Бизнес-план создания учебного центра на базе тюменского бюро информационных технологий

ГРУППА  КОМПАНИЙ "ТюмБИТ" 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

БИЗНЕС - ПЛАН СОЗДАНИЯ УЧЕБНОГО ЦЕНТРА НА БАЗЕ ТЮМЕНСКОГО БЮРО ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Проект  подготовила Яричина Л.Н. 
 
 

Дата  начала реализации проекта "1" октября 1999 г. 
 
 
 
 
 
 

Дата  составления август 1999 г. 

Содержание

   Приложение 1. Соглашение об аккредитованном  УЦ          28

   Приложени  2-7. Планы сертифицированных курсов           36

   Приложение 8. Сравнительная таблица конкурентов           42

   Приложение 9. Прайс-листы конкурентов            49

   Приложение 10. Образцы рекламных объявлений  конкурентов         55

   Приложение 11. Конкурс в Городском центре  занятости населения        57

   Приложение 12. Единый общероссийский сертификат          64

   Приложение 13. Договор возмездного оказания  услуг со «Знанием»        65

   Приложение 14. Лицензия ГИМЦ             66

   Приложение 15. Анкета и сертификат Долгушиной  И.В.         69

   Приложение 16. Анкета Поправко Н.Н            71

Резюме

      Данный  бизнес план детально описывает идею создания учебного центра при ГК «ТюмБИТ».

      Основной  девиз – высокое качество получаемых знаний и навыков при средних  ценах. Высокое качество обучения достигается  путем использования учебно-методических комплексов общества «Знание». Имеется возможность выдачи единого общероссийского сертификата.

      На  рынке города Тюмени в области  дополнительного образования и  обучения в группах предлагают свои услуги 10 основных конкурентов. Проведен их детальный анализ по выделенным критериям.

      Для обоснования расчетов экономических  показателей исследован уровень  спроса по сегментам рынка. Данные исследований свидетельствуют о наличии спроса на услуги дополнительного образования  в области компьютерных технологий.

      Автор предлагает сначала создать сетевой  класс из 6 персональных компьютеров, а затем при условии высокого проса увеличить их количество.

      Для осуществления проекта необходимы капиталовложения на общую сумму 135700 рублей (компьютеры, мебель, УМК, оборудование).

      Для осуществления проекта по созданию учебного центра необходим такой  персонал, как менеджер учебного центра и преподаватели по учебным курсам.

      Предусмотрена система по формированию спроса и  стимулированию сбыта, каждый месяц 2000 рублей реальных денег. Широкая рекламная кампания в начале осуществления проекта будет осуществлена за чет остатка бартерных сумм.

      Проект  обеспечивает реальную рентабельность капиталовложений и ежегодных затрат в размере 22% и имеет окупаемость  около года.

1. Описание образовательных услуг

      Данный  бизнес-план предлагает реализацию услуг  дополнительного образования в  области компьютерных технологий населению  города Тюмени. Удовлетворяется такая  потребность как получение качественных знаний и навыков работы на персональном компьютере, которые необходимы в настоящее время для осуществления своих рабочих обязанностей, получения работы, повышения своего имиджа, развития возможностей.

      Высокое качество предлагаемых услуг достигается  путем использования учебно-методических комплексов, разработанных обществом "Знание" России. Для этого с данной организацией заключается соглашение об аккредитованном учебном центре (приложение 1). Обучение по данной программе предполагает использование проектора, слайдов, методического пособия, которое остается у слушателя после курсов, методических рекомендаций для преподавателя. Также в конце сертифицированных курсов слушатели сдают тесты на право получения единого общероссийского сертификата. Также этот документ могут получить все желающие за определенную плату при условии успешного прохождения тестов.

      Учебный центр "ТюмБИТ" предлагает следующие  курсы:

      6 первых курсов являются сертифицированными  курсами общества "Знание", они приобретаются у данной организации за среднюю плату 2300 рублей за каждую. Программы сертифицированных курсов, которые предполагается использовать в процессе обучения, представлены в приложениях 2-7.

      Курсы по "Галактике" и "Парусу" нуждаются  в разработке методических пособий и их распространению.

      Услуги  в области дополнительного платного образования УЦ "ТюмБИТ" реализуются  по следующим ценам:

      Расписание  занятий в течение дня (в выходные занятия будут проводиться, если спрос будет высок) состоит из 5 пар с перерывами 15 минут.

      Естественно, что время занятий при условии  не занятости может быть изменено.

      Наш девиз - высокое качество знаний и  навыков при средних ценах.

2. Характеристика конкурентов

         Был составлен следующий перечень критериев, по которым происходило сравнение конкурентов: ассортимент, форма обучения, расценки, категории учащихся, рекламная кампания (рекламные объявления в печатных изданиях собраны и подклеены), средства стимулирования сбыта, количество РС, наличие лицензии, количество преподавателей, их квалификация, режим работы, офис, загруженность.

   В результате выявлены 19 конкурентов-фирм и 11 конкурентов-частных лиц. Они  имеют широкий спектр различий по выделенным критериям. Сосредоточены, в основном, в центре города.

   В свете нашего исследования нас интересуют только те конкуренты, которые предлагают дополнительное образование в группах, т.е. 10 конкурентов: "Компьютерный класс", Нефтегазовый университет, институт экономики  и права Аксенова, УЦ "Сибнефтепровода", "Шаг", "Успех", "Дельфа", Тюменский государственный колледж, ТГУ, НУЦ ВТИ (приложение 8, 9).

   Наиболее  широко представлен такой курс обучения, как начальная компьютерная подготовка и оператор ЭВМ – 10 конкурентов. Далее идут бухгалтерские программы (1С: Бухгалтерия, Галактика, Парус; но в основном 1С) –6 конкурентов. Услуги по обучению Интернет предоставляют 5 конкурентов. Присутствуют на рынке и отдельные фирмы, которые обучают отдельным специальностям и профессиям (бухгалтер-оператор, программист, секретарь и др.) – 3 организации. Работе с базами данных и графическими пакетами обучают по 2 фирмы. Существуют и такие конкуренты, которые ориентируются также и на детей – это НУЦ ВТИ и «Дельфи», но они не используют в своем обучении развивающих и обучающих программ.

   Конкуренты-фирмы  формируют в основном группы для  обучения в количестве от 3 до 16 человек, а частные преподаватели обучают  индивидуально.

   Плата за обучение имеет различные системы  – в зависимости от количества часов или фиксированная сумма, на зависящая от часов. Цена также зависит от количества человек в группе. В общем, цена на различные курсы и у различных конкурентов находится в пределе от 10 до 70 рублей в час.

   Что касается рекламной кампании, то наиболее рекламируемы «Шаг», «Успех», «Дельфи», остальные изредка дают рекламные  объявления в популярные газеты (образцы  представлены в приложении 10). Роликов  на ТВ или радио вообще нет. Но широко применяются вывески и указатели.

   Средства  стимулирования спроса имеют малое  распространение среди фирм, предлагающих обучающие услуги. Чаще всего это  скидки для учеников и студентов.

   Количество  компьютеров в фирмах колеблется от 3 до 40, но в среднем 3-10.

   По  окончании учебы обучаемым выдаются справки, свидетельства, а аккредитованные  фирмы – дипломы государственного образца. У частных лиц лицензий на данный вид деятельности не имеется.

   Преподаватели это, в большинстве случаев, студенты или молодые люди, людей старшего возраста практически нет с большим опытом.

   По  уровню офиса первые места занимают «Дельфи» и «Сибнефтепровод».

   По  информации, полученной от преподавателей других учебных центров, спрос и  загруженность не уменьшились, но спрос летом падает значительно.

3. Маркетинговые исследования  спроса на обучающие  услуги, сегменты  рынка и их характеристики

      Для того, чтобы бизнес-план был основан  на реальных данных проведены исследования спроса по сегментам рынка. Выделено 5 сегментов: дети-дошкольники, школьники, студенты, лицеисты, работники, повышающие квалификацию и безработные.

         Исследование такой  категории потребителей, как работники, повышающие квалификацию, имело цель - определить уровень спроса на обучающие  услуги (начальная компьютерная подготовка; обучение 1С, Галактика, Парус; использование баз данных; обучение Интернет; работа в графических пакетах) в учебном центре и его характеристики.

   Были  поставлены следующие задачи:

1. Выявить потребность в обучении различным программам.
2. Определить уровень пользователей при работе с программами и компьютером.
3. Определить желаемые формы обучения программам и работе с компьютером.
4. Выяснить характеристики спроса на услуги (цена, параметры учебного центра).

   В качестве респондентов выбраны клиенты «ТюмБит», 70 – частных предприятий, и 30 – государственных (опрашиваются программисты или обслуживающие компьютеры или руководители или гл. бухгалтер).

   Респонденты довольно высоко оценили уровень  подготовки своих работников при  работе с программным обеспечением и персональным компьютером: общий балл по 10-бальной шкале для всех предприятий составил 6,22 балла. При чем в государственных учреждениях он ниже, чем в частных: 6,37 и 6,52 соответственно.

      Но, не смотря на высокий балл, в 54% организаций нуждаются в дополнительном образовании. Интересным представляется то факт, что 39% респондентов назвали начальную компьютерную подготовку, 25% - специализированные программы по бухгалтерскому учету (1С, Галактика, Парус и др.), по 5% приходится на базы данных и графические пакеты, в обучении Интернет нуждаются 2% организаций. Некоторые организации назвали программы, связанные непосредственно с их специфической деятельностью (геология, архитектура). Действительно, если работники не имеют начальной подготовки, то очень трудно работать с пакетами прикладных программ.

      Мнения  о формах пополнения знаний разделились: заниматься в учебном центре изъявили желание 30% опрошенных, вызов специалиста  практикуют 28%, купить специальную учебную  литературу хотят 9%, пополнение знаний через участие в семинарах – 4%.

      За  час обучение одного работника государственные  организации согласны заплатить 52,5 руб., а частные – 47,2 рубля. Получается, что средняя цена примерно 50 руб.

      Для изъявивших желание обучаться в  учебном центре важны такие его характеристики, как: опытные преподаватели – 4,8 балла по 5-бальной шкале, при чем 2 организации назвали обязательным наличие сертифицированных преподавателей; хорошие условия занятий (современная техника, освещенность, просторность и др.) оценены в среднем на 4,6 балла; уровень цены при выборе учебных центров занимает 3-ье место – 4,2 балла; наличие методического материала –4,1 балл.

      Особое  значение для некоторых респондентов (2 предприятия) имеет индивидуальный подход, как с точки зрения характеристик отдельного обучающегося человека, так и с точки зрения параметров организации (должна быть учтена специфика деятельности организации и ее программного обеспечения). Занятия в удобное время также важны для 2 организаций.

      Для исследования спроса на услуги дополнительного образования для детей-дошкольников были выбраны в качестве респондентов один из родителей, в семье которых имеются дети от 3 до 7 лет.

    Удалось раздать анкеты в следующие детские  сады: №163, №120, №106, №103, №87, №72, №52, №43, №30,№8.

    Всего по данным детским садам удалось  собрать обратно всего 58 анкет (48%).

      Родители  детей-дошкольников в большей своей  массе убеждены, что обучающие  и развивающие программы для  персонального компьютера помогают ребенку освоить новые знания и развиться (94% опрошенных). Родители, которые имеют детей дошкольного возраста в основном от 21 до 30 лет (60,3%), этим можно объяснить такой характер ответов.

      Только  у 6,9% есть дома компьютер, т.к. в основном группа опрошенных имеет доходы до 1000 рублей. В тех семьях, где он имеется, дети используют его для обучения, развития памяти, внимания и т.д. В основном это программы, обучающие через игры и графика.

      Семей, где используются только лицензионные программные продукты нет. Применяются  и лицензионные программы и нелицензионные. Нелицензионные приобретаются из-за устраивающего качества (50% от 4 семей, где имеются компьютеры), и низкой цены (75%).

      Не  смотря на то, что малый процент  имеет дома компьютеры, 91% опрошенных хотят обучить ребенка основам компьютерной грамотности. 69,2% желают сделать это в форме занятий в группах с опытным педагогом-преподавателем, возможно в детском саду. 15,4% научат сами, 9,6% пригласят индивидуального репетитора, 3,9% купят обучающую программу.

      Согласны  отдать ребенка в специальный учебный центр для занятий с индивидуальными и обучающими программами 62,1% респондентов, не знают - 22,4%. Здесь их можно активно привлечь, рассказав об этих программах.

      Цена  за час занятий в учебном центре колеблется от 5 до 100 рублей в час. Средняя цена - 20 рублей.

      При выборе учебного центра для родителей  на первом месте стоит наличие  опытных педагогов-преподавателей (4,98 балла по пятибальной шкале), хорошие условия занятий - 4,86 балла, затем наличие методического  материала, низкая цена находится на последнем месте. Но все характеристики больше 4 баллов.

      Данный  сегмент имеет неудовлетворенный  спрос на услуги компьютерного образования, значит, существует незанятая рыночная ниша и в перспективе нужно  ориентироваться на данный сегмент  с целью захвата.

      Для получения информации о сегменте "безработные" обратились в Городской  центр занятости населения с  просьбой предоставления данных. Количество безработных, отправленных на обучение работе с персональным компьютером  по состоянию на 6.09. 99 г. с начало года составило 58 человек (оператор ПЭВМ, специальность бухгалтер), 74 человека (программист).

      Предоставление  услуг для данного сегмента возможно при условии победы в конкурсе (приложение 11). Главный критерий - цена 1 часа (в среднем 8 рублей).

      В настоящее время данные по исследованию спроса среди школьников получены только с 63 школы, в которой опрошено 270 человек. Даже по этим скудным и однородным данным можно сказать, что спрос  на предлагаемые услуги существует.

      В данной школе есть компьютерный класс, там обучаются ученики старших классов, изучают "Бейсик". 92% желают обучиться основам компьютерной грамотности в специальном учебном центре в группах, 3,7% - репетитор, 1,9% - купить обучающую программу и столько же - научусь сам со временем. Покупать обучающую литературу никто не захотел.

      Только  у 7% опрошенных школьников есть домашний компьютер.

      33% школьников выполняют контрольные,  рефераты в компьютерном варианте. Из них 20 человек (22%) делают  это дома, 30(33%) - у друзей, знакомых, 55% - другой ответ. Можно предположить, что спрос на услуги почасового проката существует.

      Исследование  спроса среди студентов и лицеистов  проведено не было по причине ограниченности времени. Но можно сделать предположение, что если спрос среди школьников есть, то он должен быть и среди студентов, которые "выходят в жизнь", и им нужны знания в области компьютерных технологий.

      На  основании вышеизложенного, произведен расчет коммерческого потенциала сегментов  рынка.

4. Техническое обеспечение  и оборудование  для проекта