Анализ устойчивого развития ООО «Альянс»

Оглавление

Введение………………………………………………….....................................3

Глава  1.  Теоретические  основы  устойчивого  развития  предприятий……4

1.1.  Понятие  и  сущность  устойчивого  развития  предприятий   на  основе  аспектов  качества………………………………………………………………..4

1.2  Виды  устойчивого  развития  предприятий………………………………5

1.3.  Проблемы  устойчивого   развития  предприятий  ……………………….8

Глава  2.  Анализ  устойчивого  развития  ООО «Альянс» ………………….12

2.1.  Характеристика  предприятия…………………………………………….12

2.2.  Особенности  устойчивого   развития  предприятия  на  основе  качества  продукции………………………………………………………………………..15

2.3.  Проблемы  предприятия   в  современных  условиях…………………….25

Заключение………………………………………………………………...……..27

Литература………………………………………………………………..………29

Введение

В  современных  условиях  повышение  качества  выпускаемой  продукции  расценивается  как  решающее  условие  её  конкурентоспособности  на  внутреннем  и  внешнем  рынках,  которая  во  многом  является  решающим  фактором  увеличения  национального  богатства  и  повышения  эффективности  производства.  Качество  –  это  совокупность  характерных  свойств,  формы,  внешнего  вида  и  условий  применения  объекта  (продукта),  а  также  нормы  и  допускаемые  отклонения,  обусловливающих  способность  объекта  (продукта)  выполнять  свое  предназначение  через  присущие  ему  свойства,  показатели  и  значения  этих  показателей.  Это  понятие  относится  непосредственно  к  продукции,  к  процессам  её  проектирования,  производства  и  эксплуатации.  Соответственно,  требуется  управление:  качеством  продукции  на  стадиях  её  стадиях  жизненного  цикла  (проектирования,  производства  и  эксплуатации);  качеством  самих  процессов  проектирования  и  производства  (для  формирования  требуемого  качества  выпускаемой  продукции);  качеством  процесса  эксплуатации  (для  поддержания  и  восстановления  требуемого  качества  продукции).  При  этом  уровень  и  качество  продукции  является  результатом  устойчивого  функционирования  предприятия.  Концентрация  усилий  на  обеспечении  экономической  устойчивости  промышленных  предприятий  является  залогом  их  выживаемости  и  одновременно  требует  усиления  конкуренции  посредством  повышения  качества  товаров  и услуг.

Цель  данной  работы  –  исследование  устойчивого  развития  предприятий  на  основе  аспектов  качества.

Глава  1.  Теоретические  основы  устойчивого  развития  предприятий

1.1.  Понятие  и  сущность  устойчивого  развития  предприятий   на  основе  аспектов  качества

Экономическая  устойчивость  –  это  динамическое,  равновесное  сбалансированное  состояние  экономических  ресурсов  и  организационных  структур  и  их  взаимосвязей,  при  котором  обеспечиваются  своевременное  реагирование  на  внешние  и  внутренние  неблагоприятные  факторы,  способность  возвращаться  в  исходное  состояние  за  счет  минимизации  возникающих  отклонений  в  процессе  функционирования  предприятия,  а  также  стабильные  условия  для  расширенного воспроизводства качественной  продукции  (услуг)  посредством  поддержки  результатов  производственно-хозяйственной  и  финансовой  деятельности  в  установленных  целевых  нормативах.  Таким  образом,  устойчивое  развитие  предприятия  является  необходимым  и  обязательным  условием  обеспечения  и  повышения  конкурентоспособности  и  качества  производства  продукции  и,  наоборот,  качество  продукта  является  одним  из  важнейших  факторов  обеспечения  устойчивости  развития  предприятия.¹

Наиболее  существенными  принципами,  реализация  которых  связана  с  созданием  организационно-экономических  условий  функционирования  системы  качества,  выделим  следующие:

процессный  подход,  который  является  организационной  основой  взаимодействия  подразделений  предприятия  и  предполагает  четкое  разделение  деятельности  организации  на  определенные  процессы  (систему  «поставщиков»  и  «потребителей»);

системный  подход,  подразумевающий  выделение  всех  процессов  в  организации  в  общую  систему  с  обеспечением  контроля,  выдачи  информации  о  проблемах  снижения  качества  и  способах  её  улучшения;

постоянное  улучшение  –  обеспечивает  устранение  всех  несоответствий  работы  системы  путем  улучшения  качества  работы  и  снижения  изменчивости  характеристик  производимого  продукта,  устранения  или  уменьшения  влияния  порождающих  эти  причины;

принятие  решений,  основанных  на  фактах  –  предполагает  обеспечение  информационной  прозрачности  и  полное  исключение принятия  необдуманных  интуитивных решений за  счет  логического и интуитивного  анализа данных  и информации,  отражающих  фактическое состояние процессов и их  результатов;

принцип  вовлечения  персонала  –  предполагает  участие  каждого  сотрудника  в  работе  системы  качества  и  нацеленность  на  повышение  уровня  организации;

принцип  взаимовыгодных  отношений  с  поставщиками,  означающий внедрение  непрерывного  процесса  одновременного  взаимодействия  со  всеми партнёрами  фирмы  на  всех  этапах  жизненного  цикла,  обеспечивающего  разработку  востребованного  и  максимально  отвечающего  индивидуальным  требованиям  потребителя  продукта.

1.2  Виды  устойчивого  развития  предприятий

Экономическое  развитие  предприятия  устойчиво,  если  обеспечены  следующие  основные  условия:  если  оно  нацелено  на  выполнение  стратегических  задач  развития  экономики  в  целом;  его  воспроизводственный  процесс  соответствует  динамике  потребностей  макросистемы;  если  оно  имеет  известную  степень  самостоятельности  и  автономности  и  обладает  адекватной  системой  управления;  если  обладает  определенным  потенциалом,  необходимым  для  самоорганизации  и  саморазвития. ²

Экономическая  устойчивость  -  сложное  экономическое  понятие,  определяющее  место предприятия как подсистемы  в системе более высокого  порядка (региональной  и межрегиональной).  Эффективно  действующее предприятие формирует адекватный  механизм  "роста"  системы,  что,  в свою  очередь,  повышает  потенциал  ее  самоорганизации,  расширяет  сферу  экономической  устойчивости  хозяйственной  системы. 

Опыт  фирм,  преуспевающих  в  условиях  рыночной  конкуренции,  убеждает  в  том,  что  для  их  устойчивого  развития  необходимы  гибкость  и  быстрота  реакций  на  изменения  конъюнктуры  рынка,  повышение  конкурентоспособности  продукции  и  производства,  высокая  инвестиционная  активность,  ликвидность  и  финансовая  стабильность,  широкое  использование  инновационных  факторов  саморазвития.  Только  это  позволяет  образовать  динамически  равновесную  целостную  систему,  самостоятельно  определяющую  свое  целенаправленное  движение  в  настоящем  и  прогнозируемом  будущем.

Существуют  различные  грани  устойчивости  -  ценовая,  финансовая,  технологическая,  организационная,  по-разному  влияющие  на  экономическую  устойчивость  предприятия.  Например,  при  организации  на  предприятии  новых  сфер  деятельности  повышается  коммерческий  риск,  могут  снижаться  экономические показатели,  финансовая  устойчивость.  Такие же  последствия могут иметь место при углублении  специализации,  закрытии  отдельных подразделений.  В этой  связи возникает и проблема  обеспечения адекватности  методов управления  развития  предпринимательской  деятельности  в  конкурентной  экономике,  с  учетом  внешней  и  внутренней  устойчивости  предприятий.  Внутренняя  устойчивость  предприятия  зависит  от  материально-вещественной  и  стоимостной  структуры  производства,  реализации продукции,  организации работы,  финансового обращения,  инновационной деятельности  и такой их  динамики,  при которой получаются  стабильно высокие результаты.  В основе  обеспечения достижения  внутренней  устойчивости  лежит реализация  принципа  активного  реагирования  на  изменение  различных  ее  факторов.  Внешняя  устойчивость  определяется  стабильностью  экономической  среды,  в  которой  осуществляет  свою  деятельность  предприятие,  достигается  соответствующей  системой  управления  в  масштабах  страны,  государственным  регулированием  развития  рыночной  среды  и  зависит  от  так  называемой  унаследованной  устойчивости,  которая  определяется  запасом  прочности  системы,  защищающей  предприятия  от  дестабилизирующих  факторов.

Можно  выделить  следующие  составные  элементы  экономической  устойчивости:  финансовую,  производственно-техническую,  коммерческую,  организационную,  инновационную  и  социальную  устойчивость. 

  Под  производственно-технической   устойчивостью  понимается  стабильность  производственного  цикла  предприятия,  налаженность  его  ресурсного  обеспечения.  Коммерческая  устойчивость  определяется  уровнем  деловой  активности,  надежности  экономических  связей,  конкурентным  потенциалом  компании,  ее  долей  на  рыке  сбыта.  Организационная  устойчивость  предполагает  стабильность  внутренней  организационной  структуры,  налаженность  и  оперативность  связей  между  различными  отделами  и  службами  предприятия,  эффективность  их  совместной  работы.  Инновационная  устойчивость  характеризует  способность  предприятия  к  внедрению  новых  технологий  и  способов  организации  производства,  к  выпуску  новых  видов  продукции,  выполнению  новых  видов  работ,  оказанию  новых  видов  услуг.  Социальная  устойчивость  предполагает  вовлечение  коллектива  предприятия  в  общественные  процессы,  его  содействие  росту  благосостояния  общества  и  уровня  социальной  обеспеченности  своих  работников.  Финансовая  устойчивость  характеризует  такое  состояние  финансовых  ресурсов,  при  котором  предприятие  способно  путем  эффективного  их  использования  обеспечить  бесперебойный  процесс  производства  и  реализации  продукции,  затраты  по  расширению  и  обновлению  производства.  Определение  границ  финансовой  устойчивости  предприятий  относится  к  числу  наиболее  важных  экономических  проблем  в  условиях  конкурентной  экономики.

Грани  экономической  устойчивости  (коммерческая,  производственно-техническая,  финансовая,  организационно-управленческая,  инновационная  и  социальная)  взаимосвязаны  и  взаимозависимы.  Уровень  развития  каждой  оказывает  свое  влияние  на  общую  экономическую  устойчивость  предприятия.  ³

  Устойчивость  любой  системы,  в  том  числе  и  экономической,  характеризуется наличием  механизмов  саморегуляции.  Благодаря им  развиваются процессы  приспособления,  которые приводят  к выравниванию  спроса  и предложения,  расходов  и доходов,  обеспечивается  устойчивое  развитие. 

1.3.  Проблемы  устойчивого развития  предприятий

Обеспечение  качества,  как  процессов,  так  и  продукции  достигается  посредством  интенсивного  взаимодействия  со  всеми  заинтересованными  сторонами  организации.  В  этом  направлении  удовлетворение  требований  потребителей  осуществляется  путём  улучшения  качества  процессов  и,  как  следствие,  производимой  продукции.  Проведение  улучшений  на  постоянной  основе  позволяет  удовлетворить  постоянно  возрастающие  требования  потребителей,  что обеспечивает  конкурентоспособность деятельности  и устойчивость  предприятия  на  долгосрочную  перспективу.

Функционирование  такой  системы  обуславливает  необходимость  сертификации  в  рамках  стандартов  ИСО  серии  9000.  Однако  практика  показывает,  что  сертификация  систем  качества  на  отечественных  предприятиях,  как  правило,  носит  формальный  характер,  поскольку  процессы  системы  управления  качеством  не  встроены  в  текущую  деятельность  предприятия.  Негативным  проявлением  данного  аспекта  является  отсутствие  координации  различных  подразделений  предприятия.  В  результате  система  качества  на  предприятии  функционирует  неэффективно,  стратегические  выгоды  от  сертификации  в  форме  систематического  повышения эффективности,  результативности  и конкурентоспособности  продукции  остаются  неиспользованными.  Поэтому  одним  из  эффективных  способов  решения  этой  проблемы  является  формирование  организационно-экономических  условий  функционирования  устойчивой  системы  обеспечения  качества  производства  продукции  на  предприятии.

На  основе  выделенных  принципов  предложим  модель  организационно-экономических  условий  функционирования  системы  обеспечения  качества  процессов  производства  (см.  рис.  1)⁴,  которая позволяет выделить  два наиболее  важных  способа  обеспечения  устойчивости  СМК  исходя  из  возможных  причин  потери  устойчивости  –  в  случае  возникновения  непредвиденных  обстоятельств  и  посредством  запланированных  мероприятий  по  ликвидации  «узких  мест»  и  прогнозируемых  форм  потери  устойчивости  СМК.

Рис.  1.  Организационно-экономическая  модель  обеспечения  устойчивости  системы  качества  процессов  производства

Предлагаемый  подход  обеспечивает  устойчивость  СМК  на  всех  стадиях  жизненного  цикла  производственной  деятельности,  учитывает  динамику  влияния  внешних  и  внутренних  факторов  и  индивидуальные  особенности  предприятия;  имеет  несложную  и  быстрореализуемую  структуру;  обладает  свойствами  гибкости,  адаптивности  и  модифицируемости.

При  оценке  устойчивости  системы  качества  процессов  производства  должны  учитываться  отклонения  от  требований  стандартов.  Эти  требования  оцениваются,  с  одной  стороны, посредством анализа выходных  данных,  включающих  решения  и  действия,  относящиеся  к  повышению  результативности  СМК  и  ее  процессов.  С  другой  стороны,  оцениваются  отклонения  затраченных  и  потребленных  ресурсов,  т.е.  учитывается  различие  подходов  к  разработке  и  внедрению  СМК  (подходы  «для  сертификации»  и  подходы  «для  построения  эффективной  системы»).

Основными  критериями  данной  модели  оптимального  обеспечения  устойчивости  СМК  являются:

уровень  затрат  на  обеспечение  устойчивости  СМК  (затраты,  связанные  с  материальными  и  финансовыми  ресурсами);

затраты  на  поддержание  уровня  качества  и  квалификации  работ  по  обеспечению  устойчивости  СМК;

уровень  непосредственных  потерь  от  возникновения  «узких  мест»  в  системе  СМК  (в  процессе  производства  и  простоя  производства).

Рассмотренные  условия  функционирования  устойчивой  системы  обеспечения  качества  производства  продукции  предусматривают  использование  экономических  и  организационных  принципов,  учет  высокой  динамичности,  нестабильности  и  неопределенности  изменений,  как  внешней,  так  и  внутренней  среды,  а  также  воздействия  социальных  факторов  и  использование  технологий  упреждающего  управления.  Предлагаемая  методическая  основа  обеспечивает  цели  деятельности  предприятия  с  соблюдением  принципов  создания  организационно-экономических  условий  и  выработку  организационно-экономических  мероприятий  по  повышению  устойчивости  СМК,  которые  адекватно  отражают  организационную  структуру  и  состояние  бизнес-процессов  предприятия.  Это  позволяет  принимать  эффективные  управленческие  решения  по  повышению  качества  производимого  продукта.

Глава  2.  Анализ  устойчивого  развития  ООО  «Альянс» 

2.1.  Характеристика  предприятия

Предприятие  ООО  «Альянс»  занимается  производством  и  монтажом  светопрозрачных  конструкций  из  деревянного,  алюминиевого  и  пластикового  профиля  -  остекление  балконов,  лоджий,  производством  и  монтажом  оконных  конструкций.

Предприятие  «Альянс»  -  это  более  100  высококвалифицированных  специалистов,  это  две  производственные  базы  с  самым  современным  оборудованием,  это  индивидуальное  конструкторское  решение,  это  воплощение  мечты самого  требовательного  архитектора,  это  более  100000  кв.м.  выполненных  конструкций.

Фирма  «Альянс»   работала  на  таких  известных  в  городе  объектах,  как: 

•  фитнес-центр  «World  Class»;

•  торговый  центр  «Республика»;

•  торговый  центр  «Этажи»;

•  магазины  «Эконта»  и  на  многих  других  объектах.

ООО  «Альянс»  начало  свое  развитиe  в  1996  году  с  того,  что  три  его  директора  -  они  же  учредители  предприятия,  создали  цех  по  производству  оконных  конструкций  из  алюминиевого  профиля  и  две  бригады  монтажников  по  пять  человек  в  каждой. 

По  итогам  табл.  1.  наблюдается  постепенное  наращивание  объема  реализации,  в  2011г.  –  на  25,2%,  в  2012г.  –  на  18%.  Темп  роста  товарной  продукции  за  2011г.  выше,  чем  темп  роста  реализованной  продукции  (126,7%  и  125,2%).  В  2012г.  темп  роста  замедляется,  и  это  может  быть  связано  с  насыщением  регионального  ранка  данными  видами  продукции.

Проследим  динамику  изменения себестоимости  и  рентабельности  товарной  продукции  (табл.  2.). 

Табл.  2.  Динамика  себестоимости  и  рентабельности  товарной  продукции

Исходя  из  полученных  данных,  можно  сделать  вывод,  что  уровень  рентабельности  товарной продукции  низкий.  В  рассматриваемом  периоде  наблюдается  незначительное  увеличение  рентабельности  товарной  продукции.  Деловая  активность  предприятия  представлена  в  табл.  3.

Табл.  3.  Расчет  показателей  деловой  активности

2.2.  Особенности  устойчивого  развития  предприятия  на  основе  качества  продукции

Успех  в  бизнесе  зависит  от  многих  компонентов,  но  основным  является  мастерство  лидера  и  всей  команды  единомышленников.  Хотя  мало  сделать  свой  товар  лучше  многих  других.  ООО  «Альянс»  создает  продукцию,  оказывает  услуги  для  потребителей,  в  кошельках  или  на  банковских  счетах  которых  лежат  «почти  ее»  деньги.  Компания  получит  их  только  в  том  случае,  если  будет  не  просто  прекрасно  выполнять  требования  к  качеству  товара,  но  будет  чувствовать  и  предвосхищать  ожидания  клиентов.

Таким  образом,  под  качеством  сегодня  понимается  не  просто  отсутствие  дефектов  в  продукции,  а  ее  способность  удовлетворять  потребности  и  превосходить  ожидания  потребителей.

Как  же  лучше  организовать  деятельность  предприятия?  На  что  следует  обратить  внимание,  чтобы  работа  выполнялась  качественно,  а  потребитель  был  доволен?

Многие  организации  добились  успеха,  ориентируясь  на  требования  документов,  известных  во  всем  мире  как  стандарты  ИСО  серии  9000.  Поэтому  руководители  компании  поставили  перед  собой  задачу  создания  системы  менеджмента  качества,  основанной  на  требованиях,  установленных  в  этих  стандартах.

Для  успешной  реализации  этого  проекта  приказом  генерального  директора  утверждена  «Программа  качества  ООО  «Альянс»  на  период  до  2014  года.  Необходимо  подчеркнуть,  что  целый  комплекс  работ,  обеспечивающих  качество  производимой  продукции,  уже  реализован.

Постоянной  проверке  подвергается  не  только  сама  продукция,  но  и  документация  на  нее  (чертежи  и  технологические  карты),  и  средства  измерения  и  документация  на  закупаемую  продукцию,  и  непосредственно  процесс  изготовления.

Еще  один  из  факторов,  оказывающих  влияние  на  качество  продукции,  -  это,  конечно,  конкуренция.  Влияние  этого  фактора  сказалось  на  стремлении  подтвердить  соответствие  производства  требованиям  стандарта  QWEY.

В  ходе  реализации  этого  условия  компания  приобрела  полезные  знания  в  области  управления  качеством  и  уже  сделала  конкретные  шаги  по  внедрению  системы  качества,  а  именно:

-  введена  процедура  анализа  контракта  и  запуска в  производство  новых  изделий,

-  введен  входной  контроль  закупаемых  материалов  и  комплектующих,

-  выполняются  все  установленные  требования  при  управлении  оборудованием  и  средствами  измерения,

-  введены  процедуры  управления  несоответствующей  продукцией  и  документацией.

Все  это  позволило  успешно  пройти  аудит  действующей  в  компании  системы  менеджмента  качества,  который  провели  специалисты  по  качеству  IКЕА. 

В  компании  реализуется  программа  качества,  которая  включает  в  себя  3  уровня:  уровень  предприятия,  уровень  цеха,  уровень  рабочего  места.

Программа  качества  на  уровне  предприятия  содержит  следующие  разделы:

-  ответственность  персонала  за  качество

-  проектирование  и  разработка

-  закупки

-  производство

-  контроль  и  испытания

-  хранение  и  транспортировка

-  реализация  и  послепродажное  обслуживание

-  документирование  системы  менеджмента  качества

-  политика  качества.

Политика  в  области  качества  является  неотъемлемой  частью  общей  стратегии  деятельности  ООО  «Альянс»,  нацеленной  на  максимальное  удовлетворение  ожиданий  потребителей  нашей  продукции.

Современный  уровень  решения  вопросов  качества  обеспечивается  за  счет  применения  системного  подхода  к  менеджменту,  внедрения  передовых  технологий  и  современного  оборудования;  за  счет  непрерывного  обучения  персонала,  создания  морально-психологического  климата,  способствующего  заинтересованности  каждого  в  высоком  качестве  производственной  деятельности.

Качество  продукции  зависит  от  качества  материалов  и  комплектующих  поставщиков.  Компания  поддерживает  взаимовыгодные  партнерские  отношения  с  поставщиками  используемых  материалов  и  комплектующих.

Высокое  качество  продукции  объясняется,  прежде  всего,  профессиональным  исполнением.  Компания  повышает  уровень  знаний  и  профессиональной  подготовки  всего  персонала.  Возможность  участвовать  в  разработке  и  реализации  управленческих  решений  имеет  каждый  работник.  Строгая  регламентация  полномочий,  обеспечение  открытости  информации,  признание  достижений  сотрудников,  поощрение  инициативы  способствуют  вовлечению  персонала  в  управление.

Высокое  качество  определяет  будущее.  Девиз  компании  –  «Достигая,  превосходить!»

Политика  предприятия  в  области  качества,  сформулированная  в  документе,  подписанном  высшим  руководителем,  дает  возможность  всем  работникам,  а  также  потребителям  и  поставщикам,  получать  отчетливое  представление об  официальном  отношении  руководства  предприятия  к  качеству.

Недостаточно  просто  обозначить  аспекты  политики  предприятия  в  области  качества,  для  ее  успешной  реализации  необходимо  обеспечить  понимание  ее  содержания  всеми  сотрудниками  компании.  Поэтому  информация  распространялась  следующим  образом:

-  размещен  текст  о  политике  качества  предприятия  на  информационных  стендах  в  подразделениях,

-  для  каждого  сотрудника  отпечатана  заламинированная  памятка  о  политике  предприятия  в  области  качества,  которая  находится  непосредственно  на  его  рабочем  месте

-  на  собраниях  всех  трудовых  коллективов  компании  обсуждалась  политика  предприятия  в  области  качества,  сотрудники  были  ознакомлены  с  ее  содержанием  и  получили  необходимые  разъяснения  по  интересующим  вопросам

-  проводится  обязательное  ознакомление  вновь  принимаемых  на  работу  сотрудников  с  политикой  предприятия  в  области  качества  в  рамках  программы  адаптации  нового  персонала