Анализ организационных элементов и характеристик и их влияние на процесс управления. Проблемы совершенствования системной организа-

Федеральное агентство по образованию

Новгородский  Государственный Университет

имени Ярослава Мудрого

Институт  экономики и управления 

Кафедра управления и делового администрирования 
 
 
 
 
 
 
 
 

Курсовая  работа

 по  дисциплине «Основы менеджмента»  на тему: 

«Анализ    организационных    элементов    и характеристик и их влияние на процесс управления. Проблемы совершенствования системной организации строительства и пути его решения в ЗАО «СУ-57»» 
 
 
 
 
 
 

   Выполнила

   студентка гр. 3431

   Петровская Л.С. 

Проверила

   преподаватель

   Алиева  Л.И. 
 
 

Великий Новгород

2007 год

Содержание:

Введение

     Капитальное строительство как отрасль материального производства включает проектно - изыскательские и научно - исследовательские, строительные и монтажные организации, предприятия стройиндустрии, производство строительных материалов и транспорт. В сфере капитального строительства прямо или косвенно участвуют разные отрасли национальной экономики, которые обеспечивают строительство металлом и металлоконструкциями, цементом, лесоматериалами, строительными машинами, средствами транспорта, топливом и энергетическими ресурсами.

     Продукции отрасли строительства являются законченные строительством и сданные в эксплуатацию заводы и фабрики, жилые дома и другие объекты, образующие основные фонды народного хозяйства страны. Созданием, реконструкцией и техническим перевооружение уже действующих фондов страны занимается отрасль капитального строительства. Поэтому основной задачей капитального строительства являются расширенное воспроизводство и ускоренное обновление основных фондов. В процессе создания основных фондов, представляющих собой строительную продукцию строительных организаций, участвуют рабочие кадры, средства труда и предметы труда. Взаимодействуя между собой, основные элементы строительного процесса создают конечную строительную продукцию (представляющую собой здания, сооружения, объекты) в натуральном денежном выражении.

     В условиях перехода строительства к  рыночным отношениям возрастает актуальность сопоставления результатов работы с производственными затратами, что осуществляется в процессе анализа прибыли и рентабельности строительной организации.

     Выполнение курсовой работы служит средством повышения уровня общепрофессиональной подготовки в области методологических и организационных аспектов менеджмента.

     Цель  курсовой работы - закрепить, обобщить и углубить знания по учебной дисциплине «Основы менеджмента».

     Основная  задача курсовой работы: научиться  выделять и оценивать параметры организации, их взаимосвязь и влияние на процесс управления, а также формулировать цели организации на реализацию стратегии развития организации.

     В курсовой работе представлен анализ деятельности ЗАО СУ-57.

1. Анализ организационных элементов и характеристик и их влияние на процесс управления

1.1. Описание организации как объекта управления

     Закрытое  акционерное общество «Строительное  управление - 57» является самостоятельным юридическим субъектом хозяйствования Российской Федерации. Реквизиты предприятия:

     Полное  наименование предприятия - Закрытое акционерное  общество «Строительное управление - 57»,

     Сокращенное наименование - ЗАО «СУ-57», Юридический  адрес: индекс 196641, Россия, Санкт-Петербург, п. Металлострой, ул. Школьная, дом 4. Почтовый адрес: индекс 196641, Россия, Санкт-Петербург, п. Металлострой, ул. Школьная, дом 4, телефон (код) телефон: (812) 272 4138 Факс: (812) 272 6443.

     Расчетный счет: 40702810172000000618, ОАО "ПСБ" Строительный филиал, Санкт-Петербург

     Корреспондентский счет: 30101810200000000791, БИК 044030791, ИНН 7825006341 ОКПО 01302921 ОКОНХ61110.

     Орган государственного управления, которому подведомственно предприятие - Министерство архитектуры и строительства РФ

     Отраслевая  принадлежность предприятия: строительство.

     Форма собственности предприятия: коллективная.

     Руководитель  предприятия: генеральный директор Быков Александр Николаевич

     Учредитель  предприятия: Союз строительных компаний Санкт-Петербурга.

     Историческая справка. СУ-57 было образовано в 1957 г. в составе Треста №37 Главзапстроя. За все время существования компания не меняла профиля своих работ, а только увеличивала ассортимент предлагаемых услуг. Фирма успешно прошла путь экономических преобразований и вступила на новый уровень менеджмента. Заказчиками в минувшее десятилетие были отечественные и зарубежные фирмы. В течении более чем 40-летней деятельности был накоплен огромный опыт по строительству и реконструкции жилых зданий и сооружений. В 1992 году управление было преобразовано в Акционерное общество и сегодня успешно действует в рыночных условиях. Заказчикам предлагаются традиционные технологии и материалы.

     За  время деятельности организации  реконструированы и введены в  эксплуатацию заводы и фабрики, построены объекты жилья и соцкультбыта. Только за период 1957 —1970 г. г. было построено 200 жилых домов площадью 348 тыс. м², 23 детских дошкольных учреждений на 4240 мест, 24 школы на 17534 места, 7больниц на 1073 места. Возведено и реконструировано более 20 предприятий, в том числе металлургический завод, мясокомбинат, комбинат силикатных изделий. Дом политпросвещения, областная библиотека и панораму города украсили здания Дома спорта, кинотеатра «Октябрь», лабораторного корпуса ММИ и многих других объектов.

     Все работы выполняются под "ключ" с гарантией от 1 до 5 лет.

     Структура организации и  структура управления организацией. Структура управления организацией - это упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в устойчивых взаимоотношениях, обеспечивающих их функционирование и развитие как единого целого.

     Существует  несколько видов структур управления. Традиционными формами организации  системы менеджмента в строительстве  всегда были так называемые функциональные, линейные, линейно-штабные структуры. В СУ-57 оргструктура построена по принципу функциональной иерархии.

     Функциональная  иерархия определяется тем, что для  управления всеми видами объектов создаются  функциональные подразделения, возглавляемые  функциональными менеджерами и  объединяющие функциональных исполнителей.

     В этой структуре имеют место четыре вида сообщений: задача функционального менеджера и ее доведение до исполнителя; сообщение о выполнении задания от функционального исполнителя к функциональному менеджеру и от функционального менеджера к исполнительному.

     Если  ошибку допускает исполнительный директор как функциональный менеджер, то ошибка становится роковой, приводя к нарушению производства продукции в целом.

     Структуризация  СУ-57 по отделениям произведена по критерию -обслуживаемые территории, так как  строительные объекты расположены в различных частях города и его пригородах. В состав организации входят 3 строительных подразделения. Им предоставлена значительная самостоятельность.

     Ключевыми фигурами в управлении организацией становится не директор СУ-57, а руководители структурных подразделений. Высший уровень централизует планирование и распределение. Недостатком функциональной иерархии состоит в том, что в случае если одно из звеньев верхнего уровня иерархии даст сбой в работе, это может сказаться на производстве остальных видов продукции.

     В оргструктуре СУ-57 учитывается, что  по мере завершения отдельных этапов строительства возникает необходимость  в реорганизации структуры управления.

     Поэтому структура СУ-57 - гибкая, старается реагировать на динамично изменяющиеся требования продукции и внешней среды:

     новые цели заказчика,

     прогресса в выполнении проекта,

     изменения в условиях появления новых технологических  решений.

     Подход  к адаптации основан на приоритетности технологических процессов и объектов работ над социальными. Социальные аспекты при формировании и адаптации организационной системы производственного менеджмента выступают в роли ограничений через экономические критерии. При адаптации по предложенной схеме требуется разделение строительной организации по предметно-целевому признаку на две группы: внутрифирменные структуры и структуры управления строительством конкретного объекта.

     Внутрифирменные структуры характеризуются большей  устойчивостью к конкретной программе работ (объекту). Структуры управления строительством конкретного объекта в большей степени требуют адаптации к требованиям программы работ.

     Важнейшим инструментом адаптации и повышения  эффективности работы всей организации является умение регулировать взаимодействие внутрифирменной и объектной структур. От правильно созданной вновь или реорганизованной организационной структуры строительного эффекта больше, чем от внедрения новых технологий или нового оборудования. Процесс адаптации должен предшествовать рабочему календарному планированию производства работ.

     Адаптация существующей структуры к требованиям  программы работ и среды является трудоемкой работой для руководителя и владельцев строительных организаций. Эта работа предназначена для руководителей, так как будет способствовать им быстрее, обоснованней и с меньшими затратами принимать решения.

     Для разработки стратегии поведения  и определения места на рынке  возможные преимущества классифицируются по двум группам: высшего и низшего  порядка. К преимуществам высшего порядка относятся: уникальность строительной продукции, работа специалистов; новые технологии и хорошая репутация. Эти преимущества составляют стабильную основу успеха производственного менеджмента.

     К преимуществам низшего порядка  относятся: использование дешевых ресурсов; рабочей силы; материалов; энергии и основных фондов. Эти преимущества неустойчивы, легко могут быть потеряны. Они неспособны обеспечить успех на длительный период.

     Практичная, по настоящему эффективная организация  менеджмента в строительстве может быть только комбинированной, индивидуализированной. При этом важно не столько использование техники и технологии, сколько их применение и организация использования в соответствии с возможностями, сложившимися на данный период времени. Секреты менеджмента организационно-технологической системы не столько в уровне применяемой техники, сколько в основополагающих принципах, в предварительной подготовке, в методах организации процессов. Техника же должна быть весьма действенной, а с другой стороны - очень простой. Чтобы такое стало возможным, необходимо соблюдать следующие условия: технический арсенал должен позволять выполнение всех операций в комплексе до получения конечного результата. Способы применения техники определятся возможностями конкретного человека, и ее следует подбирать и подгонять под человека, а не наоборот - человека подгонять под некий технический эталон. Гибкая тактика и стратегия, обеспечивающие устойчивость в конкуренции в течение длительного периода времени, типовые ситуации любых производственных процессов должны быть автоматизированы.

     В связи с этим исключительное значение имеют хорошо продуманная программа  менеджмента, организация тренинга на ЭВМ, ее рациональное использование, а также применение технических  средств и методов, адекватных этой программе.

     Преимущества:

     Более глубокая подготовка решений и планов, связанных со специализацией работников

     Освобождение  главного линейного менеджера от глубокого анализа проблем

     Возможность привлечения консультантов и  экспертов

     Недостатки:

     Отсутствие  тесных взаимосвязей между производственными  отделениями

     Недостаточно  четка ответственность, т. к. готовящий  решение, как правило, не участвует в его реализации

     Чрезмерно развитая система взаимодействия по вертикали, а именно: подчинение по иерархии управления, т. е. тенденция к чрезмерной централизации

     Генеральный директор ЗАО СУ-57 непосредственно  связан со всеми службами, занятыми в управлении и в процессе производства работ. После прошедшей реорганизации значительно расширился отдел снабжения; бухгалтерия объединена с отделом кадров. Производственный отдел, технологический отдел и производители работ (начальники участков) непосредственно связаны между собой и с помощью диспетчера в процессе производства работ.

     Характеристики  структуры управления СУ-57:

     трехуровневая структура

     средний уровень формализации

     средняя степень централизации.

     Ресурсы. ЗАО «СУ-57» представляет собой единый производственно-хозяйственный комплекс, в состав которого входят структурные общестроительные, специализированные и непроизводственные отделы.

     Материально - техническое обеспечение производства работ осуществляется управлением производственно - технологической комплектации (УПТК).

     Основные  ресурсы, используемые организацией, это  люди или трудовые ресурсы, капитал, материалы и информация.

      - Трудовые ресурсы. Численность работающих - 121 человек. В том числе строительно-производственный персонал 101 чел. Большинство работников имеет стаж работы в тресте более 20 лет, однако заметно снизился приток молодых кадров. Так из общей численности имеют возраст:

     -до 24 лет-14 чел. Или 11, 2%

     -от 25 до 29 лет -9 чел. Или 7, 4 %

     -от 30 до 39 лет -24 чел. Или 19, 9 %

     -от 40 и выше -74 чел. Или 61,5%

     Из  общей численности:

     -высшее  образование -25 чел, 20,6%

     -среднее  специальное -39 чел, 32,2%

     -среднее  -57 чел, 47,2%.

     Трудовые  отношения членов общества регулируется действующим законодательством РФ о труде. Общество обеспечивает гарантированный законом минимальный размер оплаты труда, меры социальной защиты, социальное обеспечение и страхование работников.

      - Денежные ресурсы. Источники формирования финансовых средств СУ-57:

     - материальные и финансовые средства, принадлежащие коллективу ЗАО  СУ-57 приобретенные при работе  на условиях аренды;

     - денежные и материальные взносы акционеров (участников);

     - дотации от бюджета;

     - кредиты банков и других кредиторов;

     -   средства от реализации продукции,  произведенной обществом в результате хозяйственной деятельности;

     -  благотворительные взносы, а также  иные источники, не запрещенные законодательством.

     Учредители  осуществляют право собственности, пользования и распоряжения имуществом общества. Общество самостоятельно планирует свою деятельность, определяет перспективы производственного и социального развития, исходя из спроса на производимую продукцию, работу, услуги, наличие материальных, финансовых и трудовых ресурсов.

     Балансовая  прибыль Общества определяется в  порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ. Чистая прибыль после уплаты налогов остается в распоряжении Общества. Часть ее по решению Совета директоров распределяется между акционерами в виде дивиденда пропорционально вкладу. Дивиденды выплачиваются раз в год. Из оставшейся части прибыли. В обществе создаются фонд накопления, фонд потребления (включая фонд оплаты труда) и резервный фонд. Формирование резервного фонда осуществляется путем обязательных ежегодных отчислений от прибыли в размере 5 % до достижения фондом 15 % от уставного капитала. Резервный фонд Общества предназначен для покрытия его убытков и не может быть использован для иных целей. Порядок использования фондов, образуемых из чистой прибыли, определяется общим собранием акционеров. Не использованные в текущем году средства переносятся на следующий год и изъятию не подлежат.

-Материальные ресурсы. Строительство - одно из самых материалоемких отраслей народного хозяйства и требует применения разнообразных строительных материалов, ассортимент которых изменяется по мере перехода от одного этапа строительства к другому. Это усложняет снабжение строительных площадок комплектами изделий и конструкций. Состав комплекта изменяется по мере перехода от одного этапа строительства к другому: фундамент, надземная часть, кровля, отделочные работы и т.д. Необходимо также учитывать, что продукция, поставляемая на строительную площадку, как правило, является результатом совместной деятельности целого ряда предприятий: по добыче сырья, изготовлению полуфабрикатов, производству строительных конструкций. Все это требует четкой организации и создания действенной системы, целью которой должно являться обеспечение строительных материалами, деталями, конструкциями и изделиями в комплекте и в последовательности, отвечающей технологии и организации строительного производства и обеспечивающей успешное завершение строительства в срок.

     К структуре материальных ресурсов можно  отнести:

     сырьевая  база для производства строительных материалов

     бульдозер Д-535 - 1 шт.

     кран  пневмоколесный 16тн КС-4361- 1 шт.

     кран  башенный КБ-1602 - 1шт.

     подъемник передвижной

     сварочный аппарат ЭСД 3 ОТ/400

     трактор с насосом водоотливным Т40

     экскаватор  ЭО-3123А, экскаватор колесный   ЭО-4224

     компрессоры, гейзеры, перфораторы

     автомобиль  ГАЗ-3307-12 груз., ГАЗ-5201 бортовой, ЗИЛ-5301 ТО груз., КАМАЗ-43101 цист, КАМАЗ-43118 АТЗ, КАМАЗ-5410 седел.тягач, КРАЗ-256 самосвал

     инструменты каменщика (молоток-кирочка, лопаты совковые, кельма, уровень, отвес, носилки)

     инструменты для плотников и бетонщиков (трансформатор  на 36 вольт, вибраторы глубинные, молоток, ножовка, ножницы для резки арматуры, топор)

     инструменты для отделочных работ

     Приобретение  строительных материалов: сборный ж/бетон, кирпич, раствор, бетон, пиломатериалы, столярные изделия.

     Информационные  ресурсы. СУ-57 использует в ходе своей деятельности информацию из внешней и внутренней среды.

     Деятельность  управляющих высшего звена в первую очередь включает вопросы взаимодействия организации и окружающей среды. Таким образом, управляющим высшего звена требуется информация из внешних источников. Она может быть получена путем наблюдения; взаимодействия - встречи с людьми, в течение которых происходит обмен информацией; сообщения - это письма. Информация может быть получена в ходе телефонных разговоров, в сети интернет. К сведениям, получаемым из внешней среды, относят информацию:

     - о конкурентах

     - об экономической ситуации в стране

     - о действующих предприятиях и  выпускаемой ими продукции

     - об уровне безработице

     - о свободных участках

     Информация  о внутренней среде организации  необходима управляющим и высшего, и среднего звеньев. Нужны сведения о выполнении графиков строительства, о выполнении договорных обязательств, о поставках материалов, об исполнении установленных сроков, о качестве проделанной работы. Внутренняя информация представлена в различных видах документов:

     - сметы доходов и расходов

     - положения о материальном и моральном стимулировании работников

     - положения о расходовании внебюджетных  средств

     - отчеты об использовании рабочего  времени рабочих

     - бухгалтерская документация

     Организационная культура. Организация - это сложный механизм, основой жизненного потенциала которого является организационного культура: то, ради чего люди стали членами организации; то, как строятся отношения между ними; какие устойчивые нормы и принципы и жизни и деятельности организации они разделяют и многое другое из того, что относится к ценностям и нормам. Это отличает одну организацию от другой, существенно предопределяет успех функционирования и выживания организации в долгосрочной перспективе.

     Организационная культура - это набор наиболее важных предположений, принимаемых членами организации и получающих выражение в заявляемых организацией ценностях, задающих людям ориентиры их поведения и действий. Эти ценностные ориентации передаются индивидам через «символические» средства духовного и материального внутриорганизационного окружения.

     Как было уже сказано выше, одним из важнейших элементов организационной культуры являются ценности, разделяемые работниками. Ценности работников ЗАО СУ-57:

     - ответственность за свое дело, за качество предоставляемых  услуг

     - творческий подход к работе

     - коммуникабельность

     - постоянное движение вперед

     Ключевые  факторы внешней среды. Факторы внешней среды можно разделить на две основные группы: факторы прямого воздействия на организацию и факторы косвенного воздействия.

     Факторы прямого воздействия:

     1.  потребители. Изучение потребителей позволит СУ-57 выявить, какой тип жилья пользуются большей популярностью, а какой нет, насколько покупающим квартиры нравится качество предоставляемого жилья, предпочтения разных слоев населения. Изучение должно проводиться по 3 основным направлениям

     географическое  месторасположение потребителя

     демографические характеристики потребителей (возраст, образование)

     социально-психологические  характеристики (вкусы, привычки)

     2. поставщики. Их можно разделить  на поставщиков материалов, капитала и трудовых ресурсов. Все они в той или иной степени влияют на деятельность организации.

     Поставщики  материалов. Их воздействие является существенным для организации, потому что она занята в сфере непрерывного производства. При изучении поставщиков материалов СУ-57 в первую очередь обращает внимание на цены поставляемых товаров, гарантию качества поставляемого товара, объемы и сроки поставок.

     Поэтому, как правило, поставщики меняются в  зависимости от того, кто из них  в данный момент времени предоставит лучшие условия продаж. Но, безусловно, есть у СУ-57 надежные, проверенные временем партнеры: «Возрождение СПб», «М-Индустрия», «УНИСТО».

     Сбои  в материально-техническом обеспечении  приводят к целому ряду негативных моментов:

     - срываются графики строительства

     - возникают потери рабочего времени  рабочих

     - проявляются постои строительных  машин и оборудования

     - дорожает стоимость строительства

     - не выполняются договорные обязательства

     - падает авторитет фирмы

     Поставщики  капитала. Основным поставщиком капитала СУ-57 являются средства от реализации продукции, произведенной обществом в результате хозяйственной деятельности (прибыль, амортизационные отчисления, денежные накопления и сбережения), средства, средства внебюджетных фондов и заемные средства.

     Денежные средства идут на выплату заработной платы работникам и на текущие расходы.

     Поставщики  трудовых ресурсов. При найме на работу людей к ним предъявляются  требования, одно из которых наличие  образования. Руководители высшего и среднего звеньев, специалисты должны иметь высшее образование, рабочие - образование не ниже среднего специального, хотя иногда принимают и с общим средним. В городе Санкт- Петербург существует много организаций, занимающихся образованием: строительные колледжи, технические школы, учебные пункты (с отрывом от производства), группы индивидуального и бригадного обучения под руководством высококвалифицированных рабочих, специальные курсы (обучение второй профессии, производственно-технические курсы), школы по изучению передовых методов труда. Их выпускники являются потенциальными работниками СУ-57. В зависимости от того, насколько качественно, в каком объеме им предоставляются знания, будут проводиться строительные работы, управление персоналом.

     3.конкуренты. Конкурентоспособность предприятий строительной отрасли характеризуются двумя обобщающими показателями: