Анализ маркетинговой деятельности на примере ООО "ПК АКВАЛАЙФ"

 

  МИНЕСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

СОЧИНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  УНИВЕРСИТЕТ

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Курсовая  работа

По  дисциплине «Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия»

на  тему

«Анализ маркетинговой деятельности организации на примере ООО «ПК»Аквалайф».

 

 

 

 

 

 

 

 

Выполнил:

Студентка гр. 09-ЭУ

Тулякова  Е.И.

 

Принял:

                                                                                      Д.э.н., профессор 

                                                                                Левченко Т.П.

 

 

 

Сочи 2012

Содержание

 

 

	ВВЕДЕНИЕ	5
1	Теоретические аспекты ведения маркетинговой  деятельностью на предприятии	4
1.1	Сущность и задачи маркетингового подхода в управлении предприятием	4
1.2	Организация маркетинга на предприятии	7
1.2.1	Служба маркетинга на предприятии: задачи, функции, взаимодействие с другими  службами	8
1.3	Методика планирования маркетинговой  деятельности на предприятии	11
1.3.1	Планирование целей предприятия	11
1.3.2	Выбор стратегии маркетинга	13
1.3.3	Планирование программы маркетинга	14
1.3.4	Бюджет маркетинга	14
1.4	Система маркетингового контроля	16
2	Характеристика деятельности предприятия  ООО «ПК»Аквалайф»	18
2.1	Общие сведения о деятельности предприятия	18
2.2	Организационная структура управления предприятием	20
3	Анализ отдельных аспектов маркетинговой  деятельности предприятия  ООО «ПК»Аквалайф»	21
3.1	Анализ конкурентной среды и конкурентоспособности  товаров фирмы ООО «ПК»Аквалайф»	21
3.2	Анализ сбытовой сети	23
3.3	Определение и анализ целевых  сегментов рынка. Выбор перспективного  целевого рынка.	24
3.4	Анализ рекламы как основного  инструмента продвижения на рынке  товаров народного потребления.	25
3.5	Оценка маркетинговых аспектов деятельности ООО «ПК»Аквалайф»	27
4	Разработка предложений по совершенствованию  управления маркетинговой деятельностью  предприятия ООО «ПК»Аквалайф»	28
4.1	Совершенствование системы управления маркетингом	28
4.2	Расчет экономического эффекта и  иных выгод от предлагаемых мероприятий	31
	ЗАКЛЮЧЕНИЕ	35
	Список использованных источников	36

 

 

 

 

 

 

 

 

   Введение

 

Маркетинговая деятельность на предприятии актуальная тема на сегодняшний день. Процесс маркетинговой деятельности подразумевает систему различных мероприятий, которые, необходимо проанализировать и выбрать оптимальный вариант.

Проблемы   маркетинговой деятельности в после перестроечные времена являются весьма актуальными, так как большинство государственных предприятий не имеют оптимальной системы организации маркетинга или вообще не имеют ее.

Поэтому я выбрала тему курсовой работы "Анализ маркетинговой  деятельности на организации".

          Целью работы является изучение  и освоение методических основ   управления маркетинговой деятельностью, выявление слабых сторон, их анализ и разработка. Объектом исследованием является ООО «ПК»Аквалайф» - предприятие выпускающее безалкогольную продукцию.

           В работе проведен анализ сбытовой  среды, анализ конкурентной среды,  приведены данные по обшей  характеристике предприятия.

           Для совершенствования  маркетинговой  деятельности я предлагаю: совершенствование   взаимодействия отдела маркетинга  и отдела сбыта  с другими  службами, реструктуризацию системы  кадрового обеспечения и мотивации сотрудников.  

           В курсовой работе использован  ряд схем организованных структур  применяемых в маркетинговой деятельности, проанализировав которые можно выбрать оптимальный вариант.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Теоретические аспекты ведения маркетинговой деятельностью на предприятии

 

      1.1 Сущность и задачи маркетингового подхода в управлении предприятием

 

Обеспечение эффективного развития и функционирования, как  больших предприятий, так и молодых  фирм в условия рыночной системы  хозяйствования в настоящее время  является сложной комплексной проблемой. В первую очередь это касается  таких ее сторон, как менеджмент и маркетинг.

Как показывает практика, в условиях трансформации отечественной экономики  в рыночную маркетинг нередко  является наиболее «узким местом». При неэффективной маркетинговой системе невостребованными остаются гибкость и ресурсные возможности производственной, финансовой и других подсистем фирм.

Маркетинговый подход – общепризнанное направление в  создании и реализации фирмами продукции  и услуг различного направления. В странах с развитой рыночной экономикой маркетинговой сфере  уделяется большое внимание, поскольку  неэффективная маркетинговая система  предприятия может привести не только к потерянной прибыли, но  и прямым убыткам. Маркетинговая система  как подсистема организационного управления существует в любой фирме, однако, степень ее развития и эффективности  может иметь значительные различия. В организационном отношении  в крупных  и средних фирмах управляющее звено маркетинговой  системы – специальные службы и подразделения. В малой фирме  это может быть непосредственно  один из руководителей.

На многих отечественных  предприятиях в настоящее время  медленно реализуются настоящие  маркетинговые мероприятия и  исследования. Однако, на ряду с этим отсутствует нередко отсутствует  правильно понимание самого понятия  «маркетинговая деятельность», «маркетинговая система», «управление маркетингом», «маркетинговой управление», как о  целостной подсистеме управления фирмой. Объективные причины этого связаны  с тем, что маркетинг соприкасается  и пересекается с самыми различными сторонами деятельности предприятия, но в тоже время не дублирует их. Маркетинг , в широком смысле этого  понятия, понимается как система  реализации следующих принципов: ориентация на потребителя, экономическая эффективность  как основа деятельности фирмы; координация  усилий всех служб и подразделений  для достижения поставленных целей. Здесь маркетинг берет на себя некоторые функции менеджмента.

Маркетинг является основой любой деятельности любого предприятия или фирмы. Функции маркетинга отражают разные объекты их приложения (персонал, финансы, строительство, страхование, торговля, производство, инвестиции, инновации, проекты, информация, знания и др.), а так же различные концепции, отражающие технологические аспекты самого маркетинга как способа управления (методологические, организационные, инструментальные, информационно-правовые, информационные и др.). «Маркетинговый» подход в управлении подразумевает маркетинговое управление фирмой, предприятием, то есть это такое управление, которое ориентировано на потребителя, в соответствии с их нуждами, потребностями, запросами.

По логике приведенных  выше рассуждений будет целесообразно  дать определения понятиям:

• Управление маркетингом
• Маркетинговое управление

В теории и практики ведения маркетинговой деятельности эти два понятия нередко наделяются равноправными характеристиками и  выполняют одинаковые функции.

Таблица 1 -  Сравнительные характеристики

Управление маркетингом		Маркетинговое управление
Объект управления – маркетинг, а именно позиционная деятельность на рынке с учетом всей совокупности факторов внешней и внутренней среды Субъект управления – деятельность конкретного владельца данного предприятия.	среда	Объект управления - предприятие, рынок, сегмент, существующие потребители и потенциальные покупатели. Субъект управления – деятельность конкретного владельца данного предприятия.
Анализ, планирование, претворение в  жизнь и контроль за проведением  мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения определенных задач  организации, таких, как получение  прибыли, рост объема сбыта, увеличение доли рынка	средства	Совокупность  действий человека, ведущих к достижению поставленной цели (повышение имиджа, увеличение прибыли и др.), которые  включают в себя управление совместной деятельностью, методы воздействия  на деятельность людей, изменение их мотивации, отношения к труду, к  товару, услуге...
Проведение мероприятий, чтобы найти оптимальное количество клиентов, необходимое для реализации всего производимого фирмой в данный момент объема продукции. Это означает не только создание и расширение спроса, но и проблемы его изменения, а иногда и сокращения. Процесс управления маркетингом охватывает такие стороны  деятельности фирмы, как организация  сбыта и его стимулирование, рекламные  кампании и исследование маркетинга, управления товарами и ценообразование.	действия	Формирование  у сотрудников предприятия, партнеров  «маркетингового образа мышления», следование маркетинговой идеологии, то есть полная ориентация на рынок, обеспечение «маркетингового микроклимата» на предприятии. Плюс все те мероприятия, которые входят в понятие «управление маркетингом»
Следовательно, задача управления маркетингом  заключается " в воздействии на уровень, время и характер спроса таким образом, чтобы это помогало организации в достижении стоящих  перед ней целей". Т.е. "управление маркетингом это управление спросом". Исходя из этого, управление маркетингом  касается вопросов изучения желательного уровня спроса на товары конкретной фирмы; анализа ситуации превышения реального  спроса над желаемым, их соответствия и ситуации, когда реальный спрос  ниже желаемого.	ВЫВОД	Следовательно, маркетинговое управление – это  одна из форма управления предприятием, при которой предприятие полностью  ориентируется на рынок, отвечает на сегодняшние запросы поставленные рынком, тем самым удовлетворяя нужды  потребителей и потенциальных покупателей.

 

Итак, управление маркетингом – это целенаправленная деятельность по регулированию позиций  фирмы на рынке, по средствам планирования, организации, учета, контроля, исполнения каждой фазы позиционно - деятельностного  поведения фирмы, с учетом влияния  закономерностей развития рыночного  пространства, конкурентной среды для  достижения прибыльности и эффективности  деятельности субъекта на рынке.

Сфера управления маркетингом, занимая определенное место в общей системе маркетинговых  знаний, включает анализ, планирование, контроль за проведением мероприятий, рассчитанных  на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов посредством решения определенных задач организации, таких как получение прибыли, рост объема сбыта, увеличение доли рынка и т.д.

Из всего вышесказанного можно сделать следующий вывод, что понятия «управление маркетингом» и «маркетинговое управление» входят в набор инструментов маркетинга и вытекают из общего понятия управления предприятием.

Такие функции  управления как целеполагание, прогнозирование, планирование, представляют собой по сути, обоснование и принятие управленческих решений, реализуемых в рамках информационно  – аналитических задач,  маркетинга. В крупных и средних предприятиях эти задачи возлагаются на специальные  организационные звенья – маркетинговые  подразделения, службы. Они выполняют  роль внутренних консультантов, осуществляя  подготовку решений (для этого могут  привлекаться и внешние консультанты).

Маркетинг можно рассматривать как часть управления организацией, ориентированную на отслеживание макроэкономической среды, внешних факторов, внутренних изменений, выработку адекватной  реакции на них в виде индикативных управленческих решений. Чем сложнее система управления предприятием, тем целесообразнее четкое разделение задач маркетинга. Тогда процесс принятия решений становятся более наблюдаемыми и управляемыми, а сами решения обоснованными и адекватными.

 

1.2  Организация маркетинга на  предприятии

 

Термин «маркетинг»  – в буквальном смысле процесс  продвижения на рынок – не отражает в полной мере внутренней двойственности процесса и акцентирует более  «активную» строну маркетинга в сравнении  с «аналитической». Чтобы охарактеризовать эту двойственность, применяют термины  «стратегический» и «операционный» маркетинг. Стратегический маркетинг  представляет собой процесс анализа, который включает в себя анализ потребностей, сегментацию рынка, анализ конкурентоспособности, и в заключении, выбор стратегии  развития предприятия. Операционный маркетинг  представляет собой процесс выбора целевого сегмента с последующим  составлением плана маркетинга и  применением комплекса маркетинговых  коммуникаций на выбранных сегментах  рынка, исходя их бюджета маркетинга.

 

1.2.1 Служба маркетинга на предприятии:  задачи, функции, взаимодействие  с другими службами

 

Основные задачи отдела маркетинговой  информации в соответствии с основными  стратегическими целями фирмы и  ее текущими задачами, отраженными  в бизнес планах и документах об учреждении данного предприятия  отдел маркетинговой информации в своей повседневной деятельности обязан реализовывать следующие  основные задачи:

1. Обеспечение руководства фирмы необходимой маркетинговой информацией в

интересах разработки стратегии  и тактики развития и рыночного  поведения фирмы.

2. Проведение всего комплекса рыночных исследований, связанных с рынком, товаром и потребителями как по утвержденному плану исследований маркетинга, так и по специальным указаниям руководства и по заданиям других подразделений фирмы.

Исходя, из стратегии  маркетингового развития и из целей  отдела маркетинга мы можем построить  гипотезу о рациональной структуре  отдела маркетинга. В данном случае она будет выглядеть так: директор отдела маркетинга подчиняется непосредственно  генеральному директору и/или Совету Директоров. Он координирует и несет ответственность за работу отдела в целом. Оптимальный размер отдела - 7 сотрудников.

Рисунок 1 -  Структура отдела маркетинга

 

3. Постоянное  участие в разработке стратегии  и тактики рыночного поведения фирмы посредством: формирования товарной, ценовой, сбытовой, рекламной и сервисной стратегии маркетинга; консультационной помощи руководству фирмы и другим подразделениям, участвующими в разработке стратегии и тактики рыночного поведения фирмы.
4. Организация рекламной деятельности, а также разработка комплекса мероприятий по формированию и поддержанию связей с общественностью.
5. Постоянный анализ и оценка эффективности маркетинга в фирме и соответственное развитие службы.
6. Оказание помощи и обеспечение консультаций по маркетингу всем подразделениям фирмы.
7. Методическое руководство (и частичное осуществление собственными силами) и обучение всего персонала фирмы основам маркетинга.
8. Оценка психологического соответствия, принимаемых на работу в фирму сотрудников претендуемой должности.
9. Анализ общего психологического состояния групп, коллективов и отдельных работников фирмы.
10. Разработка новых изделий на основе получаемой маркетинговой информации, дизайнерских разработок и стоимостно-функционального анализа.

 

Структура отдела маркетинговой информации:

Отдел маркетинговой информации является самостоятельным структурным подразделением и подчиняется непосредственно генеральному директору фирмы. Руководитель отдела маркетинговой информации назначается и освобождается от должности приказом генерального директора фирмы. Отдел маркетинговой информации состоит из следующих подразделений, непосредственно подчиненных руководителю отдела маркетинговой информации :

-сектор  исследований маркетинга;

-сектор  дизайна; 

-сектор  рекламы;

-сектор  психоанализа.

Сектор исследований маркетинга: состав: а) руководитель отдела маркетинговой информации; б) экономист; в) помощник руководителя отдела маркетинговой информации; г) программист.

Техническое обеспечение:

а) компьютер - 2 штуки; б) факс-модем; в) телефон; г) принтер.

Сектор дизайна состав: а) дизайнер.

Сектор рекламы состав: а) создатель маркетинговых рекламно- пропагандистских программ; техническое обеспечение: обеспечивает сектор исследований маркетинга.

 

Сектор психоанализа состав: а) психолог-аналитик по кадрам;

Техническое обеспечение: а) компьютер.

Основные работы, выполняемые отделом  маркетинга.

В соответствии с поставленными задачами и исходя из принятой организационной структуры, отдел маркетинговой информации выполняет следующие виды работ:

1. Сектор  исследований маркетинга: сегментация  рынков; изучение нужд потребителей  и формирование "карт потребностей"; анализ и оценка товаров и  рыночной политики конкурентов;  комплексное исследование рынка;  разработка прогнозов развития  рынков с выделением и оценкой  основных групп потребителей; "технологические  прогнозы" и исследование отраслевых  тенденций; анализ и оценка  эффективности рекламы; анализ  и оценка эффективности сбыта.

2. Сектор  рекламы осуществляет разработку  всех рекламных и пропагандистских  кампаний фирмы и организует  их проведение.

3. Сектор  дизайна осуществляет разработку  дизанерско-конструкторских параметров  новых изделий на основе получаемой  маркетинговой информации, дизайнерских  разработок и стоимостно-функционального  анализа.

4. Сектор  психоанализа проводит оценку  психологического соответствия, принимаемых  на работу в фирму сотрудников  претендуемой должности, а также  анализ общего психологического  состояния групп, коллективов  и отдельных работников фирмы.

Все работы отдела маркетинговой информации выполняются по утвержденному плану-графику, а разовые (внеплановые) работы выполняются  в соответствии с распоряжениями генерального директора фирмы и  записками, согласованными с начальником  отдела.

Финансирование деятельности отдела маркетинговой информации:

1. Для  выполнения своих функциональных  задач отдел маркетинговой информации  наделяется финансовыми ресурсами,  объем и направление использования  которых регламентируется бюджетом  отдела маркетинговой информации, ежегодно разрабатываемым в рамках  финансового плана фирмы и  утверждаемым главным бухгалтером  и генеральным директором фирмы.

2. В  бюджете отдела маркетинговой  информации по каждому из направлений  финансирования выделяется специальная  сумма, идущая на оплату приглашенных  консультантов и приглашение  работ контрагентов в интересах  службы маркетинга.

3. По  представлению начальника отдела  маркетинговой информации и в  зависимости от результатов сбыта  продукции и услуг фирмы, бюджет  отдела маркетинговой информации  может быть пересмотрен. 

Отдел маркетинговой информации имеет  право:

-участвовать  в разработке всех программ, планов  и графиков, связанных с планированием  новой продукции и оказанием  услуг, а также контролировать их выполнение

-требовать  от соответствующих подразделений  фирмы представления всей необходимой  информации, обеспечивающей работу  отдела маркетинговой информации;

-вносить  предложения о привлечении к  работе в отделе маркетинга  штатных сотрудников других подразделений  фирмы, а также самостоятельно  определять состав консультантов  и контрагентов, выполняющих работы  в интересах отдела маркетинговой  информации;

-требовать  от производственного подразделения  соблюдения всех стандартов, разрабатываемых  моделей;

-требовать  от подразделения сбыта соблюдения  маркетинговых норм, установленных  для продажи как испытываемых, так и серийных моделей, разработанных  сектором дизайна. 

 

1.3 Методика планирования маркетинговой  деятельности на предприятии

1.3.1 Планирование целей предприятия

 

Цель  – это ориентир, к которому должно стремится предприятие в своей  деятельности. Планирование целей предприятия  состоит из нескольких этапов. Чтобы  правильно выбрать путь, необходимо знать исходное положение предприятия. Для этого на первом этапе планирования проводится всесторонний анализ его  текущей деятельности (ситуационный анализ). Такой анализ дает возможность  оценить внутренние возможности  и ресурсы предприятия, его сильные  и слабые стороны, определить тенденции  изменения внешней среды и  степень адаптации предприятия  к этим изменениям. Проведя все  исследования и ответив на интересующие вопросы, можно переходить ко второму  этапу – выработке целей предприятия.

Цели должны характеризоваться:

1. Конкретностью и измеримостью,
2. Достижимостью,
3. Ориентацией во времени,
4. Избирательностью,
5. Участием сотрудников в их постановке.

Конкретность  и измеримость целей предполагает установление точных заданий в различных  аспектах деятельности. Цели должны быть количественно выражены, что необходимо для проверки их исполнения.

Достижимость  целей – принципиальное требование при планировании. Цели должны быть выполнимыми и подсказывать направление  действий. Они должны допускать расчленение  на частные задачи, выполнение которых  можно поручить конкретным подразделениям или сотрудникам.

Ориентация во времени определяет соотношение целей разного временного горизонта (долгосрочные, среднесрочные, краткосрочные). Это позволяет знать  не только результат, но и сроки его  достижения.

 

Рисунок 2 - Соотношение  целей фирмы во времени

К выбору целей необходимо подходить избирательно. Из множества задач, стоящих перед  предприятием, в качестве целей необходимо выделить самые существенные, чтобы  на них можно было сосредоточить  ресурсы предприятия. Должны быть определены приоритеты целей. Для этого рекомендуется  использовать метод построения дерева целей, который заключается в  следующем: исходя из главной цели и  для ее достижения формируются более  низкие по уровню основные цели, затем  промежуточные и т.д. При определении  целей предприятия, фирмы особое внимание следует уделить тому, чтобы  они отражали цели его сотрудников, усиливали их заинтересованность в  успехе общего дела. Основными базовыми целями, исходя их опыта зарубежных фирм, являются: объем продаж, тепы роста (объем продаж или прибыли), доля на рынке, структура капитала, конкурентоспособность, использование ресурсов (прибыль на вложенный капитал, прибыль на суммарные затраты).

 

1.3.2 Выбор стратегии маркетинга 

 

Для реализации целей маркетинга формируется  маркетинговая стратегия, которая  самым тесным образом связана  с общей стратегией. Стратегия  маркетинга – принципиальные, средние  или долгосрочные решения, дающие ориентиры  и направляющие отдельные мероприятия  маркетинга на достижения поставленных целей. Стратегия разрабатывается  на основе поставленных целей, прогноза долгосрочных перспектив развития рынка (рынков), анализ потребностей покупателей, оценки ресурсов и возможностей предприятия.

Разработка  стратегии маркетинга – программно-целевой  подход к деятельности предприятия.

Глобальными базовыми направлениями  маркетинговой стратегии являются:

Стратегия сегментации – углубление степени насыщения предлагаемыми товарами и услугами всех групп потребителей, выбор максимальной глубины рыночного спроса;

Стратегия диверсификации – освоение производства новых товаров, новых рынков, включая не просто диверсификацию товаров, но и распространение предпринимательской деятельности на совершенно новые и не связанные с основными видами деятельности фирмы области;

Стратегия интернационализации – освоение новых, зарубежных рынков.

В рамках  общей стратегии разрабатываются  более конкретные частные стратегии, которые могут быть различными.

Для их описания используются следующие  стратегические определяющие:

• Пространственное выделение рынка (локальный, региональный, национальный),
• Знакомство с рынком (старый рынок, родственный рынок, новый рынок),
• Степень обработки рынка (дифференцированный, недифференцированный),
• Отношение к конкурентам (пассивное, нейтральное, агрессивное),
• Отношение к темпам роста (быстрый рост, умеренные темпы, сокращение производства).

 

 

1.3.3 Планирование программы маркетинга 

 

На  этапе планирования идет выбор элементов  маркетинга, которые объединяются в  наиболее оптимальный, с точки зрения поставленных целей, комплекс («4 Р»), а  также распределение финансовых средств в рамках бюджета маркетинга.

В зависимости от адресата программа маркетинга может быть для высшего руководства или низовых звеньев. Для высшего руководства программы коротки и сжаты, выделяют только наиболее важные направления последующей работы. Для низовых звеньев они детализированы, подробны и включают конкретные системы маркетинговых мероприятий.

По срокам маркетинговые программы могут быть краткосрочные, среднесрочные, долгосрочные.

В зависимости от круга охватываемых задач программы делятся на обычные и целевые. Обычные предусматривают решение вопросов по всем направлениям маркетинговой деятельности фирмы. Целевые программы направлены на реализацию отдельно выделенной, особой задачи (например, разработку нового товара или освоения нового сегмента рынка).

Маркетинговая программа составляется после завершения серьезного научно-практического исследования: анализ маркетинговой среды, комплексного изучения рынка, требований потребителей к товару, конъюнктуры рынка, его  емкости и рыночного спроса, системы  ценообразования, уровня и динамики цен, фирм-конкурентов, контрагентов и  нейтралов, форм и методов сбыта, особенностей поведения покупателей  и мотивов принятия решения при  покупке, оценки производственных ресурсов и сбытовых возможностей предприятия.

Структура маркетинговых программ может быть различной, однако, суть ее, как правило, типичная.

 

4. Бюджет маркетинга

 

Программа маркетинга не может быть реализована  без соответствующего бюджета. В  практике маркетинга используются различные  методы определения бюджета маркетинга. Наиболее распространенные из них представлены на рисунке 3.

 

 

 

Рисунок 3 -  Методы определения бюджета маркетинга

Финансирование от возможностей осуществляется по принципу «сколько вы можете выделить».  Такой метод применяется фирмами, ориентированными на производство, а не на маркетинг.

Метод фиксированного процента. Определение бюджета путем соответствия с прошлогодним процентом продаж, с уровнем предполагаемых продаж на следующий год. Это процент в основном основан на уровне продаж в целом по отрасли, на опыте компании или устанавливается произвольно.

Процент прибыли. Используется подобно методу «процента от продаж», за исключением того, что процентное выражение приобретает прибыль – за минувший год или предполагаемая на следующий год.

Метод соответствия конкуренту. Деньги распределяются в количестве, соответствующем затратам главных конкурентов. Иначе этот метод называется методом самообороны.

Метод максимальных расходов предполагает, что на маркетинг необходимо расходовать как можно больше средств.

Метод на основе целей и задач требует четкой системы точно сформулированных целей и задач. Суть метода сводится к подсчету затрат, которые предстоит произвести в рамках отдельных мероприятий, обеспечивающих достижение соответствующих целей.

Метод учета программы маркетинга предполагает тщательный учет издержек на достижение конкретных целей, но не самих по себе, а в сравнении с затратами при других возможных комбинациях средств маркетинга, т.е. при реализации других «цепочек альтернатив» маркетинговой стратегии.