Бизнес- план развития туристического курорта Чимбулак

Курсовая работа

На тему: «Бизнес- план развития туристического курорта  Чимбулак»

Выполнила: уч-ся гр.зЭ-05(5)

Рогачева Ю.А.

Проверил: преподаватель

Мамраев М.А.

Караганда 2009

Содержание

1. Задачи, цели  разработки бизнес-плана

2. Краткая информация  о предприятии

4. Производственный  план

3. Оценка конкурентов,  выбор конкурентной стратегии  и разработка плана маркетинга

5. Финансовый план

6. Выводы

1. Задачи, цели разработки бизнес-плана

Разрабатываемый бизнес-план представляет собой проект реконструкции  и модернизации существующего горнолыжного курорта Чимбулак, расположенного в Алматинской области Республики Казахстан.

Разработка данного бизнес-плана  предусматривает привлечение инвестиционных средств, что должно увеличить ассортимент  услуг предоставляемых предприятием и следовательно положительным образом сказаться на прибыльности.

Основная задача данного  бизнес-плана координация действий разработчиков бизнес-плана, инвесторов, строительных подрядчиков, хозяйственных  структур и других участников в комплексном  развитии горнолыжного направления  в туризме данного региона.

Цель бизнес-плана: увеличение объема спроса, путем более полного  удовлетворения спроса потребителей, чтобы предприятие стало прибыльным и поэтапно максимизировать прибыль. Получение прибыли за счет увеличения количества клиентов до 10 тыс. человек  в год.

Таким образом, целями представленного  инвестиционного проекта является:

-                   разработка и описание путей создания организации, предоставляющей спортивно-развлекательные услуги, определение её организационно-правовой формы;

-                   определение предполагаемого места положения создаваемой организации на рынке услуг;

-                   описание услуг, которые организация будет предоставлять потребителям;

-                   анализ целесообразности создания подобной организации с точки зрения рентабельности и прибыльности;

-                   выбор оптимальных путей решения поставленных в бизнес-плане задач;

-                   разработка конкретных мероприятий, связанных с реализацией бизнес-плана.

Первоначально основным направлением деятельности горнолыжного курорта  «Чимбулак», будет предоставление услуг горнолыжной индустрии туристам внутреннего и внешних рынков при относительно низких ценах и высоком качестве по сравнению с основными конкурентами.

В дальнейшем планируется  расширение деятельности и решении  основной проблемы курорта- сезонности путем организации летней программы отдыха.

Основным преимуществом  горнолыжного курорта является его  полностью монопольное положение  на рынке горнолыжных услуг республики.

Преимущества горнолыжного курорта перед конкурентами:

-                   цены ниже, чем у основных конкурентов;

-                   высокий уровень качества предоставляемых услуг;

-                   уникальное географическое положение;

-                   наличие канатно-кресельных подъемников;

-                   разнообразие маршрутов, среди которых пологие и мягкие склоны для начинающих, длинные трассы для подготовленных лыжников, ФИС-трассы для скоростного спуска, дикие долины с нетронутым снегом и халф-пайп для сноубордистов, экстремальные виражи для профи, специальная трасса для могула;

-                   общая площадь катания - 99 акров;

-                   наличие снегоуплотняющей техники - ратрака.

Для реализации данного проекта  необходимы средства в размере 36288 тыс. тенге на покупку основных средств  и строительства объектов инфраструктуры горнолыжного курорта.

93% капиталовложений составят  собственные средства, что составит  порядка 33768 тыс. тенге, и 7% заемные  средства в виде банковского  кредита в 2520 тыс. тенге с  годовой процентной ставкой 24% на период 4 месяца.

Планируемый уровень спроса на услуги горнолыжного курорта составят порядка 8 тыс. человек в сезон. Дальнейшее увеличение спроса до 10 тыс. человек  будет достигнуто в течение первых 3х лет.

Чистая прибыль первого  года составит порядка 16002 тыс. тенге.

Капиталовложения в проект полностью окупятся в период 3х  лет где прибыль составит 15372 тыс. тенге.

Общее время возврата капитальных  инвестиций составит 2 года 1 месяц.

Планируемый уровень рентабельности предприятия составит 68%.

2. Краткая  информация о предприятии

Предметом деятельности АО «Чимбулак» является:

-                   оказание услуг в сфере международного и внутреннего туризма;

-                   осуществление инвестиций в туризм, сооружение и эксплуатация отелей, домов отдыха, ресторанов, магазинов, жилых и административных зданий, а также передача их в аренду;

-                   привлечение иностранных инвестиций.

Акционерное общество «Чимбулак» предоставляет следующие виды услуг:

1. Предоставление услуг  в сфере внутреннего и международного  туризма:

-                   организация внутренних (пеших, конных, rural) туров;

-                   организация трекингов;

-                   организация экскурсий по маршрутам Заилийского Алатау, предоставление услуг гидов-переводчиков и транспорта;

-                   закупки продовольствия, прокат и продажа альпинистского оборудования;

-                   прием и размещение иностранных туристов и альпинистов в гостинице «Чимбулак».

-                   продажа, бронирование и приобретение авиабилетов;

2. Поиск и привлечение  иностранных инвестиций.

-                   поиск потенциальных инвесторов.

-                   финансовые, правовые и бизнес консультации.

Компания имеет определенный регион действий: Алматинская область РК.

Успех АО «Чимбулак» на рынке туристических услуг, профессионализм работников, накопленный опыт и свобода производственных активов вкупе со сложившийся конъюктурой туристского рынка позволяет расширить сферу деятельности АО «Чимбулак» и начать поиск путей его дальнейшего развития.

3. Оценка  конкурентов, выбор конкурентной  стратегии и разработка плана  маркетинга

Прежде чем приступить к составлению бизнес-плана, было проведено детальное изучение рынка  с целью выявления основных конкурентов. Это было необходимо для того, чтобы  определить выбор правильной конкурентной стратегии.

Результаты исследований показали, что у ОАО «Чимбулак» в данном регионе республики конкурентов нет.

Следующим этапом при разработке бизнес-плана горнолыжной базы было составление плана маркетинга, который  позволит правильно определить стратегию  развития будущего предприятия, методы продвижения услуг на рынке.

Для этого нами были проведены  следующие процедуры: сегментация (таблица 1) и характеристика рынка, определена стратегия ценообразования.

Таблица 6. Сегментация рынка по признакам

В качестве потенциальных  потребителей предоставляемых курортом услуг можно рассматривать всё  население страны, которое имеет  доход от 13860 тенге в месяц.

Целевая аудитория потребителей горнолыжных услуг как разновидности  отдыха и развлечения в нашей  стране выглядит следующим образом:

1.                12-16 лет - 10%;

2.                16-20 лет - 15%;

3.                20-25 лет - 25%;

4.                25-35 лет - 45%;

5.                35- более - 5%.

При этом следует отметить, что более 50% целевой группы 20-35 лет  составляют корпоративные клиенты  являющимися активными потребителями  услуг на рынке развлечений и  активного отдыха. Проектируемый  горнолыжный курорт на начальном  периоде планирует полностью  занять рынок, и будет принимать  порядка 10000 туристов в год.

Характер спроса на услуги горнолыжного курорта естественно  будет сезонным, напрямую зависящим  от времени года и от погоды. Деятельность курорта будет осуществляться в  период с 25 ноября по 25 марта, что составит около 120 рабочих дней. Естественно  это найдет свое отражение в политики ценообразования. Существуют различные  пути решения проблем сезонности а заодно и расширения рыночных сегментов деятельности компании, примером может стать строительство летнего туристского и развлекательного центров на территории горнолыжного курорта.

В данном случае решение сезонного  вопроса откроет дополнительный сегмент рынка для расширения производства и новый источник притока  финансовых средств для компании.

Формирование ценовой  политики компании происходит на стадии выпуска на рынок нового товара, новых услуг с учетом установившихся цен на услуги, реализуемые относительно продолжительное время. Ценовая  стратегия выбирается в зависимости, как от позиции конкурентов, так  и в зависимости от типов рынка.

В компании применяется гибкое ценообразование, способное удовлетворить  интересы перспективного сотрудничества, долговременной рыночной устойчивости, конкурентоспособности оказываемых  услуг, и используются следующие  методы.

Затратный метод предполагает расчет отпускной цены исходя из фактической себестоимости производства, умноженной на ожидаемую рентабельность, которая в свою очередь зависит от требуемых инвестиций в основной и оборотный капитал, а также от прогноза продаж:

P=Cx(1+R),

где:

P -отпускная цена,

C -фактическая себестоимость,

R -(экономический эффект- текущие издержки клиента по использованию товара).

Тендерный метод установления цен на основе открытых торгов или  сравнения.

При определении тендера  компания исходит, прежде всего, из цен, которые могут назначить конкуренты и определяет цену на более низком, по сравнению с ними уровне.

Ценовая стратегия является одним из инструментов обеспечения  реализации продуктово-рыночной стратегии и достижении плановых показателей деятельности компании.

Постоянные задачи:

-                   поддержание конкурентного отношения «цена-качество» по видам услуг;

-                   стимулирование спроса;

-                   увеличение денежной составляющей в оплате;

-                   компенсация негативного влияния инфляции;

-                   получение плановых объемов дохода и прибыли.

Ценовая политика увязана  с общими целями предприятия и  включает формирование кратко- и долгосрочных целей на базе издержек производства и спроса на продукцию, а также  цен конкурентов.

Рыночные возможности  горнолыжного курорта оцениваются  возможностями материально-технической  базы горнолыжной базы, т.е. максимальное количество клиентов, которых курорт может принять за определенный период времени, соотношением цена – качество т.е. учитываются цены конкурентов из стран ближнего зарубежья, на аналогичные виды услуг и их заменители, а так же созданным информационным полем и имиджем курорта.

При создании имиджа престижного (элитного) горнолыжного курорта необходимо поддерживать цены на относительно высоком  уровне, но на уже существующие услуги цена не должна быть выше, чем у конкурентов, и при этом ценовая политика курорта  должна строится по принципу «высокая цена - высокое качество», а для  максимального использования возможностей горнолыжного курорта рассмотреть  возможность введения скидок на покупку  услуг постоянным (корпоративным  клиентам), льготного времени, объёмных скидок и клубных карт.

В качестве примера приведем средние цены на услуги на горнолыжных  курортах Республики Кыргизия:

(Цены даны по прайс-листу  горнолыжной базы «Норус»)

Проживание в отеле: 1-местный  номер – 6300 тенге,

2-местный – 7560 тенге, 3-местный  – 8820 тенге ( в стоимость входит завтрак).

Питание: кофе-брейк - 252 тенге (1чел.), обед – 630 тенге (1чел.).

Аренда транспорта – 3780 тенге (в одну сторону).

Услуги инструктора – 1260 тенге/час.

Стоимость проката на день: сноуборд – 1260 тенге, лыжи – 1890 тенге.

Подъемники: детский абонемент  – 504 тенге, взрослый – 756 тенге.

Абонемент на каток – 186 тенге.

Средняя стоимость проведенного дня составляет: 7560-8190 тенге.

Для привлечения потребителей необходимо предусмотреть предоставление дополнительных услуг и выгод, составляющих вкупе товар с подкреплением:

-                   система скидок для больших групп или детей до 7 лет;

-                   скидки для детей от 7 до 14 лет;

-                   проявление личного внимания отдыхающим.

-                   гарантия возврата денег в экстренных ситуациях;

Также, для повышения конкурентоспособности, на наш взгляд, необходимо оказание и бесплатных услуг. Например, таких, как:

-                   бесплатный вход на каток, если коньки были взяты на прокат;

-                   бесплатный вход на детскую площадку детей, которые проживают в отеле;

-                   небольшая плата за присмотр за ребенком в отсутствие родителей, а если в семье 2 детей, то второй ребенок обслуживается бесплатно.

Для расширения занимаемого  сегмента рынка, и привлечения большего количества клиентов необходимо внедрить комплекс маркетинговых приемов  и стратегий, которые могут проявляться  в виде внедрения разнообразных  мероприятий и программ. Это могут  быть услуги как зимнего, так и  летнего характера.

Для горнолыжного курорта  «Чимбулак» можно предложить следующее:

Зимой:

-                   беговые лыжи;

-                   горные лыжи;

-                   сноуборд;

-                   катание на санках, тарелках

-                   катание, экскурсии на снегоходе;

-                   походы по снежным горам;

-                   коньки;

-                   бильярд.

Летом:

-                   катание на роликах;

-                   катание на скейтах;

-                   походы;

-                   прокат велосипедов;

-                   оздоровительный бег;

-                   бильярд;

-                   бадминтон.

Кроме того, при продвижении  услуг курорта необходима и массированная  реклама, как в Казахстане, так  и странах Средней Азии, Восточной  Европе, странах СНГ, а особенно в  России, Украине, Белоруссии. Люди из этих областей очень заинтересованы в туруслугах нашей страны, т.к. активный, спортивный отдых на сегодняшний день очень престижен, привлекают также невысокие цены, т.к. средний доход в странах Восточной Европе значительно ниже стран Западной Европы. В дальнейшем можно рекламировать горнолыжный курорт и в странах Азии, например в Китае, в Японии. Потребителей будет привлекать экзотика Казахстана (кухня) и низкие, по сравнению с курортами Западной Европы цены.

Таким образом, услуги горнолыжного курорта должны разнообразно рекламироваться:

-                   реклама в популярных и читаемых газетах и журналах РФ, Украины, Белоруссии, СНГ, Средней Азии.

-                   предложения в туристических агентствах крупнейших, перспективных городов;

-                   красочные рекламные проспекты со всей необходимой информацией и фотографиями должны быть размещены в местах скопления людей, например, на борту различных авиалиний, отелях, ресторанах, др;