Бизнес-план ООО «Свадебное агентство «КУПИДОН»

Министерство образования  и науки РФ

Федеральное государственное  бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального  образования

Тихоокеанский государственный  университет

Кафедра «Экономическая кибернетика»

Бизнес-план

ООО «Свадебное агентство  «КУПИДОН»

по дисциплине «Организация и планирование производства»

Выполнили: студенты гр.ПМ-81,

 
Проверила: ст. преподаватель,

г.Хабаровск

2011г.

Содержание

1. Вводная часть…………………………………………………………..….3
2. Анализ положения дел в отрасли свадебных услуг……………………..4
3. Существо предлагаемого проекта……………………………………….11
4. Анализ рынка……………………………………………………………..12
5. План-маркетинг…………………………………………………………..15
6. Производственный план…………………………………………………18
7. Организационный план…………………………………………………..25
8. Степень риска……………………………………………………………..28
9. Финансовый план…………………………………………………………30

I.Вводная часть

Название  фирмы: ООО «Свадебное агентство «КУПИДОН»

Адрес фирмы: г.Хабаровск,ул.Тургенева,56

Учредители:

1. Харитонова Анастасия Владимировна;
2. Кулакова Алена Семеновна
3. Литовченко Инга Юрьевна

Суть  и цель проекта:

ООО «Свадебное агентство «КУПИДОН» планирует работать на рынке свадебных услуг с целью организации клиентам свадьбы их мечты. Услуги будут предоставляться самому широкому кругу людей.  
География услуги – г. Хабаровск.

Проект будет работать в нескольких направлениях:

• для «студентов»;
• для «экономных» клиентов;
• для «состоятельных» клиентов.

Оперативная работа, приемлемые цены и высококачественное обслуживание будут способствовать успешному  развитию и росту свадебному агентству  «КУПИДОН».

Стоимость проекта:

Для реализации проекта необходимы инвестиции в размере 500000 рублей.

Потребность в финансах:

300000рублей надо взять кредит в банке ОАО «Далькомбанк» на срок 1 год (ставка- 17% годовых), и 200000 рублей в равных частях внести каждому из учредителей.

Срок окупаемости – 6 месяцев.

Проект планируется реализовывать  в самом долгосрочном периоде. Возможно, что уже в будущем будут  открыты филиалы по данному виду услуг других городах Хабаровского края, что сулит еще больший  доход и позволит усилить свое положение на рынке.

II.Анализ положения дел в отрасли свадебных услуг

2.1.Текущая  ситуация и тенденции развития  свадебных услуг

В России свадебный бизнес находится в стадии становления, но при этом рынок свадебных услуг  развивается очень динамично. Причины  этого развития – улучшение экономической  ситуации в стране и, как следствие, повышение благосостояния населения. Важной причиной можно назвать и  психологический фактор, сопровождающий повышение благосостояния – желание  избавить себя от лишних хлопот. Именно поэтому главные игроки рынка  свадебных услуг – агентства, оказывающие весь спектр услуг по организации и проведению свадеб. Бюджет мероприятия обычно складывается из оплаты конкретных услуг и товаров, а также гонорара агентства. Ежегодно открывается масса новых агентств, занимающихся организацией праздников, включая свадьбы. Не меньше их ежегодно и закрывается. Свадебные агентства обычно берут за услуги 10% от стоимости заказанных услуг, а некоторые предлагают пакет услуг, разделенный на классы по цене. Стоимость стандартного (самого дешевого) пакета услуг начинается от 1500 долларов и включает в себя полностью организацию свадьбы за исключением банкета (транспорт, букет невесты, прическа, тамада, DJ, фото- и видеосъемка и т.д.).

В Европе свадьба обходится  в 10-20 тыс. евро. При этом основная статья расходов - свадебный обед, он составляет половину всех расходов на свадьбу (от 60 евро на человека). Вторая статья расходов – свадебное платье невесты. Оно  стоит в среднем около 2000 евро (примерно 10-20% от общих расходов). На свадебный букет и аксессуары к свадебному платью невеста тратит еще 350 евро. Свадебный кортеж (берется  в аренду) стоит около 300 евро. Украшение  церкви или места проведения торжества  цветами – примерно 240 евро. Заказ  свадебного оркестра – от 180 евро. Фотограф и видеооператор – по 900 евро каждый (рисунок 1).

Рисунок 1. Структура свадебного бюджета в Европе 

Структура свадебных расходов российских молодоженов, согласно результатам  исследования агентства Abarus Market Research, выглядит следующим образом: на первом месте стоит банкет (от 23% до 60%); на втором месте – свадебные туалеты  жениха и невесты – на двоих  от 18% до 35%; на третьем месте, в зависимости  от бюджета новобрачных, стоит проведение свадьбы, покупка обручальных колец  и расходы в ЗАГСе (рисунок 2).

Рисунок 2. Структура свадебного бюджета в России  

Свадебный наряд – одна из основных статей расходов. В Хабаровске средняя цена платья невесты— 25 тыс. р., прокат обойдется на 5–10 тыс. меньше. Костюм для жениха стоит дешевле, в среднем, от 10 тыс. и выше.

Развеселые ведущие свадебного банкета, а также их верные спутники диджеи, не дадут вам скучать за вознаграждение, в среднем, от 2 и 1 тыс. р. в час соответственно. Разработка индивидуального сценария для проведения праздника (например, в стиле ретро) требует дополнительных денежных вливаний и времени. На организацию масштабного  проекта необходимо иметь в запасе как минимум 2-3 месяца. Запечатлеть  один из самых торжественных дней в вашей жизни на фото и видео  стоит по-разному, многое зависит  от опыта и известности работников объектива. Топовые фотографы берут  за восьмичасовую съемку 40 тыс. р., остальные  — от 10 тыс. Обработка отснятого  материала и оформление свадебного альбома — отдельная история. Работа оператора, в среднем, обойдется  вам от 15 тыс. р. и выше. Свадьба минимально обойдется молодоженам в 180–230 тыс. р.

Рисунок 3. Структура свадебных  мероприятий по размерам бюджетов  

Свадьбы приносят стабильный доход не только специализированным агентствам, но и смежному бизнесу - ресторанному, цветочному, туристическому. Для любого ресторана, например, свадьба  — гораздо более выгодное дело, чем работа в обычном режиме. Затраты  на площадку достигают 35-40% бюджета  средней свадьбы. 
Цветочники тоже своего не упускают, ведь помимо стандартного букета невесты 3-5 тыс.руб. и украшения машин часто приходится оформлять и ресторанные залы, а это уже 10-15 тыс.руб. и выше.  
После свадьбы молодым принято устраивать свадебное путешествие, которое обычно дороже стандартных туров — не потому, что чем-то отличается, просто на свадьбах редко экономят, выбираются хорошие отели в недешевых теплых странах. Ежегодно молодые на туры тратят более $100 млн. 
Российский рынок свадебных услуг обладает несколькими особенностями:

• сезонность;
• неготовность населения платить за организацию свадебных услуг, что связано с низким уровнем доходов россиян: по мере роста доходов населения, ситуация изменяется в сторону более профессиональной организации;
• множество нигде не зарегистрированных частных лиц, предлагающих услуги по организации свадеб. Многие из них занимаются данными услугами в свободное от основной работы время;
• разделение свадебного рынка, если раньше небольшие компании пытались заниматься сразу всем подряд, то сегодня идет конкретная специализация, а сопутствующие товары и услуги становятся темой для отдельного бизнеса.

Еще одна тенденция –  за границей браки регистрируются в  более зрелом возрасте, после 30–40 лет, когда молодожены уже сделали  себе имя, карьеру, и для полного  счастья им не хватает только семьи. В России же средний возраст молодоженов  – 20–25 лет, и зачастую «спонсорами» свадебных мероприятий являются родители. Поэтому необходимо учитывать  не только заоблачные мечты молодоженов, но и пожелания родителей.  
Игроки рынка отмечают, что на летний период приходится до 60% всех свадеб, далее по популярности у молодоженов следует сентябрь–октябрь, менее всего востребован зимний период: в это время в основном расписываются из-за неожиданной беременности, когда уже не до дорогих церемоний. Самые рейтинговые даты – день города, день святого Валентина и красивые даты (в 2008 году заветные три восьмерки – 08.08.08 – приходятся на восьмое августа, в 2007 году «свадебный переполох» был 07.07.07) – из-за массового спроса в эти дни все услуги значительно дорожают (рисунок 4).

Рисунок 4. Структура предпочтений населения по времени празднования свадьбы  

В последние годы стала заметна тенденция к специализации свадебных компаний. Стали выделяться компании с определенным позиционированием: театрализованные свадьбы, свадьбы в европейском стиле, свадьбы для vip-клиентов и т.д. Это дает молодоженам возможность выбирать и обращаться к специалистам именно этой области, что, конечно же, сказывается на качестве свадебных услуг.

В целом, ежегодно количество зарегистрировавших свои отношения  людей по всей нашей стране растет. Развитие этого рынка причем идет в основном не за счет роста числа  свадеб, а за счет большей доли пар, которые решили обратиться за помощью  по организации свадеб. Динамичный рост показывает и сегмент салонов  свадебных платьев. Учитывая современные  тенденции и политику нашего государства  в области укрепления института  семьи, можно с уверенностью утверждать, что число свадеб будет увеличиваться  еще более динамично.

Критерием развития любой  индустрии также является количество специализированных изданий. Сейчас свадебный  рынок обслуживают журналы «Венец», «Жених и невеста», «Свадьба», «Свадебный стиль», а также около десятка  интернет-сайтов, основными из которых  являются: edem.ru, svadba.ru и wedding.ru. Отдельного внимания заслуживает, так называемая, папка от агентства «Загс-инфо», которую получают потенциальные  жених и невеста, переступая порог  Дворца бракосочетаний для подачи заявления. Именно в ней дана реклама всех компаний, работающих на свадебном  рынке и предлагающих свои услуги для молодоженов.

Для большинства компаний основной рекламой, благодаря которой  существуют заказы, по-прежнему остается профессиональная работа. Если отработал  хорошо, то благодарные клиенты всему  миру растрезвонят, как все было здорово, весело и красиво, поэтому  многие агентства, поработав некоторое  время, могут с уверенностью сказать: «Мы в рекламе не нуждаемся!» Если реклама сработала, и клиент все-таки пришел, то не факт, что он сделает заказ, его надо еще убедить. Для этого многие компании имеют некоторые рекламные материалы, а именно: буклет, несколько типовых сценариев, короткий презентационный фильм, где можно посмотреть, как работает ведущий и видеооператор, небольшое портфолио, где можно оценить способности фотографа и парикмахера-визажиста.

Развитие свадебного бизнеса  тесно связано с социальными  программами нашего правительства. Сложившийся на данный момент стабильный экономический статус государства, позволяет людям подумать о профессиональной организации своего торжества. В  рамках развития свадебной инфраструктуры проходят многочисленные специализированные выставки и мероприятия. Так, одним  из таких мероприятий является парад  невест – некоммерческий проект, основанный по инициативе мастеров свадебной тематики. Это праздник для девушек, недавно  вышедших замуж, а также информация к размышлению для тех, кто  только собирается это сделать.

2.2.Направления и задачи деятельности проекта

Организация свадеб - наше единственное специализированное направление.

Цель свадебного агентства: сделать все возможное, чтобы молодожены были не обременены проблемами, связанными с организацией главного торжества в жизни.

III.Существо предлагаемого проекта

Свадебное агентство предоставляет  следующие услуги:

Мы также беремся за организацию второго дня свадьбы.

IV.Анализ рынка

На рынке нашего города конкурентов, оказывающих именно полный цикл свадебных услуг, включающий в  себя не только организацию торжественной  части свадьбы, но и банкета, а  также и второго дня свадьбы,  в данном бизнесе нет. Но очень  много косвенных конкурентов. Это  различные организации, оказывающие  услуги в сфере организации праздников и свадеб. Некоторые особенности  данного бизнеса изложены ниже.

Наше свадебное агентство  будет работать в нескольких направления:

• для «студентов»;
• для «экономных» клиентов;
• для «состоятельных» клиентов.

Для «студентов»,  самое  главное – дешевизна и четкость работы свадебного агентства, возможность  полностью на него положиться. Для  них будут интересны «коробочные» предложения,  включающие в себя весь комплекс свадебных услуг:  заказ нарядов,  транспорта, букетов,  фотосъемки, видеосъемки,  банкета.

Для «экономных» клиентов также отлично подойдут «коробочные» решения. Однако в этом сегменте могут  быть не только молодые, но и зрелые люди, не страдающие отсутствием денег. Поэтому варианты «коробок» должны быть более разнообразными и по составу, и по цене. Работая с этой группой  клиентов, упор надо делать на соотношение  цены и качества.

А «состоятельным» клиентам следует продемонстрировать индивидуальный подход в обслуживании. Для них  имеют большое значение рекомендации и репутация фирмы. Поэтому стоит  сделать хороший фотоальбом, в  который будут вложены фотографии свадеб, которые фирма проводила раньше. Возможно, ради такого альбома первую свадьбу стоит даже устроить бесплатно.

Самое главное то, что  с каждой из этих трех групп нужно  работать по-разному. Можно даже разработать  три разных фирменных стиля для  оформления визиток и рекламной  продукции. Кроме того, с каждым из трех сегментов должны работать разные агенты, и помещение для офиса  также должно быть разделено на три  части (помещения). Эти помещения  не должны сильно отличаться по оформлению, чтобы у клиентов не возникали  не нужные мысли.

В связи с работой в  трех направления главная сложность  заключается в определении к  какой из трех групп относится  клиент. Сделать это следует менеджеру, отвечающему на телефонные звонки или  встречающему посетителей. Поэтому  следует подготовить для него короткий список вопросов, которые  он обязан задать клиенту.

В перспективе можно использовать стратегию «бизнеса на двух ногах». Ее суть в следующем: разрабатывается  эксклюзивный продукт, дающий основную прибыль, а параллельно организуется система «фоновых продаж», которые  поддерживают фирму на плаву.

Такие «фоновые продажи» могут  обеспечить недорогие «коробочные» свадьбы. Такие «фоновые продажи»  могут быть связаны, например с продажей различных мелочей: замочки, рушники, украшения на шампанское и тд.

С цветочными салонами, салонами свадебных платьев, фотографами, видеоператорами, ресторанами, кафе, транспортными и  пиротехническими фирмами нужно  договариваться о скидках. Как правило, они предоставляют 20%-ную скидку агентствам, которые постоянно пользуются их услугами. Имеет смысл искать небольшие фирмы, которые так же заинтересованы в вас, как и вы в них.

Матрица конкурентоспособности

V.План маркетинга

5.1.Прайс-лист

*Бесплатно, если покупка производится в магазине нашего партнера

** В эту стоимость входит:

• Репортажная и постановочная фотосъемка на свадьбе.
• Художественная обработка всех фотографий (цветовая и тоновая коррекция, кадрирование, ретушь при необходимости).
• Чёрно-белые фотографии в отдельной папке.
• Дополнительная глубокая творческая обработка 20-40 фотографий.
• Запись всех фотографий на DVD диск, печать обложки.
• Печать 30 фотографий размером 15х21 см.

Все фотографии отдаются заказчику  в течение 14 дней.

5.2.Ценовая  политика

В нашем агентстве также  будет существовать система скидок, она будет разрабатываться под  каждого клиента индивидуально, в зависимости от «разновидности» свадьбы и ее цены.

Так как в зимний период брачующихся меньше, то в этот период будет действовать скидки от 10 до 25 %, а в самые рейтинговые даты – день города, день святого Валентина и красивые даты (08.08.08,11.11.11,12.12.12) - цены немного дорожают из-за ажиотажа.

5.3. Каналы сбыта

Мы сами реализуем наши услуги через свое агентство «Купидон».

5.4. Реклама

Так как мы только выходим  на рынок услуг, то на рекламу следует  обратить особое внимание. Мы будем  рекламировать себя в нескольких направления:

1. Абсолютно все молодожены подают заявления в ЗАГС, поэтому одно из наиболее эффективных способов рекламы это бесплатные рекламные буклеты в разных отделах ЗАГСа, которые обычно дают сотрудники ЗАГСа молодоженам. А также подробная информация о нашем агентстве в бесплатном журнале «Свадебный Хабаровск», который также дается всем молодоженам.
2. Еще одно направление рекламы нашего агентства – это реклама в интернете на различных свадебных сайтах города Хабаровска. А также наш сайт, где потенциальные клиенты могут получить подробную информацию об услугах и ценах. Еще возможно организовать на сайте on-line общение с клиентом в рабочее время, то есть если есть какой-нибудь вопрос по услугам, ценам и тд., то его можно задать написав нашему менеджеру и он в течение 15 минут на него ответит.
3. Также можно предоставить наши визитки для раздачи в салоны свадебных платьев, салоны красоты, в организации по прокату свадебных автомобилей и тд.

VI.Производственный план

6.1.Технологический процесс

Мы оказываем услуги по организации свадьбы. Перед тем  как начать обслуживать наших  клиентов, нам необходимо наладить сотрудничество с организациями, с  помощью которых будет организована свадьба (ЗАГС, ресторан, салоны красоты, фото-студии, салоны свадебных платьев  и др.). Для этого нам необходимо такие люди, как юрист для правильного  заключения договоров, директор координирует весь процесс, а осуществляет финансовую деятельность и ведёт отчётность бухгалтер.

При непосредственном процессе организации свадьбы для работы с клиентами нам нужны администратор и менеджер. Администратор будет работать с контрактами и договорами, следить за работой менеджера и работать с вип-клиентами. Менеджер будет работать с клиентами, кроме вип, отвечает за все мероприятия по планированию и проведению свадьбы, подбор вариантов каждого пункта предстоящего мероприятия, обсуждает сценарий, стиль и прочие важные аспекты свадьбы, а также отвечает за согласование даты и стоимости мероприятия с нашими субподрядчиками.

Производственная стратегия предприятия в первый год существования предусматривает разделение всего периода на 5 этапов.

1 этап – пред производственный (кредитование, реконструкция помещения, закупка оборудования) – октябрь, ноябрь.