Санкт-Петербургский  государственный политехнический  университет

       Факультет управления и информационных технологий

       Кафедра управления в социально-экономических  системах 
 
 
 
 

       Антикризисное управление предприятием

       ОАО «РОСТЕЛЕКОМ»

       Курсовой  проект 
 

       Выполнил  студент гр. з5242/1

       Поддубный И.Е.

       Преподаватель к.э.н., доц.

       Зайченко  И.М. 
 
 

       Санкт-Петербург

       2010 г.  

       Реферат 

       С. 68, Рис. 4, Табл. 19 

       Курсовой  проект посвящён антикризисному анализу  компании ОАО «Ростелеком». Приводится описание деятельности компании, анализ отрасли, внутренней и внешней (микро-, макро-) среды. Проводится расчёт финансовых коэффициентов деятельности, агрегированный финансовый анализ. Проводится комплексный анализ деятельности предприятия на основе модели-R. Разрабатывается антикризисная программа.

       В заключении проводится сравнительный  анализ полученных результатов. 
 

       Агрегированный  баланс ОАО «Ростелеком» приводится в разделе 2.2.

       Отчёт о прибылях и убытках ОАО «Ростелеком» – в разделе 2.2.3. 

       Оглавление

Используемые сокращения 4

1.ВВЕДЕНИЕ 4

1.1.История предприятия 4

1.1.1.Слияния и поглощения 4

1.2.Описание предприятия 4

1.2.1.Филиалы 4

1.2.1.Дочерние компании 4

2.АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 4

2.1.Стратегический анализ положения предприятия 4

2.1.1.Анализ отрасли 4

2.1.2.Анализ внешней среды 4

2.1.3.Анализ внутренней среды 4

Выводы 4

2.2.Агрегированный финансовый анализ 4

2.2.1.Вертикальный анализ 4

2.2.2.Горизонтальный анализ 4

2.2.3.Анализ отчёта о прибылях и убытках 4

Выводы 4

2.3.Расчёт финансовых коэффициентов 4

2.4.Комплексный анализ 4

2.4.1.R-модель 4

2.4.2.Z – счет Альтмана 4

3.АНТИКРИЗИСНАЯ ПРОГРАММА 4

3.1.Управление финансовыми потоками 4

3.2.Рекомендации по совершенствованию бизнеса 4

4.СРАВНИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ И ВЫВОДЫ 4

Список источников 4

Приложение 1: Пресс-релизы компании «Ростелеком» 4

2008 4

2009 4 
 

       Список  таблиц и рисунков 

Таблица 1. Факторы успеха в отрасли 4

Таблица 2. Сравнительный анализ по КФУ балльным методом 4

Таблица 3. Матрица SWOT 4

Таблица 4. Агрегированный баланс 4

Таблица 5. Вертикальный анализ актива баланса 4

Таблица 6. Вертикальный анализ пассива баланса 4

Таблица 7. Горизонтальный анализ актива баланса 4

Таблица 8. Горизонтальный анализ пассива баланса 4

Таблица 9. Отчёт о прибылях и убытках 4

Таблица 10. Показатели для расчёта финансовых коэффициентов 4

Таблица 11. Расчет финансовых коэффициентов деятельности компании 4

Таблица 12. Значения показателей для расчёта R 4

Таблица 13. Рассчитанные значения коэффициентов R-модели 4

Таблица 14. Рассчитанные значения коэффициентов Z-счёта 4

Таблица 15. Выручка от оказания услуг, выполнения работ (тыс. руб.) 4

Таблица 16. Отчет о финансовых результатах за 2008 г., млн. руб. 4

Таблица 17. Основные финансовые показатели за 2008 г. 4

Таблица 18. Отчет о финансовых результатах за 2009 г., млн. руб. 4

Таблица 19. Основные финансовые показатели за 2009 г. 4 

Рисунок 1. Карта стратегических групп (отрасль телекоммуникаций) 1

Рисунок 2. Карта магистральной сети ОАО «Ростелеком» 4

Рисунок 3. Динамика стоимости акций операторов связи на ММВБ 4

Рисунок 4. Уровень проникновения ТК-технологий в России 4 

       Используемые  сокращения

       1.ВВЕДЕНИЕ

       Открытое  акционерное общество «Ростелеком» – российская телекоммуникационная компания, оператор дальней связи.

       1.1.История  предприятия

       Официально  существует с 1993 года. Фактически история  «Ростелекома» началась ещё в  XIX веке, когда в Российской Империи была сооружена магистральная линия связи, соединившая Западную Европу и Японию. На территории бывшего Советского Союза была построена мощная транспортная сеть аналоговой связи. 26 июня 1990 г. на базе Министерства связи СССР для решения задач по модернизации сети было образовано акционерное общество «Совтелеком» [9]. В конце 1991 года оно было преобразовано в международное акционерное общество «Интертелеком». В 1992 г. Создана государственная компания «Ростелеком». В сентябре 1993 г. Она была приватизирована и стала открытым акционерным обществом. Дата регистрации: 23 сентября 1993 г.

       В 1994 году «Ростелеком» получил лицензию на предоставление услуг междугородной и международной связи. В этом же году «Ростелеком» включен в состав холдинга «Связьинвест» [здесь и далее 9].

       В 1995 году построена волоконно-оптическая линия связи Находка — Наоэцу (Япония) — Пусан (Южная Корея), самая длинная в мире радиорелейная линия Москва-Хабаровск.

       В 1996-1997 годах продолжается строительство линий связи, началась цифровая привязка регионов к сети «Ростелекома».

       В 2002 году проведена структурная реорганизация филиалов.

       В 2003 году «Ростелеком» начал реализацию программы по выводу из эксплуатации аналоговых линий и других низкоэффективных активов.

       В 2004 году завершена модернизация узлов автоматической коммутации и международных коммутационных центров и станций.

       В начале августа 2006 года «Ростелеком» ввёл в эксплуатацию собственную магистральную 10G IP-сеть, охватывающую Ростов-на-Дону, Краснодар, Волгоград, Ставрополь, и завершил охват всей территории России в октябре 2006 года.

       18 октября 2006 г. «Ростелеком» получил сертификат качества своей IP-MPLS сети и стал провайдером магистрального интернета.

       В декабре 2006 года «Ростелеком» и телекоммуникационная компания Японии KDDI в рамках проекта «Транзит Европа-Азия» подписали соглашение о строительстве линии Находка — Наоэтцу общей пропускной способностью в 640 Гбит/с вместо прежних 560 Мбит/с.

       1.1.1.Слияния и поглощения

       В 2000 году к «Ростелекому» присоединено ОАО «Междугородный и международный телефон» (ныне филиал «Ростелекома»). Создан РТКомм.РУ (дочерняя компания) [здесь и далее 9].

       В июне 2006 года «Ростелеком» приобрёл оператора IP-телефонии «Зебра Телеком» у компании Starford Investment, зарегистрированной на Кипре.

       20 октября 2009 года совет директоров  ОАО «Связьинвест» единогласно одобрил план реорганизации холдинга в форме присоединения к «Ростелекому» восьми межрегиональных компаний связи: ОАО «ВолгаТелеком», ОАО «Дальсвязь», ОАО «Северо-Западный Телеком», ОАО «Сибирьтелеком», ОАО «Уралсвязьинформ», ОАО «ЦентрТелеком», ОАО «ЮТК», ОАО «Дагсвязьинформ». Мероприятия по реорганизации планируется провести в течение 2010—2011 гг., сам «Связьинвест» прекратит управленческую и методическую деятельность в 2011 г.

       Сотовый бизнес межрегиональных компаний связи  планируется консолидировать на базе ЗАО «Скай Линк», которое, в свою очередь, перейдет под контроль «Ростелекома». В результате объединения «Ростелеком» может стать крупной телекоммуникационной компанией, которая будет предоставлять услуги доступа в Интернет, мобильной и фиксированной связи.

       26 июня 2010 года акционеры «Ростелекома» приняли решение о реорганизации ОАО «Ростелеком» в форме присоединения к нему ОАО «Центртелеком», ОАО «Сибирьтелеком», ОАО «Дальсвязь», ОАО «ВолгаТелеком», ОАО «Северо-Западный Телеком», ОАО «Уралсвязьинформ», ОАО «Южная телекоммуникационная компания» и Открытого акционерного общества связи и информатики Республики Дагестан.

       1.2.Описание  предприятия

       Открытое  акционерное общество «Ростелеком», ИНН 7707049388, зарегистрировано 23 сентября 1993 года Московской регистрационной  палатой, регистрационный номер 021.833. Общество учреждено в соответствии с Законом РФ №1531-1 «О приватизации государственных и муниципальных  предприятий в Российской Федерации» от 3 июля 1991 года и с Государственной  программой приватизации государственных  и муниципальных предприятий  РФ на 1992 год. Свидетельство о внесении записи в Единый государственный  реестр юридических лиц выдано 25 июля 2006 года Межрайонной инспекцией Федеральной налоговой службы Российской Федерации № 46 по г. Москве.

       Учредителем является Государственный комитет  РФ по управлению государственным имуществом.

       Численность персонала по состоянию на 31 декабря 2009 года составила 19 879 человек (на 31 декабря 2008 года – 20 979 человек). Компания зарегистрирована по адресу:

       г. Санкт-Петербург, ул. Достоевского, д.15. Генеральный директор ОАО «Ростелеком» находится по адресу: г. Москва, ул. 1-я Тверская-Ямская, д.14. Юридически «Ростелеком» зарегистрирован в Санкт-Петербурге с 2006 г.

       «Ростелеком»  контролируется холдингом «Связьинвест» (50,7 % голосующих акций). 30 % голосующих акций принадлежит «Агентству по страхованию вкладов», около 9,8 % «Внешэкономбанку». Около 10% акций находится в свободном обращении [13].

       До 2004 года «Ростелеком» обладал монопольным  положением на российском рынке как  единственный оператор дальней связи. После 2004 года это положение встало под вопрос. Сейчас услуги дальней  связи предоставляют порядка 15 компаний [9]. 

       ОАО «Ростелеком» обладает собственной  мощной магистральной сетью связи, охватывающей практически всю территорию России и отвечающей всем требованиям  современных рыночных условий. Общая протяженность сети Компании составляет порядка 150 тысяч километров. Общее число точек доступа – свыше 350. Основу сети составляют современные волоконно-оптические линии связи (ВОЛС) «Москва – Новороссийск», «Москва – Хабаровск» и «Москва – Санкт-Петербург» [13]. По цифровым линиям «привязок» обеспечен выход на 88 цифровых автоматических междугородных телефонных станций (АМТС) в 77 субъектах Российской Федерации. Сеть Компании базируется на восьми мощных узлах автоматической коммутации (УАК) и 13 международных центрах коммутации (МЦК).

       Основными видами деятельности компании в соответствии с Уставом и полученными лицензиями являются:

• предоставление услуг междугородной и международной электрической связи в соответствии с полученными лицензиями;
• передача информации по магистральным и внутризоновым сетям связи;
• сдача в аренду (на правах услуги) линий передач, линейных, групповых и сетевых трактов, каналов тональной частоты, каналов и средств звукового и телевизионного вещания, каналов передачи данных.

       Кроме того, компания осуществляет следующие  виды деятельности:

• эксплуатация, приобретение, аренда оборудования, выполнение проектных и изыскательских работ;
• выполнение функций генерального застройщика;
• реконструкция и строительство новых линий связи, сетей передачи информации, средств коммутации, средств телевидения, радиосвязи и радиовещания и других объектов связи на территории РФ и за ее пределами;
• осуществление других видов деятельности на основе лицензий, получаемых в установленном порядке, в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

       Президент ОАО «Ростелеком»: Александр Провоторов.

       Председатель совета директоров: Евгений Юрченко. 

       Департамент по связям с общественностью и  инвесторами:

       Тел.: (499) 973 9920

       Факс: (499) 972 8222

       E-mail: [email protected]; [email protected];

       Web: http://www.rt.ru/.

       1.2.1.Филиалы

       «Ростелеком»  организован по принципу территориальных  подразделений: 7 региональных филиалов и 2 функциональных филиала [13]:

• Дальневосточный
• Приволжский
• Северо-Западный
• Уральский
• Центральный
• Южный
• Московский (ММТ)
• УПЦ РТ «Бекасово»

       Региональные  филиалы обеспечивают функционирование сети ОАО «Ростелеком» на всей территории России, производят подключения региональных сетей связи к магистральной сети ОАО «Ростелеком», производят взаиморасчеты с региональными операторами связи.

       Основные  услуги, предоставлением которых  занимаются филиалы ОАО «Ростелеком»:

• пропуск междугородного и международного трафика;
• сдача в аренду каналов связи;
• услуги интеллектуальной сети связи, позволяющие оказывать дополнительные телекоммуникационные услуги, в том числе, управляемые самим клиентом.

       Северо-Западный филиал 

       Северо-Западный филиал ОАО «Ростелеком» осуществляет деятельность на территории Северо-Западного федерального округа. Территориальные Управления Северо-Западного филиала ОАО «Ростелеком» представляют интересы компании в Калининграде, Архангельске, Петрозаводске, Вологде, Пскове, В. Новгороде, Мурманске. Управление Северо-Западного филиала располагается в Санкт-Петербурге.

       В Северо-Западном филиале ОАО «Ростелеком» работает около 2000 специалистов, которые обеспечивают эффективную работу компании и, соответственно, неизменно высокое качество ее услуг [13].

       Компания  владеет современной цифровой сетью, позволяющей предоставлять современные  комплексные услуги связи в каждом регионе Северо-Западного федерального округа. В зоне ответственности филиала действует 10 Центров продаж и обслуживания клиентов, расположенных в Калининграде, Пскове, Новгороде, Мурманске, Санкт-Петербурге, Архангельске, Петрозаводске, Вологде, Сыктывкаре и Череповце, цель которых – максимально приблизить услуги национального оператора к каждому пользователю. На Северо-Западе РФ филиал обслуживает волоконно-оптическую сеть протяженностью 2480 км.

       1.2.1.Дочерние  компании

       ЗАО «ГлобалТел» (Глобалстар - Космические Телекоммуникации) 

        Эксклюзивный оператор глобальной спутниковой связи системы Globalstar в России.

       ЗАО «ГлобалТел» было создано в 1996 г. в Москве. Учредителями ЗАО «ГлобалТел» являются российское ОАО «Ростелеком» (51% акций) и американская компания Globalstar (49% акций).

       В настоящее время «ГлобалТел»  предоставляет более 30 видов услуг  подвижной радиосвязи и телематики, среди которых мобильная и  стационарная голосовая телефония, национальный и международный роуминг  в стандарте GSM и системе Globalstar, асинхронная  и пакетная передача данных, сервис коротких сообщений (SMS), мобильный Интернет, голосовая почта, определение местоположения абонента, конференц-связь на 6 номеров, фиксированный внутренний IP-адрес, закрытая группа пользователей пакетной передачи данных, спутниковая почта, FTP-сервис, факс-мэйл и ряд дополнительных услуг. 

       ЗАО «ГЛОБУС-ТЕЛЕКОМ»

       Оператор  фиксированной связи, обладающий современной  телекоммуникационной инфраструктурой  и предоставляющий широкий спектр услуг связи в Москве и ряде регионов РФ. Клиентами компании преимущественно  являются органы государственной власти и корпоративные пользователи. Номерная емкость компании в г. Москве составляет 100 тыс. номеров с индексом «98». Основным акционером компании является ОАО «Ростелеком».  

       «Зебра Телеком»

       Компания «Зебра Телеком» работает на телекоммуникационном рынке с 2001 года.

       Сегодня «Зебра Телеком» - универсальный оператор связи, работающий на корпоративном, потребительском и межоператорском рынках в девяти регионах России. Компания занимает лидирующие позиции на рынках дальней связи и доступа в Интернет по предоплаченным картам. С середины 2006 года «Зебра Телеком» входит в группу компаний «Ростелеком». 

       ЗАО «Московский центр новых технологий телекоммуникаций» 

        Оператор  цифровой фиксированной связи Московского  региона. Компания ориентирована на работу с корпоративными клиентами  и предоставляет комплексные  решения по организации услуг  связи: от проектных работ до новейших телекоммуникационных услуг по собственной  волоконно-оптической сети.

       На  базе собственного Контакт-центра компания предоставляет полный спектр интерактивных  услуг, таких как: входящий/исходящий  телемаркетинг, голосовые меню (IVR), SMS-сервисы, обеспечивая клиентов мощными  инструментами для решения  маркетинговых, сервисных и исследовательских задач. 

       ОАО «РТКомм.РУ» 

        Национальный  оператор, построивший в России разветвленную IP-сеть, поддерживающую технологию MPLS/VPN, которая служит мощной технологической  базой для предоставления инновационных  телекоммуникационных решений и  реализации крупномасштабных проектов на всей территории страны. 

       2.АНАЛИЗ  ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

       Для разработки антикризисной программы  развития предприятия проведём анализ деятельности ОАО «Ростелеком».

       Вначале проведём стратегический анализ положения  предприятия: анализ отрасли в целом, анализ внешней и внутренней среды. Затем проведём горизонтальный и  вертикальный анализ. Затем рассчитаем финансовые коэффициенты деятельности предприятия по группам. В заключении проведём комплексный анализ на основе R-модели.

       2.1.Стратегический  анализ положения  предприятия

       2.1.1.Анализ  отрасли

       Российскую телекоммуникационную отрасль можно разделить на две  большие группы компаний: компании фиксированной связи и компании сотовой (мобильной) связи. Также существуют компании, которые занимаются предоставлением услуг в обеих группах (например, «Уралсвязьинформ»), но чаще всего один признак доминирует.

       Операторы фиксированной связи предоставляют  следующие услуги [17]: услуги местной, междугородней и международной связи, документарная электросвязь, аренда каналов, VPN, IDSL, ADSL, передача данных и телематические службы, радио- и телевещание, IP-телефония, IP-телевидение, установка и подключение оборудования, услуги операторам связи и др.