Анализ системы в ООО « Боско - морепродукт»

 Введение

      Для эффективной работы организации необходимо правильно управлять сотрудниками, то есть возможность осуществлять свою волю, воздействовать на деятельность и поведение других людей даже вопреки их сопротивлению. Суть власти не зависит от её основы. Способность и возможность власти достигать своих  целей может базироваться на различных методах: демократических и авторитарных, честных и нечестных, насилии и мести, обмане, провокациях, вымогательстве, стимулировании, обещаниях и т. д.

      Большинство людей связывают власть с силой и агрессией,  но в самом  деле сила вовсе не является обязательным компонентом власти.

      Власть может относиться к индивиду, группе, подразделению и организации в целом. Концепция власти строится на взаимодействии людей и групп работников в организации, их взаимозависимости .Власть используют как руководители, так и подчиненные, для того, чтобы достичь своих целей или укрепить свое положение. Она позволяет распоряжаться действиями и поведением людей, направлять их в русло интересов организации и общественной пользы.

      Грамотная власть в каждой организации необходима для эффективного осуществления функций планирования, организации, мотивации, контроля.

      Таким образом, власть играет большую роль в организации. Успех и неудачи в применении власти и реакции на нее в основном определяются пониманием власти, знанием, как и когда ею пользоваться, а также способностью предвидеть последствия ее использования.

       Основными проблемами были и остаются : неправильный выбор стиля руководства и форм власти, неверных подходов к лидерству. Вопросам лидерства должно уделяется повышенное внимание во всех организациях. Этой теме посвящено огромное количество книг, статей и исследований.

       Выбранная тема является очень важной, так как будущий специалист, несомненно, должен обладать знаниями о различных видах власти, авторитета.        

      Тема курсовой работы очень актуальна в современном менеджменте, так как от эффективности власти напрямую зависит работа персонала, атмосфера в коллективе работников и успешность организации в целом.

      Цель данной работы: изучение понятий власть и влияния, практическое и теоретическое изучение проблемы лидерства и руководства в менеджменте,  
а также рассмотрение этих понятий в конкретной  организации.

На основании поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

-  изучить общую характеристику власти и влияния;

-  выявить  различные  источники власти;

-  сравнить различные  виды власти;

-  рассмотреть изученные  понятия  в рамках конкретной организации.

      Предметом курсовой работы является власть и влияние в ООО «Боско- морепродукт».

 Объектом является– ООО «Боско-морепродукт».

При выполнении данной работы были использованы работы специалистов в области менеджмента и источники теоретической информации.

      Курсовая  работа состоит из введения, двух  глав, заключения и библиографического списка.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 I.  Власть и влияние. Формы власти

1.1. Основные понятия : «власть», «влияние», «лидерство»

      Власть – возможность оказывать определенное влияние на поведение людей с помощью права распоряжаться чем–либо, авторитета, подчинения своей воле. В свою очередь, влияние – поведение одного человека .которое вносит изменение в образ мыслей и действия другого человека.

      Власть и влияние являются средствами ,которыми располагает руководитель для решения разнообразных деловых ситуаций. Поскольку менеджер имеет власть над подчиненными, они зависимы от него по вопросам объема выполняемой работы, расширения полномочий, продвижения по службе , повышения заработной платы ,удовлетворения социальных потребностей. Однако в определенной степени и подчиненный имеет власть над руководителем. Это может проявляться в способности подчиненных качественно и в срок выполнять задания : оказания воздействия на других людей, от которых зависит менеджер; передачи менеджеру необходимой информации. Поэтому менеджер должен поддерживать в коллективе разумный баланс власти. Баланс власти - это ситуация в управлении , когда уровень влияния облеченного властью руководителя на подчиненного равен степени зависимости этого подчиненного от руководителя.[3]

      Властные полномочия менеджер может осуществлять с помощью различных  средств: поощрения подчиненных; наложения на них взысканий; авторитета собственных профессиональных знаний; своих личностных достоинств.

       Своевременное перераспределение  и организационное оформление  властных  полномочий  необходимо руководителю для повышения стабильности   в работе  предприятия. Это связано с тем ,что в деятельности любой компании неизбежно наступает момент, когда требуется перераспределить властные функции внутри  нее.

       Как показывает практика, ни один фактор не обеспечивает большую пользу и выгоду для организации, чем эффективное лидерство. Лидеры нужны для определения целей и задач, для координации, организации, обеспечения межличностных контактов с подчиненными и выбора оптимальных, наиболее эффективных путей решения тех или иных проблем. Очевидно, что организации, где присутствуют лидеры, могут достичь всего этого гораздо быстрее, чем организации без лидеров.

      Руководство – умственный и физический процесс ,приводящий к выполнению подчиненными официальных поручений  и решению  поставленных  задач.

       Руководитель всегда назначается вышестоящим руководством, наделяется определенными властными полномочиями. Лидер же выдвигается из числа окружающих его людей, как правило, равных (или близких) ему по статусу или служебному положению. А менеджеры или руководители, в свою очередь, часто назначаются на пост в независимости от того, воспринимают ли подчиненные его соответствующим образом.

      Основное различие между руководством и лидерством заключается в том, что руководство - это по своей сущности социальный феномен, а лидерство - психологический. Но, в тоже время, между ними имеется и много общего.

      В настоящее время хороший руководитель - это человек, который одновременно является лидером и эффективно управляет своими подчиненными. Но необходимо еще раз сказать о том, что отличие понятие менеджера от лидера достаточно велико. Менеджер, как правило, всегда является лидером. А вот лидер не обязательно должен быть менеджером. [5]

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.2. Источники власти

      Источник власти -это контроль руководителя над ресурсами , используемые для удовлетворения каких-либо потребностей подчиненного .

      В современном управлении организациями выделяют несколько источников власти. Сначала власть принадлежит непосредственно основателям компании ( или отдельной личности ,ее основавшей ) – власть личности ( первый источник власти ), основанная на личных качествах человека, то есть власть даётся человеку, который, работая в организации, смог проявить себя с хорошей стороны и продемонстрировать все свои положительные качества своим подчинённым. Таким образом, он заслужил уважение, и ему хотят подчиняться.

      После того как предприятие создано, появляется второй источник власти – власть собственников. Этой властью обладают как основатели компании, так и ее инвесторы по праву владения всем имуществом предприятия.

     Однако когда оно начинает функционировать как самостоятельная организация, его деятельность начинает зависеть также от сотрудников предприятия ,поставщиков и потребителей .Теперь компания представляет собой организационную структуру, являющуюся источником ее мощи и власти .Это третий источник власти – власть самого предприятия.

     Руководство предприятия никогда не  должно забывать о том , что оно существует только благодаря тому , что сотрудники готовы работать с ним в тесном контакте. Между тем , именно высшее руководство предприятия легко поддается искушению считать .что судьба предприятия , рабочих и служащих зависит от решения руководства.

      На деле все обстоит иначе : существование руководства зависит от работы сотрудников и от рынка. Поэтому источником личной власти основателей предприятия является деятельность организации в целом. Сам же руководитель выступает в роли лидера , обладающего властью лишь по воле данной организации. Необходимо ,чтобы учредители и владельцы компании, формирующие организационную структуру ,политику и стиль работы предприятия ,сами добровольно следовали собственным установкам. Нельзя делать исключений ни для себя ,ни для своих друзей, ни для своих родственников. Собственность предприятия может использоваться исключительно в интересах самой компании , а не ее основателей. Доходы компании не являются личной собственностью ее владельцев и основателей. Они должны в первую очередь обращать внимание на нужды предприятия ,а уже затем определять свой доход.

      Таким образом, как для основателей компании ,так и для ее владельцев важно понять ,что ощущение собственной значимости и чувство собственника не может служить основным источником власти.[3]

       Также присутствует  власть ресурсов . Это власть, которой наделён человек в результате контроля таких ресурсов, как деньги, персонал, материалы, технологии, информация, то есть человек получает власть в результате своего служебного положения и доверенных ему полномочий;

       Власть социальных связей основывается на способности и возможности по сбору информации, нужных знакомствах, положении в сети социальных связей и, то есть власть даётся в результате выявления у человека качеств, способствующих получению организацией важной информации и выгодному партнёрству с другими организациями;

       Власть эксперта существует тогда, когда окружающие признают превосходство человека над ними как эксперта. Различают два вида знаний, которые дают человеку власть эксперта – это технические знания и знания процесса;

       Власть информации является одним из важнейших источников власти, так как без точной и надёжной информации невозможны планирование и качественное принятие решений.[4]

      Самыми лучшими руководителями являются те люди, которые получили право управлять из таких источников власти, как власть личности и власть эксперта.

 

 

 

1.3. Формы власти

      Власть бывает формальной и реальной. Формальная власть – это власть должности; она связана с официальным местом лица в системе управления организацией и измеряется либо числом подчинённых, которые прямо или косвенно обязаны выполнять его распоряжения, либо объёмом материальных ресурсов, которые данное лицо может по своему усмотрению без согласования с другими использовать. Реальная власть – это власть влияния, власть авторитета; она обусловлена местом человека в неофициальной системе отношений и измеряется либо числом людей, которые готовы данному лицу добровольно подчиняться, либо степенью зависимости его самого от окружающих. [2]

      Власть проявляется в определённых формах. Американские учёные выделили следующие пять форм власти: власть, основанная на принуждении; власть, основанная на вознаграждении; традиционная власть; экспертная власть; эталонная власть (власть примера).

      Власть, основанную на принуждении, также называют влиянием через страх. Многие люди испытывают острейшее беспокойство по поводу того, что они могут лишиться защищенности, любви или уважения. Поэтому даже в тех ситуациях, где насилие не присутствует, страх является распространенной причиной того, почему люди — сознательно или бессознательно — разрешают на себя влиять. Например, страх потерять работу свойствен, кажется, всем. В определенных обстоятельствах можно так легко и эффективно использовать страх, что некоторые руководители часто прибегают к нему: даже намек на увольнение, лишение каких-либо полномочии или понижение в должности обычно дает немедленные результаты. Когда подчиненные надежно защищены от такого рода угроз, грубых и прямых, руководитель может использовать более тонкие способы вселения страха.

       Влияние через страх может быть направлено не только на подчинённых, но и на руководителя. Но грубые угрозы обычно не действуют на опытных руководителей. Страх, нагоняемый на руководителя, направлен не на его материальные интересы, а на его самолюбие. Поскольку авторитет руководителей держится на уважении к их личности, они, как правило, болезненно реагируют на всякие унижения. Чтобы избежать чрезмерного воздействия, унижение выдается руководителям в малых дозах: например, вскользь брошенное замечание.[2]

      Даже если представляется возможность создать эффективную систему контроля при умеренных затратах, лучшее, чего можно добиться посредством страха — минимально адекватная производительность труда. Поскольку человеку не дают возможности удовлетворить его более высокие потребности на работе, он или она могут начать искать их удовлетворения в другом месте. Исследования показывают, что организации, где используется власть, основанная на принуждении, скорее всего, характеризуются менее высокой производительностью труда и более низким качеством продукции.[1]

        Власть, основанная на вознаграждении, также называется влиянием через положительное подкрепление.

       Обещание вознаграждения — один из самых старых и часто самых эффективных способов влияния на других людей. Власть, основанная на вознаграждении, оказывает влияние через положительное подкрепление подчиненного с целью добиться от него желаемого поведения. Исполнитель не сопротивляется этому влиянию, потому что он или она в обмен на выполнение того, что хочет руководитель, ждет получения вознаграждения в той или иной форме.

      В некотором смысле власть, основанная на вознаграждении, будет действенна всегда при условии, что руководитель сможет правильно определить то, что в глазах исполнителя является вознаграждением, и фактически предложить ему это вознаграждение. Однако на практике у руководителя масса ограничений в возможности выдавать вознаграждения. У каждой организации ресурсы ограничены, и она может выделить на поощрение персонала строго определенное количество ресурсов. Трудность использования власти, основанной на вознаграждении, увеличивается еще и тем, что часто бывает не просто определить, что же сочтут вознаграждением. Деньги и более престижная должность не всегда способны произвести впечатление на человека и повлиять на его поведение.[2]

      Традиционная власть оказываются самым распространённым элементом влияния. Руководитель пользуется традицией, чтобы удовлетворить потребность исполнителя в защищенности и принадлежности. Однако, этот метод станет действенным только при условии, что исполнитель уже усвоил ценности, которые дадут ему возможность поверить, что руководитель способен удовлетворить эти потребности. Поэтому влияние с помощью традиции возможно лишь тогда, когда нормы культуры, внешние по отношению к организации, поддерживают точку зрения, что подчинение начальству является желаемым поведением. Традиция особенно важна для формальных организаций. Возможность поощрять и наказывать укрепляет полномочия руководителя отдавать приказы. Бесперебойное функционирование организаций зависит от готовности подчиненных по традиции признавать авторитет — законную власть руководства.

      Традиция — привлекательный инструмент, как для организации, так и для руководителя. Она обладает огромным преимуществом — безличностью. Исполнитель реагирует не на человека, а на должность. Это обстоятельство повышает стабильность, так как организация не зависит от жизни или способностей какой-то одной личности. Другим свойством является быстрота и предсказуемость влияния с помощью традиции.[2]

      Отрицательной стороной власти, опирающейся на традиции, является то, что молодые работники персонала фирмы не всегда видят связь между традиционными ценностями и властью руководителя.[1]

      Экспертную власть может использовать личность в организации, когда он или она имеют информацию или идеи, которые, по представлению других, помогут организации или подразделению достигнуть цели или принять более приемлемое решение. Другие часто считают, что экспертные знания нужны им для достижения своих личных целей.

      Разумная вера гораздо менее устойчива, нежели слепая вера, посредством которой влияют на других харизматические личности. Она и действует медленнее. Если специалист окажется не прав, тогда руководитель больше не будет разумно следовать его совету — следовательно, его или ее влияние уменьшится. Кроме того, если харизматический лидер сможет заронить веру в одном-единственном выступлении, то формирование разумной веры потребует длительного времени. Специалисты, например, иногда годами пытаются завоевать авторитет у линейных руководителей, чтобы их мнение принималось теми безоговорочно.[1]

      В основе эталонной власти лежит харизма руководителя. Харизма — это власть, построенная не на логике, не на давней традиции, а на силе личных качеств или способностей лидера. Власть примера, или харизматическое влияние, определяется отождествлением исполнителя с лидером или влечением к нему, а также от потребности исполнителя в принадлежности и уважении. В противоположность безличному «должностному» влиянию традиции, харизматическое влияние — целиком личное. Исполнитель представляет себе, что у него есть много общего с лидером и на уровне подсознания ждёт, что подчинение, возможно, сделает его похожим на руководителя или, по крайней мере, вызовет к нему уважение.

     Люди чаще испытывают влияние тех, кто обладает восхищающими их чертами характера и кто является их идеалом, похожими на которого они хотели бы быть. Руководитель, слывущий харизматической личностью, также может иметь и использовать власть примера. Руководители часто служат примером поведения для подчиненных.[2]

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

II. Анализ системы в ООО « Боско - морепродукт»

2.1. Общая характеристика ООО «Боско-морепродукт»

       Общество с ограниченной ответственностью «Боско-морепродукт» (краткое наименование ООО «Боско-морепродукт» ,ранее ООО «Боско») – одна из организаций на Мурманском рынке, специализирующаяся на оптовой торговле рыбной продукцией и оказанию услуг по промышленной переработке рыбного сырья.

       Организация  была создана в 2008 году и до 2010 года называлась «Боско». В январе 2011 года переименовалась в «Боско-морепродукт».

       С момента своего создания предприятие планомерно год за годом увеличивало объемы производимой продукции, благодаря правильной экономической стратегии руководства, что позволило занять  ООО»Боско –морепродукт» одно из ведущих мест среди подобных предприятий на оптовом рынке по производству рыбопродуктов.

     На текущий момент общество с ограниченной ответственностью «Боско-морепродукт» является частным коммерческим предприятием и осуществляет свою деятельность в соответствии с Уставом предприятия, Конституцией РФ и действующим законодательством РФ.

      ООО»Боско-морепродукт»,как и любое другое предприятие, осуществляющее финансово-хозяйственную деятельность, получает доход, с которого уплачивает различные налоги и платежи в бюджет.Средства, остающиеся у предприятия после уплаты этих налогов и платежей, поступают в его полное распоряжение.

       ООО «Боско-морепродукт» специализируется на производстве консервов и пресервов.

       В ассортимент консервов входят: «Икра трески», «Печень трески» , «Треска, обжаренная в масле» ,«Сельдь натуральная», «Тюлька ,обжаренная в томате».

       Производимый ассортимент пресервов: «Икра палтуса натуральная (белая, черная , красная)», «Икра трески», «Икра горбуши», «Сельдь кусочки спецпосола», «Скумбрия кусочки спецпосола».

      Вся производимая  продукция соответствует ГОСТам  и имеет документы системы сертификации РФ и поставляется в сеть гипермаркетов «Сити Гурмэ», в небольшие магазины, на продуктовые рынки ,а также по Мурманской области и по России(Москва ,Санкт-Петербург).

      На данный момент в компании работает более 35 сотрудников. Основу коллектива составляют рыбообработчики , а также руководители ,бухгалтера и обслуживающий  персонал, кладовщики, водители –экспедиторы.

     Стратегией предприятия является ориентация на потребителей  и удовлетворение их потребностей, улучшение качества продукции и оказываемых услуг до стандартов ИСО, выход на международный рынок. 

   Конкурентов ООО»Боско-морепродукт» множество, так как организаций           данного типа в Мурманске очень много. Основными конкурентами являются           ООО «МурманФиш»,»Быбпродукт»,»СеврыбСервис».

Режим работы предприятия.

   Рабочий день руководителей и административно-управленческого                       персонала           с 8-00 до 17-00 с перерывом на обед с 12-00 до 13-00.Рабочие работают с 8 до 18 с перерывом на обед, но некоторые работники работают и в     ночную смену.

 Организационная структура ООО «Боско-морепродукт» является линейно-функциональной.  Непосредственное управление предприятием осуществляет генеральный директор. В непосредственном подчинении директору           находятся директор по производству, главный инженер, главный бухгалтер, а         также рабочие и другие сотрудники.                                                                                                                          

 Генеральным директором ООО «Боско-морепродукт»  является Шкурат                  Александр Петрович, который возглавляет организацию с 2011 года.

 

 

 

Директором по производству является Соколов Сергей Викторович, которому подчиняются: главный технолог, мастера по обработке рыбы, рыбообработчики,          а также заведующая лабораторией и инженер-микробиолог.

     Главным инженером является Иванов Олег Степанович, ему подчиняется инженер и главный энергетик.

     Главным бухгалтером является Михайлович Надежда Васильевна, а ей подчиняется бухгалтер.Именно в бухгалтерия явилась конкретным местом практики в роли помощника бухгалтера и секретаря.

Реквизиты предприятия.

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Боско –морепродукт»

Юридический и фактический адрес :183001 ,г. Мурманск, Рыбный порт, причал 28,тел:69-01-80;факс: 28-67-39

Оптовая торговля рыбной продукции  и услуги по промышленной переработке  рыбного сырья.

      

 

 

 

 

 

 

 

 

2.2. Формы власти ,используемые  в ООО «Боско-морепродукт»

     В ООО «Боско-морепродукт» применяются довольно традиционные формы власти  и используются руководством в большинстве  организаций. Это сочетание  нескольких видов власти, в данном предприятии традиционной власти ,экспертной власти и власти ,основанной на вознаграждении.

     Один из самых эффективных способов положительного воздействия на людей является материальное поощрение. В организации практикуется выплата ежемесячных премий ,их размер определяется индивидуально в зависимости от стажа и эффективности работы ,соблюдения трудовой дисциплины. Материальные вознаграждения хоть и незначительны ,но регулярны. Это позволяет мотивировать работников к повышению эффективности производства и выполнению заказов. Помимо  ежемесячных премий  осуществляются выплаты к праздникам (к  8 марту,23 февралю, к Новому году, к дню рыбака и др.)

     Косвенно к  материальным поощрениям можно  отнести и психологические приемы  мотивации работников: благодарность,  похвала, повышении в должности.  Они  также используется руководством  предприятия.

     Несомненно, в  ООО «Боско –морепродукт» применяется вид власти без которого невозможно работа ни одной организации –традиционная власть, то есть власть основанная на законных правах.

     Генеральный  директор  Шкурат  Александр Петрович является законным представителем власти ,имеющий все права ,которыми его наделила организация ,то есть акционеры.

     Именно он  взял на себя обязанности по  организации работы предприятия   и по принятию важнейших решений,  и ответственности за организацию  выполнения своих распоряжений  и приказов. Руководитель отвечает  за всю работу на предприятии.

     Остальные  сотрудники должны беспрекословно  подчиняться и выполнять все  распоряжения ,потому что так  принято в организации, так  как это традиция.

     И наконец  в ООО «Боско-морепродукт» существует особенный вид власти –эталонная власть или власть примера.

    Руководитель  предприятия Александр Петрович является харизматичной личностью ,так как обладает определенными качествами: профессионализм, солидная внешность, умение достойно вести себя в обществе ,содержательное изложение своих мыслей, которые положительно влияют на окружающих.

    Он внимателен  к сотрудникам, почти всегда  в хорошем настроении, спокоен  и доброжелателен. Директор никогда  не повышает голос на подчиненных,  с уважением относится к их  проблемам ,всегда выслушает и  попытается найти оптимальное  решение. Ему важно ,чтобы сотрудник был не только профи , но и был общительным человеком, участвовал в жизни коллектива.

    Но когда придет  время отвечать за проделанную  работу ,спрос будет очень жесткий,  руководитель требует добросовестного  выполнения своих должностных  обязанностей.

   Несомненно, сотрудники любят и уважают своего начальника ,что позволяет сохранять в коллективе доброжелательный психологический климат и способствует достижению высоких результатов в работе  организации.

   Но как и везде в управлении организации не все так идеально. Каждый  из видов власти имеет свои недостатки.

   Материальное поощрение зависит от ограниченных финансовых ресурсов. Кроме того всегда найдутся работники недовольные тем, сколько и за какие заслуги их поощрили.

    Отрицательная  черта традиционной власти отсутствии  понимания со стороны некоторых  сотрудников, чаще всего молодых  специалистов ,необходимости беспрекословного  подчинения руководству только ,потому  что это является традиций  в ООО «Боско-морепродукт».

    Недостаток эталонной  власти – присутствие зависти  отдельных подчиненных к личности  генерального директора ,что и  приводит к возникновению разногласий между работниками и начальником, снижению авторитета руководства.

    В ООО «Боско-морепродукт» «хромает» дисциплина ,так как руководитель с сотрудниками на равных ,отчего подчиненные не бояться наказания.

 

  

   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

     В представленной курсовой работе были рассмотрены понятия власти, влияния и их различие; рассмотрены различные источники власти; разобрана классификация различных форм власти и дана оценка каждой из них .А также описана общая характеристика организации ООО «Боско-морепродукт» и выявлены формы власти ,используемые руководством предприятия.

      Можно сделать выводы о том, что лучшими для руководителя и организации в целом являются такие источники власти, как власть личности и власть эксперта.

      В данной работе мы проанализировали, как состав властных отношений влияет на эффективность управления предприятием. Рассмотрев формы власти и влияния, мы пришли к выводу, что наиболее благоприятными для повышения эффективности власти в организациях  является сочетание власти, основанной на вознаграждении, власти основанной на традиции и эталонной власти на примере ООО «Боско-морепродукт».