, маркетингового анализа, организации сбыта, продаж. Однако это пока, к сожалению, не относится к управлению собственно производственными, конструкторскими и другими базисными процессами.

      Научно-технические  и технологические факторы. Современный технико-технологический уровень выпускаемой продукции в большой степени определяется долей соответствующего оборудования со сроком эксплуатации до 5 лет. Эта доля в России за 10 лет значительно сократилась. Однако более 70% всех машин и оборудования эксплуатируется свыше 10 лет, что более чем вдвое превышает показатели экономически развитых стран. Крайне низка производительность труда в реальном секторе. Если в сырьевых отраслях и энергетике она близка к среднемировым показателям, то в остальных гораздо ниже - 20-24% от аналогичных показателей, например, США.

      Основными направлениями восстановления конкурентоспособности  российской науки начала 21века можно считать следующие:

      - восполнение внутренних ресурсов  за счет как бюджетного, так  и вневедомственного финансирования, переоснащение парка научного оборудования;

      - противодействие утечке мозгов;

      - повышение престижности занятия  научной деятельностью; 

      - забота о состоянии материально-технической  базы;

      преодоление тенденций ухудшения возрастных и квалификационных характеристик кадрового потенциала.

      Демографические факторы. Среди них выделяются: численность, структура, динамика и занятость населения.

      Потребители. Если в 1999 г. главным фактором роста российской экономики был экспорт, то уже в 2000 г. он потерял доминирующее значение как фактор роста ВВП; основной положительный вклад внесли внутренний потребительский и инвестиционный спрос. Расширение платежеспособного спроса домашних хозяйств было обеспечено за счет роста реальных располагаемых денежных доходов, который носил «догоняющий» характер и компенсировал их стагнацию в 1999 г. При этом к концу 2000 г. потребительский спрос начал все в большей мере переключаться на импортные товары вследствие опережающего роста цен на отечественные товары относительно динамики изменения курса доллара.

      В России, вслед за развитыми рыночными  странами, начал формироваться новый  тип потребителя, характеризуемый  следующими отличительными чертами:

      - ориентацией на постматериальные субъективные ценности долгосрочного назначения, и прежде всего на услуги, способствующие развитию личности, личной свободы, переход к изощренному спросу;

      - возросшей значимостью личного  времени и экономии усилий  на выбор и приобретение товаров  и услуг;

      - снижением приверженности к определенным маркам и доверительности в отношении к рекламе, другим традиционным способам продвижения товаров и услуг;

      - повышением значимости персональных коммуникаций, индивидуального маркетинга и признанием необходимости роста затрат на них;

      - возросшим маркетинговым профессионализмом и освоением прав потребителей, развитием движения в защиту прав потребителей;

      - большим вниманием к проблемам  и способам охраны окружающей  среды, ее экологии («зеленый маркетинг), этики;

      - требованием адаптации транснациональных технологий и инструментов маркетинга к особенностям России, ее конкретных регионов.

      Вместе  с тем надо признать: российские потребители  по структуре потребления  в своем большинстве находятся  существенно ниже уровня среднего класса и предъявляют не очень притязательный спрос: доминируют Покупки предметов первой необходимости и обязательные выплаты. Принимая решение о покупке, россияне ориентируются пока в первую очередь на такие показатели, как уровень цены и близость к дому, простота осуществления покупки. Явно на недостаточном уровне находится значимость таких факторов, как уровень качества товара и соответствующие гарантии, а особенно развитость сервиса.