Анализ сбытовой деятельности ООО «ПКФ Гранд-Сервис»
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………..
……............................ .................3
1. ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ
ХАРАКТЕРИСТИКА ООО «ПКФ ГРАНД-СЕРВИС»…………………………………………… ………..4
Краткая характеристика ООО ПК
Ф «Гранд-Сервис»………………..4
1.2 Анализ внутренней и внешней среды ООО «ПКФ Гранд-Сервис»…...9
2. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ
ВНЕШНЕЭКОНОМИЧЕСКОЙ
2.1 Понятие и сущность
внешнеэкономической
2.2 Организация управления внешнеэкономической
деятельностью предприятия…………………………………………………
3. ЭКОНОМИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ООО «ПКФ ГРАНД-СЕРВИС»……..22
3.1 Анализ сбытовой
деятельности ООО «ПКФ Гранд-
3.2 Динамика продаж
ООО ПКФ «Гранд-Сервис»……………………
3.3 Предложения по
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………….. ……………………......30
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ…………..…………….... 32
ВВЕДЕНИЕ
В условиях глобализации мирового хозяйства значительно повышается роль внешнеэкономической сферы как на макро-, так и на микроэкономическом уровне. На современном этапе внешнеэкономические связи являются неотъемлемой частью деятельности отраслей национальной экономики, предприятий и организаций. Они становятся средством научно-технического, экономического и социального прогресса общества.
Следствием реформирования
внешнеэкономической сферы
При выходе на внешний рынок приходится учитывать существование политических и экономических блоков, возможные протекционистские меры в области торговли, поскольку многие страны пытаются противостоять спаду экономической активности. Стремление крупных корпораций захватить доминирующие позиции в области распределения товаров выступает доказательством существования еще одной значительной проблемы. Особенно актуальной проблема работы предприятия на внешних рынках выглядит для экономики Республики Беларусь, поскольку в условиях обостряющейся конкуренции и заполнения товарных рынков недорогой азиатской продукцией реализация товаров белорусских производителей для многих отечественных предприятий становится весьма затруднительной.
Предмет исследования – анализ работы предприятия на внешних рынках и ее совершенствование.
Целью является разработка рекомендаций по совершенствованию работы на внешних рынках.
В соответствии с целью, объектом и предметом исследования можно выделить следующие задачи:
- определение понятия
и сущности
- исследование методов государственного регулирования внешнеэкономической деятельности предприятия в Республике Беларусь;
- изучение организации
управления
- изучение подразделений,
участвующих в работе на
- анализ внешних рынков сбыта и работы на них;
- разработка рекомендаций по совершенствованию работы на внешних рынках.
1.ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ООО «ПКФ ГРАНД-СЕРВИС»
Краткая характеристика ООО ПКФ «Гранд-Сервис»
Общество с ограниченной ответственностью «Производственно-коммерческая фирма Гранд-Сервис» была основана в 1994 году. Основным видом деятельности компании является производство и сбыт строительно-отделочных материалов, бытовой химии и парфюмерии.
Сокращенное фирменное наименование: ООО «ПКФ Гранд-Сервис».
Юридический и фактический адрес: 210033 Беларусь, г.Витебск, ул.Фрунзе, 81/24, пом.2.
ООО «ПКФ Гранд-Сервис» является юридическим
лицом с момента его
Имущество ООО «ПКФ Гранд-Сервис» составляют основные фонды и оборотные средства, а также иные ценности, стоимость которых отражается в самостоятельном балансе.
Все имущество, продукция, полученные доходы и иные ценности являются собственностью ООО «ПКФ Гранд-Сервис».
Взаимоотношения участников между собой и с организацией регулируются учредительным договором, уставом и действующим законодательством.
ООО «ПКФ Гранд-Сервис» создано и осуществляет свою деятельность в целях удовлетворения общественных потребностей в продукции, работах, услугах и получения прибыли.
ООО «ПКФ Гранд-Сервис» занимает офисное строение и склад готовой продукции. Офис и склад находятся по одному адресу.
ООО «ПКФ Гранд-Сервис» может
- производство строительно-
- фасовка в потребительскую тару;
- производство и продажа тары и ПЭТ-бутылки;
- торгово-закупочная, оптовая, розничная деятельность ;
- посредническая деятельность;
- организация, проведение
- транспортирование грузов на
привлеченных транспортных
- предоставление площадей в аренду.
Основные виды деятельности, осуществляемые ООО «ПКФ Гранд-Сервис» - это производство, оптовая торговля и розничная торговля товарами бытовой химии, строительно-отделочных материалов и парфюмерии.
Главный принцип работы фирмы – индивидуальный подход к каждому клиенту, гибкая система скидок, быстрое и качественное обслуживание.
В выставочном торговом зале представлены более 300 наименований продукции: синтетические моющие средства; средства по уходу за телом и волосами; средства для уборки помещений; аграрнотехнические товары; средства по уходу за бельем; строительная группа товаров и т.д.
Для поддержания ассортимента ООО «ПКФ Гранд-Сервис» закупает другие группы товаров у определенного круга поставщиков России и ближнего зарубежья, наиболее крупных и конкурентоспособных, поставки от которых осуществляются по мере необходимости.
ООО «ПКФ Гранд-Сервис»
оснащён современным
Продукция ООО «ПКФ Гранд-Сервис» ориентирована на совершенное качество, но уровень цен по сравнению с отечественными аналогами значительно ниже. Для потребителей фактор соотношения цены и качества играет важную роль, поэтому продукция, выпускаемая предприятием, востребована на отечественном и зарубежном рынке, так как по эксплуатационным и эргономическим характеристикам не уступает лучшим аналогам продукции других предприятий.
Маркетинговая стратегия развития предприятия состоит в постоянном учете и отслеживании изменений потребностей, предпочтений строительных и торговых организаций, в ориентации на платежеспособный спрос.
Компоненты фирменного стиля ООО «ПКФ Гранд-Сервис» помогают потребителю отличить продукцию от других. Соблюдение фирменного стиля компанией, положительно влияет на фактор доверия к предприятию.
Название компании ООО «ПКФ Гранд-Сервис» состоит из двух основных слов. Слово «Гранд (исп. Grandes) — высшая знать в средневековой Испании, с XVI cтолетия — почётный статус представителей высшего дворянства», что ассоциируется с такими понятиями, как порядочность, надежность. Слово «Сервис» - уважительное и качественное сотрудничество с нашими партнерами. Логотип ООО «ПКФ Гранд-Сервис» имеет прямоугольную форму, что символизирует устойчивое положение компании. Логотип представлен на рисунке 1.1.
Рисунок 1.1 – Логотип предприятия ООО «ПКФ Гранд-Сервис»*
*Составлено автором по данным предприятия.
Он состоит из двух заглавных латинских букв «GS» и расшифровки «Grand-Service». Логотип выполнен в оливково-черном цвете. Фирменным персонажем компании ООО «ПКФ Гранд-Сервис» является испанский Гранд, который представлен на рисунке 1.2.
Рисунок 1.2 – Фирменный персонаж предприятия
ООО «ПКФ Гранд-Сервис»*
*Составлено автором по данным предприятия.
Фирменный персонаж фигурирует на этикетках
товаров
Управление в ООО «ПКФ Гранд-Сервис» осуществляется общим собранием акционеров и исполнительным директором.
Собрание акционеров ООО «ПКФ Гранд-Сервис» принимает участие в планировании работы компании; поиск новых направлений бизнеса (инновации); контролирует финансовые ресурсы; занимается развитием недвижимости (активов). Исполнительный директор организует распределение обязанностей; дает рекомендации по оптимизации деятельности работников; работу персонала; контролирует объем продаж фирмы; распределение ресурсов. Своевременно проводит проверки текущей деятельности; совещания по поводу выявления отклонений показателей работы фирмы; вносит необходимые корректировки в ходе текущих работ; принимает решение о работе с поставщиками и клиентами.
Бухгалтерию ООО «ПКФ Гранд-Сервис» ведет бухгалтерская компания ЧУП «Учетцентр».
Отдел по работе с персоналом ООО «ПКФ Гранд-Сервис» - ведет и оформляет кадровую документацию. Осуществляет ввод в должность новых работников; ведет личные дела и трудовую статистику; проводит анализ должностных обязанностей; отслеживает работу персонала; разрабатывает систему оплаты труда и стимулирования работников фирмы.
Отдел снабжения ООО «ПКФ Гранд-Сервис»
определяет номенклатуру, объем, сроки
закупок на основании прогноза колебаний
продаж и формирует заказы у поставщиков.
Заказы подлежат подтверждению у
исполнительного директора
Отдел сбыта ООО «ПКФ Гранд-Сервис» находится в подчинении у начальника отдела сбыта. Отдел обеспечивает :
- выполнение планов поставки
продукции в срок по
- занимается поиском новых потребителей;
- регулирует с ними взаимоотношения;
- предлагает рекомендации по формированию ценовой политики;
- подготавливает и заключает договоры с потребителями на поставку продукции;
- формирует планы продаж и анализирует их выполнение.
- осуществляет работу с оптовыми базами, дистрибьютерами, розничными магазинами и торговыми сетями Республики Беларусь;
- составляют маршрутные листы для экспедиторов, сопровождающих грузы, и проводит операции связанные с логистикой.
Склад готовой продукции ООО
«ПКФ Гранд-Сервис» предназначен для
хранения товаров . Для оптимизации
использования складских
Средняя численность персонала ООО «ПКФ Гранд-Сервис» составляет 150 человек. Организационная структура управления предприятием представлена на рисунке 1.3.
*Составлено автором по данным предприятия.
Рисунок 1.3 - Организационная структура управления
ООО «ПКФ Гранд-Сервис»*
Первоочередными задачами отдела сбыта компании являются: реализация продукции; увеличение объема продаж; повышение прибыльности; увеличение числа клиентов; расширение доли рынка; повышение престижа фирмы. Важнейшей задачей каждого сотрудника является продвижение на рынок продукции ООО «ПКФ Гранд-Сервис»; предложение себя клиенту в качестве консультанта и предоставление ему компании в образе надежного поставщика.
Ведущие менеджеры по продажам компании являются управленцами среднего уровня, которые работают с крупными оптовыми клиентами и отвечают за работу менеджеров 2-ой и 3-ей категории. Это управляющие сбытом по областям республики, логисты осуществляют необходимые логистические операции в товародвижении: при оформление заказов; во время их комплектования на складе; в ходе планирования маршрутов доставки товаров до клиента. Они осуществляют самые крупные продажи товара на компании; отслеживают работу младшего сбытового персонала; прогнозируют сбытовые ситуации; анализируют статистику продаж.
Менеджеры 2-ой и 3-ей осуществляют продажи мелкооптовым клиентам и розничным магазинам, находясь в офисе компании: по электронной почте, по телефону или во время личного посещения клиента фирмы.
Производство ООО «ПКФ Гранд-Сервис» осуществляет выпуск продукции в стандартной таре для оптовой и розничной торговли, а также выпуск по индивидуальным заказам в крупной расфасовке для юридических лиц. Постоянно ведутся работы по расширению ассортимента товаров.
Отдела маркетинга способствует увеличению продаж продукции ООО «ПКФ Гранд-Сервис» за счет: закрепления на традиционных рынках сбыта; выход на новые рынки; оценки и анализа конкурентов; изучения желаний и удовлетворенности потребителей; разработки конкурентоспособных товаров; повышению эффективности коммерческой деятельности предприятия.
Основные предпосылки успешности деятельности ООО "ПКФ Гранд-Сервис":
- наличие
- налаженность устойчивых
и долгосрочных партнерских
- оперативность и
- гибкая ценовая политика: наличие системы скидок для постоянных клиентов;
- наличие широкой сети региональных представителей в Республике Беларусь;
- постоянно ведется
работа по расширению
1.2 Анализ внутренней и внешней среды ООО «ПКФ Гранд-Сервис»
В окружающем мире можно выделить системы, с которыми предприятие активно взаимодействует. К факторам прямого воздействия относятся те, которые связаны с предприятием в силу выполняемых им целей и задач: поставщики, потребители, конкуренты, другие контактные аудитории (органы власти, финансовые институты и т.д.).
ООО «ПКФ Гранд-Сервис» сотрудничает с множеством сырьевых предприятий, некоторые из них перечислены ниже: ООО «Альянспласт» г.Витебск; ОАО «Нафтан» г.Новополоцк; СП ООО Острава г.Минск; ОАО «Красносельскстройматериалы» г.п. Красносельский; СООО «БелПласт-Интернэшнл» г.Лида; ОАО «Белгипс» г.Минск; ОАО «Домановский произ-водственно-торговый комбинат» пос.Доманово; ЗАО «Химимпорт» пос.Гатово; ИП Решетняк Д.В. г.Минск; ОАО «Белхим г.Фаниполь»; ООО «Химлайн» пос.Озерцо; ИПЧУП «Итерапэт г.Фаниполь»; ООО «Хим-индустрия» г.Минск. За счет постоянных закупок, поставщики сырья пре-доставляют ценовые скидки.
Проведем анализ поставщиков сырья, поставляющих ООО «ПКФ Гранд-Сервис» дисперсию латекс в таблице 1.4.
Таблица 1.4. Анализ поставщиков товара «дисперсия латекс»*
показатель |
Поставщики | ||
1 |
2 |
3 |
4 |
Химлайн |
Решетняк |
Острава | |
общая репутация поставщика |
5 |
4 |
3 |
условия платежа |
5 |
5 |
3 |
адаптируемость к потребностям заказчика |
4 |
4 |
4 |
прежние связи в аналогичных ситуациях |
4 |
4 |
4 |
предлагаемые услуги |
5 |
4 |
4 |
доверие к продавцам |
5 |
5 |
5 |
удобство заказа |
5 |
5 |
4 |
надежность продукта |
5 |
5 |
5 |
цена |
5 |
4 |
3 |
техническая спецификация |
5 |
5 |
5 |
отсрочка платежа |
5 |
4 |
3 |
соблюдение сроков поставки |
5 |
5 |
5 |
ИТОГО |
58 |
54 |
47 |
*Составлено автором по данным предприятия.
По данным таблицы очевидно, что лидером в поставке дисперсии латекс для компании ООО «ПКФ Гранд-Сервис» является ООО «Химлайн», который при бальной оценке набрал наибольшее количество баллов – 58.
Для поддержания ассортимента ООО «ПКФ Гранд-Сервис» закупает другие группы товаров у определенного круга поставщиков России и ближнего зарубежья, наиболее крупных и конкурентоспособных, поставки от которых осуществляются по мере необходимости. Одним из поставщиков является ООО «Опытный стекольный завод» Россия г. Гусь-Хрустальный. ООО «Опытный стекольный завод» один из крупнейших российских производителей прессованных изделий: стаканы, стопки, креманки, кружки для пива, пепельницы, подсвечники.
Компания ООО «ПКФ Гранд-Сервис» нацелена на оптимизацию выбора поставщиков, установление их постоянного состава, налаживания взаимопонимания и партнерских отношений с ними на долгосрочной основе.
Основными конкурентами производимой продукции ООО «ПКФ Гранд-Сервис» в Беларуси являются:
на рынке бытовой химии: ОАО «Бархим» г. Барановичи; «Брестский завод бытовой химии» г.Брест; СП ООО «Аквасан» г.Минск; ООО «Флир» г.Гродно; КПУП «Калинковичский завод бытовой химии» г.Калинковичи; ОАО «Борисовский завод бытовой химии» г.Борисов; ООО «Научно-производственная компания «Навигатор»» г.Гродно ; ООО «ББТ» г.Минск; ЗАО «БРК» г.Брест; ИЧП «ПКФ Сонца»;
на рынке парфюмерии: ООО «Белита» г.Минск; «Модум» г.Минск; ЗАО «БРК» г.Брест; НП ООО «Белорэк» г.Минск;
на рынке строительно-
В таблице 2.5. представлен образец систематизации данных при оценке конкурентоспособности одной из товарных групп ООО «ПКФ Гранд-Сервис». В данном случае мы будем оценивать товары бытовой химии. В таблице указаны основные факторы, определяющие успех на рынке, и даны переменные, по которым можно количественно оценивать значение факторов. Каждая переменная получает оценку от 0 до 5 баллов:
0 — наиболее слабые позиции по данному параметру конкурентоспособности;
5 — доминирующее положение на рынке.
Таблица 1.5 - Оценка уровня конкурентоспособности предприятия относительно основных конкурентов*
Факторы конкурентоспособности |
ООО «ПКФ Гранд-Сервис» |
ИЧП «ПКФ Сонца» |
ОАО «Бархим» |
1 |
2 |
3 |
4 |
ПРОДУКТ |
|||
Качество |
4 |
4 |
3 |
Технические параметры |
5 |
4 |
4 |
Право замены изделий |
5 |
5 |
5 |
Стиль |
4 |
5 |
4 |
Престиж торговой марки |
5 |
5 |
4 |
Упаковка |
5 |
5 |
4 |
Габариты |
4 |
4 |
4 |
Гарантийный срок |
4 |
4 |
4 |
Надежность |
4 |
4 |
3 |
Срок службы |
5 |
3 |
4 |
ЦЕНА |
4 |
5 |
3 |
КАНАЛЫ СБЫТА |
|||
Формы сбыта |
|||
— торговые представители |
4 |
4 |
5 |
— оптовые посредники |
4 |
4 |
4 |
— дилеры |
4 |
4 |
3 |
Степень охвата рынка |
4 |
5 |
3 |
ПРОДВИЖЕНИЕ ПРОДУКТОВ |
|||
Реклама |
4 |
5 |
3 |
Индивидуальная продажа |
|||
— стимулы для потребителей |
3 |
4 |
3 |
— демонстрационная продажа |
3 |
3 |
4 |
— показ образцов изделий |
3 |
3 |
4 |
Упоминание об изделиях в средствах массовой информации |
2 |
4 |
3 |
ОБЩЕЕ КОЛИЧЕСТВО БАЛЛОВ |
80 |
84 |
74 |
*Составлено автором по данным предприятия.
Общий итог таблицы (сумма баллов) показывает истинное положение предприятия ООО «ПКФ Гранд-Сервис» по отношению к основным конкурентам на рынке. Из приведенных данных видно, что лидирующее положение занимает ИЧП «ПКФ Сонца». Просуммировав значения оценок по основным факторам и сопоставив эти данные с общим итогом, можно выяснить, за счет каких именно факторов нужно повышать конкурентоспособность. Так, в нашем случае ООО «ПКФ Гранд-Сервис» следует обратить внимание и принять соответствующие меры по стимулированию продаж через средства СМИ, через индивидуальную продажу (проведение различных акций, показов, демонстраций товаров).
2. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ВНЕШНЕЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ
2.1 Понятие
и сущность
Становление и развитие мирового хозяйства явилось следствием использования и размещения национальных производительных сил за пределами границ отдельных государств. Неравномерность распределения природных ресурсов, населения, различия в научно-техническом потенциале, уровне образования и квалификации рабочей силы, специализации производства в различных странах вызывают необходимость и создают предпосылки для эффективного международного разделения труда, объединения производительных сил, принадлежащих отдельным странам. В процессе интернационализации хозяйственной жизни все сильнее проявляются тенденции к межгосударственным взаимодействиям не только в сфере обращения и обмена, но и непосредственно в сфере производства. Международные экономические отношения выходят за традиционные рамки внешнеторговых сделок, и хотя внешняя торговля товарами сохраняет доминирующие позиции, наиболее динамично развивается торговля услугами (транспорт, туризм, страхование, передача информации, инжиниринг и консалтинг), возрастает объем лизинговых и лицензионных сделок. Создание совместных предприятий с иностранным капиталом, инвестирование в экономики других стран становятся важным аспектом внешнеэкономических связей. Международные экономические отношения трансформируются в отношения сотрудничества национальных экономик различных стран, формируется мировое экономическое хозяйство. Современный мир стремительно превращается в единое гигантское мировое сообщество с международными рынками [33].
В настоящее время
наша республика как независимое
государство активно
Повышение роли предприятий во внешнеэкономических связях, расширение и углубление международных экономических связей — основные направления развития экономики республики, важнейшие факторы повышения эффективности производства. Экспорт продукции с меньшими национальными затратами и закупка товаров за рубежом, изготовление которых в республике требует больших затрат, дает значительный экономический эффект. Возможность закупки за рубежом товаров, где для их производства сложились благоприятные природные и социально-экономические условия, освобождает субъектов хозяйствования от необходимости вкладывать средства в их производство в своей стране, где нет таких условий, и позволяет направлять освободившиеся средства в другие сферы. В результате увеличиваются объемы производства продукции, расширяется ассортимент товаров, улучшается их качество.
Участие любого государства в международном разделении труда создает условия для совершенствования технического уровня производства, роста производительности труда, использования мировых достижений науки и техники, привлечения иностранных инвестиций, что позволяет получать дополнительные средства для капитальных вложений в народное хозяйство.
Роль внешнеэкономических связей в повышении эффективности производства выражается и в том, что они создают условия для использования передового зарубежного опыта путем приобретения новых машин, приборов, оборудования, лицензий на изобретения, технологические процессы и т.д. [33].
Радикальное реформирование внешнеэкономического комплекса страны способствовало интегрированию ее экономики в мировое хозяйство. Изменение геополитического положения существенно повысило роль внешнеэкономического фактора, усилив зависимость национальной экономики от внешних рынков. Одним из следствий этих изменений явилась трансформация характера участия предприятия в системе внешнеэкономического комплекса страны из положения технического исполнителя до статуса реального и равноправного субъекта. Таким образом, наряду с традиционным понятием «внешнеэкономические связи» (ВЭС) появилось понятие «внешнеэкономическая деятельность» (ВЭД). Далеко не все авторы учебной литературы, предназначенной для изучения курса организации и управления внешнеэкономической сферой, рассматривают эти понятия как различные по своему содержанию.
Сферой внешнеэкономических связей являются обмен товарами и услугами (внешняя торговля), производственное сотрудничество (международная специализация и кооперирование производства), научно-техническое сотрудничество, оказание экономического и технического содействия, валютно-финансовое и иные формы сотрудничества. Цель внешнеэкономических связей состоит в обеспечении поставок для государственных нужд и межгосударственных экономических, в том числе валютно-кредитных обязательств и межправительственных торговых соглашений. Планирование объемов ВЭС и определение перечня номенклатуры товаров и услуг осуществляются «сверху», т.е. на правительственном уровне по стратегически важным позициям через систему госзаказа с выделением лимитов на материальное обеспечение и валютных ресурсов субъектам, определенным в качестве заказчиков [33].

- Анализ сбытовой деятельности организации
- Анализ сбытовой деятельности организации
- Анализ сбытовой деятельности предприятия
- Анализ сбытовой деятельности предприятия
- Анализ сбытовой деятельности предприятия
- Анализ сбытовой политики компании Apple на российском рынке
- Анализ сбытовой политики компании Apple на российском рынке
- Анализ сбыта продукции предприятия
- Анализ сбыта продукции предприятия
- Анализ сбыта продукции предприятия (2)
- Анализ сбытовой деятельности
- Анализ сбытовой деятельности и разработка мероприятий для ее повышения
- Анализ сбытовой деятельности (на материалах ОАО «Гомельский завод пусковых двигателей»)
- Анализ сбытовой деятельности на материалах ОАО «Гомельский завод пусковых двигателей»