Анализ организационных элементов и характеристик и их влияние на процесс управления. 4

Содержание:

Введение …………………………………………………………………………..6

1. Описание организации как объекта  управления………..…………………....7

2. Миссия, цели и стратегия развития организации……………………………9

3. Производственно-технологические характеристики организации……...…11

4. Структура управления организацией………………………………………..12

5. Разделение труда и специализация…………………………………………..29

6. Связи в организации и координация………………………………………...31

7. Стандартизация и формализация ……………………………………………33

8. Иерархия и диапазон контроля………………………………………………34

9. Распределение прав и ответственности. Уровень централизации управления ……………………………………………………………………….36

10. Профессионализм и соотношение  численности персонала………………37

11. Сводная оценка параметров  организации, их взаимосвязи и  влияния   

на процесс управления…………………………………………………………..39

12. Предложения по улучшению  организационных элементов и 

характеристик и совершенствованию системы менеджмента организации………………………………………………………………………42

Заключение……………………………………………………………………….44

Список использованной литературы и источников………………………….46

Приложение А – «Схема организационной структуры ЗАО «СУ-5»……..48

Введение

Курсовая работа по учебной дисциплине «Основы менеджмента» является составной частью учебного процесса при подготовке студентов по направлению 080500.62 - «Менеджмент».  Выполнение работы служит средством повышения уровня общепрофессиональной подготовки в области методологических и организационных аспектов менеджмента.

В качестве анализируемой организации , выступает предприятие ЗАО «Строительное Управление №5».

Актуальность выбранной темы заключается в возрастающей важности развития капитального строительства, так как качественные объекты недвижимости способствуют повышению уровня жизни в целом.

Цель данной курсовой работы - провести анализ организационных элементов и характеристик ЗАО «СУ-5», а так же оценить их влияние на процесс управления и разработать предложения по повышению эффективности менеджмента организации.

Для достижения поставленной цели, мной были обозначены следующие задачи:

• Изучить организационные элементы и характеристики организации, их взаимосвязь и влияние на процесс управления;
• провести сводную оценку параметров взаимодействия организационных элементов компании;
• выявить проблемы в управлении;
• разработать предложения, направленные на совершенствование системы менеджмента организации.

1. Описание организации.

Закрытое акционерное общество «Строительное управление - 5» является самостоятельным юридическим субъектом хозяйствования Российской Федерации. Реквизиты предприятия:

Полное наименование предприятия - Закрытое акционерное общество «Строительное управление - 5»,

Сокращенное наименование - ЗАО «СУ-5», дрес: индекс 173020, Россия, Великий Новгород, ул. Студенческая, дом 14, телефон:

(816-2) 63-24-6, Факс: (816-2) 63-27-52.

Расчетный счет: 40702810172000000618, ОАО "ПСБ" Строительный филиал, Великий Новгород

Корреспондентский счет: 30101810200000000791, БИК 044030791, ИНН 7825006341 ОКПО 01302921 ОКОНХ61110.

Орган государственного управления, которому подведомственно предприятие - Министерство архитектуры и строительства РФ

Отраслевая принадлежность предприятия: строительство.

Форма собственности предприятия: коллективная.

Руководитель предприятия: генеральный директор Варава Андрей Петрович

Учредитель предприятия: Союз строительных компаний Великого Новгорода.

Историческая справка. ЗАО "Строительное управление-5" было создано в 1946 году, приемствуя своё начало от СУ-228 треста №48 "Новгородстрой".

Почти 60 лет мы строим Великий Новгород: городской Автовокзал, Театр драмы, больничный комплекс "Азот", кафе "Сказка", многочисленные жилые дома - это далеко не полный перечень объектов, построенных силами нашей строительной организации.

Большое внимание уделяется качеству строительно-монтажных и отделочных работ, вопросам экономики и планирования производства.

Строительство жилых домов ведется из кирпича по индивидуальным проектам. При выполнении строительно-монтажных работ используются экологически чистые местные материалы, а для отделки - высококачественные современные отделочные материалы.

ЗАО "СУ-5" самостоятельно занимается реализацией строящегося жилья, что обеспечивает индивидуальный подход к каждому клиенту.

2. Миссия, цели  и стратегия развития организации

Миссия предприятия - это причина существования данного предприятия и характерные черты, отличающие его от других. Его имидж, направление деятельности, распределение ресурсов, роль мотивов и интересов внутренних и окружения.

Хорошо сформулированная миссия способствует определению сферы деятельности предприятия, форм удовлетворения клиентов, объединению всех действий на достижение цели, самоидентификации предприятия и его образа в глазах окружения, определению целей предприятия.

Миссия имеет большое значение для организации. Она влияет на ее имидж, придает организации индивидуальность и определенность, является основой для выработки целей и стратегии компании, оказывает влияние на организационную культуру. Существует широкое и узкое понимании миссии.

Миссия СУ-5 в широком понимании. Наша цель - максимальное удовлетворение потребителей, наивысшее качество строительно-монтажных работ, безопасное ведение работ и защита окружающей среды, решение проблемы реконструкции жилищного фонда.

Миссия в узком понимании. Обеспечение населения доступным приличным жильем, удовлетворяющий различные потребности.

Миссия образует фундамент для установления целей организации в целом, ее подразделений, каждое из которых ставит и реализует свои цели, логически вытекающие из общей цели предприятия.

Цели предприятия определяют будущую позицию предприятия, а также получение высокой прибыли, рентабельность, ликвидность, безопасность труда, развитие коллектива, платежеспособность, производительность, отражение конкретных сфер деятельности.

Целью деятельности СУ-5 является хозяйственная деятельность, направленная на извлечение прибыли.

Основной целью СУ-5 является строительство жилых зданий для населения с различной платежеспособностью.

Основным направлением и целью деятельности предприятия является выполнение договорных обязательств по строительству и вводу:

- производственных мощностей, объектов жилья, социально-культурных объектов;

-    выполнение комплексов  специальных и монтажных работ;

-    оказание бытовых, транспортных, ремонтно-строительных, и других  услуг населению и предприятиям;

-    осуществление функций заказчика - застройщика;

-    производство строительных  материалов.

Таблица 1. Цели ЗАО СУ-5

Руководство СУ-5 в ближайшем будущем собирается увеличивать его размеры. Для увеличения размеров организации необходимо финансирование, и, безусловно, новые предложения и проекты. В данный момент ведётся работа в этих направлениях.

3. Производственно-технологические характеристики

    организации.

Предприятие        осуществляет        производство        общестроительных специальных работ, оказывает услуги населению в соответствии с действующим уставом предприятия. Предприятие осуществляет строительство в соответствии с утвержденными Государственными лицензиями.

Основной концепцией деятельности СУ-5 является удовлетворение потребностей региона в оказываемых услугах с последующим извлечением прибыли от всех видов деятельности. Для возможности более широкого привлечения средств населения и организаций для долевого участия в строительстве жилья в г. Великий Новгород, ЗАО СУ-5 активно проводит рекламные компании с последующим изучением потребностей населения в возводимом управлением жилье.

Так, ярким примером такого подхода в организации работы является освоение строительства жилья, планируемого к производству работ с применением конструкции здания со свободной планировкой квартир. Основным принципом свободной планировки квартир является отсутствие каких бы то ни было ограничений на внутреннюю планировку квартир, что позволит индивидуально учесть пожелания застройщиков по внутреннему устройству помещений, их площади и количеству.

СУ-5 самостоятельно планирует свою деятельность, определяет перспективы развития, исходя из спроса на строительную продукцию, работы, услуги и необходимости обеспечения производственного и социального развития предприятия.

Основу планов составляют хозяйственные договоры, заключенные с заказчиками, потребителями продукции, работ и услуг. Предприятие свободно в выборе предмета договора, определения обязательств, любых других договорных условий не противоречащих действующему законодательству.

4. Структура управления  организацией.

Структура управления организацией - это упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в устойчивых взаимоотношениях, обеспечивающих их функционирование и развитие как единого целого.

Существует несколько видов структур управления. Традиционными формами организации системы менеджмента в строительстве всегда были так называемые функциональные, линейные, линейно-штабные структуры. В СУ-5 оргструктура построена по принципу функциональной иерархии.

Функциональная иерархия определяется тем, что для управления всеми видами объектов создаются функциональные подразделения, возглавляемые функциональными менеджерами и объединяющие функциональных исполнителей.

В этой структуре имеют место четыре вида сообщений: задача функционального менеджера и ее доведение до исполнителя; сообщение о выполнении задания от функционального исполнителя к функциональному менеджеру и от функционального менеджера к исполнительному.

Если ошибку допускает исполнительный директор как функциональный менеджер, то ошибка становится роковой, приводя к нарушению производства продукции в целом.

Структуризация СУ-5 по отделениям произведена по критерию -обслуживаемые территории, так как строительные объекты расположены в различных частях города и его пригородах. В состав организации входят 3 строительных подразделения. Им предоставлена значительная самостоятельность.

Ключевыми фигурами в управлении организацией становится не директор СУ-5, а руководители структурных подразделений. Высший уровень централизует планирование и распределение. Недостатком функциональной иерархии состоит в том, что в случае если одно из звеньев верхнего уровня иерархии даст сбой в работе, это может сказаться на производстве остальных видов продукции.

В оргструктуре СУ-5 учитывается, что по мере завершения отдельных этапов строительства возникает необходимость в реорганизации структуры управления.

Поэтому структура СУ-5 - гибкая, старается реагировать на динамично изменяющиеся требования продукции и внешней среды: новые цели заказчика, прогресс в выполнении проекта, изменения в условиях появления новых технологических решений.

Подход к адаптации основан на приоритетности технологических процессов и объектов работ над социальными. Социальные аспекты при формировании и адаптации организационной системы производственного менеджмента выступают в роли ограничений через экономические критерии. При адаптации по предложенной схеме требуется разделение строительной организации по предметно-целевому признаку на две группы: внутрифирменные структуры и структуры управления строительством конкретного объекта.

Внутрифирменные структуры характеризуются большей устойчивостью к конкретной программе работ (объекту). Структуры управления строительством конкретного объекта в большей степени требуют адаптации к требованиям программы работ.

Важнейшим инструментом адаптации и повышения эффективности работы всей организации является умение регулировать взаимодействие внутрифирменной и объектной структур. От правильно созданной вновь или реорганизованной организационной структуры строительного эффекта больше, чем от внедрения новых технологий или нового оборудования. Процесс адаптации должен предшествовать рабочему календарному планированию производства работ.

Адаптация существующей структуры к требованиям программы работ и среды является трудоемкой работой для руководителя и владельцев строительных организаций. Эта работа предназначена для руководителей, так как будет способствовать им быстрее, обоснованней и с меньшими затратами принимать решения.

Для разработки стратегии поведения и определения места на рынке возможные преимущества классифицируются по двум группам: высшего и низшего порядка. К преимуществам высшего порядка относятся: уникальность строительной продукции, работа специалистов; новые технологии и хорошая репутация. Эти преимущества составляют стабильную основу успеха производственного менеджмента.

К преимуществам низшего порядка относятся: использование дешевых ресурсов; рабочей силы; материалов; энергии и основных фондов. Эти преимущества неустойчивы, легко могут быть потеряны. Они неспособны обеспечить успех на длительный период.

Практичная, по настоящему эффективная организация менеджмента в строительстве может быть только комбинированной, индивидуализированной. При этом важно не столько использование техники и технологии, сколько их применение и организация использования в соответствии с возможностями, сложившимися на данный период времени. Секреты менеджмента организационно-технологической системы не столько в уровне применяемой техники, сколько в основополагающих принципах, в предварительной подготовке, в методах организации процессов. Техника же должна быть весьма действенной, а с другой стороны - очень простой. Чтобы такое стало возможным, необходимо соблюдать следующие условия: технический арсенал должен позволять выполнение всех операций в комплексе до получения конечного результата. Способы применения техники определятся возможностями конкретного человека, и ее следует подбирать и подгонять под человека, а не наоборот - человека подгонять под некий технический эталон. Гибкая тактика и стратегия, обеспечивающие устойчивость в конкуренции в течение длительного периода времени, типовые ситуации любых производственных процессов должны быть автоматизированы.

В связи с этим исключительное значение имеют хорошо продуманная программа менеджмента, организация тренинга на ЭВМ, ее рациональное использование, а также применение технических средств и методов, адекватных этой программе.

Преимущества:

Более глубокая подготовка решений и планов, связанных со специализацией работников;

Освобождение главного линейного менеджера от глубокого анализа проблем;

Возможность привлечения консультантов и экспертов

Недостатки:

Отсутствие тесных взаимосвязей между производственными отделениями;

Недостаточно четка ответственность, т. к. готовящий решение, как правило, не участвует в его реализации;

Чрезмерно развитая система взаимодействия по вертикали, а именно: подчинение по иерархии управления, т. е. тенденция к чрезмерной централизации;

Генеральный директор ЗАО СУ-5 непосредственно связан со всеми службами, занятыми в управлении и в процессе производства работ. После прошедшей реорганизации значительно расширился отдел снабжения; бухгалтерия объединена с отделом кадров. Производственный отдел, технологический отдел и производители работ (начальники участков) непосредственно связаны между собой и с помощью диспетчера в процессе производства работ.

Характеристики структуры управления СУ-5:

трехуровневая структура

средний уровень формализации

средняя степень централизации.

Ресурсы. ЗАО «СУ-5» представляет собой единый производственно-хозяйственный комплекс, в состав которого входят структурные общестроительные, специализированные и непроизводственные отделы.

Материально - техническое обеспечение производства работ осуществляется управлением производственно - технологической комплектации (УПТК).

Основные ресурсы, используемые организацией, это люди или трудовые ресурсы, капитал, материалы и информация.

- Трудовые ресурсы. Численность работающих - 121 человек. В том числе строительно-производственный персонал 101 чел. Большинство работников имеет стаж работы в тресте более 10 лет, однако заметно увеличился приток молодых кадров. Так из общей численности имеют возраст:

-до 24 лет - 14 чел. Или 11, 2%

-от 25 до 29 лет - 24 чел. Или 19, 9 %

-от 30 до 39 лет – 74 чел. Или 61,5%

-от 40 и выше – 9 чел. Или 7, 4 %

Из общей численности:

-высшее образование -25 чел, 20,6%

-среднее специальное -39 чел, 32,2%

-среднее -57 чел, 47,2%.

Трудовые отношения членов общества регулируется действующим законодательством РФ о труде. Общество обеспечивает гарантированный законом минимальный размер оплаты труда, меры социальной защиты, социальное обеспечение и страхование работников.

- Денежные ресурсы. Источники формирования финансовых средств СУ-5:

- материальные и финансовые средства, принадлежащие коллективу ЗАО СУ-5 приобретенные при работе на условиях аренды;

- денежные и материальные взносы  акционеров (участников);

- дотации от бюджета;

- кредиты банков и других  кредиторов;

- средства от реализации продукции, произведенной обществом в результате хозяйственной деятельности;

- благотворительные взносы, а также иные источники, не запрещенные законодательством.

Учредители осуществляют право собственности, пользования и распоряжения имуществом общества. Общество самостоятельно планирует свою деятельность, определяет перспективы производственного и социального развития, исходя из спроса на производимую продукцию, работу, услуги, наличие материальных, финансовых и трудовых ресурсов.

Балансовая прибыль Общества определяется в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ. Чистая прибыль после уплаты налогов остается в распоряжении Общества. Часть ее по решению Совета директоров распределяется между акционерами в виде дивиденда пропорционально вкладу. Дивиденды выплачиваются раз в год. Из оставшейся части прибыли. В обществе создаются фонд накопления, фонд потребления (включая фонд оплаты труда) и резервный фонд. Формирование резервного фонда осуществляется путем обязательных ежегодных отчислений от прибыли в размере 5 % до достижения фондом 15 % от уставного капитала. Резервный фонд Общества предназначен для покрытия его убытков и не может быть использован для иных целей. Порядок использования фондов, образуемых из чистой прибыли, определяется общим собранием акционеров. Не использованные в текущем году средства переносятся на следующий год и изъятию не подлежат.

-Материальные ресурсы. Строительство - одно из самых материалоемких отраслей народного хозяйства и требует применения разнообразных строительных материалов, ассортимент которых изменяется по мере перехода от одного этапа строительства к другому. Это усложняет снабжение строительных площадок комплектами изделий и конструкций. Состав комплекта изменяется по мере перехода от одного этапа строительства к другому: фундамент, надземная часть, кровля, отделочные работы и т.д. Необходимо также учитывать, что продукция, поставляемая на строительную площадку, как правило, является результатом совместной деятельности целого ряда предприятий: по добыче сырья, изготовлению полуфабрикатов, производству строительных конструкций. Все это требует четкой организации и создания действенной системы, целью которой должно являться обеспечение строительных материалами, деталями, конструкциями и изделиями в комплекте и в последовательности, отвечающей технологии и организации строительного производства и обеспечивающей успешное завершение строительства в срок.

К структуре материальных ресурсов можно отнести:

сырьевая база для производства строительных материалов

бульдозер Д-535 - 3 шт.

кран пневмоколесный 16тн КС-4361- 2 шт.

кран башенный КБ-1602 - 2шт.

подъемник передвижной

сварочный аппарат ЭСД 3 ОТ/400

трактор с насосом водоотливным Т40

экскаватор ЭО-3123А, экскаватор колесный   ЭО-4224

компрессоры, гейзеры, перфораторы

автомобиль ГАЗ-3307-12 груз., ГАЗ-5201 бортовой, ЗИЛ-5301 ТО груз., КАМАЗ-43101 цист, КАМАЗ-43118 АТЗ, КАМАЗ-5410 седел.тягач, КРАЗ-256 самосвал

инструменты каменщика (молоток-кирочка, лопаты совковые, кельма, уровень, отвес, носилки)

инструменты для плотников и бетонщиков (трансформатор на 36 вольт, вибраторы глубинные, молоток, ножовка, ножницы для резки арматуры, топор)

инструменты для отделочных работ

Приобретение строительных материалов: сборный ж/бетон, кирпич, раствор, бетон, пиломатериалы, столярные изделия.

Информационные ресурсы. СУ-5 использует в ходе своей деятельности информацию из внешней и внутренней среды.

Деятельность управляющих высшего звена в первую очередь включает вопросы взаимодействия организации и окружающей среды. Таким образом, управляющим высшего звена требуется информация из внешних источников. Она может быть получена путем наблюдения; взаимодействия - встречи с людьми, в течение которых происходит обмен информацией; сообщения - это письма. Информация может быть получена в ходе телефонных разговоров, в сети интернет.

К сведениям, получаемым из внешней среды, относят информацию:

- о конкурентах

- об экономической ситуации  в стране

- о действующих предприятиях  и выпускаемой ими продукции

- об уровне безработице

- о свободных участках

Информация о внутренней среде организации необходима управляющим и высшего, и среднего звеньев. Нужны сведения о выполнении графиков строительства, о выполнении договорных обязательств, о поставках материалов, об исполнении установленных сроков, о качестве проделанной работы.

Внутренняя информация представлена в различных видах документов:

- сметы доходов и расходов

- положения о материальном и  моральном стимулировании работников

- положения о расходовании внебюджетных  средств

- отчеты об использовании рабочего  времени рабочих

- бухгалтерская документация

Организационная культура. Организация - это сложный механизм, основой жизненного потенциала которого является организационная культура: то, ради чего люди стали членами организации; то, как строятся отношения между ними; какие устойчивые нормы и принципы и жизни и деятельности организации они разделяют и многое другое из того, что относится к ценностям и нормам. Это отличает одну организацию от другой, существенно предопределяет успех функционирования и выживания организации в долгосрочной перспективе.

Организационная культура - это набор наиболее важных предположений, принимаемых членами организации и получающих выражение в заявляемых организацией ценностях, задающих людям ориентиры их поведения и действий. Эти ценностные ориентации передаются индивидам через «символические» средства духовного и материального внутриорганизационного окружения.

Как было уже сказано выше, одним из важнейших элементов организационной культуры являются ценности, разделяемые работниками. Ценности работников ЗАО СУ-5:

- ответственность за свое дело, за качество предоставляемых  услуг

- творческий подход к работе

- коммуникабельность

- постоянное движение вперед

Ключевые факторы внешней среды. Факторы внешней среды можно разделить на две основные группы: факторы прямого воздействия на организацию и факторы косвенного воздействия.

Факторы прямого воздействия:

1.  Потребители. Изучение потребителей позволит СУ-5 выявить, какой тип жилья пользуются большей популярностью, а какой нет, насколько покупающим квартиры нравится качество предоставляемого жилья, предпочтения разных слоев населения. Изучение должно проводиться по 3 основным направлениям

- географическое месторасположение потребителя;

- демографические характеристики потребителей (возраст, образование);

- социально-психологические характеристики (вкусы, привычки).

2. Поставщики. Их можно разделить на поставщиков материалов, капитала и трудовых ресурсов. Все они в той или иной степени влияют на деятельность организации.

Поставщики материалов. Их воздействие является существенным для организации, потому что она занята в сфере непрерывного производства. При изучении поставщиков материалов СУ-5 в первую очередь обращает внимание на цены поставляемых товаров, гарантию качества поставляемого товара, объемы и сроки поставок.

Поэтому, как правило, поставщики меняются в зависимости от того, кто из них в данный момент времени предоставит лучшие условия продаж. Но, безусловно, есть у СУ-5 надежные, проверенные временем партнеры: «Возрождение», «М-Индустрия», «УНИСТО».

Сбои в материально-техническом обеспечении приводят к целому ряду негативных моментов:

- срываются графики строительства

- возникают потери рабочего  времени рабочих

- проявляются постои строительных  машин и оборудования

- дорожает стоимость строительства

- не выполняются договорные  обязательства