Бизнес план создания службы пансионата
Сочинский государственный
университет туризма и
Центр дистанционного обучения
КУРСОВАЯ РАБОТА
по дисциплине «Инновации в социально-культурном сервисе и туризме»
на тему: «Бизнес план создания службы пансионата»
Выполнил (а):
студент _6__ курса ЗФО
группа _07-ЗСТТ-ДО(туризм)
Паладьева Юлия Андреевна
Проверил: Козлов В.В.
Бизнес-план создания нового предприятия на примере санатория
Введение ………………………………………………………
1.Краткое описание…………………………………………….…………
2.Курортная инфраструктура…………………………………………
3.Основные направления деятельности ………………………………..………7
4.Стратегия развития
5.Уровень качества санаторно-курортной деятельности……………………..10
6.Концепция проекта……………………………………………………………
7.Основные характеристики
пансионата и проекта……………………………………………………………
8.Направления деятельности………………………………………………
9.Описание продукта…………………………………………………………
10. Анализ рынка……………………………………………………………….
11.План маркетинга и постоянные задачи……………………………...……...21
12.Порядок проведения рекламной кампании…………………………………25
13.Цели рекламной
14.Операционный план…………………………...……………………………..
15.Обеспечение системы безопасности ……………………………………….34
16.Оценка риска…………………………………………………………………
17.Управление рисками……………………………………………………...
Выводы…………………………………………………..……
Список используемой литературы……………………………………………..
Башкортостан славится своими
богатыми природными лечебными ресурсами,
известными еще с 16 века. На лечение
кумысом на территорию Башкортостана
приезжали многие известные люди
России – А.П.Чехов, Т. Аксаков. Первые
санатории и кумысолечебницы
открылись в 19 веке благодаря известным
лечебным качествам Башкирского
кумыса. Общий дебит разнообразных
минеральных вод по республике составляет
более 60 тысяч кубометров в сутки.
Общие запасы лечебных грязей оцениваются
более 300 миллионов кубометров. Уникальные
природные бальнеологическое
Рекреационная система Башкортостана на сегодняшний день представлена более 200 учреждениями оздоровительного назначения и обеспечивает ежегодное оздоровление и реабилитацию более 250 тысяч взрослого и 100 тысяч детского населения республики и ближайших регионов.
Необходимо отметить, что
большинство санаторно-
В республике строятся новые санатории, увеличивается мощность и комфортность функционирующих, расширяется их профильность, идут работы по поиску и освоению новых месторождений гидроминеральных ресурсов, производству кумыса, функционируют уникальные паро,- водо,- грязелечебницы, оснащенные современным оборудованием. (Унбешайден-Баден). Уровень сервиса во многих санаториях соответствует европейским стандартам.
На развитие материально-технической базы санаторно-курортных учреждений ежегодно из бюджетов различных уровней направляется более 2 млрд. рублей средств.
Основными источниками финансирования – средствами развития здравниц являются: средства бюджета РБ – централизованные капитальные вложения, средства крупных промышленных предприятий, собственные средства санаториев, муниципальных бюджетов и внебюджетные источники.
1.Краткое описание санатория
Адрес: 453079, Республика Башкортостан, Гафурийский район, санаторий "Красноусольск". В 142 км к юго-востоку от г. Уфы, в 36 км от станции "Белое Озеро" Куйбышевской ж/д.
Путь следования: рейсовым автобусом с южного автовокзала г. Уфы (ул. Р. Зорге, тел. в Уфе 240608) ежедневно в 8.15 час, 12.25 час, 16.15 час. Время в пути 3.20 час. или электропоездом до станции "Белое озеро" Южно-Уральской железной дороги, далее автобусом 36 км
Таблица 1
Основные показатели деятельности санатория
Санаторий осуществляет свою деятельность на основе соответствующих лицензий и сертификатов:
Сертификаты
1. Медицинская деятельность 001751
2. Общественное питание (столовая №1, столовые корпусов №№5, 6, 7) 0527828-0527831
3. Деятельность мини-пекарни
(серийный выпуск макаронных, булочных
и сдобных хлебобулочных
Лицензии
1. Медицинская деятельность Д 094450, Г 744769
2. Фармацевтическая деятельность Д 094390
3. Деятельность, связанная
с оборотом наркотических
4. Розничная торговля В 606871
5. Добыча подземных минеральных
вод для лечебно-питьевых
Санаторий "Красноусольск" – это ведущая здравница санаторно-курортной системы Республики Башкортостан, расположенная в 15 км от районного центра п. Красноусольский Гафурийского района. Именно здесь в долине реки Усолка, опоясанной лесным массивом Уральских гор выходят на поверхность минеральные источники типа Ессентуков, Краинки, Мацесты, находится уникальное грязевое озеро. Целебные свойства Красноусольских источников и грязей стали основополагающими лечебными факторами санатория:
- лечебная грязь – Озеро Сирямь-Туба
- минеральная вода –
сероводородные хлоридные
- минеральная вода – источник "Красноусольск"
Санаторий специализируется на лечении заболеваний органов пищеварения, почек, кожи, нервной системы, опорно-двигательной системы, нарушения обмена веществ, гинекологических и урологических заболеваний.
Сегодня санаторий представляет
собой современный курортный
комплекс, круглогодичного
1. Водолечебница, 22 ванны – лечебные процедуры
2. Грязелечебница, 12 грязеразводных ванн, 3 трехкамерных и 1 четырехкамерных сегментарных грязевых ванн –
3. Лечебно-оздоровительный
комплекс – бассейн с сауной,
тренажерный зал, солярий,
4. Кабинеты диагностики
– клинико-биохимические,
5. Питьевой бювет- питье минеральных вод, соляно-микроклиматическая камера, ингаляторий
6. Центр досуга – бильярд, боулинг, комната игровых автоматов (в т.ч. компьютерных) и художественная галерея, киноконцертный и танцевальный залы, музей и библиотека
7. Столовые (столовая №1, столовые корпусов №№5, 6, 7) – питание
На территории санатория
к услугам отдыхающих работают бары,
ресторан, парикмахерская, маникюрный
кабинет, стоянка для автомашин,
прачечная, тир, баня, прокат, интернет-кафе,
а также косметологический
В настоящее время курорт "Красноусольск" занимает лидирующие позиции на рынке курортологии Республики и позиционирует себя как поставщик комплексных санаторно-курортных услуг самого высокого качества.
3.Основные направления деятельности:
организация санаторно-курортного лечения и отдыха, лечебно-профилактической и специализированной медицинской помощи;
оказание диагностических услуг;
организация общественного питания;
анализ результатов
изучение свойств источников минеральных вод и грязи для дальнейшего использования их в лечебных целях;
осуществление снабженческо-сбытовой деятельности, транспортных услуг;
предоставление коммунальных услуг населению и юридическим лицам;
торговая деятельность;
и другие.
Главная цель – это лечение профильных заболеваний и поддержание здоровья населения, поэтому "Красноусольск" – прежде всего мощная медицинская база, хорошо организованная и оснащенная современным медицинским оборудованием. В арсенале санатория более 100 видов медицинских услуг, в том числе:
Диагностическая база: ЭКГ,
функциональная, ультразвуковая диагностика,
клинико-биохимическая
Лечебная база: ванное отделение (естественные хлоридно-натриевые и сероводородные минеральные ванны), грязелечение (грязевые ванны, 3-х- и 4-хкамерные сегментарные ванны, аппликации), электрогрязелечение, лечебный массаж, кишечные промывания, водолечение (подводный душ-массаж, лечебные души, дорожка Кнейппа, подводное вытяжение позвоночника), УЗТ-терапия, УВЧ-терапия, светолечение, индуктотермия, электросон, электросветолечение, иглорефлексотерапия, гирудотерапия, ингаляторий, спелеокамера, гинекологическое отделение, стоматология, косметология.
Узкие специалисты: проктолог, гастроэнтеролог, уролог, гинеколог, невропатолог, стоматолог.
В санатории успешно функционирует единственный в санаторно-курортной системе республики Центр пластической хирургии, открытый в 2002 году на базе корпуса №7, оснащенный итальянским и немецким медицинским оборудованием, а с 2003 г. – кабинет аппаратной косметологии с немецким оборудованием.
Среди клиентов санатория на национальном рынке крупнейшие организации республики (ОАО Сода, Каустик, Каучук, Газ-Сервис, Башкирэнерго, Салаватнефтеоргсинтез, Башинформсвязь), крупные банки (ОАО УралСиб, Социнвестбанк, Сбербанк), государственные учреждения (администрации городов и районов, Министерства, Фонд социального страхования РБ и другие органы государственной законодательной, исполнительной и судебной власти), коммерческие организации (туристические агентства Агидель, Крекс). На рынке России – это филиалы страховой компании РОСНО и УРАЛ в городах Оренбург, Ижевск; ОАО Военно-страховая компания г. Москва, ОАО СК Лукойл г. Москва, ОАО СОГАЗ г. Тюмень, ООО Росгосстрах Татарстан, ОАО РЕСО-Гарантия г. Оренбург, ЗАО СК Чулпан г. Альметьевск.
4.Стратегия развития предприятия:
развитие материально-
повышение качества конкурентно-способных услуг;
сохранение позиций
сохранение, развитие и рациональное
использование природных
совершенствование подготовки и повышения квалификации специалистов санатория;
развитие лечебной, научно-исследовательской и методической деятельности;
разработка маркетинговой,
рекламно-информационной политики, обеспечивающей
продвижение санаторно-
5.Уровень качества санаторно-курортной деятельности
Особое внимание в санатории уделяется качеству оказываемых санаторно-курортных услуг. Специфика нашей деятельности такова, что вся она проходит в постоянном общении с клиентами или их группами. Поэтому вопрос о качестве весьма не прост, ведь удовлетворенность клиентов полностью основана на личностных, объективных и субъективных оценках каждого из отдыхающих. Такие простые слова "хорошо отдохнул", "эффективное лечение", "полноценный отдых", "мне понравилось", "мы приедем еще раз" – результат нашей работы, показатель качества обслуживания. Непрерывная деятельность в области качества позволила добиться санаторию "Красноусольск" доверия клиентов, уверенности в успешном развитии предприятия, общественного признания на национальном уровне.
В 2000 г. Фондом государственного социального страхования РБ санаторий награжден Дипломом I степени за успешную лечебно-оздоровительную работу, Дипломом I степени конкурса "Здравницы России – звезды отечественного отдыха" выставки "Российские курорты" г. Москва. В 2002 году "Красноусольск" был награжден Дипломом I степени на Всероссийском форуме "Здравница-2002" г. Москва в номинации "Лучшая здравница по использованию природных лечебных факторов"; занял I место в конкурсе "Здравница – источник здоровья" среди санаториев и домов отдыха Управления курортами Республики Башкортостан. В 2007 г. занял II место в конкурсе "Профессиональное мастерство" среди здравниц Управления в номинации "Новация" и "Профи", награжден Дипломом I степени в номинации "Лучшая бальнеогрязелечебница" на Всероссийском форуме "Здравница-2008" г. Кисловодск.
Одним из показателей высокого уровня качества санаторной деятельности являются положительные отзывы наших отдыхающих, которые мы видим не только в книгах отзывов и предложений, но и на страницах республиканских газет ("Башкортостан", "Республика Башкортостан"), районных газет ("Звезда", "Табын"), журналах, по башкирскому телевидению.
Цель проекта:Исследование рынка санаторно-курортных услуг в республике Башкортостан и обоснование строительства пансионата на курорте "Красноусольск"
6.Концепция проекта
Создаваемый пансионат будет расположен в 15 км от районного центра п. Красноусольский Гафурийского района, вблизи с санаторием "Красноусольск". Предполагается хорошее расположение здания, отсутствие рядом объектов, которые могут негативно влиять на его имидж. Пансионат будет иметь большую охраняемую территорию.
7.Основные характеристики пансионата и проекта:
Номерной фонд пансионата: пятиэтажный кирпичный корпус.
К услугам гостей пансионата будет предоставлена большая сауна: бассейн, комната отдыха, каминный зал, турецкая баня, бильярд. Столовая в отдельно стоящем двухэтажном здании. На 2-ом этаже: 2 зала (столовая и бар с телевизором, музыкальным центром), на первом – настольный теннис, киноконцертный зал.
Строительство пансионата с "нуля"
Сумма инвестиций в проект составляет 21000 тыс. долл.
Для решения поставленной
задачи требуется привлечение
Окупаемость проекта составляет 6,3 года.
Описание предприятия-
Название компании: Общество с ограниченной ответственностью ООО "Мегатэк-Строй", дата регистрации 22 апреля 2004 г.
Юридический адрес компании: 450096, РБ, г.Уфа, ул. Лесотехникума 32/1, а/я – 100
Почтовый адрес компании: 450096, РБ, г.Уфа, ул. Лесотехникума 32/1, а/я – 100.
Лицензии: в 2005 года Обществом получена лицензия Д №587123 от 11.07.2005 на разрешение ведения строительства зданий и сооружений I и II уровней ответственности в соответствии с государственным стандартом, выданная Федеральным агентством по строительству и жилищно-коммунальному хозяйству. Срок действия до 11.07.2010 г.
Общество имеет
1. Свидетельство на товарный знак (знак обслуживания) № 314430.
2. Свидетельство на товарный знак (знак обслуживания) № 314431.
Генеральным директором Общества с 22 апреля 2004 года является Тарасов Сергей Викторович Год рождения: 1973
Сведения об образовании: высшее юридическое. Окончил в 1995 году Военный Университет по специальности "юриспруденция".
Коллегиальный исполнительный орган не формировался.
8.Направления деятельности:
Приоритетными направлениями общества являются:
1. Формирование бизнес-идей по созданию объектов жилой и коммерческой недвижимости;
2. Формирование концепции
проекта, включая
3. Управление реализацией проектов, включая выполнение функций заказчика, в т.ч.:
- оценка привлекательности
инвестиций в конкретные
- формирование эффективного проекта на основе активов недвижимости, ориентированного на конкретные клиентские группы;
- повышение капитализации
участка за счет формирования
комплекса проектной
- организация и проведение
конкурсов (тендеров), проведение
переговоров с проектными и
подрядными организациями;
- ввод объектов в эксплуатацию.
4. Юридическое сопровождение
проектов, включая оформление исходно-
Основными стратегическими направлениями деятельности ООО "Мегатэк-Строй" являются:
1. Развитие:
1.1. Реализация существующих проектов ООО "Мегатэк-Строй"
В 2008 году ООО "Мегатэк-Строй" приступило к строительству в столице Башкирии гостиничного комплекса класса "три звезды". Инвестиции в проект должны превысить 25 млн. долларов США. Площадь комплекса составит 14,5 тыс. кв. метров. Его строительство планируется завершить в 2009 году. В девятиэтажном здании отеля разместятся 210 комфортабельных номеров, ресторан-бар, фитнес-центр, двухуровневая подземная стоянка, офисы и магазины. Идея строительства гостиничного комплекса принадлежит известной шведской сети отелей Rezidor SAS. Отель в Уфе должен стать одним из самых крупных отелей Rezidor SAS в России.
1.2. Поиск и вхождение в новые проекты развития .
В ближайших планах компании – выход на рынок загородной недвижимости. В 2009 году уже начались подготовительные работы по возведению малоэтажного жилого комплекса под Уфой в поселке Михайловка. В строительстве поселка применяются самые современные строительные технологии, а инфраструктура отвечает самым высоким требованиям.
2. Управление проектами и строительством:
Профильной деятельностью Общества на ближайшее время остается строительство объектов недвижимости различного целевого назначения. Планируется дальнейшее наращивание влияния Общества на рынке коммерческой недвижимости, укрепление позиций на рынке жилья под Уфой, с постепенным выходом на рынки иных регионов.
Обществом планируется также выход на рынок индивидуального жилищного строительства.
Партнеры ООО "Мегатэк-Строй"
Общество сотрудничает с ведущими подрядными и проектными организациями, выступающими гарантом качества возводимых домов и выполнения обязательств перед покупателями. Стратегическим партнером Общества выступает известная строительная Компания "РосЕвроДевелопмент". Общество также тесно сотрудничает с крупными агентствами недвижимости: ООО "Эксперт", ООО "Уфа-Риэлти".
С целью увеличения объемов реализации квадратных метров за счет ипотечных программ ООО "Мегатэк-Строй" тесно сотрудничает со Сбербанком России.
Пятиэтажный кирпичный корпус пансионата расположен в 15 км от районного центра п. Красноусольский Гафурийского района. В отдельно стоящем двухэтажном здании расположена столовая.
Номерной фонд – 290 номеров:
1-местные 1-комнатные
2-местные 1-комнатные
2-комнатные номера (1 доп.
место) санузел совмещенный
Строительство начнется во II ом квартале 2009 года, срок сдачи пансионата – в III ем квартале 2010 г.
Эффективность и привлекательность курортного лечения в здравницах Башкортостана прежде всего обусловлена уникальными природными лечебными факторами, и развитой материально-технической базой санаториев.
На примере известных здравниц – Янган-Тау, Зеленая Роща, Юматово, Яктыкуль и Красноусольска можно видеть, что материальные вложения в развитие санаториев социально и экономически обоснованы. Рыночная доля этих курортов в республиканском санаторно-курортном рынке самая высокая. Сегодня эти санатории -градообразующие для поселков, крупные налогоплательщики, обеспечивают работой население районов, экономически самостоятельны и могут направить собственные средства на свое дальнейшее развитие.
Программы развития каждого санатория рассчитаны на сохранение стабильных темпов роста, которые характеризуются ростом и финансово-экономических показателей.
Строительство и открытие новых санаториев для республики Башкортостан стало традиционным, а строительство новых корпусов, лечебно-диагностических комплексов, центров развлечения, горнолыжных трасс в действующих санаториях идет постоянно.
Материально-техническое оснащение и наличие природных лечебных ресурсов позволили изменить статус некоторых домов отдыха, превратив их в санаторий.
Кроме того, в республике
функционирует широкая сеть детских
санаторных учреждений: 21 детских санаторий
на 3000 коек и 100 детских оздоровительно-
Помимо государственных
унитарных предприятий –
Сегодня в оздоровлении населения
высока роль передовых курортных
технологии, научно-обоснованных современных
методов курортного лечения. В республике
создана единая система планирования
и организации научных
Результаты исследований получили отражение в программах развития санаториев, в том числе новых, в оздоровительных и лечебных программах, в республиканской целевой программе по развитию кумысоделия и кумысолечения, актуального для республики Башкортостан, по оздоровлению подростков призывного возраста, с открытием первого в России отделения в санаторий Юматово.
Важным аспектом развития
курортной сферы Башкортостана
являются высококвалифицированные
медицинские кадры в
В рамках развития системы охраны здоровья здоровых, работающих, профилактики заболеваний, влияния на факторы риска, особое внимание уделяется созданию на базе санаториев современных Центров и Школ Здоровья – не только для отдыхающих, но и для жителей близлежащих городов и районов. Для этого разработаны краткосрочные научно- обоснованные профилактические и оздоровительные программы.
Политика охраны здоровья
населения нашло свое отражение
в целевой республиканской
Важным направлением на современном
этапе является развитие въездного
туризма в республику, организация
лечебно-оздоровительных туров
Заполняемость санаториев высокая, особенно в летний период.
В настоящее Правительство Республики Башкортостан к числу приоритетных относит:
- проблемы привлечения
инвестиции для дальнейшего
- привлечение средств добровольного и обязательного медицинского страхования на профилактику и реабилитацию больных в санаториях;
- участие санаторно-курортной
системы РБ в реализации
- поддержка деятельности
НИИ восстановительной
- создание регионального
санаторно-курортного Центра
- дальнейшее улучшение
материально-технической базы
- повышение эффективности и объемов санаторно-курортной помощи.
Укрепление материальной базы санаториев, их оснащенности, рост спроса на лечение в здравницах Башкортостана и рост количества оздоровленных свидетельствуют, что санаторно-курортная система республики развивается. Можно считать, что санаторно-курортная система РБ превращается в высокодоходный сектор экономики, выполняющий социальную задачу по оздоровлению населения, развитию и сохранению уникальных природных лечебных ресурсов Республики Башкортостан.
11.План маркетинга и постоянные задачи:

- Бизнес-план создания телекоммуникационного предприятия
- Бизнес-план создания туристического агентства
- Бизнес-план создания туристического агентства ООО «Вектор» г. Уссурийск
- Бизнес-план создания туристической базы отдыха «Солнечная»
- Бизнес-план создания туристской компании ООО «DreamTravel»
- Бизнес-план создания учебного центра на базе тюменского бюро информационных технологий
- Бизнес план создания фермы по выращиванию норок
- Бизнес - план создания производственной базы рекламного агентства
- Бизнес-план создания резервного фонда на предприятии
- Бизнес-план создания салона красоты
- Бизнес-план создания салона красоты ООО «Кокетка»
- Бизнес-план создания салона- парикмахерской "Fashion"
- Бизнес-план создания сети киосков по продаже мороженного
- Бизнес-п лан создания сети мастерских по ремонту обуви